聚焦場景解決問題-基于業(yè)務(wù)發(fā)展的管理者賦能 2024-中歐商業(yè)在線

“聚焦場景，解決問題——基于業(yè)務(wù)發(fā)展的管理者賦能”中歐出版集團副總裁中歐商業(yè)在線首席運營官中歐出版集團副總裁?中歐商業(yè)在線首席運營官?長期在企業(yè)管理與人才發(fā)展領(lǐng)域?qū)嵺`探索，擅長企業(yè)在線學(xué)習(xí)的全方面建設(shè)、線上線下混合學(xué)習(xí)、千人千面式學(xué)習(xí)探索；?在團隊建設(shè)及團隊管理方面有深入研究實踐；?經(jīng)過埃里克森全系列課程學(xué)習(xí)及認證，掌握系統(tǒng)的教練方法及個人教練、團隊教練實踐。?對企業(yè)整體經(jīng)營和商業(yè)運營有豐富實踐及系統(tǒng)學(xué)習(xí)和思考。當(dāng)下的時代，正處于歷史上的第五個康波周期對于長周期而言，最重要的是驅(qū)動因素，因為周期太長，拐點并不是一個時間點。但只要把握住驅(qū)動因素，就能夠更好的去把握周期的節(jié)奏。消費的K型化貴的越來越貴，便宜的越來越便宜。消費的K型化貴的越來越貴，便宜的越來越便宜。頭部企業(yè)正在進行它的戰(zhàn)略裝備能力的建設(shè)，中小企業(yè)面臨非常大的生存優(yōu)勢。中型企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上的存在價值，而小中低速發(fā)展的宏觀經(jīng)濟中國經(jīng)歷了5%的增長已有51年，但未來宏觀經(jīng)濟增速非常可中低速發(fā)展的宏觀經(jīng)濟中國經(jīng)歷了5%的增長已有51年，但未來宏觀經(jīng)濟增速非?？赡鼙３衷?%及以下，這是一個陌生的未來。無論是AIGC、新能源、醫(yī)藥，還是環(huán)保領(lǐng)域，都在發(fā)生著令我們炫目的科技變化，正在改變我們的人生、產(chǎn)業(yè)，以及改變市場經(jīng)濟確立期市場經(jīng)濟體制改革深化，市場經(jīng)濟確立期市場經(jīng)濟體制改革深化，企業(yè)改革加速，外資企業(yè)大量涌入，民營企業(yè)快速改革開放初期改革開放初期，外資企業(yè)進入中國市場，民營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)興起，國有企業(yè)行改革。人才要求1.0勇于創(chuàng)新、勇于改革的人才，具有開放意識和市場經(jīng)濟初步理解的管理者。新常態(tài)轉(zhuǎn)型期升級成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略被提出。全球化時期中國加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)更加融入全球經(jīng)濟，出口導(dǎo)向型企業(yè)迅速發(fā)展，進一步完善市場經(jīng)濟體制，加強宏觀調(diào)控。人才要求3.0需要具有全球視野、創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力的高級管理人才。企業(yè)人才體系化建設(shè)被重視。受疫情影響，中國企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，企業(yè)更加注重高質(zhì)量發(fā)展，加強自主創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動綠色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級成為新趨勢。人才要求2.0需要熟悉市場經(jīng)濟運作規(guī)則人才要求2.0需要熟悉市場經(jīng)濟運作規(guī)則、具有現(xiàn)代企業(yè)管理知識的專業(yè)人才。人才要求4.0需要創(chuàng)新型人才，特別是在科技、互聯(lián)網(wǎng)、新能源等領(lǐng)域的專業(yè)人才，以及具備跨界融合能力的復(fù)合型人才。需要具備數(shù)字化、智能化相關(guān)知識和意識的人才，以及能夠適應(yīng)遠程工作、線上經(jīng)營等新模式的靈活型人才。