人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文（6篇）

第人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文（6篇）人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文（6篇）

人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文篇1x年x月x日，在聆聽了一場由著名的人事管理專家關(guān)于招聘技能的培訓(xùn)。本次招聘培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，形式也多種多樣，包括就職動機、職位分析，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化，面試方法和技能，人事招聘專業(yè)課等等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習。雖然時間只有短短一天，但內(nèi)容卻是充實的，對我們從事人事招聘管理者來說更是終身受益。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下:

在本次培訓(xùn)中，聽了有關(guān)人事招聘相關(guān)介紹后，使我對人事招聘這一職業(yè)有了更加明確的認識。使我深刻地認識到：

首先，人事招聘是企業(yè)發(fā)展的傳遞者，這是從企業(yè)發(fā)展傳遞的角度來反映人事招聘的重要性。

其次，人事招聘是榜樣。作為企業(yè)的重要人事管理部門，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，應(yīng)聘者應(yīng)聘其實是對企業(yè)發(fā)展的一種認同感：同時，由于他們加入，也正是企業(yè)如發(fā)展的完善過程。人事招聘的把關(guān)是重要性是無形的，不可估量的，人事招聘要真正成為企業(yè)發(fā)展的管理樞紐。

再者，人事招聘是管理者。人事招聘要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使招聘更有效率，更能促進企業(yè)管理的發(fā)展。

接著，人事招聘是父母。要富有愛心，人事招聘就像父母對待孩子，所以我們說人事招聘是父母。并且，人事招聘還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。人事招聘是朋友，作為一名人事招聘，對應(yīng)聘者應(yīng)是無私的，平等的，就是強調(diào)人事招聘和應(yīng)聘者要交心，應(yīng)聘者一旦加入企業(yè)，他們和企業(yè)的融洽度關(guān)鍵看人事管理者的親和力。

最后，人事招聘管理也是應(yīng)聘者的心理輔導(dǎo)者。人事招聘必須要懂多方面的知識，在日常企業(yè)發(fā)展的過程中，應(yīng)了解不同從業(yè)者的心理特點，心理困惑，心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)職工健康的心理品質(zhì)。

在本次培訓(xùn)中，通過學(xué)科專業(yè)課培訓(xùn)，使我認識到要想成為一名優(yōu)秀的人事招聘，必須具備最基本的四認真要求，即認真?zhèn)湔n，認真對待，認真分析，認真組織。

認真?zhèn)湔n是一項重要的組成部分，備課中要準備幾方面東西，即企業(yè)發(fā)展資料，企業(yè)文化展示和企業(yè)環(huán)境展示。要關(guān)注應(yīng)聘者求職動機是什么，就職過程中關(guān)注的東西什么，在企業(yè)就業(yè)后前景是如何。這些都要求人事招聘者要備好功課，要對企業(yè)發(fā)展的歷程有個詳細的了解，對企業(yè)的發(fā)展趨勢有個明確的掌握。

認真對待：一般應(yīng)聘者應(yīng)聘一份工作，總是抱著各種各樣的心態(tài)，應(yīng)對每個應(yīng)聘者，人事招聘者應(yīng)該認真對待，針對不同的應(yīng)聘者提出切合實際不同的問題，引導(dǎo)每個應(yīng)聘者適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和接受企業(yè)文化。一個新上崗的職工，如果不適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，在將來的工作中肯定會出現(xiàn)或多或少的工作問題，事情或許小不足掛齒，但是也或許大到影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和發(fā)展。這就需要每個應(yīng)聘者在應(yīng)聘的關(guān)節(jié)中，認真對待，區(qū)別看待。

認真分析：對于招聘人員說，每天需篩選多份簡歷，第一遍時，除了與職位要求相關(guān)的硬性條件，還需要注意家庭住址、婚姻狀況、郵箱等?？稍谄浠卮饐栴}的同時，發(fā)現(xiàn)痕跡來判斷是否合適。對于工作經(jīng)歷更換頻繁的，可根據(jù)其工作中的業(yè)績，其各單位之間的相關(guān)性、單位規(guī)模的變化、工作中的團隊經(jīng)驗積累等來判斷。相對來說，已經(jīng)有過兩份工作經(jīng)歷且畢業(yè)時間在一年之內(nèi)的候選人比無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來說更穩(wěn)定些。而創(chuàng)業(yè)失敗再找工作的，則可根據(jù)其對創(chuàng)業(yè)失敗的看法來進行判斷。而對于無工作經(jīng)驗，只是有實踐經(jīng)驗的應(yīng)屆生，先觀察其實踐相關(guān)性，如實踐較多但無相關(guān)性，其考慮的不是工作經(jīng)歷，而是錢。

認真組織：在每一次組織招聘的時候，都要認真組織，特別是認真組織好面試的問題和過程，力爭每個問題設(shè)計必須是隱蔽性問題才有意義。通過其回答的痕跡中找尋自己知曉的東西。并且，作為一名招聘人員，不做假設(shè)性判斷，需核實細節(jié)，更不以自己的標準替換候選人的標準。而面試中，可問未來、問思路、問過去、問細節(jié)、設(shè)邊界。而挑選人可進行三重匹配來看，職位匹配、團隊匹配、文化匹配。

在本次培訓(xùn)中，還貫穿一個中心，那就是對新人事招聘的鼓勵。一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)新的企業(yè)環(huán)境，生活環(huán)境，人際關(guān)系環(huán)境等：二是鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色：三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習型人，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的人：四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做企業(yè)發(fā)展的有功之人。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。

