職業(yè)技術(shù)學(xué)校城市軌道交通運營管理人才培養(yǎng)方案

城市軌道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼專業(yè)名稱：城市軌道交通運營管理專業(yè)代碼：500606二、入學(xué)要求普通高級中學(xué)畢業(yè)、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)或具備同等學(xué)力。三、修業(yè)年限標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制為3年，彈性學(xué)分學(xué)制有效年限為3-5年四、職業(yè)面向表1城市軌道交通運營管理專業(yè)職業(yè)崗位分析表所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）主要崗位類別（或技術(shù)領(lǐng)域）職業(yè)資格證書或技能等級證書舉例交通運輸大類（50）城市軌道交通類（5006）道路運輸業(yè)（54）城市軌道交通服務(wù)員（4-02-01-07）行車組織；票務(wù)組織；客運服務(wù)車站管理城軌交通信息管理工程師五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向道路運輸行業(yè)的城市軌道交通服務(wù)員等職業(yè)群，能夠從事行車組織、票務(wù)組織、客運服務(wù)、車站管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識和能力等方面達(dá)到以下要求：1.素質(zhì)（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。（2）崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會責(zé)任感和社會參與意識。（3）具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維。（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1—2項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，以及良好的行為習(xí)慣。（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1—2項藝術(shù)特長或愛好。2.知識（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識。（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、文明生產(chǎn)等知識。（3）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的電工電子、計算機應(yīng)用、管理等基本知識。（4）掌握城市軌道交通線路站場、通信信號、車站機電設(shè)備、車輛等基本知識。（5）掌握城市軌道交通客運組織、乘客服務(wù)的基本理論和方法。（6）掌握城市軌道交通車站及車輛段行車組織、調(diào)度指揮的基本理論和方法。（7）掌握城市軌道交通車站及車輛段突發(fā)事件應(yīng)急處置的預(yù)案及基本處置方法。3.能力（1）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。（2）具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。（3）具有本專業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護能力‘（4）具有城市軌道交通車站運營設(shè)備的識別、操作運用和監(jiān)控能力，能夠?qū)ψ詣邮蹤z票、站臺門、火災(zāi)自動報警、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控、電扶梯等系統(tǒng)及設(shè)備進行監(jiān)視、操作及故障處理。（5）具有城市軌道交通車站自動售檢票系統(tǒng)運用、設(shè)備操作及票務(wù)處理能力，能夠正確使用自動售檢票系統(tǒng)，辦理售票、監(jiān)票、補票、退票、發(fā)卡、充值、退卡等作業(yè)。（6）具有城市軌道交通車站客運組織、客運服務(wù)及事務(wù)處理能力，能夠組織開展車站日常運作、客流組織疏導(dǎo)、客流調(diào)查與預(yù)測、車站客流組織方案編制與分析、乘客服務(wù)、乘客投訴與糾紛處理、站容環(huán)境保持等工作。（7）具有城市軌道交通車站及車輛段行車組織、施工協(xié)調(diào)處理能力，能夠組織開展控制臺監(jiān)視與操作、接發(fā)列車、施工行車組織等工作。（8）具有城市軌道交通車站及車輛段突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。六、課程設(shè)置及要求主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。（一）公共基礎(chǔ)課程根據(jù)黨和國家有關(guān)文件規(guī)定，將思想政治理論課、體育、軍事理論與軍訓(xùn)、心理健康教育等課程列為公共基礎(chǔ)必修課程。并將馬克思主義理論類課程、黨史國史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、信息技術(shù)、語文、數(shù)學(xué)、外語、健康教育、美育課程、職業(yè)素養(yǎng)等列為必修課或限定選修課。1.