電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系建立服務(wù)合同

電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系建立服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商）：__________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________地址：_______________________乙方（售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系建立服務(wù)提供商）：__________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________地址：_______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商），為提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)。1.2乙方：指乙方（售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系建立服務(wù)提供商），為提供售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系建立服務(wù)的企業(yè)。1.3售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系：指甲方委托乙方建立的，用于收集、整理、分析電商平臺(tái)用戶對(duì)售后服務(wù)滿意度的系統(tǒng)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在建立電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供以下服務(wù)：2.2.1設(shè)計(jì)并搭建售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系；2.2.2提供售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的運(yùn)營(yíng)維護(hù)；2.2.3提供售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的數(shù)據(jù)分析及報(bào)告。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)、搭建及上線。3.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。3.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的數(shù)據(jù)分析及報(bào)告，為甲方提供決策依據(jù)。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供電商平臺(tái)售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)數(shù)據(jù)接口，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)搭建及運(yùn)營(yíng)。4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)測(cè)試工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系報(bào)告進(jìn)行分析，并根據(jù)報(bào)告結(jié)果改進(jìn)售后服務(wù)。第五章合同期限、終止與解除5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2在合同期限內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止或解除合同。5.3如乙方未按照約定完成售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)、搭建及上線，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4如甲方未按照約定提供數(shù)據(jù)接口或協(xié)助乙方完成測(cè)試工作，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.5在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)解除合同：5.5.1被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等；5.5.2被宣告破產(chǎn)或清算；5.5.3未經(jīng)另一方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第六章費(fèi)用與支付6.1乙方為甲方提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)，甲方應(yīng)支付給乙方以下費(fèi)用：6.1.1售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)費(fèi)：人民幣_(tái)_______元；6.1.2售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系搭建費(fèi)：人民幣_(tái)_______元；6.1.3售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)：按月支付，每月人民幣_(tái)_______元；6.1.4售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系數(shù)據(jù)分析及報(bào)告費(fèi)：按需支付，每次人民幣_(tái)_______元。6.2甲方支付上述費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下方式：6.2.1設(shè)計(jì)費(fèi)和搭建費(fèi)在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)一次性支付；6.2.2運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)每月支付，乙方開(kāi)具發(fā)票后，甲方在收到發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)支付；6.2.3數(shù)據(jù)分析及報(bào)告費(fèi)在乙方提交報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)支付。6.3甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按逾期金額的每日__________計(jì)算。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方在履行本合同過(guò)程中所獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。7.3乙方應(yīng)確保其工作人員遵守本合同的保密義務(wù)，并對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。7.4售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)、搭建及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)無(wú)償使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按照約定完成售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)、搭建及上線，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的__________。8.2若乙方未按照約定提供售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每月運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)的__________。8.3若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.4若甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為逾期金額的__________。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3本合同的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。10.5本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章數(shù)據(jù)處理與保護(hù)11.1乙方在處理甲方提供的數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：11.1.1數(shù)據(jù)的保密性：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，確保不被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問(wèn)；11.1.2數(shù)據(jù)的完整性：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性，不得篡改、偽造或刪除甲方提供的數(shù)據(jù)；11.1.3數(shù)據(jù)的可追溯性：乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)處理過(guò)程中的可追溯性，便于甲方對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)。11.2乙方應(yīng)采取以下措施保障數(shù)據(jù)安全：11.2.1建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施；11.2.2對(duì)處理數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)；11.2.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)消除安全隱患。12.1甲方應(yīng)確保提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)數(shù)據(jù)的合法性承擔(dān)責(zé)任。12.2甲方不得要求乙方處理違法的數(shù)據(jù)，亦不得要求乙方提供違法的數(shù)據(jù)處理服務(wù)。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方認(rèn)為需要對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書(shū)面提出修改或補(bǔ)充意見(jiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面修改或補(bǔ)充協(xié)議。12.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不影響本合同未修改或補(bǔ)充部分的有效性。12.3修改或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確指出修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，并由甲乙雙方代表簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方實(shí)際損失。13.2若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方實(shí)際損失。13.3雙方因違約而產(chǎn)生的賠償金額，應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1除本合同另有約定外，甲乙雙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由合并、分立、破產(chǎn)后的主體繼承。14.3在合同轉(zhuǎn)讓或繼承的情況下，受讓方或繼承方應(yīng)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的全部權(quán)利和義務(wù)。第十五章終止與解除15.1在合同期限內(nèi)，如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同。15.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)解除合同：15.2.1被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等；15.2.2被宣告破產(chǎn)或清算；15.2.3未經(jīng)另一方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。15.4合同終止或解除后，本合同未履行的部分自動(dòng)失效，但本合同第七章、第十一章、第十三章的約定仍