2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考樣本（五篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考樣本自____年____月起，我已在____市____物業(yè)管理處任職，期間在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的大力支持下，我成功地適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位要求，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效完成了學(xué)校和管理處布置的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我____年的工作總結(jié)：一、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作需求____年____月，我被調(diào)至____管理處并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)，面對(duì)新的職責(zé)，我積極投入學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐與理論相結(jié)合，迅速掌握了工作方法，提升了工作效率。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，通過觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，逐步適應(yīng)并精通了崗位要求。二、投身本職，履行職責(zé)作為班長(zhǎng)，我深知自身需發(fā)揮表率作用，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。今年，我?guī)ьI(lǐng)班組圓滿完成了學(xué)校____周年校慶、第____屆教育教學(xué)科技成果展、____年中高考、____選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，以及____多件設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作。班組成員展現(xiàn)出高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，得到了公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。在管理上，我強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保班組運(yùn)作的高效有序。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在這一年的工作中，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾點(diǎn)：1.深入了解并熟悉基本業(yè)務(wù)，是迅速適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵。2.融入團(tuán)隊(duì)，妥善處理人際關(guān)系，有助于保持良好的工作狀態(tài)。3.堅(jiān)定原則，落實(shí)制度，是保證工作規(guī)范的重要原則。4.樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，能有效提升工作效果。四、存在的不足與改進(jìn)方向盡管取得了一些成績(jī)，但我也意識(shí)到一些不足，如：1.在班組成員的日常管理上，還需進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化。2.在思想交流方面，我需要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，更好地關(guān)注和解決他們的情緒問題。3.在處理問題的協(xié)調(diào)能力上，我認(rèn)識(shí)到需要進(jìn)一步提升，以實(shí)現(xiàn)更高效的工作協(xié)同。未來，我將繼續(xù)努力，改進(jìn)工作中的不足，以實(shí)現(xiàn)更高的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考樣本（二）自今年____月份加入____物業(yè)管理處以來，我致力于適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，以謙遜的態(tài)度學(xué)習(xí)，以專注的精神工作，充分履行職責(zé)，成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)。以下是我任職以來的工作情況概述：一、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作需求由于初次涉足物業(yè)管理工作，我對(duì)綜合管理員的職責(zé)和任務(wù)理解有限。為了迅速適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境，我積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，通過實(shí)際操作、觀察、研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，迅速掌握了工作方法，目前我已經(jīng)能夠勝任本職工作。同時(shí)，我通過閱讀相關(guān)資料、向同事請(qǐng)教，不斷豐富知識(shí)，提升處理問題的技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我逐步摸清了工作脈絡(luò)，找到了關(guān)鍵點(diǎn)，成功處理了工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、全情投入，忠實(shí)履行職責(zé)(一)財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。自接手財(cái)務(wù)工作以來，我仔細(xì)核對(duì)了上半年的財(cái)務(wù)記錄，明確了財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，確保每一筆賬目清晰無誤。我不僅對(duì)每一筆進(jìn)出賬進(jìn)行詳細(xì)記錄，還定期進(jìn)行賬目核對(duì)，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，確保年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行與各方的協(xié)議，____年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬，未出現(xiàn)漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)的情況。(二)文案管理工作高效有序。我主要負(fù)責(zé)辦公室工作，對(duì)____的文案管理工作迅速上手。我完成了資料錄入、文檔編排和會(huì)議記錄等工作，根據(jù)需要制作表格和報(bào)告，并對(duì)檔案進(jìn)行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理，確保了收發(fā)文的有序進(jìn)行。(三)綠化維護(hù)工作扎實(shí)有效。自____月份接手綠化工作以來，我面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，采取了日常維護(hù)和定期整理相結(jié)合的方式，確保了小區(qū)綠化的正常運(yùn)行。同時(shí)，我積極參與綠化驗(yàn)收交接，努力提升綠化管理水平。