材料供貨及配送項目 投標(biāo)方案

1材料供貨及配送項目投標(biāo)方案目錄 1.1.1.配送車輛管理 1.2.物資配送方案 32 321.2.2.運輸計劃 1.2.3.運輸流程 1.3.1.運輸保障控制 1.3.3.人員投入保障 1.3.6.風(fēng)險控制 1.3.7.運輸目標(biāo) 1.4.物資配送保障實施計劃方案 1.4.1.運行安全控制 1.4.2.技術(shù)安全措施 21.5.項目運輸突發(fā)意外應(yīng)急預(yù)案 1.6.配送采購保障方案 1.6.2.組織保障 1.6.3.技術(shù)保障 1.6.4.經(jīng)濟保障 1.6.5.合同保障 1.6.7.倉儲保障 1.6.10.溝通保障 53 1.7.3.制定詳細的供貨計劃 1.7.7.加強對項目實施過程的監(jiān)控 1.7.9.嚴格按照規(guī)定運輸 31.7.10.物資檢驗 1.7.11.設(shè)立備品備件庫 1.8.配送管理制度 1.8.1.項目負責(zé)人制度 591.8.2.制定規(guī)范的服務(wù)流程 1.8.3.提供7×24小時服務(wù) 60 601.8.5.嚴格采購流程，嚴把物資質(zhì)量 1.8.6.違約責(zé)任承諾 1.9.物資質(zhì)量承諾及出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理措施承諾621.9.1.物資質(zhì)量承諾 1.9.2.出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理措施承諾 1.10.運輸管理承諾及保證 641.10.1.運輸在途的監(jiān)控管理 1.10.2.運輸過程所攜帶票據(jù)、準(zhǔn)運證使用管理641.10.3.裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理 1.10.4.車輛管理承諾及保證 1.10.5.物資材料風(fēng)險承諾及保證 1.10.6.客戶服務(wù)承諾及保證 1.10.7.制度管理服務(wù)承諾及保證 1.10.8.依法服務(wù)承諾及保證 1.11.運輸人員管理制度 671.11.1.人員管理方法 1.11.2.管理者管理制度 41.11.3.員工管理制度 1.11.6.人員社保購買制度 1.11.7.人員安全防范管理制度 1.12.物資運輸工具設(shè)備管理制度 1.12.1.工具使用規(guī)范及管理制度 1.12.3.工具設(shè)備收納制度 1.13.車輛及駕駛員管理制度 1.14.2.交通事故應(yīng)急措施 1.14.3.具體方案 2.1.售后服務(wù)承諾 2.1.1.物資質(zhì)量承諾 2.1.4.交貨期承諾 2.2.售后服務(wù)原則及宗旨 …5…2.2.1.售后服務(wù)原則 2.2.2.售后服務(wù)宗旨 2.2.3.售后服務(wù)要求 2.3.售后服務(wù)計劃 2.3.1.售后服務(wù)人員 2.3.2.售后工作程序 2.3.3.質(zhì)保期內(nèi)服務(wù) 2.3.4.本地化售后服務(wù) 2.4.售后服務(wù)響應(yīng) 2.5.售后服務(wù)管理制度 2.5.1.售后服務(wù)管理目的 2.5.2.售后服務(wù)內(nèi)容 2.6.1.投訴分類 2.6.2.處理流程 2.6.3.處理職責(zé) 2.6.4.客戶投訴責(zé)任管理 2.7.售后服務(wù)能力 2.7.1.售后服務(wù)方法 2.7.2.售后服務(wù)實施方案 -6- 2.7.6.售后服務(wù)管理考核辦法 2.7.7.售后服務(wù)管理細則 2.7.8.服務(wù)措施及保障 2.7.10服務(wù)管理制度 2.7.11售后服務(wù)體系 2.8.1.整體服務(wù) 2.8.2.及時通知服務(wù) 2.8.4.定期走訪 2.8.6.定期巡檢 2.8.7.免費服務(wù)期后服務(wù) 2.8.8.用戶檔案管理 2.9.售后組織機構(gòu)設(shè)置 2.9.2.售后組織崗位職責(zé) 3.1.質(zhì)量目標(biāo) …7…3.1.2.質(zhì)量總體控制措施 3.1.5.質(zhì)量動態(tài)控制 3.1.6.原物資質(zhì)量控制 3.1.8.質(zhì)量控制的組織措施 3.1.9.質(zhì)量保證措施 3.2.質(zhì)量保證體系 3.2.1.質(zhì)量方針 3.2.3.質(zhì)量承諾 3.2.4.質(zhì)量管理目的和內(nèi)容 3.2.5.物資的質(zhì)量認證制度 3.2.8.建立全面質(zhì)量管理體系 3.3.質(zhì)量管理制度 3.3.2.質(zhì)量檢驗制度 …8… 3.4.2.工作原則 3.4.4.質(zhì)量事件處置工作制度 3.4.6.后期處理 2003.4.7.日常應(yīng)對措施 3.4.8.采購單位損失補償方案 3.5.組織機構(gòu)建立計劃 3.5.1.主要步驟 2033.5.2.具體要求 3.6.1.項目部門圖示 2063.6.2.項目部門職責(zé) 2073.7.項目人員配備計劃 3.7.1.人員配備原則 2183.7.2.人員配備說明 220 3.8.項目崗位職責(zé)說明 3.8.2.項目經(jīng)理職責(zé) 2233.8.3.財務(wù)部崗位職責(zé) 3.8.8.技術(shù)部崗位職責(zé) 3.8.9.售后服務(wù)部崗位職責(zé) 250 3.9.1.質(zhì)量方針 3.9.2.質(zhì)量目標(biāo) 3.9.3.先進的管理理念 2543.9.5.物資質(zhì)量控制方案 3.9.7.作業(yè)層面 2603.9.9.落實質(zhì)量責(zé)任制 3.10.質(zhì)量保障體系 9I3.10.1.質(zhì)量保證體系 3.11.質(zhì)量保證制度 273 3.11.2.倉庫管理制度 3.11.3.出庫復(fù)核管理制度 3.11.5.物資售后服務(wù)管理制度 3.11.8.內(nèi)部管理制度 3183.12.1.編制目的 3.12.3.適用范圍 3.13.1.車間火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 3.14.組織供應(yīng)方案 3323.14.1.工作原則 3.14.2.供貨組織機構(gòu) 3.14.3.供應(yīng)保證措施 3.15.物資供應(yīng)流程 334…… 3.15.2.生產(chǎn)過程組織設(shè)計流程 3.16.交貨日期的保證措施 3.16.1.組織措施 3.16.4.經(jīng)濟措施 3.16.5.信息管理措施 3.17.供貨保證能力及措施 3463.17.1.運營能力 3.17.2.財務(wù)能力 3.17.3.應(yīng)急保障能力 3.17.4.發(fā)貨通知和驗收 3503.18.1.準(zhǔn)備工作 3.18.3.應(yīng)急措施 3.19.包裝作業(yè)指導(dǎo)書 3543.19.1.要求 3.19.2.程序 3.20.供貨方案 356 3.21.2.進度計劃安排 3.22.供貨保障 4013.22.2.貨物響應(yīng)程度 3.23.1.工作目標(biāo)及原則 3.23.3.應(yīng)急保障 4103.23.5.處置程序 3.23.6.培訓(xùn)與演練 3.24.項目供貨組織機構(gòu)設(shè)立 4133.24.1.采購人員崗位職責(zé) 3.25.供貨計劃 3.25.1.供貨服務(wù)說明 3.25.2.供貨組織程序 3.25.3.供貨流程要點 3.25.4.供貨實施方案 4223.25.5.配送服務(wù)計劃 4243.26.實施規(guī)劃 3.26.1.實施進度 4323.26.2.進度保證措施 4333.26.3.源配備對工期的保證 3.26.4.采購機械設(shè)備對工期的保證 4433.26.5.勞動力對工期的保證 3.26.6.主要材料的采購、進場對工期的保證.4493.27.供貨進度保證措施 3.27.1.供貨進度計劃 4553.27.2.采購及供貨進度保證措施 3.27.4.實施進度保證措施 4583.28.運輸管理承諾及保證 3.28.1.運輸在途的監(jiān)控管理 4613.28.2.運輸過程所攜帶票據(jù)、準(zhǔn)運證使用管理4613.28.3.裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理 4613.28.4.車輛管理承諾及保證 4623.28.5.物資材料風(fēng)險承諾及保證 3.29.項目人員承諾 3.29.1.負責(zé)人承諾 4643.29.2.駕駛員運輸安全承諾 4643.29.3.違約責(zé)任承諾 4653.30.供貨物資存放倉庫應(yīng)急預(yù)案 3.30.1.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 4673.30.2.觸電事故專項應(yīng)急預(yù)案 4773.30.3.綜合預(yù)案 495第一章物資配送保障方案(一)車輛使用制度作4.綜合管理部負責(zé)項目所有運輸配送車輛的證照辦理前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相13.駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查(如(1)初始保養(yǎng)，新車或大修車行駛1500公里后，按規(guī)(2)例行保養(yǎng)，每日出車前、行駛中、收車后按規(guī)定①一級保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里，按規(guī)定項目強制(1)車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時性故(2)總成修理，主要是在車輛的基礎(chǔ)和主要部件破裂(3)車輛大修，行駛里程達12萬～15萬公里后，經(jīng)倉(3)每月對運輸車輛進行一次技術(shù)檢驗與鑒定，排出(4)車輛送廠大修完工并經(jīng)驗收符合標(biāo)準(zhǔn)后，方可接(5)車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗(6)安全專員必須按規(guī)定進行車輛年度技術(shù)檢驗，檢(7)燃氣油料、汽車零件及輔料的入庫工作應(yīng)由倉庫(2)每日出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對車輛進行全面(3)車輛技術(shù)安全專員每月負責(zé)組織對全部車輛進行(4)發(fā)現(xiàn)不安全隱患因素時，要及時采取措施予以消(1)行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料(2)輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報廢的(3)大修間隔里程定額為12萬～15萬公里。