崗位職責說明書模板

部門助理（商務(wù)中心）一、基本信息崗位名稱：部門助理所屬部門：商務(wù)中心崗位編制數(shù)：1工作匯報關(guān)系直接上級：商務(wù)中心總監(jiān)直接下級：無二、本崗位的崗位職責與工作任務(wù)職責（一）職責（一）表述：負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫占總工作時間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、2、職責（二）職責（二）表述：負責部門內(nèi)部各員工聯(lián)絡(luò)及跟進工作進度占總工作時間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、2、職責（三）職責（三）表述：協(xié)助部門領(lǐng)導處理日常行政對接事務(wù)占總工作時間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、2、職責（四）職責（四）表述：保持與各相關(guān)部門日常工作溝通、協(xié)調(diào)，做好上傳下達工作及部門負責人交辦的其他工作占總工作時間百分比：％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、2、三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、部門工作的建議權(quán)2、有代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力學歷要求?？萍耙陨蠈I(yè)要求市場營銷、商務(wù)秘書或其他行政管理相關(guān)專業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無工作經(jīng)驗要求1年以上銷售助理、商務(wù)秘書經(jīng)驗或其他同類崗位開發(fā)拓展經(jīng)歷特殊要求具有很強的執(zhí)行力及工作責任心，較強的溝通能力和親和力，可接受節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱能力素質(zhì)定義溝通能力責任心執(zhí)行力六、知識技能要求專業(yè)知識電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)知識商務(wù)秘書知識商務(wù)禮儀知識財務(wù)知識技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績效指標指標名稱計算公式或定義1、2、3、內(nèi)容運營一、基本信息崗位名稱：內(nèi)容專員所屬部門：網(wǎng)站運營中心崗位編制數(shù)：1工作匯報關(guān)系直接上級：高級經(jīng)理直接下級：無二、本崗位的崗位職責與工作任務(wù)職責（一）職責（一）表述：負責電商項目落地工作執(zhí)行占總工作時間百分比：35％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、負責所承接項目相關(guān)活動的落地執(zhí)行。所負責項目愛家卡成交量。2、負責所承接項目刷卡手續(xù)辦理。流程規(guī)范性及收據(jù)填寫準確性。職責（二）職責（二）表述：負責愛家卡數(shù)據(jù)整理及案場來訪來電量調(diào)研占總工作時間百分比：30％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、負責項目案場每日愛家卡數(shù)據(jù)整理提報。數(shù)據(jù)準確性、及時性。2、負責項目案場每日來訪來電量的信息調(diào)研提報。數(shù)據(jù)準確性、及時性。4、有代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力學歷要求本科及以上專業(yè)要求市場營銷、電子商務(wù)或其他房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無工作經(jīng)驗要求3年以上互聯(lián)網(wǎng)或廣告公司房地產(chǎn)方向電商拓展工作經(jīng)驗或其他同類崗位開發(fā)拓展經(jīng)歷。特殊要求具有很強的執(zhí)行力及工作責任心，有一定談判能力，較強協(xié)調(diào)能力，可承受工作壓力及節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱能力素質(zhì)定義談判能力通過通報或協(xié)商為重大問題找出解決辦法,或通過討論達成符合我方利益的一致或妥協(xié)的能力。協(xié)調(diào)能力是指能夠妥善處理組織內(nèi)、外部相關(guān)主體之間的關(guān)系，能關(guān)照各方面的利益和顧慮，找出大家共同接受的觀點或價值，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。