2020巨量引擎-云逛街項(xiàng)目通案（對外版）

宅家云逛街項(xiàng)目介紹方案

巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品&營銷中心出品2020年3月2020項(xiàng)目背景

特殊時(shí)期，線下商場/品牌門店面臨挑戰(zhàn)消費(fèi)者開啟了“宅”生活，線上消費(fèi)成為主力。傳統(tǒng)大型線下商場、超市客流銳減，如何將線下消費(fèi)場景搬到線上，度過線下消費(fèi)“寒冬”，成為了各大線下商超的重要課題。2020年開年，全國開啟戰(zhàn)“疫”模式商場/品牌門店的導(dǎo)購普遍擁有較好的形象，良好的口才以及售貨技巧，這也使門店導(dǎo)購天然擁有了成為線上主播的潛質(zhì)；線下店鋪明亮的光線以及琳瑯滿目的商品也是天然的線上直播間，商場和品牌專柜的官方背書也大大增加了用戶對產(chǎn)品的信任感。項(xiàng)目背景

直播模式興起，商場/品牌線上直播商品分享有天然優(yōu)勢人品牌門店售貨員貨品牌\商場官方背書場琳瑯滿目的品牌門店天然的線上主播形象口才品牌/商場官方背書貨品有信任感商品光線天然的直播間商場品牌門店產(chǎn)業(yè)帶/個(gè)體商戶云逛街幫扶計(jì)劃特殊時(shí)期，為助力社會各界共同打贏這場“戰(zhàn)疫”，抖音與巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品推出云逛街幫扶計(jì)劃，希望幫助各大品牌合作伙伴迅速將線下生意搬到線上，幫助線下商場、品牌門店、產(chǎn)業(yè)帶/個(gè)體商戶在特殊時(shí)期渡過難關(guān)。項(xiàng)目背景

幫品牌把線下生意搬到線上云逛街巨量引擎抖音商場/品牌門店消費(fèi)者發(fā)揮平臺社會責(zé)任體現(xiàn)平臺價(jià)值滿足逛街消費(fèi)需求提供可信任的商品和消費(fèi)環(huán)境幫助渡過線下渠道客流空窗期開拓新的運(yùn)營模式幫助增加門店員工收入項(xiàng)目立意

發(fā)揮巨量引擎平臺價(jià)值，助力線下商戶渡過難關(guān)合作模式

模式一：商場合作幫助全國各大商場通過抖音在線上觸達(dá)海量用戶，并使用電商功能協(xié)助商場內(nèi)門店進(jìn)行線上賣貨。商場官方入駐小店電商平臺，抖音開通綠色通道幫商場開通購物車權(quán)限，商場用其官方藍(lán)V賬號進(jìn)行直播（藍(lán)V認(rèn)證主體和小店注冊主體應(yīng)為同一個(gè)），并通過小店線上售賣貨物。商場統(tǒng)一負(fù)責(zé)線上商鋪的搭建、商品上傳、訂單管理、物流發(fā)貨，客服以及退換貨等。商場門店需提供店內(nèi)售貨員作為主播，進(jìn)行商品的講解、試用試穿以及分享。通過小店線上售賣的貨品需要由門店提供，并將訂單打包給到商場，由商場統(tǒng)一發(fā)貨。為提升線上交易效果，建議門店提供比較有吸引力的線上折扣，由商場在后臺生成線上優(yōu)惠券。線上小店入駐/運(yùn)營提供直播\視頻內(nèi)容和商品商場門店商場進(jìn)行線上商鋪運(yùn)營門店提供內(nèi)容和商品【專業(yè)導(dǎo)購主播+店面背景】將門店作為直播場景，專業(yè)導(dǎo)購作為主播介紹產(chǎn)品，并進(jìn)行試穿等產(chǎn)品介紹【提供商品+促銷折扣】門店負(fù)責(zé)提供小店售賣的產(chǎn)品，并且制定相關(guān)的產(chǎn)品促銷折扣，相關(guān)信息統(tǒng)一對接給商場【訂單處理】【退換貨】直播中產(chǎn)生的訂單由門店統(tǒng)一打包，并交送商場統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨按照商場統(tǒng)一要求處理退換貨【商場官方抖音號直播】商場藍(lán)V號開播，抖音平臺專設(shè)綠色通道開通相關(guān)權(quán)限，商場可使用短視頻/直播進(jìn)行商品分享【小店入駐及店鋪運(yùn)營】商場入駐“小店”電商平臺，貫通直播下單流程商場需在商家后臺完成商品上傳，訂單管理，客服設(shè)置等操作【訂單統(tǒng)一處理/發(fā)貨】商場每天要把訂單分配給各個(gè)門店，由門店進(jìn)行打包交由商場，商場統(tǒng)一發(fā)貨，商場統(tǒng)一在后臺錄入快遞單號；

