《新媒體實戰(zhàn)工具》課件-第一章 新媒體營銷入門

2024新媒體營銷入門01CHAPTER01什么是新媒體營銷什么是新媒體營銷除了百科對“新媒體營銷”的定義外，另一種比較常見的表述是：“新媒體營銷，指的是內(nèi)容營銷、活動營銷、產(chǎn)品營銷和用戶營銷四大模塊的總稱。”但是在實際營銷工作中，四大模塊之間往往沒有清晰的邊界，各項工作會有交叉。從事營銷工作的新人之所以會對“新媒體營銷”五個字充滿困惑，主要是三方面原因。什么是新媒體營銷（1）公司崗位差異化不同的公司對新媒體營銷崗位的定義各不相同。企業(yè)本身規(guī)模較大、新媒體部門崗位較細分的公司，通常將營銷崗位細分為“微信營銷”“論壇營銷”“活動營銷”等，每個崗位只負責營銷工作中的一個環(huán)節(jié)。例如在阿里巴巴官方的招聘網(wǎng)站搜索“新媒體營銷”，就會出現(xiàn)“內(nèi)容營銷”“社會化營銷”“用戶營銷”等大量細分的營銷崗位。什么是新媒體營銷而企業(yè)規(guī)模較小、新媒體團隊成員較少（甚至只有一個人負責新媒體）的公司，其新媒體營銷崗位經(jīng)常出現(xiàn)“既要營銷微博又要負責微信公眾號”“用戶營銷與活動策劃全權(quán)負責”等情況。什么是新媒體營銷（2）營銷本身多樣化每一項具體的營銷工作都具有多重屬性，無法簡單地把某項工作定義為“產(chǎn)品營銷”或“內(nèi)容營銷”。例如，2017年12月，OPPO手機在其官方微博@OPPO發(fā)布了最新的宣傳海報“周杰倫的2000W個故事”，隨后圍繞該主題展開了一系列營銷工作，涵蓋了新媒體營銷的多個模塊。首先是產(chǎn)品營銷。在微電影上線前期，營銷團隊開發(fā)出預熱H5，用一鏡到底的H5產(chǎn)品觸動了聽著周杰倫歌長大的一批歌迷。什么是新媒體營銷其次是內(nèi)容營銷。營銷團隊圍繞“周杰倫的2000W個故事”這一主題專門設計了海報、短視頻等內(nèi)容形式，以期得到更好的傳播效果。什么是新媒體營銷再次是活動營銷。OPPO手機營銷團隊與多個微博大號進行合作推廣，以達到更多的活動曝光；在微電影上線后立刻推出“R11s新年版”，以提升活動的營銷效果。什么是新媒體營銷（3）模塊邊界模糊化新媒體營銷的四大模塊“內(nèi)容營銷、活動營銷、產(chǎn)品營銷和用戶營銷”幾乎都有互相重合的部分,并沒有嚴格的邊界。例如“活動營銷”和“用戶營銷”兩個模塊都需要進行用戶畫像、監(jiān)測用戶數(shù)據(jù)；又如“內(nèi)容營銷”和“產(chǎn)品營銷”兩個模塊，都需要設計產(chǎn)品圖片、撰寫產(chǎn)品文案。因此，大量營銷細節(jié)工作無法粗略地將其歸納到四大營銷模塊中的一種。什么是新媒體營銷營銷新人常常提出這樣的疑惑：“總聽說微信營銷、微博營銷、網(wǎng)站營銷，這些都是新媒體營銷嗎？”“統(tǒng)計數(shù)據(jù)、策劃活動、開發(fā)產(chǎn)品之類的工作，算不算新媒體營銷呢？”“小編、賬號負責人、自媒體官、COO等稱呼，到底哪個是營銷崗位？”現(xiàn)在我們知道，這些工作其實都可以納入廣義的“新媒體營銷”工作中。我們認為現(xiàn)階段談到“新媒體營銷”時，比較務實的方法是接受在不同的企業(yè)，新媒體營銷具體崗位會有不同的要求。作為一項系統(tǒng)性工作，新媒體營銷可以從戰(zhàn)略角度、職能角度、操作角度進行全面理解。什么是新媒體營銷（1）戰(zhàn)略角度從戰(zhàn)略角度，企業(yè)新媒體營銷是一個整體，對內(nèi)銜接企業(yè)產(chǎn)品、對外銜接目標用戶。新媒體營銷部門需要挖掘用戶需求并協(xié)助產(chǎn)品提升、設計優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并提升用戶體驗，即對產(chǎn)品及用戶雙重負責。因此，戰(zhàn)略角度的新媒體營銷可以定義為：借助新媒體工具，實現(xiàn)對“產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品推廣、用戶反饋、產(chǎn)品優(yōu)化”閉環(huán)的精細化管理。（2）職能角度從職能角度，新媒體營銷即經(jīng)典的四大模塊，包括用戶營銷、產(chǎn)品營銷、內(nèi)容營銷及活動營銷。所以，職能角度的新媒體營銷可以定義為：利用新媒體工具進行產(chǎn)品、用戶、內(nèi)容及活動四大營銷模塊的統(tǒng)籌與運作。什么是新媒體營銷（3）操作角度從操作角度，每一項具體的工作又是一個小的營銷閉環(huán)。以微信公眾號的“自定義菜單”為例，雖然其只是一個小小的按鈕，但是為了讓菜單發(fā)揮最大價值，也需要進行同行自定義菜單調(diào)研、菜單策劃、菜單設置、菜單點擊數(shù)據(jù)分析、菜單優(yōu)化等工作。什么是新媒體營銷嘗試分析：以下哪些工作屬于撰寫微信公眾號文章的營銷閉環(huán)？A.文章選題B.正文撰寫C.標題優(yōu)化D.摘要設計E.內(nèi)容排版F.文末鏈接G.留言引導課堂討論什么是新媒體營銷因此，操作角度的新媒體營銷可以定義為：負責新媒體工具或平臺具體的工作，基于營銷數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化改進的過程。