海豐縣中醫(yī)醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)文件（服務(wù)類(lèi)）

公開(kāi)招標(biāo)文件（服務(wù)類(lèi)）

公開(kāi)招標(biāo)文件

采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：441521-201701-320024-0002

采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)：海豐縣中醫(yī)醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目

海豐縣海建工程咨詢(xún)有限公司編制

發(fā)布日期：二0一七年一月七日

目錄

第一部份投標(biāo)邀酬...........................................1

第二部分采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容.........................................2-20

第三部分投標(biāo)人須知...........................................21-30

第四部分合同書(shū)格式...........................................31-35

第五部分投標(biāo)文件格式.........................................36-49

第一部分投標(biāo)邀請(qǐng)函

各（潛在）投標(biāo)人:

海豐縣海建工程咨詢(xún)有限公司受海豐縣中醫(yī)醫(yī)院的委托,對(duì)海豐縣中醫(yī)醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行

公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，歡迎符合資格條件的投標(biāo)人投標(biāo)。

一、采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：441521-201701-320024-0002

二、采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng)：海豐縣中醫(yī)醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目

三、采購(gòu)預(yù)算：￥2964734.00元（24個(gè)月）（超出采購(gòu)預(yù)算的投標(biāo)無(wú)效）。

四、符合資格的投標(biāo)人的法定代表人或被委托人應(yīng)在2017里亞旦絲旦至201701A13旦每天上午8

時(shí)30分?12時(shí)00分，下午2時(shí)00分?5時(shí)30分（辦公時(shí)間內(nèi)，法定節(jié)假日除外）親臨海豐縣海建工程

咨詢(xún)有限公司（詳細(xì)地址：廣東省汕尾市海豐縣城聯(lián)河小區(qū)富城花園四棟東梯201國(guó)工攜帶以上材料復(fù)印件加蓋

公章（三份）登記報(bào)名，同時(shí)提供原件及人員勞動(dòng)合同、社保和身份證原件備查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查符合要求者購(gòu)買(mǎi)招

標(biāo)文件，招標(biāo)文件每套售價(jià)150元，售后不退。木項(xiàng)目只接受已登記報(bào)名并獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人參加投標(biāo)。

五、投標(biāo)截止時(shí)間：2017年02月08日下午14時(shí)30分（注：14時(shí)00分開(kāi)始受理投標(biāo)文件）.

六、投標(biāo)文件送達(dá)地點(diǎn)：海豐縣海建工程咨詢(xún)有限公司（廣東省汕尾市海豐縣城聯(lián)河小區(qū)富城花園4棟東

梯201號(hào)）。

七、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)間：2017年02月08日下午14時(shí)30分

八、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)地點(diǎn)：海豐縣海建工程咨詢(xún)有限公司（廣東省汕尾市海豐縣城聯(lián)河小區(qū)富城花園4棟東梯201

號(hào)）。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：海豐縣海建工程咨詢(xún)有限公司采購(gòu)人：海豐縣中醫(yī)醫(yī)院

聯(lián)系人：周先生聯(lián)系人：馬先生

電話(huà)話(huà)13929319918

傳真真/p>

地址：海豐縣城聯(lián)河小區(qū)富城花園4棟東梯201號(hào)地址：海豐縣城北居委九肚山

郵政編碼:516400郵政編碼:516400

開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)建設(shè)銀行海豐廣富支行戶(hù)名：海豐縣海建工程咨詢(xún)有限公司

銀行賬號(hào)：44001737150052500017

海豐縣海建工程咨詢(xún)有限公司

2017年01月07日

第二部分采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

一、投標(biāo)人資格：

1.供應(yīng)商應(yīng)具備《政府采購(gòu)法》第二十二條第?款規(guī)定的條件，并提供下列材料：

1）法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明：提供三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（或營(yíng)

業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件）；

2）財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料：提供經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告復(fù)印件、前一段時(shí)

間內(nèi)繳納稅收證明材料復(fù)印件及前一段時(shí)間內(nèi)繳納社保證明材料的復(fù)印件；

3）具備履行合同所必需的服務(wù)能力的證明材料：提供本服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理技術(shù)人員不少于3人的職業(yè)資

格證書(shū)和身份證復(fù)印件；

4）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書(shū)面聲明；

5）具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人資格，同時(shí)具備物業(yè)服務(wù)企

業(yè)三級(jí)或以上資質(zhì)：提供《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》復(fù)印件；

2.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參加投標(biāo)。

3.采購(gòu)人將根據(jù)汕尾市人民檢察院《關(guān)于實(shí)行行賄犯罪檔案查詢(xún)的規(guī)定》（汕檢發(fā)預(yù)字【2011】第13號(hào)

文）要求，對(duì)登記報(bào)名的投標(biāo)人進(jìn)行行賄犯罪檔案查詢(xún)，投標(biāo)人和其相關(guān)人員必須對(duì)查詢(xún)工作予以配合。對(duì)經(jīng)

查詢(xún)有行賄犯罪記錄的投標(biāo)人，將取消其參與本次投標(biāo)的資格。

4.根據(jù)中華人民共和國(guó)財(cái)政部《關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中查詢(xún)及使用信用記錄有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)【2016】

25號(hào)）要求，對(duì)參加登記報(bào)名的供應(yīng)商在投標(biāo)截止時(shí)間前進(jìn)行信用信息查詢(xún)，通過(guò)''信用中國(guó)”網(wǎng)站

（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）等渠道查詢(xún)相關(guān).主體信用記錄，對(duì)列入失

信被執(zhí)行者、重點(diǎn)稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共

和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商，將取消其參與本次投標(biāo)的資

格。二、采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及要求:

（一）、采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)需求--覽表：

服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期限最高采購(gòu)限價(jià)備注

保潔服務(wù)工作、洗衣服布草洗滌工作及保安服務(wù)工作24個(gè)月￥2964734.00元

（二）.項(xiàng)目基本情況：本次采購(gòu)的項(xiàng)目為海豐縣中醫(yī)醫(yī)院后勤社會(huì)服務(wù)（包括保潔、布草洗滌及安保服

務(wù)）。開(kāi)放病床數(shù)120張,

醫(yī)療工作用房6000多平方米，是一間具有專(zhuān)科特色的綜合性縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院。

（三）.總體要求：

1、公用水電費(fèi)由采購(gòu)人承擔(dān)，包括衛(wèi)生間、空調(diào)、清潔衛(wèi)生、生活等各類(lèi)用水、消防、水泵、照明、機(jī)電

設(shè)備等各類(lèi)用電。

2、中標(biāo)供應(yīng)商辦公場(chǎng)所相關(guān)配置費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)，包括辦公用品、桌椅、外線(xiàn)電話(huà)及電話(huà)費(fèi)、

2

水電費(fèi)等。

3、未經(jīng)采購(gòu)人同意，中標(biāo)供應(yīng)商不得在合同期限內(nèi)將本項(xiàng)目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包。

4、中標(biāo)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)須包括與現(xiàn)有服務(wù)公司交接工作的各項(xiàng)費(fèi)用，并做好所有交接工作，采購(gòu)人不再為此

增加任何費(fèi)用。

5、中標(biāo)供應(yīng)商須提供能滿(mǎn)足本項(xiàng)目的機(jī)械設(shè)備，自行解決保潔、布草洗滌、及安保服務(wù)工作時(shí)所需的日

常工具和勞保用品，并能根據(jù)采購(gòu)人的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作。

（四）.后勤社會(huì)化服務(wù)技術(shù)要求

1、保潔樓層分布、服務(wù)范圍及要求

1.1，保潔樓層分布

區(qū)域

樓層功能設(shè)置區(qū)域名稱(chēng)樓層功能設(shè)置

名稱(chēng)

