卷煙配送部各崗位職責(zé)匯編

卷煙配送部各崗位職責(zé)匯編部門配送部崗位部門經(jīng)理工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營、管理工作；負(fù)責(zé)部門管理人員的工作安排，并監(jiān)督、檢查、落實(shí)各工作人員的工作完成情況及績效評估；負(fù)責(zé)部門的員工考評工作；負(fù)責(zé)與煙草公司相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理工作中出現(xiàn)的各類問題，確保工作業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；對公司經(jīng)營、管理工作積極出謀劃策，提出合理化建議及方案；積極參與公司各類文件、規(guī)章制度的制定和完善工作；工作要求具有較強(qiáng)責(zé)任心和原則性及具有良好職業(yè)道德；熟悉公司組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，以身作則，堅(jiān)持“制度管人”，做到公正、透明地做好管理工作；具有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程；部門配送部崗位車輛、安全管理員工作職責(zé)車輛管理建立、健全車輛管理檔案，協(xié)助公司車輛管理部門辦理配送車輛相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)車輛停放、維修、保養(yǎng)工作的落實(shí)和監(jiān)控；負(fù)責(zé)配送車輛油耗評估及落實(shí)部門業(yè)務(wù)賬務(wù)報(bào)銷；配合部門負(fù)責(zé)人對送、駕人員實(shí)施管理和考評；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作管理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；配合部負(fù)責(zé)人整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表；安全管理負(fù)責(zé)配送車輛的安全管理，做到有效預(yù)防；負(fù)責(zé)部門日常安全培訓(xùn)、檢查、考核；配合煙草公司管理部門相關(guān)工作人員的安全工作實(shí)施；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對配送過程中的各項(xiàng)工作信息、意見進(jìn)行收集及反饋；參與日常值班工作；完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作；工作要求熟知《交通安全法規(guī)》《車輛管理》相關(guān)法律、法規(guī)；熟悉車輛保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)及流程；熟知部門各項(xiàng)管理制度、文件；熟知部門工作業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；部門配送部崗位調(diào)度員工作職責(zé)負(fù)責(zé)根據(jù)訂單信息制定送貨計(jì)劃、編排送貨線路、組織送貨工作配合部門負(fù)責(zé)人實(shí)施對送、駕人員的管理和控制，協(xié)調(diào)處理配送過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)部門考勤工作；負(fù)責(zé)整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息；負(fù)責(zé)部門工作文件、資料的管理和傳遞；負(fù)責(zé)相關(guān)配送單據(jù)的簽收、整理、交接工作；協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)人對員工的考評工作；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作管理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)對配送過程中的信息、意見進(jìn)行收集、整理及反饋；10.負(fù)責(zé)與工作業(yè)務(wù)相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通工作；11.參與值班工作；完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作；工作要求熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件；熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)，熟練使用辦公軟件；熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程；熟知部門員工的工作狀況；有較強(qiáng)寫作能力；有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；部門配送部崗位助理調(diào)度員工作職責(zé)負(fù)責(zé)根據(jù)訂單信息制定送貨計(jì)劃、編排送貨線路、組織送貨工作。配合部門負(fù)責(zé)人實(shí)施對送、駕人員的管理和控制，協(xié)調(diào)處理配送過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對員工的考評工作；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作管理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；負(fù)責(zé)對配送過程中的信息、意見進(jìn)行收集、整理及反饋；協(xié)助整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息；參與部門值班工作；完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他它工作；工作要求熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件；熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)，熟練使用辦公軟件；熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程；熟知部門員工的工作狀況；有較強(qiáng)寫作能力；有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；部門配送部崗位綜合業(yè)務(wù)員工作職責(zé)配合部門調(diào)度工作人員根據(jù)訂單信息制定送貨計(jì)劃、編排送貨線路、組織送貨工作；配合部門負(fù)責(zé)人對送、駕人員的管理和控制，協(xié)調(diào)處理配送過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)相關(guān)工作的表格制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及考核工作；協(xié)助整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息；協(xié)助調(diào)度人員對配送過程中的信息、意見進(jìn)行收集、整理及反饋；參與部門值班工作；完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作；工作要求熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件；熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)，熟練使用辦公軟件；熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程；熟知部門員工的工作狀況；有較強(qiáng)寫作能力；有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；部門配送部崗位配送組長工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)配送單據(jù)的簽發(fā)。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員對送貨線路的優(yōu)化。3、隨時(shí)收集，掌握，反應(yīng)員工意見及建議。4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司，部門文件通知等信息。5、參與部門辦公會議。6、配合部門負(fù)責(zé)人做好員工組織工作。工作要求1、熟悉工作業(yè)務(wù)，流程。2、具有較強(qiáng)責(zé)任心。3、能團(tuán)結(jié)員工，不斤斤計(jì)較，有一定組織能力。