職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

PAGEPAGE2一、專業(yè)名稱及代碼二、入學(xué)要求高中畢業(yè)生、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者三、修業(yè)年限學(xué)制3年，允許學(xué)生在3-5年時間內(nèi)，修完教學(xué)計劃規(guī)定的學(xué)分。在校休學(xué)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，修業(yè)年限最長可延長至8年。四、職業(yè)面向）:交通運輸大類（50）（三）對應(yīng)行業(yè)（代碼）：鐵路運輸業(yè)（G—53）、道路運輸業(yè)（G—54）、多聯(lián)運和運輸代理業(yè)（G—58）、餐飲業(yè)（G—62）（四）主要職業(yè)類別（代碼）:票務(wù)員（4—52）、安檢員（4—52）、乘務(wù)員（4—52）、站務(wù)員（4—59）、化妝師（4—74）、經(jīng)濟師（2—29）（五）主要崗位類別（或技術(shù)領(lǐng)域）:高速鐵路車站基層崗位、高鐵列車隨車崗位、城市軌道交通基層崗位。表1職業(yè)面向一覽表（代碼所屬專業(yè)（主要崗位類別（主要工作任務(wù)職業(yè)能力或職業(yè)資格證書交通運輸大類（50）高速鐵路車站基層崗位售檢票，改簽、安檢、站務(wù)服務(wù)上崗證（鐵路單位可培訓(xùn)）高鐵列車隨車崗位引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上崗證（鐵路單位可培訓(xùn)）城市軌道交通基層崗位站內(nèi)售檢票、安檢、引導(dǎo)旅客基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上崗證（鐵路單位可培訓(xùn)）五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)熟練掌握高速鐵路專業(yè)知識，掌握城市軌道交通基本知識和基本理論，熟悉高速鐵路車站及線路設(shè)備，具有從事高速鐵路等相關(guān)工作的技能，在高速鐵路車站、地鐵站、輕軌站、高速列車上等場所從事基礎(chǔ)工作；售檢票工作；安全檢查工作；站臺站務(wù)工作；隨車乘務(wù)工作；鐵路設(shè)備使用等工作，具良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線的高技能綜合型人才。培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識和能力等方面達(dá)到以下要求：1、素質(zhì)主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。1-22、知識3、能力具有列車安全應(yīng)急處理、常規(guī)操作和日常維護的能力掌握列車售餐、售食品的方法掌握引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等的方法具有醫(yī)療常識和急救的基本技能掌握形體訓(xùn)練的基本方法具有乘務(wù)服務(wù)禮儀和化妝的能力六、課程設(shè)置及要求主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。（一）公共基礎(chǔ)課程準(zhǔn)確描述各門課程的課程目標(biāo)、主要內(nèi)容和教學(xué)要求，落實國家有關(guān)規(guī)定和要求。1、公共基礎(chǔ)課程準(zhǔn)確描述各門課程的課程目標(biāo)、主要內(nèi)容和教學(xué)要求，落實國家有關(guān)規(guī)定和要求。根據(jù)黨和國家有關(guān)文件規(guī)定，開設(shè)了思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、應(yīng)用文寫作、實用英語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、體育、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生心理健康、形勢與政策、安全教育、軍事理論與技能教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等公共基礎(chǔ)必修課；開設(shè)了普通話、影視欣賞、趣味數(shù)學(xué)等公共選修課。

（1）思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)

本課程是教育部規(guī)定的高等學(xué)校學(xué)生的必修課程，是高等學(xué)校思想政治理論課程中的核心課程。本課程的基本內(nèi)容和課程教學(xué)的主要目標(biāo)是：綜合運用馬克思主義的基本觀點和方法，從當(dāng)代大學(xué)生面臨和關(guān)心的實際問題出發(fā)，對大學(xué)生進(jìn)行思想品德和社會主義法制教育，是提高大學(xué)生修養(yǎng)和素質(zhì)、落實高校德育目標(biāo)不可或缺的必修課程，是大學(xué)生確立科學(xué)的人生觀、價值觀、道德觀和法制觀的主要渠道，進(jìn)行正確的人生觀、價值觀、道德觀和法制觀教育，引導(dǎo)大學(xué)生牢固樹立社會主義榮辱觀，樹立高尚的理想情操，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。（2）毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論