1F大廳、婦產(chǎn)、CT、結(jié)算處等科室1F急診、門(mén)診、收費(fèi)、放射等科室

2F內(nèi)科、骨科二區(qū)門(mén)診大樓2F檢驗(yàn)、理療等科室

3F外科（骨外科、普外科）3F行政辦公區(qū)域

住院

廣場(chǎng)、垃圾場(chǎng)及花草管理；

大樓4F骨傷科

全院天臺(tái)、玻璃、地毯及夜間保潔工作及其他機(jī)動(dòng)工作。

5F手術(shù)室、五官科

醫(yī)療廢物處理

6F多功能會(huì)議廳

1.2、服務(wù)范圍

海豐縣中醫(yī)醫(yī)院住院大樓、門(mén)診大樓樓體內(nèi)各層房間內(nèi)外的清潔、保潔、消毒及醫(yī)院垃圾的收集、分類(lèi)、

處理，垃圾場(chǎng)保潔清潔、夜間保潔等工作。房間外含護(hù)欄、防盜網(wǎng)、樓梯、宣傳欄、公共通道、天舍、棚頂、

飄臺(tái)、下水道、沙井、玻璃窗等，房間內(nèi)含室內(nèi)各類(lèi)家具用品、桌椅、電話(huà)、風(fēng)扇、空調(diào)、電視機(jī)、電冰箱、

病床及床上用品、擺設(shè)物件、電制位、地板、衛(wèi)生間、浴室、天花、墻壁、窗簾等。

1.3、相關(guān)保潔標(biāo)準(zhǔn)及要求

（1）、大廳、走廊保潔標(biāo)準(zhǔn)：

地面：表面潔凈、光亮、無(wú)積塵、無(wú)陳舊污跡、無(wú)水跡、無(wú)煙頭、無(wú)油跡及無(wú)垃圾

天花：無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡

照明燈具：無(wú)厚積塵土

各房間門(mén)、通道門(mén)：無(wú)陳舊污跡、光亮、手摸無(wú)明顯的塵跡

客梯廳頂部：無(wú)積塵土

不銹鋼表面：光亮、無(wú)陳舊污跡

裝飾物：盆、座表面干凈無(wú)積塵、裝飾物（如塑料花、油畫(huà)）等表面無(wú)積塵

玻璃：潔凈、無(wú)陳舊污漬、無(wú)水跡、晶瑩透亮

門(mén)口地墊：無(wú)砂泥、無(wú)污漬

3

宣傳欄、展示柜及其他設(shè)備設(shè)施：無(wú)陳舊手印、無(wú)積塵、無(wú)陳舊污

漬垃圾桶：無(wú)垃圾爆滿(mǎn)、表面無(wú)痰漬、按規(guī)范消毒標(biāo)識(shí)：保持干

凈，無(wú)不當(dāng)張貼物（2）、公共病房衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無(wú)異味

地面：無(wú)積塵、碎紙、垃圾、煙頭、無(wú)積水、無(wú)尿跡、污跡洗手池：

池壁無(wú)污垢、無(wú)痰跡及頭發(fā)等不潔物水龍頭：無(wú)印跡、無(wú)積塵、無(wú)污

物、按規(guī)范消毒洗手池臺(tái)面：無(wú)水跡、無(wú)積塵、無(wú)污物、按規(guī)范消毒

鏡面、玻璃：無(wú)水點(diǎn)、無(wú)水跡、塵土、污跡便器：無(wú)尿堿水銹印跡

（黃跡）、無(wú)污垢、噴水嘴應(yīng)潔凈、按規(guī)范消毒手紙架：無(wú)手印、光

亮、潔凈紙簍：污物量不超過(guò)2/3,內(nèi)外表干凈墻面：無(wú)積塵、污

跡頂板：無(wú)積塵、污跡、無(wú)蛛網(wǎng)

隔板：無(wú)積塵、煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無(wú)積塵

污水池：無(wú)砂泥、無(wú)污漬（3）、樓梯保潔標(biāo)準(zhǔn)：

地面：無(wú)積塵、無(wú)陳舊痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物

天花：無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡消防設(shè)備等：表面無(wú)

積塵樓梯：扶手無(wú)積塵、立面無(wú)積漬、樓梯扶手按規(guī)

范消毒窗戶(hù)：玻璃明亮、無(wú)積灰標(biāo)識(shí)：保持干凈，無(wú)

不當(dāng)張貼物（4）病房保潔標(biāo)準(zhǔn)

地面：潔凈、光亮、無(wú)積塵、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物、按規(guī)范消毒

墻面：無(wú)手印、污跡天花：無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡窗戶(hù)：玻璃明亮、

無(wú)積灰天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰燈具：無(wú)厚積塵土

床、床邊柜、床架及其他家具、設(shè)備設(shè)施：無(wú)積塵、無(wú)積灰、車(chē)輪無(wú)纏繞物

地毯：無(wú)積塵、無(wú)毛發(fā)

4

標(biāo)識(shí)：保持干凈，無(wú)污跡、無(wú)積塵土治療帶：保持干凈，無(wú)污

跡、按常規(guī)消毒門(mén)把手（5）、污物間保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面：無(wú)積塵、

碎紙、垃圾、煙頭、無(wú)積水、無(wú)積漬、按規(guī)范消毒設(shè)備、設(shè)施：

無(wú)積塵、無(wú)陳舊污漬

室內(nèi)物品擺放整齊，做好潔污分區(qū)，清理完污物后消毒室內(nèi)及盛裝垃圾的容器

（6）、辦公室保潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面、窗臺(tái)：無(wú)積塵、潔凈、按規(guī)范消毒

地面：無(wú)污漬，地毯上無(wú)碎屑、無(wú)渣，云石地面（磚地面）清潔干凈

天花：無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡家具、設(shè)備設(shè)施：無(wú)塵灰、無(wú)污漬

傾倒干凈所有煙灰缸、垃圾桶、碎紙機(jī)、并保持外表干凈地毯：無(wú)

塵灰、無(wú)毛發(fā)（7）、醫(yī)院院落、道路、綠化帶、棚頂、天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)

保潔標(biāo)準(zhǔn)：整潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物、無(wú)積漬欄桿、燈柱、標(biāo)識(shí)牌無(wú)積

塵、及時(shí)清理亂貼的宣傳品溝渠內(nèi)無(wú)垃圾，無(wú)青苔、保持通暢，定

時(shí)清理下水道、沙井的垃圾水池水面無(wú)浮物、水池壁及底無(wú)漬棚

頂、天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)無(wú)垃圾雜物，定時(shí)清理出水口園林綠化灑水及綠化

帶內(nèi)無(wú)垃圾雜物（8）、清潔工具標(biāo)準(zhǔn)

清潔工具：干凈整齊、無(wú)積漬，分類(lèi)使用并有分類(lèi)標(biāo)識(shí)、撰放整齊、地拖捫帚上無(wú)毛發(fā)、線(xiàn)頭；病房用的

抹布為一床一巾；污區(qū)用具用后及時(shí)消毒

清潔車(chē)要在固定位置按規(guī)范擺放，清潔用物只能在清洗區(qū)晾曬（9）、垃圾場(chǎng)保潔標(biāo)

準(zhǔn)：無(wú)垃圾外瀉、無(wú)臭味、無(wú)油污、無(wú)血跡、無(wú)積漬、按規(guī)范消毒。醫(yī)療廢品按規(guī)

定毀形（10）、醫(yī)療廢物運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)門(mén)路線(xiàn)、密閉運(yùn)送、做好防護(hù)，不與生活垃

圾混運(yùn)。

(11)、保潔員注意事項(xiàng)：如發(fā)現(xiàn)水龍頭或天花板有漏水，立即告知科室負(fù)責(zé)人或上報(bào)主管、及時(shí)維修。

如有排水管道堵塞或流水不暢，立即上報(bào)主管，并積極采取清掃及疏通措施。在推塵或擦塵時(shí)如遇到客

人，應(yīng)先避開(kāi)，等客人走后再保潔，消防設(shè)施(滅火器)擦拭完畢后，要放回原

處。要高度重視水、火災(zāi)等隱患，為醫(yī)院的安全做貢獻(xiàn)。

5

工作中如遇到可疑人、可疑現(xiàn)象、及時(shí)報(bào)告主管或保衛(wèi)人員。如拾到任何物

品，上交醫(yī)院處理。不得拿院內(nèi)任何物品。（12）、應(yīng)急突發(fā)事件保潔員處理程

序：重要事件及時(shí)向有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并及時(shí)匯報(bào)醫(yī)院主管部門(mén)或本部門(mén)

