醫(yī)療器械的售后承諾書2024年

?醫(yī)療器械的售后承諾書2024年合同編號：__________甲方（供應商）：__________地址：____________________聯系方式：_________________法定代表人：______________乙方（采購方）：__________地址：____________________聯系方式：_________________法定代表人：______________第一條售后服務承諾1.1甲方承諾所提供的醫(yī)療器械產品符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，質量可靠，性能穩(wěn)定。（1）產品安裝、調試、培訓：甲方負責對乙方人員進行產品安裝、調試及操作培訓，確保乙方能夠熟練使用甲方產品。（2）產品維護保養(yǎng)：甲方提供產品維護保養(yǎng)服務，包括定期檢查、保養(yǎng)、維修等，確保產品正常運行。（3）技術支持：甲方提供電話、電子郵件等遠程技術支持，解答乙方在使用過程中遇到的技術問題。（4）故障排除：甲方在接到乙方故障報告后，2小時內響應，并根據故障性質，24小時內派出技術人員進行現場維修。（5）備品備件供應：甲方承諾提供原廠備品備件，保障乙方在產品使用過程中的備品備件需求。第二條售后服務期限2.1本承諾書規(guī)定的售后服務期限自產品交付乙方之日起計算，為期____年。2.2在售后服務期限內，甲方應按照本承諾書第一條所列服務內容，為乙方提供相應的售后服務。第三條售后服務費用3.1甲方承諾在售后服務期限內，為乙方提供本承諾書第一條所列服務內容，不另外收取任何費用。3.2若乙方在使用過程中，因操作不當等原因導致產品損壞，甲方提供維修服務時，乙方應承擔維修費用。第四條違約責任4.1甲方未能按照本承諾書規(guī)定的時間、質量、內容提供售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：每延遲一天，甲方支付合同金額的____%作為違約金。4.2甲方違反本承諾書規(guī)定，導致乙方損失，乙方有權要求甲方承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1本承諾書在履行過程中，如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（供應商）：____________________乙方（采購方）：____________________簽署日期：____年____月____日甲方（供應商）：（簽字/蓋章）乙方（采購方）：（簽字/蓋章）注意事項：1.合同編號：確保合同有唯一編號以便于歸檔和追溯。2.售后服務內容：明確列出供應商應提供的售后服務項目，包括但不限于安裝、調試、培訓、維護保養(yǎng)、技術支持和故障排除等。3.服務期限：明確售后服務的時間期限，確保雙方對服務期限有清晰的認識。4.服務費用：明確服務費用及額外情況下的費用承擔，避免日后因費用問題產生爭議。5.違約責任：詳細規(guī)定違約責任和違約金計算方式，保障雙方的合法權益。6.爭議解決：約定爭議解決的方式和地點，以便在發(fā)生糾紛時能夠高效處理。解決辦法：1.友好協(xié)商：在爭議發(fā)生時，嘗試友好協(xié)商解決。2.法律訴訟：若協(xié)商無果，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：合同：合同是指平等主體之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。售后服務：指供應商在商品銷售后，為保障商品正常使用，提供的一系列服務。違約金：指當合同一方違反合同約定時，按照合同約定或法律規(guī)定，應向另一方支付的賠償金。爭議解決：指在合同履行過程中，雙方對于合同條款理解或履行產生的糾紛，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式進行解決。補充協(xié)議：指在原合同基礎上，雙方就原合同未涉及或需要變更的事項達成一致，形成的書面協(xié)議。法定代表人：指依法代表法人單位行使職權的主要負責人。民事權利義務：指民事主體依法享有的權利和承擔的義務，包括財產權和人身權等。特殊應用場合及補充條款：1.場合：針對醫(yī)療機構緊急采購醫(yī)療器械的情況。補充條款：如果乙方因緊急醫(yī)療需求需要甲方提供快速響應服務，甲方應承諾在接到緊急采購需求后，4小時內響應并提供必要的支持，包括但不限于快速發(fā)貨、現場緊急維修等。2.場合：針對遠程地區(qū)的醫(yī)療機構，物流配送和現場服務可能存在困難。補充條款：若乙方位于偏遠地區(qū)，甲方應提供遠程視頻培訓和技術指導，并在必要時安排專門的物流配送，確保產品及時送達并得到有效支持。3.場合：針對乙方為科研機構，需要特別定制的醫(yī)療器械。補充條款：若乙方需要甲方提供定制化的產品或服務，雙方應簽訂專門的定制協(xié)議，明確定制內容、交付時間、驗收標準以及額外費用等。4.場合：針對乙方為跨國公司，需要跨國服務支持。補充條款：若乙方在跨國運營中需要甲方提供跨境服務，甲方應承諾提供國際化的技術支持和維修服務，并承擔相應的國際運輸費用。合同所需的附件列表：1.附件一：產品詳細配置清單說明：列出醫(yī)療器械的詳細規(guī)格、配置和性能指標。2.附件二：安裝調試服務流程說明：詳細描述產品安裝調試的步驟、時間安排和驗收標準。3.附件三：培訓材料及計劃說明：提供培訓資料和培訓計劃，包括培訓內容、時間和參與人員。4.附件四：維護保養(yǎng)服務計劃說明：列出產品維護保養(yǎng)的時間表、服務內容和預期效果。5.附件五：技術支持響應流程說明：詳細說明技術支持服務的響應時間、處理流程和聯系方式。6.