企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)設計開發(fā)合同

企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)設計開發(fā)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1本合同以下簡稱“協(xié)議”，由以下雙方于______年______月______日在中華人民共和國（以下簡稱“中國”）簽訂。1.2“甲方”指【甲方全稱】，一家在中國合法注冊并有效存續(xù)的企業(yè)，其注冊地址為【填寫甲方注冊地址】。1.3“乙方”指【乙方全稱】，一家專業(yè)從事軟件設計開發(fā)的企業(yè)，其注冊地址為【填寫乙方注冊地址】。1.4“CRM系統(tǒng)”指企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是根據(jù)甲方業(yè)務需求，由乙方設計、開發(fā)并提供技術支持的軟件產品。第二章：項目內容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的業(yè)務需求，為甲方設計開發(fā)一套符合甲方業(yè)務流程的CRM系統(tǒng)。2.2CRM系統(tǒng)的設計開發(fā)范圍包括但不限于以下功能模塊：2.2.1客戶信息管理；2.2.2聯(lián)系人信息管理；2.2.3銷售機會管理；2.2.4產品管理；2.2.5報表統(tǒng)計與分析。2.3乙方應保證CRM系統(tǒng)的設計開發(fā)符合以下技術要求：2.3.1系統(tǒng)應具備良好的穩(wěn)定性、安全性和可擴展性；2.3.2系統(tǒng)應支持多平臺訪問，包括但不限于Windows、macOS、iOS和Android等操作系統(tǒng)；2.3.3系統(tǒng)界面設計應簡潔易用，符合甲方企業(yè)形象。第三章：項目實施與驗收3.1乙方應在合同簽訂后【填寫時間】日內開始進行CRM系統(tǒng)的設計開發(fā)工作。3.2乙方應在設計開發(fā)過程中與甲方保持溝通，保證CRM系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務需求。3.3乙方完成CRM系統(tǒng)設計開發(fā)后，應向甲方提交以下驗收材料：3.3.1系統(tǒng)設計文檔；3.3.2系統(tǒng)操作手冊；3.3.3系統(tǒng)測試報告。3.4甲方應在收到乙方提交的驗收材料后【填寫時間】日內進行驗收。若驗收合格，甲方應及時向乙方出具驗收合格通知書；若驗收不合格，甲方應向乙方提出修改意見，乙方應根據(jù)甲方意見進行修改，直至驗收合格。第四章：技術支持與服務4.1乙方應向甲方提供為期【填寫時間】年的技術支持服務，自CRM系統(tǒng)驗收合格之日起計算。4.2技術支持服務內容包括但不限于：4.2.1系統(tǒng)故障的排查與修復；4.2.2系統(tǒng)功能的優(yōu)化與升級；4.2.3系統(tǒng)使用培訓與技術指導。4.3乙方應在接到甲方技術支持請求后【填寫時間】小時內予以響應，并提供遠程或現(xiàn)場支持。第五章：費用與付款5.1甲方應支付乙方設計開發(fā)CRM系統(tǒng)的費用共計人民幣【填寫金額】元（大寫：【填寫金額大寫】元整）。5.2付款方式如下：5.2.1預付款：合同簽訂后【填寫時間】日內，甲方支付乙方合同總金額的【填寫百分比】%作為預付款；5.2.2階段付款：乙方完成設計開發(fā)并提交驗收材料后，甲方支付乙方合同總金額的【填寫百分比】%；5.2.3余款：技術支持服務期滿后，甲方支付乙方合同總金額的【填寫百分比】%。5.3甲方支付款項后，乙方應向甲方出具正規(guī)發(fā)票。第六章：知識產權6.1乙方保證其提供給甲方的CRM系統(tǒng)及其相關技術成果不侵犯任何第三方的知識產權。6.2乙方擁有CRM系統(tǒng)的全部知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。6.3甲方僅獲得CRM系統(tǒng)的使用權，未經乙方書面同意，甲方不得以任何形式對CRM系統(tǒng)進行復制、修改、出租、出售或以其他方式向第三方提供。6.4乙方應對甲方使用CRM系統(tǒng)過程中可能侵犯的第三方知識產權承擔法律責任。第七章：保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行期間及合同終止后，應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息予以嚴格保密。7.2保密信息包括但不限于：7.2.1甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息等；7.2.2乙方的技術資料、設計文檔等。7.3保密義務的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止后【填寫時間】年。7.4雙方因法律規(guī)定、司法機關要求等原因需披露對方保密信息的，應提前通知對方，并盡力減輕可能造成的損失。第八章：違約責任8.1任何一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2乙方未按約定時間完成CRM系統(tǒng)設計開發(fā)，或設計開發(fā)質量不符合約定，應按合同約定支付違約金。8.3甲方未按約定時間支付款項，應按合同約定支付滯納金。8.4雙方因不可抗力原因導致無法履行合同，應及時通知對方，并采取措施減輕損失。雙方互不承擔違約責任。第九章：爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至【填寫仲裁委員會名稱】仲裁委員會進行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。第十章：合同的終止與解除10.1在以下情況下，甲方有權終止或解除合同：10.1.1乙方未按約定時間完成設計開發(fā)任務；10.1.2乙方設計開發(fā)的CRM系統(tǒng)質量不符合約定；10.1.3乙方違反合同規(guī)定，導致甲方權益受到嚴重損害。10.2在以下情況下，乙方有權終止或解除合同：10.2.1甲方未按約定時間支付預付款、階段付款或余款；10.2.2甲方違反合同規(guī)定，導致乙方權益受到嚴重損害。10.3合同終止或解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。已支付的款項，乙方應按合同約定退還甲方。未支付的款項，甲方應按照合同約定支付給乙方。雙方還應履行合同終止或解除后的其他義務。第十一章：變更與修改11.1任何一方要求變更或修改合同內容的，應書面提出，經雙方協(xié)商一致后，方可進行變更或修改。11.2變更或修改合同內容，不影響合同其他條款的效力。11.3雙方應在變更或修改合同內容后，簽署書面協(xié)議，作為原合同的補充。第十二章：通知與送達12.1雙方根據(jù)合同需要發(fā)出的通知、文件等，應以書面形式送達對方。12.2通知、文件等送達地址為：12.2.1甲方：【甲方聯(lián)系地址】；12.2.2乙方：【乙方聯(lián)系地址】。12.3通知、文件等以郵戳日期或快遞公司記錄的送達日期為準。第十三章：法律適用與效力13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【填寫時間】年。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章：其他條款14.1雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用CRM系統(tǒng)從事違法活動。14.2乙方不得將CRM系統(tǒng)提供給甲方以外的任何第三方使用。14.3雙方在合同執(zhí)行過程中，如需增加額外服務，應簽訂補充協(xié)議，明確服務內容、費用及支付方式。第十五章：簽字部分15.1以下無正文。15.2雙方在此