主管。遇到安全保衛(wèi)問(wèn)題，及時(shí)通知主管或就近通知保衛(wèi)人員遇到工程設(shè)備問(wèn)

題，及時(shí)通知主管或就近通知工程部遇到保潔問(wèn)題，如不能確認(rèn)處理要及時(shí)與

主管聯(lián)系（13）、保潔要求：

1）、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)、公共通道、廳前“三包”范圍應(yīng)做好定時(shí)的保潔工作。

2）、地面打蠟保養(yǎng)范圍

醫(yī)院如有PVC地面，每月一次應(yīng)使用進(jìn)口蠟水打蠟?次、每周一次補(bǔ)蠟拋光蠟

面。3）、檢驗(yàn)科的清洗服務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括檢驗(yàn)科的試管、玻片、器皿等的清洗

4）、收發(fā)服務(wù)內(nèi)容

專(zhuān)人負(fù)責(zé)全院的所有的被服、醫(yī)護(hù)人員工衣等棉織品的清點(diǎn)、交接、整理歸檔服務(wù)。5）、公共環(huán)境保潔

范圍醫(yī)院圍墻內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生（包括門(mén)前三包區(qū)域）含園林綠化帶、地面、明溝渠、通道、走廊、花

基、大

廳、臺(tái)階、門(mén)窗、天花、柱面、墻壁、玻璃、室內(nèi)外下水道、走水梯、各種扶手、宣傳欄、戶(hù)內(nèi)外的各種燈飾、

梯間各種風(fēng)扇、公共廁所、樓頂、消防栓、樓梯扶手、掛畫(huà)、垃圾桶、救護(hù)車(chē)箱內(nèi)及箱內(nèi)物品等保潔范圍。

6）、臨床科室保潔范圍各臨床科室的地面、踢腳線(xiàn)、門(mén)窗、窗簾布、辦公室、值班室及護(hù)士站內(nèi)桌椅、觀

片燈箱、各種辦公設(shè)備、

治療室的補(bǔ)液框架、空調(diào)風(fēng)口、中央空調(diào)濾網(wǎng)、分體空調(diào)濾網(wǎng)、空氣消毒機(jī)濾網(wǎng)、各種風(fēng)扇、排氣扇、紫外線(xiàn)

燈管、開(kāi)水房、衛(wèi)生間的瓷磚、便器、洗手盆、間隔的屏風(fēng)、室內(nèi)玻璃、病房病床、床頭柜、床墊及其他家具、

被服庫(kù)房地面及家具的清潔、輸液架、各種可濕抹的醫(yī)療器材表面、吸痰機(jī)、氧氣架、治療車(chē)、病歷車(chē)、輸液

柜、放藥柜面、周?chē)伤坝刑厥庖蟪猓⒉∪耸褂玫谋闩杵?、出院病床的清潔消毒、桌面清潔后物?/p>

整理整齊等保潔范圍。

7）、非臨床科室、辦公區(qū)保潔范圍辦公室、診療室、候診室、值班室的地面、地腳磚、天花板、各種桌

椅、辦公設(shè)備、各指示牌、柜架、中

央空調(diào)濾網(wǎng)、風(fēng)口、分體空調(diào)濾網(wǎng)、空氣消毒機(jī)風(fēng)口、空氣消毒機(jī)濾網(wǎng)、各種風(fēng)扇、排氣扇、所有門(mén)窗、廁所

及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒等保潔范圍。

8）、行政區(qū)域保潔范圍

行政區(qū)域的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設(shè)備、各種窗式、中央空調(diào)濾網(wǎng)、風(fēng)口分體式空調(diào)的

表面及濾網(wǎng)、各種風(fēng)扇、所有門(mén)窗、室內(nèi)玻璃、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、宣傳欄、通知、公告的張貼清除等

6

保潔范

圍。9）、

其他

①.院方如有上級(jí)首長(zhǎng)和重要嘉賓參觀或檢查，可根據(jù)需要提前通知保潔公司，保潔公司根據(jù)院方要求進(jìn)

行突擊性服務(wù)

②.如遇火警、水管爆裂、臺(tái)風(fēng)襲擊、突發(fā)傳染病等特殊情況，保潔公司要組織突擊小組配合院方搞好特

殊保潔工作；

③.醫(yī)療垃圾、生活垃圾的院內(nèi)運(yùn)輸暫存管理；④.維護(hù)承包范圍內(nèi)院容、院貌的整潔，勸阻病人及家屬在

病房窗外或公共通道晾掛衣服、分泌物、冷暖氣

開(kāi)放時(shí)，勸阻病人自覺(jué)關(guān)閉窗戶(hù)。⑤.戶(hù)外地面以干式清掃為主，戶(hù)內(nèi)地面以清水濕式拖抹為主；當(dāng)?shù)孛姹谎?/p>

液、嘔吐物、分泌物、排泄物污

染時(shí)及時(shí)用消毒液清潔消毒。⑥.清潔工具物料如掃帚、垃圾鏟、地拖及地拖桶、手套等按使用場(chǎng)所不同，進(jìn)

行分類(lèi)、編號(hào)、做好標(biāo)識(shí)、

嚴(yán)禁工具混用，以免造成交叉感染。對(duì)地毯地面以及吸塵器吸塵打掃為主。⑦.毛巾清水抹時(shí)一床一巾，嚴(yán)禁

一巾多用，毛巾使用后要消毒，晾曬，按規(guī)范更換消毒液。⑧.進(jìn)入各科室、辦公室、會(huì)議室的保潔員不

得隨便翻閱桌面材料、文件。進(jìn)入重要敏感部門(mén)如財(cái)務(wù)辦公室、

收費(fèi)處、檔案室搞衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)獲得本科室工作人員同意才能進(jìn)去操作。⑨.全院各行

政股室、診室、辦公室開(kāi)水供應(yīng)及臨床病區(qū)病人開(kāi)水發(fā)放床邊工作.

⑩.外圍位置應(yīng)保證在8：00前，下午2：00前完成清掃工作。病區(qū)保證在8：30前，下午2：30完

成清掃工作。

.洗手盆、洗物盆、衛(wèi)生間每天清洗不少于2次，并隨臟隨洗，保持干凈無(wú)臭味。

10）、地面打蠟、保養(yǎng)服務(wù)：定期進(jìn)行地面打蠟、保養(yǎng)；11）、療廢物的運(yùn)送、暫存管理服務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行

《醫(yī)院醫(yī)療廢物管理規(guī)定》及其他醫(yī)療廢物管理的有關(guān)規(guī)定。12）、基本設(shè)施的維修報(bào)告：發(fā)現(xiàn)基本設(shè)施

（如排氣扇、水龍頭、電源開(kāi)關(guān)、燈、地面墻、門(mén)、窗等等）的

維修問(wèn)題，及時(shí)向負(fù)責(zé)科室報(bào)修，并追蹤落實(shí)。檢查冷暖氣開(kāi)放時(shí)房間門(mén)窗是否關(guān)閉，并督促病人、家屬自覺(jué)

關(guān)閉門(mén)窗。

13）、保潔公司應(yīng)充分了解并研究醫(yī)院的運(yùn)行情況和使用的建筑材料的特性，根據(jù)不同性質(zhì)的建材而選用

不同的清潔用品和清潔工具。

14）、保潔公司必須服從醫(yī)院的管理、遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度、在承包區(qū)域的保潔質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任，有

義務(wù)協(xié)助上級(jí)主管部門(mén)做好各項(xiàng)檢查。

15）、遇火警、水管爆裂、臺(tái)風(fēng)襲擊、迎接參觀檢查、醫(yī)院突擊清潔、因傳染病突發(fā)的清潔消毒工作等特

殊情況，保潔公司要組織突擊小組配合醫(yī)院搞好特殊清潔工作。

16）、保潔公司根據(jù)醫(yī)院的運(yùn)作情況安排適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T和制定上班時(shí)間。

