中級社會工作師社會工作實務模擬42

中級社會工作師社會工作實務模擬42第一題(案例分析題)陳偉在讀初二的時候，爸爸媽媽因為感情不和而離婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業(yè)單位（江南博哥）工作，對陳偉的管教特別嚴格，除了在學校的時間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學習課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認真，就會嚴厲批評陳偉。近期，媽媽發(fā)現(xiàn)陳偉越來越沉默，很少與她講話，放學回來就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但更像是在發(fā)呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學習成績直線下降，在課堂上聽講不認真，發(fā)言也不積極，對于老師的批評也只是聽著，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看著越來越內(nèi)向的陳偉，內(nèi)心很是焦急，但又無可奈何，于是找到社會工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。

問題：1.

請結(jié)合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境。正確答案：陳偉面臨以下困境：

(1)父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少父愛。

(2)媽媽對于陳偉的管教過于嚴厲，除了正常的學校學習外，還有額外的學習課程，完成不好會受到媽媽的批評。

(3)由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機會，不懂得如何與人溝通，適應能力較弱。

(4)因為老師的批評，陳偉會產(chǎn)生挫折感，這對于陳偉的心理發(fā)展很不利。

2.

針對陳偉所面臨的困境，小王應采用什么樣的介入策略?正確答案：小王應采用的介入策略包括：

(1)與陳偉建立信任的關系，與他進行溝通，了解他內(nèi)心的真實想法，幫助他重新認識父母及學校老師的做法。

(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵他多參加集體，活動，建立健康的學習環(huán)境。

(3)與陳偉的媽媽進行溝通，教授他正確的教育方式，促進母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。

(4)與陳偉的老師進行溝通，請老師理解和關心陳偉，幫助他提高學習成績。

第二題(案例分析題)社會工作者在某社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡稱低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負擔比較重；有些雖有較強的就業(yè)動機，但缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機；有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。

同時，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)有大量資源。例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少企業(yè)和社會組織；社區(qū)服務中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓、心理疏導等服務活動；平時，居民間關系較融洽，鄰里之間常會相互照應，溝通各種信息。

據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務。

問題：1.

分別指出本案例中正式和非正式的社區(qū)資源。

正確答案：正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會組織、社區(qū)服務中心。

非正式的社區(qū)資源有：社區(qū)居民、鄰里、家庭成員。

2.

為了有效服務于低保家庭，社會工作者應如何整合該社區(qū)內(nèi)的資源?

正確答案：社會工作者應整合社區(qū)資源開展以下服務。

(1)針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織社區(qū)志愿隊伍進行一對一幫扶，幫助緩解家庭照顧帶來的壓力。

(2)在符合政策的情況下，當?shù)氐钠髽I(yè)可以對低保家庭給予適當?shù)慕?jīng)濟援助，減輕他們的負擔。

(3)依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務室等機構，對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。

(4)依托社會福利中心對低保家庭人員進行就業(yè)技能培訓，提高就業(yè)競爭力；同時，社區(qū)企業(yè)也可以提供相應的崗位，實現(xiàn)企業(yè)和低保家庭人員的雙向選擇，促進其就業(yè)。

(5)鼓勵鄰里互相之間多溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應聘成功率。

(6)社會工作者可以通過培訓、溝通等，協(xié)助低保家庭人員樹立正確的擇業(yè)觀，通過家庭、鄰里之間的幫助，鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業(yè)指導和培訓，提高就業(yè)競爭力，努力找到適合自己的工作。

第三題(案例分析題)新入職的社會工作者小范有積極為居民提供專業(yè)服務的意愿，但工作一段時間后，漸漸表現(xiàn)得有些消極，存在著較嚴重的無力感。在接受機構主管督導時，小范表示：最近的個案服務沒有顯著成效，雖然服務對象表示可以理解，但自己還是非常自責，認為主要是自身的專業(yè)能力不足；個別服務對象的情況出現(xiàn)了反復，自己也會覺得可能是當時預估不夠充分和全面；此外，由于自己是新入職的員工，缺乏經(jīng)驗，沒有表達自己意見的資格，所以只好聽從督導者的意見。

問題：1.

導致社會工作者小范產(chǎn)生無力感的主要原因是什么?正確答案：導致社會工作者小范產(chǎn)生無力感的原因如下。

(1)服務沒有成效帶來的壓力。案例中提到“最近的個案服務沒有顯著成效”。

(2)自身的專業(yè)素養(yǎng)和責任帶來的壓力。案例中提到“雖然服務對象表示可以理解，但自己還是非常自責”。

(3)服務能力和技巧不足帶來的壓力。案例中提到小范“認為主要是自身的專業(yè)能力不足”“個別服務對象的情況出現(xiàn)了反復，自己也會覺得可能是當時預估不夠充分和全面”。

(4)工作行政的壓力(工作中缺乏主動性帶來的壓力)。案例中提到小范是“新入職的員工，缺乏經(jīng)驗，沒有表達自己意見的資格，所以只好聽從督導者的意見”。

(5)經(jīng)驗缺乏帶來的壓力。案例中提到“自己是新入職的員工，缺乏經(jīng)驗”。

2.

