《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn)

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程名稱電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用二、適用專業(yè)及面向崗位析崗位。三、課程性質(zhì)是B類課程本課程旨在通過構(gòu)建電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的整體知識框架，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營認(rèn)知、能夠勝任大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營工作的技能人才通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌用相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基本方法該課程主要是培養(yǎng)學(xué)生完整數(shù)據(jù)分析的理念與運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的能力為將來進(jìn)入電商企業(yè)從事數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)。四、教學(xué)目1、總體目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)幫助學(xué)生能夠理解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵意義作用思路、工具認(rèn)識電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營理念掌握數(shù)據(jù)采集和處理方案撰寫通過數(shù)據(jù)分析目標(biāo)，明確數(shù)據(jù)指標(biāo)類型數(shù)據(jù)獲取渠道并對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理掌握電子商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析技析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化，完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫。2、知識目標(biāo)1）了解電子商務(wù)運(yùn)營的概念及基本內(nèi)容；2）了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的含義；3）熟悉電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及各部門職責(zé)；4）了解數(shù)據(jù)采集與處理方案；5）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；6）熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道數(shù)據(jù)類型；7）熟悉常用電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集工具的使用范圍及功能；8）了解市場數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容；9）明確市場數(shù)據(jù)分析的價(jià)值；10）了解市場需求分析的重要性；11）熟悉競爭對手的界定方法；12）了解運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的必要條件及內(nèi)容；13識與指標(biāo)；14）熟悉產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的概念和內(nèi)容；15）了解產(chǎn)品搜索指數(shù)和產(chǎn)品交易指數(shù)分析的維度；16）掌握產(chǎn)品搜索指數(shù)和產(chǎn)品交易指數(shù)分析的方法；17）掌握產(chǎn)品獲客能力和產(chǎn)品盈利能力分析的方法；18）能熟悉電子商務(wù)常用數(shù)據(jù)指標(biāo)及其含義；19）熟悉數(shù)據(jù)監(jiān)控的一般流程；19）了解數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表制作的設(shè)計(jì)要素；20）了解報(bào)告的主要類型及各類型的特點(diǎn)3、能力目標(biāo)1）能夠理解電子商務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程；2）能夠掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程；3）能夠制定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)；4）能夠合理選擇數(shù)據(jù)采集工具及確定數(shù)據(jù)渠道；5）能夠撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案及數(shù)據(jù)采集表；6）能夠根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)集中度分析；7）能夠進(jìn)行市場容量分析及預(yù)測；8）能夠分析市場需求量變化趨勢以及客戶對品牌、價(jià)格、屬性的偏好；9）掌握識別競爭對手的方法；10）能夠進(jìn)行競店和競品分析；11能夠進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶特征分析客戶忠誠度分析客戶行為分析；12分析、內(nèi)容運(yùn)營分析；13）能夠進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，包括交易數(shù)據(jù)分析、服務(wù)數(shù)據(jù)分析；14能夠進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析包括采購數(shù)據(jù)分析物流數(shù)據(jù)分析倉儲數(shù)據(jù)分析；15）能獨(dú)立完成產(chǎn)品搜索指數(shù)分析和產(chǎn)品交易指數(shù)分析；16）能獨(dú)立完成產(chǎn)品獲客能力分析和產(chǎn)品盈利能力分析；17）能使用生意參謀工具完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