團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度

———團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度1

一、團(tuán)隊(duì)建立的目的

在個(gè)個(gè)行業(yè)，單打獨(dú)斗和個(gè)人精英已經(jīng)越來(lái)越難成就一個(gè)公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的成功、整體的提升才能對(duì)企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)必須成就個(gè)人，個(gè)人必須依靠團(tuán)隊(duì)！

術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)人有自己的特色，人放到合適的位置才能發(fā)揮更有效的作用，現(xiàn)在金融行業(yè)的業(yè)務(wù)形式多種多樣，比如電話銷售、會(huì)議營(yíng)銷、傳單問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，其中也電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為普遍。其次，業(yè)務(wù)的成交離不開(kāi)公司的支持，包括業(yè)務(wù)模式、辦公環(huán)境、人員素質(zhì)等等，這些都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的'配合。

團(tuán)隊(duì)以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，根據(jù)公司制定的計(jì)劃，完成任務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，一個(gè)沒(méi)有精神沒(méi)有靈魂的團(tuán)隊(duì)就如同一個(gè)行尸走肉人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有有了靈魂，才能有凝聚力，才能像一把出了鞘的利劍，所向披靡！

三、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

團(tuán)隊(duì)的組建必須以有能力、有膽識(shí)、能配合團(tuán)隊(duì)的人為班底，依據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃，有組織有計(jì)劃地完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，隊(duì)伍必須有干勁，有相應(yīng)的社會(huì)資源和工作經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)。

三、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)方式

a、工作業(yè)績(jī)的保障

1、確定目標(biāo)，目標(biāo)量化，成果公開(kāi)，公布公司/部門要求，并要求個(gè)人表達(dá)自己的收入/業(yè)績(jī)目標(biāo)（年度/季度/月度）。

2、工作目標(biāo)量化到月、周、日；每天收集多少資料，聯(lián)系多少客戶，收獲多少業(yè)績(jī)，并在每天早晚會(huì)上公開(kāi)討論，給予相應(yīng)的表?yè)P(yáng)指導(dǎo)。

B、相互配合的提升

1、自我認(rèn)識(shí)，相互介紹，相互了解。

2、組織相應(yīng)的拓展活動(dòng)

3、工作方式的配合

c、工作形式以及具體分工

公司的發(fā)展離不開(kāi)員工高效的執(zhí)行力，同樣的，員工的工作也離不開(kāi)公司的平臺(tái)和大力支持。

總之在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，公司的作用無(wú)處不在，個(gè)人或者部門的營(yíng)銷行為必須與公司的業(yè)務(wù)模式高度一致，公司的各種資源（時(shí)間、財(cái)務(wù)、人事等）也必須給予業(yè)務(wù)部門最大的支持。

四、團(tuán)隊(duì)管理的補(bǔ)充

在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，會(huì)議形式的培訓(xùn)是必不可少的，在整個(gè)過(guò)程中，既形成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，也增加領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，更有助于進(jìn)一步了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)。

要注意的是，給團(tuán)隊(duì)成員適度的成長(zhǎng)空間和時(shí)間，千里馬未必適合百米賽場(chǎng)，我們要爭(zhēng)朝夕，也要爭(zhēng)月月年年，成熟的員工是我們大力歡迎的主力，成長(zhǎng)型的員工可能是我們未來(lái)的中流砥柱，也要具體情況具體分析，給予有價(jià)值的新人多一點(diǎn)培養(yǎng)。

每個(gè)人都有適合自己的角色，找準(zhǔn)自己的定位，選擇做事的隊(duì)友，對(duì)于事業(yè)的發(fā)展有非常大的影響。

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第一章總則

第一條為促進(jìn)轄區(qū)社區(qū)志愿者隊(duì)伍的健康發(fā)展，全面推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)，制定本辦法。

第二條新村社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)是轄區(qū)社區(qū)志愿者的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建立健全社區(qū)志愿者管理與服務(wù)的規(guī)章制度，組織社區(qū)志愿者的開(kāi)展志愿活動(dòng)。

第三條社區(qū)志愿者按照不計(jì)報(bào)酬、自愿參與的原則參加各項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，并接受社區(qū)志愿者組織的.統(tǒng)一管理。

第二章管理和培訓(xùn)

第四條社區(qū)志愿者組織負(fù)責(zé)其社區(qū)志愿者的管理和培訓(xùn)工作。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立社區(qū)志愿者的相關(guān)檔案，努力實(shí)現(xiàn)管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。注重志愿服務(wù)理念、知識(shí)和有關(guān)技能等方面的培訓(xùn)，提高社區(qū)志愿者的綜合素質(zhì)。

第五條社區(qū)志愿服務(wù)。

（一）社區(qū)志愿者組織應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際需求，積極組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，向社區(qū)志愿者提供社區(qū)志愿服務(wù)崗位?？梢酝扑]社區(qū)志愿者到其他部門和機(jī)構(gòu)提供志愿服務(wù)。