在操作角度做好新媒體營銷工作，一樣能發(fā)揮作用，比如能將微博、微信、QQ、今日頭條等新媒體平臺的價值持續(xù)放大。從以上三個角度考察，本書提到的新媒體營銷包括三重含義。角度定義戰(zhàn)略借助新媒體工具，實現(xiàn)對“產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品推廣、用戶反饋、產(chǎn)品優(yōu)化”閉環(huán)的精細化管理。職能利用新媒體工具進行產(chǎn)品營銷、用戶營銷、內(nèi)容營銷及活動營銷四大模塊的統(tǒng)籌與運作。操作負責新媒體工具或平臺具體的工作，基于營銷數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化改進的過程。因此，“新媒體營銷”并不是一個簡單的概念，而是從戰(zhàn)略到操作、從企業(yè)全局到細節(jié)執(zhí)行的系統(tǒng)工作。01微信封面圖的獲取與制作方法02信息長圖的設計思路與拼接技巧03icon圖標的搜集與制作步驟。九宮圖創(chuàng)意思路與設計方法04GIF圖片獲取方式及制作方法二維碼的生成與美化平臺CONTENTS目錄02新媒體圖片處理技能03封面圖目前新媒體封面圖主要有兩種形式不論哪種形式，搜圖都是制作封面圖的必備技能。通過互聯(lián)網(wǎng)進行圖片搜索時，你必須知道如何找到無版權(quán)、可商用的高清圖片?！啊眻D片圖片+文字04如何搜索到高清無版權(quán)圖片?GratisographyGratisography，英文界面，僅支持英文、關(guān)鍵詞搜索。圖片分類包括：全部、動物、自然、物體、人物、城市、搞怪。/點擊圖片直接下載。PicJumboPicJumbo，英文界面，進入網(wǎng)站時提示輸入郵箱可獲得最新圖片定期推送。圖片分類包括：抽象、動物、建筑、商業(yè)、時尚、食物和飲料、假期休閑、愛意、人物、道路、雪和冬天、日光、科技、物體、交通等，種類比較豐富。/把鼠標放在圖片上，點擊“FREEDOWNLOAD”按鈕提供分辨率為3888像素的全質(zhì)量圖片資源LifeOfPixLifeOfPix，英文界面，圖片以建筑為主，數(shù)量較少。/把鼠標放在圖片上，點擊“Download”按鈕。設計導航設計導航，包括設計素材、靈感酷站、教程、配色等/選擇任意鏈接進入收費，免費以及無版權(quán)圖庫及素材。設計導航設計導航，包括設計素材、靈感酷站、教程、配色等/選擇任意鏈接進入收費，免費以及無版權(quán)圖庫及素材。IMFREE/freeFREEIMAGES/Pixabay/Publicdomainarchive/SplitShire/Photopin/FREEJPG.ar/FreeFOODPhotos/NewOldStockhttp://nos.twnsnd.co/Unsplash/collectionsLittleVisualshttp://littlevisuals.co/LittleVisualshttp://littlevisuals.co/CUPCAKEhttp://cupcake.nilssonlee.se/http://699/攝圖網(wǎng)設計師導航/其他01如何精準搜索圖片？在日常生活、工作中看到一張圖片，想要找到這種風格的其他圖片怎么辦？雖然通過圖片類網(wǎng)站可以獲取大量的圖片，但并不能精準地搜索與這張圖片風格類似的圖片?！啊盨tep1：保存圖片并上傳至電腦Step2：使用“谷歌圖片””百度圖片”搜索引擎并“上傳圖片”進行搜索。Step3：選擇搜索結(jié)果鏈接及圖庫以圖識圖，對圖片進行搜索02如何制作封面圖？微博頭條文章封面圖在微博網(wǎng)頁版點擊微博輸入框下方“頭條文章”即可進入頭條文章編輯頁面在微博客戶端點擊底部“+”菜單后，點擊“頭條文章”即可進入頭條文章編輯頁面。微博頭條文章封面圖尺寸要求為1000像素*562像素，信息安全區(qū)尺寸為1000x400px，px為像素符號。格式為JPG、PNG、GIF。封面圖大小不超過5M，微信公眾號封面圖微信公眾號封面圖尺寸要求為900像素*500像素，格式為JPG、PNG、GIF。封面圖大小不超過5M。頭條號封面圖頭條號封面圖尺寸沒有要求，封面可選擇三種模式：自動、單圖模式、三圖模式?！白詣印奔磸膱D文中隨機抓取一張圖作為封面圖，“單圖模式”即上傳圖片后進行在線裁剪，“三圖模式”僅在wifi環(huán)境下顯示。通過搜圖找到的圖片通常情況下是適合各平臺封面圖的格式要求的，但是高清圖片往往會遇到文件過大以及尺寸不合適的問題，這就需要對照片進行尺寸裁剪以及體積壓縮。需要注意的是，當從一張大尺寸圖片中裁剪出其中一部分尺寸時，裁剪后得到的尺寸圖片相應會變小，因此在制作封面圖時，先做圖片尺寸裁剪，再做圖片壓縮是較為合理的制圖步驟。“”PPT裁剪并制作封面圖教學案例Step2：添加文字、圖標元素Step1：修改幻燈片尺寸PPT裁剪并制作封面圖

添加黑色透明背景。依次選擇幻燈片頂部“插入”——“形狀”——“矩形”，鼠標左鍵拉出一個矩形覆蓋整個幻燈片，右鍵矩形依次選擇“設置形狀格式”——在幻燈片右側(cè)彈出窗口“填充：純色填充”——“填充顏色：黑色”——“填充透明度40%”——“線條：無線條”。1PPT裁剪并制作封面圖