高爾基曾經(jīng)說過:只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現(xiàn)自己的意志。也許，對于我們新人事招聘來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。

人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文篇220xx年x月x日-20xx年x月x日，我參加了由園林局組織的外出培訓(xùn)學(xué)習，培訓(xùn)期間講課老師對公司年度培訓(xùn)體系的管理、績效管理體系構(gòu)建和全面薪酬體系設(shè)計等進行了培訓(xùn)，在進行理論講解的同時，闡述剖析了針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識，像是打開了通往大千世界的一扇窗，感受到了人力資源管理學(xué)問的博大精深，收獲頗多，得益匪淺。

一、我學(xué)到了什么？

1、觀念決定行動，有心動，才會有行動。

一直以來，對于水上公司的導(dǎo)游，我總認為她們?nèi)鄙倭它c什么，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也覺得她們不如瘦西湖的，不如個園的，不如何園的，沒有她們的那種“精、氣、神”。所以我很困惑：論長相，她們也是經(jīng)過層層選拔的，都很年輕漂亮;論學(xué)歷，大專以上，還有本科，都還不差，怎么會有這樣的認識呢？通過培訓(xùn)學(xué)習，我終于知道了，觀念決定行動，只有心動了，才會有行動，只有讓他們理解、認可自己的工作，才會做到有聲有色，才會具備戰(zhàn)斗力，具備“精、氣、神”。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到培訓(xùn)首先是解決職工的思想問題。只有解決了思想問題才能取得培訓(xùn)的效果，也才能保證企業(yè)的經(jīng)營管理工作的正常運行。也就是我們經(jīng)常所說的從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到培訓(xùn)其實就是培養(yǎng)職工的戰(zhàn)斗

力。無論是理論知識的培訓(xùn)，還是實際操作經(jīng)驗的培養(yǎng)，都是為了更好地高效的工作，都是為了培養(yǎng)戰(zhàn)斗力;無論是培訓(xùn)初的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)前的問卷調(diào)查、培訓(xùn)中的精心安排，以至培訓(xùn)后的評估應(yīng)用，都經(jīng)過了周全的考慮和細致的安排，既保證了培訓(xùn)效果的最大化，也培養(yǎng)了職工的戰(zhàn)斗力。

2、方法決定效果，做培訓(xùn)，而不是坐培訓(xùn)。

培訓(xùn)不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，被培訓(xùn)者也不僅僅是坐在下面聽培訓(xùn)，它需要管理者用心來做培訓(xùn)，也需要被培訓(xùn)者用心來參與這項工作。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到員工在培訓(xùn)中的主導(dǎo)地位，優(yōu)秀的員工就是培訓(xùn)老師。一般情況下，每一位員工，工作的第一年至第二年為學(xué)習適應(yīng)期，主要是基本崗位技能的學(xué)習，基本適應(yīng)崗位要求;工作的第三年，為勝任崗位期;至工作的第五年，為完全勝任期;第八年后為創(chuàng)造價值期，所以說，工作五年以上的員工都是企業(yè)的核心力量，他們不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，完勝勝任崗位工作要求，而且能為企業(yè)開拓創(chuàng)新、創(chuàng)造價值。對于一線員工的培訓(xùn)工作，我們完全沒必要舍近求遠，我們應(yīng)充分挖掘員工中的先進人物、優(yōu)秀員工，讓他們來做培訓(xùn)工作，指導(dǎo)工作。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到管理的過程就是培訓(xùn)的過程。優(yōu)秀的管理者不僅自己會干，還要指導(dǎo)下屬員工會干、能干。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握相關(guān)信息的過程。培訓(xùn)就是使員工對指定的、標準的信息進行接受和消化，并影響其認識和行為，

從而達到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓(xùn)者，每個上司都是老師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓(xùn)的形式下達，寓管理于培訓(xùn)，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到我們合作的第三方也是培訓(xùn)老師，在產(chǎn)品的訂購合同中，要求供應(yīng)商進行產(chǎn)品設(shè)計、使用培訓(xùn)，要求合作方提供產(chǎn)品的服務(wù)培訓(xùn)工作。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到了經(jīng)營管理與培訓(xùn)工作的一體化，培訓(xùn)場所也就是工作場所。在日常的經(jīng)營管理工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，拿出方案、實施解決、記錄整理、案例分析、培訓(xùn)講解。減少工作中出現(xiàn)的無效動作，避免類似事件的再次發(fā)生，提高工作效率，完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的效率完成工作。更為重要的是，案例的積累、培訓(xùn)講解喚起了員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎(chǔ)。

3、以人為本，打造企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在人，沒有優(yōu)秀的人才，就不會有優(yōu)秀的企業(yè)。加強企業(yè)人力資源能力建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理隊伍素質(zhì)，企業(yè)必須精心構(gòu)架讓各類人才成長、發(fā)揮的大舞臺，要與時俱進，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，選好人、育好人、用好人、發(fā)展人，才能不斷提高企業(yè)的核心競爭能力。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重

要性。在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日記等管理手段，積極完成工作，及時跟蹤項目進度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過過程控制、持續(xù)改進等方法，逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù)。

4、績效考核管理，實現(xiàn)雙贏。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到績效考核管理目的以及意義是為了實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步。就企業(yè)而言，贏得管理與效益，可以作為公司整體運營管理改善的基礎(chǔ)，通過績效考核管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。就個人而言，贏得自我的認識、改進與發(fā)展的機會，了解員工長期的績效表現(xiàn)，作為選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)，提高員工績效能力。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到通過有效的激勵機制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高員工和整個企業(yè)的績效，績效與激勵是相輔相成的。提供一個舒適的生活、工作環(huán)境，形成全公司上下尊重人才、愛惜人才、愿意培養(yǎng)人才的良好氛圍，加強領(lǐng)導(dǎo)與職工面對面的溝通機會，增強員工的歸屬感和榮譽感，提高員工的滿意度，創(chuàng)造更多的績效。