本課程是普通高等院校學(xué)生必修的一門馬克思主義政治理論課，是高等學(xué)校思想政治理論課程中的核心課程。本課程的基本內(nèi)容是全面論述毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的科學(xué)涵義、形成發(fā)展過程、科學(xué)體系、歷史地位、指導(dǎo)意義、基本觀點及中國特色社會主義建設(shè)的路線方針政策等。使大學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握馬克思主義中國化的歷程和理論成果，了解黨的路線、方針和政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；使大學(xué)生確立中國特色社會主義的共同理想和信念；使大學(xué)生能自覺運用馬克思主義的立場、觀點和方法，提高分析解決現(xiàn)實問題的能力。（3）大學(xué)語文本課程是我校針對全校各專業(yè)開設(shè)的一門公共基礎(chǔ)課，作為對大學(xué)生進(jìn)行人文素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)課程，大學(xué)語文課程應(yīng)能夠引導(dǎo)學(xué)生在中學(xué)語文學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓寬視野、啟蒙心智、健全人格，提高人文素養(yǎng)。同時幫助學(xué)生進(jìn)一步貼近語言、文學(xué)，增強學(xué)生的閱讀、表達(dá)和寫作能力。（4）實用英語英語語言是世界現(xiàn)代經(jīng)濟社會十分重要的交際工具，也是我國推行改革開放政策、進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要手段。英語語言課程在我國專業(yè)人才培養(yǎng)上占有重要的一席之地。實用英語課程作為大學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，是為高職高專費英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門公共英語課程。本課程注重于學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯這五大語言基本技能的培養(yǎng)，從不同的角度為學(xué)生的英語語言學(xué)習(xí)提供生動多元的文化氛圍和真實豐富的語言環(huán)境，從而使英語語言的學(xué)習(xí)、語言的實踐、語言的應(yīng)用以及英語文化的體驗得到有機的結(jié)合，從而有利于學(xué)生語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)與提高。（5）計算機應(yīng)用基礎(chǔ)本課程是面向全校所有專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門公共基礎(chǔ)必修課，是一門實踐性很強的課程。本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生使用Office辦公軟件處理日常生活及工作中碰到的事務(wù)，注重對學(xué)生的計算機操作技能與綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)計算機其他課程奠定了基礎(chǔ)?；诒菊n程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生掌握對計算機的認(rèn)知能力、應(yīng)用計算機解決問題的能力、基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)能力、依托信息技術(shù)的共處能力等，對學(xué)生畢業(yè)后迅速適應(yīng)崗位需要、在工作崗位上具有可持續(xù)發(fā)展的再學(xué)習(xí)能力都具有重要作用。（6）體育本課程是以身體練習(xí)為主要手段、以增進(jìn)高職學(xué)生健康為主要目的的公共基礎(chǔ)必修課程，是高等職業(yè)學(xué)校課程體系的重要組成部分，是實施素質(zhì)教育和培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展人才不可缺少的重要途徑。本課程是對原有的體育課程進(jìn)行深化改革，突出健康目標(biāo)的一門課程。本課程通過體育與健康課程的學(xué)習(xí)，旨在達(dá)到以下目標(biāo)：1.增強學(xué)生的體能，使學(xué)生掌握和應(yīng)用基本的體育與健康知識和運動技能；2.培養(yǎng)學(xué)生的運動興趣和愛好，形成堅持鍛煉的習(xí)慣；3.使學(xué)生具有良好的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出人際交往的能力與合作精神；4.提高學(xué)生對個人健康和群體健康的責(zé)任感，形成健康的生活方式；5.發(fā)揚體育精神，使學(xué)生形成積極進(jìn)取、樂觀開朗的生活態(tài)度；6.提高學(xué)生與專業(yè)特點相適應(yīng)的體育素養(yǎng)。