添加方框依次選擇幻燈片頂部“插入”——“形狀”——“矩形”，按住鍵盤“Shift”鍵，同時鼠標左鍵拉出一個正方形，右鍵正方形依次選擇“設置形狀格式”——在幻燈片右側(cè)彈出窗口“填充：無填充”——“線條：實線”——“線條顏色：白色”——“線條寬度11磅”，其他數(shù)值默認，得到一個白色方框。2PPT裁剪并制作封面圖設置完成后將白色方框放置于幻燈片中間。依次在幻燈片以外區(qū)域右鍵選擇“標尺”——“網(wǎng)格和參考線”——勾選“參考線”——勾選“智能參考線”，幻燈片出現(xiàn)上方和左方出現(xiàn)標尺，幻燈片中間出現(xiàn)虛線，并在標尺上處于O的位置。把白色方框拖動至幻燈片中間，直至白色邊框四邊的中點對應在十字架虛線上。PPT裁剪并制作封面圖Step3：導出圖片封面圖設置完成后，導出圖片即可上傳至相應平臺使用。導出圖片方法依次為點擊幻燈片左上方“文件”——“導出”——“更改文件類型”——向下滑動當前頁面選擇“PNG可移植網(wǎng)絡圖形格式”或“JPEG文件交換格式”——“另存為”，即可保存當前幻燈片為圖片格式。以上通過PPT進行裁剪以及制作封面的方式優(yōu)點在于：一方面可以把圖片進行尺寸裁剪，另一方面可以壓縮圖片大小，并且通過PPT進行封面圖的設計，大大降低了圖片設計的難度。PPT裁剪并制作封面圖

添加文字依次選擇幻燈片頂部“插入”——“文本框”，輸入文字并選中文字后設置文字顏色，把文本框拖動至白色方框中間居中，居中方式與上述操作相同，文本對齊方式可使用“分散對齊”。303營銷和營銷是一回事嗎營銷和營銷是一回事嗎“新媒體營銷”和“新媒體營銷”僅一字之差，經(jīng)常被混為一談。雖然二者存在相似之處，但也有著明顯的區(qū)別。類別序號要素含義相同點1淵源相近都是線下工作的線上變體2價值相似都是連接雙方的重要橋梁3細節(jié)相交具體工作有大量重合部分差異點1側(cè)重區(qū)別營銷向外，營銷向內(nèi)2思維差異營銷策略致勝，營銷細節(jié)為王3導向差異營銷結(jié)果導向，營銷多重導向營銷和營銷是一回事嗎首先，“新媒體營銷”與“新媒體營銷”具有3大相同之處。（1）淵源相近：都是線下工作的線上變體營銷和營銷都是在線下早已存在多年的工作，并非新媒體領域的專有名詞。“營銷”一詞不是新媒體領域的專有名詞，早在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，就已經(jīng)存在市場策劃、品牌推廣、電話銷售等與營銷相關(guān)的工作。同樣，“營銷”一詞在線下也早已存在，如地鐵營銷、工廠營銷、飯店營銷、企業(yè)營銷等。（2）價值相似：都是連接雙方的重要橋梁“新媒體營銷”和“新媒體營銷”，都是連接產(chǎn)品與用戶的橋梁。從產(chǎn)品到用戶——“新媒體營銷”和“新媒體營銷”都需要充分挖掘產(chǎn)品特色，并將產(chǎn)品優(yōu)勢呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)，從而使用戶在線上接觸到企業(yè)產(chǎn)品。從用戶到產(chǎn)品——“新媒體營銷”和“新媒體營銷”都需要將用戶的意見定期整理，隨后與產(chǎn)品團隊溝通，持續(xù)改善用戶體驗。營銷和營銷是一回事嗎首先，“新媒體營銷”與“新媒體營銷”具有3大相同之處。（3）細節(jié)相交：具體工作有大量重合部分一方面，“新媒體營銷”和“新媒體營銷”在職能上有重合。大量企業(yè)的新媒體部門通常只有文案、設計、推廣、客服等崗位，這類崗位既是新媒體營銷崗位又是新媒體營銷崗位，二者在此處沒有嚴格的區(qū)分。序號營銷動作營銷動作1挖掘新品賣點設計預熱海報2設置T恤定價撰寫公眾號文章3尋求分銷渠道設置后臺關(guān)鍵詞4提供促銷政策管理后臺留言5在線客服服務監(jiān)測文章數(shù)據(jù)另一方面，“新媒體營銷”和“新媒體營銷”在具體工作上也有重合。例如某服裝公司打算策劃一場微信活動，銷售新款T恤。該活動不能籠統(tǒng)地概括為“營銷活動”或“營銷活動”，因為其既包括營銷動作（挖掘新品賣點、設置T恤定價等），又包含營銷動作（設計預熱海報、撰寫公眾號文章等）。營銷和營銷是一回事嗎某公司在天貓店銷售零食，計劃于下月初發(fā)起微博活動，進行天貓店的推廣。請用上述T恤銷售活動拆解的思路分析：這是一次營銷活動還是營銷活動？為什么？實戰(zhàn)訓練營銷和營銷是一回事嗎除相似之處外，“新媒體營銷”與“新媒體營銷”也有著3個明顯的差別。（1）側(cè)重區(qū)別：營銷向外，營銷向內(nèi)“新媒體營銷”偏向?qū)ν獾墓ぷ?，尤其是與用戶打交道，想方設法觸達用戶并達成營銷目標。因此，營銷者需要圍繞“營銷”進行定期的用戶分析、用戶跟進、產(chǎn)品分銷策劃等工作。而“新媒體營銷”偏向內(nèi)部工作，所以營銷者的日常工作包括賬號管理、矩陣設計、選題規(guī)劃、內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)分析等。