5、同崗?fù)?，以崗定薪，以能力定薪?/p>

通過培訓(xùn)，我深刻認識到目前我公司未能實現(xiàn)全面的薪酬管

理體系。薪酬管理，需要建立以崗位和能力為基礎(chǔ)的薪資體系，也就是說，以崗位為核心，建立崗位評價體系，給各個崗位進行客觀公正的評價，制定合理的工資標準，做好崗位分級，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性，崗位相同，不同資歷和能力的員工獲得報酬也應(yīng)該不一樣，做好崗位分等工作。簡而言之，就是以崗位定薪級，以能力定薪等，這樣不但可以極大地激勵員工，還可以將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與薪資增長緊密聯(lián)系。

6、注重細節(jié)，愛崗敬業(yè)。

三天來，三位培訓(xùn)老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài)，雖然室內(nèi)空氣流動較差，仍堅持西裝革履;雖然講課時間長達7小時甚至9小時以上，老師仍堅持站立授課，并與學(xué)員保持互動，解答學(xué)員的任何疑問，我覺得這就是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。

二、我存在的不足有哪些？

這次培訓(xùn)學(xué)習，是我工作以后第一次全面的、系統(tǒng)的、完整的接受人力資源方面的知識培訓(xùn)。工作以來，我一直從事的是市場營銷、經(jīng)營管理方面的工作，對人力資源管理的了解和認識都是極為膚淺的，非常有限的。通過這次培訓(xùn)，我對人力資源管理

有了一個全新的認識，它讓我清晰的認識到：人事管理遵循著一條從傳統(tǒng)勞動人事管理到人力資源管理，再到人力資本管理的演進軌跡。所以，也借此機會，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個學(xué)習的機會。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到知識折舊的速度遠遠大于學(xué)習更新的速度?，F(xiàn)代社會，已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，知識更新的速度非常之快，只有不斷的學(xué)習更新，你才能跟上知識折舊的速度。簡單的來說，之前我在員工薪酬預(yù)算的時候，要想預(yù)測明年的薪酬數(shù)，可能會借鑒前幾年的薪酬數(shù)，參考變量因素，采用“加權(quán)平均法”。通過學(xué)習，我了解到新的科學(xué)計算方法，采用“回歸分析法”會更科學(xué)、更準確。這次的培訓(xùn)，讓我掌握了更多的科學(xué)計算方法，在進行職工薪酬設(shè)計、薪酬管理、績效管理等方面更直觀、更簡便、更科學(xué)。

通過培訓(xùn)學(xué)習，我深刻地認識到系統(tǒng)學(xué)習的重要性和緊迫性。人力資源共有六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配臵、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理、員工和勞動關(guān)系。三天培訓(xùn)內(nèi)容僅僅是人力資源管理的一部分，內(nèi)容之多，難度之大，極具挑戰(zhàn)性，人力資源管理的學(xué)問如此精深，僅僅通過三天的培訓(xùn)是遠遠不夠的，以后我要加強自主學(xué)習，向前輩學(xué)、向書本學(xué)，系統(tǒng)的去學(xué)習，充分理解他們之間的關(guān)系，通過不斷地學(xué)習和實踐，更好的服務(wù)于企業(yè)和員工。同時被動學(xué)習也不失為一個好方法，希望我在不久的將來還能夠繼續(xù)參加類似的學(xué)習，加以鞏固和提高。

人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文篇320xx年x月x日-20xx年x月x日，我參加了由園林局組織的外出培訓(xùn)學(xué)習，培訓(xùn)期間講課老師對公司年度培訓(xùn)體系的管理、績效管理體系構(gòu)建和全面薪酬體系設(shè)計等進行了培訓(xùn)，在進行理論講解的同時，闡述剖析了針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識，像是打開了通往大千世界的一扇窗，感受到了人力資源管理學(xué)問的博大精深，收獲頗多，得益匪淺。

一直以來，對于水上公司的導(dǎo)游，我總認為她們?nèi)鄙倭它c什么，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也覺得她們不如瘦西湖的，不如個園的，不如何園的，沒有她們的那種精、氣、神。所以我很困惑：論長相，她們也是經(jīng)過層層選拔的，都很年輕漂亮;論學(xué)歷，大專以上，還有本科，都還不差，怎么會有這樣的認識呢通過培訓(xùn)學(xué)習，我終于知道了，觀念決定行動，只有心動了，才會有行動，只有讓他們理解、認可自己的工作，才會做到有聲有色，才會具備戰(zhàn)斗力，具備精、氣、神。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到培訓(xùn)首先是解決職工的思想問題。只有解決了思想問題才能取得培訓(xùn)的效果，也才能保證企業(yè)的經(jīng)營管理工作的正常運行。也就是我們經(jīng)常所說的從要我學(xué)到我要學(xué)的轉(zhuǎn)變。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到培訓(xùn)其實就是培養(yǎng)職工的戰(zhàn)斗