（7）大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課現(xiàn)階段作為公共課，既強調(diào)職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位，又關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展。通過激發(fā)大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識，樹立正確的就業(yè)觀，促使大學(xué)生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展，并努力在學(xué)習(xí)過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力。通過本課程的教學(xué)，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立起職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識，樹立積極正確的人生觀、價值觀和就業(yè)觀念，把個人發(fā)展和國家需要、社會發(fā)展相結(jié)合，確立職業(yè)的概念和意識，愿意為個人的生涯發(fā)展和社會發(fā)展主動付出積極的努力。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)基本了解職業(yè)發(fā)展的階段特點；較為清晰地認(rèn)識自己的特性、職業(yè)的特性以及社會環(huán)境；了解就業(yè)形勢與政策法規(guī)；掌握基本的勞動力市場信息、相關(guān)的職業(yè)分類知識以及創(chuàng)業(yè)的基本知識。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握自我探索技能、信息搜索與管理技能、生涯決策技能、求職技能等，還應(yīng)該通過課程提高學(xué)生的各種通用技能，比如溝通技能、問題解決技能、自我管理技能和人際交往技能等。（8）大學(xué)生心理健康本課程是我校大學(xué)生的公共基礎(chǔ)必修課。本門課程的主要任務(wù)是：宣傳普及心理保健知識，幫助大學(xué)生認(rèn)識健康心理對成長成才的重要意義。指導(dǎo)大學(xué)生樹立心理保健意識，認(rèn)識心理活動的規(guī)律與自身個性特點，掌握心理健康知識和心理調(diào)適方法，學(xué)會化解心理困擾；指導(dǎo)他們處理好環(huán)境適應(yīng)、學(xué)習(xí)成才、人際交往、戀愛情感、求職擇業(yè)、人格發(fā)展、情緒調(diào)節(jié)和挫折應(yīng)對等方面的困惑，化解心理問題，預(yù)防心理疾病和危機事件發(fā)生，促進(jìn)健康成長；指導(dǎo)大學(xué)生樹立自我意識，學(xué)會正確認(rèn)識評價自己，悅納自我，增強社會生活的適應(yīng)能力、壓力管理能力、學(xué)習(xí)發(fā)展能力、問題解決能力、人際交往能力、自我管理能力，科學(xué)規(guī)劃自己的未來和人生。引導(dǎo)他們擁有樂觀向上、積極進(jìn)取的人生態(tài)度，學(xué)會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，訓(xùn)練堅強意志，優(yōu)化心理品質(zhì)，培養(yǎng)健全人格，開發(fā)心理潛能，促進(jìn)全面成才。（9）形勢與政策本課程是高等學(xué)校學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，是貫徹落實黨的路線方針政策的重要途徑，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合國際形勢，特別是我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的形勢，針對學(xué)生的思想實際開展形勢與政策教育教學(xué)，是教育和引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識國情，正確理解黨的路線、方針和政策，激發(fā)愛國熱情和提高社會主義覺悟的一門重要課程，是對學(xué)生進(jìn)行形勢與政策教育的主渠道、主陣地，在大學(xué)生思想政治教育中擔(dān)負(fù)著重要使命，具有不可替代的重要作用。本課程主要以國內(nèi)、國際形勢與政策教育為主線，牢牢結(jié)合我校實際，在形勢與政策教育過程中貫穿“愛黨、愛國、愛校、愛崗”教育，著力提升學(xué)生情感智慧與審美情趣，培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面可持續(xù)發(fā)展。（10）安全教育

本課程是面向全校各專業(yè)學(xué)生的一門公共基礎(chǔ)必修課，旨在讓學(xué)生自主掌握安全知識，增強安全防范能力。本課程是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體措施，培養(yǎng)大學(xué)生樹立國民意識、提高國民素質(zhì)和公民道德素養(yǎng)的重要途徑和手段。大學(xué)生安全教育，既強調(diào)安全在人生發(fā)展中的重要地位，又關(guān)注學(xué)生的全面、終身發(fā)展。要激發(fā)大學(xué)生樹立“安全第一”的意識，確立正確的安全觀，并努力在學(xué)習(xí)過程中主動掌握安全防范知識和主動增強安全防范能力，幫助學(xué)生樹立良好的生活習(xí)慣，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和認(rèn)識問題、分析問題的能力。