（2）思維差異：營銷策略致勝，營銷細節(jié)為王企業(yè)營銷工作的關(guān)鍵是策略及頂層設計，優(yōu)秀的營銷策略是營銷成功的前提。例如史玉柱在進行腦白金的營銷工作之前，先制定了“集中資源，集中發(fā)力”的策略，并要求各地辦事處遵照此策略，傾盡所有猛砸廣告、對消費者進行深度說服，這也成為腦白金順利啟動全國市場的關(guān)鍵一步。而營銷工作的關(guān)鍵是把控細節(jié)。如果設計出優(yōu)秀的策略卻不注意細節(jié)，很有可能由于“海報忘記加二維碼”或“軟文網(wǎng)址寫錯”等問題而導致營銷效果大減。營銷和營銷是一回事嗎除相似之處外，“新媒體營銷”與“新媒體營銷”也有著3個明顯的差別。（3）導向差別：營銷結(jié)果導向，營銷多重導向新媒體營銷工作的效果可以通過一系列營銷結(jié)果數(shù)據(jù)直接評判；而新媒體營銷工作的效果評判標準更多——除了對營銷結(jié)果數(shù)據(jù)的考量外，還包括用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等；不僅僅要考慮短期指標，也要考慮對營銷成本有價值的長期指標。項目考核指標新媒體營銷新媒體營銷銷售額√√轉(zhuǎn)化率√√好評率√粉絲數(shù)√點擊率√閱讀量√推薦數(shù)√例如，某公司新媒體部門對新媒體營銷工作與新媒體營銷工作進行考核時，制定了詳細的考核指標。顯然，對新媒體營銷工作的考核項目僅“銷售額”“轉(zhuǎn)化率”兩項；而對新媒體營銷工作的考核，除了銷售相關(guān)指標外，還包括“好評率”“粉絲數(shù)”“閱讀量”等營銷指標，其考核維度更多、考核項目更細。04新媒體營銷的發(fā)展歷史1.3新媒體營銷的發(fā)展歷史新媒體營銷是連接網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的橋梁，因此新媒體營銷的發(fā)展，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展及網(wǎng)民的喜好而不斷變化的。在新媒體營銷發(fā)展的不同階段，雖然都涉及到內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品及活動，但每個階段的側(cè)重各有不同。新媒體營銷的發(fā)展歷史（1）用戶營銷主導期（2000年以前）2000年以前，我國互聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽階段，網(wǎng)民數(shù)量極少。此時互聯(lián)網(wǎng)公司處于野蠻生長階段，新創(chuàng)意層出不窮、新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)——哪家公司能夠挖掘到用戶需求、“搶”到用戶，哪家公司就能更快成長。用戶需求產(chǎn)品公司簡稱推出時間看新聞新浪網(wǎng)新浪1998年發(fā)郵件網(wǎng)易郵箱網(wǎng)易1998年賣產(chǎn)品阿里巴巴網(wǎng)站阿里巴巴1999年聊天QQ騰訊1999年搜索百度搜索百度2000年在用戶營銷主導期，不少公司的程序員常充當“營銷”的角色，隨時與用戶溝通產(chǎn)品體驗并調(diào)整產(chǎn)品。后來成長為巨頭的互聯(lián)網(wǎng)公司，幾乎全部得益于2000年以前圍繞用戶需求而搶占的當時互聯(lián)網(wǎng)領域的“第一批”。搶到“第一批”的同時，也搶占了互聯(lián)網(wǎng)的先機。新媒體營銷的發(fā)展歷史（2）產(chǎn)品營銷主導期（2000-2005年）2000年到2005年，互聯(lián)網(wǎng)進入發(fā)展期。此階段很少出現(xiàn)像QQ、百度一類的具有跨時代意義的產(chǎn)品，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的重點都是在原有產(chǎn)品基礎上“修煉內(nèi)功”，進行產(chǎn)品優(yōu)化與延展。例如阿里巴巴在外貿(mào)網(wǎng)站的基礎上，推出了阿里旺旺、支付寶等產(chǎn)品模塊；騰訊在QQ的基礎上，推出了QQ秀、QQ游戲、QQ空間等產(chǎn)品模塊；百度在文字搜索的基礎上，也增加了MP3搜索、圖片搜索、百度貼吧等產(chǎn)品模塊，其中2005年的百度主頁。在產(chǎn)品營銷主導期，新媒體營銷的重點工作都是圍繞產(chǎn)品：新產(chǎn)品研發(fā)、需求反饋、產(chǎn)品優(yōu)化等。新媒體營銷的發(fā)展歷史（3）活動營銷主導期（2005-2012年）2005年起，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司同質(zhì)化競爭開始激烈化。在分類信息領域，2005年03月趕集網(wǎng)上線，2005年12月58同城成立；在票務預訂領域，2005年5月去哪兒網(wǎng)上線，2006年10月途牛旅行網(wǎng)創(chuàng)辦；團購網(wǎng)站領域，美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團同時于2010年3月誕生。