鏈家地產(chǎn)-房產(chǎn)中介績效方案

鏈家地產(chǎn)(dìchǎn)2011年度

運(yùn)營薪資績效調(diào)整

（經(jīng)紀(jì)人版）2011年1月1日共十八頁2目錄(mùlù)本次調(diào)整的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后(bèihòu)的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望共十八頁本次(běncì)調(diào)整的要點(diǎn)全面提高經(jīng)紀(jì)人的保障薪資，尤其是新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的保障薪資基本工資(jīběnɡōnɡzī)中除見習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人以外，都有一部分做為崗位考核經(jīng)紀(jì)人薪級(jí)變化為A1-A11，A1-A5級(jí)統(tǒng)稱為經(jīng)紀(jì)人，A6-A11級(jí)統(tǒng)稱

為營業(yè)主任D、跳點(diǎn)的周期，應(yīng)用，指標(biāo)都發(fā)生變化晉降級(jí)規(guī)則發(fā)生變化崗位要求發(fā)生變化（學(xué)歷，年齡，無同業(yè)經(jīng)驗(yàn)）共十八頁4目錄(mùlù)本次調(diào)整(tiáozhěng)的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望共十八頁薪資調(diào)整背后(bèihòu)的理念用最好的薪水請(qǐng)最優(yōu)秀的同事，提供最讓客戶滿意的服務(wù)，創(chuàng)造最高的績效√鏈家既然要做這個(gè)行業(yè)的最優(yōu)秀的一份子，就要給員工最好的薪酬，也希望用最好的薪

酬吸引最優(yōu)秀的人才，只有最優(yōu)秀的人才才能給客戶提供最專業(yè)和最值得信賴的服務(wù)，

最專業(yè)和最值得信賴的服務(wù)一定能創(chuàng)造最高的績效讓經(jīng)紀(jì)人有尊嚴(yán)(zūnyán)的生活√吃飽穿暖不重要，本質(zhì)上只有尊重客戶，才能讓客戶尊重我們更高的要求更嚴(yán)格的考核原則上不再招募大專以下學(xué)歷員工，原則上不在招募同業(yè)員工，尤其是同業(yè)高階員工√維護(hù)行業(yè)正常競爭環(huán)境，培養(yǎng)子弟兵√原則上不在招募離職員工（正常請(qǐng)假的除外、這個(gè)行業(yè)需要困難時(shí)候的堅(jiān)持）保障薪資提高本身意味著看長不看短幫助新員工是老員工的責(zé)任對(duì)人是嚴(yán)進(jìn)寬待嚴(yán)管嚴(yán)出鼓勵(lì)合作，鼓勵(lì)做貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)助攻，鼓勵(lì)幫助別人成就自己共十八頁經(jīng)紀(jì)人的級(jí)別(jíbié)及工資調(diào)整經(jīng)紀(jì)人序列，共分為11個(gè)薪級(jí)，A1-A11；原級(jí)別對(duì)應(yīng)如圖所示“基本工資”的標(biāo)準(zhǔn)與職級(jí)對(duì)應(yīng)，包含績效工資，績效工資根據(jù)考核指標(biāo)的完成情況發(fā)放，A1級(jí)別見習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人無績效工資考核的要求“績效工資”考核為對(duì)當(dāng)月(dàngyuè)任何買賣單產(chǎn)生貢獻(xiàn)既分配到5%以上的業(yè)績（不包含權(quán)證代辦單）及租賃業(yè)務(wù)單中為出房人名片：A1-A5級(jí)別統(tǒng)稱為“經(jīng)紀(jì)人”、A6-A11統(tǒng)稱為“營業(yè)主任”A3以上級(jí)別的經(jīng)紀(jì)人有資格晉升店經(jīng)理序列，A3-A8級(jí)別經(jīng)紀(jì)人晉升至B1級(jí)別，A9晉升至B2級(jí)別，A10、A11晉升至B3級(jí)別降級(jí)到A1級(jí)別的經(jīng)紀(jì)人績效工資考核按A2級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，延長期A1級(jí)別經(jīng)紀(jì)人的基本工資為1000元／月新級(jí)別原級(jí)別基本工資（月）績效工資（月）A1見習(xí)經(jīng)紀(jì)人\延長期2000

