“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)財務共享服務中心的構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種將信息通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合的信息時代、創(chuàng)新社會的經(jīng)濟形態(tài)，是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然趨勢。對于社會經(jīng)濟而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”利用其自身優(yōu)勢將傳統(tǒng)行業(yè)升級轉(zhuǎn)型，對于企業(yè)而言以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務體系、重構(gòu)商業(yè)模式等方式來為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟升級與轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”可充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將開放、平等、互動等網(wǎng)絡特點應用到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里，通過大數(shù)據(jù)進行整合分析，改進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)方式，從而促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟生產(chǎn)力增加社會財富。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”促進了信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，企業(yè)的運作流程、財務管理體系、運營策略在數(shù)字化、自動化、智能化的趨勢下也悄然發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是在財務管理體系中，財務共享服務的構(gòu)建已經(jīng)成為現(xiàn)階段企業(yè)財務轉(zhuǎn)型的焦點與基石。一、企業(yè)財務共享服務中心概述財務共享中心是企業(yè)基于ERP系統(tǒng)建立的一個財務管理模式。企業(yè)財務共享服務中心起源于20世紀末，當時跨國集團公司為更好地管理國外子公司而建立了財務共享管理模式。我國大型集團為便于財務管理引進了該模式，經(jīng)歷20多年的發(fā)展與探究，建設出一個具有中國企業(yè)本土氣息的完善的財務管理體系與財務共享管理模式，為企業(yè)降低運營成本的同時提高了工作效率。財務共享服務中心依托信息化技術(shù)，以財務業(yè)務流程處理為基礎(chǔ)，以“管理會計指導財務共享，財務共享支撐管理會計”為理念，以信息化的會計或業(yè)務報告管理為手段，以提升財務工作效率、降低企業(yè)運營成本為目的。財務共享中心采用集中化、信息化、標準化、智能化的財務管理模式[1]，企業(yè)將分散的、重復的財務業(yè)務分離出來集中到新的財務系統(tǒng)就是財務共享服務中心，通過互聯(lián)網(wǎng)將各地子公司分部門財務數(shù)據(jù)集中起來處理，為企業(yè)管理者做決策時提供信息化的數(shù)據(jù)支持，為單位提供標準化、流程化、高效率、低成本的財務共享服務。財務共享可分四大中心：交易共享的財務業(yè)務處理中心；整合財務數(shù)據(jù)、落實財務管理思想、管理會計決策的業(yè)財融合數(shù)據(jù)中心；依托多維數(shù)據(jù)架構(gòu)，實現(xiàn)多套會計報告的多維核算報告中心；提煉業(yè)務管控規(guī)則的控制策略管理中心。財務共享中心也可分為財務內(nèi)包與財務外包兩個方面，其中財務內(nèi)包是指建立一個財務共享中心，將子公司與母公司的財務信息同步化，各子公司的財務信息跨區(qū)域、跨時空地集中到母公司報告。財務外包則是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建一個信息化平臺，企業(yè)能自由靈活地招攬優(yōu)秀的財務人員來工作，可精簡財務人員、節(jié)約人力成本、提高財務工作效率。二、企業(yè)建立財務共享服務中心的特點與作用第一，特點。財務共享服務中心是信息化時代下的一種創(chuàng)新的財務管理模式，是集信息技術(shù)管理、服務管理、質(zhì)量管理、績效管理等多種管理手段的綜合體。對企業(yè)財務管理實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、集成化起著重要作用，還能幫助企業(yè)降低運營成本、提升經(jīng)濟產(chǎn)值。財務共享服務中心具有專業(yè)性、規(guī)模性、服務性、協(xié)議性、技術(shù)性、統(tǒng)一性等特點。規(guī)模性：規(guī)模較大的集團企業(yè)將企業(yè)內(nèi)部各子公司的財務部門整合起來建成統(tǒng)一的具有一定規(guī)模的財務共享服務中心，按照規(guī)范的操作流程和實施辦法集中處理會計數(shù)據(jù)信息，以便企業(yè)加強業(yè)務整合力度、擴大經(jīng)濟規(guī)模、降低企業(yè)成本。技術(shù)性：財務共享服務的技術(shù)性以規(guī)范的技術(shù)基礎(chǔ)為支撐，高效、高度集成的軟件系統(tǒng)、電子通信手段以及硬件系統(tǒng)是共享服務中心運行的前提條件。