(4)保養(yǎng)小修費用定額按每公里5分錢核算。(1)車輛完好率達到90%,車輛完好率=完好車輛數(shù)÷(2)車輛利用率達到95%,車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷(3)行駛里程利用率達到60%,里程利用率=重駛公里(3)知道車輛設(shè)備情況。(4)掌握物料性質(zhì)、規(guī)格尺寸情況，科學(xué)安排運輸作(二)車輛檢查制度(1)檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工(2)環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝(4)檢查燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機油量、制動液量(液壓制動車)、蓄電池(5)檢查發(fā)動機風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動(9)檢視駕駛室內(nèi)各個儀表和操縱裝置的完好情(1)車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查(2)在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭(3)車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動器的效(5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中(6)檢查冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制(8)檢查輪毅、制動轂(盤)、變速器、分動器和驅(qū)動(9)檢查轉(zhuǎn)向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧(1)停車后，應(yīng)將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一(2)熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表(3)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補充燃(5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除(6)對于氣壓制動裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣(7)檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情(8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查(一)駕駛員守則(二)駕駛員“十不準(zhǔn)”原則1.不準(zhǔn)無證(或不帶證)駕駛。(三)駕駛員任務(wù)指標(biāo)(四)駕駛員獎懲規(guī)定(1)運輸駕駛員完全按照公司要求，愛車、養(yǎng)車、保(2)運輸駕駛員未因違章駕駛、闖紅燈、未帶本駕駛(3)運輸駕駛員所駕車輛，保養(yǎng)完好，未發(fā)生任何刮(1)對私自出車和酒后駕車造成事故者，損失費，及(2)公司運輸駕駛員違章駕駛、闖紅燈、未攜帶駕駛(3)對發(fā)生交通事故的處罰(如刮、擦、追尾等輕微分別處以給公司車輛造成損失金額的50%,40%,30%,20%(4)實行車輛定人定車管理制度，若本車駕駛員，將1.裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點物資的名貨物簽收運輸計劃(一)接單(二)登記(三)調(diào)度安排(四)車隊交接(五)提貨發(fā)運(六)在途追蹤(七)到達簽收回單4正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，公司設(shè)有7×24小時客服電話，提供7×24小時熱線電話服務(wù)。我公司接到采購單位的運輸計劃后，做到30分鐘內(nèi)響的項目經(jīng)理，成立專項小組，成員不少于60人，其中，業(yè)務(wù)員、安全員各10人；調(diào)度、車隊負責(zé)各20人，全程監(jiān)管(1)安全操作管理制度化。(2)加強勞動安全保護，遵守《中華人民共和國勞動(3)重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(1)有關(guān)運輸人員及車輛必須符合《中華人民共和國(2)在運輸路程中確保貨物的安全、完整，如因物流且不能同時夾運非貴方指定貨物及裝載危害運輸物資或影5.1橫坡檢查：通過橫坡大于3%的道路，必須進行平估，確定實際需要的運輸材料工具；在接貨時，嚴格檢查，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保大件(材料)、短時間內(nèi)逐級向交通主管部門報告(在異地遇有自然災(zāi)害、(一)天氣突變應(yīng)急措施如在運輸作業(yè)期間天氣突變，如大暴雨暴雪等情況時，(二)遭遇盜竊應(yīng)急措施(三)搶劫事故應(yīng)急措施冷靜，避免過激行為，伺機發(fā)出呼救信號或撥打110報警電(四)道路緊急采購應(yīng)急措施備啟運前再一次確定道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。如遇到難以完全避免因道路緊急開挖采購導(dǎo)致的通行受阻管部門的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市(六)貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案備、原料的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、項目部會在交貨地點附近租賃場地作為存放物資的存1.7.配送采購組織保證措施人員資金計劃品質(zhì)運輸對交貨進度的影響。如遇自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力，我司交付的所有貨物經(jīng)我司檢驗較好的貨物方能進行密封包卷物本身的短少和損壞，我方將及時調(diào)配合格物資，原因造成物資損壞，可以及時補貨，確保采購人正常使用。最滿意的物資和服務(wù)”,才能切實地維護客戶利益，公司也1.8.3.提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線，我們保證客戶的問題在任何1.8.4.“四個優(yōu)先”原則我公司保證對客戶服務(wù)做到“優(yōu)先采購、優(yōu)先配送”,1、我公司承諾提供給貴方的材料物資均是嚴格按照國驗率達到100%,決不允許不合格品、次等品、潛在質(zhì)量風(fēng)險2、我公司提供給貴方的材料物資在裝箱發(fā)貨前經(jīng)過嚴3、我公司提供的材料物資符合國家有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)的規(guī)定以及貴方IS014000環(huán)境體系要求，不會對采購環(huán)境造成污染；同時，該貨物也符合貴方OHSMS18000職業(yè)安全5、我公司承諾做好顧客投訴記錄，定期進行顧客滿意質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的物資質(zhì)量問題我公司負責(zé)免費提供質(zhì)我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題需在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。將有質(zhì)量缺陷的貨物進行維修或更換，一切費用由我?guī)睋?jù)、準(zhǔn)運證等是使用管理、裝卸物資材料的現(xiàn)場管理。1.10.1.運輸在途的監(jiān)控管理我公司物流運輸車輛已安裝有衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)管理管理中心的軟件平臺將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及1.10.3.裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確保除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地卸載完畢期間),如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司嚴格遵守招標(biāo)人及招標(biāo)人委托管理單位關(guān)于物資材料1.11.1.人員管理方法(二)聆聽員工的心聲(三)德才兼?zhèn)?，量才使?四)淡化權(quán)利，強化權(quán)威(五)多表彰員工(六)適宜的工作環(huán)境(七)提高員工士氣(1)深入了解員工的需求(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯就被指責(zé)。大事小事都要請示。辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，與諧自由的氣氛。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日(3)認可與贊美(4)促進員工成長為主管，幫助員工不斷成長就是我們的一項重要工作職責(zé)。(1)企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員(2)一個有效的激勵機制需要進行設(shè)計，實施。激勵機制設(shè)計重點包括4個方面的內(nèi)容：四就是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、溝通等。(3)設(shè)計好一套激勵機制后需要進行實施，以檢驗激A.薪酬就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然B.