思想政治理論課（144學(xué)時，9學(xué)分）（1）思想道德與法治幫助學(xué)生筑牢理想信念之基，培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華美德，弘揚中國精神，尊重和維護憲法權(quán)威，提升思想道德素質(zhì)和法律素質(zhì)。課程為3學(xué)分。（2）毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論幫助學(xué)生理解毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想是一脈相承又與時俱進的科學(xué)體系，引導(dǎo)學(xué)生堅定“四個自信”。課程為4學(xué)分。（3）形勢與政策幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解當(dāng)代馬克思主義，黨和國家取得的歷史性成就、面臨的歷史性機遇和挑戰(zhàn)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識世界和中國發(fā)展大勢，認(rèn)清時代責(zé)任和歷史使命。課程為2學(xué)分。2.體育1.2.3（108學(xué)時，6學(xué)分）培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的體育理論知識和基本技能，提高體育意識，建立正確的體育價值觀，掌握科學(xué)鍛煉身體的方法，增強體質(zhì)，形成對健康的自我監(jiān)測和評價能力，養(yǎng)成終身鍛煉的習(xí)慣，促進身體機能全面發(fā)展；培養(yǎng)愛國主義和集體主義的思想品德和教育，樹立正確的體育道德觀，形成頑強進取，勇于拼搏的思想品質(zhì)。3.軍事理論及軍事技能（148學(xué)時，4學(xué)分）通過軍事理論及軍事技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握基本的軍事知識和技能，提高其政治覺悟，激發(fā)愛國熱情，發(fā)揚革命英雄主義精神，培養(yǎng)艱苦奮斗、刻苦耐勞的堅強毅力和集體主義精神，增強國防觀念和組織紀(jì)律性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活作風(fēng)，為學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。4.大學(xué)生心理健康教育（32學(xué)時，2學(xué)分）使學(xué)生掌握心理健康的基本概念和基礎(chǔ)知識，初步形成多種視角的心理學(xué)觀點，并能將其與日常的學(xué)習(xí)、工作和生活緊密聯(lián)系；學(xué)會評價個人心理健康狀況并有效的進行自我調(diào)節(jié)；建立科學(xué)的健康觀，能以科學(xué)的態(tài)度和方法來認(rèn)識和處理心理健康問題。5.大學(xué)英語（144學(xué)時，8學(xué)分）通過課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)，運用各種教學(xué)方法，使學(xué)生掌握一定的英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生進行簡單的口頭和書面交流的能力。同時，大學(xué)英語堅持知識傳授和價值引領(lǐng)相結(jié)合，運用可以培養(yǎng)學(xué)生理想信念、價值取向、政治信仰、社會責(zé)任的題材與內(nèi)容，使顯性教育與隱性教育相融合，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。6.計算機基礎(chǔ)（64學(xué)時，4學(xué)分）培養(yǎng)學(xué)生掌握常用的工具軟件和信息化辦公技術(shù)，具備支撐專業(yè)學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生能夠在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中綜合運用信息技術(shù)解決問題；增強信息意識、提升計算思維、促進數(shù)字化創(chuàng)新與發(fā)展能力、樹立正確的信息社會價值觀和責(zé)任感，為其職業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)和服務(wù)社會奠定基礎(chǔ)。7.職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（18學(xué)時，1學(xué)分）引導(dǎo)大學(xué)生在認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上樹立正確的職業(yè)理想和擇業(yè)觀，使大學(xué)生在了解國家的就業(yè)政策及法規(guī)前提下，增強自身全面素質(zhì)，能夠科學(xué)、合理規(guī)劃職業(yè)生涯，掌握求職擇業(yè)的方法與技巧，提升就業(yè)能力，正確并順利選擇職業(yè)；同時了解并熟悉創(chuàng)業(yè)所需條件、企業(yè)創(chuàng)辦程序，從而在培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識的基礎(chǔ)上樹立并提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)實踐。8.大學(xué)生安全教育（18學(xué)時，1學(xué)分）激發(fā)大學(xué)生樹立安全第一的意識，確立正確的安全觀。培養(yǎng)正確避災(zāi)、避險和防騙、識騙技能，提高防災(zāi)避險和防騙能力；培養(yǎng)學(xué)生高尚的人生價值觀和正確的價值觀；掌握有效預(yù)防傳染病和食物中毒的方法。