合作銀行經辦社保業(yè)務考核指導清單

合作銀行經辦社保業(yè)務考核指導清單序號條件具體要求實施情況1基本條件合作銀行是否具有面向社會提供金融服務的營業(yè)場所，具有規(guī)范的行業(yè)服務管理能力和健全的管理制度。2合作銀行是否具有群眾基礎良好，服務優(yōu)質規(guī)范，人員素質較高，具備延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）營業(yè)網點、社會保障卡服務網點和金融便民服務點優(yōu)勢。3場地設置是否具備設置經辦社保業(yè)務等候區(qū)、受理區(qū)的條件。4是否具備增設導辦區(qū)、網辦區(qū)、自助服務區(qū)等功能區(qū)域的條件5設施配置合作銀行是否配備滿足經辦社保業(yè)務需要的計算機、高拍儀或掃描儀、打印機等設備。6提供自助服務的合作網點是否配備集成打印機、高拍儀或掃描儀、生物識別設備的自助終端。7人員配備合作銀行是否合理配備若干名?？埔陨蠈W歷、政治素質高、法治意識和職業(yè)道德素養(yǎng)好、工作責任心強、熟悉電腦操作的工作人員經辦社保業(yè)務。8工作人員是否儀容儀表端莊，著裝整潔大方，行為舉止文明規(guī)范，工作用語禮貌親切。9協(xié)議簽訂社保經辦機構是否與合作銀行簽署業(yè)務經辦合作協(xié)議。10掛牌標識合作網點是否在顯著位置懸掛指示明確、統(tǒng)一規(guī)范的“社保服務合作網點”標牌。11業(yè)務窗口（柜臺）、導辦區(qū)、網辦區(qū)、自助服務區(qū)是否有標示社會保險業(yè)務相關標識。12表單要求合作網點是否提供社保經辦機構統(tǒng)一格式的社保業(yè)務宣傳手冊、辦事指南及業(yè)務表單。13經辦范圍合作銀行是否按照省或市級《銀行經辦社會保險業(yè)務指導目錄》范圍經辦業(yè)務。14服務方式合作網點設置社保業(yè)務窗口（柜臺）的，是否通過省集中式人社一體化系統(tǒng)或地方政務服務平臺經辦社保業(yè)務；有條件的網點是否實行專窗經辦。15設置網辦區(qū)的，是否通過國家統(tǒng)一的公共服務平臺、省政務服務網、省人社網上公共服務平臺等線上平臺實現(xiàn)業(yè)務經辦。16設置自助服務區(qū)的，自助終端是否與省集中式人社一體化系統(tǒng)實時對接或實時接入“粵智助”社保板塊實現(xiàn)業(yè)務經辦。17崗位要求合作網點工作人員是否設立管理崗、導辦咨詢崗、經辦崗、資料崗。18有條件的網點是否實現(xiàn)“專人專崗”。19經辦流程合作銀行是否按照社會保險法律法規(guī)、社會保險業(yè)務經辦規(guī)程和省集中式人社一體化系統(tǒng)操作手冊，在規(guī)定時限內規(guī)范經辦社保業(yè)務。20權限管理合作銀行是否根據《廣東省社會保險經辦機構崗位權限管理實施辦法》要求和社保業(yè)務事項清單，做好工作人員崗位權限管理。21業(yè)務材料管理合作銀行經辦社保業(yè)務是否按檔案管理要求做好業(yè)務材料整理、封裝、移交和電子證照應用。22安全要求合作銀行經辦社保業(yè)務是否符合網絡安全要求。23合作銀行經辦社保業(yè)務是否符合數(shù)據安全要求。24合作銀行經辦社保業(yè)務是否符合操作安全要求。25合作銀行經辦社保業(yè)務是否符合設備設施安全要求。26人員培訓合作銀行是否按要求組織社會保險業(yè)務培訓；合作網點工作人員是否通過社保業(yè)務培訓考核合格后才能上崗。27應急處理合作銀行是否會同社保經辦機構建立應急預案和重大事項報告制度。28檢查評估合作銀行是否建立業(yè)務投訴渠道，接受服務對象監(jiān)督，并及時回復、回訪。29合作銀行是否有引導服務對