A2經(jīng)紀(jì)人\考察期2000500A3高級(jí)經(jīng)紀(jì)人2200500A4

2400500A5資深經(jīng)紀(jì)人2700500A6一星營業(yè)主任3000500A7

3400600A8二星營業(yè)主任3800600A9三星營業(yè)主任4200600A10四星營業(yè)主任4600600A11五星營業(yè)主任5100600共十八頁關(guān)于新人(xīnrén)薪資為什么新人薪資和轉(zhuǎn)正后一樣，并且沒有崗位考核部分

如何看待未來一批批的大學(xué)生

給他們時(shí)間和耐心，工作(gōngzuò)中和他在一起，生活里多互相關(guān)照，文化上以身作

則，別唆他們使做有違價(jià)值觀之事新人如何看待自己

別把自己當(dāng)新人看；這是改變你命運(yùn)的機(jī)會(huì)，你要做的就是堅(jiān)持；多學(xué)習(xí)；做符合鏈家價(jià)值觀的homelinker共十八頁關(guān)于基本薪資中的崗位考核(kǎohé)部分處于成本壓力，企業(yè)這次(zhècì)有兩個(gè)選擇，一是調(diào)整低一些，比如經(jīng)紀(jì)人調(diào)整到1500；第二就是現(xiàn)在的選擇，就是調(diào)整到2000，但是有一部分如果你沒有做貢獻(xiàn)就拿不到，希望大家理解并支持企業(yè)這個(gè)選擇另一個(gè)考慮，就是我們會(huì)更強(qiáng)調(diào)合作，強(qiáng)調(diào)5%也是貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)助攻別人共十八頁9目錄(mùlù)本次調(diào)整(tiáozhěng)的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望共十八頁新績效(jìxiào)的D/跳點(diǎn)考核周期：一個(gè)考核期調(diào)整為3個(gè)月，按照自然季度劃分晉降級(jí)：連續(xù)三個(gè)考核周期達(dá)成跳點(diǎn)且完成本職級(jí)帶教指標(biāo)者晉級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核周期達(dá)不成跳點(diǎn)降一級(jí)任意一個(gè)考核周期不能達(dá)到最低考核標(biāo)準(zhǔn)（D點(diǎn)），降兩級(jí)（例A7降到A5），最低降至A1（非見習(xí)，有月度績效考核），降到A2以下不能達(dá)成最低考核標(biāo)準(zhǔn)，公司予以淘汰帶教指標(biāo)：指上次(shànɡcì)晉升至本次晉升期間（最長不超過4個(gè)考核周期），做為師傅成功轉(zhuǎn)正的見習(xí)經(jīng)紀(jì)人數(shù)，同店內(nèi)可跨組帶教職級(jí)D點(diǎn)（最低考核標(biāo)準(zhǔn)）跳點(diǎn)（晉降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）帶教指標(biāo)（人）A118000元/考核期

A218000元/考核期36000元/考核期A318000元/考核期48000元/考核期≥1A424000元/考核期48000元/考核期≥1A524000元/考核期60000元/考核期≥1A624000元/考核期60000元/考核期≥1A730000元/考核期60000元/考核期≥2A830000元/考核期75000元/考核期≥2A930000元/考核期75000元/考核期≥2A1036000元/考核期90000元/考核期≥2A1136000元/考核期90000元/考核期

共十八頁D跳點(diǎn)調(diào)整(tiáozhěng)內(nèi)容考核周期加長，D跳點(diǎn)增加，要求變高了，基本法修正已經(jīng)兩年，D、跳點(diǎn)制定已經(jīng)四年未變，我們的單均業(yè)績早已提高甚多，企業(yè)的要求明顯還是提高了。鏈家就是要成

為這個(gè)(zhège)行業(yè)的精英聚集地。考核周期從兩個(gè)月變?yōu)槿齻€(gè)月，所以說雖然要求提高很多，

但是因?yàn)榭己似诩娱L，偶然因素大大降低一定級(jí)別后晉升必須要帶教成功，企業(yè)鼓勵(lì)會(huì)幫助別人成功的經(jīng)紀(jì)人未來會(huì)加進(jìn)價(jià)值觀考核，價(jià)值觀考核成績不好的，不允許晉升改變了原來的各級(jí)別D點(diǎn)直接D掉，改為D點(diǎn)D兩級(jí)，應(yīng)該說更關(guān)照到一些老員工的貢獻(xiàn)