析；18）能夠完成數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的制作及異常數(shù)據(jù)的鑒別與分析；19）能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告框架，并完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫4、素質(zhì)目標(biāo)1）熟悉電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營中應(yīng)該遵循的相關(guān)法律法規(guī)；2）能夠在電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營過程中堅(jiān)持科學(xué)的價(jià)值觀和道德觀；3）熟悉計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)法律法規(guī)，合理合法的開展數(shù)據(jù)收集行為；4）遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)不弄虛作假；5）具備數(shù)據(jù)保密意識，尊重公民隱私，遵守職業(yè)道德；6）具備良好的數(shù)據(jù)安全意識，以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)判斷能力；7）具備較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維和文字表達(dá)能力四、課程內(nèi)容（一）課程設(shè)計(jì)思路1、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)思路本課程內(nèi)容共分為六個(gè)模塊模塊一、電商運(yùn)營數(shù)據(jù)認(rèn)知模塊二、數(shù)據(jù)采集與處理模塊三、市場數(shù)據(jù)分模塊四、運(yùn)營數(shù)據(jù)分模塊五、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分模塊六、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析報(bào)2、教學(xué)組織設(shè)計(jì)思路課程設(shè)計(jì)遵循“以學(xué)生為主體”教育思想，依據(jù)“任務(wù)引領(lǐng)”為課程內(nèi)容設(shè)計(jì)原則，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)以培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析工具的使用能力特別是創(chuàng)新能力和實(shí)際操作能力為主線兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展需要選取符合數(shù)據(jù)分析職場所要求的知識素質(zhì)和能力為教學(xué)內(nèi)容在基本理論和基礎(chǔ)知識的選擇上以應(yīng)用為目的“必需、計(jì)以能力為核心，圍繞能力的形成學(xué)習(xí)相關(guān)知識。3、教學(xué)模式設(shè)計(jì)思路在課程設(shè)計(jì)上根據(jù)數(shù)據(jù)分析就業(yè)崗位群任職要求，改革傳統(tǒng)的課程體系和教學(xué)方法形成以就業(yè)為導(dǎo)向立足于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成突出課程的應(yīng)用性和操作據(jù)工作任務(wù)的順序和過程開展的發(fā)揮學(xué)生的主體作用讓學(xué)生在完成具體任務(wù)的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識發(fā)展職業(yè)能論剔除抽象的公式推導(dǎo)和復(fù)雜計(jì)算分析把數(shù)據(jù)資料的收集特別是利用互聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)資料及運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行講授和訓(xùn)練，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)和科技進(jìn)步給市場信息分析與預(yù)測帶來的發(fā)展。（二）具體內(nèi)容實(shí)實(shí)序?qū)W習(xí)項(xiàng)教學(xué)活動設(shè)計(jì)課踐知識、能力、素質(zhì)要求號目（任務(wù)）時(shí)課時(shí)知1.電子商務(wù)運(yùn)營概念了解電子商務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)流模塊一、識2.電子商務(wù)企業(yè)部門構(gòu)成與職責(zé)程、電子商務(wù)0電商運(yùn)目3.電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程1 營數(shù)據(jù)標(biāo)4.電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值企業(yè)部門構(gòu)成2與職責(zé)認(rèn)知能 1.能夠理解電子商務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)流電子商務(wù)數(shù)據(jù)力 程；化運(yùn)營的工作0目 2.能夠掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工流程標(biāo) 作流程；1.熟悉電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營中應(yīng)該素 循的相關(guān)法律法規(guī)；質(zhì) 2.能夠在電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營過程目 堅(jiān)持科學(xué)的價(jià)值觀和道德觀；標(biāo) 3.熟悉計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)法律法規(guī)，合理合法的開展數(shù)據(jù)收集行為1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析需求分析2.數(shù)據(jù)分析目標(biāo)制定知 3.數(shù)據(jù)分析指標(biāo)選擇識 4.數(shù)據(jù)分析指標(biāo)分類目 5.數(shù)據(jù)分析指標(biāo)優(yōu)化