7

17）、保潔公司要協(xié)助各科室液體擺放。18）、負(fù)責(zé)清洗各科

室小件衣物019）、保潔公司工作人員必須要服從醫(yī)院安排要

做到隨叫隨到。

20）、保潔公司工作人員在為我院做保潔服務(wù)過(guò)程中如果損壞任何儀器或物品要作出相應(yīng)賠償。

1.4、保潔工作基本程序（1）、大廳/入U(xiǎn)/候診區(qū)

保潔頻率;每天塵拖硬地面，濕拖硬地面，保養(yǎng)硬地面，用吸塵器吸除腳墊上的塵土，清掃公共廁所（見(jiàn)廁

所清掃步驟），去除墻面和家具表面上的污漬，去除玻璃上的污漬，根據(jù)需要進(jìn)行其它細(xì)節(jié)上的清潔，見(jiàn)到有地

方需要修理時(shí)向上報(bào)告，清掃地上的煙頭和雜物，大門(mén)口、大堂、診室等任何位置如有血液、嘔吐物、分泌

物、排泄物要及時(shí)用消毒液清潔消毒，而且要根據(jù)需要多次保潔。

（2）、住院病區(qū)保潔頻率：每天清潔辦公室（見(jiàn)辦公室清理步驟），清掃衛(wèi)生間（見(jiàn)衛(wèi)生間清掃步驟）、

一天兩次更換公用

病房衛(wèi)生間的垃圾袋，一天兩次（不同區(qū)域，不同次數(shù)）清掃公用病房衛(wèi)生間，用牽塵劑灑好的塵推頭進(jìn)行干

拖地面，用消毒劑對(duì)病房的硬地面進(jìn)行濕拖，用消毒劑對(duì)物品表面進(jìn)行除塵擦拭和濕擦，除去扶手、玻璃、門(mén)

和其它表面上的污漬，將各種金屬表面擦亮，用消毒劑對(duì)走廊和樓梯進(jìn)行塵拖和濕拖，根據(jù)需要進(jìn)行其它細(xì)節(jié)

上的清潔，收拾出院病床單元被服到污物間、抹床及床頭柜，抹放液體處并擺液體。

（3）、門(mén)診、急診就診區(qū)保潔頻率：每天清潔辦公室（見(jiàn)辦公室清潔要求），用牽塵劑噴灑好的塵推頭進(jìn)

行干拖地面，用消毒劑對(duì)硬

地面進(jìn)行濕拖，拋光硬地面走廊和房間，除去玻璃、墻面、門(mén)上和家具上的污漬，根據(jù)需要進(jìn)行其它細(xì)節(jié)上的

清潔。

（4）、手術(shù)室保潔頻率：每天按要求清潔，每做完一例手術(shù)進(jìn)行清潔，并根據(jù)要求進(jìn)行特殊清潔，收拾

手術(shù)床污單到污

物間，收集垃圾并倒入指定地點(diǎn)，用消毒劑對(duì)物品表面進(jìn)行灰塵擦拭和濕擦，除去墻面、玻璃和家具上的污

漬，用消毒劑清潔手術(shù)燈上的灰塵，用消毒劑濕擦所有的手術(shù)臺(tái)，擦凈地面灰塵，使用消毒劑濕擦地面，清除

醫(yī)療垃圾并投放到特殊處理的地方，洗手巾仔、洗手衣、無(wú)血跡包布。

（5）、辦公區(qū)清潔頻率：每天清理垃圾并投放到指定地點(diǎn)，用干凈毛巾對(duì)水平表面進(jìn)行除塵擦拭并用消

毒水濕擦，每天

對(duì)辦公區(qū)硬地面進(jìn)行拖塵并用清潔劑去污漬，對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行拖洗，除去玻璃、墻面、門(mén)上和家具上的污漬，將

各種金屬表血擦亮。

(6)、衛(wèi)生間清潔頻率：每天巡視檢查各個(gè)衛(wèi)生間。按照需要換上衛(wèi)生紙和包液，去除玻璃上的污漬，

去除地面上的污

漬，去除地毯上的污漬，去除墻面、門(mén)上和隔斷墻上的污漬，將各種金屬表面擦亮，檢查自動(dòng)除臭劑，清掃廁

所蹲坑，擦干座便器及其周邊，如有需要進(jìn)行濕拖。

8

（7）、會(huì)議室保潔頻率：每天根據(jù)要求整理房間，擺放家具，根據(jù)要求移動(dòng)家具和視聽(tīng)設(shè)備。在每次會(huì)

議之間檢查房間，

清理全部桌面，清除所有水平面上的灰塵，清除地毯上的污漬，去除門(mén)上和墻上的污漬，檢查房間，清潔桌面

和座椅并擺放整齊、清除垃圾、塵拖和濕拖地面。

（8）、走廊保潔頻率：每天用拖布清潔硬地面上的污漬，擦拭物品表面和扶手，清潔墻面上的污漬，將所

有的金屬件、

金屬招牌和飾物擦亮，及時(shí)清掃地面垃圾、處理地面水漬及足印、塵拖和濕拖地面，根據(jù)需要進(jìn)行細(xì)節(jié)上的清

潔。

（9）、室外保潔頻率：每天清掃煙頭和垃圾，清掃人行道，保持入

口腳墊干凈。（10）、室內(nèi)玻璃每周保潔一次。

（11）垃圾的分類(lèi)、收集、記錄要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作要求：

中標(biāo)供應(yīng)商按要求提供垃圾收集人員防護(hù)設(shè)備、并按要求體檢、垃圾的分類(lèi)、收集在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行。將醫(yī)

院垃圾按醫(yī)療、生活垃圾進(jìn)行分類(lèi)、收集并分別存放（暫存），每天巡回進(jìn)行。中標(biāo)供應(yīng)商須按中華人民共和國(guó)

衛(wèi)生部令第36號(hào)文《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1

次，每周全面清洗消毒1次，并進(jìn)行登記。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確，并按要求貼好各類(lèi)警示標(biāo)示。垃圾包裝完整，不漏、不穿；發(fā)現(xiàn)廢物流失、

擴(kuò)散，應(yīng)按要

求采取緊急處理措施。運(yùn)送垃圾過(guò)程中，不漏、不丟、不碰撞他人。中標(biāo)供應(yīng)商及其員工不擅自拿取、竊用、

倒賣(mài)醫(yī)療垃圾（要求提供有關(guān)承諾及處罰細(xì)則）。

其他要求清潔消毒劑（含氯粉劑）的使用量按本地衛(wèi)生部門(mén)指定的最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、消毒劑、生活垃圾袋

由中標(biāo)人承

擔(dān)，醫(yī)院醫(yī)療廢物垃圾處理專(zhuān)用配置規(guī)格的膠袋等由采購(gòu)人承擔(dān)。各類(lèi)清潔工作設(shè)備、清潔工具、生活垃圾運(yùn)

輸工具及其費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。醫(yī)療、生活垃圾的院內(nèi)收集、運(yùn)輸、清理由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，須按省市有

關(guān)處理規(guī)定執(zhí)行及承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。中標(biāo)供應(yīng)商必須給清潔工人配備符合要求的防護(hù)服裝。中標(biāo)供應(yīng)商須按要求

給保潔工人做傳染?。ńY(jié)核、乙肝、艾滋）檢查，并承擔(dān)預(yù)防接種相關(guān)費(fèi)用。醫(yī)院垃圾場(chǎng)（2人）、醫(yī)療廢物

處理（1人）每年一次體檢由采購(gòu)人負(fù)責(zé)。

（12）、保潔工具要求有垃圾專(zhuān)用車(chē)等設(shè)備

為了保障保潔服務(wù)質(zhì)量，必須配置如下的主要設(shè)備，如：工業(yè)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、全自動(dòng)洗地機(jī)、多功能洗

地機(jī)、吸水吸塵機(jī)、高速拋光機(jī)、清潔服務(wù)工具車(chē)及有蓋的生活垃圾和醫(yī)療廢物運(yùn)送專(zhuān)用車(chē)等。

1.5、保潔服務(wù)的質(zhì)量及相關(guān)要求

9

為了更好保證為病人和醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)質(zhì)量，并能及時(shí)地提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保潔公司必須

達(dá)

到以下的服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)要求：

(1)服務(wù)質(zhì)量考核要求：

▲①、每月由醫(yī)院和保潔公司進(jìn)行一次醫(yī)護(hù)人員和病人的保潔服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，調(diào)查卷內(nèi)容根據(jù)保潔要求擬

定。

▲②、每月對(duì)醫(yī)護(hù)人員發(fā)卷調(diào)查中，每科室一份，并有被調(diào)查人簽名.