基于增強權能視角，督導者應對社會工作者小范開展哪些方面的督導服務?正確答案：督導者應對社會工作者小范開展如下的督導服務。

(1)支持性督導：面對小范低落的情緒，督導者應為小范提供支持性督導，提供情感的支持和鼓勵，疏導小范的不良情緒，對小范的工作表示肯定，并鼓勵他積極面對困難。

(2)教育性督導：針對小范工作技巧不足的問題，督導者可為小范提供有關服務對象的知識、具體的服務技巧和方法、預估的方法和技巧、工作者本身的知識等。

(3)行政性督導：針對小范在機構中缺乏發(fā)言機會的現(xiàn)狀，督導者可為小范提供在機構中積極表達自己意見的機會，合理安排小范的工作，合理分工，協(xié)助小范盡快適應機構環(huán)境，并做好工作協(xié)調(diào)與溝通。

第四題(案例分析題)某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術，找不到工作；有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作，路遠、待遇低，還不如待在家。

問題：1.

分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。

正確答案：該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因如下。

(1)文化因素影響。案例中提到“社會工作者發(fā)現(xiàn)‘等、靠、要’的思想在該地區(qū)開始蔓延”。

(2)個人因素影響。案例中提到“有人覺得自己學歷低、沒技術，找不到工作”“有人認為，如果外出工作，路遠、待遇低，還不如待在家”。

(3)社會因素影響。案例中提到“地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后”“有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想”。

(4)環(huán)境因素影響?！暗?、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，導致了該地區(qū)整個社會環(huán)境惡化。

2.

從提升服務對象能力的角度分析，社會工作者可以開展哪些方面的服務?

正確答案：從提升服務對象能力的角度分析，社會工作者可以開展以下服務。

(1)糾正錯誤認知。通過溝通和交流，糾正當?shù)鼐用皴e誤的就業(yè)認知，培養(yǎng)他們正確的就業(yè)觀和就業(yè)認知。

(2)提升就業(yè)意識和就業(yè)動機。請當?shù)財[脫貧困的居民進行經(jīng)驗分享，為當?shù)鼐用駱淞駱印?/p>

(3)開展文化知識繼續(xù)教育。提升當?shù)鼐用竦奈幕刭|(zhì)，補充他們的文化知識。

(4)開展就業(yè)技能培訓。邀請當?shù)丶夹g人員、農(nóng)技站工作人員或成功人士開展技能培訓或知識講座，提高當?shù)鼐用竦木蜆I(yè)能力。

(5)進行資源對接。社會工作者對接地區(qū)內(nèi)外的企業(yè)資源，為當?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境。

(6)進行政策倡導。社會工作者研究當?shù)氐膶嶋H情況進行政策倡導，并爭取國家的扶貧基金和扶貧項目。

第五題(方案設計題)1.

社會工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會工作服務時了解到：有部分工廠沒有提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素；有的員工雖然對職業(yè)安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識，不愿意佩戴防護用品。

針對上述情況，社會工作者計劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務，幫助其學習了解相關知識，并提升自我保護的意識和能力。要求：設計一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內(nèi)容填入相應表格內(nèi))。職業(yè)安全與健康教育小組方案需求評估：小組目標：理論基礎(略)：招募組員(只列出招募渠道)：小組活動內(nèi)容：其他(評估、困難與應對、預算等)(略)：正確答案：職業(yè)安全與健康教育小組方案需求評估：社會工作者通過問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方式進行需求評估，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)職工主要有以下需求。(1)提供足夠的安全防護用品。(2)提升職工的健康保護意識和安全預防意識。(3)制定并完善企業(yè)保障職工安全的規(guī)章制度。小組目標：幫助職工學習了解職業(yè)安全與健康的相關知識，提升自我保護的意識和能力。理論基礎(略)：招募組員(只列出招募渠道)：張貼海報、現(xiàn)場招募、電話招募、網(wǎng)絡平臺招募、滾雪球招募等。小組活動內(nèi)容：小組可開展的活動如下。(1)企業(yè)內(nèi)部開展安全危機排查活動，組織小組成員對企業(yè)的安全危機進行排查，總結(jié)企業(yè)內(nèi)部的各類危機。(2)開展職工職業(yè)安全和健康知識講座，