市場規(guī)模數(shù)據(jù)采集與處理方 1案撰寫競爭對手商品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)采集1與處理方案撰模塊二數(shù)據(jù)采2 集與處

標(biāo) 6.數(shù)據(jù)來源渠道確認(rèn)7.數(shù)據(jù)采集工具選擇8.數(shù)據(jù)采集與處理方案撰寫1.能夠制定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)；能

寫直通車推廣數(shù)據(jù)采集與處理 1方案撰寫8理 2.能夠合理選擇數(shù)據(jù)采集工具及確定店鋪銷售數(shù)據(jù)力數(shù)據(jù)渠道； 采集與處理方 1目3.能夠撰寫數(shù)據(jù)采集與處理方案及數(shù)案撰寫標(biāo)據(jù)采集表1.熟悉電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營中應(yīng)該素 循的相關(guān)法律法規(guī)；質(zhì) 2.能夠在電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營過程目 堅(jiān)持科學(xué)的價(jià)值觀和道德觀；標(biāo) 熟悉計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)法律法規(guī)，合理合法的開展數(shù)據(jù)收集行為

產(chǎn)品指數(shù)數(shù)據(jù)采集與處理方 1案撰寫模塊三、3市場數(shù)

1.市場數(shù)據(jù)分析內(nèi)容2.市場數(shù)據(jù)分析的價(jià)值

目標(biāo)行業(yè)發(fā)展6 1分析據(jù)分析 目 3.行業(yè)發(fā)展分析 市場需求分析標(biāo) 4.市場需求分析5.目標(biāo)客戶分析6.競爭對手識別7.競店分析8.競品分析1.能夠根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)集能 度分析；力 2.能夠進(jìn)行市場容量分析及預(yù)測；標(biāo)客戶對品牌、價(jià)格、屬性的偏好；1.遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)不弄虛作假；素標(biāo)客戶對品牌、價(jià)格、屬性的偏好；1.遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)不弄虛作假；素2.質(zhì)遵守職業(yè)道德；目3.具備良好的數(shù)據(jù)安全意識，以及較競品數(shù)據(jù)分析1標(biāo)強(qiáng)的數(shù)據(jù)判斷能力；4.具備較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維和文字表達(dá)能力。1.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析概念客戶分類02.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析內(nèi)容忠誠度分析03.客戶分類客戶行為分析1

1及預(yù)測行業(yè)競爭對手1識別競店數(shù)據(jù)分析 1模塊四、知運(yùn)營數(shù) 4據(jù)分析 標(biāo)

4.客戶特征分析（客戶畫像形成）5.客戶忠誠度分析6.客戶行為分析7.推廣渠道分析（流量結(jié)構(gòu)分析）8.關(guān)鍵詞推廣效果分析9.廣告位投放效果分析10.活動推廣效果分析11.內(nèi)容運(yùn)營分析

流量結(jié)構(gòu)分析 1關(guān)鍵詞推廣效1果分析 10活動推廣效果1分析12.交易數(shù)據(jù)分析13.服務(wù)數(shù)據(jù)分析14.采購數(shù)據(jù)分析15.物流數(shù)據(jù)分析16.倉儲數(shù)據(jù)分析1.掌握識別競爭對手的方法2.能夠進(jìn)行競店和競品分析

內(nèi)容運(yùn)營效果1分析3.能夠進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，包括客戶交易數(shù)據(jù)分析 1特征分析、客戶忠誠度分析、客戶行為服務(wù)數(shù)據(jù)分析 1分析；能4.能夠進(jìn)行推廣數(shù)據(jù)分析，包括推力渠道分析、關(guān)鍵詞推廣分析、活動推廣目效果分析、內(nèi)容運(yùn)營分析；標(biāo)5.能夠進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，包括交易采購數(shù)據(jù)分析 1數(shù)據(jù)分析、服務(wù)數(shù)據(jù)分析；6.能夠進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析，包括購數(shù)據(jù)分析、物流數(shù)據(jù)分析、倉儲數(shù)據(jù)分析；1.遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)訂單時(shí)效數(shù)據(jù)1不弄虛作假；素 2.質(zhì) 遵守職業(yè)道德；目 3.具備良好的數(shù)據(jù)安全意識，以及較

分析倉儲數(shù)據(jù)分析 1標(biāo) 強(qiáng)的數(shù)據(jù)判斷能力；具備較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維和文字表達(dá)能力。模塊五、產(chǎn)品數(shù) 5據(jù)分析

