企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)升級(jí)合同

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)升級(jí)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心”指由甲方擁有和運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；（2）“運(yùn)維服務(wù)”指乙方針對(duì)甲方企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；（3）“服務(wù)升級(jí)”指乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和提升。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心的實(shí)際情況，提供以下運(yùn)維服務(wù)：（1）硬件設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)；（2）系統(tǒng)軟件安裝、升級(jí)與維護(hù)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（5）故障排查與處理；（6）其他與數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)的增值服務(wù)。2.2乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行以下升級(jí)：（1）提高服務(wù)響應(yīng)速度，保證緊急故障在1小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)；（2）引入自動(dòng)化運(yùn)維工具，提高運(yùn)維效率；（3）定期進(jìn)行運(yùn)維培訓(xùn)，提升甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力；（4）提供定制化運(yùn)維報(bào)告，助力甲方了解數(shù)據(jù)中心運(yùn)行狀況。第三章：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期限為____年。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年（大寫：_________________________元整），支付方式為：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%；（2）服務(wù)期滿后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行稅前扣除。第五章：服務(wù)保障與違約責(zé)任5.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.98%；（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)；（3）數(shù)據(jù)備份成功率100%。5.3如乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%作為違約金；（2）如違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×日利率0.05%×逾期天數(shù)。第六章：服務(wù)變更與終止6.1在合同有效期內(nèi)，如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方。乙方在接到通知后，應(yīng)在十五日內(nèi)提出變更方案，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。6.2在以下情況下，乙方有權(quán)終止本合同：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；（2）甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響了乙方的正常服務(wù)；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)的。6.3任何一方欲提前終止本合同，應(yīng)提前九十日以書面形式通知對(duì)方。雙方應(yīng)在合同終止前，完成所有未完成的義務(wù)。第七章：保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）在披露時(shí)已為公眾所知悉的信息；（2）在披露后由第三方合法獲得且不違反保密義務(wù)的信息；（3）因法律法規(guī)要求披露的信息。7.3保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止后五年。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所使用的軟件、工具、技術(shù)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因此導(dǎo)致甲方受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等，其所有權(quán)歸甲方所有。第九章：不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行合同，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力影響，減少損失。9.3雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章：信息安全和隱私保護(hù)11.1乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)中心的硬件、軟件和數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露、損壞或丟失。11.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人信息和敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露或用于未經(jīng)甲方同意的目的。11.3乙方應(yīng)在發(fā)生任何信息安全事件后立即通知甲方，并采取必要措施減輕損失，同時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和合規(guī)報(bào)告。第十二章：技術(shù)支持與服務(wù)改進(jìn)12.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。12.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和行業(yè)發(fā)展，定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。12.3乙方應(yīng)至少每季度向甲方提供一次服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)功能、改進(jìn)措施和未來(lái)規(guī)劃等內(nèi)容。第十三章：法律適用和合規(guī)性13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方應(yīng)保證本合同的簽訂和履行符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第十四章：通知和送達(dá)14.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、批準(zhǔn)、同意或其他通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。14.2通知自發(fā)出之日起生效，以送達(dá)對(duì)方之日為