DB1303-T 367-2023 康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)規(guī)范

Y00DB1303/T秦皇島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 4.1通用要求 4.2社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn) 4.3社區(qū)租賃服務(wù)中心 4.4服務(wù)人員 4.5供應(yīng)商 4.6風(fēng)險(xiǎn)管理 5康復(fù)輔助器具 1康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)規(guī)范僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期——對(duì)身體功能（結(jié)構(gòu)）和活動(dòng)起保護(hù)、支撐、訓(xùn)練、測(cè)量或替代作用；2根據(jù)使用者的身體功能、身體結(jié)構(gòu)、活動(dòng)參和技能，由社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)為其提供適用的康復(fù)輔助器具4基本要求4.1通用要求4.1.1依法進(jìn)行市場(chǎng)主體登記注冊(cè)的機(jī)構(gòu)，具有履行合同所必4.1.2應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等4.1.3具備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程制定、康復(fù)輔助器具配4.1.6建立面向服務(wù)地域的“社區(qū)租賃服務(wù)中心”，并4.2社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)4.2.1站點(diǎn)選址宜考慮實(shí)際需求人群租賃產(chǎn)品的便捷性，4.2.2站點(diǎn)的獨(dú)立工作空間，建立與服務(wù)能力相匹4.2.4應(yīng)在明顯位置明示服務(wù)電話、服務(wù)政策、服務(wù)流程4.2.4具備收回康復(fù)輔助器具處理功能的社區(qū)租賃服務(wù)站4.3社區(qū)租賃服務(wù)中心除4.14.2要求之外還應(yīng)滿足下列要求4.3.1具備100㎡的工作空間，具有康復(fù)輔助器具展示、綜合能力評(píng)估、體驗(yàn)指導(dǎo)、配置調(diào)優(yōu)、租賃回4.3.2能夠?qū)^(qū)域服務(wù)半徑內(nèi)配置的社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)4.4服務(wù)人員社區(qū)租賃服務(wù)中心和社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)有兩名及以上經(jīng)康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的康復(fù)輔助器具適配專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的服務(wù)人員。服務(wù)人員所需4.5供應(yīng)商康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)提供康復(fù)輔4.6風(fēng)險(xiǎn)管理康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按GB/3應(yīng)有產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證、第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)用的家具和適配件、個(gè)人生活自理和防護(hù)輔助器具、個(gè)人醫(yī)療輔助器具和技能訓(xùn)練輔助6.1.1社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)人員應(yīng)向承租6.1.3若社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)因服務(wù)范圍或服6.2.2根據(jù)租賃需求評(píng)估報(bào)告的結(jié)果，6.3.3交付時(shí)，應(yīng)將產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等隨機(jī)文件6.4.1交付使用后，社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)宜于6.4.3對(duì)在承諾期限內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)與使6.5.1收回康復(fù)輔助器具時(shí)，應(yīng)對(duì)康復(fù)6.5.2收回康復(fù)輔助器具的存儲(chǔ)區(qū)應(yīng)是與其6.5.3負(fù)責(zé)康復(fù)輔助器具收回的工作人員應(yīng)采取防護(hù)措6.6.2對(duì)清洗、消毒部位及方法進(jìn)行記錄并存檔，記錄表46.7.1對(duì)洗消后的康復(fù)輔助器具進(jìn)行檢査和維護(hù)，確保功能完整，外觀無(wú)損壞處，確?？衫^續(xù)使6.7.2康復(fù)輔助器具檢查不合格的，應(yīng)更換相關(guān)部件，確保正——康復(fù)輔助器具的名稱、型號(hào)和其他必要的信6.9.1應(yīng)按供應(yīng)商產(chǎn)品儲(chǔ)存規(guī)定放置、保管在實(shí)施各階段的康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)程序時(shí)，應(yīng)記錄執(zhí)行具體操作的過(guò)程和內(nèi)容。應(yīng)做到一個(gè)承租者一檔，一個(gè)康復(fù)輔助器具的每一個(gè)階8.1.1康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶8.1.2投訴處理完畢后應(yīng)進(jìn)行抽樣回訪，跟8.2.2康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，不斷提5社區(qū)租賃站點(diǎn)服務(wù)人員需掌握的相關(guān)技能要求和知識(shí)要求參見(jiàn)需求咨詢康復(fù)輔助器具政策與服務(wù)路徑相關(guān)知能與服務(wù)對(duì)象溝通其康復(fù)輔助器能初步篩選所需康復(fù)輔助器具種能指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行康復(fù)輔助器具能指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象通過(guò)銷售或租賃方能指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象獲得康復(fù)輔助器具功能障礙者常見(jiàn)活動(dòng)與參與困難相關(guān)活動(dòng)和參與困難與康復(fù)輔助器具應(yīng)用康復(fù)輔助器具銷售或租賃模式與供應(yīng)康復(fù)輔助器具其它服務(wù)方式與資源信轉(zhuǎn)介服務(wù)能根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況判斷評(píng)估轉(zhuǎn)介能識(shí)別截肢者的假肢使用需求并提供相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源；能識(shí)別聽(tīng)障者的助聽(tīng)器使用需求并能識(shí)別視障者的助視器使用需求并提效果評(píng)價(jià)能根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況制定跟蹤隨能根據(jù)日程實(shí)施跟蹤隨訪。能開(kāi)展康復(fù)輔助器具使用效果滿康復(fù)輔助器具使用效果滿意度評(píng)價(jià)內(nèi)康復(fù)輔助器具服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)內(nèi)容6——擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證、三體系認(rèn)證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)資格證?！心芰μ峁┎豢衫玫妮o具產(chǎn)品配件；——所有供應(yīng)商每半年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)考核一次；——所有供應(yīng)商每一年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次總評(píng)，列出各個(gè)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)等級(jí)，并——每年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)查；——當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)重大品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)查。7是否按照采購(gòu)合同內(nèi)規(guī)定的日期準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)、人員操作、過(guò)程控制、環(huán)保等方面進(jìn)行考4供應(yīng)商考核結(jié)果獎(jiǎng)懲減少訂購(gòu)量，由供應(yīng)商提出改善和預(yù)防措施。若到期未見(jiàn)改善，復(fù)輔助器具