大量同領域競爭的網(wǎng)站功能類似、界面相仿，因此必須嘗試通過形式多樣的活動進行品牌推廣及用戶激活，與競爭對手拉開距離。以團購網(wǎng)站領域為例，2011年8月國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量達到最高峰的5058家，為了更快從“千團大戰(zhàn)”中勝出，各家團購網(wǎng)站的營銷團隊分別進行不同形式、不同創(chuàng)意的線上線下活動。活動營銷主導期，新媒體營銷的重點工作就是設計創(chuàng)意活動、確?；顒訄?zhí)行、監(jiān)督活動效果，通過活動獲取用戶并激活網(wǎng)站流量。新媒體營銷的發(fā)展歷史（4）內(nèi)容營銷主導期（2012年2018年）2010年6月蘋果公司發(fā)布了被稱為“自第一代iPhone以來最大飛躍”的iPhone4。隨后兩年內(nèi)，越來越多的智能手機品牌進入網(wǎng)民的視野。隨著智能手機的逐步普及，網(wǎng)民開始進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“看今日頭條”“用微信聊天”成為網(wǎng)民日常必做的事情。由于網(wǎng)民瀏覽手機的時間有限，“抓住用戶注意力、吸引用戶持續(xù)停留”成為新媒體營銷者的頭等大事。因此，內(nèi)容營銷成為這一階段新媒體營銷的重點工作。為了在紛繁復雜的文章、圖片、視頻中脫穎而出，新媒體營銷者需要花時間分析用戶喜好、撰寫吸引眼球的標題、設計走心的內(nèi)容、輔之以精心設計的圖片或H5，以達到更好的營銷效果。新媒體營銷的發(fā)展歷史例如2018年元旦，支付寶推出了“2017支付寶年賬單”功能，以圖文結(jié)合的內(nèi)容形式總結(jié)用戶的全年賬單數(shù)據(jù)。將枯燥無味的賬單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為“每次出發(fā)，都是為了更好的回來”“你，就是更好世界的希望”等走心的文字、全彩繪制的生活場景圖，支付寶年度賬單的內(nèi)容呈現(xiàn)形式獲得了用戶的點贊與主動傳播。05新媒體營銷的9大模塊1.4新媒體營銷的9大模塊從事新媒體營銷工作，必須關(guān)注三件事：第一，本企業(yè)的新媒體營銷都有哪些模塊？第二，自己屬于企業(yè)新媒體營銷中的哪個模塊？第三，這個模塊需要哪些能力？這三件事都圍繞“模塊”。新媒體營銷共包括4個經(jīng)典模塊及5個衍生模塊。不過，企業(yè)新媒體營銷部門通常會根據(jù)實際情況選擇其中一個或幾個模塊進行組合。四大經(jīng)典營銷模塊經(jīng)典的新媒體營銷分為“用戶營銷”“產(chǎn)品營銷”“內(nèi)容營銷”“活動營銷”四大模塊，每個模塊在新媒體營銷過程中發(fā)揮著不同的作用。模塊作用關(guān)鍵點用戶營銷核心用戶畫像產(chǎn)品營銷根基類型分析、周期判斷內(nèi)容營銷紐帶傳播模式設計活動營銷手段跨界、整合四大經(jīng)典營銷模塊（1）用戶營銷，新媒體營銷的核心無論研發(fā)產(chǎn)品、策劃活動，還是推送內(nèi)容，都需要圍繞用戶有針對性地展開。因此，新媒體營銷者需要進行用戶日常管理，吸引新用戶關(guān)注、減少老用戶流失，同時想方設法激活沉寂用戶。在用戶營銷工作中，用戶畫像是工作的起點。只有進行過清晰的用戶畫像，后續(xù)的用戶分類、拉新、促活與留存等工作才有意義。否則，用戶營銷的效果會大打折扣，甚至會出現(xiàn)南轅北轍、“越努力越無效”的結(jié)果。四大經(jīng)典營銷模塊某款老年手機的新媒體營銷團隊在線上推廣時，加入了超過30個大學生微信群，在群內(nèi)通過發(fā)紅包、發(fā)邀請函、贈書等形式，鼓勵大學生關(guān)注企業(yè)微信公眾號。請分析：大學生用戶是該團隊的目標用戶嗎？實戰(zhàn)訓練四大經(jīng)典營銷模塊（2）產(chǎn)品營銷，新媒體營銷的根基狹義的“產(chǎn)品營銷”指的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷，包括企業(yè)手機軟件設計與開發(fā)、企業(yè)網(wǎng)站營銷與調(diào)試等。廣義的“產(chǎn)品營銷”可以把新媒體營銷過程中的涉及到的賬號、平臺、活動等項目都看作產(chǎn)品，進行策劃、營銷與調(diào)試。例如，一個今日頭條賬號，其實也可以看作一件“產(chǎn)品”。在開通后，需要進行產(chǎn)品調(diào)研（搜索相關(guān)今日頭條賬號，了解其日常內(nèi)容）、前期設計（頭像設計、簡介設計、選題設計）、上線調(diào)試（撰寫文章并測試閱讀數(shù)據(jù)）、正式發(fā)布（度過新手期后，正式撰寫）等產(chǎn)品工作。四大經(jīng)典營銷模塊如果把一個微博賬號看作一款新媒體產(chǎn)品，那么產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品設計、上線調(diào)試各指的是什么？