企業(yè)級IT業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備合同

企業(yè)級IT業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下詞語應(yīng)具有以下含義：“業(yè)務(wù)連續(xù)性”是指保證甲方IT系統(tǒng)在遇到意外事件時能夠持續(xù)運行的能力。“災(zāi)備”是指為應(yīng)對災(zāi)難性事件而采取的措施，以保障甲方數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和可恢復(fù)性?！胺?wù)提供商”指甲方指定的，負責(zé)提供IT業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備服務(wù)的乙方?！胺?wù)期”指甲方根據(jù)本合同約定，乙方提供IT業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備服務(wù)的時間段。1.2解釋本合同中的條款和子條款應(yīng)按照以下優(yōu)先級進行解釋：（1）正文；（2）附件；（3）術(shù)語定義。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)：（1）業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃與實施；（2）災(zāi)備規(guī)劃與實施；（3）定期對甲方IT系統(tǒng)進行檢查與評估；（4）提供緊急響應(yīng)和技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)影響分析；（2）風(fēng)險與脆弱性評估；（3）制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃與災(zāi)備策略；（4）實施災(zāi)備設(shè)施建設(shè)；（5）定期進行災(zāi)備演練與培訓(xùn)；（6）技術(shù)支持與維護。第三章：服務(wù)期與費用3.1服務(wù)期本合同的服務(wù)期為____年，自合同簽署之日起計算。3.2費用甲方應(yīng)按照以下標準向乙方支付服務(wù)費用：（1）業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃與實施費用：人民幣____元；（2）災(zāi)備規(guī)劃與實施費用：人民幣____元；（3）年度檢查與評估費用：人民幣____元/年；（4）緊急響應(yīng)與技術(shù)支持費用：按照實際發(fā)生的時間與工作量計算。第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利甲方享有以下權(quán)利：（1）按照合同約定，獲得乙方提供的服務(wù)；（2）對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、評價；（3）在合同期內(nèi)，有權(quán)要求乙方對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。4.2義務(wù)甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費用；（2）提供乙方開展業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備服務(wù)所需的信息與資料；（3）配合乙方進行災(zāi)備設(shè)施的建設(shè)與演練；（4）對乙方工作人員進行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利乙方享有以下權(quán)利：（1）按照合同約定，獲得甲方支付的服務(wù)費用；（2）在合同期內(nèi)，根據(jù)甲方的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；（3）要求甲方提供必要的信息與資料，以便更好地提供服務(wù)。5.2義務(wù)乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照約定向甲方提供業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備服務(wù)；（2）保證服務(wù)的質(zhì)量與效果，達到甲方的要求；（3）對甲方提供的信息與資料保密；（4）在服務(wù)期內(nèi)，提供7×24小時的緊急響應(yīng)與技術(shù)支持。第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標準和最佳實踐，保證服務(wù)的質(zhì)量滿足甲方的要求。6.2乙方應(yīng)定期對提供服務(wù)的過程和結(jié)果進行自查，并向甲方提供自查報告。6.3若甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進行整改。若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)整改至甲方滿意，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。第七章：變更與終止7.1變更雙方同意，在服務(wù)期內(nèi)，如遇特殊情況，可對合同內(nèi)容進行變更。任何一方提出變更請求，需以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。7.2終止以下情況下，甲乙雙方有權(quán)終止本合同：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴重違反合同條款，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第八章：保密條款8.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，對所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密期限雙方同意，本合同項下的保密義務(wù)自合同簽署之日起算，至合同終止后____年止。8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約若甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。若甲方逾期支付超過____日的，乙方有權(quán)解除合同。9.2乙方違約若乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施。若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)采取補救措施，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責(zé)任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方在提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，除非雙方另有書面約定。11.2甲方在使用乙方提供服務(wù)的過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3乙方承諾其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力采取措施減輕損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十三章：通知與送達13.1本合同項下的任何通知、文件或其他通信，應(yīng)以書面形式送達對方。13.2通知應(yīng)以快遞或?qū)Ｈ诉f送的方式送達，并在送達時獲得收件人的簽收。13.3若收件人拒絕簽收，送達人應(yīng)在送達憑證上注明拒收情況，視為已經(jīng)送達。第十四章：適用法律與爭議解決14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十五章：其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效