主要內(nèi)容包括：國家安全、財產(chǎn)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、消防安全、學(xué)習(xí)安全、公共衛(wèi)生安全、社會活動安全、災(zāi)害自救安全等。9.大學(xué)生文化修養(yǎng)（18學(xué)時，1學(xué)分）本課程通過對文學(xué)、哲學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、飲食、禮俗等基礎(chǔ)、人文學(xué)科知識的講授，要求學(xué)生了解中國文學(xué)的內(nèi)容，中國哲學(xué)思想，中國古代科學(xué)的成就及現(xiàn)代科技的前沿；了解飲食文化在中國文化中的地位，了解古代的禮俗文化，并通過影視及書法知識的學(xué)習(xí)，進一步提高學(xué)生的藝術(shù)鑒賞能力。10.應(yīng)用文寫作（18學(xué)時，1學(xué)分）本課程把培養(yǎng)學(xué)生“解決實際問題的能力”和“自主學(xué)習(xí)的能力”放在突出的位置上，以日常文書、行政公文、事務(wù)文書、經(jīng)濟文書、職業(yè)文書等文種的文體知識和寫作訓(xùn)練為主要教學(xué)內(nèi)容并通過案例分析和寫作訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生處理職業(yè)生涯及日常生活應(yīng)用文的寫作能力。11.職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（18學(xué)時，1學(xué)分）本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握和提高與職業(yè)活動密切相關(guān)的學(xué)習(xí)能力，溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神，團隊意識，意志品質(zhì)，創(chuàng)新思維，并在課程專門的實踐活動和各專業(yè)的學(xué)習(xí)、實訓(xùn)中不斷內(nèi)化職業(yè)基本能力。12.演講與口才（18學(xué)時，1學(xué)分）了解言語交際的重要作用，基本原則，習(xí)得方法，理解言語交際必看的心理素質(zhì)，思維素質(zhì)，應(yīng)變能力及傾聽素養(yǎng)。掌握有聲語言，態(tài)勢語言，社交語言，求職口才，即興演講，服務(wù)口才等貼近學(xué)生未來工作崗位與日常生活實踐需要的言語口才基本技巧與方法，并形成良好的言語交際意識習(xí)慣。13.中國共產(chǎn)黨黨史（16學(xué)時，1學(xué)分）幫助大學(xué)生認(rèn)識近現(xiàn)代中國社會發(fā)展和革命發(fā)展的歷史進程及其內(nèi)在的規(guī)律性，了解國史、國情，深刻領(lǐng)會歷史和人民怎樣選擇了中國共產(chǎn)黨，怎樣選擇了社會主義道路。14.就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課（40學(xué)時2.5學(xué)分）該門課程是一門體現(xiàn)高職教育就業(yè)導(dǎo)向的綜合性課程，強調(diào)理論性和實踐性的有機統(tǒng)一，內(nèi)容包括創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)理論、創(chuàng)業(yè)意識，就業(yè)相關(guān)基本知識。（二）專業(yè)（技能）課程專業(yè)（技能）課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)限選課程，并涵蓋有關(guān)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。1.主要專業(yè)基礎(chǔ)課程：主要專業(yè)基礎(chǔ)課程描述表序號課程名稱課程目標(biāo)課程內(nèi)容1城市軌道交通概論通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解城市軌道交通的概念、類型和發(fā)展概況；城市軌道交通線路和車站的設(shè)備概述；城市軌道交通的車輛及車輛基地；城市軌道交通的供電系統(tǒng)與車站設(shè)備；城市軌道交通運營組織等基礎(chǔ)知識，掌握城市軌道交通信號與通信基礎(chǔ)設(shè)備的結(jié)構(gòu)及功能；為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。城市軌道交通緒論；城市軌道交通線路與車站；城市軌道交通車輛與車輛基地基礎(chǔ)知識；城市軌道交通信號與通信基礎(chǔ)設(shè)備；城市軌道交通供電系統(tǒng)；城市軌道交通車站機電設(shè)備；城市軌道交通運營組織2舞蹈與形體訓(xùn)練通過了解形體訓(xùn)練的概念、特點、內(nèi)容及作用，了解基本的生理解剖知識，人體的測量的基本內(nèi)容和方法，掌握形體訓(xùn)練的基礎(chǔ)知識，基本技能和基本技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生具備良好的儀容、儀表、服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生從事服務(wù)工作塑造良好形象奠定基礎(chǔ)。