制度制定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性與主動性。有其可行性，建立嚴格的員工競爭機制，實行末位淘汰制，有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢?有2個C.激勵濟因素。人員之間的密切交往與合作、與諧的上下級關(guān)系、地位與尊重就是指人的社會性使每個人都要求得到社性，需要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義與挑戰(zhàn)性，(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化(1)組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位(2)管理人員的流動率(3)組織發(fā)展的需要(1)強烈的管理欲望(2)良好的道德品質(zhì)(3)富于創(chuàng)新精神(4)良好的決策能力策，例如，何時去做?采用何種方式去做?由誰去做?等等。(5)較強的溝通能力(6)較強的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。(7)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平(8)良好的身體素質(zhì)(二)管理人員條例(十六)工作制度6.參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或其他團隊活動，續(xù)三次及以上不合格者扣發(fā)薪金300元。樹立安全防火、防反一次，扣責(zé)任人當(dāng)月工資100元，技術(shù)、財務(wù)等部門，下10.員工須保管好個人的文件資料、工具及辦公用品，(十七)衛(wèi)生規(guī)范5.采購人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)6.各類物資的堆放必須有各自直接使用者負責(zé)堆放整(四)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。紀律，維護正常的生產(chǎn)(工作)程序，加快公司發(fā)展步伐，(五)獎勵(1)對公司經(jīng)營有重大貢獻，為公司獲得最佳經(jīng)濟效(2)承擔(dān)的項目獲部級以上科技成果獎、優(yōu)秀項目獎(3)采購生產(chǎn)、采購工藝有重大革新，對公司生產(chǎn)效(5)同壞人、壞事作斗爭、對維持正常的生產(chǎn)秩序和(8)公司董事會經(jīng)研究認為應(yīng)給予記功的其他情(六)處分(1)違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、消極怠工或者沒有完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)的。(2)上班無故遲到，早退三次以上，早退時間總和不(4)上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、輕則批評教育，重(5)職工無故完不成生產(chǎn)(工作)任務(wù)，或者單位完處以警告以上、撤職(或工資降級)以下處分及經(jīng)濟處罰。(1)職工不服從調(diào)動或無故不按調(diào)令規(guī)定日期到達調(diào)(2)調(diào)入或調(diào)出部門(二級單位)無故阻擾調(diào)令執(zhí)追究該單位(部門)負責(zé)人的責(zé)任，輕則批評教育，重則通(3)違反治安管理規(guī)定，擾亂生產(chǎn)秩序、工作秩(1)管理人員和機要人員泄密資料，視情節(jié)和危害程(2)丟失機密級以上的公司文件和技術(shù)圖件、資(3)管理人員違反經(jīng)營紀律，私自簽訂與本公司經(jīng)營(1)公司員工因工作失職，給公司造成嚴重損失(含(2)忽視工作質(zhì)量、弄虛作假，或其他非不可抗力造(3)各種材料、設(shè)備儀器等，在驗收時工作疏忽而未(4)不按規(guī)定向公司上報各類報表、資料，追究有關(guān)(5)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)對下屬各部門上報的請示、報告(2)在其他業(yè)務(wù)交待中，因瀆職，造成款或其他款項(3)項目結(jié)束，在三個月內(nèi)必須完成竣工資料和結(jié)算(1)對于弄虛作假、謊報產(chǎn)量、質(zhì)量而騙取資金(2)有貪污、索賄受賄、挪用公款及其他違法亂紀行(1)未經(jīng)允許攜帶蓋章的空白介紹信外出，對執(zhí)章員(2)無中生有、誣陷他人或利用手中職權(quán)進行打擊報(3)中層干部以責(zé)任職務(wù)身份和本公司名義為個人牟(1)經(jīng)濟處罰分為：扣發(fā)工資、年終獎、賠償經(jīng)濟損(一)遵循原則(二)社會保險構(gòu)成1.在公司工作滿3個月以上的普通人員。2.在公司工作滿1個月以上的普通管理人員。(四)參保險種及繳費比率(五)社會保險的繳納原則繳納部分，由公司在員工工資中代扣代繳，具體說明如下：的部分在員工當(dāng)月工資中扣除(如：3月份的社保費用，在其3月份的工資中扣除)。3.員工因請假或其他原因不在崗三個月以內(nèi)(含三個月)的，該員工不在崗位期間的“個人應(yīng)承擔(dān)的社保費”,應(yīng)在其離崗當(dāng)月的工資中提前進行代扣代繳(根據(jù)員工離崗批準(zhǔn)(六)參保辦理流程2.社保管理人員提交的且符合參保條件的人員名單匯(七)具體管理辦法(1)社會保險按國家規(guī)定由公司和個人分別繳納，個(2)公司社保專管人員須建立員工社保臺賬，并定期(3)公司社保專管人員每年對公司社保繳費情況進行(1)員工自離崗或離職之日起，公司停止繳納由公司(2)后半月離崗或離職的，當(dāng)月公司應(yīng)承擔(dān)的保險費(3)員工離職須按公司制度辦理離職手續(xù)，待員工離(4)離職員工未辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的，公司暫按停保(1)凡公司同意轉(zhuǎn)入社保關(guān)系的員工，愿意長期服務(wù)(2)轉(zhuǎn)入人員在辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)之前，社保費用不得有(3)其它：(一)主要方法(1)通過安全中心及值班崗位獲得的信息，按規(guī)定的(3)與用戶及公安部門建立方便、高效的聯(lián)系方式，3.安全巡視與監(jiān)控“三流“是指進出本服務(wù)區(qū)域的人流、物流、車流，做(二)管理措施效考核與工資、職位掛鉤的機制。安管內(nèi)部(可按客戶意見調(diào)整)上崗，在年終考評中，實行末位淘汰制，保持安管員根據(jù)本項目的特點和客戶的工作要求，我們將在導(dǎo)入(1)機動車司機熟悉交通規(guī)則，必須持交警部門發(fā)放(3)實習(xí)駕駛員應(yīng)由正式司機帶2-3月后才準(zhǔn)單獨駕(5)大件和特殊重型設(shè)備、器材運輸應(yīng)有專門的安全(1)及時維護保養(yǎng)，保證車輛技術(shù)狀況良好，不準(zhǔn)帶(2)出車前檢查制動、轉(zhuǎn)向、燈光等，確保性能良好(3)備有消防器材。(5)冬季冰凍期間應(yīng)配有防滑鏈條和擋木，回場后將(1)按規(guī)定的車速、車距行駛，禮貌行車，不盲目超(5)自卸車、平板車、吊車、裝載車除駕駛室外，不(6)載重汽車載人、人貨混載應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，車廂(7)載運物品，應(yīng)嚴禁煙火，做到低、中速行駛，不(一)目的(二)適用范圍(三)職責(zé)(四)辦法細則(1)工具的配置標(biāo)準(zhǔn)由使用部門根據(jù)工作實際需要配(2)工具使用部門根據(jù)配備標(biāo)準(zhǔn)，提出購買申請。申(1)專用工具由公司統(tǒng)一購置，由采購部保管，公司(2)除專用工具外，公司還為每位采購人員配備一套(1)員工有專門的工具保管柜，一人一柜，員工不使(2)工具在使用過程中不得使用蠻力、粗暴等手段施(2)員工領(lǐng)取的個人工具發(fā)生丟失情況的，領(lǐng)用人本(3)員工在離職時，由本人在離職前將所領(lǐng)用工具如(4)對借用的專用工具在使用過程中一定要愛護，規(guī)(一)目的(二)原則(三)適應(yīng)范圍(四)設(shè)備管理組織(五)職責(zé)2.設(shè)備維修運行部協(xié)助本公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽訂維(六)設(shè)備管理的注意事項5.如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)(七)設(shè)備管理檔案1.對物資材料應(yīng)及時建立設(shè)備臺賬和編制檔案并有專1.設(shè)備必須嚴格按照使用說明和技術(shù)規(guī)程的要求進行(九)設(shè)備報廢止使用或行業(yè)規(guī)定淘汰的及不能達到安全作業(yè)要求的設(shè)備(十)安全工作注意事項1.加強設(shè)備管理，做好防火、防洪(汛)、防竊等安全2.電氣設(shè)備必須有可靠的接地(接零)裝置，防雷和防責(zé)任人在當(dāng)月考核中扣5分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。校驗。該項不做扣5分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。4.各級保養(yǎng)均有其系統(tǒng)性和完整性，必須按保養(yǎng)規(guī)程、(八)實施機具使用完畢，要保養(yǎng)機身、搞好潤滑、檢(一)目的(二)范圍(三)工作內(nèi)容和程序(1)出車前安全檢查駕駛員出車前要對車輛整體情況(2)行車中安全管理(3)行車后安全管理收車后，駕駛員應(yīng)將車輛停放在公司指定停車位，關(guān)好門窗并落鎖(防盜鎖或防盜器),檢(4)駕駛員安全教育培訓(xùn)交通法》等內(nèi)容全年學(xué)習(xí)出勤率在80%以上。(1)車內(nèi)，駕駛員每天早上出車前要對所駕駛車輛進(2)車外A.駕駛員要愛護車輛，按規(guī)定做好車輛的B.遇雨雪天出車，駕駛員收車后，要將車輛清洗干凈，(1)車輛日常調(diào)配由客戶服務(wù)部根據(jù)取送貨地點合理(3)晚間車輛必須停放公司停車場。如次日有早提貨(4)報歸(5)節(jié)假日用車(1)公司車輛須到指定加油站持卡加油。