▲③、每月對(duì)病人發(fā)卷調(diào)查，每科室不少于10份。

▲④、每月的調(diào)查問(wèn)卷得分：保潔質(zhì)量科室考核100分，醫(yī)護(hù)人員發(fā)卷調(diào)查占30%,病人發(fā)卷調(diào)查占30%,

采購(gòu)人負(fù)責(zé)監(jiān)管占40%。不低于85分為達(dá)標(biāo)：如不達(dá)標(biāo)，則按當(dāng)月總服務(wù)費(fèi)的5%扣罰。

▲⑤、中標(biāo)人如不按核定人數(shù)進(jìn)行安排工作，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，采購(gòu)人按所欠實(shí)際人數(shù)在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣除。

▲⑥、醫(yī)院將組織質(zhì)量調(diào)查，如果保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)到100K醫(yī)院將獎(jiǎng)勵(lì)保潔公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的5%、此項(xiàng)的

獎(jiǎng)罰款項(xiàng)累計(jì)到下月份的服務(wù)費(fèi)中進(jìn)行兌現(xiàn)。

▲⑦、如果連續(xù)三個(gè)月都達(dá)不到保潔標(biāo)準(zhǔn)的要求，我院將有權(quán)無(wú)條件解除同保潔公司合同。

▲⑧、采購(gòu)人垃圾場(chǎng)外醫(yī)療廢品、一次性醫(yī)療用品毀形后按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的要求處理。如發(fā)現(xiàn)中

標(biāo)人倒賣(mài)和私藏醫(yī)院醫(yī)療廢物者，扣罰公司服務(wù)費(fèi)1000元/人。

▲⑧、采購(gòu)人如果發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人收購(gòu)紙皮廢品人員、收購(gòu)倒賣(mài)醫(yī)療廢物、扣罰公司服務(wù)費(fèi)1000元/次，一切

法律責(zé)任中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

▲⑧、中標(biāo)人引起安全事故，中標(biāo)人除賠償當(dāng)事人相關(guān)費(fèi)用外，采購(gòu)人根據(jù)具體情況扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5-

10%,同時(shí)并提書(shū)面整改方案并抓落實(shí)，如承包期內(nèi)發(fā)生3次以上安全事故采購(gòu)人有權(quán)決定是否終止合同；

▲⑧、中標(biāo)人服務(wù)人員在工作中因服務(wù)態(tài)度差造成病人投訴或與病人、醫(yī)務(wù)人員發(fā)生口角頂撞等事件，造

成不良影響者扣罰100-200元/人/次，并提書(shū)面整改意見(jiàn)。

▲⑧、中標(biāo)人服務(wù)人員如向病人索要''紅包"，如被發(fā)現(xiàn)者扣罰''紅包"十倍罰款，并提書(shū)面整改意見(jiàn)；

▲⑧、中標(biāo)人服務(wù)人員如倒賣(mài)、私藏醫(yī)院醫(yī)療廢物被發(fā)現(xiàn)者扣罰50-100元/人/次，服務(wù)人員發(fā)生該不

良事件3次者，醫(yī)院有權(quán)要求辭退該員工；

▲⑧、任何一方提出合同，必須提前2個(gè)月書(shū)面通知另一方協(xié)商解決。

(2)相關(guān)要求：

▲①、每周：刷洗/拋光蠟面：

▲②、每季：清潔墻面、房和燈具；

▲③、以上實(shí)際的服務(wù)時(shí)間須與院方共同商量再確定；

▲④、將以上保潔內(nèi)容按照詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序提供服務(wù)；

▲⑤、保潔將按照醫(yī)院不同功能區(qū)域，采用不同的詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟提供服務(wù)；

▲⑥、保潔使用的生活垃圾袋、清潔物料、物品、設(shè)備、工具等費(fèi)用由保潔公司負(fù)責(zé)；

▲⑦、投標(biāo)人須提供24小時(shí)服務(wù)；

10

注：上述技術(shù)要求中帶“▲”的為重要技術(shù)參數(shù)（下同），如有缺漏，缺漏項(xiàng)視同不符合招標(biāo)要求。

1.6、保潔服務(wù)人員要求（1）符合國(guó)家規(guī)定（年齡、計(jì)劃生育狀況等）、所有的工作人員必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生知

識(shí)、安全規(guī)范等崗前培訓(xùn)合

格。（2）項(xiàng)目主管要

求：

①、具備醫(yī)院保潔管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上。②、不得同

時(shí)兼任其他項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。③、身體健康，上崗前具備

健康證，年體檢不少于1次。（3）其他工作人員要求：

①、具備小學(xué)以上文化。

②、身體健康，上崗前具備健康證，年體檢不少于1次；并進(jìn)行相關(guān)預(yù)防接種，由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)相關(guān)費(fèi)

用。

1.7,保潔范圍內(nèi)要求需要配置的最低限度保潔人數(shù)▲人員配置不低于18

人，特殊科室需安排固定保潔人員及人數(shù)，如手術(shù)室等。2、布草洗滌服務(wù)

2.1、洗滌服務(wù)范圍：海豐縣中醫(yī)醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)醫(yī)院）所有工作人員工作服、工作人員值班被服、病人被

服（包括傳染病人被服）、手術(shù)室布類(lèi)用品、供應(yīng)室布類(lèi)用品、被褥、毛毯、窗簾等物品的洗滌和配送，對(duì)工

衣、床單、被套燙平，按要求折疊和分類(lèi)，對(duì)所有破損面料進(jìn)行縫補(bǔ)。洗滌污垢包括人體污漬、血漬、食物油

漬、尿垢、糞便、藥漬等各種污漬，洗滌效果達(dá)到市級(jí)以上衛(wèi)生防疫部門(mén)規(guī)定的行業(yè)洗滌相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。包含中標(biāo)

人負(fù)責(zé)每天兩次（含所有節(jié)假日）到醫(yī)院各科室（包括住院部各病區(qū)、門(mén)急診、輔助科室、辦公樓、洗衣部等

醫(yī)院所有部門(mén)）收污衣二次，一次送潔衣的整個(gè)過(guò)程服務(wù)。

2.2、洗滌數(shù)量：洗滌數(shù)量初步估算兩萬(wàn)件左右/月，醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況有權(quán)對(duì)洗滌數(shù)量進(jìn)行增減，以醫(yī)院

業(yè)務(wù)運(yùn)作所需被服布類(lèi)進(jìn)行洗滌，發(fā)放潔衣數(shù)量及污衣數(shù)量每天以科室雙方確認(rèn)核對(duì)簽名。投標(biāo)人洗滌服務(wù)費(fèi)

用所有成本包括人工、洗滌、收發(fā)、包裝、檢驗(yàn)、完稅、洗滌劑、防護(hù)用品（工作服、口罩、手套、帽子、隔

離衣、水鞋或塑膠密封膠鞋等）。

2.3、投標(biāo)人具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；為嚴(yán)格實(shí)施潔、污物分流流程的洗滌企業(yè)；具

有良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

2.4、相關(guān)工作內(nèi)容及技術(shù)要求(1)、投標(biāo)人須具有較豐富的

醫(yī)院衣物洗滌方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

(2)、采購(gòu)人負(fù)責(zé)提供給中標(biāo)人工作場(chǎng)所及洗滌設(shè)備、包括洗衣機(jī)3部，烘干機(jī)2部，熨燙機(jī)2部。

輸送被服布類(lèi)運(yùn)送工具。投標(biāo)人應(yīng)在II常工作中做好設(shè)備維護(hù)、檢修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人