三、主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)(一)快速適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵在于深入理解業(yè)務(wù)，投入精力去熟悉工作內(nèi)容。(二)保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，處理好人際關(guān)系，是保持高效工作狀態(tài)的重要因素。(三)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，是做好財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，是提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。四、存在的不足與改進(jìn)方向____年的工作中，我意識(shí)到在以下方面存在不足：一是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)協(xié)議的理解還需深化，對(duì)歷史收費(fèi)情況的掌握不夠及時(shí)；二是食堂管理中，控制成本與保證伙食質(zhì)量的平衡存在一定困難；三是綠化工作面臨挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步提升管理水平。針對(duì)上述不足，我計(jì)劃在新的一年中采取以下措施：一是加強(qiáng)與鴻亞公司、業(yè)主的溝通，進(jìn)一步理順合作關(guān)系；二是深化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，控制非必要開支；四是優(yōu)化食堂管理，尋求成本與質(zhì)量的最佳平衡；五是加大綠化維護(hù)力度，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考樣本（三）已對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行了改寫，如下：一、完成的任務(wù)在接手物業(yè)后的____月份，我們首先對(duì)繁復(fù)的事務(wù)進(jìn)行了有序梳理，確定了亟待解決的關(guān)鍵事項(xiàng)。首要任務(wù)是強(qiáng)化管理、提升效率和塑造形象。我們通過建立精細(xì)化管理制度和明確流程，確保物業(yè)工作的高效運(yùn)行。同時(shí)，我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以專業(yè)化的管理和服務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。接下來，我們對(duì)A、B區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)維修，并對(duì)環(huán)境進(jìn)行了全面整治。投資____余萬元，完成了包括單元門更換、井道清理、閥門維修更換、屋頂漏水修復(fù)、住戶玻璃更換、窗框維修等大量工作。此外，我們還處理了大量維修單，回訪了大量住戶，業(yè)主的滿意度達(dá)到了____%以上，成功處理了____起投訴，有效改善了小區(qū)的居住環(huán)境。____月份，我們完成了物業(yè)公司所需檔案資料的收集和年檢工作，確保了公司管理的合規(guī)性。同時(shí)，我們積極參與C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作和后續(xù)工作，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和專業(yè)素質(zhì)得到了充分展示。此外，我們還進(jìn)行了小區(qū)的綠化美化工作，并加大了宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成了“創(chuàng)城”任務(wù)。同時(shí)，我們已經(jīng)開始D區(qū)的前期介入工作，包括構(gòu)建組織架構(gòu)、招聘和培訓(xùn)新員工以及準(zhǔn)備交房資料等。二、工作體會(huì)與不足我們認(rèn)識(shí)到，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)的支持，我們的工作離不開集團(tuán)公司的指導(dǎo)和幫助。我們將繼續(xù)緊密圍繞集團(tuán)公司，提升服務(wù)質(zhì)量，打造璽建祥物業(yè)的品牌。同時(shí)，我們也意識(shí)到在服務(wù)技能、安全意識(shí)、內(nèi)部管理以及員工素質(zhì)等方面仍有提升空間。三、未來工作計(jì)劃1.我們將全力以赴完成D區(qū)的接管工作。2.強(qiáng)化回訪工作，特別是業(yè)主報(bào)修的及時(shí)處理，以真誠、貼心的服務(wù)為主導(dǎo)。3.進(jìn)一步加強(qiáng)A、B、D各項(xiàng)目及各部門的內(nèi)部管理，提升員工的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)。4.配合集團(tuán)公司完成C區(qū)的前期介入，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。5.注重細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，為集團(tuán)公司解決難題，共創(chuàng)輝煌?？傊覀儗⒕o跟集團(tuán)公司戰(zhàn)略，強(qiáng)化管理，提升培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，吸引和培養(yǎng)人才，拓寬發(fā)展空間。我們堅(jiān)信，通過不懈努力，璽建祥物業(yè)將開創(chuàng)更美好的未來。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考樣本（四）在全面審視并深刻理解原內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格進(jìn)行改寫，確保內(nèi)容含義不變，同時(shí)避免增加原文未有的信息，改寫結(jié)果如下：家園管理處深刻認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，“依法經(jīng)營創(chuàng)收，積極服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營哲學(xué)至關(guān)重要。鑒于家園作為集團(tuán)公司早期開發(fā)的樓盤，其公共設(shè)施設(shè)備已步入老化階段，部分設(shè)備亟待更換，這既提升了管理復(fù)雜度，也增加了日常維修成本。為緊跟公司步伐，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，家園管理處在____年初確立了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)。全體員工秉持此原則，團(tuán)結(jié)一心，勇于創(chuàng)新，積極挖掘新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，全面推廣各類有償服務(wù)。經(jīng)過不懈努力，____年各項(xiàng)工作均取得了顯著突破，為后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，規(guī)劃未來，推動(dòng)____年工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下：一、積極開展經(jīng)營活動(dòng)，提升經(jīng)濟(jì)效益家園管理處在____年高度重視成本控制，成功實(shí)現(xiàn)首次盈利，創(chuàng)造了寶貴的經(jīng)濟(jì)利潤。