電子商務(wù)《消費(fèi)心理學(xué)》期末考試試題

電子商務(wù)《消費(fèi)心理學(xué)》期末考試試題1、問(wèn)卷調(diào)查法是研究者根據(jù)研究課題的要求，設(shè)計(jì)出問(wèn)題表格，讓消費(fèi)者自行填寫(xiě)以收集資料的一種方法。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)2、挑衣服時(shí)習(xí)慣試穿，確認(rèn)舒適度，這是聽(tīng)覺(jué)型消費(fèi)者。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)3、需求是指針對(duì)特定產(chǎn)品具有購(gòu)買(mǎi)能力的欲望。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)4、當(dāng)人們對(duì)某種產(chǎn)品有欲望而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能力或者有購(gòu)買(mǎi)能力而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，稱(chēng)為無(wú)需求。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)5、力量型的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)比較冷靜、細(xì)致，不易受廣告宣傳或營(yíng)業(yè)員勸說(shuō)的干擾。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)6、中年消費(fèi)者的心理特征主要有:購(gòu)物時(shí)理智、有計(jì)劃、有主見(jiàn)，求實(shí)用。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)7、男性善于形象思維，女性善于邏輯思維。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)8、兒童期消費(fèi)者很少充當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者，所以他們的購(gòu)買(mǎi)意愿很少影響到父母的購(gòu)買(mǎi)行為。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)9、公共關(guān)系策略是指營(yíng)銷(xiāo)人員直接運(yùn)用產(chǎn)品宣傳的手段達(dá)到建立公司美譽(yù)度、促銷(xiāo)公司產(chǎn)品的行為。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)10、很多產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)簽都以“9”結(jié)尾，這種定價(jià)策略是尾數(shù)定價(jià)。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)11、產(chǎn)品衰退期是指營(yíng)銷(xiāo)人員的產(chǎn)品已經(jīng)被大多數(shù)消費(fèi)者接受，銷(xiāo)量越來(lái)越多。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)12、刻板印象是指人們某一類(lèi)人或事物產(chǎn)生比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)13、自我炫耀心理是通過(guò)消費(fèi)者擁有將比別人好的商品或服務(wù)通過(guò)張揚(yáng)的方式向外宣示的心理。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)14、權(quán)威崇拜心理也叫“羊群效應(yīng)”。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)15、損失規(guī)避效應(yīng)是指人們同時(shí)面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，大多數(shù)人都認(rèn)為損失了。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)16、單獨(dú)評(píng)估是評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品或者一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，有明確的另外的產(chǎn)品和服務(wù)可以做比較。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)17、只要消費(fèi)者具有購(gòu)買(mǎi)能力就一定會(huì)形成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)18、數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、運(yùn)費(fèi)折扣都是折扣定價(jià)策略的一種形式。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)19、“999感冒顆?！辈捎玫亩际菙?shù)字命名法。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)20、“北京烤鴨”采用的是物名命名的方法。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)21、銷(xiāo)售人員接待和平型顧客時(shí)建議加快速度多加引導(dǎo)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)22、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程有三個(gè)階段:認(rèn)知階段、情感階段和行動(dòng)階段。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)23、訪談法分為結(jié)構(gòu)式訪談和觀察法兩種研究方法。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)24、觀察法是有目的、有計(jì)劃地觀察被試對(duì)象的言語(yǔ)、行動(dòng)等行為的方法。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)25、顧客在選購(gòu)衣服時(shí)重視別人的看法，征詢(xún)店員意見(jiàn)，這是觸覺(jué)型消費(fèi)者。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)26、當(dāng)人們對(duì)某種產(chǎn)品有欲望而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)能力或者有購(gòu)買(mǎi)能力而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，稱(chēng)為潛在需求。