部門配送部崗位裝卸工工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)物資的裝車卸貨工作；2、提高裝卸工作質(zhì)量，保證物資不受人為的損壞；3、對在裝卸過程中的物資負(fù)有防護(hù)責(zé)任，如有損壞負(fù)責(zé)賠償；4、確保物資裝車?yán)喂?，避免運(yùn)輸途中發(fā)生意外。5、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作工作要求1、必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心2、嚴(yán)禁野蠻裝卸。3、嚴(yán)禁裝卸人員有違反裝卸規(guī)定的行為發(fā)生4、加強(qiáng)裝卸意識，嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生5、服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定部門配送部崗位曲靖中心庫管理員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)配送單據(jù)、數(shù)據(jù)的信息處理和交接。 2、負(fù)責(zé)對卷煙數(shù)量、質(zhì)量監(jiān)督落實(shí)裝車等。 3、負(fù)責(zé)和煙草公司、卷煙分解部門的聯(lián)系和溝通工作。 4、負(fù)責(zé)處理卷煙分解過程中出現(xiàn)的錯(cuò)、串、差等情況。 5、負(fù)責(zé)市煙草公司需要的各種數(shù)據(jù)、資料的收集移交。 6、配合部門負(fù)責(zé)人做好其他協(xié)調(diào)工作。 7、完成公司交給的其他任務(wù)、事項(xiàng)。工作要求1、熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件；2、熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)，熟練使用辦公軟件；3、熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程；4、熟知部門員工的工作狀況；5、有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力；（十）卷煙配送部駕駛員崗位職責(zé)：一、遵循“安全第一，服務(wù)至上”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《配送服務(wù)承諾》、《配送人員文明用語》《駕駛員考核辦法》《駕駛員安全責(zé)任書》相關(guān)規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、工作積極主動(dòng)，服從分配，愛崗敬業(yè)。三、遵守《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，做到文明駕駛，安全行車。四、負(fù)責(zé)配合送貨員將卷煙安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)客戶，實(shí)施卷煙配送中的商品防護(hù)工作。五、負(fù)責(zé)車輛的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫《行車記錄》，保持車輛的車容整潔，做好車輛“三檢”工作。六、結(jié)合實(shí)際工作情況，提出線路優(yōu)化的合理化建議。七、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度分配工作任務(wù)，不得隨意拼裝卷煙或私自變更配送路線。八、負(fù)責(zé)保管車輛附帶資料和隨車工具。九、做好客戶相關(guān)信息的保密工作。十、確保各種證件（如：駕照、保險(xiǎn)卡、行車證、上崗證等）的合法有效性，及時(shí)檢查，并上報(bào)車輛管理部，以保障行車暢通。十一、嚴(yán)格遵守公司費(fèi)用報(bào)銷制度，如實(shí)、認(rèn)真填報(bào)車輛費(fèi)用。十二、卷煙在運(yùn)輸過程中發(fā)生差錯(cuò)、遺失、損壞等情況，損失由駕駛員及送貨員共同承擔(dān)。十三、卷煙配送過程中發(fā)生搶、盜事件時(shí)，第一時(shí)間報(bào)案，積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，并及時(shí)報(bào)相關(guān)保險(xiǎn)公司及公司負(fù)責(zé)人，并協(xié)同送貨員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明與煙草公司進(jìn)行協(xié)商處理。十四、客戶投訴：送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開工作，送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入員工檔案管理。因客戶投訴造成公司被處罰并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司經(jīng)濟(jì)損失金額的30%由被投訴人承擔(dān)。十五、客戶投訴已形成事實(shí)的，根據(jù)被投訴人的檔案投訴記錄給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰：第一次被客戶投訴，扣罰被投訴人500元-1000元；第二次被客戶投訴，扣罰被投訴人1000元-2000元，并轉(zhuǎn)為待崗；第三次被客戶投訴，公司視為不能勝任工作要求，按相關(guān)規(guī)定解除其勞動(dòng)合同關(guān)系。十六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提高客戶的服務(wù)水平，避免投訴事件發(fā)生。十七、高度重視安全，積極參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。十八、未盡事項(xiàng)，以公司下發(fā)法的文件執(zhí)行。（十一）卷煙配送部送貨員崗位職責(zé)一、遵循“安全第一，服務(wù)至上”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《配送服務(wù)承諾》、《配送人員文明用語》相關(guān)規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、工作積極主動(dòng)，服從分配，愛崗敬業(yè)。三、送貨員按照當(dāng)天安排的送貨線路領(lǐng)取送貨單，并在《送貨調(diào)度分車表》上簽字確認(rèn)，在所領(lǐng)取送貨單的“送貨聯(lián)”“存根聯(lián)”的送貨員一欄簽名確認(rèn)并留下聯(lián)系電話號碼。四、負(fù)責(zé)認(rèn)真辦理提貨手續(xù)，按照配送單據(jù)驗(yàn)收出庫。在提貨過程中必須服從現(xiàn)場管理人員的調(diào)度安排。五、負(fù)責(zé)將卷煙安全、準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)地送達(dá)客戶，積極配合客戶清點(diǎn)卷煙的品牌、數(shù)量及完好度。在客戶收貨確認(rèn)后，與客戶辦理相關(guān)交接手續(xù)。六、做好客戶相關(guān)信息的保密工作。七、負(fù)責(zé)配送過程中單據(jù)的保管及回收，所有供貨單據(jù)必須在次日返還，遇節(jié)假日在收假當(dāng)日返還，并且要保持單據(jù)清潔、完整。出現(xiàn)單據(jù)遺失，依照相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。八、嚴(yán)禁人為損壞卷煙，若卷煙在運(yùn)輸過程中發(fā)生差錯(cuò)、遺失、損壞等情況，損失由送貨員及駕駛員共同承擔(dān)。九、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度分配的工作任務(wù)，不得隨意拼裝卷煙或私自變更配送路線。十、結(jié)合實(shí)際工作情況，提出線路優(yōu)化的合理化建議。十一、卷煙配送過程中發(fā)生搶、盜事件時(shí)，第一時(shí)間報(bào)案，積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，并及時(shí)報(bào)相關(guān)保險(xiǎn)公司及公司負(fù)責(zé)人，并協(xié)同駕駛員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明與煙草公司進(jìn)行協(xié)商處理。十二、客戶投訴：送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開工作，送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入員工檔案管理。因客戶投訴造成公司被處罰并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司經(jīng)濟(jì)損失金額的30%由被投訴人承擔(dān)。十三、客戶投訴已形成事實(shí)的，