【退換貨】商場統(tǒng)一退換貨規(guī)則，平臺要求七天無理由退換貨，如果發(fā)生退換貨，商場需要把訂單給到門店，統(tǒng)一完成退換貨抖音&小店提供權(quán)益護(hù)航直接對接商場，為其符合要求的抖音賬號和店鋪提供開通商品分享權(quán)限和綠色通道快速開店的支持。提供關(guān)于直播功能介紹、技巧，“小店”電商平臺功能介紹等一系列課程。線上用戶商場合作模式

商場合作各方角色和職責(zé)合作模式

模式二：品牌門店合作幫助各大品牌充分利用線下門店資源，邀請門店售貨員通過小店線上售賣商品，通過抖音在線上觸達(dá)海量消費(fèi)者，并使用電商功能幫助品牌打通線下門店和線上銷售結(jié)合的通路。品牌官方入駐小店電商平臺，抖音開通綠色通道幫品牌快速入駐，小店綁定品牌指定導(dǎo)購抖音賬號，導(dǎo)購可直接線上售賣品牌官方小店內(nèi)商品。品牌統(tǒng)一負(fù)責(zé)線上商鋪搭建、商品上傳、訂單管理、物流發(fā)貨，客服以及退換貨等。為保證銷售效果，品牌需提供有吸引力的折扣，由品牌在后臺生成優(yōu)惠券/秒殺折扣等。（如無法開通小店，也可以支持直播間商品鏈接至第三方平臺，淘寶/京東/考拉海購/唯品會/蘇寧）線上小店入駐/運(yùn)營提供直播\視頻內(nèi)容，獲得傭金收入品牌門店導(dǎo)購品牌統(tǒng)一提供品牌門店導(dǎo)購賬號，關(guān)聯(lián)品牌官方小店，由該導(dǎo)購/BA通過個(gè)人抖音號直播，進(jìn)行商品的講解、試用試穿以及分享。通過小店線上售賣的貨品，全部由品牌官方統(tǒng)一管理發(fā)貨。導(dǎo)購售出品牌官方小店的商品將獲得相應(yīng)的傭金收入。品牌官方提供商品和店鋪運(yùn)營品牌門店導(dǎo)購開播【專業(yè)導(dǎo)購主播+店面背景】將品牌門店作為直播場景，品牌的專業(yè)導(dǎo)購作為主播介紹產(chǎn)品，并進(jìn)行試穿等產(chǎn)品介紹【門店導(dǎo)購BA個(gè)人抖音賬號開播】為品牌指定的導(dǎo)購賬號開通[商品分享功能]，抖音平臺專設(shè)綠色通道開通相關(guān)權(quán)限，品牌導(dǎo)購可通過小店線上售賣品牌商品【品牌官方入駐小店】品牌官方入駐小店電商平臺，由品牌官方電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在小店后臺完成商品上傳，折扣、優(yōu)惠管理，訂單管理，客服設(shè)置等操作。【訂單統(tǒng)一處理/發(fā)貨/退換貨】品牌的官方小店負(fù)責(zé)線上售出訂單的處理、發(fā)貨以及退換貨等相關(guān)流程（或者由各門店發(fā)貨，訂單反饋給品牌統(tǒng)一管理，根據(jù)品牌情況靈活處理）抖音&小店提供權(quán)益護(hù)航小店直接對接品牌方，為其符合要求的導(dǎo)購賬號開通商品分享權(quán)限，為品牌官方賬號提供綠色通道快速開店的支持。提供關(guān)于直播功能介紹、技巧，“小店”電商平臺功能介紹等一系列課程。線上用戶品牌官方+門店導(dǎo)購聯(lián)動【導(dǎo)購銷售品牌官方小店商品】門店導(dǎo)購直播，通過小店售賣品牌官方商品，根據(jù)成交情況將獲得傭金【品牌官方小店提供商品】品牌官方提供線上商品，并給出相應(yīng)促銷折扣，設(shè)置相關(guān)線上銷售傭金政策，門店導(dǎo)購售出可獲得傭金合作模式