課堂討論四大經(jīng)典營銷模塊（3）內(nèi)容營銷，新媒體營銷的紐帶內(nèi)容用于連接產(chǎn)品與用戶，營銷者需要重點關(guān)注內(nèi)容的定位、設計與傳播——找到差異化的內(nèi)容定位、創(chuàng)作走心的內(nèi)容形式、輔之以好的內(nèi)容傳播，從而觸達更多用戶。例如，ofo是一家以平臺共享方式營銷自行車業(yè)務的新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。2017年12月，ofo在其官方自媒體平臺推出了一組“西游取經(jīng)路，ofo陪你每一步”的主題海報，在傳統(tǒng)的形式上延伸出新的創(chuàng)意，受到網(wǎng)友的好評。四大經(jīng)典營銷模塊在此次內(nèi)容營銷中，ofo圍繞“定位”“設計”“傳播”三大要素進行了巧妙設計。首先是內(nèi)容定位。在12月2日的全國交通安全日，ofo圍繞“安全”這一關(guān)鍵詞，巧妙地聯(lián)想到西游記，并由此設計出了“西游取經(jīng)路，ofo陪你每一步”的內(nèi)容創(chuàng)意。其次是內(nèi)容設計。在西游記的內(nèi)容創(chuàng)意元素基礎上，以“神話人物穿越”的形式進行內(nèi)容呈現(xiàn)，給網(wǎng)民耳目一新的內(nèi)容體驗。再次是內(nèi)容傳播。ofo在其官方微博、官方微信等自媒體平臺，以文章、海報、視頻三大形式，綜合呈現(xiàn)“西游取經(jīng)路，ofo陪你每一步”的內(nèi)容設計，使此次內(nèi)容創(chuàng)意的傳播效果最大化。新媒體內(nèi)容并不是簡單的“寫一篇文章”“錄一段視頻”“做一張圖片”，而是要讓更多的用戶打開、完整瀏覽并轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā)給好友。因此，新媒體內(nèi)容營銷的關(guān)鍵點是設計傳播模式，力爭獲得更多的傳播。四大經(jīng)典營銷模塊（4）活動營銷，新媒體營銷的手段在規(guī)模較小的新媒體團隊中，一般不會設置專門的“活動部門”“活動組”等，因為活動是其他三大模塊都會涉及的重要組成部分。新媒體活動營銷需要關(guān)注策劃與執(zhí)行。新媒體活動在進行前，需要進行詳細策劃，明確活動目的并確定活動形式、內(nèi)容、時間計劃等；活動完成后，需要活動負責人進行任務跟進與活動復盤?；顒訝I銷的效果體現(xiàn)在活動參與度上，但是持續(xù)提升用戶參與度卻又相當困難。一方面，現(xiàn)階段網(wǎng)民的可選擇性變大，通常不會對同一家公司、同一個賬號或同一類活動保持濃厚興趣；另一方面，活動營銷團隊很容易在策劃幾次活動后，進入“思路枯竭”“創(chuàng)意失效”的狀態(tài)——沒有新的靈感，自然無法激發(fā)用戶的參與。因此，活動營銷的關(guān)鍵點是跨界與整合——與其他行業(yè)的公司舉辦聯(lián)合活動，同時整合各方面?zhèn)鞑ベY源，以確?；顒有Ч?。四大經(jīng)典營銷模塊你最印象深刻的互聯(lián)網(wǎng)活動是什么？請描述出這次活動的發(fā)起者、參與者、活動時間、活動平臺、活動形式。實戰(zhàn)訓練五類衍生營銷模塊新媒體營銷在企業(yè)的實際應用中，4大經(jīng)典營銷模塊會進行重新組合，衍生出5類模塊，包括社群、網(wǎng)站、流量、平臺及店鋪。由于這5類衍生模塊是基于4大經(jīng)典營銷衍生而成的，因此可以嘗試將經(jīng)典模塊的思維方式與執(zhí)行技巧遷移到衍生模塊。營銷知識衍生模塊用戶營銷知識產(chǎn)品營銷知識內(nèi)容營銷知識活動營銷知識社群營銷√√網(wǎng)站營銷√√√流量營銷√√平臺營銷√店鋪營銷√√√√06做營銷，避免5種思維1.5做營銷，避免5種思維（1）營銷就是打雜，只做瑣碎的工作營銷的確有很多細節(jié)的工作，但是每一個營銷者都應該有大局觀，從企業(yè)整體規(guī)劃去思考新媒體營銷思路。例如，2017年3月20日，網(wǎng)易云音樂聯(lián)合杭港地鐵在杭州地鐵1號線上推出了“樂評專列：看見音樂的力量”活動，并將點贊數(shù)最高的5000條優(yōu)質(zhì)樂評印滿了杭州市地鐵1號線和整個江陵路地鐵站。網(wǎng)易云音樂的這次活動營銷，看起來只是“寫樂評”“做統(tǒng)計”“印刷”“粘貼”“傳播”等瑣碎工作，但實際上營銷團隊在操盤過程中，隨時遵循產(chǎn)品的整體調(diào)性，包括：線下海報色調(diào)與網(wǎng)站底色相同、文案風格與網(wǎng)易云音樂評論區(qū)風格一致、用戶自傳播思路與網(wǎng)易云音樂口碑傳播的思路相仿，等等。網(wǎng)易云音樂營銷工作的每一步，都主動與企業(yè)產(chǎn)品整體風格保持一致。做營銷，避免5種思維（2）產(chǎn)品負責生孩子，營銷負責養(yǎng)孩子一部分營銷者將產(chǎn)品和營銷簡單地割裂，認為產(chǎn)品開發(fā)是產(chǎn)品部門的事情，后期營銷是營銷部門的事情。實際上，兩個部門都需要對產(chǎn)品負責。首先，在產(chǎn)品尚未交付之前，營銷就需要參與其中，在線上調(diào)研用戶需求、反饋給產(chǎn)品部門；招募鐵桿粉絲，體驗產(chǎn)品雛形并提出意見。