力。無論是理論知識的培訓(xùn)，還是實際操作經(jīng)驗的培養(yǎng)，都是為了更好地高效的工作，都是為了培養(yǎng)戰(zhàn)斗力;無論是培訓(xùn)初的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)前的問卷調(diào)查、培訓(xùn)中的精心安排，以至培訓(xùn)后的評估應(yīng)用，都經(jīng)過了周全的考慮和細致的安排，既保證了培訓(xùn)效果的最大化，也培養(yǎng)了職工的戰(zhàn)斗力。

培訓(xùn)不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，被培訓(xùn)者也不僅僅是坐在下面聽培訓(xùn)，它需要管理者用心來做培訓(xùn)，也需要被培訓(xùn)者用心來參與這項工作。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到員工在培訓(xùn)中的主導(dǎo)地位，優(yōu)秀的員工就是培訓(xùn)老師。一般情況下,每一位員工,工作的第一年至第二年為學(xué)習適應(yīng)期,主要是基本崗位技能的學(xué)習,基本適應(yīng)崗位要求;工作的第三年,為勝任崗位期;至工作的第五年,為完全勝任期;第八年后為創(chuàng)造價值期,所以說,工作五年以上的員工都是企業(yè)的核心力量,他們不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗,完勝勝任崗位工作要求,而且能為企業(yè)開拓創(chuàng)新、創(chuàng)造價值。對于一線員工的培訓(xùn)工作，我們完全沒必要舍近求遠，我們應(yīng)充分挖掘員工中的先進人物、優(yōu)秀員工，讓他們來做培訓(xùn)工作，指導(dǎo)工作。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到管理的過程就是培訓(xùn)的過程。優(yōu)秀的管理者不僅自己會干，還要指導(dǎo)下屬員工會干、能干。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握相關(guān)信息的過程。培訓(xùn)就是使員工對指定的、標準的信息進行接受和消化，并影響其認識和行為，

從而達到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓(xùn)者，每個上司都是老師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓(xùn)的形式下達，寓管理于培訓(xùn)，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。

通過培訓(xùn)，我深刻地認識到我們合作的第三方也是培訓(xùn)老師，在產(chǎn)品的訂購合同中，要求供應(yīng)商進行產(chǎn)品設(shè)計、使用培訓(xùn)，要求合作方提供產(chǎn)品的服務(wù)培訓(xùn)工作。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到了經(jīng)營管理與培訓(xùn)工作的一體化，培訓(xùn)場所也就是工作場所。在日常的經(jīng)營管理工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，拿出方案、實施解決、記錄整理、案例分析、培訓(xùn)講解。減少工作中出現(xiàn)的無效動作，避免類似事件的再次發(fā)生，提高工作效率，完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的效率完成工作。更為重要的是，案例的積累、培訓(xùn)講解喚起了員工的主體意識和自主意識，使要我做轉(zhuǎn)化為我要做，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在人，沒有優(yōu)秀的人才，就不會有優(yōu)秀的企業(yè)。加強企業(yè)人力資源能力建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理隊伍素質(zhì)，企業(yè)必須精心構(gòu)架讓各類人才成長、發(fā)揮的大舞臺，要與時俱進，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，選好人、育好人、用好人、發(fā)展人，才能不斷提高企業(yè)的核心競爭能力。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重

要性。在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日記等管理手段，積極完成工作，及時跟蹤項目進度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過過程控制、持續(xù)改進等方法，逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù)。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到績效考核管理目的以及意義是為了實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步。就企業(yè)而言，贏得管理與效益，可以作為公司整體運營管理改善的基礎(chǔ)，通過績效考核管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。就個人而言，贏得自我的認識、改進與發(fā)展的機會，了解員工長期的績效表現(xiàn)，作為選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)，提高員工績效能力。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到通過有效的激勵機制,能夠開發(fā)員工的潛能,提高員工和整個企業(yè)的績效,績效與激勵是相輔相成的。提供一個舒適的生活、工作環(huán)境，形成全公司上下尊重人才、愛惜人才、愿意培養(yǎng)人才的良好氛圍，加強領(lǐng)導(dǎo)與職工面對面的溝通機會，增強員工的歸屬感和榮譽感，提高員工的滿意度，創(chuàng)造更多的績效。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到目前我公司未能實現(xiàn)全面的薪酬管

理體系。薪酬管理，需要建立以崗位和能力為基礎(chǔ)的薪資體系，也就是說，以崗位為核心，建立崗位評價體系，給各個崗位進行客觀公正的評價，制定合理的工資標準，做好崗位分級，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性，崗位相同，不同資歷和能力的員工獲得報酬也應(yīng)該不一樣，做好崗位分等工作。簡而言之，就是以崗位定薪級，以能力定薪等，這樣不但可以極大地激勵員工，還可以將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與薪資增長緊密聯(lián)系。

三天來，三位培訓(xùn)老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài)，雖然室內(nèi)空氣流動較差，仍堅持西裝革履;雖然講課時間長達7小時甚至9小時以上，老師仍堅持站立授課，并與學(xué)員保持互動，解答學(xué)員的任何疑問，我覺得這就是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。

這次培訓(xùn)學(xué)習，是我工作以后第一次全面的、系統(tǒng)的、完整的接受人力資源方面的知識培訓(xùn)。工作以來，我一直從事的是市場營銷、經(jīng)營管理方面的工作，對人力資源管理的了解和認識都是極為膚淺的，非常有限的。通過這次培訓(xùn)，我對人力資源管理

有了一個全新的認識，它讓我清晰的認識到：人事管理遵循著一條從傳統(tǒng)勞動人事管理到人力資源管理，再到人力資本管理的演進軌跡。所以，也借此機會，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個學(xué)習的機會。