負(fù)責(zé)人雙方核認(rèn)設(shè)備維修程度，由采購(gòu)人確定自行維修或安排廠家進(jìn)行維修。

(3)、對(duì)采購(gòu)人的衣物要分類(lèi)分機(jī)洗滌，分開(kāi)烘干。凡有血跡、分泌物、糞便等異物的被服，首先要進(jìn)行

11

去污浸泡消毒處理，然后再進(jìn)行洗滌；工衣被套經(jīng)機(jī)器烘干、熨燙平整后折疊；病衣、包布經(jīng)機(jī)器烘干后折

疊；膠單消毒擦洗晾曬后折疊；

（4）、中標(biāo)人負(fù)責(zé)每天（含所有節(jié)假日）到醫(yī)院各科室（包括住院部各病區(qū)、門(mén)急診、輔助科室、辦公

樓、洗衣部等醫(yī)院所有部門(mén)）指定的交接處收污衣，送潔衣。實(shí)行每天兩收一送制度，第一次收送時(shí)間是（上

午7：30一一9：30）；第二次收時(shí)間是（下午16：00--16：30）。

（5）、中標(biāo)人負(fù)責(zé)和醫(yī)院各科室（包括住院部各病區(qū)、門(mén)急診部、輔助科室、辦公樓、洗衣部等醫(yī)院所有部

門(mén)）的工作人員共同完成出洗、回收衣物布類(lèi)的清點(diǎn)工作、并以雙方簽名為確認(rèn)；送潔衣的數(shù)量及品種按科室申請(qǐng)

單發(fā)放，特殊專(zhuān)科被服布類(lèi)依照上午收污衣的數(shù)量及品種為準(zhǔn)，保證以每天收污衣的數(shù)量及品種送齊。

（6）、洗衣單、潔衣單、衣物報(bào)廢單、洗滌服務(wù)投訴單等一切單據(jù)均由采購(gòu)人提供，所有單據(jù)均一式三聯(lián)，三

聯(lián)存放；采購(gòu)人各科室一聯(lián)、中標(biāo)二聯(lián)、采購(gòu)人醫(yī)院洗滌負(fù)責(zé)人三聯(lián)，每天上午10：00由中標(biāo)人將當(dāng)天上午和前

一天下午的各科室各種單據(jù)三聯(lián)（洗衣單、回洗單、洗滌服務(wù)投訴單等）集中交采購(gòu)人的洗滌負(fù)責(zé)人。

（7）、按時(shí)、按量、保證質(zhì)量完成醫(yī)院交給的洗滌和配送任務(wù)，若因中標(biāo)人的緣故導(dǎo)致被服布類(lèi)洗滌質(zhì)量

達(dá)不到正常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，而影響采購(gòu)人被服使用和供應(yīng)，應(yīng)在雙方交接時(shí)提出并立即退回中標(biāo)人免費(fèi)回洗，填寫(xiě)

回洗單，雙方確認(rèn)簽名。次II送潔衣時(shí)一并送回。

（8）、科室書(shū)面投訴：不按合同時(shí)間收送、沒(méi)做到兩收一送、送潔衣數(shù)量不夠（依據(jù)前一天污衣出洗數(shù)

量、中標(biāo)人服務(wù)態(tài)度差（和采購(gòu)人人員發(fā)生爭(zhēng)吵）等，以上各種投訴情況每發(fā)生一次，中標(biāo)人均需向采購(gòu)人支

付違約金，以50元（五十元）/次投訴計(jì)算。以上所有項(xiàng)目的罰款累計(jì)在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中一并扣除，若服務(wù)不

足扣除數(shù)額，超出部分在履約保證金中扣除。

（9）、采購(gòu)人交洗滌的被服布類(lèi)，中標(biāo)人除洗干凈、干燥、疊好、熨平外，還要對(duì)有破損或無(wú)鈕扣、缺綁

繩的衣物布草給予及時(shí)免費(fèi)縫補(bǔ)及補(bǔ)釘鈕扣。縫補(bǔ)針跡要求均勻、整齊；補(bǔ)丁和紐扣大小，顏色應(yīng)與原來(lái)的布

色和紐扣基本一致，不可過(guò)大、過(guò)小、或色差過(guò)大。

（10）、對(duì)于磨損率大于60%以上的衣物或無(wú)法縫補(bǔ)的被服布類(lèi)，填寫(xiě)衣物報(bào)廢單隨實(shí)物交采購(gòu)人洗滌負(fù)

責(zé)人核實(shí)作報(bào)廢處理，由采購(gòu)人負(fù)責(zé)人領(lǐng)取報(bào)廢數(shù)量補(bǔ)充運(yùn)作，每月采購(gòu)人報(bào)廢率應(yīng)不超當(dāng)月潔衣數(shù)量的

2.5%（含并包括手術(shù)室報(bào)廢）超出部分按報(bào)廢數(shù)量、品種，應(yīng)向醫(yī)院支付以采購(gòu)原始進(jìn)價(jià)50%賠償。

（11）、中標(biāo)人在服務(wù)期內(nèi)，第季度對(duì)丟失采購(gòu)人的衣物，按原始價(jià)格（分品種、數(shù)量）的100%向采購(gòu)人

賠償，賠償費(fèi)用在當(dāng)月洗滌費(fèi)中扣除。

（12）、中標(biāo)人每月3號(hào)之前向采購(gòu)人提交上個(gè)月的被服布類(lèi)洗滌服務(wù)書(shū)面月報(bào)表、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，

帳目清楚，內(nèi)容包括各科室當(dāng)月洗滌污衣數(shù)量、品種、送回潔衣數(shù)量、品種；總回洗數(shù)量、品種；總報(bào)廢數(shù)

量、品種；丟失衣物品種、數(shù)量?采購(gòu)人各科室投訴內(nèi)容、次數(shù)及處理結(jié)果。采購(gòu)人收到月報(bào)表后進(jìn)行核實(shí)

確認(rèn)，當(dāng)月所有的罰款在當(dāng)月洗滌費(fèi)中扣除。

（13）、每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，采購(gòu)人洗滌負(fù)責(zé)人及中標(biāo)人每月對(duì)采購(gòu)人各科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行洗滌服務(wù)滿(mǎn)意度

調(diào)查（每次問(wèn)卷不少于30分），總體滿(mǎn)意度低于85%（不含）則按當(dāng)月總服務(wù)費(fèi)的5%扣罰。每季度到采購(gòu)人

各科室和管理部門(mén)進(jìn)行充分聽(tīng)取服務(wù)質(zhì)量及洗滌工作意見(jiàn)，備收集問(wèn)題登記本（以采購(gòu)人洗滌負(fù)責(zé)人簽名為依

12

據(jù)），對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題限五個(gè)工作日內(nèi)處理，請(qǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)并把反饋單交采購(gòu)人洗滌負(fù)責(zé)人簽

名，不斷改進(jìn)收送服務(wù)和洗滌工作質(zhì)量等。如未按要求處理好，每發(fā)生一次，中標(biāo)人均需向采購(gòu)人支付違約

金，以50元（伍拾元）/次計(jì)算。以上所有項(xiàng)目的罰款累計(jì)在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中（或履約保證金中）-并扣除。

（14）、收污衣送凈衣基本流程要求：收污衣時(shí):中標(biāo)人與采購(gòu)人科室雙方當(dāng)面清點(diǎn)無(wú)誤后、在洗衣單上

雙方簽名，洗衣單留一份給科室。送潔衣

時(shí)：中標(biāo)人根據(jù)科室潔衣申請(qǐng)單將被服布類(lèi)與科室核對(duì)數(shù)量和品種，清點(diǎn)無(wú)誤后，在潔衣申請(qǐng)單收貨處簽名。

中標(biāo)人收回潔衣申請(qǐng)單交采購(gòu)人洗滌負(fù)責(zé)人。

（15）、潔凈度要求：符合醫(yī)院布草洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，洗滌物潔凈鮮亮，污物跡、工作服袖口、胸前要特別

注意去污處理。對(duì)于沾

染污垢或被染色的部位，應(yīng)做到清洗還原后與布料原色基本保持一致。中標(biāo)人不得以任何理由影響采購(gòu)人衣物

的供應(yīng)，應(yīng)考慮到停水（市政行為外）、停電、設(shè)備因素影響，做好預(yù)防工作，如因而使采購(gòu)人的被服使用受

影響，采購(gòu)人有權(quán)送外單位洗滌，其費(fèi)用由中標(biāo)人支付。

2.5、洗衣房環(huán)境要求：（1）、內(nèi)部布局合理，分污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)，區(qū)域劃分清楚并有明顯的