B.每次續(xù)費后司機需將發(fā)票與加油站出具的加油明細(2)駕駛員要合理駕駛，將油耗降低在最低點。(1)保養(yǎng)A.平時做好車輛日常保養(yǎng)，不出事故車，按正確操作程(2)維修A.駕駛員在車輛使用過程中如發(fā)生故障，應(yīng)立即排除，C.如沒有《車輛維修審批通知單》發(fā)生的維修費用，由各車輛配置包括行駛證、完稅證、養(yǎng)路費證、運輸證、加油卡以及修車工具等，由司機個人負責(zé)保管，如有丟失、(1)駕駛員因違章而遭受處罰由個人負責(zé)。(2)如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即通知交警處理，并第一(3)公司車輛由指定駕駛員駕駛，遇特殊情況，非指(4)未經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，司機私自出車，或?qū)④囕v(1)節(jié)假日無值班任務(wù)車輛鑰匙交辦公室統(tǒng)一保管。(一)駕駛員崗位職責(zé)(二)駕駛員垃圾運輸作業(yè)規(guī)范(三)違章與事故處理1.駕駛員駕駛公司車輛在外不論何種原因發(fā)生交通事產(chǎn)損失(扣除保險公司賠付金額后)由當(dāng)事人全額承擔(dān)賠償(四)駕駛員考核與獎懲(一)火災(zāi)(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時關(guān)閉發(fā)動機)將車停在(3)待乘客疏散完后，可從車前下方或右下方觀看火(4)保護現(xiàn)場，等待救援。(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時關(guān)閉發(fā)動機),將車停在(2)迅速打開車門，關(guān)閉電源并報警；在引擎蓋內(nèi)與空氣混合達到一定比例后遇到火花才會燃燒(1)立即關(guān)閉天然氣閥(同時關(guān)閉發(fā)動機),將車停在(2)打開車門，疏散車廂前端乘客，關(guān)閉電源；(3)確認無煙霧后，開啟引擎蓋檢查泄漏處，并到車(1)關(guān)閉發(fā)動機，將車停在路邊，避開火源打開駐車(3)關(guān)閉氣瓶閥，并報修待救。報修打手機時應(yīng)距開(4)如氣瓶閥無法關(guān)閉或泄漏處為安全閥，則應(yīng)放棄(1)立即關(guān)閉發(fā)動機，將車停在路邊避開火源，打開(3)保護現(xiàn)場，嚴禁煙火，報告公司，在報告打手機(4)在確保自身安全的情況下，可對其余氣瓶的瓶閥安全閥的作用是當(dāng)氣壓和溫度超過一定值后防止氣瓶(1)立即關(guān)閉發(fā)動機，將車停在路邊，避開火源，打(2)打開車門，疏散乘客，報警，報120急救中心，電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡明講清(三)對傷者的外傷應(yīng)立即進行包扎止血處理，發(fā)生骨員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護人員救死(四)保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門(五)發(fā)生一次死亡3人以上的運輸事故，應(yīng)在6小時(一)運輸車輛故障(二)道路阻塞1.物資在運輸中如發(fā)生異常天氣影響及交通擁堵等突(三)天氣異常情況(四)運輸途中盜搶2.倉庫突然遇到停電時，應(yīng)在10分鐘內(nèi)啟動自備發(fā)電第二章售后服務(wù)支持6.質(zhì)保期為為貨物驗收合格滿24個月。若因供貨人原知后進行免費更換有缺陷的貨物的時間：72小時內(nèi),我公司對質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的物資質(zhì)量問題負責(zé)免費提供質(zhì)量缺我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題需在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。將有質(zhì)量缺陷的貨物進行維修或更換，一切費用由我持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。1.交貨期：自合同簽訂之日起至2023年7月31日。3.承諾提供生產(chǎn)廠家完整的隨機資料，包括生產(chǎn)日期、(一)服務(wù)宗旨(二)服務(wù)目標(biāo)(三)服務(wù)效率2.2.售后服務(wù)原則及宗旨2.2.1.售后服務(wù)原則(一)以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則“任何時候必須以滿足采購單位需求為第一要素”,本(二)重在措施的可靠性原則(三)安全性及保密性原則(一)售后服務(wù)宗旨(二)售后服務(wù)職責(zé)2.要求服務(wù)人員必須在電話10聲內(nèi)接聽電話，每15分3.響應(yīng)時間必須控制在30分鐘內(nèi)，要嚴格記錄保障時(1)要有耐心，說話要柔和；(2)要理解客戶急切的心理，在任何情況下不可以和(1)要詢問客戶的公司名稱。(2)快速查找該公司的記錄。(3)詢問對方是否是我們記錄的聯(lián)系人，若不是要記2.3.售后服務(wù)計劃(一)服務(wù)人員配備：售后服務(wù)人員為10人。(二)服務(wù)人員要求：好的語言表達能力是實現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧，對客戶心理活動的洞察力是做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧是客戶服務(wù)人員的另一工接到采購方電話(服務(wù)請求或問題投訴),無論是否屬于(1)如采購方到售后服務(wù)部辦公室或者公司投訴，售后服務(wù)部任何員工接待都需把采購方引導(dǎo)到比較安靜的位(2)能現(xiàn)場解決的果斷解決，不能現(xiàn)場解決的需通過(1)投訴跟進：客服管理員在接收到采購方投訴信息4在職權(quán)內(nèi)的問題要求在24小時內(nèi)落實清楚給采購方回復(fù)處理方案；如超出職權(quán)的問題要求在接收到采購方投訴24小時內(nèi)反饋到部門負責(zé)人處，部門負責(zé)人在24小時內(nèi)給出處理意見，由客服管理員24小時內(nèi)將處理意見回復(fù)采購方和(2)責(zé)任劃分及回復(fù)采購方：所有處理情況必須全部登記到《投訴(問題)反饋表》,落實屬于哪個環(huán)節(jié)的責(zé)任：如查實確屬工作疏忽，對責(zé)任人給予扣罰3分/次，情節(jié)嚴到責(zé)任人的(系統(tǒng)問題、數(shù)據(jù)丟失等等),根據(jù)部門負責(zé)人(3)實施與監(jiān)督：在確定處理方案后，對應(yīng)責(zé)任人員重大的經(jīng)濟損失(5000元以上)、行業(yè)曝光需在4小時內(nèi)報(一)本地化服務(wù)承諾我公司作為物資采購項目的投標(biāo)人，為能全面、方面、天24小時服務(wù)電話：2.4.1.現(xiàn)場響應(yīng)支持中心會在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并派出經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題需在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。將有質(zhì)量缺陷的貨物進行維修或更(1)公司指定數(shù)名業(yè)務(wù)、技術(shù)知識過硬的員工擔(dān)任售技術(shù)支持組(3)公司將安排不定期的例行巡檢、了解物資使用狀XXX嗎?占用您幾分鐘時間，做一個回訪調(diào)查，可以嗎?②結(jié)束用語：感謝您支持XX公司!再見!③每個電話正常回訪時間在3分鐘以內(nèi)，如采購方主動1.售后服務(wù)人員必須樹立客戶滿意是檢驗服務(wù)工作標(biāo)5.絕不允許服務(wù)人員向客戶索要財物或變相提出無理并引起高度重視。情節(jié)嚴重的投訴，填寫客戶投訴處理表，議解決辦法，并與客戶協(xié)商最終解決辦法，報各部門審批。(1)客戶投訴案件的登記，了解客戶投訴及投訴理由(2)客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報。(3)與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。(4)客戶投訴改善案的提出、治辦、執(zhí)行成果的督促(5)處理方式的擬定。(6)迅速傳達處理結(jié)果。(1)配合售后服務(wù)工作人員了解客戶投訴及投訴理由(2)提供客戶投訴物資的訂單編號、料號、數(shù)量、交(4)客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認；分析問題原因、擬定(5)針對客戶投訴內(nèi)容詳細調(diào)查，并擬定處理對策及2.7.售后服務(wù)能力(一)我公司售后服務(wù)部門能夠為用戶提供7X24小時(二)服務(wù)方式(1)現(xiàn)場響應(yīng)支持中心會在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并派出經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場(2)優(yōu)先級服務(wù)急(無法使用)、嚴重(嚴重故障)和一般，從而得到不同(3)維護聯(lián)系辦法(三)客戶投訴處理辦法(1)有章可循，依章行事(2)及時處理(3)責(zé)任明晰(四)售后服務(wù)信息企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠(2)對于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問題進行層(3)對客戶意見進行歸總處理，總結(jié)售后服務(wù)中所存(4)歸類我公司的物資客戶使用過程中會出現(xiàn)哪些問(5)對以上的所有問題進行總結(jié)歸類，得到最終的售(五)總結(jié)改進2.