其次，在產(chǎn)品交付后，營銷部門依然需要及時反饋產(chǎn)品建議，便于產(chǎn)品部門調(diào)整與優(yōu)化。做營銷，避免5種思維（3）營銷可以突擊、可以速成一部分營銷者喜歡拖延，希望在月底或年底“突然發(fā)力”，實現(xiàn)營銷目標。但實際上，營銷不是一項速成工作，而是需要日積月累的。例如，在線教育領域品牌“秋葉PPT”在微博獲得了近6000萬多次曝光量。但是，這樣的曝光量短期內(nèi)集中精力速成并不現(xiàn)實，必須通過學員4萬次微博討論與交作業(yè)，一條一條積累而成。做營銷，避免5種思維（4）營銷部門負責花錢，營銷部門負責掙錢雖然營銷部門和營銷部門的工作有分工，但絕對不是通過“花錢”“掙錢”來區(qū)分的。一方面，營銷部門也需要策劃活動，在線上推廣產(chǎn)品并獲得銷售，進行“賺錢”的工作；另一方面，營銷部門在進行品牌推廣時，也免不了需要進行廣告投放，進行“花錢”的工作。所以，兩個部門都必須進行預算管理及銷售管理。做營銷，避免5種思維（5）營銷不需要技術(shù)，沒有技術(shù)的人可以去做營銷。營銷確實不需要很高的編程水平或設計水平，但也需要專業(yè)的營銷相關(guān)能力，包括戰(zhàn)略能力、策劃能力、執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)能力等。例如在2017年阿里巴巴年會開始之前，微信公眾號“阿里巴巴”以《年會即將開始了，點個名吧！》為題目推送出一篇文章。短時間內(nèi)，阿里巴巴各業(yè)務模塊集體留言，共同打出了年會新媒體創(chuàng)意的第一張牌。這一營銷動作，看起來只是簡單的“點名”，但幕后的營銷者至少需要具備統(tǒng)籌、創(chuàng)意、跨部門溝通、傳播等不下4種綜合能力。做營銷，避免5種思維嘗試分析：如果想撰寫一篇好的新媒體文章，至少需要哪些能力？課堂討論使用創(chuàng)客貼制作封面圖Step1：登陸賬號后，單擊“免費使用”按鈕，進入模板選擇頁面創(chuàng)客貼（/）是一款極簡的在線平面設計工具，無須下載任何客戶端，只要計算機處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)打開瀏覽器進入網(wǎng)站即可使用。使用創(chuàng)客貼制作封面圖Step:2：選擇你需要的圖片模板社交媒體，廣告印刷，工作文檔，生活，其他，每個類別又以不同平臺對圖片尺寸的要求進行細分，這樣的模板設計對于新手來說是非常實用的。單擊圖片場景，即可進入圖片設計頁面使用創(chuàng)客貼制作封面圖檢索：操作者可以搜索創(chuàng)客貼提供的素材、模板、圖片、圖形等模板：包含免費模板和付費模板。模板未分類但會根據(jù)時下熱點推薦適合的模板素材：包含熱門素材、圖片吸附框、線和箭頭、文字容器、形狀、圖表、圖標、圖片、插圖、電商、免扣素材文字：操作者可以插入文本框或選用設計優(yōu)美的字符進行簡單的修改并使用背景：包含可自定義的純色背景、漸變背景和花紋背景等小工具：包含表格、圖表、二維碼三項可高度自定義的功能，如插入表格或圖表并進行表格編輯等上傳：允許操作者上傳圖片元素，用作圖片背景及圖中的元素等Step3：進入設計界面，左邊為功能導航區(qū)，中間白色部分是設計操作區(qū)使用懶設計制作封面圖Step1：登陸賬號后，單擊“開啟設計”按鈕，進入模板選擇頁面懶設計（/）作為一款在線平面設計工具，功能與創(chuàng)客貼類似，在無須下載客戶端的情況下，只要計算機處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，打開瀏覽器進入網(wǎng)站即可使用使用懶設計制作封面圖Step:2：選擇你需要的圖片模板印刷、社交平臺帖子、封面、橫幅廣告、電子商務，每個類別又以不同平臺的圖片尺寸要求進行細分，支持自定義圖片尺寸使用懶設計制作封面圖模板：模板未分類但會根據(jù)時下熱點推薦適合的模板，允許通過關(guān)鍵詞進行模板搜索貼紙：包括圖片容器、基礎形狀、線、插畫、圖標，允許通過關(guān)鍵詞進行貼紙搜索文字：支持插入文本框背景：包含可自定義的純色背景和花紋背景等云相冊：支持上傳自己的圖片，用作背景以及貼紙等Step3：進入設計界面，左邊為功能導航區(qū)，中間白色部分是設計操作區(qū)08信息長圖信息圖由來已久，新聞編輯經(jīng)常使用信息圖來對一則新聞事件的來龍去脈進行解讀。隨著移動端用戶量的激增，普通信息圖已經(jīng)不能滿足手機屏幕尺寸的閱讀方式，信息圖漸漸演變成了信息長圖“”小圖設計長圖按照上下結(jié)構(gòu)分為封面、內(nèi)容、封底