拉伸動作組合；芭蕾基礎(chǔ)入門（手型，手位、腳位，繃腿、勾腳、擦地等等）；交際舞（音律練習(xí)）；成品舞教學(xué)；形體糾正，姿態(tài)訓(xùn)練3美容化妝與職業(yè)形象設(shè)計通過學(xué)習(xí)本課程使學(xué)生掌握各種妝面的特點和化妝技巧；熟悉面部化妝的基本知識和矯正化妝的基本技巧；了解化妝品的種類、性能、化妝工具的使用和保護；充分利用圖表、模型、幻燈片等各種形象教學(xué)手段深入淺出地闡述教學(xué)內(nèi)容，注意啟發(fā)和循序漸進。了解化妝的重要性；掌握妝前準(zhǔn)備步驟；認(rèn)識并熟悉護膚品和化妝品、化妝工具；全妝的步驟：底妝、眼妝、唇妝、發(fā)型等的技巧；針對不同臉型、不同膚質(zhì)選擇合適的化妝品和化妝工具，整體妝容自然、妝面協(xié)調(diào)，符合日妝要求4交通運輸經(jīng)濟使學(xué)生在思想上能認(rèn)識到運輸經(jīng)濟問題的重要性，以及運用運輸經(jīng)濟學(xué)理論與方法在解決有關(guān)運輸經(jīng)濟問題的重要作用；在知識上，能夠掌握對各類運輸經(jīng)濟問題進行判別與分析的基本方法和思路，對運輸業(yè)技術(shù)經(jīng)濟特點有較深刻理解；在能力上，初步具備將經(jīng)濟學(xué)一般原理與方法在運輸經(jīng)濟領(lǐng)域應(yīng)用的思路，使理論與實踐緊密結(jié)合；在綜合素質(zhì)上，盡可能全面培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)及計算機工具使用能力、文獻(xiàn)資料檢索和收集能力、分析和解決實際問題的能力、思辨與論文寫作能力、口頭表述能力和團隊合作能力，為日后其他相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)及實際工作奠定基礎(chǔ)。運輸經(jīng)濟學(xué)的基本知識；交通運輸需求基礎(chǔ)；旅客與貨物運輸需求；城市交通出行需求；供給基礎(chǔ)；運輸基礎(chǔ)設(shè)施與運載工具供給；城市公共交通供給；交通運輸市場；交通運輸外部性與政府作用；交通運輸成本；運輸價格；運輸固定資產(chǎn)折舊與設(shè)備更新5城市軌道交通專業(yè)英語使學(xué)生在較短的時間內(nèi)就可以掌握專業(yè)知識和術(shù)語，從而培養(yǎng)和提高閱讀外國相關(guān)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域資料、文獻(xiàn)的能力。站務(wù)、客運服務(wù)等方面的交通基礎(chǔ)知識；城市軌道交通車輛和控制系統(tǒng)基本知識方面的英語科技文章及說明文；城市軌道交通供電和電氣設(shè)備方面的英語科技文章及說明文6城市軌道交通通信信號基礎(chǔ)通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)知道城市軌道交通信號基礎(chǔ)設(shè)備的構(gòu)成、功能及工作原理，熟練掌握城市軌道交通信號基礎(chǔ)設(shè)備：繼電器、信號機、轉(zhuǎn)轍機、軌道電路的相關(guān)知識。了解城市軌道交通信號自動控制系統(tǒng)的構(gòu)成及功能，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)信號設(shè)備的構(gòu)成、功能及原理；介紹城市軌道交通信號；自動控制系統(tǒng)的基本組成及原理7公共場所安檢通過對本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解到安檢的重要性，使學(xué)生熟記和識別哪些是違禁品、危險品，掌握安檢設(shè)備的使用操作，掌握證件檢查、人身檢查、開箱包檢查的技巧，如何應(yīng)對安檢緊急情況，為畢業(yè)就能勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。安檢工作概述；安檢設(shè)備設(shè)施；違禁品、危險品的認(rèn)知；安檢禮儀與崗位職責(zé)；證件檢查；人身檢查；開箱包檢查；安檢緊急情況應(yīng)急處置8城市軌道交通列車運行控制系統(tǒng)通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)學(xué)生使用、維護或者調(diào)試列車運行控制系統(tǒng)的能力，使學(xué)生掌握列車運行控制系統(tǒng)設(shè)備使用的基本知識和常見故障的檢測與維護，成為一名熟練的列車運行控制系統(tǒng)設(shè)備的使用與維護人員。繼而獲得崗位所需的實際知識和技能，為將來走向社會從事列車運行控制系統(tǒng)設(shè)備的使用、安裝、調(diào)試及維護等工作，打下堅實的基礎(chǔ)。機車信號車載設(shè)備；車站電碼化的組成和工作原理；LKJ車載設(shè)備、CTCS-2級與CTCS-3級列控系統(tǒng)組成與工作原理；應(yīng)答器、車站列控中心、列控車載設(shè)備組成和工作原理。9城市軌道交通運營管理規(guī)章學(xué)習(xí)城市軌道交通運營管理規(guī)章知識，使學(xué)生掌握城市軌道交通運營生產(chǎn)的各項規(guī)章和要求，培養(yǎng)學(xué)生行車、客運的專業(yè)能力，從而與就業(yè)接軌城市軌道交通行車組織管理（行車崗位工作、行車組織規(guī)范、列車駕駛規(guī)范）；客運組織管理（客運服務(wù)標(biāo)志規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范）；車輛及車輛基地的管理；設(shè)施設(shè)備管理；安全管理等10鐵路企業(yè)質(zhì)量管理（QC）通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生了解到城市軌道交通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，如何進行城市軌道交通的規(guī)劃，怎樣對城市軌道交通的運營進行有效的管理，利用科學(xué)的方法對企業(yè)的設(shè)備、財務(wù)、人力資源、營銷進行科學(xué)化管理，了解企業(yè)文化、創(chuàng)新的作用，不斷創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化和研發(fā)新技術(shù)，為提高企業(yè)質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。