客戶服務(wù)部根據(jù)客戶投訴過程中形成的各種表格和(1)建立7×24小時值班制度；(2)我公司保證按照采購文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)(3)嚴格按照合同規(guī)定的數(shù)量和安裝點位清單進行安(4)質(zhì)保期內(nèi)由于制造、運輸、安裝等原因造成的損(1)售后服務(wù)人員須樹立用戶滿意是檢驗服務(wù)工作標(biāo)(2)在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各(3)服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動服務(wù)，和(4)接到服務(wù)信息后盡快答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在(5)絕對不允許服務(wù)人員向用戶索要財物或變相提出(6)服務(wù)人員對物資發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(7)服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認真仔細填寫“售(8)對于外調(diào)物資或配套件的質(zhì)量問題，原則上由售(1)對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注(2)幫助客戶解決問題(3)迅速響應(yīng)客戶的需求(4)始終以客戶為中心(5)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(6)設(shè)身處地的為客戶著想(7)提供個性化的服務(wù)(3)負責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客(1)搜集客戶意見、建議(2)開展客戶關(guān)懷、維系計劃企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進一步發(fā)展的重要(4)及時快速的處理投訴(5)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查時從顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對性的2.7.10.服務(wù)管理制度3、建立客戶訂單優(yōu)先通道制度：對于與我司建立戰(zhàn)略4、成立客戶專項應(yīng)急服務(wù)小組，開辟客戶訂單綠色通理，涉及部門應(yīng)無條件配合.(1)退貨：若所發(fā)的貨經(jīng)檢驗不符合所規(guī)定的質(zhì)量要(2)換貨：若因所提供的物資不能滿足顧客的要求，(3)指導(dǎo)：若顧客對物資的使用及其性能不熟悉，均(4)解釋：若顧客的投訴確非我集團之責(zé)，也必須進(5)賠償損失：顧客投訴內(nèi)容確實是物資質(zhì)量問題，2.7.11.售后服務(wù)體系(一)售后服務(wù)宗旨(二)售后服務(wù)方式(三)公司已建立完善完整的IS09001:2008國際質(zhì)量2、我公司本部設(shè)有專門的售后服務(wù)中心，為全客戶提3、從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培4、公司建立了《物資質(zhì)量反饋卡》制度，對所有使用(4)服務(wù)目標(biāo)：全面滿足，不斷超越，永創(chuàng)新高，打(7)客戶永遠是對的(2)在一個互相尊重、互相幫助的團隊中，既能充分(1)只有想不到的，沒有做不到的事。成功和失敗的(2)精益求精，追求超值是提高自身素質(zhì)最有效的途專業(yè)化主動式陽光服務(wù)(3+2),即：專業(yè)化、規(guī)范化、(1)通過建立健全一個完善的服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)(2)通過建立一個良好的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，打造一(3)持續(xù)履行一站式全程無憂服務(wù)的承諾，增加個性(4)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過分公司、辦事處舒展服務(wù)網(wǎng)(5)建立完備的原材料備用庫，保證項目的周轉(zhuǎn)，以(6)我們要從客戶的實際需求出發(fā)，用專業(yè)的服務(wù)引2.8.后續(xù)回訪及其他服務(wù)主要方式我公司提供的投標(biāo)物資皆為符合招標(biāo)文件要求的合格購人有權(quán)終止合同并由我公司承擔(dān)本項目產(chǎn)生的所有損失。問題或改進方案以手機短信形式提前告知您。通過及時通知通過拔打我公司咨詢熱線，由我公司技術(shù)員提供專業(yè)解答。司繼續(xù)為本項目提供長期優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)支持、0人工費服務(wù)、故障的快速響應(yīng)及相關(guān)人員的技術(shù)咨詢；其2.9.售后組織機構(gòu)設(shè)置(一)項目組織結(jié)構(gòu)我公司項目組織結(jié)構(gòu)主要由項目領(lǐng)(二)說明：接到用戶維修電話后，在第一時間內(nèi)將信(一)項目經(jīng)理：負責(zé)項目實施的組織、管理和協(xié)調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)體系為管理依托和手段，以“過程精品”創(chuàng)“精品采(一)組織體系公司將委派具有類似采購經(jīng)驗的優(yōu)良管理人員組建本優(yōu)勢和專業(yè)化保障，按照企業(yè)成熟的管理模式，嚴格按照(二)經(jīng)理部質(zhì)量職能分配表我公司擁有門類齊全的專業(yè)化管理人員作為管理的支本采購擬選擇具有我司長期合作的品牌參加與此采購增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品采購項目的首要措(1)自檢：在采購作業(yè)完后均需由公司采購人員對所(1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)(5)監(jiān)督和管理出廠物資的質(zhì)量評估、物資資料的審(6)監(jiān)督和管理物資材料的運輸、到貨驗收、貨物更(8)定期參加工作會議，向項目負責(zé)人匯報物資質(zhì)量(1)把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)(2)嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求進行生產(chǎn)質(zhì)量的管(3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單(4)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)(1)明確項目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量(2)指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個(3)檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄確(5)明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運輸要求、使用技術(shù)要求(6)對技術(shù)較強的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進(1)在運送前，對成品進行必要包裝。原物資包裝符(2)根據(jù)物資類型，選用適當(dāng)?shù)倪\輸工具。如小型物(3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等(1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負(3)進行開箱驗收。包括設(shè)備外觀、配件、說明(4)如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不別是最后檢驗.是在成品出廠前進行的建議.這是保證出廠3.2.11.組織結(jié)構(gòu)與人員3.2.12.各部門的職能規(guī)定1、總經(jīng)理職能(1)總經(jīng)理對本所經(jīng)營相關(guān)物資的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的建立和運行全面負責(zé)。(2)組織貫徹上級政策、法規(guī)和指令及公司的質(zhì)量方(3)主持制定本質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)劃和計劃，建立健全質(zhì)量責(zé)任制，并首先在領(lǐng)導(dǎo)層落實。(4)設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機構(gòu)和售后服務(wù)機構(gòu)，保證(5)根據(jù)客戶意見與有關(guān)投訴，進行重大質(zhì)量事故的(1)配合管理者代表做好管理評審籌備工作，收集并(3)負責(zé)管理性文件收集、存檔、建帳、發(fā)放和控制(4)負責(zé)培訓(xùn)計劃的編制及監(jiān)督實施，組織對培訓(xùn)效(5)負責(zé)人員的選擇和安排，編制各部門負責(zé)人的崗(6)參與管理評審活動。(1)負責(zé)全面質(zhì)量管理工作。(2)負責(zé)起草、編制物資質(zhì)量管理制度和經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)(3)負責(zé)經(jīng)營物資的質(zhì)量審核；質(zhì)量驗收、養(yǎng)護和質(zhì)(6)負責(zé)規(guī)范本的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)資料，定期整理收(7)負責(zé)本物資的進貨檢驗及驗收并作好檢驗及驗收(8)組織檢測人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強物資知識的培訓(xùn)考(14)加強在庫物資的保管養(yǎng)護，嚴格執(zhí)行物資分類、(1)具體負責(zé)物資采購、銷售及儲運過程的質(zhì)量管理(2)對供貨單位和銷售對象進行資格認定，杜絕與非(3)負責(zé)對供貨單位進行年度評審.