非人力資源管理者的人力資源管理

非人力資源管理者的人力資源管理宣超話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對員工話題二：定目標通過目標管理讓員工結(jié)果導向話題三：帶團隊通過績效輔導和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對員工話題二：定目標通過目標管理讓員工結(jié)果導向話題三：帶團隊通過績效輔導和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能管理工作的頭等大事

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找對員工搭班子成大事者，必有團隊自古以來，成大事者，必先組隊開黑，只有團戰(zhàn)才會獲勝幾率更高。水滸傳的108將阿里的18羅漢什么叫對的隊友?面試主要是要說服應聘者接受聘請的決定面試就是要發(fā)現(xiàn)應聘者不合格的證據(jù)面試主要是驗證面試者簡歷是否真實面試就是從若干應聘者中挑選出最好的面試就是要找到具有某項技能的應聘者面試的正確認識準確考核應聘者是否具備從事某崗位所需要的勝任力通過提供該崗位既有挑戰(zhàn)又有益處的正負兩個方面的介紹來幫助應聘者做出合適的選擇如果某人可能很快會辭職，那么最好在聘用前辭職。人崗匹配發(fā)展?jié)撡|(zhì)BasisCompetence基礎(chǔ)勝任力CoreCompetence核心勝任力團隊匹配文化認同組織環(huán)境全面薪酬了解你要找的人的樣子認識勝任力勝任力定義個體達到成功績效水平所表現(xiàn)出來的可觀察、可測量和可分級的特征。勝任力的結(jié)構(gòu)舉例某報社招聘記者。約了面試，從樓下打電話來說保安不讓進，希望下去接一下?？脊僬f不，如果這都對付不了的話，還是別做記者了。最后還有有些同學通過各種方法進來了：有些人通過翻墻進來的；有些人通過講理進來的有些人通過軟磨硬泡進來的；有些人通過撒潑打滾的；有些人硬打進來的。大家猜猜這些人最后的工作安排？勝任力的結(jié)構(gòu)個體特征行為特征情景條件什么是勝任力的個體特征？知道做到很重要，所以做天生擅長的我渴望做知識技能自我定位需求動機特質(zhì)勝任力的分類基準勝任力辨別勝任力知識技能