（11）軍事理論與技能教育本課程以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和習(xí)近平同志等關(guān)于國防和建設(shè)的重要論述為指導(dǎo)，按照教育部面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的要求，適應(yīng)我國人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和加強國防后備力量建設(shè)的需要，為培養(yǎng)高素質(zhì)的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和保衛(wèi)者服務(wù)。本課程以國防教育為主線，使大學(xué)生掌握基本軍事理論與軍事技能，達(dá)到增強國防觀念和國防意識，強化愛國意識、集體主義觀念，加強紀(jì)律性，促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。為中國人民解放軍訓(xùn)練后備兵員和培養(yǎng)預(yù)備役軍官打下堅實的基礎(chǔ)。通過本課程的學(xué)習(xí)，是學(xué)生掌握一定的軍事知識，增強愛國主義，達(dá)到居安思危的思想意識，激發(fā)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，報效祖國的意志。（12）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時代背景下，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)已成為時代鮮明的特征和大學(xué)生們自我實現(xiàn)價值的首要選擇。為貫徹落實新形勢下，黨中央以及省教育廳關(guān)于做好大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)工作的各項文件精神，針對全校學(xué)生開設(shè)《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》課程，促進(jìn)我校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。本課程是面向我校全體學(xué)生開展的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的核心課程。通過本課程的教學(xué)，要求學(xué)生熟悉創(chuàng)業(yè)環(huán)境、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。特別要掌握創(chuàng)業(yè)項目選擇的方法，不斷提高自身素質(zhì)，具備高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的能力。使學(xué)生學(xué)會運用創(chuàng)新思維解決學(xué)習(xí)生活中的各類問題；能夠根據(jù)自身條件制定合理的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)；能夠運用創(chuàng)業(yè)技巧完成創(chuàng)業(yè)項目的選擇；能夠適應(yīng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，完成從學(xué)生到社會人的角色轉(zhuǎn)換并合理進(jìn)行個人職業(yè)發(fā)展；能夠具備創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)與能力，做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備。2、專業(yè)（技能）課程開設(shè)了普通話訓(xùn)練、客運服務(wù)技巧、城市軌道交通運輸安全與管理等專業(yè)基礎(chǔ)課程；禮儀與形體訓(xùn)練、禮儀化妝、旅客列車客運乘務(wù)、鐵路基本安全常識、高鐵乘務(wù)英語、客運服務(wù)心理學(xué)、鐵道概論、客運安檢、鐵路客運規(guī)章、高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理、鐵道運輸?shù)乩?、等專業(yè)主干及核心課程；以及辦公自動化、消費心理學(xué)、優(yōu)美形體訓(xùn)練、人際關(guān)系與溝通技巧等專業(yè)選修課程。核心課程的課程目標(biāo)如下：客運安檢通過對鐵路運輸中證件檢查、X光機檢查、危險品基礎(chǔ)知識和出入境管理知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握鐵路安全技術(shù)檢查的操作方法，掌握基本技巧，勝任鐵路、安全檢查員的工作。（2）城市軌道交通運輸安全與管理通過本課程學(xué)習(xí)，較系統(tǒng)的了解和掌握城市軌道交通安檢行政法規(guī)的相關(guān)法律、法規(guī)，樹立法制觀念，把握法制規(guī)范，能依法從事鐵路安全檢查工作。