三個部分。封面統(tǒng)領全圖。內(nèi)容是長圖的核心。封底部分對內(nèi)容進行總結(jié)。背景：純色背景或較簡單的背景，便于拼接長圖，使讀者不容易發(fā)現(xiàn)拼接痕跡。邏輯元素：通過使用序號、線條、色塊等對上下文信息進行邏輯梳理。文字：精簡文字，盡量可視化文字部分，減少文字堆砌。信息長圖構(gòu)思內(nèi)容一、明確主題和大綱，厘清故事主線二、收集數(shù)據(jù)信息，完善內(nèi)容1.谷歌公共數(shù)據(jù)庫2.谷歌搜索趨勢排行3.百度指數(shù)4.微指數(shù)5.艾瑞數(shù)據(jù)三、確定設計風格，完成信息美化四、確定設計結(jié)構(gòu)（總分總）背景層邏輯元素層文字層圖片拼接——使用PPT自帶功能導出圖片。導出圖片通過美圖秀秀打開一張導出的圖片，選擇“拼圖”——按照圖片序號由小到大的順序“添加圖片”——“圖片拼接”——“選擇邊框”邊框大小調(diào)整為“0”——“保存與分享”——選擇保存路徑，視情況調(diào)整畫質(zhì)（默認畫質(zhì)90）“保存”，長圖拼接完成。拼接長圖依次單擊PPT左上角“文件”——“導出”——“更改文件類型”——“PNG可移植網(wǎng)絡圖形格式”或“JPEG文件交換格式”——“另存為”

。使用秀米制作信息長圖Step1：登陸賬號后，新建一個圖文秀米（https://xiumi.us/#/）是一款在線的微信圖文排版和H5場景制作平臺使用秀米制作信息長圖Step:2：上傳你要拼接的圖片在左側(cè)導航欄點擊“我的圖庫”——“上傳圖片”，上傳需要拼接的圖片。使用秀米制作信息長圖Step3：選擇“無縫圖片模板”

在左側(cè)導航欄搜索并點擊“無縫圖片”字樣的圖片，把“無縫圖片”模板添加至圖文編輯區(qū)域。在圖文編輯區(qū)域，單擊“無縫圖片”模板，左側(cè)導航欄自動跳轉(zhuǎn)至“我的圖庫”。單擊上傳的圖片，需要拼接的圖片將會自動顯示在圖文編輯區(qū)域。根據(jù)需要拼接圖片的數(shù)量添加多張“無縫圖片”模板，依次從“我的圖庫”講圖片添加至圖文編輯區(qū)域即可完成無縫拼圖。使用秀米制作信息長圖Step4：復制粘貼在完成無縫拼接后，點擊頂部的“√”按鈕。按“Crtl+c”組合鍵進行復制，回到微信公眾平臺后臺編輯界面，按“Crtl+v”組合鍵進行黏貼，即可使用無縫拼圖使用百度圖說制作信息長圖因創(chuàng)客貼對圖表的編輯空間并不大，若涉及較為復雜的圖表可視化展示，可以使用“百度圖說”工具。進入百度圖說首頁，單擊“開始制作圖表”使用百度圖說制作信息長圖折線圖：趨勢柱狀圖：對比餅圖：比例地圖：地域散點圖：相關(guān)性氣泡圖：相關(guān)性與對比雷達圖：綜合漏斗圖：遞進與對比儀表盤：指數(shù)把通過百度圖說制作的圖表上傳至創(chuàng)客貼，在信息圖設計頁面刪除模板上不合適的圖表，單擊上傳的新圖表完成圖表的修改。完成設計后下載即可使用點擊創(chuàng)建圖表根據(jù)不同的數(shù)據(jù)性質(zhì)選擇不同的圖表樣式09圖icon圖標icon圖標一直深受PPT制作者的追捧，它不僅僅是一種圖形，更是一種標識，具有高度濃縮并快捷傳達信息、便于記憶的特性。無論設計封面圖或信息長圖，恰到好處的icon圖標能夠為圖片增色不少。一方面，icon圖標能夠最大限度地取代文字信息，滿足視覺化設計需求；另一方面，icon圖標的使用可使長圖的邏輯線更加清晰?！啊?0如何繪制icon圖標PPT制作icon圖標必會工具：編輯形狀。通過聯(lián)合、剪除、相交、組合、拆分對形狀進行重組。制作icon圖標使用PPT制作一個icon人物圖標Step1：畫三個圓

Step2：重疊并相交Step3：與圖c聯(lián)合教學案例Step4：復制人物圖標Step5：重疊并剪除Step6：復制一個人物圖標D并將其水平翻轉(zhuǎn)Step7：排列并組合

Step8：PPT圖標icon保存使用PPT制作一個icon人物圖標單擊此處添加副標題內(nèi)容九宮圖202X11拼出創(chuàng)意九宮圖動態(tài)創(chuàng)意九宮圖，在九宮圖的基礎上強化了創(chuàng)意部分，并利用社交平臺對GIF動態(tài)圖的支持增加了動態(tài)效果，這使得動態(tài)創(chuàng)意九宮圖在預覽時是一張完整的圖片，單擊每張圖后卻“變成”一張長圖，或“變成”另一張圖。隨著對平臺的了解和創(chuàng)意的施展，配圖技巧變得更加豐富。預覽時這是一張完整的圖被切開的九宮圖，打開圖片后九宮格的小圖處在一張長圖的中間。其制作技巧是，在切出的小圖上下分別拼接數(shù)量相同、尺寸相同的圖片，以此得出一張長圖。拼出創(chuàng)意九宮圖拼出創(chuàng)意九宮圖Step1：切圖打開美圖秀秀軟件，在“更多”中單擊“九格切圖”打開目標圖片，自動切圖后，單擊“保存到本地”——“保存9張切圖”

得到編號從0到8共9張圖。九格切圖APPStep2：小圖拼接新建PPT文檔，選擇“設計”選項卡——“幻燈片大小”——“自定義幻燈片大小”，輸入長寬相同的數(shù)值（以20厘米為例），單擊“確定”按鈕后得到方形幻燈片把編號為0的圖片插入PPT，鼠標拖動圖片任一個角，拉伸圖片充滿整個幻燈片。新建兩張幻燈片，把插入圖片的幻燈片置于這兩張幻燈片中間，在新建的兩張幻燈片上添加必要的信息拼出創(chuàng)意九宮圖拼出創(chuàng)意九宮圖Step3：導出長圖使用PPT插件NordriTools（簡稱NT）一鍵導出長圖。下載并安裝NT插件，安裝完成后打開PPT，NT插件功能界面如圖單擊“PPT拼圖”按鈕，在彈出的窗口調(diào)整相關(guān)設置“最大寬度”：1280像素，默認值即