品牌門店合作各方角色和職責(zé)優(yōu)惠政策

巨量引擎/抖音：優(yōu)惠幫扶，權(quán)益護(hù)航0門檻綠色通道入駐線上培訓(xùn)課程技術(shù)服務(wù)費(fèi)超值優(yōu)惠10億流量扶持0門檻開通抖音商品分享功能（包含櫥窗、視頻與直播購物車功能）、“小店”電商平臺綠色通道入駐供全套線上培訓(xùn)課程和服務(wù)，包括直播功能介紹、技巧、電商平臺功能介紹等，幫助商場快速搭建線上店鋪特殊時(shí)期扣點(diǎn)優(yōu)惠政策：2.14后新開通的小店，平臺扣點(diǎn)為低至1%，優(yōu)惠續(xù)到4.30日優(yōu)惠政策說明：/rules/2599/33977/普適性流量冷啟動（詳見下一頁）+showcase專屬流量的傾斜支持培訓(xùn)0門檻優(yōu)惠扶持優(yōu)惠政策

冷啟動流量扶持扶持時(shí)間：2020.03.04—2020.04.30扶持對象：在2020.01.01—2020.02.29期間，未在抖音直播中使用過購物車功能的線下商家。商家類型：1.抖音企業(yè)號中，屬于以下行業(yè)：服裝配飾（服飾鞋帽、箱包配飾、其他服裝配飾）；家居建材（家具、家居飾品）、食品飲料（休閑零食）、3C及電器的賬號。2.非抖音企業(yè)號的商家，可通過下方“我要報(bào)名”填寫報(bào)名信息，審核通過后即可在直播任務(wù)中看到活動任務(wù)，享受活動扶持。如何獲得專屬流量：活動開始后，滿足扶持要求的商家，自商家首播日起可享受為期兩周的扶持計(jì)劃。扶持商家單日累計(jì)直播時(shí)長超過3小時(shí)，且在直播商品分享過程中掛購物車，次日即可獲得開播流量獎(jiǎng)勵(lì)，每周最多獲得5次開播流量獎(jiǎng)勵(lì)，雙周最多可獲得10次開播流量獎(jiǎng)勵(lì)。*單日：00:00—24:00*新完成認(rèn)證的企業(yè)號，認(rèn)證完成后次日，可通過直播任務(wù)看到活動任務(wù)，享受活動扶持。*2020.05.01起將不再進(jìn)行開播流量獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放如何查詢流量獎(jiǎng)勵(lì)：完成任務(wù)的商家，次日16:00前可通過以下兩種方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)查收1.開播后-直播間內(nèi)-禮物-背包2.我-錢包-DOU+個(gè)人中心-優(yōu)惠券案例分享