（3）形體訓(xùn)練主要培養(yǎng)學(xué)生具備良好的坐、立、行的姿態(tài)以及健康向上的氣質(zhì)，并培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成注意形體和體育鍛煉的好習(xí)慣。七、教學(xué)進(jìn)程總體安排本專業(yè)開設(shè)課程類別、課程性質(zhì)、課程名稱、課程編碼、學(xué)時學(xué)分、學(xué)期課程安排、考核方式，并反映有關(guān)學(xué)時比例要求如附件6所示。八、實施保障（一）師資隊伍1.隊伍結(jié)構(gòu)學(xué)生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例符合國家專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比例符合國家專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，專任教師隊伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。2.專任教師專任教師應(yīng)具有高校教師資格；有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心；具有交通運輸、鐵道車輛工程、城市軌道交通運營管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有扎實的本專業(yè)相關(guān)理論功底和實踐能力；具有較強信息化教學(xué)能力，能夠開展課程教學(xué)改革和科學(xué)研究；有高速鐵路車站、高速鐵路列車及城市軌道交通車站工作經(jīng)驗。3.專業(yè)帶頭人專業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有中級及以上職稱，能夠較好地把握國內(nèi)外高速鐵路交通運輸行業(yè)、專業(yè)發(fā)展動態(tài)，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實際，教學(xué)設(shè)計、專業(yè)研究能力強，組織開展教科研工作能力強，在本區(qū)域或本領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。4.兼職教師兼職教師主要從本專業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)職稱，能承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等教學(xué)任務(wù)。（二）教學(xué)設(shè)施教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)所需的理論課教室、校內(nèi)實訓(xùn)基地。1、理論課教室專業(yè)教室一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或Wi-Fi環(huán)境，并實施網(wǎng)絡(luò)安全防護措施；安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無阻。2、校內(nèi)實訓(xùn)室校內(nèi)實訓(xùn)基地應(yīng)滿足城市軌道交通運營管理高速鐵路乘務(wù)專業(yè)課程實訓(xùn)要求，具備以下實訓(xùn)室：表2校內(nèi)實訓(xùn)基地情況一覽表序號實驗實訓(xùn)室名稱功能實訓(xùn)課程主要設(shè)備的配置要求1形體禮儀室實訓(xùn)室基礎(chǔ)形體訓(xùn)練、基本禮儀基礎(chǔ)訓(xùn)練、各類服務(wù)禮儀訓(xùn)練形體與禮儀把桿、鏡子、椅子、多媒體設(shè)備2化妝實訓(xùn)室基本化妝操作禮儀化妝鏡子、椅子、多媒體設(shè)備3餐飲實訓(xùn)室供學(xué)生練習(xí)烹調(diào)、擺臺、餐巾折花等技能餐飲服務(wù)與管理按酒店宴席廳布置4城市軌道票務(wù)實訓(xùn)室城市軌道交通售檢票工作城市軌道交通票務(wù)管理軌道交通站內(nèi)安檢儀、自動售檢票機5高速鐵路列車乘務(wù)實訓(xùn)室該場地主要進(jìn)行高速鐵路車站售檢票工作、車站安檢、隨車工作、行車事故緊急救援等模擬演練，直接接觸感知教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實際操作和分析事故處理能力《客運安檢》《高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理》《鐵道運輸?shù)乩怼贰犊瓦\服務(wù)技巧》臺式計算機、Office辦公軟件、高速鐵路車站、列車模型、高速鐵路車站安檢儀、自動售檢票機、鐵路專用信號旗、信號燈、應(yīng)急救援工具3、（三）教學(xué)資源教材選用基本要求按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格的教材進(jìn)入課堂。學(xué)校應(yīng)建立專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。圖書文獻(xiàn)配備基本要求圖書文獻(xiàn)配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻(xiàn)主要包括：金融行業(yè)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范以及相關(guān)專業(yè)技術(shù)手冊等；金融類專業(yè)類圖書和實務(wù)案例類圖書；2種以上金融類專業(yè)學(xué)術(shù)期刊。