企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)外包合同

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)外包合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所述“甲方”指委托乙方提供企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的單位。1.1.2本合同所述“乙方”指接受甲方委托，提供企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的單位。1.1.3本合同所述“服務(wù)”指乙方為甲方提供的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量和信息安全。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期巡檢，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和故障排除。2.1.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)進(jìn)行管理和優(yōu)化。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）網(wǎng)絡(luò)暢通，數(shù)據(jù)傳輸延遲不超過行業(yè)平均水平；（3）信息安全防護(hù)能力達(dá)到國(guó)家相關(guān)要求。第三章服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)續(xù)約在合同到期前一個(gè)月，甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面簽署續(xù)約協(xié)議，延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供合格的服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供合格的服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行和安全防護(hù)。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后，甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%作為預(yù)付款；（2）乙方完成合同約定服務(wù)內(nèi)容后，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間5.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。5.4費(fèi)用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議。第六章信息安全6.1信息安全責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)中心的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)傳輸安全。6.1.3乙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。6.2信息安全事件處理6.2.1如發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。6.2.2乙方應(yīng)在信息安全事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告事件情況，配合甲方進(jìn)行后續(xù)處理。6.3信息安全審計(jì)6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行信息安全審計(jì)，保證信息安全措施的有效性。6.3.2乙方應(yīng)向甲方提供信息安全審計(jì)報(bào)告，對(duì)審計(jì)過程中發(fā)覺的問題進(jìn)行整改。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供運(yùn)維服務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的滿意度達(dá)到_____%。7.2服務(wù)質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量控制部門，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。7.3服務(wù)改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。7.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)改進(jìn)報(bào)告。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期支付金額的_____%。8.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總金額的_____%。8.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決期間服務(wù)9.2.1在爭(zhēng)議解決期間，乙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定提供服務(wù)，保證甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。10.2.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除合同。10.3合同終止10.3.1合同到期后，雙方未簽署續(xù)約協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作的交接。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4.2本合同副本具有同等法律效力，雙方應(yīng)妥善保管。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保密措施，保證不泄露給任何第三方。11.2保密期限11.2.1保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。11.2.2合同終止或履行完畢后，雙方的保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為____年。11.3保密例外11.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息，不視為違反保密義務(wù)。11.3.2雙方為履行本合同所必需的披露，應(yīng)在不違反保密原則的前提下進(jìn)行。第十二章運(yùn)維人員管理12.1人員派遣12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)維人員提供服務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)派遣的運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證其熟悉甲方數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維要求。12.2人員考核12.2.1乙方應(yīng)對(duì)派遣的運(yùn)維人員進(jìn)行定期考核，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量和技能水平。12.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方派遣的運(yùn)維人員提出考核意見和建議。12.3人員更換12.3.1如甲方對(duì)乙方派遣的運(yùn)維人員不滿意，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)予以更換。12.3.2乙方更換運(yùn)維人員時(shí)，應(yīng)保證新派遣人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十三章運(yùn)維服務(wù)報(bào)告13.1報(bào)告內(nèi)容13.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)成果、存在的問題及改進(jìn)措施等。13.1.2乙方應(yīng)在發(fā)生重大服務(wù)事件時(shí)，及時(shí)向甲方提交專項(xiàng)報(bào)告。13.2報(bào)告提交13.2.1運(yùn)維服務(wù)報(bào)告應(yīng)以書面形式提交，提交時(shí)間為每季度結(jié)束后____個(gè)工作日。13.2.2專項(xiàng)報(bào)告應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)提交。13.3報(bào)告審核13.3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核，對(duì)存在的問題提出整改要求。13.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方審核意見，對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行修改和完善。第十四章合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充方式14.1.1本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不與本合同相沖突。14.2修改和補(bǔ)充程序14.2.1修改和補(bǔ)充本合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，以書面形式簽訂。14.2.2修改和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)在合同有效期內(nèi)簽訂，并作為本合同的組成部分。第十五章法律適用和解除合同15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.2本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。15.2解除合同15.2.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。15.2.2如