1.產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析概念2.產(chǎn)品搜索指數(shù)分析3.產(chǎn)品交易指數(shù)分析

產(chǎn)品搜索指數(shù)1分析6產(chǎn)品交易指數(shù)1標(biāo) 4.產(chǎn)品獲客能力分析 分析5.產(chǎn)品盈利能力分析1.能獨(dú)立完成產(chǎn)品搜索指數(shù)分析和能 品交易指數(shù)分析；力 2.能獨(dú)立完成產(chǎn)品獲客能力分析和產(chǎn)產(chǎn)品獲客能力目 品盈利能力分析； 分析 1標(biāo) 3.能使用生意參謀工具完成產(chǎn)品數(shù)分析；1.遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析不弄虛作假；素 2.質(zhì) 遵守職業(yè)道德；目 3.具備良好的數(shù)據(jù)安全意識，以及較

產(chǎn)品SKU分析 1標(biāo) 強(qiáng)的數(shù)據(jù)判斷能力；具備較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維和文字表達(dá)能力。1.數(shù)據(jù)監(jiān)控認(rèn)知知 2.數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表制作識 3.異常數(shù)據(jù)鑒別與分析目 4.數(shù)據(jù)分析報(bào)告的主要類

數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)2表制作模塊六數(shù)據(jù)監(jiān)6 控與析報(bào)

標(biāo) 5.數(shù)據(jù)分析報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6.撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告能 1.能夠完成數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表的制作及異力 常數(shù)據(jù)的鑒別與分析； 4目 2.能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告框架，并完成標(biāo) 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫。1.遵守職業(yè)道德，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析素不弄虛作假；

異常數(shù)據(jù)鑒別2與分析質(zhì)2.目遵守職業(yè)道德；標(biāo)3.具備良好的數(shù)據(jù)安全意識，以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)判斷能力；強(qiáng)的數(shù)據(jù)判斷能力；具備較強(qiáng)的系統(tǒng)化思維和文字表達(dá)能力。（三）實(shí)踐教學(xué)安排序號實(shí)訓(xùn)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)目每組人（人）耗材使用標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)時(shí)標(biāo)電商促1 銷數(shù)分析（一電商2 銷數(shù)分析（二）電商銷數(shù)3分 （三）電商銷數(shù)

掌握電商促數(shù)據(jù)采集 銷數(shù)據(jù)采集 1 2特點(diǎn)掌握電商促價(jià)格分析 銷數(shù)據(jù)價(jià)格 1 2分析方法掌握電商促銷售分析 銷數(shù)據(jù)銷售 1 2分析方法掌握電商促4分 （四）

店鋪分析

銷數(shù)據(jù)店鋪 1 2分析方法（四）課程結(jié)構(gòu)）六、學(xué)時(shí)與學(xué)分參考學(xué)時(shí)36學(xué)時(shí)參考學(xué)分2學(xué)分。七、教學(xué)資源利用（一）教材使用在對網(wǎng)店客服崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上確定崗位職業(yè)能力要求并依據(jù)工作過程將職課程教學(xué)內(nèi)容。教材以序化后的教學(xué)模塊為單元修訂。（二）數(shù)字化資源利用以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺資源建設(shè)為核心，建立多媒體課件庫、多媒體素材庫、視頻資源庫案例庫、網(wǎng)絡(luò)課程等，為學(xué)生搭建一個(gè)自主學(xué)習(xí)的平臺。八、教學(xué)方法本課程在對電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上確定崗位職業(yè)能力要求并依工作過程將職業(yè)能力劃分為不同的模塊形成不同的教學(xué)章節(jié)內(nèi)容再按照工作過程將教學(xué)章節(jié)內(nèi)容序化，形成課程教學(xué)內(nèi)容。扮演法等教學(xué)方式。九、教學(xué)評價(jià)