城市軌道交通運輸企業(yè)組織；城市軌道交通規(guī)劃；城市軌道交通運營管理；城市軌道交通設(shè)備管理；城市軌道交通安全管理；城市軌道交通市場營銷；城市軌道交通企業(yè)財務(wù)管理；城市軌道交通人力資源管理；城市軌道交通企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)創(chuàng)新。11鐵路運輸市場營銷讓學(xué)生掌握運輸市場營銷的基本概念，了解鐵路現(xiàn)狀，鐵路客貨運輸?shù)臓I銷觀念、市場分析、營銷策略和營銷管理，為鐵路企業(yè)培養(yǎng)增強市場營銷和策劃能力的人才運輸市場營銷基本知識；鐵路運輸市場分析；鐵路運輸市場調(diào)查與預(yù)測；運輸目標(biāo)市場；運輸產(chǎn)品策略；運輸價格策略；運輸分銷渠道策略；運輸市場促銷策略；營銷管理等12職業(yè)安全與衛(wèi)生城市運輸職業(yè)安全管理可分為事前的風(fēng)險管理、事中的應(yīng)急管以及事后與事故征侯調(diào)查三個階段，城市運輸安全管理的主要任務(wù)是通過安全風(fēng)險管理預(yù)防事故的發(fā)生，然而一旦發(fā)生事故相關(guān)人員如何迅速進行正確的處置，以防止事故蔓延或出現(xiàn)再生事故，通過學(xué)習(xí)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)能識別城市運輸安全事故，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生，當(dāng)事故發(fā)生時，能正確處置，把損失降到最低。城市運輸應(yīng)急管理的技能與方法；城市運輸安全管理與應(yīng)急處理的能力；城市運輸安全管理與應(yīng)急處置能力；控制交通服務(wù)安全管理與應(yīng)急處置能力；城市運輸工作人員的管理與應(yīng)急處置的知識；具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德；具有健康良好的工作習(xí)慣和心態(tài)2.主要專業(yè)核心課程：主要專業(yè)核心課程描述表序號課程名稱課程目標(biāo)課程內(nèi)容1城市軌道交通車站設(shè)備主要了解城市軌道交通系統(tǒng)及其子系統(tǒng)的聯(lián)系，以及各子系統(tǒng)中復(fù)雜設(shè)備的構(gòu)造及功能。自動售檢票系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；站臺門系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；火災(zāi)自動報警系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視、操作及故障處理；其他系統(tǒng)及設(shè)備監(jiān)視與操作2城市軌道交通車輛理解車輛總體組成、各系統(tǒng)的名稱以及車輛的各種基本參數(shù)，熟悉車體的作用、各部件的組成、車體和內(nèi)裝飾部件的材料，掌握車門結(jié)構(gòu)和組成、電動車門或氣動車門的工作原理，掌握車鉤緩沖裝置的位置、作用、結(jié)構(gòu)以及各類車鉤的連接方式，掌握轉(zhuǎn)向架的主要功能、作用和主要組成部件，并熟悉各部分檢修工藝，為從事城軌交通車輛檢修工作打下堅實的基礎(chǔ)。城市軌道交通車輛的正確分類和辨識；組成部分及其作用；主要技術(shù)參數(shù)；車體類型；轉(zhuǎn)向架的組成；分類；車輛振動的基本概念；車輛運行平穩(wěn)性的評價標(biāo)準(zhǔn)；輪軌接觸幾何關(guān)系及滾動理論。3城市軌道交通客運組織掌握城市軌道交通線路車站位置設(shè)計、設(shè)備設(shè)施設(shè)計和信息服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)(AFC)和票務(wù)組織，熟悉城市軌道交通車站各崗位職責(zé)及作業(yè)流程，了解城市軌道交通車站客運工作組織和客運服務(wù)。車站導(dǎo)流設(shè)備設(shè)施運用；車站日常運作；客流調(diào)查與預(yù)測；車站客流組織疏導(dǎo)；車站客流組織方案編制與分析；車站服務(wù)設(shè)施監(jiān)管；現(xiàn)場乘客服務(wù)；乘客投訴與糾紛處理；站容環(huán)境保持；站務(wù)運作組織；票務(wù)組織與管理4城市軌道交通行車組織本課程主要培養(yǎng)學(xué)生的列車指揮、列車組織與調(diào)度、行車事故處理和故障情況下應(yīng)急處理等專項職業(yè)能力；系統(tǒng)學(xué)習(xí)行車組織規(guī)章、行車指揮體系、崗位職責(zé)、交接班、檢修施工登記等制度，使學(xué)生達(dá)到行車值班員初、中級職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，為走上工作崗位做好初步準(zhǔn)備。