數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫，應(yīng)種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新，能滿足教學(xué)要求。（四）教學(xué)方法教學(xué)方法應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要，綜合運用講授法、討論法、演示法、情景模擬法、案例分析法、任務(wù)驅(qū)動法、現(xiàn)場教學(xué)法、自主學(xué)習(xí)法等教學(xué)方法。在課程教學(xué)活動中，教師應(yīng)掌握多種教學(xué)手段，采用多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、軟件模擬教學(xué)等教學(xué)手段，提供課堂效率。（五）學(xué)習(xí)評價對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價通過課程考核實現(xiàn)，分為理論課程考核和單列實訓(xùn)課程考核1、理論課程考核（1）課程考核按100分制，課程考核成績分為平時成績和期末考試成績，其中平時成績可分為思政考核和其他考核，思政考核可包括個人品質(zhì)、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)、出勤情況等，其他考核包括課堂課前預(yù)習(xí)情況、課堂參與情況、完成課外作業(yè)以及在課內(nèi)實訓(xùn)中運用所學(xué)專業(yè)知識解決問題的能力等。期末考試成績采用A、B卷同時統(tǒng)一命題，A、B卷的試題內(nèi)容重復(fù)率不得超過30%。（2）側(cè)重實操的課程考核按100分制，將課程考核成績分為平時成績和期末考試成績。平時成績主要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、課前預(yù)習(xí)情況、課堂參與情況、出勤情況、完成課外作業(yè)以及在課內(nèi)實訓(xùn)中運用所學(xué)專業(yè)知識解決問題的能力等；考試成績占40%，有兩種模式：其一，以試卷為出題方式，具體要求與上述命題要求相同。其二，以完成相關(guān)課程實操任務(wù)，在命題中必須有考核要求和評分標(biāo)準(zhǔn)，重在考核學(xué)生的操作技能。2、單列實訓(xùn)課程考核單列實訓(xùn)課程考核按100分制，將課程考核成績分為過程性考核和結(jié)果性考核，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)單列實訓(xùn)指導(dǎo)大綱考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。（六）質(zhì)量管理為滿足專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)做到以下質(zhì)量管理要求：1、學(xué)校和二級學(xué)院應(yīng)建立專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)機制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評價、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過教學(xué)實施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進(jìn)，達(dá)成人才培養(yǎng)規(guī)格。2、學(xué)校和二級院系應(yīng)完善教學(xué)管理機制，加強日常教學(xué)組織運行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)，建立健全巡課、聽課、評教、評學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴(yán)明教學(xué)紀(jì)律，強化教學(xué)組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。3、學(xué)校應(yīng)建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進(jìn)行分析，定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成情況。4、專業(yè)教研組織應(yīng)充分利用評價分析結(jié)九、畢業(yè)要求1、畢業(yè)學(xué)分要求學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，通過課程考試來檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)期間的課程考試實行學(xué)分制，且符合各類課程學(xué)分要求，包括必修課學(xué)分和選修課學(xué)分。學(xué)生必須修滿必修課121.5分，選修課17.5學(xué)分，共計139分，方可畢業(yè)?！艄脖匦拚n：34學(xué)分；◆公共選修課：7.5學(xué)分；◆專業(yè)必修課：87.5學(xué)分；◆專業(yè)選修課：10學(xué)分；◆勞動素養(yǎng)（操行）：6學(xué)分；◆大學(xué)生體質(zhì)健康測試：1學(xué)分；◆社會實踐、跟崗實習(xí)：12周，6學(xué)分?！