19781991全球化競爭全球化使得市場變得更加競爭激烈，企業(yè)需要面對國內(nèi)全球化競爭全球化使得市場變得更加競爭激烈，企業(yè)需要面對國內(nèi)外市場的競爭對手。企業(yè)需要適應(yīng)以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。創(chuàng)新和市場需求市場需求不斷變化，企業(yè)需要保持創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化和迎合消費者的需求。他們需要不斷研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷改進現(xiàn)有產(chǎn)品來保持競爭力?？沙掷m(xù)發(fā)展可持續(xù)性變得越來越重要，企業(yè)和消費者對環(huán)境、社會和治理（ESG）問題的關(guān)注增加。企業(yè)需要加強其社會責(zé)任，推動可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。法規(guī)和合規(guī)要求各國和地區(qū)的法規(guī)和合規(guī)要求不斷變化和加強，這對企業(yè)來說是一個重要挑戰(zhàn)。企業(yè)需要確保他們符合相關(guān)法規(guī)，以避免法律糾紛和負面的聲譽影響。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整企業(yè)需要革新組織架構(gòu)，重視企業(yè)管理發(fā)展質(zhì)量，以適應(yīng)市場變化和提高組織運行效率，建立更加敏捷和創(chuàng)新的組織文化。技術(shù)變革隨著科技的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著新技術(shù)引起的變革和擴展。企業(yè)需要跟進新技術(shù)的發(fā)展，并適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)在“變”的大背景下面臨的問題從舊從舊動能到新動能轉(zhuǎn)型復(fù)雜問題探索新的增長點政策復(fù)雜問題探索新的增長點政策影響下的戰(zhàn)實際上企業(yè)面臨的問題錯綜復(fù)雜的問題組織轉(zhuǎn)型策略-效能運營效率團隊效率組織轉(zhuǎn)型策略-效能運營效率團隊效率既要效率又要效能還要效益操作-效率自我驅(qū)動型的執(zhí)行操作-效率人的認知人的認知團隊文化、團隊意識團隊文化、團隊意識文化氛圍、組織機制、組織結(jié)構(gòu)文化氛圍、組織機制、組織結(jié)構(gòu)當(dāng)下企業(yè)的出路-發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是未來生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級技術(shù)革命性突破生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級技術(shù)革命性突破催催生新質(zhì)生產(chǎn)力新質(zhì)生產(chǎn)力勞動者—更高素質(zhì)的勞動者勞動者—更高素質(zhì)的勞動者生產(chǎn)力3要素實現(xiàn)躍遷勞動對象-更廣范圍的勞動對象勞動對象-更廣范圍的勞動對象勞動資料-更高技術(shù)含量的勞動資料（先進制造技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)軟件等）組織文化塑造技術(shù)洞察力促進技術(shù)洞察力數(shù)據(jù)決策力戰(zhàn)略決策能力數(shù)據(jù)決策力創(chuàng)新能力拓展創(chuàng)新能力在數(shù)據(jù)思維的指導(dǎo)下，以全新的心智模式探索AI時代下商業(yè)新實踐的時代領(lǐng)導(dǎo)者!