城市軌道交通行車基礎(chǔ)設(shè)備；城市軌道交通運行圖；城市軌道交通行車調(diào)度與調(diào)車工作；城市軌道交通正常情況下的行車組織；城市軌道交通非正常情況下的列車運行組織；車輛段行車組織；城市軌道交通施工作業(yè)組織；客流運營計劃及運輸能力分析；行車事故預(yù)防與分析等。5城市軌道交通票務(wù)管理使學(xué)生能了解自動售檢票系統(tǒng)、AFC系統(tǒng)的五層架構(gòu)、車站終端設(shè)備等方面的知識及使用操作，增強學(xué)生的專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的愛崗敬業(yè)精神自動售檢票系統(tǒng)；售票作業(yè)；監(jiān)票作業(yè)；補票作業(yè)；票務(wù)設(shè)備異常處理6城軌運營管理安全掌握交通安全基本理論，學(xué)會運用交通安全分析和評價方法以及交通安全技術(shù)、交通安全管理的理論和方法解決實際問題，具備處理各類交通安全問題的基本能力。城市軌道交通安全管理的基本知識；安全保障體；交通事故的處理；行車事故的預(yù)防；人身傷亡事故的預(yù)防；交通安全分析技術(shù)及評價方法。運營安全管理體系；保障系統(tǒng)；預(yù)防與管理；突發(fā)事件應(yīng)急處置3.主要實踐性課程：主要實踐課程描述表序號課程名稱課程目標(biāo)課程內(nèi)容1車站設(shè)備實習(xí)(4周)通過車站設(shè)備實訓(xùn)使學(xué)生掌握車站設(shè)備基本理論，會使用城市軌道交通車站設(shè)備，具備能夠在非正常情況下綜合利用城市軌道交通車站設(shè)備，組織乘客緊急疏散的能力。設(shè)備結(jié)構(gòu)及功能；設(shè)備的日常操作及故障處理；2站務(wù)員工作實訓(xùn)(4周)了解站務(wù)員的崗位工作及崗位職責(zé)，掌握面試技巧及應(yīng)急處理能力模擬面試；突發(fā)事件的應(yīng)急處理3城軌行車值班員實訓(xùn)(4周)通過行車值班員的實訓(xùn)，讓學(xué)生熟悉行車值班員的工作崗位職責(zé)，掌握行車指揮調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，具備行車事故處理及故障情況下應(yīng)急處理能力。車站行車值班員的工作職責(zé)；行車調(diào)度控制中心、車輛段的系統(tǒng)操作流程；行車事故處理和系統(tǒng)故障下的應(yīng)急處理4安檢員實訓(xùn)(4周)通過安檢員實訓(xùn)，使學(xué)生熟悉證件、車票檢查、人身檢查、開箱包檢查、突發(fā)情況的應(yīng)急處置的理論知識，掌握檢查的方法和技巧，學(xué)會在突發(fā)情況時正確的應(yīng)對。證件、車票檢查；人身檢查；開箱包檢查；突發(fā)情況的應(yīng)急處置5票務(wù)實訓(xùn)(4周)了解票務(wù)員崗位工作的職責(zé)，了解票務(wù)員崗位工作，掌握票務(wù)員工作技能，掌握票務(wù)崗?fù)话l(fā)事件處理售票；退票；乘客事務(wù)處理；票務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理6安全應(yīng)急處置實訓(xùn)(4周)通過安全應(yīng)急處置實訓(xùn)，使學(xué)生了解突發(fā)事件的危害，掌握突發(fā)事故、火災(zāi)、惡劣天氣與自然災(zāi)害的應(yīng)對措施；掌握如何進行應(yīng)急搶救與處置。突發(fā)事故的應(yīng)急處置；火災(zāi)的應(yīng)急處置；惡劣天氣與自然災(zāi)害的應(yīng)急處置；應(yīng)急搶救與處置7調(diào)度員工作實訓(xùn)(4周)通過調(diào)度員工作實訓(xùn)，讓學(xué)生熟悉調(diào)度員的工作崗位職責(zé)，知道基本的調(diào)度工作，為以后的工作打基礎(chǔ)調(diào)度員的分類；行車調(diào)度員工作任務(wù)；調(diào)度工作的日常工作制度；調(diào)度命令8職業(yè)資格考證讓學(xué)生符合現(xiàn)代企業(yè)的從業(yè)要求，盡快熟悉工作崗位列車員；安檢員；城市軌道交通信息管理；高鐵乘務(wù)師9畢業(yè)設(shè)計結(jié)合頂崗實習(xí)內(nèi)容，撰寫相關(guān)專業(yè)論文或完成畢業(yè)設(shè)計報告書的編寫。畢業(yè)作品設(shè)計；畢業(yè)設(shè)計報告書編寫10頂崗實習(xí)在實習(xí)過程中全面接觸社會，了解企業(yè)的工作流程和各崗位的職責(zé)任務(wù)，提高崗位的適應(yīng)能力，學(xué)會以各種方式學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)要有明顯進步。將調(diào)度或行車等專業(yè)知識和相關(guān)政策法規(guī)結(jié)合，運用到相應(yīng)的實踐崗位，提高觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高專業(yè)水平。在規(guī)范有序的實際工作中養(yǎng)成努力鉆研、吃苦耐勞的精神。能熟練運用城市軌道交通運營設(shè)備設(shè)施，掌握行車組織、客運組織、票務(wù)管理、站務(wù)管理等方面的專業(yè)知識，適應(yīng)軌道運輸企業(yè)服務(wù)和管理第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高端技能型人才。4.主要專業(yè)限選課程：主要專業(yè)限選課程描述表序號課程名稱課程目標(biāo)課程內(nèi)容1大學(xué)生校園安全與職業(yè)安全通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解安全的基本知識，引導(dǎo)學(xué)生掌握必要的安全常識和自救知識，學(xué)會如何趨利避害，同時讓學(xué)生筑起防范犯罪的壁壘，樹立維護國家安全和社會安全意識，達(dá)到維護學(xué)校正常教學(xué)，保障學(xué)生人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)良好就業(yè)的效果。