(4)會同質(zhì)量管理部對供貨單位的質(zhì)量保證能力進行(2)加強檢測設(shè)施的配置，經(jīng)常檢查檢測設(shè)施設(shè)備的(3)對客戶反映質(zhì)量問題的投訴、查詢、退換、貨進(4)廣泛收集客戶對物資質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量(1)負責(zé)制定質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量規(guī)章制度的督促執(zhí)(2)負責(zé)質(zhì)量信息管理工作。收集、保管各種臺賬、(1)嚴格按照法定的物資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進行檢驗，提供可(3)認真填寫化驗檢測原始記錄，字跡清楚，內(nèi)容真(1)負責(zé)按法定物資標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款逐批(2)嚴格按規(guī)定的抽樣數(shù)量、驗收方法、判斷標(biāo)準(zhǔn)進(3)規(guī)范填寫驗收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實，項目(1)按照物資的性能和貯存條件分類、分區(qū)儲存，對(2)按安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、五距規(guī)范、(1)按出庫憑證逐次復(fù)核出庫物資實物，做到數(shù)量準(zhǔn)(2)按批號、數(shù)量填寫物資出庫復(fù)核記錄，做到字跡(1)樹立質(zhì)量第一的觀念，堅持按需進貨，擇優(yōu)采購(2)審查首次供貨單位的法定資格，考察其履行合同(4)不得將物資售給無“證照”不全的經(jīng)營單位或無(5)及時反饋客戶對物資質(zhì)量意見和要求，配合有關(guān)(1)了解物資的結(jié)構(gòu)，工作原理及事故障礙，排除疑(2)嚴格執(zhí)行檢驗工作流程的操作規(guī)程。(3)認真填寫服務(wù)原始記錄，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，(一)崗位職責(zé)1.生產(chǎn)部負責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程(二)質(zhì)量控制程序(1)技術(shù)部負責(zé)物資工藝文件及操作規(guī)程的制定，主(1)生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的物資工藝文件及操作規(guī)程進行(3)對生產(chǎn)運作實施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認真做好自互檢、專檢(質(zhì)檢),并做好相應(yīng)記錄。(一)原材料入庫檢驗(二)過程檢驗4.質(zhì)檢必須嚴格按照規(guī)定的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法進行檢驗，(三)出貨檢驗(1)技術(shù)部負責(zé)確定成品的技術(shù)要求。(2)質(zhì)檢負責(zé)編制物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及成品出公司檢驗(3)生產(chǎn)部或質(zhì)檢員負責(zé)配合成品出廠檢驗活動的實(1)成品出貨檢驗活動的策劃。(2)技術(shù)部須根據(jù)客戶要求，確定成品的各項技術(shù)要(3)質(zhì)檢部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進行檢驗。(4)質(zhì)檢部在編制《物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》時，須規(guī)定成品(1)在生產(chǎn)過程中，質(zhì)檢須及時配制檢驗指導(dǎo)書、檢(2)檢驗人員須按照《物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求進(1)質(zhì)檢在檢驗過程中須將及時檢驗情況和檢驗結(jié)果(3)質(zhì)檢部負責(zé)人及時組織有關(guān)部門和人員對不合格(四)不合格品管理(1)質(zhì)檢部負責(zé)不合格品的識別，并跟蹤不合格品的(2)各相關(guān)部門負責(zé)人負責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對不(3)生產(chǎn)部負責(zé)對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措(1)不合格品的分類及處理(2)進貨不合格的識別和處理①對質(zhì)檢部確認的不合格品，質(zhì)檢員做出“不合格品”(3)不合格半成品、成品的識別和處理②質(zhì)檢員檢驗判定的嚴重不合格，需貼上“不合格品”(4)交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品為嚴格控制物資質(zhì)量，有效防止不合格商品流到客戶，為建立健全應(yīng)對突發(fā)物資安全事故或重大質(zhì)量問題的在我單位生產(chǎn)的物資對采購人的日常工作各環(huán)節(jié)中發(fā)(三)經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在(二)對需抽樣檢驗的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測中心立即(三)現(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負其(一)突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對質(zhì)量事件(二)各級處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實責(zé)任追究制度，明(三)各單位采取切實有效措施，防止質(zhì)量事件發(fā)生。若本公司物資因質(zhì)量問題或與采購單位的具體要求有(1)根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)(2)如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃(1)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控(一)要明確各部門責(zé)權(quán)(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監(jiān)管綜合管理部售后服務(wù)部采購部技術(shù)部倉儲部運輸部質(zhì)檢部售后部財務(wù)部綜合管理部售后服務(wù)部采購部技術(shù)部倉儲部運輸部質(zhì)檢部售后部財務(wù)部(一)財務(wù)部(二)采購部(1)三保原則：(2)三比原則：比較價格的高低，合理選擇；比較質(zhì)(3)五勤原則：5.負責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)(三)生產(chǎn)部(四)質(zhì)檢部9.負責(zé)編制項目物資的質(zhì)量升級規(guī)劃及品質(zhì)管理工作(五)運輸部(六)倉儲部(七)技術(shù)部8.負責(zé)為物資售后服務(wù)中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題及時提9.負責(zé)協(xié)助綜合管理部對本項目相關(guān)人員進行專業(yè)技(八)售后服務(wù)部(九)綜合管理部(1)編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常(2)根據(jù)項目進行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制(1)建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實施方(2)負責(zé)員工的日?？记诠芾?，進行統(tǒng)計、整理與分(5)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項目職位調(diào)整需(2)按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分(3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負責(zé)辦理員工的各項保險及福利3.7.項目人員配備計劃3.7.1.人員配備原則(一)經(jīng)濟效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最(八)動態(tài)平衡原則(一)總體要求(二)生產(chǎn)人員素質(zhì)要求(三)管理人員素質(zhì)要求管理者的職責(zé)之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。(2)定期編制和匯總各類財務(wù)報表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)(6)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴格遵(9)監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準(zhǔn)確性，報表(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責(zé)對因公報銷的費用進行審核，并根據(jù)審核后(6)負責(zé)納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類(1)負責(zé)票據(jù)審核工作。