服務性與專業(yè)性：財務共享服務中心的服務性主要體現(xiàn)在以客戶需求為導向，以提高顧客滿意度為宗旨，為企業(yè)內(nèi)部員工或外部客戶提供財務服務；專業(yè)性則是強調(diào)財務共享服務中心需配備專業(yè)的知識技術(shù)人員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)財務服務。統(tǒng)一性：財務共享服務中心應建立一個統(tǒng)一的標準化的業(yè)務流程、統(tǒng)一的操作模式、統(tǒng)一的運作流程以及統(tǒng)一的業(yè)務處理規(guī)范。第二，作用。財務共享服務中心是財務管理模式變革的必然趨勢，它將分散的賬務管理模式集中管控，對于企業(yè)而言具有實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、降低財務管理成本、提高企業(yè)運營效率、拓展業(yè)務發(fā)展范疇、推動企業(yè)快速發(fā)展等作用。一是實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標。企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”建設財務共享服務中心，能夠促進企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的順利實現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。不僅能促進企業(yè)的發(fā)展與擴大，提高財務預算、核算時效性與準確性。還能為企業(yè)提供標準化財務管理體系，為企業(yè)市場化運營與專業(yè)化管理保駕護航，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效途徑。二是降低財務管理成本、提高企業(yè)運營效率。傳統(tǒng)的財務管理模式面對集團型企業(yè)需要大量的財務人員支撐才能處理大量的財務數(shù)據(jù)，并且各個子公司必須配備一名出納和會計，人力成本增加的同時各子公司財務人員職務互相分離，無法進行有效的溝通交流。然而建設財務共享服務中心能將各個子公司的財務數(shù)據(jù)集中到財務共享服務中心內(nèi)部統(tǒng)一完成，不僅可以減少子公司賬務處理環(huán)節(jié)，有效減少企業(yè)子公司財務人員的開支與經(jīng)營成本，也可以優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，通過對財務人員集中管理的方式，財務工作效率能夠大幅度地提升，同時財務共享服務中心擁有優(yōu)秀的財務信息處理與分析功能，可以為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。三是拓展業(yè)務發(fā)展范疇、推動企業(yè)發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、全球經(jīng)濟一體化、信息化的環(huán)境下，集團企業(yè)為了更好地適應時代的發(fā)展，為自身發(fā)展拼出一條血路來，則必須從多方面全方位提升自身綜合實力。而建設企業(yè)財務共享服務中心，不僅能幫助企業(yè)在建立分支機構(gòu)的過程中減少財務人員的配置，簡化分支機構(gòu)的構(gòu)建流程，而且能促進企業(yè)財務管理工作的開展，為其他公司提供相應的財務服務，在快速發(fā)展自身綜合實力的同時拓展了業(yè)務發(fā)展范疇。三、建設財務共享服務中心的制約因素第一，難以規(guī)范統(tǒng)一管理標準。財務共享服務中心的建立需要企業(yè)用標準、規(guī)范、統(tǒng)一的管理體系才能順利實施，然而在現(xiàn)實情況中各子公司、各部門都有各自需要保密的信息，在整合財務資源過程中，會出現(xiàn)各子公司之間財務信息溝通不暢的現(xiàn)象，財務資源整合難度大，建設財務管理流程化十分困難。另外大部分企業(yè)都缺少健全的管理制度，管理規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化程度較低，企業(yè)內(nèi)部各部門間存在較大的差異且績效考核方式有差異，部門間的財務支出難以統(tǒng)一。企業(yè)無法準確掌握各子公司各部門的經(jīng)營狀況，一旦出現(xiàn)經(jīng)營問題無法確定問題的緣由并采取正確的解決措施，給企業(yè)造成巨大的損失。財務共享服務中心使財務業(yè)務與部門管理之間更加的統(tǒng)一規(guī)范，但在建設時容易忽視各部門財務管理的個性化需求，建設出來的財務規(guī)章制度難以平衡共性、個性服務與管理效率的關(guān)系，難以兼顧財務業(yè)務規(guī)范化與部門管理個性化。第二，改革受阻，財務信息安全風險增大。首先，企業(yè)建設財務共享服務中心時，需調(diào)整組織架構(gòu)，如整改、精簡人員、人員崗位變動、財務人員職能轉(zhuǎn)型等諸多變革。傳統(tǒng)的財務管理缺乏財務共享文化，缺乏積極有效的溝通，在推進過程中受到阻撓。其次財務共享平臺使企業(yè)集中管控了內(nèi)部財務狀況，與各子公司實現(xiàn)了信息交流、信息共享的局面。但財務共享中心的開放性與財務核心信息的保密性產(chǎn)生了巨大的沖突，財務信息安全管控風險增大，難以保證財務信息安全，信息失真容易導致決策失誤，最終難以為企業(yè)管理層提供有效的決策支撐。第三，缺乏綜合型財務人才。財務共享中心是“互聯(lián)網(wǎng)+財務管理”的產(chǎn)物，企業(yè)建設財務共享服務中心，必須對現(xiàn)有的財務人員重新“洗牌”，要求財務人員不僅具備過硬的專業(yè)技術(shù)、超強的業(yè)務處理能力，還需具備一定的計算機技術(shù)與決策分析能力，但現(xiàn)階段企業(yè)的財務人員明顯無法跟上其快速發(fā)展的步伐，財務人員的素質(zhì)、技能、技術(shù)都亟待提高。