國家安全；人身財產(chǎn)安全；消防安全；交通安全；網(wǎng)絡(luò)安全；生活安全；實習(xí)和社會實踐安全；心理健康與安全；高校周邊安全；防自然災(zāi)害；突發(fā)公共事件安全；大學(xué)生外出旅游安全；急救技能和常識2普通話與列車廣播基于提高學(xué)生普通話表達(dá)能力和溝通技巧，提升學(xué)生可持續(xù)就業(yè)能力的設(shè)計理念，依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才職業(yè)綜合能力培養(yǎng)項目，有針對性地實施模塊教學(xué)，為其就業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力的形成提高做準(zhǔn)備。語音難點訓(xùn)練、普通話音變訓(xùn)練的相關(guān)內(nèi)容，、日?？谡Z交際語言、系列廣播詞的訓(xùn)練內(nèi)容，包括廣播詞、安全詞、注意事項等語言內(nèi)容訓(xùn)練；普通話口語的糾正訓(xùn)練，平翹舌zcszhchshr和jqx等三音節(jié)的區(qū)分和運用，以及發(fā)音是否標(biāo)準(zhǔn)；口語訓(xùn)練；口語、交際語、廣播詞等3客運服務(wù)禮儀學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握個人職業(yè)形象的管理（職業(yè)妝、職業(yè)裝穿搭（絲巾、領(lǐng)帶打法等），服務(wù)儀容儀表（妝容、裝扮、儀態(tài)（站、立、行、蹲、服務(wù)用語、溝通技巧等；服務(wù)過程中的注意事項等，儀容儀表；儀態(tài)；服務(wù)用語；溝通技巧、服務(wù)注意事項等4旅客服務(wù)心理學(xué)通過有關(guān)鐵路客運心理學(xué)的基礎(chǔ)知識的講授，讓學(xué)生認(rèn)識到鐵路客運服務(wù)心理的重要性，提高客運服務(wù)的主動性、針對性、周到性、服務(wù)水平、工作水平，進而提高學(xué)生的對客服務(wù)質(zhì)量和鐵路運輸?shù)姆?wù)競爭力。掌握影響旅客直覺的影響因素、軌道交通服務(wù)直覺的內(nèi)容與偏差；了解旅客的個性、性格、氣質(zhì)、能力差異，并能夠針對各種旅客做好軌道交通服務(wù)；理解馬斯洛層次需要理論，并能夠分析旅客的實際服務(wù)需求；掌握影響旅客態(tài)度變化的因素與服務(wù)動機的激發(fā)。培養(yǎng)方法，樹立良好的職業(yè)服務(wù)意識；了解軌道交通服務(wù)中檢查出現(xiàn)的突發(fā)事件、抱怨事件、溝通挫折等，并能夠有效地處理好。5公共關(guān)系（選修）通過學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握公共關(guān)系的理論部分，即公共關(guān)系的主體、客體、傳播、組織形象、公共關(guān)系的運作程序；并能夠運用理論進行公共關(guān)系的實務(wù)分析，熟悉危機公共關(guān)系、企業(yè)公共關(guān)系以及政府公共關(guān)系的特點及其操作要則。民航服務(wù)中的人際溝通技巧，包括如何與旅客有效溝通；特殊旅客服務(wù)溝通；傾聽技巧；安撫與解釋；投訴應(yīng)對；語言表達(dá)技巧以及肢體動作技巧；內(nèi)部溝通七、教學(xué)進程總體安排（一）課程結(jié)構(gòu)與學(xué)分（時）分布課程類別課程性質(zhì)理論實踐學(xué)分統(tǒng)計學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)分比例學(xué)時數(shù)學(xué)時比例學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)分比例學(xué)時數(shù)學(xué)時比例學(xué)分?jǐn)?shù)學(xué)分比例公共基礎(chǔ)課程必修1623.44%30222.81%1823.02%35621.71%52.535.84%選修11.517.27%19214.50%78.76%1146.95%專業(yè)課程必修3349.39%71453.93%5163.96%111067.68%9464.16%選修79.90%1168.76%34.27%603.66%合計必修4872.83%101676.74%7086.98%146689.39%146.5100.00%選修1827.17%30823.26%1013.02%17410.61%（二）教學(xué)計劃進程課程類型序號課程代碼課程名稱學(xué)分教學(xué)學(xué)時數(shù)開課學(xué)期和周學(xué)時考核類型備注合計理論學(xué)時實踐學(xué)時一二三四五六公共基礎(chǔ)課必修課110B110620毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論464481622考試210B110820形勢與政策2322481到4學(xué)期開課，每學(xué)期8學(xué)時?？疾?10B110520思想道德與法治34830184考試410B111320大學(xué)體育61081296222考查510B111221軍事理論2363602考查610B111222軍事技能21120112第1學(xué)期，實際訓(xùn)練時間不少于2周?？