責任心責任心就是對所分派的任務(wù)、承擔的責任能夠有充分的認識和理解，并全力完成目標，不會半途而廢或打折扣。執(zhí)行力強調(diào)的是一種服從，對上級安排的工作能夠馬上去執(zhí)行，在規(guī)定的時間，按照規(guī)定的要求有效的完成工作目標。六、知識技能要求專業(yè)知識房地產(chǎn)項目基本行業(yè)名詞及常識市場營銷知識商務(wù)禮儀知識技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績效指標指標名稱計算公式或定義1、活動執(zhí)行滿意度根據(jù)每項目目標完成情況及客戶反饋，由銷售給出滿意度評價結(jié)果。2、看房團執(zhí)行滿意度根據(jù)每項目目標完成情況評價3、拓客成功合作企業(yè)數(shù)量目標完成率得分4、一二手聯(lián)動成功合作數(shù)量目標完成率得分5、費用控制率費用控制在預算范圍內(nèi)。八、其它辦公用具及設(shè)備個人專用：電腦、電話；辦公室公用：復印機、打印機、傳真機等

附件2.5大客戶服務(wù)專員一、基本信息崗位名稱：大客戶服務(wù)專員所屬部門：市場部-電商組崗位編制數(shù)：2工作匯報關(guān)系直接上級：大客戶服務(wù)主管直接下級：無二、本崗位的崗位職責與工作任務(wù)職責（一）職責（一）表述：負責大客戶項目落地工作執(zhí)行占總工作時間百分比：35％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、負責所承接項目相關(guān)活動的落地執(zhí)行。所承接項目及時、有效落地。2、負責承接大客戶項目落地活動現(xiàn)場數(shù)據(jù)、照片及基本狀況的收集、整理?，F(xiàn)場活動執(zhí)行流程有序及客戶滿意度。職責（二）職責（二）表述：負責大客戶項目拓客執(zhí)行工作占總工作時間百分比：20％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、負責大客戶項目資源拓展工作。拓展單位聯(lián)系方式收集數(shù)量及準確性。2、負責大客戶項目拓展合作談判。成功合作單位數(shù)量。職責（三）職責（三）表述：負責大客戶項目專場看房團執(zhí)行工作占總工作時間百分比：20％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、負責大客戶看房人員召集及具體執(zhí)行。考核期內(nèi)完成看房團數(shù)量及客戶滿意度。2、負責大客戶看房物料領(lǐng)用、準備。賬目清晰無遺失損耗。職責（四）職責（四）表述：負責一二手聯(lián)動資源拓展工作占總工作時間百分比：20％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、負責一二手聯(lián)動資源拓展工作。拓展資源聯(lián)系方式收集數(shù)量及準確性。2、負責一二手聯(lián)動拓展合作談判。成功合作數(shù)量。職責（五）職責（五）表述：其他電商相關(guān)工作執(zhí)行占總工作時間百分比：5％具體工作任務(wù)描述衡量標準1、公司安排的其他電商相關(guān)工作執(zhí)行。按上級主管要求完成。三、本崗位所擁有或需要的職權(quán)1、項目執(zhí)行工作建議權(quán)2、有代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)權(quán)力學歷要求本科及以上專業(yè)要求市場營銷、電子商務(wù)或其他房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)。執(zhí)業(yè)資格要求無工作經(jīng)驗要求1年以上市場、拓展工作經(jīng)驗或其他同類崗位開發(fā)拓展經(jīng)歷。特殊要求具有很強的執(zhí)行力及工作責任心，較強的溝通能力和親和力，可接受節(jié)假日加班。五、能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)名稱能力素質(zhì)定義溝通能力溝通能力是指能夠根據(jù)對方的特點和當時的形勢背景，選擇正確的溝通方式，有效、準確的傳遞信息、表達觀點、影響他人的態(tài)度、認知、改變他人觀點的能力。執(zhí)行力強調(diào)的是一種服從，對上級安排的工作能夠馬上去執(zhí)行，在規(guī)定的時間，按照規(guī)定的要求有效的完成工作目標。責任心責任心就是對所分派的任務(wù)、承擔的責任能夠有充分的認識和理解，并全力完成目標，不會半途而廢或打折扣。六、知識技能要求專業(yè)知識房地產(chǎn)項目基本行業(yè)名詞及常識市場營銷知識商務(wù)禮儀知識技能Office基本操作技能普通話基本技能七、崗位關(guān)鍵績