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)27、力量型的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)緩慢沉著，對(duì)新產(chǎn)品持審慎的態(tài)度。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)28、少年消費(fèi)者購(gòu)物的心理特征主要有:理智、有計(jì)劃、有主見(jiàn)，求實(shí)用。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)29、男性善于邏輯思維，女性善于形象思維。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)30、針對(duì)老年消費(fèi)群體，企業(yè)應(yīng)力求創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)名片，突出個(gè)性。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)31、男性消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信心。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)32、老年人的心理穩(wěn)定程度高，注重實(shí)際，有時(shí)會(huì)有補(bǔ)償性消費(fèi)。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)33、公共關(guān)系策略是指營(yíng)銷(xiāo)人員直接運(yùn)用產(chǎn)品宣傳的手段達(dá)到建立公司美譽(yù)銷(xiāo)公司產(chǎn)品的行為。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)34、會(huì)員卡、折扣券、積分卡、送樣品等都是營(yíng)業(yè)推廣的方式。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)35、產(chǎn)品引入期是指營(yíng)銷(xiāo)人員的產(chǎn)品已經(jīng)被大多數(shù)消費(fèi)者接受，銷(xiāo)量越來(lái)越多。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)36、權(quán)威崇拜心理是指消費(fèi)者對(duì)于某一類(lèi)權(quán)威特別崇拜，從而者消費(fèi)心理上受到的崇拜對(duì)象的影響。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)37、營(yíng)銷(xiāo)人員接待完美型消費(fèi)者應(yīng)該注意語(yǔ)速要快，注重效率。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)38、損失規(guī)避效應(yīng)是指人們同時(shí)面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，大多數(shù)人都認(rèn)為損失了。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)39、聯(lián)合評(píng)估是評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品或者一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，沒(méi)有明確的另外的產(chǎn)品和服務(wù)可以做比較。（）A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)40、暈輪效應(yīng)本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。（）A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)1、下列屬于深層的精神心理文化的是（）A.價(jià)值觀念(正確答案)B.飲食文化C.藝術(shù)文化D.禮儀民俗2、以下哪項(xiàng)最能解釋消費(fèi)者審美疲勞的原因（）A.聽(tīng)覺(jué)適應(yīng)B.觸覺(jué)適應(yīng)C.嗅覺(jué)適應(yīng)D.視覺(jué)適應(yīng)(正確答案)3、當(dāng)人們對(duì)某種產(chǎn)品有欲望并有支付能力購(gòu)買(mǎi)時(shí)，這種產(chǎn)品（）A.無(wú)需求B.有需求(正確答案)C.潛在需求D.以上都不對(duì)4、人們?cè)谫?gòu)物時(shí)，總是追求“與眾不同”，這種消費(fèi)心理屬于（）A.求異心理(正確答案)B.求實(shí)心理C.從眾心理D.攀比心理5、人們常常到小區(qū)門(mén)口的便利店購(gòu)買(mǎi)日常用品，這是符合了消費(fèi)者的（D）

購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。A.求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B.從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)(正確答案)C.求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D.求速購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)6、消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)不是為了實(shí)用，而是為了表現(xiàn)比別人強(qiáng)，對(duì)高檔、新潮產(chǎn)品特別感興趣，這種消費(fèi)動(dòng)機(jī)屬于（）A.求實(shí)在動(dòng)機(jī)B.嗜好動(dòng)機(jī)C.攀比動(dòng)機(jī)(正確答案)D.求美動(dòng)機(jī)7、通過(guò)將少數(shù)商品降價(jià)以招徠、吸引消費(fèi)者的定價(jià)方式是（）A.吉祥定價(jià)B.聲望定價(jià)C.招徠定價(jià)(正確答案)D.最小單位定價(jià)8、“感冒清”的產(chǎn)品命名方法是（）A.功效命名(正確答案)B.產(chǎn)地命名C.人物命名D.物名命名9、在產(chǎn)品的（）營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)加大廣告宣傳，提高產(chǎn)品知名度，使消費(fèi)者了解企業(yè)和新產(chǎn)品。A.引入期(正確答案)B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期10、消費(fèi)者對(duì)特定商品產(chǎn)生特殊的信任與偏愛(ài)，重復(fù)性、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)特定商品的動(dòng)機(jī)是（）A求實(shí)動(dòng)機(jī)B感情動(dòng)機(jī)C理智動(dòng)機(jī)D惠顧動(dòng)機(jī)(正確答案)11、“鴛鴦?wù)怼笔遣捎茫ǎ┊a(chǎn)品命名方法。A.產(chǎn)地命名B.吉祥物、象征物命名(正確答案)C.功能命名D.數(shù)字命名12、按消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，將多種相關(guān)、互補(bǔ)的產(chǎn)品置于同一個(gè)包裝物中，形成主題組合。