工程方面統(tǒng)一口徑

PAGEPAGE6工程方面統(tǒng)一口徑為順利完成交樓任務(wù)，圓滿地解答客戶提出的問題，特將交樓陪同人員需掌握的工程內(nèi)容羅列如下：（一）建筑及裝修標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一口徑主體結(jié)構(gòu)形式：本工程主體結(jié)構(gòu)形式為框架及磚混結(jié)構(gòu)。陪同人員應(yīng)掌握的內(nèi)容：明確告知業(yè)主不能隨意對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行改動。明確告知業(yè)主，如需進(jìn)行間隔墻改動，必須正式向物業(yè)公司提出申請，得到批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；涉及到房屋外立面的改動，應(yīng)明確告知業(yè)主不予同意(具體根據(jù)長沙市有關(guān)規(guī)定)；（4）客廳與臥室之間的間隔墻上的梁，因為梁和剪力墻厚度不一，在臥室一側(cè)可以看到梁邊，如有業(yè)主問及，可向其解釋為因為要考慮客廳平整美觀，在設(shè)計上特意考慮梁向臥室一側(cè)突出。建筑面積丈量問題：如有業(yè)主提出建筑面積丈量的問題，應(yīng)向業(yè)主說明：（1）建筑面積的丈量，國家有專門的規(guī)范和部門長沙市房地產(chǎn)管理局處理此事。應(yīng)告知業(yè)主，房屋面積的丈量，應(yīng)以政府測繪部門的實際測量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，且買賣合同當(dāng)中已對面積誤差問題的處理方法作出了詳細(xì)明確的規(guī)定。（2）如有客戶在現(xiàn)場丈量時對房屋實際建筑面積提出疑問，應(yīng)盡可能向業(yè)主解釋圖紙上標(biāo)的尺寸大多是軸線距離，目前量測的尺寸是凈間距且已經(jīng)加上抹灰厚度。應(yīng)盡量向業(yè)主解釋為偏差在施工允許誤差范圍內(nèi)。外墻涂料：部分外墻使用的是高級外墻ICI涂料。如業(yè)主對外墻質(zhì)量提出意見，可讓業(yè)主先收樓，有我司陪同人員將相關(guān)問題予以記錄，由我司負(fù)責(zé)整改。內(nèi)墻：客廳和臥室刷高級乳膠漆，廁所、廚房貼優(yōu)質(zhì)瓷片到天花扣板底。如業(yè)主提出衛(wèi)生間瓷片和地磚有破損和空鼓現(xiàn)象，對于破損的磁片和地磚，可同意業(yè)主予以更換。對于空鼓現(xiàn)象，可向業(yè)主說明：根據(jù)國家質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，允許有25%的空鼓率，具體體現(xiàn)為面磚的四個角允許有一個角空鼓。以上問題可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員將相關(guān)問題記錄，由我司負(fù)責(zé)整改。頂棚：廳、房刷高級ICI乳膠漆，廚房、廁所裝優(yōu)質(zhì)天花扣板。頂層業(yè)主可能會反映有漏水現(xiàn)象?？上驑I(yè)主解釋為因長沙地區(qū)溫差較大，混凝土因為熱脹冷縮容易開裂，且雨季頻繁，在局部地方可能會導(dǎo)致滲漏。可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員將相關(guān)問題記錄，由我司負(fù)責(zé)整改。地面：陽臺、廚房鋪防滑面磚，入戶門、廚房、衛(wèi)生間鋪大理石門檻石?？蛷d飯廳地面鋪拋光磚，房間交樓標(biāo)準(zhǔn)為復(fù)合木地板。改。門扇與地面縫隙過大（吊角）質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：戶門4~5㎜，室內(nèi)門6~8㎜，衛(wèi)生間門10~12㎜。鋁合金門窗、塑鋼門窗玻璃劃花如大面積劃花或大面當(dāng)眼處劃花明顯，應(yīng)同意更換。如小面積劃花，應(yīng)解釋從出廠、運輸?shù)桨惭b是難免的。