標(biāo)志，各區(qū)間有屏障相隔。（2）、污染區(qū)為病人污衣物分檢、清點(diǎn)、處理、清洗間；半污染區(qū)為醫(yī)務(wù)人員

污衣物（口罩、工作服、值

班被服）分檢、清點(diǎn)、處理及清洗間；清潔區(qū)為洗凈衣物晾（烘）干、縫補(bǔ)、熨燙、摺疊、儲(chǔ)存、發(fā)送問(wèn)。

2.6、洗滌設(shè)備要求：洗衣機(jī)衛(wèi)生洗凈，洗滌功能、程序合理安全，對(duì)衣物損傷小。2.7、被服的分類(lèi)和

洗滌消毒要求▲（1）、對(duì)采購(gòu)人的衣物要分類(lèi)分機(jī)洗滌（按工衣和值班被服、感染內(nèi)科、兒科、產(chǎn)科、

手術(shù)室、一般被

服等至少六大類(lèi)），分開(kāi)烘干。凡有血跡、分泌物、糞便等異物的被服，首先要進(jìn)行去污浸泡消毒處理，然后

再進(jìn)行洗滌；工衣被套經(jīng)機(jī)器烘干、熨燙平整后折疊；

▲（2）、一般污染被服：包括醫(yī)務(wù)人員值班被服、辦公樓出洗衣物。其洗滌消毒方法：棉質(zhì)被服用1%消

毒洗滌劑70℃以上溫度（化纖被服只宜40℃^45℃）在洗衣機(jī)內(nèi)洗25min,再用清水漂洗。

▲（3）、傳染性被服：包括醫(yī)務(wù)人員衣物（口罩、工作服），病人被服、手術(shù)室所有衣物和被服收集袋。

根據(jù)受污染的程度分為：無(wú)明顯污染的傳染性被服、有明顯血、膿、便污染的傳染性被服、特殊傳染性被服

三類(lèi)。其洗滌消毒方法分別為：

▲①、無(wú)明顯污染的傳染性被服：用含有效氯500mg/L的消毒洗衣粉洗衣粉溶液洗滌30~60分鐘，然后

用清水漂凈。

▲②、有明顯血、膿、便污染的傳染性被服：在用熱水洗滌前，先用冷洗滌液或1%?2%冷堿水將血、膿、便等

有機(jī)物洗凈，將該洗液煮沸消毒棄去，經(jīng)清水漂洗后，再按第1條洗滌消毒，污染的洗液須煮沸消毒棄去。

▲③、特殊傳染性被服：指受特殊病原體污染的被服，用特殊專(zhuān)用的污衣袋或感染性廢物黃色塑料袋包裝，有

明顯標(biāo)識(shí)的被服。先用1000eg/L含氯消毒劑浸泡消毒一小時(shí)，再按第1條洗滌消毒，并指定專(zhuān)人、專(zhuān)機(jī)清洗。

2.8、洗衣房各區(qū)域流程的使用及工作要求：

13

（1）、設(shè)潔污人流、物流通道。人流由潔到污、物流由污到潔，順行通過(guò)，不得交叉或逆行。（2）、工作

人員嚴(yán)格按工作流程指引，做好防護(hù)措施出入各區(qū)域，防護(hù)用品包括：工作服、口罩、手套、

帽子、隔離衣、水鞋或塑膠密封膠鞋等。（3）、各區(qū)域工人分工合作，不得在各區(qū)域隨意走動(dòng)，嚴(yán)禁由污染

區(qū)未經(jīng)更衣?lián)Q鞋到清潔區(qū)，工作人員進(jìn)

入洗凈衣物儲(chǔ)存，必須洗手、換入室清潔拖鞋。患有化膿性皮膚病工作人員不得參與熨燙、摺疊衣物。2.9、

被服晾（烘）干、熨燙、摺疊、儲(chǔ)存要求對(duì)工作人員和病人被服；一般污染和傳染性的被服洗滌消毒后

要分區(qū)晾（烘）干、熨燙、摺疊和儲(chǔ)存，不

得混雜。熨燙時(shí)要特別注意曾受或易受污染之處。兒科被服應(yīng)有專(zhuān)用烘干、熨燙、摺疊、儲(chǔ)存被服處，不可與

其他被服混淆。

2.10、洗凈被服質(zhì)量要求：▲（1）、每半年一次向采購(gòu)人提交期內(nèi)所有送洗衣物布草的縣疾病預(yù)防控制

中心相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，達(dá)到相關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)。▲（2）、洗凈被服要做到無(wú)異味、臭味、污漬、無(wú)血漬、無(wú)破

損。

▲（3）、免費(fèi)對(duì)有破損、掉紐扣的衣物進(jìn)行修補(bǔ)，實(shí)在不能修補(bǔ)的，以書(shū)面方式提請(qǐng)醫(yī)院辦理衣物報(bào)廢。

2.11、被服收集運(yùn)送要求：（1）、醫(yī)務(wù)人員污被服（工作服、值班被服、）與病人污被服必須分開(kāi)、分

類(lèi)，清點(diǎn)、收集并分袋獨(dú)立密封

包裝，不得混放。（2）、每天按時(shí)到醫(yī)院各科室收、送出洗的衣物衣物、按數(shù)量送回、

不能丟失衣物。（3）、收污衣物人員須做好個(gè)人防護(hù)措施，如穿戴防護(hù)服、手套、

口罩、帽子等。2.12、被服收集運(yùn)送工具配置要求：（1）、收送應(yīng)分潔凈、污染被

服的手推車(chē)，在收送過(guò)程避免潔凈被服被污染。（2）、運(yùn)送通道：必須按采購(gòu)人規(guī)

定的潔污專(zhuān)用通道收送被服，不得交叉通行。

（3）、收送被服：被服收集袋分3種，分別收放有明顯污染的病人被服、一般病人被服及醫(yī)護(hù)工作人員

的工作服、被服收集袋應(yīng)保持密閉直至清洗。所有洗凈被服應(yīng)按工作人員與病人、?般污染與傳染性污染分

類(lèi)，并用不同的潔凈塑料箱運(yùn)送。

2.13、洗衣房環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)送工具的清潔消毒要求：（1）、半污染區(qū)、污染區(qū)的清潔消毒：上班時(shí)打開(kāi)

窗戶(hù)、保持良好通風(fēng)，上、下午工作后用含500mg/L有效

氯溶液拖地一次后，用紫外線(xiàn)燈照射1小時(shí)，并做好相關(guān)登記記錄。(2)、清潔區(qū)的保潔：上班時(shí)開(kāi)窗通

風(fēng)，用清水擦拭桌、椅、工作臺(tái)面、拖地一次，保持清潔。下班時(shí)關(guān)

閉門(mén)窗，減少灰塵和風(fēng)沙，地面再用清水拖擦一次。

(3)、洗衣房的污被服裝卸手推車(chē)每日用1000噸/L含氯消毒劑擦拭消毒，潔凈被服手推車(chē)每日用清水進(jìn)

行擦拭。

(4)、清潔衛(wèi)生用具分區(qū)標(biāo)識(shí)，分區(qū)使用，不準(zhǔn)跨區(qū)，用后清潔消毒、洗凈掛起晾干。

14

（5）、洗衣房的洗衣池（機(jī)）洗衣后應(yīng)消毒。洗衣房洗后處理區(qū)及清潔區(qū)應(yīng)配備空氣消毒設(shè)施并定期消

毒。（6）、對(duì)洗后衣物、工作區(qū)空氣、洗衣機(jī)把手、熨燙臺(tái)、工作人員的手等每月進(jìn)行監(jiān)測(cè)。2.14、洗

衣房人員要求：（1）、符合國(guó)家規(guī)定（年齡、計(jì)劃生育狀況等）、所有工作人員必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生知識(shí)、安全

規(guī)范等崗前培訓(xùn)合

格。

（2）、項(xiàng)目洗滌服務(wù)主管要求：①、具備醫(yī)院管理服務(wù)

