績效管理 教案 第六章 績效考核技術(shù)

《績效管理》電子教案第六章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第六章績效考核技術(shù)授課時間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計(jì)分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn);2.掌握實(shí)施目標(biāo)管理考核法的流程;3.掌握構(gòu)建KPI體系的流程;4.掌握KPI和OKR的區(qū)別;5.掌握戰(zhàn)略地圖的繪制步驟。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對績效考核有了系統(tǒng)的了解，掌握了績效考核的相關(guān)流程。此章是對績效考核的實(shí)踐與運(yùn)用，主要針對KPI與OKR展開教學(xué)活動。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計(jì)分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)難點(diǎn)掌握KPI和OKR的區(qū)別，戰(zhàn)略地圖的繪制步驟教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問題；你認(rèn)為F公司的績效考核體系有哪些優(yōu)點(diǎn)?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理概述(一)目標(biāo)管理的概念(二)目標(biāo)管理的特點(diǎn)1.重視人的因素2.系統(tǒng)導(dǎo)向3.注重“統(tǒng)一”4.強(qiáng)調(diào)“自我控制”5.注重成果(三)目標(biāo)管理的內(nèi)在邏輯1.責(zé)任心是目標(biāo)管理的起點(diǎn)2.成就激勵是目標(biāo)管理的本質(zhì)3.共同目標(biāo)是目標(biāo)管理的核心4.自我控制和參與式管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的途徑5.信息反饋是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)管理的內(nèi)在要求(四)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)1.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)(1)以人為中心,重視員工個人。(2)促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)有效改進(jìn)管理方式。(4)營造良好的組織氛圍。2.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)(1)目標(biāo)管理人性假設(shè)過于樂觀。(2)實(shí)施目標(biāo)管理的成本過高。(3)績效標(biāo)準(zhǔn)難以量化比較。(4)容易導(dǎo)致短視行為。二、目標(biāo)管理考核法概述(一)目標(biāo)管理考核法的概念(二)實(shí)施目標(biāo)管理考核法的流程1.績效目標(biāo)的設(shè)定2.確定目標(biāo)達(dá)成的時間框架3.實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)比較4.設(shè)定新的績效目標(biāo)(三)目標(biāo)管理考核法實(shí)施中應(yīng)注意的問題1.目標(biāo)執(zhí)行與修正2.目標(biāo)追蹤3.注意成本控制4.重視員工的參與5.加強(qiáng)內(nèi)部溝通三、目標(biāo)管理考核法的應(yīng)用與考核(一)目標(biāo)管理考核法在我國企業(yè)運(yùn)用中存在的問題(二)如何合理有效地運(yùn)用目標(biāo)管理考核法1.增強(qiáng)上下級溝通,目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理化2.建立過程管理,考核制度透明化3.評價績效考核,反饋考核結(jié)果(三)目標(biāo)管理考核法在我國實(shí)踐中的意義課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：KPI的概念，然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要：通過視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了KPI的概念講授新知第2節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)一、KPI概述(一)KPI的概念(二)KPI的理論基礎(chǔ)和特征1.KPI的理論基礎(chǔ)2.KPI的特征(1)KPI是對重點(diǎn)經(jīng)營活動的衡量。(2)KPI是組織上下均認(rèn)同的。(3)KPI幫助組織各層級人員明確目標(biāo)方向的一致性。(4)KPI為績效管理提供可量化的指標(biāo)。(5)KPI復(fù)盤為企業(yè)整體績效改進(jìn)提供依據(jù)。二、KPI的導(dǎo)入條件和設(shè)計(jì)原則(一)KPI導(dǎo)入的必要條件1.搜集并分享背景資料2.確認(rèn)使命、愿景和戰(zhàn)略3.KPI考核的支持環(huán)境(二)KPI的設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則2.執(zhí)行原則3.客戶導(dǎo)向原則4.SMART原則三、KPI的優(yōu)缺點(diǎn)(一)KPI的優(yōu)點(diǎn)1.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向2.有助于組織績效與個人績效協(xié)調(diào)一致3.有助于組織明確關(guān)鍵任務(wù)(二)KPI的缺點(diǎn)1.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向針對性不明確2.關(guān)鍵成果領(lǐng)域相對獨(dú)立,各領(lǐng)域間缺少邏輯關(guān)系3.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)對績效管理系統(tǒng)的牽引方向不明確4.關(guān)鍵績效考核指標(biāo)過度關(guān)注成果,忽視過程控制和人的因素四、KPI體系的構(gòu)建(一)構(gòu)建KPI體系的價值(二)KPI體系的特征1.系統(tǒng)性2.可控與可操作性3.企業(yè)價值牽引與導(dǎo)向性(三)構(gòu)建KPI體系的流程1.確定工作產(chǎn)出2.建立考核指標(biāo)3.設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)4.審核KPI五、KPI實(shí)施過程中的問題(一)KPI應(yīng)用的局限性1.為爭取有利的KPI指標(biāo),企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重2.企業(yè)經(jīng)營KPI指標(biāo)分解不平衡(二)KPI實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)(三)企業(yè)實(shí)施KPI考核的對策思考講授新知第三節(jié)目標(biāo)與關(guān)鍵成果一、OKR概述(一)OKR的概念(二)OKR的特征1.目標(biāo)的特征(1)挑戰(zhàn)性。(2)現(xiàn)實(shí)性。(3)成果的可控性。2.關(guān)鍵成果的特征(1)價值性。(2)可量化。(3)自下而上制定。(4)易跟蹤。(三)OKR的意義(四)OKR的優(yōu)勢二、OKR體系的構(gòu)建(一)構(gòu)建OKR體系的價值(二)OKR體系設(shè)計(jì)的基本原則1.聚焦重要的、有挑戰(zhàn)的目標(biāo)2.注重長期目標(biāo)3.將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個人目標(biāo)相聯(lián)系4.定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合5.將OKR與績效獎金彈性結(jié)合(三)OKR體系的設(shè)計(jì)步驟1.確認(rèn)OKR成員2.準(zhǔn)備會議溝通OKR3.小型會議起草OKR4.成員會議確定OKR5.公布和答疑三、OKR體系的評估和實(shí)施(一)OKR的評估1.OKR的聯(lián)結(jié)分析2.OKR的評分規(guī)則3.OKR的使用價值4.OKR的局限性(二)OKR與KPI的比較(三)OKR體系的實(shí)施流程四、企業(yè)應(yīng)用OKR應(yīng)注意的問題(一)OKR設(shè)計(jì)過程中應(yīng)注意的問題(二)OKR實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：平衡計(jì)分卡的概念，然后隨機(jī)邀請學(xué)生談?wù)動^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答提要：通過視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了平衡計(jì)分卡的概念講授新知第四節(jié)平衡記分卡一、平衡計(jì)分卡概述(一)平衡計(jì)分卡的概念(二)平衡計(jì)分卡的特征(三)平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)1.平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)2.平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn)二、平衡計(jì)分卡的實(shí)施(一)平衡計(jì)分卡的實(shí)施前提(二)平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟三、平衡計(jì)分卡在績效管理中的應(yīng)用(一)建立基于平衡計(jì)分卡的績效管理體系(二)平衡計(jì)分卡在國內(nèi)外的應(yīng)用(三)在本土企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙四、戰(zhàn)略地圖:平衡計(jì)分卡的發(fā)展(一)戰(zhàn)略地圖的概念(二)戰(zhàn)略地圖的繪制(三)戰(zhàn)略地圖的建立原則課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見教材），對學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺回答【教師】和學(xué)生一起