這種一攬子包裝策略是（）A.配套包裝策略(正確答案)B.類(lèi)似包裝策略C.差異包裝策略D.多件包裝策略13、企業(yè)者產(chǎn)品上市初期，利用消費(fèi)者求廉的消費(fèi)心理，有意將價(jià)格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)，這種定價(jià)策略是（）A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略(正確答案)C.取脂定價(jià)策略D.滿意價(jià)格策略14、消費(fèi)者者消費(fèi)偏好不能夠確定的情況下做選擇時(shí)，往往更喜歡多個(gè)選項(xiàng)中的中間選項(xiàng)，這種效應(yīng)叫做（）A.對(duì)比效應(yīng)B.誘餌效應(yīng)C.價(jià)格錨點(diǎn)效應(yīng)D.居中效應(yīng)(正確答案)15、營(yíng)銷(xiāo)人員利用消費(fèi)者對(duì)某些數(shù)字（比如6，8）的發(fā)音聯(lián)想和喜好制定吉祥數(shù)字價(jià)格，滿足消費(fèi)者的心理需求，這種定價(jià)是（）A.吉祥定價(jià)(正確答案)B.聲望定價(jià)C.招徠定價(jià)D.尾數(shù)定價(jià)16、下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣方式的是（）A.贈(zèng)送產(chǎn)品B.辦理會(huì)員卡C.贈(zèng)送折扣券D.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)(正確答案)17、下列屬于口頭語(yǔ)言溝通的是（）A.信件B.合同C.討論(正確答案)D.文件18、人們同時(shí)面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，大多數(shù)人都認(rèn)為損失了，這是（）A.沉沒(méi)成本效應(yīng)B.稟賦效應(yīng)C.損失規(guī)避效應(yīng)(正確答案)D.虛擬所有權(quán)效應(yīng)19、下列屬于女性消費(fèi)者的心理特征的是（）A.感情色彩淡薄B.追求美觀(正確答案)C.動(dòng)機(jī)形成果斷D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性20、下列屬于完美型顧客購(gòu)物時(shí)的表現(xiàn)的是（）A.追求新潮B.善于交際C.考慮周到(正確答案)D.靈活敏捷21、下列屬于深層的精神心理文化的是（）A.思維方式(正確答案)B.服飾文化C.政治法律制度D.禮儀民俗22、以下哪項(xiàng)是觸覺(jué)型消費(fèi)者的特點(diǎn)（）A.對(duì)聲音敏感B.重視自己的感覺(jué)(正確答案)C.重視產(chǎn)品外觀D.以上都是23、市場(chǎng)上顧客對(duì)某些產(chǎn)品的需求超過(guò)了企業(yè)的供應(yīng)能力，這是（）A.不規(guī)則需求B.負(fù)需求C.過(guò)度需求(正確答案)D.充分需求24、人們?cè)谫?gòu)物時(shí)，總是看重產(chǎn)品的質(zhì)量、功效，這種消費(fèi)心理屬于（）A.求異心理B.求實(shí)心理(正確答案)C.從眾心理D.攀比心理25、有的顧客喜歡購(gòu)買(mǎi)降價(jià)、打折的商品，這是符合了消費(fèi)者的（）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)A.求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B.從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C.求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D.求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)(正確答案)26、以下哪項(xiàng)屬于定性研究方法（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法(正確答案)D.實(shí)驗(yàn)法27、在產(chǎn)品的（）營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)重新定位產(chǎn)品，減少各種成本支出或者從產(chǎn)品系列中逐步撤出，放棄經(jīng)營(yíng)。A.衰退期(正確答案)B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.引入期28、消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)注重產(chǎn)品的外觀、顏色、款式，這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（）A求實(shí)動(dòng)機(jī)B求美動(dòng)機(jī)(正確答案)C理智動(dòng)機(jī)D惠顧動(dòng)機(jī)29、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的目的不是為了消費(fèi)而是為老饋贈(zèng)，這是（）A.虛榮心理B.恐懼心理C.逆反心理D.饋贈(zèng)心理(正確答案)30、將若干個(gè)相同產(chǎn)品聚集為一個(gè)銷(xiāo)售單元，如:多袋裝的紙巾，這種包裝策略是（）A.多件包裝策略(正確答案)B.類(lèi)似包裝策略C.差異包裝策略D.配套包裝策略31、采取適中價(jià)格，基本上能做到供求雙方都比較滿意的價(jià)格策略是（）A.撇脂定價(jià)策略B.滿意策略(正確答案)C.取脂定價(jià)策略D.滲透定價(jià)策略32、人們對(duì)兩個(gè)不相上下的選項(xiàng)進(jìn)行選擇時(shí)，因?yàn)榈谌齻€(gè)新選項(xiàng)（誘餌）的加入，會(huì)使某個(gè)舊選項(xiàng)顯得更有吸引力，這種效應(yīng)叫做（）A.對(duì)比效應(yīng)B.居中效應(yīng)C.價(jià)格錨點(diǎn)效應(yīng)D.誘餌效應(yīng)(正確答案)33、當(dāng)消費(fèi)者愿意為營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)發(fā)促銷(xiāo)廣告或者發(fā)朋友圈宣傳，就給予推廣折扣，激發(fā)更多的口碑效應(yīng)和美譽(yù)度，這種定價(jià)策略是（）A.折扣定價(jià)(正確答案)B.差別定價(jià)C.招徠定價(jià)D.聲望定價(jià)34、下列屬于公共關(guān)系的是（）A.贈(zèng)送產(chǎn)品B.辦理會(huì)員卡C.贈(zèng)送折扣券D.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)(正確答案)35、下列屬于書(shū)面語(yǔ)言溝通的是（）A.討論B.電話C.信件(正確答案)D.會(huì)談36、人們同時(shí)面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí)，大多數(shù)人都認(rèn)為損失了，這是（）A.沉沒(méi)成本效應(yīng)B.稟賦效應(yīng)C.損失規(guī)避效應(yīng)(正確答案)D.虛