管理學基礎(chǔ)教案全套 陳莉 01 管理與管理者 -9.3創(chuàng)新的內(nèi)容與方法

班級22物流高職授課日期2月22日課題序號1學時2章節(jié)名稱管理與管理者教學目標知識和技能1、了解管理的內(nèi)涵2、認識知名管理學大師過程和方法能夠了解管理的內(nèi)涵1、認識自我，有意識地培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；2、對自己的事業(yè)追求有所想法。教學重點管理的內(nèi)涵、認識管理學大師、管理好壞的評判標準教學難點管理的內(nèi)涵、管理好壞的評判標準教學方法講授法、演示法、討論法課前準備PPT、教案、收集素材預習要求本節(jié)課程主要通過提問、玩游戲等活動讓學生徹底體會到什么是管理，學習管理的重要性。同時通過讓同學們了解世界頂級管理學大師的偉大一生，讓他們重新樹立信心，能夠?qū)ψ约旱娜松懈嗟淖非螅榇硕鴬^斗。課后作業(yè)完成課后習題教學后記管理學比較抽象，對于沒有實踐工作經(jīng)驗的學生來說要真正學好管理，只能通過玩游戲、讀故事來體會和琢磨，而這只是比較淺層次的學習，有條件或?qū)ψ陨硪筝^高的同學可以買相關(guān)管理大師的自傳來讀一讀，也是一種學習管理的方式。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（10分鐘）一、開頭語1、師生自我介紹2、教學要求了解課程的重要性新課（35分鐘）1.1管理1、提問：什么是管理？為什么要學習管理？教師提問，并要求學生不要看書本，用自己的語言表達自己對管理的看法2、玩游戲：轉(zhuǎn)木棍要求幾名自愿者上來參與游戲通過游戲，詢問學生的感受，從而引出管理的定義總結(jié)：同學們現(xiàn)在所講的都是為了實現(xiàn)所有人在最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)更多的圈，大家談了很多的技巧，如圈的大小、速度要快等等，但大家進行得都是同一個活動，即管理。從剛才同學們玩游戲的案例中，可以看出管理的概念。大家從大的方面、小的方面來談生活中的管理玩游戲，談體會學生聽講教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授（35分鐘）3、隨著管理學的產(chǎn)生和發(fā)展，在不同時期，不同學者對管理作出了不同的描述?，F(xiàn)代管理學之父彼得﹒德魯克現(xiàn)代管理學之父彼得﹒德魯克他對管理的定義：管理不只是一門學問，還應是一種“文化”?？茖W管理之父泰羅他對管理的定義：確切知道要別人干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干?？茖W管理之父泰羅他對管理的定義：確切知道要別人干什么，并注意他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干。管理過程之父法約爾管理過程之父法約爾他對管理的定義：管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。經(jīng)濟組織決策大師西蒙經(jīng)濟組織決策大師西蒙他對管理的定義：管理過程是決策的過程。認識著名管理學大師，并了解他們的思想認識著名管理學大師，并了解他們的思想認識著名管理學大師，并了解他們的思想認識著名管理學大師，并了解他們的思想課堂小結(jié)（5分鐘）4、學習的管理的重要性：今后，同學們所從事的工作基本分為兩類：管理別人和被別人管。如果管理別人，學習這門課將有利于于管理。如果被別人管，則有利于同學們揣摩管理者的心思，從而有利于自身工作升遷故事：《第一個被錄取的人》知識梳理筆記思考（5分鐘）談談你對本課程的認識整理筆記、提出問題班級22物流高職授課日期3月1日課題序號2學時2章節(jié)名稱管理者教學目標知識和技能1、了解管理者的分類2、了解各階層管理者應具備的素質(zhì)過程和方法能夠了解管理者的類型和各階層管理者的優(yōu)秀品質(zhì)與技能1、培養(yǎng)學生分析問題的能力2、激勵學生自我培養(yǎng)管理者的優(yōu)秀品質(zhì)。教學重點管理者的分類、管理者的素質(zhì)與技能教學難點管理者的素質(zhì)與技能教學方法討論法、講授法、課前準備教案、PPT、素材收集預習要求每個人對美好的東西都會向往，成為一名優(yōu)秀的管理者也許也是某些人的理想，雖然這個對于還是孩子的他們不太懂。通過本課程的學習，讓學生們了解管理者的類型和必備素質(zhì)，激勵他們自我養(yǎng)成優(yōu)秀的品質(zhì)和技能。不管怎樣，對于他們的將來都是有用的。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記能做上一名管理者非常不容易，更何況作為一名能受到下屬愛戴和敬佩的管理者？作為一名五年制的大專生，雖然他們現(xiàn)在的層次不高，不過通過上課，我看到了部分學生眼中透出的激情和追求，他們其實很優(yōu)秀，也許在不久的將來也會成為一名管理者或者也想通過自己的努力成為管理者。