企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)合同

企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方委托甲方提供的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)。1.1.2“系統(tǒng)”指甲乙雙方約定的，由乙方擁有或管理的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)。1.1.3“監(jiān)控”指對系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)測，以保證其正常運行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1對乙方系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時通知乙方。2.1.2對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，為乙方提供系統(tǒng)運行報告。2.1.3對乙方系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性提供保障。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，向乙方提供約定的服務(wù)。第四章服務(wù)費用4.1乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，向甲方支付服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用為人民幣____元，乙方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付。4.3如乙方需要增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，乙方應(yīng)按照補充協(xié)議支付相應(yīng)費用。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。5.4保密義務(wù)不因本合同的終止或履行完畢而終止，雙方仍應(yīng)遵守本條款的規(guī)定。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘。6.1.2系統(tǒng)監(jiān)控覆蓋率應(yīng)達到100%。6.1.3服務(wù)可用性達到99.9%。6.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向乙方提交評估報告。6.3若乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，乙方有權(quán)要求甲方在____個工作日內(nèi)進行改進。6.4如甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第七章違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項條款，如一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方違反服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)等條款的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式如下：7.2.1違反服務(wù)內(nèi)容條款的，違約金為合同總金額的____%。7.2.2違反服務(wù)質(zhì)量條款的，違約金為合同總金額的____%。7.2.3違反保密義務(wù)的，違約金為合同總金額的____%。7.3乙方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金計算方式如下：7.3.1滯納金為應(yīng)付款項的____%，自逾期之日起計算。7.4除違約金外，違約方還應(yīng)賠償對方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第九章合同變更、解除和終止9.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進行變更。9.2在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本合同：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.2合同履行期限屆滿。9.2.3一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方催告后____日內(nèi)仍未改正。9.2.4不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理已履行部分的事宜。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。10.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。10.5本合同簽訂地為____市（州），適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章服務(wù)交付與驗收11.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供相關(guān)服務(wù)。11.2乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)進行驗收。11.3驗收合格后，乙方應(yīng)簽署驗收報告，并將驗收報告副本提交給甲方。11.4如乙方對服務(wù)成果不滿意，應(yīng)在驗收期內(nèi)提出書面異議，甲方應(yīng)在收到異議后____個工作日內(nèi)進行整改。第十二章維護與升級12.1甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定性，并對服務(wù)進行定期維護和升級。12.2甲方在進行維護和升級時，應(yīng)提前通知乙方，保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響。12.3甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，以幫助乙方了解和維護系統(tǒng)。12.4乙方有權(quán)要求甲方對服務(wù)進行升級，以適應(yīng)其業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第十三章信息安全13.1甲方應(yīng)采取必要措施，保障乙方系統(tǒng)的信息安全。13.2甲方應(yīng)保證其員工遵守信息安全規(guī)定，并對員工進行相關(guān)培訓(xùn)。13.3甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。13.4甲方應(yīng)定期進行信息安全審計，并向乙方提供審計報告。第十四章終止后的義務(wù)14.1本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款的規(guī)定。14.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)遷移工作，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。14.3甲方應(yīng)在合同終止后____個工作日內(nèi)，將所有乙方數(shù)據(jù)移交給乙方。14.4雙方應(yīng)在合同終止后____個工作日內(nèi)，完成合同履行事宜的清算。第十五章一般條款15.1本合同的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。15.2本合同的解釋和執(zhí)行，均適用中華人民共和國的法律。15.3本合同的條款，如與中華人民共和國法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)