(2)負責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報繳納等(1)負責(zé)財稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關(guān)工(1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)采購部的日常管(2)認真做好項目所需的物資材料的采購工作，努力(3)熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解項目所需物(4)依據(jù)經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定項目物資的采購策(6)組織編制供應(yīng)商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指(7)指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進程和價格控制要求開(8)組織制定并監(jiān)督實施項目的采購預(yù)算，控制采購(9)指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與(1)在采購部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展項目物資的采購工(2)熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關(guān)物資的(3)對采購的相關(guān)物品的市場信息進行收集，提供最(5)按照制訂的采購計劃執(zhí)行物資、材料、設(shè)備等具(6)協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購物品在使用過程中出(1)在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)質(zhì)檢部的日常管(2)負責(zé)建立項目物資的質(zhì)量控制體系及質(zhì)量檢驗標(biāo)(3)熟練掌握質(zhì)量檢驗及質(zhì)量控制的方法，熟悉質(zhì)量(4)組織制訂物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等(5)與相關(guān)部門(生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉儲等)做好溝(6)組織開展對原材料、外協(xié)件及成品的質(zhì)量檢驗及(7)對生產(chǎn)過程中物資質(zhì)量進行跟蹤控制，處理生產(chǎn)(8)針對物資的生產(chǎn)情況以及售后服務(wù)情況，對物資(9)做好部門人員及工作的日常管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)(1)崗位職能：根據(jù)本項目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管(2)工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完善質(zhì)檢質(zhì)量管理體系，對④負責(zé)建立包括物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的質(zhì)量檔案。⑤協(xié)助部門負責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各⑧協(xié)助部門經(jīng)理做好對物資質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或(3)主要權(quán)力：③對本項目各項質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建(1)嚴格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)運輸?shù)姆结?、政?2)積極開展運輸工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項運(3)負責(zé)項目運輸生產(chǎn)協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)(4)組織領(lǐng)導(dǎo)運輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織(6)配合抓好智力和人才開發(fā)，加強對運輸部人員的(7)加強運輸車輛的維護和管理，降低運營成本，提(1)嚴格執(zhí)行配送計劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)物資送達活(2)檢查發(fā)貨過程中物資丟失及破損情況，并進行問(3)全面負責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程(4)評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最(5)負責(zé)發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常(6)積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極(7)全面負責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的(1)負責(zé)發(fā)貨前的物資齊套、配件齊套及非標(biāo)物資的(3)負責(zé)管理各種運輸關(guān)系。(1)負責(zé)車輛調(diào)度、運輸組織工作，按計劃完成運輸(3)與收貨方聯(lián)系，確認前一天裝運車輛到達情(5)做好物資庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作，每月完(1)按時收集有關(guān)統(tǒng)計資料，及時、準(zhǔn)確呈報各種統(tǒng)(2)及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計劃的完成情況，當(dāng)好(3)負責(zé)物流成品倉每日與財務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接(4)按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做(1)掌握車輛動態(tài)，及時解決車輛進行中出現(xiàn)的疑難(2)貫徹合理使用車輛、嚴格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖(3)辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人(4)會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、(5)會同有關(guān)人員編報年、季、月度車輛(發(fā)動機)(6)按時做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑(7)會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故(8)了解項目技術(shù)經(jīng)濟定額完成情況，參加定額分析(1)遵守項目的各項規(guī)章制度，信守勞動合同，熱愛(2)平時勤學(xué)習(xí)安全教育，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)互助，愛(3)服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合物資運輸工作，及(4)認真做好本職工作，提高操作技能，保持成本意(5)不得隨意將車轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準(zhǔn)公車私用，特(6)出車前實施出車前準(zhǔn)備，檢查車輛剎車，輪胎氣(7)遵守交通規(guī)則，注意行車安全，節(jié)約燃料，圓滿(8)依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會，及時分析排除故障，對復(fù)(9)依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對車輛運行前后實施維護保(4)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲(6)組織做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全(7)熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物(9)倉儲部工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理(2)入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因(4)領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料(5)成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如(6)生產(chǎn)車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)(8)倉管員要定期做好盤點工作，計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的(9)隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲(1)合理安排技術(shù)部人員的工作，了解技術(shù)人員的工(2)召開技術(shù)部內(nèi)部會議，傳達會議精神，了解各員(3)做好物資研發(fā)設(shè)計資料的整理歸檔工作，嚴守技(2)制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和年(4)處理用戶投訴。(1)搜集所有與客戶有關(guān)的資料，以便根據(jù)信息及時(3)與其他部門協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使(4)與客戶交流時應(yīng)熱情親切，細心了解物資發(fā)生問(5)接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記(6)每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄，記錄必(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計各部門的用人招聘需(5)員工的日?？记诠芾?。(8)主管交代的其他事務(wù)。