案例一：弘陽商業(yè)集團(tuán)5.5小時(shí)直播，銷售總額超75萬案例介紹：弘陽商業(yè)集團(tuán)積極參與扶持項(xiàng)目，牽頭旗下各在營購物中心入駐“小店”電商平臺”，通過弘陽廣場“抖音直播間”為消費(fèi)者帶來了眾多優(yōu)質(zhì)品牌限時(shí)折扣商品。直播間內(nèi)，用戶活躍度和互動積極性很高，專柜的天然直播場景也增加了顧客們的信任，直播達(dá)人會向消費(fèi)者展示多種風(fēng)格的穿搭推薦、提供專屬的購物贈禮，限時(shí)優(yōu)惠，直播間的銷量不斷屢創(chuàng)新高。案例效果：直播短短5.5小時(shí)，為商場藍(lán)v增粉2.8萬，累計(jì)觀看人數(shù)22萬+，實(shí)現(xiàn)交易1600件，銷售總額75萬相關(guān)PR稿件：/s/dbum81ZMNtQ90iG6_l6Qrw案例分享

案例二：株洲王府井直播超83萬人次觀看，銷售額超240萬+案例介紹：2月28日，10多家零售大牌在株洲王府井百貨抖音官方號上進(jìn)行連續(xù)不間斷專場直播。整場直播取得了驕人業(yè)績。參與直播通過小店售賣的商品，都是該品牌的當(dāng)紅爆品，不僅極具設(shè)計(jì)感，且價(jià)格優(yōu)惠力度非常大。與此同時(shí)，為讓消費(fèi)者在家就能收到精選好物，特別指定由品牌專柜通過順豐快遞將產(chǎn)品快遞給消費(fèi)者。案例效果：截止到活動結(jié)束，觀看人數(shù)突破83萬，獲贊數(shù)超70000人次，增粉6萬，直播時(shí)跳轉(zhuǎn)至電商平臺銷售量超3000件，銷售額240萬+相關(guān)PR稿件：/s/G2Fvf_4hi8_mFXYNN-AKIA報(bào)名方式抖音搜索“云逛街”，在頁面下方報(bào)名入口處報(bào)名聯(lián)系與您對接的抖音相關(guān)銷售點(diǎn)擊打開鏈接直接報(bào)名：/q/10306/Vnma8958/d010/方式一方式二方式三“小店”電商平臺是為品牌商家提供的變現(xiàn)工具，幫助拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，提升流量的價(jià)值。PC管理后臺可實(shí)現(xiàn)添加和管理商品、查看訂單、核對貨款信息、處理客服等操作。入駐后，可以在抖音平臺進(jìn)行商品分享。商品可通過視頻（長/短）、直播等方式進(jìn)行展示曝光?！靶〉辍彪娚唐脚_優(yōu)勢：粉絲可以在抖音app內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容獲取、跳轉(zhuǎn)“小店”購買商品，在“小店”購買商品的用戶可以直接轉(zhuǎn)化成為粉絲，形成完整的流量閉環(huán)以及享受更多優(yōu)惠（扣點(diǎn)、官方活動等）直播抖音端短視頻長視頻入駐店鋪附錄

關(guān)于小店電商平臺附錄：入駐“小店”電商平臺資料入駐流程1.商家登錄賬號2.商家填寫信息3.商家簽署在線合同與合作補(bǔ)充協(xié)議4.平臺審核信息5.打款驗(yàn)證對公賬戶6.商家繳納保證金7.開通店鋪與帶貨渠道（綁定媒體號）1.營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍包含所銷售類目）2.法定代表人身份證正反面照片或復(fù)印件（蓋公章）3.品牌資質(zhì)4.對公銀行賬戶信息5.銀行開戶許可證6.特殊行業(yè)資質(zhì)（例：食品類需要食品經(jīng)營許可證）1.“小店”電商平臺入駐申請鏈接：/index.html#/index/home

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2.“小店”電商平臺入駐資質(zhì)：/rules/2599/22986/

3.“小店”電商平臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：/rules/2599/27925/

（執(zhí)行時(shí)間2020.2.1開始）

4.“小店”電商平臺收費(fèi)優(yōu)惠說明：/rules/2599/33977/

（試運(yùn)行時(shí)間2020.3.1對部分優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行試運(yùn)行）注意：疫情期間扣點(diǎn)優(yōu)惠政策：