中歐商業(yè)在線多元化混合學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展離不開“業(yè)務(wù)-組織-人才”的協(xié)同企業(yè)發(fā)展離不開“業(yè)務(wù)-組織-人才”的協(xié)同業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)組織人才組織人才企業(yè)學(xué)習(xí)的最終目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)、組織和人才的協(xié)同，其本質(zhì)是為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展而服務(wù)！AI時代的人才培養(yǎng)特征—非線性多元混合業(yè)務(wù)資本現(xiàn)在以前才能真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)資本增值，因此當(dāng)下的人才培養(yǎng)是非線性的，即不僅僅是能力培養(yǎng)，還需要組織協(xié)同，業(yè)務(wù)以及管理場景，因此現(xiàn)在的企業(yè)資本由業(yè)務(wù)資本、組織資本、人力資本構(gòu)成，在當(dāng)下業(yè)務(wù)資本增值成為主要的目標，而企業(yè)資本由業(yè)務(wù)資本、組織資本、人力資本構(gòu)成，在當(dāng)下業(yè)務(wù)資本增值成為主要的目標，而為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)資本的增值，不僅僅是人力資本的線性增加，而應(yīng)該是組織資本、人力資本協(xié)人力資本組織資本組織資本中歐商業(yè)在線多元化混合學(xué)習(xí)中歐商業(yè)在線雙輪驅(qū)動的混合學(xué)習(xí)從問題中來帶著解決方案走業(yè)務(wù)/管理場景理論支持業(yè)務(wù)/管理場景能力高績效團隊團隊問題結(jié)構(gòu)化知識演練與應(yīng)用能力提升能力高績效團隊團隊問題結(jié)構(gòu)化知識演練與應(yīng)用能力提升高效協(xié)作協(xié)作問題輔導(dǎo)反饋實踐應(yīng)用績效提升業(yè)務(wù)管理問題數(shù)據(jù)驅(qū)動場景沉淀及時反饋數(shù)據(jù)評估場景應(yīng)用得到知道得到知道中歐商業(yè)在線混合學(xué)習(xí)項目FLB：向前探索（F），向后深化（B），理論夯實（L）中歐商業(yè)在線混合學(xué)習(xí)項目?,跨越從VUCA到BANI的時代焦慮，聚焦組織在變革轉(zhuǎn)型時期的核心問題，立足中歐商業(yè)在線領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系，向前探索洞察管理及業(yè)務(wù)痛點，向后與業(yè)務(wù)相結(jié)合、以組織煥新為目標的系統(tǒng)混合學(xué)習(xí)項目。領(lǐng)導(dǎo)力3.分層分級促動實踐，績效提升3.分層分級促動實踐，績效提升2.數(shù)字驅(qū)動多元形式，高度定制2.數(shù)字驅(qū)動多元形式，高度定制中歐在線領(lǐng)導(dǎo)力體系聚焦重點，分析差異聚焦重點，分析差異向前探索向后深化中歐在線混合學(xué)習(xí)FLB的亮點及優(yōu)勢數(shù)字驅(qū)動相比于在形式上實現(xiàn)的多元混合，中歐的FLB是基于數(shù)字驅(qū)動的混合。F：通過不同領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀洞察業(yè)務(wù)痛點L：通過數(shù)據(jù)了解不同層級領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀B：通過不同層級的領(lǐng)導(dǎo)力的要高度高度定制相比于形式上的定制，更強調(diào)以成果為導(dǎo)向的定制，基于數(shù)據(jù)洞察的定制。WhatWho評估WhatWho評估數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)形式形式成果成果轉(zhuǎn)化混合學(xué)習(xí)最直接的成果是將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，助力業(yè)務(wù)流程改進或效率提升。