（二）社區(qū)志愿者完成一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目后，可向其所屬的社區(qū)志愿者組織提出申請(qǐng)，并在其登記表中注明，繼續(xù)參加同一或其他的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。

第三章附則

第六條社區(qū)志愿者組織應(yīng)認(rèn)真落實(shí)和保障注冊(cè)社區(qū)志愿者的有關(guān)權(quán)益，并給予社區(qū)志愿者從事志愿服務(wù)必要的條件和保障，以防止社區(qū)志愿者在從事志愿服務(wù)的過(guò)程中遭受傷害。

第七條社區(qū)志愿者在從事志愿服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害的，社區(qū)志愿者組織應(yīng)責(zé)成其公開(kāi)道歉，消除不良影響。情節(jié)嚴(yán)重的，按相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行處理。

第八條社區(qū)志愿者組織應(yīng)當(dāng)建立社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)備制度，社區(qū)志愿者在本人需要幫助時(shí)，優(yōu)先得到社區(qū)志愿者組織和其他社區(qū)志愿者的服務(wù)。

第九條新村社區(qū)志愿者組織負(fù)責(zé)全區(qū)社區(qū)志愿者的、規(guī)劃、實(shí)施、指導(dǎo)和檢查工作。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立社區(qū)志愿者分會(huì)；社區(qū)居委會(huì)建立社區(qū)志愿者服務(wù)站，安排專人負(fù)責(zé)社區(qū)志愿者管理工作。各級(jí)社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)要自覺(jué)接受上級(jí)協(xié)會(huì)、分會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

第十條本辦法自發(fā)布之日起生效，其修改、變更、解釋權(quán)屬于新村社區(qū)志愿者組織。

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（1）團(tuán)隊(duì)成員均本著熱心公益事業(yè)，樂(lè)于助人的理念，自愿加入，遵守團(tuán)隊(duì)的管理制度。

（2）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)由所有成員共同商榷決定，使民主制度深入團(tuán)隊(duì)，從而減少團(tuán)隊(duì)矛盾，高效率的工作。

（3）團(tuán)隊(duì)成員在高效完成計(jì)劃的'分內(nèi)工作時(shí)，應(yīng)盡心協(xié)助其他成員的工作，以達(dá)到人員的高效利用，促進(jìn)活動(dòng)順利進(jìn)行。

（4）所有成員都擁有監(jiān)督其他成員的權(quán)利，并提出合理的意見(jiàn)。

（5）所有成員在工作時(shí)間，必須身著隊(duì)服。

（6）所有活動(dòng)統(tǒng)一進(jìn)行，不得私自外出，保證人員調(diào)配以及成員的安全。

（7）每周一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，隊(duì)員回報(bào)一周工作情況，不得無(wú)故遲到早退。

（9）活動(dòng)中時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)和學(xué)校的形象，行為舉止需符合大學(xué)生行為規(guī)范。

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前言

本規(guī)章制度的建立旨在將所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員緊密地凝聚在一起，提高行事效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、以達(dá)到超越個(gè)體力量簡(jiǎn)單相加的效果。共贏是凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的宗旨，任何違背該宗旨的思想和行為都應(yīng)該予以擯棄。維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，就是維護(hù)自己的利益，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，全體成員務(wù)必共對(duì)此形成共識(shí)，共同遵守為此保駕護(hù)航的規(guī)章制度。

第一章：合作發(fā)展

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)組織

第一條：擴(kuò)大凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是每個(gè)成員的工作重點(diǎn)。

第二條：對(duì)有意向加入凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者，可以通過(guò)文件材料、口頭敘述、實(shí)地考察等多種方式介紹創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，由于現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)的資源有限，務(wù)必將主要精力投放在有真誠(chéng)創(chuàng)業(yè)意向者身上，不必在偽創(chuàng)業(yè)者身上浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間。要給遲疑猶豫觀望者予諒解，但不允許他們繼續(xù)以考察為理由參與團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)，如培訓(xùn)、發(fā)展、銷售等等，團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)只針對(duì)正式的團(tuán)隊(duì)成員。

第三條：凱塔創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的銷售組織工作具有創(chuàng)業(yè)的性質(zhì)，并以共贏為宗旨，主要表現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，所以加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者必須保證手里有自己的產(chǎn)品以作發(fā)展銷售之用，嚴(yán)禁代銷賒銷等非創(chuàng)業(yè)行為。

第四條：對(duì)老成員發(fā)展新成員的獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)到位，仍要堅(jiān)持共贏原則。

第五條：新隊(duì)員的銷售組織工作(包括貨品購(gòu)入、銷售、成員發(fā)展、培訓(xùn)、指導(dǎo)等一系列內(nèi)容)由其對(duì)應(yīng)的發(fā)展人負(fù)責(zé)，發(fā)展人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)互助合作

第六條：成員間應(yīng)相互合作，團(tuán)結(jié)互助，提高整體凝聚力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。任何人出現(xiàn)勾心斗角，互不買賬，惡意挑撥成員關(guān)系等嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)秩序的情況，一經(jīng)查出，立即逐出團(tuán)隊(duì)。