經(jīng)驗自我定位特質(zhì)動力運用DISC去識別團隊合作互補找準你的隊友你如何看待自己活躍的深思的認同的好問的DISC你考慮相關(guān)情景的判斷依據(jù)主動的、大聲的、活力的、精力充沛的冷靜的、輕聲的、仔細的、步伐穩(wěn)健的你如何看待自己活躍的深思的認同的好問的DISC面對外部情境你的自然行為反應主動的、大聲的、活力的、精力充沛的冷靜的、輕聲的、仔細的、步伐穩(wěn)健的邏輯的、客觀的、質(zhì)疑的、挑戰(zhàn)的關(guān)注人的、同理心的、包容的、認同的你如何看待自己活躍的深思的認同的好問的DominanceInfluenceSteadinessConscientiousness你是如何看待所處情境的認為自己所處情景是有利情景認為自己有能力掌控情景認為自己所處情景是不利情景認為自己沒有能力掌控情景認為自己所處情景是有利情景認為自己有能力掌控情景認為自己所處情景是不利情景認為自己沒有能力掌控情景認為自己所處情景是有利情景認為自己有能力掌控情景認為自己所處情景是不利情景認為自己沒有能力掌控情景認為自己所處情景是有利情景認為自己有能力掌控情景認為自己所處情景是不利情景認為自己沒有能力掌控情景話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對員工話題二：定目標通過目標管理讓員工結(jié)果導向話題三：帶團隊通過績效輔導和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能我們?nèi)粘５哪繕斯芾憩F(xiàn)狀結(jié)果不可控制可控制戰(zhàn)略執(zhí)行我們?nèi)粘５哪繕斯芾憩F(xiàn)狀日常事務旋風（日常工作）目標（新行動）緊急重要你被事務控制你控制事務原則一：聚焦最重要目標；原則二：關(guān)注引領(lǐng)性指標；原則三：堅持激勵性計分表；原則四：建立規(guī)律問責制。關(guān)注更少，實現(xiàn)更多2目標數(shù)量（日常事務旋風之外）高質(zhì)量完成的目標2-32-34-101-211-200找到至關(guān)重要的目標——WIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIGWIG至關(guān)重要的目標WIG(AWildlyImportantGoal)如何描述WIG貫徹引領(lǐng)指標滯后指標滯后指標滯后指標滯后指標引領(lǐng)指標滯后指標引領(lǐng)指標（在什么時候。從X到Y(jié)）（在什么時候。從X到Y(jié)）（在什么時候。從X到Y(jié)）（在什么時候。從X到Y(jié)）（在什么時候。從X到Y(jié)）（在什么時候。從X到Y(jié)）滯后指標滯后指標（在什么時候。從X到Y(jié)）什么怎樣滯后性指標衡量目標是否達成滯后性指標預見性衡量可以促使目標達成的事情可控性我們可以對其進行有效影響事前衡量設(shè)計催人進取的記分牌設(shè)立記分牌的要點人員1234567平均SUSAN11224XX2BOB2232XX32.4KAREN132XX222JEFF00XX111.6RICHARDXX222442.8BETHX12524X2.8總計7711151213142.390%123456781234567$31$22至關(guān)重要的目標在12月31日前，將來自公司客戶活動的收入從2200萬美元提升到3100萬美元。引領(lǐng)指標每人每周完成兩次高質(zhì)量的現(xiàn)場拜訪。引領(lǐng)指標在90%的活動銷售我們的高檔產(chǎn)品。A簡單B讓參與者很容易看見C有正確的事前事后衡量D能立即告訴我們正在“贏”還是“輸”召開WIG總結(jié)會召開WIG總結(jié)會話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對員工話題二：定目標通過目標管理讓員工結(jié)果導向話題三：帶團隊通過績效輔導和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能了解提升員工業(yè)績和能力的方式賦能員工思考請問你日常如何幫助你的員工提升業(yè)績和自身能力？