經(jīng)驗(yàn)1年以上。②、不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)

人。③、身體健康，上崗前具備健康證，年體檢不少于

1次。（3）、其他工作人員要求：①、具備小學(xué)以上文

化。

②、身體健康，工作人員上崗前體檢，直接從事織物洗滌的工作人員上崗前必須到進(jìn)行一次健康體檢和消

毒除殘去衛(wèi)生知識(shí)及有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，取得健康體檢合格證明和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證后方可上崗。

③、患有活動(dòng)性肺結(jié)核、病毒性肝炎、腸道傳染病患者及病原攜帶者，化膿性或慢性滲出性皮膚病等傳染

病患者不得從事洗衣工作。

④、工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行洗衣房工作制度及各種工作流程。⑤、工作前后，特別是處理了污染或具有

傳染性的被服后，必須用肥皂流水洗手。⑥、污染區(qū)工作人員工作時(shí)應(yīng)戴帽子、口罩、工作服、鞋，并

及時(shí)更換，不得留長(zhǎng)指甲。每日下班后沐浴

更衣方可離開(kāi)。2.15、洗滌服務(wù)范圍內(nèi)要求需要配置的最低

限度洗滌人數(shù)▲人員配置不低于4人。

3、保安服務(wù)

3.1、服務(wù)范圍維護(hù)公共秩序和院內(nèi)安全，負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)值班、院內(nèi)樓內(nèi)巡邏、門(mén)前“三包”之有關(guān)工作等；

治安監(jiān)控，消防

監(jiān)控；做好消防工作及消防設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)與管理；院內(nèi)交通與車(chē)輛停放秩序的管理；保護(hù)院內(nèi)工作人

員的人身安全；報(bào)刊、郵件的收取及派送、120車(chē)輛出車(chē)調(diào)度協(xié)助等。

3.2、有關(guān)要求（1）遵守國(guó)家法律、法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，

認(rèn)真履行職責(zé)。

（2）負(fù)責(zé)醫(yī)院、重點(diǎn)科室門(mén)衛(wèi)值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不準(zhǔn)擅離職守。保安班次依次為早班

（07：30至15：30）,上夜班（15：30至23：30）,下夜班（23：30至次日07：30）三班制。

（3）認(rèn)真做好采購(gòu)方工作人員的生命財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，治安管理重點(diǎn)責(zé)任事故發(fā)生率爭(zhēng)取為零，一

般責(zé)任事故發(fā)生率在年內(nèi)控制在1%以?xún)?nèi)。

（4）確保院內(nèi)無(wú)刑事、治安、火災(zāi)和交通事故。負(fù)責(zé)醫(yī)院治安巡邏和消防巡邏，堅(jiān)持24小時(shí)巡邏護(hù)院制

15

度，一般情況下，應(yīng)每隔半小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)排除并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（5）嚴(yán)格出入

和探視制度，保證采購(gòu)方院內(nèi)和病區(qū)良好就醫(yī)和休養(yǎng)秩序。例如：帶離在院內(nèi)搗亂的無(wú)監(jiān)護(hù)

人的病人、尋釁滋事的病人家屬、引導(dǎo)來(lái)院的車(chē)輛按規(guī)定停放等。（6）負(fù)責(zé)做好采購(gòu)方內(nèi)部的防盜、防火工

作，對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)主動(dòng)制止和處理，并立即向

行政總值、保衛(wèi)科報(bào)告。（7）負(fù)責(zé)采購(gòu)方閉路電視的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪活動(dòng)或異常情況，應(yīng)立即制

止和報(bào)告。閉路監(jiān)控發(fā)

生障礙或不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)立即報(bào)有關(guān)部門(mén)維修。（8）負(fù)責(zé)做好采購(gòu)方的消防安全工作，積極巡查保證無(wú)火

險(xiǎn)安全隱患，確保無(wú)火災(zāi)事故。定期對(duì)全院的消

防系統(tǒng)、器材進(jìn)行檢查、維修，如實(shí)填寫(xiě)工作記錄，確保消防系統(tǒng)設(shè)施齊全、狀態(tài)良好，技術(shù)狀態(tài)符合安全要

求。

（9）工作制度、規(guī)定、程序健全，年度有消防培訓(xùn)計(jì)劃、演練方案，有落實(shí)措施，并建立健全消防檔案;

有各種險(xiǎn)情應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，確保照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。

（10）消防控制中心24小時(shí)值班，值班人員能正確果斷處理各種火險(xiǎn)、火災(zāi)的指揮、救護(hù)、調(diào)動(dòng)和報(bào)告工

作。

（11）確保采購(gòu)方的公共秩序良好，發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”和推銷(xiāo)人員要?jiǎng)耠x醫(yī)院，無(wú)私設(shè)攤點(diǎn)、小商小販、私設(shè)

廣告牌、亂貼亂畫(huà)等現(xiàn)象。

（12）積極穩(wěn)妥地處理各類(lèi)群體性事件，完成采購(gòu)方交辦的其他安全保衛(wèi)工作。（13）以人為本，文

明上崗，禮貌服務(wù)，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。如病人或家屬咨詢(xún)時(shí)，要熱情有禮回答等。（14）如供應(yīng)商員

工出現(xiàn)失職、瀆職而造成的失竊事件，供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。（15）保安員如果與病人及

其家屬發(fā)生沖突，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)解決，發(fā)生一切費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。（16）保安人員上崗著保安服，

系武裝帶、配警棍，關(guān)鍵崗和巡邏人員配對(duì)講機(jī)。

3.3,其他要求（1）▲供應(yīng)商為保安員購(gòu)買(mǎi)

人身意外保險(xiǎn)。

（2）供應(yīng)商有推薦人員和組織培訓(xùn)的義務(wù)，給保安員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、法律咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)保安員實(shí)行專(zhuān)

業(yè)指導(dǎo)并傳達(dá)國(guó)家和地方對(duì)保安工作的指示。還要負(fù)責(zé)保安員的思想教育，教育保安員在甲方安心工作。

（3）保安公司嚴(yán)格管理，制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定，并嚴(yán)格檢查考核，按月將檢查考核情況報(bào)我院

管理人員。

（4）供應(yīng)商不得在未經(jīng)采購(gòu)方同意的情況下隨意更換保安員。（5）供應(yīng)商要定期對(duì)保安人員進(jìn)行輪換，

每期保安人員的花名冊(cè)應(yīng)蓋保安公司公章后交甲方審驗(yàn)和備查。（6）供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供保安人員的器械及

用具。（7）采購(gòu)方有權(quán)對(duì)保安員的工作實(shí)行全面管理和具體工作安排，有權(quán)要求保安員統(tǒng)一遵守我院相

關(guān)規(guī)章制

度和紀(jì)律要求。

（8）采購(gòu)方有權(quán)調(diào)換不適合在采購(gòu)方工作的保安員，因保安員失職造成采購(gòu)方或采購(gòu)方職工財(cái)產(chǎn)損失，采

16

購(gòu)方有權(quán)向供應(yīng)商提出賠償。供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)更換采購(gòu)方提出的不稱(chēng)職保安員，保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守采購(gòu)方的員

工

紀(jì)律規(guī)范。

3.4、服務(wù)考核要求

海豐縣中醫(yī)醫(yī)院保安工作質(zhì)量考評(píng)表

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值監(jiān)管考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

制度、措施、方案不健全每項(xiàng)扣1分；執(zhí)勤期間

嚴(yán)格執(zhí)勤，落實(shí)崗位責(zé)任制。結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)制訂

不按規(guī)定履行職責(zé)有脫崗、串崗、打鬧、看書(shū)報(bào)、

安防措施及各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件的應(yīng)

15分電視、收聽(tīng)廣播、玩手機(jī)游戲，每人每次每項(xiàng)扣

急處置方案，確保醫(yī)院無(wú)治安和刑事案件發(fā)生，

0.5分；打瞌睡、睡覺(jué)、脫崗半小時(shí)以上，每人每

醫(yī)院安全穩(wěn)定。無(wú)火災(zāi)等安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

次每項(xiàng)扣0.5