疾?10B119820大學(xué)生心理健康教育23220122考查810B110120大學(xué)英語814488562222考試910B111720計算機基礎(chǔ)46432324考試1010B111220職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)1181262考查限定選修課110B111223大學(xué)生安全教育1181262考查210B111230大學(xué)生文化修養(yǎng)1181262考查310B111225應(yīng)用文寫作1181262考查410B111226職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成1181262考查510B111227演講與口才1181262考查610B111228中國共產(chǎn)黨黨史1161602考查710B111229就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課（SIYB創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)）2.54020208考查任選課1.鼓勵各二級學(xué)院、各部門根據(jù)教學(xué)和師資情況，開設(shè)其他新的公共選修課；

2.從教務(wù)處公布的全校性公共選修課目錄中選修。

3.這里寫總學(xué)分學(xué)時。696960一般安排在第二至四學(xué)期開設(shè)；考查第二課堂464064此學(xué)分為畢業(yè)資格學(xué)分，不計入收費學(xué)分。考查公共必修課程學(xué)分、學(xué)時小計34658302356公共必修課程學(xué)分、學(xué)時占比23.2%22.2%公共選修課程學(xué)分、學(xué)時小計18.5306192114公共選修課程學(xué)分、學(xué)時占比0.6%10.3%專業(yè)課專業(yè)基礎(chǔ)課102405B2231城市軌道交通概論47244284考試202400C2232舞蹈與形體訓(xùn)練47244284考查302400C2233美容化妝與職業(yè)形象設(shè)計23626102考查402405B2228交通運輸經(jīng)濟23626102考試502405B2234城市軌道交通專業(yè)英語23626102考試602405B2235城市軌道交通通信信號基礎(chǔ)47244284考試702400B2236公共場所安檢47244284考試802405B2237城市軌道交通列車運行控制系統(tǒng)47244284考試902405A2238城市軌道交通運營管理規(guī)章2363602考試1002400B2239鐵路企業(yè)質(zhì)量管理（QC）47244284考試1102400B2227鐵路運輸市場營銷23626102考查1202400B2226職業(yè)安全與衛(wèi)生23626102考查專業(yè)核心課102400B2341城市軌道交通車站設(shè)備47244284考試202405B2342城市軌道交通車輛47244284考試302405B2343城市軌道交通客運組織47244284考試402405B2344城市軌道交通行車組織47244284考試502405B2345城市軌道交通票務(wù)管理47244284考試602400B2345城軌運營管理安全47244284考試專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)102400C2251車站設(shè)備實習(xí)(4周)1120124考查202400C2252站務(wù)員工作實訓(xùn)(4周)1120124考查302405C2253城軌行車值班員實訓(xùn)(4周)1120124考查402400C2254安檢員實訓(xùn)(4周)1120124考查502400C2255票務(wù)實訓(xùn)(4周)1120124考查602400C2256安全應(yīng)急處置實訓(xùn)(4周)1120124考查702400C2257調(diào)度員工作實訓(xùn)(4周)1120124考查8職業(yè)資格考證24004040考試910000B1100畢業(yè)設(shè)計5802060考試10頂崗實習(xí)105400540考查專業(yè)選修課102400B2222大學(xué)生校園安全與職業(yè)安全23626102考查202400B2223普通話與列車廣播23616202考查302400B2224客運服務(wù)禮儀23616202考查402400B2225旅客服務(wù)心理學(xué)23626102考查502400B4261公共關(guān)系2323202考查專業(yè)必修課程學(xué)分、學(xué)時小計8418247141110專業(yè)必修課程學(xué)分、學(xué)時占比57.3%61.5%專業(yè)選修課程學(xué)分、學(xué)時小計1017611660專業(yè)選修課程學(xué)分、學(xué)時占比6.8%5.9%總學(xué)分、學(xué)時合計146.5296413241640八、實施保障（一）教學(xué)基本條件1.師資隊伍本專業(yè)已配備能滿足專業(yè)教學(xué)需求的專業(yè)教師隊伍，職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為合理。2.教學(xué)設(shè)施（1）校內(nèi)基本設(shè)施學(xué)院根據(jù)在校生規(guī)模建有多媒體教室、公共計算機實驗室、語音實驗室等校內(nèi)基本教學(xué)設(shè)施，承擔(dān)并滿足公共基礎(chǔ)課和專業(yè)理論課的正常教學(xué)。（2）校內(nèi)實訓(xùn)室表10.城市軌道交通運營管理專業(yè)主要校內(nèi)專業(yè)實訓(xùn)室序號實訓(xùn)室名稱實訓(xùn)室功能主要設(shè)備名稱