電大《ERP原理與應(yīng)用》筒答題題庫(kù)及答案

［電大國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《ERP原理與應(yīng)用》筒答題題

庫(kù)及答案

一、筒答題1.ERP的核心管理思想體現(xiàn)在哪些方面？

答：(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理(SCM)的支持；

(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想；

(3)采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就；

(4)ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)密切相關(guān)；

(5)以物流和信息流為核心。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。

答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景；

分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶(hù)關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLU和知識(shí)管

理KM四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說(shuō)第一層面的四

種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的

管理思想。

3.簡(jiǎn)述ERP中采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？答：(1)供應(yīng)商管理。一般包括三

方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評(píng)價(jià)和供應(yīng)商選擇。

(2)生成采購(gòu)計(jì)劃。

(3)詢(xún)價(jià)和洽談。詢(xún)價(jià)和洽談的過(guò)程可以通過(guò)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)單的方式完成。

(4)訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過(guò)ERP系統(tǒng)可以隨時(shí)查看已下達(dá)的采購(gòu)訂單到達(dá)的

位置和被供應(yīng)商處理的狀態(tài)。

(5)到貨驗(yàn)收。所采購(gòu)的物料到達(dá)送交地點(diǎn)時(shí)采取的驗(yàn)收作業(yè)和對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的處

理措施。

4.為什么人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素？答：(1)企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充

分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。

(2)高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是

實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。

有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把

ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來(lái)對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力

去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶(hù)和不成功的ERP用戶(hù)之間的差別不是由

軟件系統(tǒng)的差別造成的。

5.簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。

答：(1)原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證

明業(yè)務(wù)己經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。

(2)記賬憑證定義記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)、整理，按

規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目

的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。

(3)聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類(lèi)整理，按相應(yīng)記賬方

法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。

區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。

6.簡(jiǎn)述電子商務(wù)與ERP之間的關(guān)系。

答：首先，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說(shuō)ERP是企業(yè)實(shí)施

電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一

個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。ERP主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)

是以與外部交互為主。因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，

所以不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象.而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)夫認(rèn)識(shí)

和研究它們。

從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)如同前線(xiàn)和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，

如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)

被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門(mén)聞重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶(hù)做出迅速及

時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營(yíng)成本上升，從而給企業(yè)自身帶來(lái)極

大的損害。

因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，

并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)ERP

的同時(shí)，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。

7.什么是庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)？答：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存物品的清點(diǎn)，內(nèi)容包括：

(1)確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。

(2)檢查物料管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施。

(3)計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。

盤(pán)點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，

以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。

8.簡(jiǎn)述銷(xiāo)售訂單的處理流程,

答：銷(xiāo)售訂單處理流程有：

(1)根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶(hù)初步建立了購(gòu)買(mǎi)訂單。

(2)企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶(hù)檔案資料，對(duì)客戶(hù)的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信

用額度。當(dāng)該客戶(hù)的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不

予進(jìn)行交易。

(3)如果客戶(hù)的信用審核被通過(guò)，查詢(xún)產(chǎn)品庫(kù)存，以便決定庫(kù)存能否發(fā)貨給客戶(hù)。

(4)當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫(kù)存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶(hù)進(jìn)行交易，簽

訂正式訂單。

(5)有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。

(6)產(chǎn)品完工之后，可以開(kāi)出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。

9.簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。

答：(1)計(jì)算物料的毛需求量,

(2)凈需求量計(jì)算。

(3)批量計(jì)算。

(4)安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。

(5)下達(dá)計(jì)劃訂單。

區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。

10.簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車(chē)間管理的關(guān)系。

答：(1)庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃(MRP)

將主生產(chǎn)計(jì)劃(產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃)細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)

度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。

(2)物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門(mén)安排采

購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。

(3)物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車(chē)間管理部門(mén)，作為編制車(chē)間作業(yè)計(jì)

劃的依據(jù)。

11.某企業(yè)要新增一批筆記本電腦，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)

務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：(1)接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求。

(2)收集筆記本電腦供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)

商。

(3)向筆記本電腦供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含筆記本電腦的的配置要求、數(shù)量要求及

交貨時(shí)間等信息。

(4)對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。

(5)采購(gòu)部門(mén)協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)交貨的筆記本電腦進(jìn)行驗(yàn)收。

12.某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包

含哪些內(nèi)容？答：(1)接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求。

(2)收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。

(3)向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等

信息。

(4)對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。

(5)采購(gòu)部門(mén)協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。

13.什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單(BOM)?答：(1)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或

裝配件的所有部件、組件、零件等的組