(2)負責(zé)起草項目的相關(guān)通知、合同、計劃報告總結(jié)(3)文檔資料的整理歸檔。(4)日常行政事務(wù)的開展實施。(9)主管交代的其他事務(wù)。(1)在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)檔案整理、編目、鑒(2)負責(zé)檔案管理制度規(guī)定的各項檔案的收進和移出(3)負責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲蛀),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強保密觀(7)負責(zé)檔案、資料調(diào)借工作，做到提供準(zhǔn)確、及時(8)應(yīng)用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利(9)負責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集(11)年末認真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計劃，(15)檔案主要供應(yīng)本公司使用，如外單位需要查閱、(3)企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、(4)智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術(shù))、(1)工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、物資質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)(2)因此，企業(yè)應(yīng)加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和(1)在21世紀，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)置(如工作團(2)今天的員工已不是簡單接收工作任務(wù)，提供輔助(3)他們不僅具備運用新技術(shù)獲得提高我公司服務(wù)與(4)尤其是培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他需求一自我價值實現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識與技能，(二)適用范圍(三)責(zé)任部門(四)培訓(xùn)紀律要求1.所有參加培訓(xùn)人員必須按培訓(xùn)計劃安排準(zhǔn)時到要求2.培訓(xùn)開始前所有參與培訓(xùn)人員進行簽到，不得代簽。7.參與培訓(xùn)人員需配合公司進行的培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及培訓(xùn)需要有針對性，培訓(xùn)結(jié)束后需進行培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查及評估，9.培訓(xùn)組織者需做好每次培訓(xùn)的記錄及所有資料并進10.其他培訓(xùn)紀律事項參照公司《會議及重大活動紀律(一)內(nèi)部培訓(xùn)文化、組織架構(gòu)、主要辦事程序和有關(guān)的規(guī)章制度、流程，家教授或?qū)I(yè)培訓(xùn)師根據(jù)公司整體需求而進行的專業(yè)培訓(xùn)。(二)外派培訓(xùn)(三)員工自我培訓(xùn)(三)備注：3.8.13.培訓(xùn)管理(一)過程控制4.對獲取國家相關(guān)部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書的公司員(二)檢查和考核(三)培訓(xùn)檔案3.8.14.培訓(xùn)資源(一)培訓(xùn)講師(二)培訓(xùn)教材(2)企業(yè)本年度重大事件(成功或失敗)的案例。(3)培訓(xùn)師組織開發(fā)。(三)外部培訓(xùn)教材引入(四)培訓(xùn)設(shè)施(五)培訓(xùn)經(jīng)費過年(季)度培訓(xùn)計劃的實施加以修正。公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素(一)凡由公司出資培訓(xùn)、考試后獲取相應(yīng)資格證、上崗證的，從獲證之日起，持證人員需至少為公司服務(wù)兩年。公司承擔(dān)費用的培訓(xùn)后，未取得畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書或合格證(五)員工根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃進行的自我培訓(xùn)，的80%,培訓(xùn)時間一月以上則按事假處理。由最高管理者統(tǒng)領(lǐng)全體職工持續(xù)為顧客及時提供符合要求我司按照采購人提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)對于采購急需的物資我司承諾采取其他有力措施以保進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是檢驗報告等),再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該物資我司交付的所有物資均符合相關(guān)包裝儲運指示標(biāo)志的我司按照物資的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、接到供貨通知后，將及時安排單位車輛進行物資裝運，我司認真執(zhí)行物資貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，我司將在物資包裝物外表明確標(biāo)注物資的倉儲保管要若因我方車倆限制或調(diào)配原因無法運輸而由采購人車輛承我司負責(zé)辦理發(fā)運物資所需要的運輸手續(xù)及物資交付的接洽、議價、貨物的導(dǎo)入、貨物的淘汰、貨物的補貨等。洽談供貨交易條件(合作形式，結(jié)算方式);報備采購人員審閱(供應(yīng)商及貨物準(zhǔn)入);成立獨立的物資采購部門，將采購相關(guān)的職責(zé)或工作，(1)合格供貨廠商的評審(2)對供貨廠商進行評審的內(nèi)容(3)近幾年供應(yīng)、生產(chǎn)、制造類似物資的情況；目前(5)各種檢驗檢測手段及實驗室資質(zhì)；業(yè)主的各項生(1)用于本物資的材料進場前，向監(jiān)理提交樣品和有(2)交貨驗收中堅持“三不”原則。凡質(zhì)量無保證、(3)堅持先試驗后使用原則。物資部門負責(zé)對進場物(5)對于項目經(jīng)理部檢驗和驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的各類3.所有物資嚴格按照規(guī)定及國家有關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行生(一)物資質(zhì)量承諾2.我公司擬為采購單位提供的物資是經(jīng)國家權(quán)威機構(gòu)(二)交貨承諾(三)售后服務(wù)承諾2.接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在30分鐘內(nèi)作出(四)價格承諾(五)違約賠償(六)質(zhì)量保證方案過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、2.我公司建立和實施《合同評審程序》,按程序?qū)Ω黝?.我公司建立和實施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程度分4.我公司按IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)5.質(zhì)檢科制定并實施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗和試驗控制程序》;并編制了詳細的檢驗和試驗質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》,明(七)項目執(zhí)行保證措施我公司按照提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項目合同規(guī)定的3.檢驗(測)、試驗貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不合格，則予以拒檢。檢驗人員首先對物資包裝、結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示如果我公司未提出明確要求或采購單位按我公司要求我公司車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),確保交貨質(zhì)量。我公司負責(zé)辦理發(fā)運合同貨(2)物資內(nèi)外包裝材料符合運輸、儲存要求，不得有(3)外包裝的有關(guān)標(biāo)志、編號齊全，應(yīng)標(biāo)明品名、型(4)物資的檢驗合格證應(yīng)標(biāo)明品名、型號、規(guī)格、檢(1)外觀包括金屬部件的電鍍層、油漆涂復(fù)層、鋁制(3)零件及附件的清點，包括隨機文件、配件、保修(4)驗收完畢驗收員應(yīng)在驗收憑證簽章，并填寫驗收記錄，內(nèi)容包括來貨時間、品名(型號)、單位、數(shù)量、供(4)物資的儲存實行分區(qū)、分類管理，劃分待驗品區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)及退貨區(qū)(2)定期對在庫的相關(guān)物資進行養(yǎng)護并進行季度質(zhì)量(1)發(fā)貨時檢查外包裝應(yīng)牢固可靠和完整、耐壓、防(2)對退回的相關(guān)物資應(yīng)有退回記錄，物資要單獨存(1)物資配發(fā)要有專人復(fù)核，按發(fā)貨憑證對照物資，(3)發(fā)現(xiàn)外包裝破損，要進行整理加固，凡質(zhì)量不合(6)允許范圍內(nèi)的、合理的自然損耗所引起的盤盈盤(8)庫存盤虧屬于保管員的工作質(zhì)量問題，力求做到(1)售出物資后售后服務(wù)部應(yīng)安排業(yè)務(wù)員每月至少到(2)客戶有關(guān)質(zhì)量問題的投訴，售后服務(wù)部應(yīng)建立記(1)廣泛了解和聽取客戶關(guān)于物資質(zhì)量的意見，每年