運營效率運營效率探索業(yè)務(wù)新方向探索業(yè)務(wù)新方向推動組織轉(zhuǎn)型推動組織轉(zhuǎn)型中歐在線混合學(xué)習(xí)-數(shù)字驅(qū)動通過線上課程的模擬演練，即能夠及時反饋，且能夠檢測到從除知識之外，學(xué)員在管理場景實施的痛點難點，從而針對性進行教學(xué)設(shè)計，實現(xiàn)管理技能的掌握和深化。場景案例課程演練模擬對話差異化反饋場景案例課程演練模擬對話差異化反饋中歐在線混合學(xué)習(xí)-高度定制課前測評結(jié)果線上課程測試課中模擬演練社群互動研討結(jié)合課前測評以及課程演練中體現(xiàn)出來課前測評結(jié)果線上課程測試課中模擬演練社群互動研討結(jié)合課前測評以及課程演練中體現(xiàn)出來的場景痛點，實現(xiàn)混合學(xué)習(xí)的高度定制。定制化的“五大亮點”定制化的“五大亮點”01線下工作坊與學(xué)員痛點的深度鏈接關(guān)注學(xué)員的特點、狀態(tài)、痛點，并在課01線下工作坊與學(xué)員痛點的深度鏈接關(guān)注學(xué)員的特點、狀態(tài)、痛點，并在課程內(nèi)容中得到體現(xiàn)（哪怕是形式上的）Q高質(zhì)量產(chǎn)出是印證項目質(zhì)量的“重要抓手”Q02線下工作坊內(nèi)容拼接定制盡管預(yù)算有限，02線下工作坊內(nèi)容拼接定制盡管預(yù)算有限，少次數(shù)的線下工作坊依然可以滿足“混學(xué)的承諾”以終為始，引導(dǎo)項目組織部門（HR）基于目標產(chǎn)出及形式，來定制設(shè)計項目03實踐作業(yè)的評分與反饋課后，學(xué)員的學(xué)習(xí)實踐成果，能夠得到持續(xù)的關(guān)注與反饋中歐在線混合學(xué)習(xí)-成果轉(zhuǎn)化聚焦現(xiàn)實性問題，尋找解決方案，助力業(yè)務(wù)問題解決。明確問題明確問題企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)員業(yè)務(wù)基于真實情況剖析問題基于真實情況剖析問題深入分析原因深入分析原因采用“人機物法環(huán)”分析原因結(jié)合實際出解決方案結(jié)合實際出解決方案落實到人的行動計劃落實到人的行動計劃中歐商業(yè)在線業(yè)務(wù)圖譜中歐商業(yè)在線產(chǎn)品圖譜中歐商業(yè)在線資源圖譜根據(jù)培養(yǎng)重點設(shè)計培養(yǎng)項目依托IDP以終為始提能力聚焦學(xué)員關(guān)鍵場景及業(yè)務(wù)/管理痛點來自不同部門的學(xué)員，根據(jù)實際情況提出不同的管理或某國有工程服務(wù)企業(yè)-基層培養(yǎng)（聚焦場景，提能力）根據(jù)培養(yǎng)重點設(shè)計培養(yǎng)項目依托IDP以終為始提能力聚焦學(xué)員關(guān)鍵場景及業(yè)務(wù)/管理痛點來自不同部門的學(xué)員，根據(jù)實際情況提出不同的管理或通過測評盤點明確培養(yǎng)重點通過測評盤點明確培養(yǎng)重點針對內(nèi)部管理干部進行測評和盤點，建立干部領(lǐng)導(dǎo)力模型，由此定制培養(yǎng)內(nèi)容。某國有工程服務(wù)企業(yè)-基層培養(yǎng)（聚焦場景，提能力）聚焦關(guān)鍵痛點問題探索解決方案聚焦關(guān)鍵痛點問題探索解決方案1-明確話題團隊課題：《工程設(shè)計的精細化管理》1-明確話題團隊課題：《工程設(shè)計的精細化管理》?新簽項目找不不到合適的項目經(jīng)理?項目現(xiàn)場設(shè)計變更頻繁，導(dǎo)致項目工期延遲、工程質(zhì)量變差、成本增加?公司在市場上面臨眾多的競爭者，且爭取來的項目毛利極低?公司內(nèi)部類似項目、同一地區(qū)的項目出現(xiàn)同樣的問題?跨團隊考核不能真正到人?項目經(jīng)理只有執(zhí)行好項目的責(zé)任，但對人員、物資的調(diào)配力度不夠?