同時，部分企業(yè)容易忽視財務人員的培養(yǎng)工作，企業(yè)若缺乏綜合型技術(shù)人才，在財務共享服務中心應用時往往會因缺乏人才而面臨困境。在落實財務共享服務體系的過程中，現(xiàn)有人員面臨各樣的問題無法及時解決，難以保證財務共享服務中心穩(wěn)定高效的運行。第四，投資巨大，建設技術(shù)有待提升。企業(yè)建設財務共享服務中心需要將復雜繁瑣的各類信息跟蹤挖掘，構(gòu)建數(shù)據(jù)信息整合平臺，將客戶管理、財務管理、供應商管理、成本管理、業(yè)務管理、人員管理等各功能板塊端口進行有序銜接，為中心提供及時精準的數(shù)據(jù)信息，這些都需要強大的技術(shù)系統(tǒng)作為支撐。但財務共享服務中心的應用是緩慢的過程，它需要結(jié)合企業(yè)業(yè)務、財務的實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整系統(tǒng)，在應用初期其工作效率低下，企業(yè)數(shù)據(jù)信息的挖掘整理緩慢[2]，難以為企業(yè)創(chuàng)造價值。因此企業(yè)建設財務共享服務中心從前期設備的采購、場地建設到日常運行維護、后期系統(tǒng)的升級，都將產(chǎn)生大量的未知成本，企業(yè)需要耗費較大的財力、物力、人力。四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代財務共享服務中心建設策略企業(yè)欲建設財務共享服務中心除了要對財務共享有一定的認知，管理層應全力支持，做好長遠的預估計劃，一線人員應盡早熟悉操作流程，適應信息系統(tǒng)的規(guī)則。在建設過程中還應從以下幾方面策略出發(fā)。第一，從制度管理方面的建設。財務共享服務中心的建設與應用是一個需合理規(guī)劃、統(tǒng)籌管理、循序漸進的過程，在建設過程中應充分考慮企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務范圍、業(yè)務流程等因素，建設一個標準化、流程化、統(tǒng)一化，集成化、規(guī)?；男畔⒒脚_，從而提升財務工作與管理效率。從員工層面來說應明確劃分各崗位職責，制作業(yè)務流程工作手冊，營造良好的工作環(huán)境與氛圍，制定長遠的戰(zhàn)略目標。從共享服務中心建設管理來說，應建立一個完整強大的信息數(shù)據(jù)庫作為支撐基礎(chǔ)，加強財務與業(yè)務的銜接、財務與戰(zhàn)略的銜接，將業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、人力系統(tǒng)等統(tǒng)一規(guī)劃，避免出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。在創(chuàng)造良好的內(nèi)控環(huán)境的同時推進業(yè)務流程，確保企業(yè)財務管理戰(zhàn)略的有效實施。第二，從信息技術(shù)數(shù)據(jù)安全方面的建設。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的延伸與強化，建設財務共享服務中心使用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，可快速提升建設效率。使用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以將支部財務數(shù)據(jù)傳輸?shù)截攧展蚕矸罩行慕y(tǒng)一分析處理后將處理結(jié)果反饋給支部，大幅度提升了財務工作效率。企業(yè)建設財務共享服務中心時應搭建分布式的緩存處理數(shù)據(jù)庫，運用云計算、數(shù)據(jù)挖掘、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)，在信息平臺中嵌入更多功能模塊，為業(yè)務拓展戰(zhàn)略發(fā)展提供技術(shù)支持。統(tǒng)一會計語言、核算流程、動態(tài)跟蹤，將共享服務信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)建設財務共享服務中心的首要任務是確定數(shù)據(jù)信息的價值與安全。財務信息數(shù)據(jù)安全性主要是指財務數(shù)據(jù)存儲傳輸防御安全。為有效防止財務數(shù)據(jù)在傳輸過程中被偽造篡改或攔截等情況的出現(xiàn)，應盡量使用SSL協(xié)議為接入口來銜接各企業(yè)的前端服務器，使用密鑰技術(shù)便于認證鑒別用戶身份才能給予人員進入權(quán)限。財務數(shù)據(jù)價值是云計算與“互聯(lián)網(wǎng)+”運營的前提，數(shù)據(jù)倉庫相當于過濾器，將數(shù)據(jù)分成不同的模塊再重組，挑選有價值的財務數(shù)據(jù)供管理層做出正確的決策。第三，從人才培養(yǎng)、人員管理方面的建設。企業(yè)建設財務共享中心對現(xiàn)有財務人員大洗牌后，需將財務工作重新組合分類分工，要求財務人員不再限于傳統(tǒng)的會計核算、數(shù)據(jù)管理分析工作，而是需要結(jié)合自身的專業(yè)知識與計算機技術(shù)深度挖掘分析海量數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的管理決策篩選有價值的數(shù)據(jù)信息。因此企業(yè)在建設財務共享服務平臺時，一方面需定期開展專業(yè)知識技能的培訓，提升財務人員專業(yè)技能、計算機技術(shù)與職業(yè)素質(zhì)，使其成為一個綜合型的專業(yè)人才。同時在保障員工基本權(quán)利的基礎(chǔ)上，可建立獎懲考核機制，定期考核其業(yè)績與