質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)：玻璃無劃花是優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。大面積無劃花，質(zhì)量等級評合格。鋁窗劃花、腐蝕、變形、啟閉不嚴(yán)密、不靈活如啟閉不嚴(yán)密、不靈活應(yīng)同意整改。不靈活可解釋為新產(chǎn)品加上因為積有少量灰塵，清理完灰塵再多開幾次就會變好的。局部劃花、腐蝕應(yīng)說服業(yè)主接受，明顯較大的劃花、腐蝕應(yīng)同意整改。窗臺安全護(hù)欄問題有的業(yè)主可能提出民用建筑設(shè)計通則規(guī)定，低于900㎜的窗臺要設(shè)安全護(hù)欄的問題?；卮鹗?，我公司是嚴(yán)格按已批準(zhǔn)的設(shè)計圖紙施工的。如不設(shè)護(hù)欄，整個建筑無法通過質(zhì)監(jiān)站驗收。復(fù)合木地板、陽臺、衛(wèi)生間、廚房地面復(fù)合木地板局部空鼓如業(yè)主可能提出木地板彈性太大，可向業(yè)主解釋是復(fù)合木地板本身與混凝土地面是脫離開的，木地板下面鋪了一層膨脹珍珠棉防潮層，所以踩下去有點空鼓的感覺，這是正常的，如空鼓范圍很大，踩下去有聲響、感覺很差，業(yè)主反映強(qiáng)烈，應(yīng)考慮整改。復(fù)合木地板翹曲可能是預(yù)留伸縮位不夠，應(yīng)整改。衛(wèi)生間、陽臺地面排水不暢、不倒坡、積水應(yīng)整改地面、墻面瓷片空鼓、裂縫、崩角對于有裂縫、崩角和破損的磁片和地磚，可同意業(yè)主予以更換。對于空鼓現(xiàn)象，可向業(yè)主說明：根據(jù)國家質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，允許有25%的空鼓率，具體體現(xiàn)為面磚的四個角允許有一個角空鼓，不滿足時，應(yīng)同意更換。墻面、天花裂縫原則上應(yīng)整改達(dá)到要求油漆不勻、透底、觀感較差先問業(yè)主入住后是否要裝修，如要裝修，建議不整改，裝修時一次處理。如業(yè)主不裝修，堅持要處理，可同意整改。掉灰現(xiàn)象盡量解釋為房間因靜電效應(yīng)產(chǎn)生的灰塵，建議業(yè)主在房間二次清潔時用于抹布予以清潔。如業(yè)主意見太大，一般同意對內(nèi)墻刷一道面漆。漏水如頂層有漏水現(xiàn)象?？上驑I(yè)主解釋為因長沙地區(qū)溫差較大，混凝土因為熱脹冷縮容易開裂，且雨季頻繁，在局部地方可能會導(dǎo)致滲漏。由陪同人員將相關(guān)問題記錄，由我司負(fù)責(zé)整改。大理石窗臺板劃痕、裂紋裂紋如是天然的，應(yīng)解釋為天然石材的特點，應(yīng)順其自然。如裂紋是施工、運輸中斷裂的，比較礙眼，業(yè)主堅持不接受，可考慮整改。深劃痕原則上是重新修補(bǔ)，打云石膠處理，淺劃痕不處理。色差解釋為天然石材本身的特點建筑面積丈量問題如有業(yè)主提出建筑面積丈量的問題，應(yīng)向業(yè)主說明：建筑面積的丈量，國家有專門的規(guī)范和部門處理此事。如有客戶在現(xiàn)場丈量時對房屋實際建筑面積提出疑問，應(yīng)盡可能向業(yè)主解釋偏差在施工允許誤差范圍內(nèi)，圖紙中的墻體厚度不包括抹灰厚度，抹灰厚度一般為每面25㎜左右。同時應(yīng)告知業(yè)主，房屋面積的丈量，應(yīng)以政府測繪部門的實際測量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，且買賣合同當(dāng)中已對面積誤差問題的處理方法作出了詳細(xì)明確的規(guī)定。設(shè)備部分浴缸通水不暢、座便器出水不順。應(yīng)檢修至好。洗手盆、洗菜盆存水彎處漏水，應(yīng)維修或補(bǔ)膠至好。水龍頭冷熱水接反應(yīng)重接。廚房地漏如業(yè)主詢問廚房為何沒有地漏，可向業(yè)主說明從消防角度考慮，廚房不設(shè)計地漏可防止下層煤氣向上層擴(kuò)散；同時，現(xiàn)在的廚房地面是比較清潔的，沒有必要像過去那樣用水清洗地面，地面有水的時候可用拖把干凈；另外廚柜也不容許用水清洗地面