成本管控體系不完善，競爭優(yōu)勢不明顯導(dǎo)致利潤率低?對團隊成員缺乏激勵措施及授權(quán)（信任）2-關(guān)鍵障礙因素分析4-落實行動計劃及資源3-探索子目標以及解決方案3-探索子目標以及解決方案某國有工程服務(wù)企業(yè)-基層培養(yǎng)（聚焦場景，提能力）以場景，提能力以場景，提能力1-訓(xùn)中評估2-個人結(jié)項總結(jié)在課程現(xiàn)場觀察學(xué)員表現(xiàn)，做訓(xùn)中評估根據(jù)訓(xùn)中評估，課程學(xué)習(xí)以及IDP形成學(xué)員綜合報告，全方位了解學(xué)員的態(tài)度、能力現(xiàn)狀?；谀惩赓Y制造企業(yè)中層管理者的業(yè)務(wù)理解的全流程項目做設(shè)計觸動意識轉(zhuǎn)變，聚焦業(yè)務(wù)重點促實施不斷復(fù)盤調(diào)整，推動項目落地見成長做設(shè)計觸動意識轉(zhuǎn)變，聚焦業(yè)務(wù)重點促實施不斷復(fù)盤調(diào)整，推動項目落地見成長見證學(xué)員的變化與成長抓痛點中層是戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵助力企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型組織現(xiàn)狀組織現(xiàn)狀意識和能力不足在企業(yè)轉(zhuǎn)型尋求第二增長曲線的過程中，高層明確了方向，但中層意識上無法轉(zhuǎn)變，跟不上高層思路，能力上創(chuàng)新和執(zhí)行力不足，按照原有的模式工作，對于外部引進的創(chuàng)新類人才，雖然能快速接受變革，但和原有團隊的成長收獲期待長久陪伴學(xué)員在這個過程中，通過課題的推進，了解了公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性以及目前的難點，通過不斷的研討和刻意的練習(xí)，理解了作為管理者的角色和認知；高層和人力資源通過外部顧問的視角了解更全面的學(xué)員畫像，期待后續(xù)長期企業(yè)戰(zhàn)略尋找第二曲線某空調(diào)壓縮機設(shè)備制造商，在“雙碳”政策的影響下，客戶需求的不確定性加大，綜合外部挑戰(zhàn)和基于企業(yè)戰(zhàn)略方向從領(lǐng)先的“高壓腔”市場“高低壓腔”并存項目設(shè)計雙線合一在整個項目的設(shè)計過程中，1、以管理者的自我覺察開啟項目推動能力提升和認知升級項目實施不斷復(fù)盤項目實施過程中，不斷和高層、人力資源以及學(xué)員進行復(fù)盤，以業(yè)務(wù)痛點解決看業(yè)務(wù)發(fā)展，以能力精進卡推動能力提升，以學(xué)員反思以及項目設(shè)計全景圖基于某外資制造企業(yè)中層管理者的業(yè)務(wù)理解的全流程項目項目設(shè)計全景圖面臨激烈的競爭，企業(yè)轉(zhuǎn)型，探面臨激烈的競爭，企業(yè)轉(zhuǎn)型，探索第二曲線技術(shù)上：從未接觸，需要突破如何定價，如何推廣人員層：人員結(jié)構(gòu)不適配，缺乏主人翁意識，擔(dān)責(zé)精神，沒有危機感，緊迫感，能力跟不打破思維習(xí)慣，突破思維障礙；打造思維，建立新的管理方法論，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值?；谀惩赓Y制造企業(yè)中層管理者的業(yè)務(wù)理解的全流程項目聚焦企業(yè)真實業(yè)務(wù)問題聚焦企業(yè)真實業(yè)務(wù)問題壓縮機測試設(shè)備利用效率的提升導(dǎo)師對學(xué)員的覺察與反饋在業(yè)務(wù)問題解決中，打破思維慣性，提升能力能力提升與業(yè)務(wù)推進齊頭并進把人才培養(yǎng)作為關(guān)鍵目標高管期待：不是簡單發(fā)現(xiàn)問題，而是要協(xié)調(diào)各方資源，解決問題，且對未來進行洞察和反思。課前通過診斷，讓學(xué)員了解需要培養(yǎng)的重點，并通過高管訪談進一步了解高管對學(xué)員的期待。圍繞人才驅(qū)動業(yè)務(wù)做設(shè)計