鏈家地產(chǎn)-房產(chǎn)中介績效方案

鏈家地產(chǎn)(dìchǎn)2011年度

運營薪資績效調(diào)整

（經(jīng)紀人版）2011年1月1日共十八頁2目錄(mùlù)本次調(diào)整的要點薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后(bèihòu)的理念D/跳點調(diào)整對大家的期望共十八頁本次(běncì)調(diào)整的要點全面提高經(jīng)紀人的保障薪資，尤其是新進經(jīng)紀人的保障薪資基本工資(jīběnɡōnɡzī)中除見習(xí)期的經(jīng)紀人以外，都有一部分做為崗位考核經(jīng)紀人薪級變化為A1-A11，A1-A5級統(tǒng)稱為經(jīng)紀人，A6-A11級統(tǒng)稱

為營業(yè)主任D、跳點的周期，應(yīng)用，指標都發(fā)生變化晉降級規(guī)則發(fā)生變化崗位要求發(fā)生變化（學(xué)歷，年齡，無同業(yè)經(jīng)驗）共十八頁4目錄(mùlù)本次調(diào)整(tiáozhěng)的要點薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點調(diào)整對大家的期望共十八頁薪資調(diào)整背后(bèihòu)的理念用最好的薪水請最優(yōu)秀的同事，提供最讓客戶滿意的服務(wù)，創(chuàng)造最高的績效√鏈家既然要做這個行業(yè)的最優(yōu)秀的一份子，就要給員工最好的薪酬，也希望用最好的薪

酬吸引最優(yōu)秀的人才，只有最優(yōu)秀的人才才能給客戶提供最專業(yè)和最值得信賴的服務(wù)，

最專業(yè)和最值得信賴的服務(wù)一定能創(chuàng)造最高的績效讓經(jīng)紀人有尊嚴(zūnyán)的生活√吃飽穿暖不重要，本質(zhì)上只有尊重客戶，才能讓客戶尊重我們更高的要求更嚴格的考核原則上不再招募大專以下學(xué)歷員工，原則上不在招募同業(yè)員工，尤其是同業(yè)高階員工√維護行業(yè)正常競爭環(huán)境，培養(yǎng)子弟兵√原則上不在招募離職員工（正常請假的除外、這個行業(yè)需要困難時候的堅持）保障薪資提高本身意味著看長不看短幫助新員工是老員工的責(zé)任對人是嚴進寬待嚴管嚴出鼓勵合作，鼓勵做貢獻，鼓勵助攻，鼓勵幫助別人成就自己共十八頁經(jīng)紀人的級別(jíbié)及工資調(diào)整經(jīng)紀人序列，共分為11個薪級，A1-A11；原級別對應(yīng)如圖所示“基本工資”的標準與職級對應(yīng)，包含績效工資，績效工資根據(jù)考核指標的完成情況發(fā)放，A1級別見習(xí)期的經(jīng)紀人無績效工資考核的要求“績效工資”考核為對當(dāng)月(dàngyuè)任何買賣單產(chǎn)生貢獻既分配到5%以上的業(yè)績（不包含權(quán)證代辦單）及租賃業(yè)務(wù)單中為出房人名片：A1-A5級別統(tǒng)稱為“經(jīng)紀人”、A6-A11統(tǒng)稱為“營業(yè)主任”A3以上級別的經(jīng)紀人有資格晉升店經(jīng)理序列，A3-A8級別經(jīng)紀人晉升至B1級別，A9晉升至B2級別，A10、A11晉升至B3級別降級到A1級別的經(jīng)紀人績效工資考核按A2級別標準執(zhí)行，延長期A1級別經(jīng)紀人的基本工資為1000元／月新級別原級別基本工資（月）績效工資（月）A1見習(xí)經(jīng)紀人\延長期2000

A2經(jīng)紀人\考察期2000500A3高級經(jīng)紀人2200500A4

2400500A5資深經(jīng)紀人2700500A6一星營業(yè)主任3000500A7

3400600A8二星營業(yè)主任3800600A9三星營業(yè)主任4200600A10四星營業(yè)主任4600600A11五星營業(yè)主任5100600共十八頁關(guān)于新人(xīnrén)薪資為什么新人薪資和轉(zhuǎn)正后一樣，并且沒有崗位考核部分

如何看待未來一批批的大學(xué)生

給他們時間和耐心，工作(gōngzuò)中和他在一起，生活里多互相關(guān)照，文化上以身作

則，別唆他們使做有違價值觀之事新人如何看待自己

別把自己當(dāng)新人看；這是改變你命運的機會，你要做的就是堅持；多學(xué)習(xí)；做符合鏈家價值觀的homelinker共十八頁關(guān)于基本薪資中的崗位考核(kǎohé)部分處于成本壓力，企業(yè)這次(zhècì)有兩個選擇，一是調(diào)整低一些，比如經(jīng)紀人調(diào)整到1500；第二就是現(xiàn)在的選擇，就是調(diào)整到2000，但是有一部分如果你沒有做貢獻就拿不到，希望大家理解并支持企業(yè)這個選擇另一個考慮，就是我們會更強調(diào)合作，強調(diào)5%也是貢獻，強調(diào)助攻別人共十八頁9目錄(mùlù)本次調(diào)整(tiáozhěng)的要點薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點調(diào)整對大家的期望共十八頁新績效(jìxiào)的D/跳點考核周期：一個考核期調(diào)整為3個月，按照自然季度劃分晉降級：連續(xù)三個考核周期達成跳點且完成本職級帶教指標者晉級；連續(xù)兩個考核周期達不成跳點降一級任意一個考核周期不能達到最低考核標準（D點），降兩級（例A7降到A5），最低降至A1（非見習(xí)，有月度績效考核），降到A2以下不能達成最低考核標準，公司予以淘汰帶教指標：指上次(shànɡcì)晉升至本次晉升期間（最長不超過4個考核周期），做為師傅成功轉(zhuǎn)正的見習(xí)經(jīng)紀人數(shù)，同店內(nèi)可跨組帶教職級D點（最低考核標準）跳點（晉降級標準）帶教指標（人）A118000元/考核期