全球領(lǐng)導力發(fā)展最有效的方式現(xiàn)有學習方法介紹撰寫總結(jié)宣講報告對標研究參加類似主題培訓課程20%課堂學習25%互動學習55%在崗學習輪崗參與業(yè)務問題解決制造困境師徒制的工作關(guān)系參加專業(yè)協(xié)會觀摩別人的工作委以重任去基層實踐和鍛煉擴大工作職責安排發(fā)展活動的依據(jù)個人階段培訓目標小測試：階段和培訓方法的匹配練習擴大工作職責參加專業(yè)協(xié)會觀摩別人的工作輪崗對標研究撰寫總結(jié)宣講報告多和不同的同事聊天和領(lǐng)導保持良好關(guān)系新入員工普通員工高潛員工參與業(yè)務問題解決增加出差機會制造困境師徒制的工作關(guān)系開展分析委以重任去基層實踐和鍛煉參加類似主題培訓課程個人階段和培訓方法建議觀摩別人的工作輪崗師徒制的工作關(guān)系撰寫總結(jié)宣講報告對標研究參與業(yè)務問題解決參加專業(yè)協(xié)會制造困境擴大工作職責委以重任去基層實踐和鍛煉新入員工普通員工高潛員工根據(jù)培訓目標選擇工作內(nèi)容融入公司提高專業(yè)性了解外部環(huán)境輪崗觀摩別人工作提問并聽取意見與經(jīng)驗豐富的人合作參與業(yè)務問題解決撰寫總結(jié)宣講報告參與專業(yè)協(xié)會開展客貨滿意度調(diào)查收集最新信息有意識地制造困境擴大工作職責委以重任去基層鍛煉√√√√√√√√√√√√√√√√√√√了解員工輔導的方法成為教練型領(lǐng)導測試：你是否是教練型領(lǐng)導你是辦事處主任，新來的大學生王芳跑來對你說，你要求收集的項目進度周匯總無法按時收集，原因是下屬項目負責人說這兩天在忙項目，這已經(jīng)是第三次沒有及時匯總完項目進度匯總了。請問你會如何怎么回復她：“你準備怎么克服這些困難呢？”“我覺得你應該這么做…...”“我需要你想個方法防治這樣的事情再次發(fā)生，你可以去思考一下嗎？”“你能收集一下大家對解決這件事的方法，然后交給我。”“你自己可以先思考一下，如果你是我下一步應該怎么去處理？”“你先去……，然后……，再……，這樣就可以了！”“我建議你遇到類似的事情，自己想想解決方案再來和我匯報，如果想的過程有什么不明白，可以隨時來找我?！薄斑@事你自己酌情處理吧?！苯叹気o導的定義指令Directing輔導Counseling領(lǐng)導者為下屬制定角色、安排任務，并給以具體指示和嚴格監(jiān)督。所有決定由領(lǐng)導者做出，溝通是單方面的。由領(lǐng)導者為下屬制定角色、安排任務，但允許討論，并聽取下屬的意見和建議。最終決策仍由領(lǐng)導做出，但增加了雙向溝通。識別需要輔導的機會員工在某些行為給他人或團隊造成了負面影響剛提升的下屬或新入職的員工需要指導下屬去執(zhí)行新工作，但其尚需要一些支持和幫助經(jīng)過輔導，員工的績效或能力會得到很大的提升成功輔導的三步法（PAT）010203做好充分的準備討論并達成共識行動并后續(xù)跟進PreparationAgreementTracking第一步：做好成分準備持續(xù)觀察,并記錄員工的行為提出你的假設(shè)，并驗證你的假設(shè)。評估改進可能第二步：討論并達成共識與下屬討論現(xiàn)有行為的問題達成改進共識第三步：實施并后續(xù)跟進制定行動計劃及時進行階段性認可回顧并強化話題一：搭班子管理工作的頭等大事——找對員工話題二：定目標通過目標管理讓員工結(jié)果導向話題三：帶團隊通過績效輔導和優(yōu)勝劣汰去激發(fā)員工斗志話題四：造文化通過環(huán)境和系統(tǒng)去激發(fā)員工潛能讓員工投入工作的氛圍營造什么是魚的哲學思考人生中你需要堅持最久的任務是什么？未來預測產(chǎn)品A開發(fā)商：世界最大軟件開發(fā)商面世時間：1993年資金：不缺錢開發(fā)團隊：專業(yè)作者和編輯，高薪管理團隊：職業(yè)經(jīng)理人出售方式：付費光盤和在線版本產(chǎn)品B開發(fā)商：未知面世時間：1995年資金：不確定開發(fā)團隊：愛好寫作的普通人，無薪管理團隊：不明出售方式：免費大家預測一下哪個產(chǎn)品將在20年后獲得成功，為什么？內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力“當人們被工作本身的滿意和挑戰(zhàn)所激發(fā)，而不是被外部壓力所激發(fā)時，才發(fā)現(xiàn)最有創(chuàng)造力和高效”?！绹M織心理學家、哈佛商學院教授阿瑪拜爾主動接受任務對于外部刺激保持開放態(tài)度（比如競爭和評價等）積極尋找各種解決方案創(chuàng)造性的解決復雜問題什么決定了我們工作滿意度？軟環(huán)境硬環(huán)境工作滿意度組織文化

組織文化

組織文化

行為/人際行為/人際行為/人際個人意識個人業(yè)績

個人業(yè)績

個人業(yè)績讓我們工作滿意的四大因素01030402選擇你的態(tài)度ChooseYourAttiude投入BeThere玩Play讓別人高興起來MakeTheirDay通過對話營造團隊文化的四大關(guān)鍵對話如何更好的投入關(guān)鍵信息人和心都要在工作上，用心工作提問你在你工作中哪里會最用心？為什么？你哪里會不用心？為什么？如何去改變？對待顧客像你的朋友為客戶著想，滿足他們的需求時刻提醒自己用心和認真如何更好的玩耍關(guān)鍵信息把工作當成是玩；和顧客互動逗他們開心，反過來