通過培訓(xùn)，我深刻認識到知識折舊的速度遠遠大于學(xué)習更新的速度?，F(xiàn)代社會，已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，知識更新的速度非常之快，只有不斷的學(xué)習更新，你才能跟上知識折舊的速度。簡單的來說，之前我在員工薪酬預(yù)算的時候，要想預(yù)測明年的薪酬數(shù)，可能會借鑒前幾年的薪酬數(shù)，參考變量因素，采用加權(quán)平均法。通過學(xué)習，我了解到新的科學(xué)計算方法，采用回歸分析法會更科學(xué)、更準確。這次的培訓(xùn)，讓我掌握了更多的科學(xué)計算方法，在進行職工薪酬設(shè)計、薪酬管理、績效管理等方面更直觀、更簡便、更科學(xué)。

通過培訓(xùn)學(xué)習，我深刻地認識到系統(tǒng)學(xué)習的重要性和緊迫性。人力資源共有六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配臵、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理、員工和勞動關(guān)系。三天培訓(xùn)內(nèi)容僅僅是人力資源管理的一部分，內(nèi)容之多，難度之大，極具挑戰(zhàn)性，人力資源管理的學(xué)問如此精深，僅僅通過三天的培訓(xùn)是遠遠不夠的，以后我要加強自主學(xué)習，向前輩學(xué)、向書本學(xué)，系統(tǒng)的去學(xué)習，充分理解他們之間的關(guān)系，通過不斷地學(xué)習和實踐，更好的服務(wù)于企業(yè)和員工。同時被動學(xué)習也不失為一個好方法，希望我在不久的將來還能夠繼續(xù)參加類似的學(xué)習，加以鞏固和提高。

參照日企對人的知識的四化管理方式來管理員工。即要求知識公有化、方法目視化、經(jīng)驗傳承法、技巧簡單化，也就是說在我們的日常管理中，要注重對員工工作經(jīng)驗、工作技巧的積累，加以整理完善，以一種簡單的、合理的、易于執(zhí)行的方式進行傳承。

班組長以上成員，必須成為培訓(xùn)老師。只要是班組長以上人員，都是工作中的佼佼者，有自己的獨特的優(yōu)勢才能競爭成為班組長、中層或管理崗位。利用淡季時間，開班授課。一次開班講解的過程也是一次鍛煉提升的過程。

在簽訂采購合同時，加上服務(wù)培訓(xùn)條款。最近的充電機采購，要求廠方對公司員工進行充電機基本結(jié)構(gòu)、操作使用、故障排除等知識的培訓(xùn)，為公司自主充電服務(wù)做準備。游船采購時，要求廠方提供船體設(shè)計說明、船只機械維修保養(yǎng)說明等方面的培訓(xùn)，讓船工不僅僅會開船，而且了解船只基本構(gòu)造、了解船只基本功能等等。

分析目前公司人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動、年齡、錄用等信息資料的分析、預(yù)測，進行崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人力分配規(guī)劃、員工供需規(guī)劃等工作，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

深刻領(lǐng)會并消化此次人力資源培訓(xùn)學(xué)習的科學(xué)方法，在今后

公司績效管理、全面薪酬體系建立時加以運用。

這次學(xué)習，我不僅僅帶著空杯的心態(tài)，更是帶著一份責任。這次學(xué)習，使我及時認識和找到了差距和不足，進一步挖掘了我內(nèi)心的學(xué)習驅(qū)動力，使我深刻體會到學(xué)習的重要性、緊迫性和嚴肅性，同時，也使自己意識到學(xué)習不僅僅是為了提升自己的認識，增長自己的見識，提高自己的素養(yǎng)，延伸自己的能力，更重要的是我要把自己學(xué)到的知識和本事，帶回到公司，與我同事一同分享，在今后的工作中，尋找和摸索出一條更適合公司發(fā)展的人力資源管理模式和辦法。

人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文篇4員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項重要任務(wù)。為了使員工的綜合素質(zhì)同樣達到四星級標準，20xx年上半年，人力資源部將原有的培訓(xùn)內(nèi)容進行深化，同時不定期組織員工和管理人員參加各項培訓(xùn)，全面提高其綜合素質(zhì)和能力，主要有以下三個方面。

一、新進員工培訓(xùn)

對一個企業(yè)來說，新的員工進入意味著新鮮血液的補充，他們不但補缺了工作崗位上人員的缺失，同時也為企業(yè)帶來了新的活力和理念，是企業(yè)不斷發(fā)展和進步必不可缺的組成部分。但是每個新進入的員工往往無法很快適應(yīng)新的環(huán)境、新的企業(yè)文化和服務(wù)標準，從而影響到其在新崗位上的工作。因此《新進員工培訓(xùn)》就顯的尤為重要，它是新員工能夠更好的在賓館長期工作的引導(dǎo)課程。上半年，為了使這門課程起到更好的效果，人力資源部在經(jīng)過討論并結(jié)合員工的意見后，將原有的《新進員工培訓(xùn)》拓展為四個部分：員工手冊講解、消防安全知識講解、酒店產(chǎn)品講解及實地參觀和考核反饋。所有課程分兩天開展，每月定期組織實施，從原來單一理論宣講，轉(zhuǎn)變成理論與實地相結(jié)合，同時加大培訓(xùn)過程中與員工間的互動，讓他們從自己的實際出發(fā)感受和學(xué)習賓館的服務(wù)理念和企業(yè)文化，并通過培訓(xùn)結(jié)束后的考核反饋進一步加深其對酒店行為規(guī)范的認識以及對酒店各項產(chǎn)品的了解。使其能更好、更快的融入新的工作中去，為賓館的業(yè)績作出最大的貢獻。上半年，共開展新員工培訓(xùn)9次，參加人數(shù)69人。

