2024年軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同

?2024年軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________法定代表人：__________乙方（受托方）：__________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________法定代表人：__________鑒于甲方擁有軟件產(chǎn)品，乙方具備軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方提供軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“軟件產(chǎn)品”指甲方所擁有的計算機(jī)軟件產(chǎn)品，包括但不限于系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等。1.2“維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方對其軟件產(chǎn)品進(jìn)行的維護(hù)、升級、優(yōu)化等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）對軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其正常運行；（2）對軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級、優(yōu)化，提高其性能和穩(wěn)定性；（3）對軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時修復(fù)；（4）對甲方提出的合理需求進(jìn)行響應(yīng)，提供技術(shù)支持。2.2乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，對維護(hù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)實際需求，提前終止或延長合同期限。提前終止或延長合同期限應(yīng)書面通知乙方，并協(xié)商確定相應(yīng)的費用。第四條費用與支付4.1甲方應(yīng)支付乙方維護(hù)服務(wù)費用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2甲方支付方式為：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付合同總額的____%；（2）乙方完成合同約定的維護(hù)服務(wù)后，支付剩余的____%。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第五條保證與承諾5.1甲方保證其擁有軟件產(chǎn)品的合法權(quán)利，并有權(quán)委托乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。5.2乙方承諾按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第六條違約責(zé)任6.1一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總額的____%。6.2由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日注意事項：1.合同編號：確保合同編號的唯一性和可追溯性，便于管理和查詢。2.定義明確：對“軟件產(chǎn)品”和“維護(hù)服務(wù)”等關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行明確定義，以避免未來的歧義。3.服務(wù)內(nèi)容：明確乙方應(yīng)提供的具體維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于定期檢查、維護(hù)、升級、故障修復(fù)和技術(shù)支持。4.服務(wù)期限：明確合同的有效期限，以及提前終止或延長合同的條件和程序。5.費用與支付：詳細(xì)約定服務(wù)費用、支付方式和發(fā)票開具，確保財務(wù)透明和合規(guī)。6.保證與承諾：雙方應(yīng)保證各自的權(quán)利和義務(wù)，并承諾遵守法律法規(guī)。7.違約責(zé)任：明確違約責(zé)任和違約金的計算方式，以約束雙方履行合同。8.爭議解決：約定爭議解決的方式和地點，為可能出現(xiàn)的糾紛提供解決途徑。9.其他事項：對合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充，以及明確合同的副本數(shù)量和效力。解決辦法：1.友好協(xié)商：在爭議出現(xiàn)時，嘗試通過友好協(xié)商解決。2.法律訴訟：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。委托方：指將事務(wù)委托給他人辦理的一方，即甲方。受托方：指接受委托辦理事務(wù)的一方，即乙方。維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的要求，對軟件產(chǎn)品進(jìn)行的檢查、維護(hù)、升級等服務(wù)。違約責(zé)任：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。違約金：指當(dāng)事人違反合同約定所應(yīng)支付的預(yù)定金額，作為對守約方的賠償。特殊應(yīng)用場合及合同補(bǔ)充條款：1.場合：軟件產(chǎn)品應(yīng)用于關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，如金融系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)。補(bǔ)充條款：2.場合：軟件產(chǎn)品應(yīng)用于教育行業(yè)，服務(wù)對象為學(xué)校和學(xué)生。補(bǔ)充條款：3.場合：軟件產(chǎn)品應(yīng)用于跨國企業(yè)，涉及多國法律和時區(qū)。補(bǔ)充條款：合同所需附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品詳細(xì)清單，包括軟件名稱、版本號、功能描述等。2.附件二：軟件產(chǎn)品的使用說明書和技術(shù)文檔。3.附件三：乙方維護(hù)服務(wù)的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)操作手冊。4.附件四：乙方技術(shù)人員資格證明和授權(quán)書。5.附件五：雙方確認(rèn)的軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)費用明細(xì)