AI-Agent在運(yùn)營商業(yè)務(wù)智能的應(yīng)用探討

AI

Agent在運(yùn)營商業(yè)務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用探討AI發(fā)展跨越拐點(diǎn)，AGI時(shí)代即將到來控制論NLPCV深度學(xué)習(xí)GANAI4SStableDiffusionChatGPTGPT4Sora…專用領(lǐng)域

感知理解世界通用領(lǐng)域

生成創(chuàng)造世界AI技術(shù)里程碑AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮AI大事件里程碑1956年達(dá)特茅斯會(huì)議1997年深藍(lán)戰(zhàn)勝人類2007年視覺識別超過人類2020年蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)預(yù)測2022年GhatGPT2023年百模大戰(zhàn)2024年Sora文生圖智能涌現(xiàn)多模態(tài)文生視頻專家系統(tǒng)通用助手…網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)需提供更好的通信質(zhì)量和更豐富的業(yè)務(wù)形態(tài)20世紀(jì)80年代模擬語音時(shí)代1G20世紀(jì)90年代數(shù)字語音時(shí)代2G21世紀(jì)00年代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代3G21世紀(jì)10年代移動(dòng)高速數(shù)據(jù)時(shí)代4G21世紀(jì)20年代萬物智聯(lián)時(shí)代5G21世紀(jì)30年代萬物互聯(lián)時(shí)代6G下一代泛在實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)核心特征驅(qū)動(dòng)力典型場景關(guān)鍵能力下一代泛在實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)需結(jié)合業(yè)務(wù)智能進(jìn)行全維度演進(jìn)，多模態(tài)智能交互、智能代理、數(shù)字人身份、多維連接等將為用戶提供全新業(yè)務(wù)體驗(yàn)。聯(lián)合撰寫發(fā)布單位：中國移動(dòng)研究院華為技術(shù)有限公司中興通訊股份有限公司愛立信（中國）通信有限公司上海諾基亞貝爾股份有限公司維沃移動(dòng)通信有限公司新訊數(shù)字科技（杭州）有限公司東方通信股份有限公司構(gòu)建意圖驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)，讓數(shù)智世界溝通身臨其境、心有靈犀下一代泛在實(shí)時(shí)通信體驗(yàn)將發(fā)生本質(zhì)變化，系統(tǒng)從實(shí)時(shí)通信進(jìn)一步擴(kuò)展到基于碼號的運(yùn)營商統(tǒng)一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“全球無障礙通信網(wǎng)絡(luò)”理念。沉浸(Immersive):

輕量化AR眼鏡廣泛使用，解放雙手；網(wǎng)絡(luò)側(cè)使能終端能力降功耗，終端開箱即用智能(Intelligence):

人人一個(gè)個(gè)性化智能助理，越用越“懂你”交互(Interactive):

基于DC通道增強(qiáng)的實(shí)時(shí)多模態(tài)交互與媒體轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)，終端組件插件化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)易擴(kuò)展沉浸泛在交互泛在智能泛在URCNUbiquitousReal-timeCommunicationNetwork網(wǎng)絡(luò)代際演進(jìn)：IMS/New

Calling

URCN內(nèi)涵擴(kuò)展：交互升級：單一通話

語義/意圖交互指令架構(gòu)升級：IMS+SIP

新架構(gòu)+新協(xié)議邊界升級：通話

非通話的普惠AI助理場景一：通話中AI助理免喚醒，信息隨心提示，所想即所得感知通話過程中，AI助理可以理解用戶通話中的意圖，發(fā)掘用戶的潛在需求AI助理可以感知主叫與被叫的意圖整合信息AI助理通過交互或歷史日程獲取用戶信息、日程安排AI助理通過其他API查詢天氣、旅行規(guī)劃等信息信息推送AI助理將需要實(shí)時(shí)呈現(xiàn)的信息在線推送給用戶對于需要離線確認(rèn)的信息，推送至通話APP、系統(tǒng)日程應(yīng)用AI能力服務(wù)平臺傳輸網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)平臺馬克愛麗絲網(wǎng)絡(luò)側(cè)三方工具API，如天氣查詢、搜索等可以啊，

不過我們要看一下

1

月份三亞是否可以下水，

再計(jì)劃一下行程吧馬克，

還有幾天就是元旦了，有沒有想好去哪里度假？

我們很久沒有去三亞了，

要不我們?nèi)ト齺啺蓤鼍岸和ㄔ捴蠥I助理提供沉浸式體驗(yàn)AI助理通過雙方的通話內(nèi)容，理解用戶意圖AI助理基于用戶意圖生成圖片感知生成推送AI助理將渲染好的物體信息推送至用戶雙方設(shè)備AI助理發(fā)送設(shè)計(jì)圖紙、收貨地址給商家，實(shí)現(xiàn)最終商業(yè)閉環(huán)瑪麗，

請幫忙生成一個(gè)麗絲剛才說的蛋糕讓她先看一下爸爸，我想要一個(gè)艾莎公主的蛋糕AI能力服務(wù)平臺傳輸網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)側(cè)三方工具API，商家下訂單入口蛋糕店商家快遞到家場景三：飛行模式，AI助理智能代答網(wǎng)絡(luò)側(cè)感知AI助理通過交互、歷史日程獲取用戶未來狀態(tài)基于接聽行為、大網(wǎng)放音判斷用戶狀態(tài)AI助理通過對話感知主叫來電意圖代答AI助理針對主叫意圖進(jìn)行智能代答、對話AI助理結(jié)合用戶行程為主叫提供可行建議推送AI助理推送代答紀(jì)要，以數(shù)字人、短信等方式進(jìn)行提醒AI助理將重要事件以待辦事項(xiàng)推送給用戶終端手機(jī)端/AR眼鏡飛行代答落地推送快遞員瑪麗AI能力服務(wù)平臺傳輸網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)平臺三方工具API推送基于AI

Agent和生成式大模型構(gòu)建AI能力服務(wù)平臺，使能業(yè)務(wù)智能LangChain的定義：Agent是由LLM自主選擇一系列行動(dòng)鏈執(zhí)行。相比于chain本身通過硬編碼決定代碼執(zhí)行邏輯，Agent將LLM用作reasoning

engine以決定以何種順序執(zhí)行何種action。/docs/modules/agents/AI能力服務(wù)平臺向量數(shù)據(jù)庫Prompt工具數(shù)字人服務(wù)器內(nèi)置

或

多模態(tài)

I/O媒體服務(wù)平臺MemoryPromptActionInputTextLLM引入AI能力服務(wù)平臺，為用戶構(gòu)建專屬AI助理：每個(gè)用戶一個(gè)Agent實(shí)例；Agent將獲取的用戶信息保存在向量數(shù)據(jù)庫，并實(shí)時(shí)更新；Agent利用LLM理解通話上下文和識別用戶意圖，基于用戶信息進(jìn)行答復(fù)或者調(diào)用工具幫助意圖表達(dá)，調(diào)用三方API實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)；Agent驅(qū)動(dòng)數(shù)字人服務(wù)器向用戶提供數(shù)字人服務(wù)；Agent自我學(xué)習(xí)，更理解用戶。三方工具API，如天氣查詢、搜索、訂購等API調(diào)用AI

Agent支撐運(yùn)