二、綜合培訓(xùn)

上半年，賓館根據(jù)年初計劃開展了許多活動：四月的安全生產(chǎn)月、六月的質(zhì)量月、七月的學(xué)習月等等。人力資源部以此契合點，結(jié)合各項活動的開展，協(xié)同工會的支持，針對各部門、各類員工分別開展了多種多樣的培訓(xùn)活動，例如4月，在商城集團和人力資源部的組織下，下屬各單位外地員工代表在我賓館廣源廳參加了《外地員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)》課程，并在課后進行了考核，我賓館共有14人參加了此次培訓(xùn)，所有員工均通過考核并拿到《上海市農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓(xùn)證書》。

同月，由商城集團組織，下屬各單位參加的班組長培訓(xùn)順利開班，賓館從各部門優(yōu)秀管理這種推選出5位代表參加此次培訓(xùn)。培訓(xùn)為期3個月，由各崗位資深管理者及專業(yè)老師為學(xué)員們教授管理過程中的方法、技巧、工具等等，同時結(jié)合工作當中遇到的實際案例，進行分析討論，使參加培訓(xùn)的管理人員能夠更明確自己在工作中的管理思路，讓管理工作更有效、清晰、合理、及時。最后，參加培訓(xùn)的5位管理人員以優(yōu)異的成績通過考核，并取得證書，項軼同志更取得了第三名的成績。

6月質(zhì)量月活動中，為配合各部門技能比賽，人力資源部組織參賽部門員工參加《服務(wù)英語》學(xué)習，使其在工作技能提高的同時，同樣重視自身素質(zhì)的提升。

三、英語培訓(xùn)

為了提高酒店員工整體的英語水平，同時使員工們認識到成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員必須不斷學(xué)習、不斷充實自己，不斷提升自己的知識內(nèi)涵，才能使自己、使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。人力資源部根據(jù)《關(guān)于開展20xx年下半年上海市旅游行業(yè)飯店外語等級及飯店綜合知識考試工作的實施意見》的內(nèi)容，積極組織各部門員工報名參加《上海市旅游行業(yè)飯店外語等級考試》，同時，為了使報名考試的員工能夠更快的提高英語水平并順利通過考試，人力資源部根據(jù)各部門工作時間安排，定期組織員工參加外語等級考試的培訓(xùn)，并做好課后反饋，根據(jù)實際情況及時調(diào)整上課方式，使培訓(xùn)能夠取得更好的效果。截止到目前，共開展英語培訓(xùn)12次，參加人員116人次。

下半年培訓(xùn)工作計劃：

上半年培訓(xùn)活動的開展和實施，在參與部門和員工的配合下取得了一定的效果，也為下半年的培訓(xùn)工作指出了方向，下半年的培訓(xùn)工作將在此基礎(chǔ)上，積極開展，完成年初的計劃。

20xx年下半年，在繼續(xù)每月定期的新員工培訓(xùn)以及根據(jù)各項活動開展的綜合培訓(xùn)外，主要有以下四方面的主要內(nèi)容。

一、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員培訓(xùn)兩處著手進行。首先，在公會的支持和幫助下，要求各部門管理人員和領(lǐng)班閱讀所發(fā)書籍，并在部門例會時與員工共同討論，互相學(xué)習，營造一個良好的學(xué)習氣氛。其次，組織各部門經(jīng)理級管理人員參加《20xx年上海市旅游飯店部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)》，通過培訓(xùn)，使其系統(tǒng)掌握現(xiàn)代旅游飯店經(jīng)營管理理論和相關(guān)專業(yè)知識，提高其管理水平，達到飯店部門經(jīng)理的任職標準。培訓(xùn)并考核通過后，可取得由國家旅游局崗位職務(wù)培訓(xùn)委員會頒發(fā)的《中華人民共和國旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》。

二、英語培訓(xùn)

20xx年下半年上海市旅游行業(yè)飯店外語等級考試，將在9月中旬與12月中旬開始，下半年的英語培訓(xùn)也將主要圍繞此次考試進行，定期組織各部門參加英語培訓(xùn)，及時做好反饋，根據(jù)實際需求調(diào)整上課方式和進度，爭取所有參考員工能夠提高水平，順利通過考試。同時，下半年，上海市旅游飯店行業(yè)服務(wù)技能大賽將要舉行，為了能夠使參賽員工在此次比賽上去的好成績，人力資源部將組織參賽員工進行專項英語培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后結(jié)合比賽要求進行相關(guān)的模擬訓(xùn)練。

三、技能服務(wù)培訓(xùn)

自賓館“升四星”以來，已有近1年時間，為了保證賓館各項設(shè)施和服務(wù)依然保持較高的水平，同時也為了保證在8月至11月期間，由“市旅委”組織的第三方酒店滿意度測評順利通過，人力資源部將在下半年，在原有質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)“市旅委”以及四星級酒店標準的相關(guān)要求，加大對賓館各個方面質(zhì)檢巡查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、立即指出、及時整改。同時在各部門空余時間，協(xié)同部門組織員工進行技能服務(wù)規(guī)范評查，保證員工在對客服務(wù)時，動作規(guī)范，使客人滿意。

四、其他培訓(xùn)

