企業(yè)級IT設備監(jiān)控服務合同

企業(yè)級IT設備監(jiān)控服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指提供企業(yè)級IT設備監(jiān)控服務的公司。1.1.2本合同中，“乙方”指接受甲方提供的企業(yè)級IT設備監(jiān)控服務的公司。1.1.3“服務”指甲方為乙方提供的IT設備監(jiān)控服務。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級IT設備監(jiān)控服務過程中的權(quán)利、義務及責任。1.2.2雙方應遵循誠實信用原則，履行合同規(guī)定的各項義務，共同維護合同的有效性和穩(wěn)定性。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1甲方應提供乙方所需的IT設備監(jiān)控服務，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）實時監(jiān)控乙方的IT設備運行狀態(tài)；（2）發(fā)覺并解決設備故障；（3）定期對乙方IT設備進行檢查、維護；（4）為乙方提供技術(shù)支持及咨詢服務。2.2服務質(zhì)量2.2.1甲方應保證提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方的要求。2.2.2甲方應保證監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時響應乙方的服務請求。第三章權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務費用。3.1.2甲方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。3.1.3甲方應保證乙方IT設備監(jiān)控數(shù)據(jù)的準確性和安全性。3.2乙方權(quán)利與義務3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相應服務。3.2.2乙方應按照合同約定及時支付服務費用。3.2.3乙方應協(xié)助甲方完成設備監(jiān)控的安裝、調(diào)試等工作。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方應按照甲方提供的收費標準支付服務費用。4.1.2甲方應根據(jù)市場價格變化情況，合理調(diào)整服務費用，并及時通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方應按照合同約定，通過以下方式支付服務費用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章合同期限、終止與解除5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.2終止與解除5.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止或解除本合同。5.2.2如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，并有權(quán)提前終止或解除本合同。第六章違約責任6.1違約定義6.1.1本合同中，“違約”指任何一方未能履行合同項下的任何義務或違反了合同中的任何條款。6.2違約責任6.2.1若甲方未能按照約定提供服務質(zhì)量或服務內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。6.2.2若乙方未能按時支付服務費用，甲方有權(quán)暫停服務，并有權(quán)要求乙方支付滯納金。6.3補救措施6.3.1甲方在接到乙方關(guān)于服務問題的通知后，應在約定的時間內(nèi)采取有效措施予以解決。6.3.2若因甲方原因?qū)е路罩袛?，甲方應在最短時間內(nèi)恢復服務，并保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務7.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以保密。7.1.2保密義務在本合同終止或解除后仍然有效，且持續(xù)期限為合同終止或解除后____年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1甲方應采取合理的安全措施保護乙方的數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、更改或破壞。7.2.2甲方應保證其監(jiān)控系統(tǒng)符合國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全及隱私保護的法律法規(guī)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。8.2仲裁程序8.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。9.2合同轉(zhuǎn)讓9.2.1除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十章法律適用與合同效力10.1法律適用10.1.1本合同的解釋和執(zhí)行適用____法律。10.1.2若本合同的任何條款與適用法律沖突，則應以法律規(guī)定為準。10.2合同效力10.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章服務升級與擴展11.1服務升級11.1.1甲方應根據(jù)技術(shù)發(fā)展和乙方業(yè)務需求，定期對服務進行升級。11.1.2服務升級應保證不影響乙方的正常業(yè)務運營。11.2服務擴展11.2.1若乙方業(yè)務發(fā)展需要增加服務內(nèi)容或擴大服務范圍，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面服務擴展協(xié)議。11.2.2服務擴展的費用和條款由雙方另行商定。第十二章維護與支持12.1維護服務12.1.1甲方應定期對乙方IT設備進行維護，保證設備運行良好。12.1.2甲方應在維護期間提供備品備件，以保證維護工作的順利進行。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應提供7×24小時的技術(shù)支持服務，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。12.2.2甲方應提供必要的技術(shù)培訓，幫助乙方提高設備管理和維護能力。第十三章質(zhì)量保證13.1質(zhì)量標準13.1.1甲方提供的服務應達到雙方約定的質(zhì)量標準。13.1.2質(zhì)量標準應包括但不限于服務的響應時間、故障處理時間等。13.2質(zhì)量監(jiān)控13.2.1甲方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務過程和結(jié)果進行評估。13.2.2乙方有權(quán)對服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。第十四章信息反饋與改進14.1信息反饋14.1.1乙方應向甲方及時反饋服務過程中的問題、意見和建議。14.1.2甲方應對乙方反饋的信息給予足夠重視，并及時作出回應。14.2改進措施14.2.1甲方應根據(jù)乙方的反饋，采取有效措施對服務進行改進。14.2.2甲方應定期向乙方報告改進措施的實施情況和效果。第十五章合同的終止與解除15.1合同終止15.1.1在合同期限內(nèi)，若雙方達成一致，可以提前終止合同。15.1.2提前終止合同應書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。15.2合同解除15.2.1在合同