，但是希望大家不要碰到這條線。同時(shí)，除見習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人外，不再審批延長期共十八頁現(xiàn)行(xiànxíng)D/跳點(diǎn)如何過渡到新政策過渡期的考核2010年12月單月考核升級(jí)(shēngjí)，標(biāo)準(zhǔn)為12月份業(yè)績是否達(dá)成12月和1月一個(gè)考核期的跳點(diǎn)，如果完成從2011年１月起晉級(jí)或計(jì)當(dāng)期考核期完成；如果沒有完成，12月業(yè)績不計(jì)入考核期，以截止2010年11月的級(jí)別對(duì)應(yīng)2011年新的職級(jí)；考察期的各級(jí)經(jīng)紀(jì)人12月未達(dá)成考核期D點(diǎn)的，均降至A1（非見習(xí)）級(jí)別

共十八頁13目錄(mùlù)本次(běncì)調(diào)整的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望共十八頁其他級(jí)別的調(diào)整(tiáozhěng)介紹各級(jí)別都調(diào)整了基本薪資，漲幅小于經(jīng)紀(jì)人各級(jí)別都增加了對(duì)人的晉升，留任的考核內(nèi)容（全公司的運(yùn)營人員都要關(guān)注基礎(chǔ)經(jīng)紀(jì)

人的成長）店經(jīng)理的D跳點(diǎn)大幅度提高，公司的要求全面提高這次績效調(diào)整，加大鼓勵(lì)店經(jīng)理，區(qū)經(jīng)理，總監(jiān)到落后區(qū)域(qūyù)，到紅色區(qū)域(qūyù)共十八頁績效調(diào)整對(duì)企業(yè)，對(duì)行業(yè)(hángyè)意味著什么對(duì)企業(yè)的影響：對(duì)企業(yè)意味成本壓力，尤其是固定成本的壓力很大企業(yè)未來必須(bìxū)不斷提升效率，通過提升每一位經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)，通過降低經(jīng)紀(jì)人的流失率降低每一個(gè)業(yè)務(wù)周期的低績效人員占比來提升人均效率和店均效率（雖然鏈家今天領(lǐng)先第二梯隊(duì)超過50%到100%，但是空間仍然很大）；企業(yè)提升員工基礎(chǔ)素質(zhì)從而提高競爭力對(duì)行業(yè)的影響：鏈家今天已是標(biāo)竿，鏈家此舉其實(shí)是全行業(yè)經(jīng)紀(jì)人的福音，未來一年，全中國的經(jīng)紀(jì)人將迎來加薪潮的幸福時(shí)光行業(yè)進(jìn)入門檻大幅度提高，小型中介從此被邊緣化行業(yè)基礎(chǔ)人員素質(zhì)大幅度提高，帶動(dòng)服務(wù)能力提升通過打折惡性競爭現(xiàn)象會(huì)短期增加，長期減少共十八頁左總對(duì)大家(dàjiā)的期望各級(jí)別漲幅不同，漲幅絕大多數(shù)是在30%到100%之內(nèi)，企業(yè)本次把有限的資源盡量投入在低級(jí)別的經(jīng)紀(jì)人上，見習(xí)經(jīng)紀(jì)人漲幅是100%是最高的。希望大家別挑理。原則是，任何一級(jí)即便去除考核部分也會(huì)比以前績效高看長不看短，關(guān)注客戶利益，已所不欲勿施于人強(qiáng)調(diào)合作，關(guān)照同事，幫扶新人，承擔(dān)責(zé)任努力學(xué)習(xí)，跟上企業(yè)發(fā)展，別掉隊(duì)，掉下這艘船，以后就不好上了鏈家明年會(huì)要求各級(jí)運(yùn)營人員強(qiáng)制休息，希望通過降低經(jīng)紀(jì)人名義作業(yè)時(shí)間，提升實(shí)際作業(yè)時(shí)間和實(shí)際作業(yè)效率。同時(shí)(tóngshí)，企業(yè)的實(shí)際單位時(shí)間固定成本的發(fā)幅度提升才能產(chǎn)生更高績效，我們永遠(yuǎn)要記住，只有團(tuán)隊(duì)強(qiáng)了，我們每個(gè)人才有機(jī)會(huì)強(qiáng)；希望大家做效率能人！做homelinker，價(jià)值觀不合格的在企業(yè)沒有前途，客戶服務(wù)不好的，內(nèi)部合作不好的，在鏈家沒有改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)！共十八頁共筑偉業(yè)(wěiyè)共十八頁內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)鏈家地產(chǎn)