一個酒店的員工綜合素質(zhì)不但反映了酒店的水平層次，同樣也是使客人滿意、取得更好業(yè)績的基礎(chǔ)，因此，在下半年的培訓(xùn)過程中，將結(jié)合各部門的實際情況和工作時間，同時做好前期的調(diào)查，為各部門提供相應(yīng)的專項培訓(xùn)，例如：《職業(yè)道德》、《心理素質(zhì)》、《服務(wù)禮儀規(guī)范》等培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)后的反饋工作，使培訓(xùn)能夠取得更好的效果，從而提高各部門員工的綜合素質(zhì)、增加員工對企業(yè)的認同感、提升賓館的服務(wù)水平，從而完成賓館的戰(zhàn)略目標。

人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文篇520xx年，公司進一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓(xùn)覆蓋面，分類分層次開展適應(yīng)工作需要的知識、心態(tài)、行為和技能培訓(xùn)，不斷完善員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強大動力，從而實現(xiàn)人才強企的目標。

一、培訓(xùn)工作基本情況

20xx年共舉辦培訓(xùn)77場，培訓(xùn)員工794人（次）。其中，內(nèi)部培訓(xùn)共50場，占培訓(xùn)總數(shù)的64.9%，培訓(xùn)員工697人（次）；外派培訓(xùn)27場，占培訓(xùn)總數(shù)的35.1%，培訓(xùn)員工97人（次）。

二、培訓(xùn)工作分析

（一）培訓(xùn)工作重點：

1、中層以上干部、管理人員、業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的26.8%；

2、一線操作人員安全技術(shù)操作規(guī)程，占培訓(xùn)總數(shù)的10.1%；

3、新技能、新工藝、新知識的培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的9.3%

4、會計、統(tǒng)計、檢驗、計量等各類人員繼續(xù)教育和特殊工種年（復(fù)）審取證培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的18.6%；

5、班組長培訓(xùn)和技術(shù)工人技能比賽等，占培訓(xùn)總數(shù)的8.5%；

6、新入職員工培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的23.3%。

(二)取得的成績：

1、20xx年度的培訓(xùn)工作，在保證一定數(shù)量的基礎(chǔ)上，加強了對

培訓(xùn)質(zhì)量的控制和管理。每一次內(nèi)部培訓(xùn)，除培訓(xùn)前需要簽《員工培訓(xùn)簽到表》外，還需要進行考核或者考試，并且每次培訓(xùn)結(jié)束之后，需要填寫《培訓(xùn)效果評價報告》；每次外派培訓(xùn)，都要求參加培訓(xùn)人員認真填寫《員工外出培訓(xùn)學(xué)習報告》，作為外派培訓(xùn)的考核和評價依據(jù)，同時，建議參加外派培訓(xùn)的員工返回后進行內(nèi)部培訓(xùn)，分享培訓(xùn)成果。

2、逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)質(zhì)量保證和效果評價體系。以往，由于公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的制度，培訓(xùn)的管理幅度和力度比較薄弱，培訓(xùn)的質(zhì)量打一定的折扣，20xx年，人力資源部在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)流程，完善培訓(xùn)制度，逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)體系，即首先進行培訓(xùn)需求調(diào)查，然后根據(jù)員工的培訓(xùn)需求合理制定培訓(xùn)計劃，之后再按部就班地根據(jù)公司實際情況組織培訓(xùn)；在培訓(xùn)時，嚴格培訓(xùn)簽到制度和培訓(xùn)效果評價報告（外派培訓(xùn)為培訓(xùn)學(xué)習報告），從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。

(三)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作力度還不夠大，培訓(xùn)范圍還不夠廣泛，需要進一步加強。

2、培訓(xùn)形式相對缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。

3、個別培訓(xùn)組織不夠嚴格，出現(xiàn)紀律松懈的現(xiàn)象。

4、培訓(xùn)層面不夠均衡，普通員工參訓(xùn)的力度需進一步加大。

5、部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

三、下一步的培訓(xùn)目標

目前，公司對培訓(xùn)工作比較重視，員工對培訓(xùn)的熱情比較大，加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高、銷售業(yè)務(wù)的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓(xùn)將是下一步培訓(xùn)工作的重點。

針對20xx年培訓(xùn)工作存在的問題和不足，下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下：

1、繼續(xù)堅定不移地加大培訓(xùn)力度，實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。

2、加強對培訓(xùn)工作的研究，探尋培訓(xùn)新形式，狠抓培訓(xùn)管理，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3、優(yōu)化培訓(xùn)資源，合理規(guī)劃培訓(xùn)頻率和范圍。解決有些員工感覺培訓(xùn)過于頻繁，而另外一些員工卻得不到相應(yīng)培訓(xùn)的問題，從而做到培訓(xùn)資源的合理優(yōu)化。

4、積極尋求培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過各種方式，加強與培訓(xùn)機構(gòu)的聯(lián)系和合作，進一步豐富培訓(xùn)資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓(xùn)需求。

5、加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓(xùn)的'知識結(jié)構(gòu)和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓(xùn)力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種種弊

端。

6、進一步加強內(nèi)部培訓(xùn)師管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性決定了各部門培訓(xùn)需求的廣泛性，隨著培訓(xùn)需求的多元化，建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費，也為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標打下更堅實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

回顧20xx年的培訓(xùn)工作，有成績也有不足；展望20xx年的培訓(xùn)目標，我們有動力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓(xùn)工作會更上一層樓。

