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企業(yè)級IT服務供應商管理合同合同編號:__________甲方(采購方):公司名稱:____________地址:_________________聯(lián)系方式:_____________地址:_____________乙方(供應商):公司名稱:____________地址:_________________聯(lián)系方式:_____________地址:_____________第一章定義與術語1.1甲方:指采購方,即購買乙方提供的企業(yè)級IT服務的公司或機構。1.2乙方:指供應商,即提供企業(yè)級IT服務的公司或機構。1.3服務:指乙方根據(jù)本合同規(guī)定提供的企業(yè)級IT服務。1.4合同:指甲乙雙方簽署的關于企業(yè)級IT服務供應商管理的合同。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在提供和采購企業(yè)級IT服務過程中的權利、義務和責任。2.2本合同范圍包括乙方為甲方提供的企業(yè)級IT服務,包括但不限于以下內(nèi)容:2.2.1IT基礎設施管理;2.2.2系統(tǒng)集成與運維;2.2.3應用軟件開發(fā)與維護;2.2.4數(shù)據(jù)中心服務;2.2.5信息安全與風險管理。第三章服務的提供與驗收3.1乙方應按照本合同約定的時間、質(zhì)量和服務標準提供企業(yè)級IT服務。3.2乙方應保證所提供的服務符合以下要求:3.2.1符合甲方業(yè)務需求;3.2.2符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準;3.2.3具備良好的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。3.3甲方有權對乙方提供的服務進行驗收。驗收合格后,甲方應按照本合同約定的付款方式向乙方支付服務費用。3.4驗收標準:3.4.1乙方提供的服務應滿足本合同約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量和服務標準;3.4.2乙方應提供完整、清晰的服務交付文檔;3.4.3乙方應提供必要的培訓和技術支持。第四章價格與支付4.1乙方應根據(jù)本合同約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量和服務標準,向甲方提供詳細的服務報價。4.2甲方應在合同生效后____個工作日內(nèi),按照以下方式向乙方支付服務費用:4.2.1預付款:合同總金額的____%;4.2.2進度款:根據(jù)服務進度,按照實際完成的工作量支付;4.2.3結算款:驗收合格后支付剩余的____%。4.3乙方應在收到甲方付款后,向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1乙方應對在履行本合同過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息承擔保密義務。5.2乙方應保證其提供的服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權。5.3乙方在履行本合同過程中所開發(fā)的軟件、文檔等成果,其知識產(chǎn)權歸甲方所有。5.4未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將本合同項下的服務內(nèi)容、成果等對外公布或泄露給第三方。第六章違約責任6.1若乙方未能按照本合同約定提供合格的服務,甲方有權要求乙方支付違約金,違約金計算方式如下:6.1.1違約金為合同總金額的_____%;6.1.2違約金應在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。6.2若乙方違反本合同約定的保密義務,甲方有權要求乙方支付違約金,違約金計算方式如下:6.2.1違約金為合同總金額的_____%;6.2.2違約金應在違約行為發(fā)生后____個工作日內(nèi)支付。6.3若甲方未能按照本合同約定的付款方式支付服務費用,乙方有權暫停提供服務,并要求甲方支付滯納金,滯納金計算方式如下:6.3.1滯納金為逾期付款金額的_____%/天;6.3.2滯納金應在逾期付款后____個工作日內(nèi)支付。第七章爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3爭議期間,除爭議事項外,雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第八章合同變更與終止8.1本合同一經(jīng)簽訂,非經(jīng)雙方書面同意,任何一方不得單方面變更或終止本合同。8.2在以下情況下,甲方有權書面通知乙方終止本合同:8.2.1乙方未能在合同約定的時間內(nèi)提供合格的服務;8.2.2乙方違反本合同約定的保密義務;8.2.3乙方發(fā)生重大違約行為,嚴重影響甲方的業(yè)務運營。8.3在以下情況下,乙方有權書面通知甲方終止本合同:8.3.1甲方未能在合同約定的時間內(nèi)支付服務費用;8.3.2甲方違反本合同約定的保密義務;8.3.3甲方發(fā)生重大違約行為,嚴重影響乙方的服務提供。第九章違約賠償9.1若乙方因違約給甲方造成損失,乙方應承擔相應的賠償責任,賠償范圍包括但不限于:9.1.1直接經(jīng)濟損失;9.1.2間接經(jīng)濟損失;9.1.3合同履行期間產(chǎn)生的額外費用。9.2若甲方因違約給乙方造成損失,甲方應承擔相應的賠償責任,賠償范圍包括但不限于:9.2.1直接經(jīng)濟損失;9.2.2間接經(jīng)濟損失;9.2.3合同履行期間產(chǎn)生的額外費用。第十章一般條款10.1本合同的解釋、履行、變更和終止,均適用中華人民共和國法律。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。10.3本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5本合同附件為本合同不可分割的一部分,與本合同具有同等法律效力。第十一章服務升級與維護11.1乙方應定期對提供的服務進行升級,以適應甲方業(yè)務發(fā)展的需要。11.2乙方應提供7×24小時的在線技術支持,保證甲方服務的正常運行。11.3乙方應每季度至少進行一次服務功能評估,并向甲方提供評估報告。11.4乙方應按照甲方的要求,及時解決服務運行中出現(xiàn)的問題。第十二章信息安全12.1乙方應采取必要的信息安全措施,保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。12.2乙方應遵守國家有關信息安全的法律法規(guī),并按照甲方的要求進行信息安全審計。12.3乙方應制定并實施信息安全事件應急響應計劃。12.4乙方應定期對甲方員工進行信息安全培訓。第十三章質(zhì)量保證13.1乙方應保證提供的服務符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標準。13.2乙方應建立完善的質(zhì)量管理體系,持續(xù)改進服務質(zhì)量。13.3乙方應在服務過程中定期進行質(zhì)量檢查,并向甲方提供質(zhì)量報告。13.4乙方應積極響應甲方的質(zhì)量反饋,及時解決質(zhì)量問題。第十四章合同的修改和補充14.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行,并由雙方代表簽字蓋章。14.2任何修改和補充均應視為本合同的一部分,與本合同具有同等法律效力。14.3未經(jīng)雙方書面同意,任何一方不得單方面修改或補充本合同。14.4本合同的修改和補充不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。第十五章其他條款15.1本合同項下的通知、請求和同意等均應以書面形式進行,并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達對方。15.2本合同的有效期屆滿前,雙方如需續(xù)簽合同,應提前____個月進行協(xié)商。15.3本合同解除或終止后,雙方應妥善

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