舢厴I(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)：24周，8學(xué)分。2、證書要求序號考級或職業(yè)資格證書名稱必考選考考核等級考試學(xué)期頒（發(fā)）證發(fā)部門可替代課程學(xué)分1機動車駕駛證選考合格1-6公安部22普通話證書選考二級乙等及以上等級1-6國家語言文字工作委員會23英語B級證書選考及格1-6高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試委員會23、其他要求操行評定、勞動素養(yǎng)、第二課堂、體質(zhì)測試成績合格。十、附錄（教學(xué)進(jìn)程表）表5202X級高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃表（三年制）課程類別課程代碼課程名稱課程性質(zhì)考核學(xué)期總學(xué)時總學(xué)分課內(nèi)授課模式課外課時課程學(xué)年、學(xué)期授課計劃及課時安排開課院部考試考查及學(xué)時分配第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年A類課B類課C類課第1學(xué)期第2學(xué)期第3學(xué)期第4學(xué)期第5學(xué)期第6學(xué)期課內(nèi)課外課內(nèi)課外課內(nèi)課外課內(nèi)課外課內(nèi)課外課內(nèi)課外公共基礎(chǔ)課公共必修課S00001001思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)基礎(chǔ)1483408408思政S00001002毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論基礎(chǔ)2644568568思政S00001003大學(xué)語文基礎(chǔ)23223232公共S00001004實用英語(1)基礎(chǔ)1563.5282856公共S00001005計算機應(yīng)用基礎(chǔ)基礎(chǔ)14834848公共S00001006大學(xué)體育基礎(chǔ)1-41086169226282628公共S00001007大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)2/4161164444公共S00001008大學(xué)生心理健康基礎(chǔ)13223232公共S00001009形勢與政策基礎(chǔ)2/4322328888思政S00001010大學(xué)生安全教育基礎(chǔ)1-4241.5124842424242公共S00001011軍事理論與技能教育基礎(chǔ)114843611236112公共學(xué)工S00001012勞動素養(yǎng)（操行）基礎(chǔ)1-4322328888公共學(xué)工公共必修課小計6403428492961682541301321842104410公共限選課S00002001實用英語(2)限選2724.528261872公共S00002002大學(xué)生入學(xué)教育限選1161124124公共S00002003大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)限選4161412412學(xué)工S00002004大學(xué)生體質(zhì)測試限選1/31611688公共公共課可選課時及學(xué)分小計1207.54426050121272008412公共課小計=公共必修課+公共限選課76041.55422182661422041842184822專業(yè)課專業(yè)（技能）必修課S03524001禮儀與形體訓(xùn)練主干1-2966964848經(jīng)管S03523002旅游學(xué)概論基礎(chǔ)1483321648經(jīng)管S03525003高鐵乘務(wù)英語核心1-2966964848經(jīng)管S03523004票務(wù)概論基礎(chǔ)23223232經(jīng)管S03523005高速鐵路客運服務(wù)禮儀基礎(chǔ)24834848經(jīng)管S03525006禮儀化妝核心2563.55656經(jīng)管S03523007客運服務(wù)技巧基礎(chǔ)24834848經(jīng)管S03525008旅客列車客運乘務(wù)核心36446464經(jīng)管S03525009城市軌道交通行車組織核心36446464經(jīng)管S03524010餐飲服務(wù)與管理核心31288321616646464經(jīng)管S03524011鐵路客運規(guī)章主干34834848經(jīng)管S03525012高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理核心36446464經(jīng)管S03524013鐵路基本安全常識主干44834848經(jīng)管S03525014高速鐵路旅客運輸心理學(xué)核心46446464經(jīng)管S03524015城市軌道交通運輸安全與管理主干44834848經(jīng)管S03525016鐵道概論核心46446464經(jīng)管S03523017播音與主持基礎(chǔ)43223232經(jīng)管S03524018客運安檢主干54