人力資源部

20xx年12月31日

人力資源培訓(xùn)總結(jié)范文篇6學(xué)習人力資源心得體會

充分發(fā)揮人力資源作用提高企業(yè)管理水平，管理是企業(yè)實現(xiàn)目標的關(guān)鍵，特別是現(xiàn)代大型企業(yè)更需要科學(xué)的管理手段，現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢有四點：一是戰(zhàn)略化趨勢；二是信息化趨勢；三是人性化趨勢；四是彈性化趨勢。而人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。

一、管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：

隨著高科技的發(fā)展和社會的進步，現(xiàn)代管理更加強調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統(tǒng)進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達到預(yù)期的目標。“藝術(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實的一種社會意識形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺。管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現(xiàn)管理職責的重要保證，是管理者的要訣。一個企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點：

1、企業(yè)戰(zhàn)略長遠性和適時性的統(tǒng)一。

2、企業(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。

3、強有力且團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

4、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。

5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。

6、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

二、人是企業(yè)的靈魂：

人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是在工廠、企業(yè)。哪一個單位都離不開人，從社會發(fā)展來看，樸素的社會學(xué)認為人是萬物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中，人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容。

我國正在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動，企業(yè)和個人有了雙向選擇的機會。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?。個人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動者。在相對于從前寬松得多的人才流動制度下，企業(yè)如何合理配置與使用人才，已成為當前的重要課題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的人意識到，人才匱乏的企業(yè)是不可能獲得長足發(fā)展的，而每一個成功的企業(yè)都有一支強有力的人才隊伍。歸根結(jié)底，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。

人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這一點。即是說，每個人都是一個潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實的人才。如果我們相信每個人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態(tài)，我們?nèi)钡氖且环N使每個潛在人才成其為現(xiàn)實人才的制度。

三、人力配置：

人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單，但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無法完成企業(yè)的既定目標，又會使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實質(zhì)上就是資源的浪費。解決這一問題，就是要求有合理的配置。人才配置是一個基礎(chǔ)，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

四、人才激勵：

激勵就是為每個職工提供一種追求與達到目標的手段，這些目標是在滿足企業(yè)目標的同時也將會滿足他個人的需要。

說起激勵，過去我們主要靠精神激勵，而近年來，所強調(diào)的又是以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說，精神不是萬能的，金錢也不是萬能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來很有效，是因為中國普遍的收入很低，低水平的生活決定了企業(yè)員工們對于收入的重視。但從長遠看來，激勵純粹與金錢掛鉤，只能使員工心中認定與企業(yè)的關(guān)系為純契約關(guān)系，給多少錢，干多少活，當有其他變化時，如其它企業(yè)提供更高的薪水，職工將義無反顧地去投奔。而且，即使企業(yè)能夠不斷地增長工資，依然不能保證員工的積極性。工作的物質(zhì)環(huán)境和福利的好壞，與工人的生產(chǎn)效率并非有明顯的因果關(guān)系，相反，職工的心理因素和社會因素對生產(chǎn)積極性的影響很大。要調(diào)動工人的積極性，還必須從社會、心理方面去努力。工人所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和歸屬感。因此新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見。金錢并不是一種很好的激勵手段，但同時又很難想象在報酬很低的情況下會有很高的工作效率。

我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次

由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。一般，人是由低到高逐漸滿足其所有需要。當一種需要獲得基本滿足時，對人的行為促動作用會降低以至消失，而高一級的需要對人產(chǎn)生更大的影響力。結(jié)合企業(yè)管理，企業(yè)對職員生理需要滿足所能提供的是薪水、健康的工作環(huán)境和各種福利。這是職員最低層次的需要，是企業(yè)使職工努力工作的基礎(chǔ)。這一點能夠滿足的基礎(chǔ)上，才可以談其它的激勵手段。

職員的安全需要所追求的是保障職業(yè)，防止意外，企業(yè)的職業(yè)保證、退休金制度和健康保險制度都是針對此種需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，從雙因素理論來看的話，都是屬于保健因素，做到這些并不一定能使職工全力以赴地工作，但做不到的話，就一定會使職工不滿。后面的幾種需要是社會性需要，現(xiàn)代所談的激勵，主要是針對這幾種需要的。

社交的需要。職員所追求的是良好的人際關(guān)系，團體的接納與組織的一致。企業(yè)需要通過協(xié)商制度、利潤分配制度、團體活動制度、互助金制度、娛樂制度來滿足職工需要。世上沒有什么東西可以取代良好的人際關(guān)系及隨之而來的`高昂士氣。

尊重的需要。職員所追求的不外是地位、名分、權(quán)力、責任、與他人薪水的相對高低。企業(yè)對此建立人事考核制度、晉升制度、表彰制度、資金發(fā)放制度、選拔進修制度委員會、參與制度來滿足職工需要。信任是滿足員工社交需要和尊重需要的重要手段。大多數(shù)人都樂意得到管理層的信任，樂意聆聽管理層對他們解釋各種政策和發(fā)展方向。

自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。這就需要針對不同員工進行不同的職業(yè)生涯設(shè)計，如果能夠在職員中樹立此種信念，企業(yè)將無往而不利。在這一需要的驅(qū)使下，職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。分權(quán)是一個有效的辦法。分權(quán)給予員工一個想象的空間，一個領(lǐng)

域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。讓員工參與企業(yè)決策，使員工感到自己在企業(yè)中的價值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切，氣氛和諧。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級需要的實現(xiàn)，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。

你對員工的信任在某種程度上決定了員工對自己的信任。員工高級需要主要包括3項內(nèi)容：1是工作富有挑戰(zhàn)性并且有意義；2是有發(fā)展和使用他們的技能到最大限度的機會；3是讓他們介入對自己的運作和工作目標有影響