隨著全年工作的深入，管理處繼續(xù)聚焦利潤增長(zhǎng)，組織全體員工在公司戰(zhàn)略框架內(nèi)進(jìn)行深入分析，結(jié)合家園小區(qū)實(shí)際，制定出貼合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。上半年，全體員工積極參與家政清潔、小孩接送、房屋中介等有償服務(wù)，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，確保在不影響小區(qū)正常秩序的前提下，開展多元化經(jīng)營活動(dòng)。特別是家政清潔高峰期，管理處全體成員齊心協(xié)力，日接多家服務(wù)，分秒必爭(zhēng)，創(chuàng)造利潤。至____月末，有償服務(wù)已產(chǎn)生____元利潤，為公司貢獻(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二、以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓利潤增長(zhǎng)點(diǎn)鑒于家園小區(qū)面積有限，入住率高但資源不豐富，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)期緊張。管理處____年調(diào)整策略，在保持小區(qū)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有資源探索新的利潤來源。通過新增服務(wù)項(xiàng)目彌補(bǔ)管理面積小帶來的虧損，并創(chuàng)新服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)管理費(fèi)用合理上調(diào)，贏得業(yè)主對(duì)漲價(jià)的認(rèn)可。經(jīng)過艱苦溝通與解釋，管理處成功將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)上調(diào)至國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、開源節(jié)流，降低成本，提升效益1.強(qiáng)化費(fèi)用收繳：物業(yè)管理作為高投入、高成本、低回報(bào)的行業(yè)，確保費(fèi)用按時(shí)足額收繳至關(guān)重要。管理處持續(xù)加強(qiáng)費(fèi)用收繳工作，截止____月末收費(fèi)率達(dá)到____%以上。2.厲行節(jié)約：全體員工繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，嚴(yán)格控制管理費(fèi)用支出，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)約____元。綜上所述，家園管理處上半年工作扎實(shí)有效，收入目標(biāo)完成率及利潤均達(dá)預(yù)期。展望下半年，管理處將繼續(xù)實(shí)施既定計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考樣本（五）五、市政熱線聯(lián)動(dòng)工作本年度，機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理分中心聚焦于強(qiáng)化市政通信息員的在線管理、設(shè)施巡查管理，并深化了對(duì)座席員的培訓(xùn)。通過將分中心與僚田收費(fèi)站監(jiān)控中心合并，我們高效利用了現(xiàn)有先進(jìn)硬件設(shè)備，由監(jiān)控中心值班員兼任坐席員，顯著提升了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理的效率、便捷性和響應(yīng)速度。目前，該模式運(yùn)行順暢，有效減少了市民及社會(huì)各界對(duì)機(jī)場(chǎng)路的投訴與舉報(bào)。我們依據(jù)市政熱線要求，制定了詳盡的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員與座席員管理細(xì)則及考核辦法，確保了機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化管理的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，保障了道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行。年內(nèi)，我們處理了責(zé)任范圍內(nèi)案卷____起，并對(duì)非責(zé)任范圍內(nèi)事件提供了積極配合與耐心解答。事件處理及時(shí)率、群眾滿意率及辦結(jié)率均達(dá)到____%，在局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)單位的月度綜合評(píng)價(jià)中持續(xù)保持A級(jí)。信息員月度在線登錄均達(dá)到或超過規(guī)定人次，多次在市政熱線例會(huì)上獲得局領(lǐng)導(dǎo)的表彰。此外，自____月至____月，局領(lǐng)導(dǎo)及專家多次蒞臨機(jī)場(chǎng)路數(shù)字化分中心參觀調(diào)研，對(duì)分中心的建設(shè)成果給予了高度評(píng)價(jià)。六、節(jié)日氛圍營造與花卉擺放為慶祝元旦、春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日及迎接重要政治任務(wù)，我部積極行動(dòng)，于____站、機(jī)場(chǎng)口站等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)擺放花卉共計(jì)____余盆，安裝彩旗____面，并制作花架____個(gè)，有效美化了機(jī)場(chǎng)路環(huán)境，營造了濃厚的節(jié)日氛圍。七、安全生產(chǎn)與宣傳報(bào)道本年度，我部嚴(yán)格遵循公司安全生產(chǎn)工作指示，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)至每一位員工，包括部門領(lǐng)導(dǎo)、管段人員、司機(jī)、搶修人員及保潔人員。通過強(qiáng)化安全教育，確保每位員工上路作業(yè)時(shí)均能自覺穿戴反光衣，遵守交通規(guī)則，全年未發(fā)生重大安全事故。我們特別強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)安全措施：一是管段與點(diǎn)撿人員上路作業(yè)時(shí)需穿戴反光衣，確保作業(yè)安全；二是搶修道路設(shè)施時(shí)，司機(jī)需開啟應(yīng)急燈，并在后方設(shè)置足夠反光標(biāo)志；三是嚴(yán)禁酒后及疲勞、超速駕駛。此外，我們還高度重視防汛工作，在主汛期期間安排了24小時(shí)防汛值班，并加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵路段的巡查與記錄。在宣傳方面，本年度共發(fā)表宣傳報(bào)道____篇，有效提升了公眾對(duì)機(jī)場(chǎng)路管理的認(rèn)知度。盡管本年度我部工作取得了一定成績(jī)，但仍存在不足之處，需在今后工作中加以改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，打造廣西第一路的良好形象，確保機(jī)場(chǎng)路環(huán)境整潔、安全暢通。____年工作計(jì)劃1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升物業(yè)部全體員工的綜合素質(zhì)。2.持續(xù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路道路管護(hù)工作，以實(shí)際行動(dòng)打造廣西第一路品牌，確保“城鄉(xiāng)清潔工程”等政治任務(wù)的順利實(shí)施。3.加強(qiáng)路燈與道路設(shè)施的搶修工作，確保路燈亮燈率達(dá)到____%以上，道路設(shè)施安全良好運(yùn)行。