第七條：團(tuán)隊(duì)定期召開(kāi)小組會(huì)議進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié)，各成員及時(shí)參加，積極探討并提出自己的意見(jiàn)和建議。

第八條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保持及時(shí)的'交流，個(gè)人有任何問(wèn)題及時(shí)與其他成員協(xié)商交流。

第九條：團(tuán)隊(duì)各成員間一律平等對(duì)待，嚴(yán)禁以加入團(tuán)隊(duì)的先后和取得成績(jī)的大小搞特殊化。

第十條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部走貨最好當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，檢查產(chǎn)品的完整性以及有無(wú)損壞后再交接。

第三節(jié)：艱苦奮斗

第十一條：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員要時(shí)刻注意自身銷售技巧的提高，不斷完善自身的不足。

第十二條：對(duì)工作中每個(gè)錯(cuò)誤教訓(xùn)都要總結(jié)，并傳遞給其他隊(duì)友，防止發(fā)生同類錯(cuò)誤。

第十三條：養(yǎng)成寫工作計(jì)劃，工作日志的習(xí)慣，定期匯總。詳細(xì)記錄出貨信息，每次開(kāi)會(huì)進(jìn)行匯總。

第十四條：不管由于任何原因退出團(tuán)隊(duì)，有意再加入團(tuán)隊(duì)者，將會(huì)面臨更高的誠(chéng)意門檻考驗(yàn)。

第二章：銷售

第四節(jié)：銷量要求

第十五條：為了提高銷售效率，每個(gè)成熟的凱塔團(tuán)隊(duì)成員都有力所能及的銷量要求。必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成每期的銷售任務(wù)，完成方式可以是銷售給車主，也可以是發(fā)展新成員。若沒(méi)有完成指標(biāo)，按未完成量補(bǔ)貨。

第十六條：所有內(nèi)部成員必須擁有自己的產(chǎn)品(同時(shí)參見(jiàn)第三條)才可參與銷售。

第十七條：銷售產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必檢查清楚產(chǎn)品是否完整，再將產(chǎn)品遞交給消費(fèi)者。特別是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售的凱塔產(chǎn)品在快遞之前一定要詳細(xì)檢查清楚。

第十八條：長(zhǎng)期不參加團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)者，視為退出團(tuán)隊(duì)。

第五節(jié)：銷售點(diǎn)

第十九條：駐點(diǎn)銷售時(shí)間不統(tǒng)一安排，各人根據(jù)自己各銷售點(diǎn)具體情況調(diào)節(jié)，并可根據(jù)車流量做適度調(diào)整。

第二十條：團(tuán)隊(duì)成員可以自己開(kāi)發(fā)新的銷售點(diǎn)，亦允許其他隊(duì)員到此點(diǎn)銷售。銷量率先積累到一箱的銷售點(diǎn)，其負(fù)責(zé)人可以全權(quán)負(fù)責(zé)此點(diǎn)的后續(xù)銷售。負(fù)責(zé)人確定后，其他人到此點(diǎn)銷售必須征得負(fù)責(zé)人的同意。

第二十一條：駐點(diǎn)過(guò)程中，店家比較忙的時(shí)候要及時(shí)幫忙。不得妨礙店家的工作，不要老坐在沙發(fā)板凳上影響別人的休息。

第二十二條：駐點(diǎn)過(guò)程中嚴(yán)禁與任何人員發(fā)成沖突和爭(zhēng)執(zhí)，面對(duì)態(tài)度不好的顧客，可以回避不搭理，切不可發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突。

第六節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)銷售

第二十三條：嚴(yán)格執(zhí)行凱塔的銷售價(jià)格。凱塔的市場(chǎng)統(tǒng)一價(jià)為360元/罐，任何人不得掛出低于360的價(jià)碼。實(shí)際銷售要堅(jiān)守凱塔銷售價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)定。

第二十四條：顧客在網(wǎng)店購(gòu)買凱塔，會(huì)不可避免的與幾個(gè)賣家交流。成交以消費(fèi)者自主選擇的店家為準(zhǔn)，同時(shí)交流過(guò)同一買家的內(nèi)部成員不分利潤(rùn)，內(nèi)部不可以價(jià)格互相競(jìng)爭(zhēng)。一經(jīng)查出，將取消其隊(duì)員資格。

第二十五條：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售凱塔發(fā)快遞時(shí)，凱塔的包裹盡量自己完成，細(xì)心處理，確?？爝f走貨不會(huì)出閃失。

第七節(jié)：信息發(fā)布

第二十六條：所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或名片等形式發(fā)布凱塔信息者，都必須是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員。

第二十七條：任何在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布凱塔信息者，標(biāo)價(jià)必須為市場(chǎng)價(jià)360/罐，低于此價(jià)格發(fā)布信息者，將取消其隊(duì)員資格。

第八節(jié)：交易

第二十八條：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及和客戶