A218000元/考核期36000元/考核期A318000元/考核期48000元/考核期≥1A424000元/考核期48000元/考核期≥1A524000元/考核期60000元/考核期≥1A624000元/考核期60000元/考核期≥1A730000元/考核期60000元/考核期≥2A830000元/考核期75000元/考核期≥2A930000元/考核期75000元/考核期≥2A1036000元/考核期90000元/考核期≥2A1136000元/考核期90000元/考核期

共十八頁D跳點調(diào)整(tiáozhěng)內(nèi)容考核周期加長，D跳點增加，要求變高了，基本法修正已經(jīng)兩年，D、跳點制定已經(jīng)四年未變，我們的單均業(yè)績早已提高甚多，企業(yè)的要求明顯還是提高了。鏈家就是要成

為這個(zhège)行業(yè)的精英聚集地。考核周期從兩個月變?yōu)槿齻€月，所以說雖然要求提高很多，

但是因為考核期加長，偶然因素大大降低一定級別后晉升必須要帶教成功，企業(yè)鼓勵會幫助別人成功的經(jīng)紀人未來會加進價值觀考核，價值觀考核成績不好的，不允許晉升改變了原來的各級別D點直接D掉，改為D點D兩級，應(yīng)該說更關(guān)照到一些老員工的貢獻

，但是希望大家不要碰到這條線。同時，除見習(xí)期的經(jīng)紀人外，不再審批延長期共十八頁現(xiàn)行(xiànxíng)D/跳點如何過渡到新政策過渡期的考核2010年12月單月考核升級(shēngjí)，標準為12月份業(yè)績是否達成12月和1月一個考核期的跳點，如果完成從2011年１月起晉級或計當(dāng)期考核期完成；如果沒有完成，12月業(yè)績不計入考核期，以截止2010年11月的級別對應(yīng)2011年新的職級；考察期的各級經(jīng)紀人12月未達成考核期D點的，均降至A1（非見習(xí)）級別

共十八頁13目錄(mùlù)本次(běncì)調(diào)整的要點薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點調(diào)整對大家的期望共十八頁其他級別的調(diào)整(tiáozhěng)介紹各級別都調(diào)整了基本薪資，漲幅小于經(jīng)紀人各級別都增加了對人的晉升，留任的考核內(nèi)容（全公司的運營人員都要關(guān)注基礎(chǔ)經(jīng)紀

人的成長）店經(jīng)理的D跳點大幅度提高，公司的要求全面提高這次績效調(diào)整，加大鼓勵店經(jīng)理，區(qū)經(jīng)理，總監(jiān)到落后區(qū)域(qūyù)，到紅色區(qū)域(qūyù)共十八頁績效調(diào)整對企業(yè)，對行業(yè)(hángyè)意味著什么對企業(yè)的影響：對企業(yè)意味成本壓力，尤其是固定成本的壓力很大企業(yè)未來必須(bìxū)不斷提升效率，通過提升每一位經(jīng)紀人的專業(yè)素養(yǎng)，通過降低經(jīng)紀人的流失率降低每一個業(yè)務(wù)周期的低績效人員占比來提升人均效率和店均效率（雖然鏈家今天領(lǐng)先第二梯隊超過50%到100%，但是空間仍然很大）；企業(yè)提升員工基礎(chǔ)素質(zhì)從而提高競爭力對行業(yè)的影響：鏈家今天已是標竿，鏈家此舉其實是全行業(yè)經(jīng)紀人的福音，未來一年，全中國的經(jīng)紀人將迎來加薪潮的幸福時光行業(yè)進入門檻大幅度提高，小型中介從此被邊緣化行業(yè)基礎(chǔ)人員素質(zhì)大幅度提高，帶動服務(wù)能力提升通過打折惡性競爭現(xiàn)象會短期增加，長期減少共十八頁左總對大家(dàjiā)的期望各級別漲幅不同，漲幅絕大多數(shù)是在30%到100%之內(nèi)，企業(yè)本次把有限的資源盡量投入在低級別的經(jīng)紀人上，見習(xí)經(jīng)紀人漲幅是100%是最高的。希望大家別挑理。原則是，任何一級即便去除考核部分也會比以前績效高看長不看短，關(guān)注客戶利益，已所不欲勿施于人強調(diào)合作，關(guān)照同事，幫扶新人，承擔(dān)責(zé)任努力學(xué)習(xí)，跟上企業(yè)發(fā)展，別掉隊，掉下這艘船，以后就不好上了鏈家明年會要求各級運營人員強制休息，希望通過降低經(jīng)紀人名義作業(yè)時間，提升實際作業(yè)時間和實際作業(yè)效率。同時(tóngshí)，企業(yè)的實際單位時間固定成本的發(fā)幅度提升才能產(chǎn)生更高績效，我們永遠要記住，只有團隊強了，我們每個人才有機會強；希望大家做效率能人！做homelinker，價值觀不合格的在企業(yè)沒有前途，客戶服務(wù)不好的，內(nèi)部合作不好的，在鏈家沒有改變命運的機會！共十八頁共筑偉業(yè)(wěiyè)共十八頁內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)鏈家地產(chǎn)