企業(yè)級IT軟件配置管理服務合同

企業(yè)級IT軟件配置管理服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指由甲方與乙方簽署的關于企業(yè)級IT軟件配置管理服務的合同。1.1.2“服務”指甲方為乙方提供的企業(yè)級IT軟件配置管理服務。1.1.3“軟件”指乙方使用的所有企業(yè)級IT軟件。1.1.4“服務期限”指本合同規(guī)定的服務提供期限。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確雙方在服務提供過程中的權利、義務和責任。1.2.2本合同旨在保證乙方IT軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高乙方業(yè)務效率。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1甲方負責對乙方的企業(yè)級IT軟件進行配置管理，包括但不限于軟件版本控制、軟件發(fā)布、軟件更新、軟件備份等。2.1.2甲方應保證乙方軟件系統(tǒng)的正常運行，對出現(xiàn)的故障和問題進行及時處理。2.2服務承諾2.2.1甲方承諾在服務期限內(nèi)，為乙方提供7×24小時的技術支持。2.2.2甲方承諾在接到乙方故障報告后，2小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)解決問題。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同服務期限為____年，自雙方簽署合同之日起計算。3.1.2服務期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。3.2服務費用3.2.1乙方應按照本合同約定的費用支付方式向甲方支付服務費用。3.2.2服務費用包括但不限于人員費用、設備費用、差旅費用等。第四章雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權按照本合同約定收取服務費用。4.1.2甲方應按照本合同約定提供約定的服務內(nèi)容。4.1.3甲方應保證所提供服務的質量，并對服務過程中出現(xiàn)的失誤承擔責任。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供服務。4.2.2乙方應按照本合同約定支付服務費用。4.2.3乙方應提供甲方所需的相關資料，配合甲方完成服務工作。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未能按照本合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.1.2如甲方服務過程中出現(xiàn)重大失誤，導致乙方業(yè)務受到嚴重影響，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。5.2.2如乙方違反本合同約定，導致甲方服務無法正常進行，乙方應承擔相應的法律責任。第六章保密與信息安全6.1保密6.1.1除非本合同另有規(guī)定，雙方應對本合同及與本合同有關的任何信息保密，并不得向任何第三方披露。6.1.2雙方應采取一切合理措施保護對方的商業(yè)秘密、機密信息不被泄露。6.2信息安全6.2.1甲方在提供服務過程中，應遵守國家有關信息安全的法律法規(guī)，保證乙方信息系統(tǒng)的安全。6.2.2甲方應采取必要的技術手段和管理措施，防止乙方信息系統(tǒng)遭受非法侵入、破壞或信息泄露。第七章服務變更7.1服務變更條件7.1.1如乙方因業(yè)務發(fā)展需要，要求對服務內(nèi)容進行調(diào)整，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2任何服務變更不得影響本合同其他條款的履行。7.2服務變更流程7.2.1乙方提出服務變更請求，應書面通知甲方。7.2.2甲方應在接到變更請求后5個工作日內(nèi)，對變更請求進行評估，并書面回復乙方。第八章維權與爭議解決8.1維權8.1.1任何一方在本合同履行過程中，如發(fā)覺第三方侵犯另一方知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等合法權益，應立即通知對方，并協(xié)助對方采取必要措施維護權益。8.1.2雙方應遵守國家法律法規(guī)，尊重對方的知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密。8.2爭議解決8.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同在服務期限屆滿后，雙方未續(xù)簽新合同的，視為合同自然終止。9.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2合同解除9.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。9.2.2如一方發(fā)生重大違約行為，導致合同目的無法實現(xiàn)，另一方有權解除本合同。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得任意修改。10.1.2合同修改應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同的生效不依賴于任何先決條件。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4.2如本合同中的任何條款與國家法律法規(guī)相抵觸，應以國家法律法規(guī)為準。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害如地震、洪水、臺風等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。11.1.2雙方同意，不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應及時通知另一方，并提供相關證明。11.2不可抗力影響11.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響一方對于因此無法履行或延遲履行本合同義務不承擔違約責任。11.2.2雙方應盡力減少不可抗力事件對合同履行的影響，并在事件結束后盡快恢復履行合同。第十二章轉讓與分包12.1轉讓12.1.1除非另一方同意，任何一方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.1.2轉讓合同權利義務應書面進行，并經(jīng)另一方書面同意。12.2分包12.2.1甲方在提供服務時，可分包部分非核心服務內(nèi)容給具有相應資質的第三方，但需保證第三方的服務質量。12.2.2乙方對甲方分包的服務質量有異議，有權要求甲方更換分包商或收回分包的服務內(nèi)容。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1任何一方因違約給對方造成損失，應承擔相應的賠償責任。13.1.2賠償范圍應包括因違約導致的直接經(jīng)濟損失和合理費用。13.2賠償限制13.2.1本合同的違約賠償總額不得超過合同總金額的____%。13.2.2本合同的違約賠償不包括因違約導致的間接損失，如利潤損失等。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構成雙方就企業(yè)級IT軟件配置管理服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同的任何附件和補充協(xié)議均構成本合同不可分割的一部分。14.2語言與解釋14.2.1本合同以中文書寫，如存在不同語言的版本，中文版本為準。14.2.2本合同中的任何條款，如存在歧義，應以有利于合同目的和公平原則的方式進行解釋。第十五章合同的生效與終止15.1生效15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同的生效不依賴于任何先決條件。15.2終止15.2.1本