通過本節(jié)課程的學習，他們將了解成為管理者必備的素質(zhì)，這對于他們將來也許有些用。知識都是融會貫通的，我深有體會！教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、引入：鸚鵡的故事一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標道：此鸚鵡會兩門語言，售價200元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價400元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價800元。這人趕緊將老板叫來說：“這只鸚鵡是不是會說八門語言？”店主說：“不?！边@人奇怪了，問：“那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這么數(shù)呢？”店主回答說：“因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡為老板。”這個故事告訴我們，聰明的人為自己工作，更聰明的人是讓聰明的人為自己工作。那么什么事管理者？教師拋出問題，啟發(fā)學生思考學生討論新授：（40分鐘）二、管理者的概念1、管理者：指在組織中從事管理活動的全體人員。如：學校里的校長、副校長、系主任以及其他各類管理人員。。。。。。。。。2、管理者與操作者的區(qū)別操作者：是指直接從事具體實施和操作工作的人。如汽車裝配線上的裝配工人、飯店里的廚師、商場里的營業(yè)員、醫(yī)院里的醫(yī)生、學校里的教師等等。學生聽講學生聽講教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）三、管理者的分類根據(jù)在組織中所處的地位不同，可以將管理者劃分為基層、中層及高層管理者。級別職位職能頭銜高層管理者（下屬是管理者）執(zhí)行官總裁生產(chǎn)副總裁銷售副總裁人力資源副總裁首席財務官中層管理者（下屬是管理者）經(jīng)理或總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)銷售總監(jiān)人力資源部經(jīng)理財務部經(jīng)理基層管理者（下屬是操作者）主管生產(chǎn)監(jiān)督員地區(qū)銷售經(jīng)理人力資源助理經(jīng)理主會計師題目：下面請同學們結(jié)合上述內(nèi)容，分別界定下列管理者的所屬類別：工長、領(lǐng)班、部門經(jīng)理\項目經(jīng)理、業(yè)務單位主管、總裁、總經(jīng)理正確答案：基層：工長、領(lǐng)班中層：部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、業(yè)務單位主管高層：總裁、總經(jīng)理四、討論話題P8學生聽講筆記學生做題學生分組討論新授（25分鐘）五、管理者的素質(zhì)一、品德：強烈的責任感、良好的精神素質(zhì)（創(chuàng)新精神、合作精神、奉獻精神等）；二、知識：是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)。包括政治、法律、經(jīng)濟學、法律、心理學、社會學等方面的知識。三、實際技能：指管理者把各種管理理論與業(yè)務知識應用于實踐，解決實際問題的能力。卡茨認為，管理者應具有三種基本的管理技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能?！窦夹g(shù)技能（專業(yè)技能）：如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計。技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要。●人際技能（人際交往技能）：指“成功地與別人打交道并與人溝通的能力”。包括對下屬的領(lǐng)導能力和處理不同小組之間的關(guān)系的能力。人際技能對于所有層次的管理者都同等重要?！窀拍罴寄埽ɡ硇约寄埽褐腹芾碚叩膭?chuàng)新能力以及處理突發(fā)事件的能力。概念技能對高層管理者最重要，對中層管理者較重要，對基層管理者較不重要。六、案例分析（郭寧的升遷之路）學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級22物流高職授課日期3月8日課題序號3學時2章節(jié)名稱古典管理理論教學目標知識和技能1、了解泰羅、法約爾的學習、工作和生活經(jīng)歷；2、了解泰羅科學管理思想產(chǎn)生的背景、內(nèi)容和局限性；3、了解法約爾一般管理思想的內(nèi)容。過程和方法知曉古典管理理論的代表人物及他們的思想；對學生產(chǎn)生激勵作用教學重點泰羅、法約爾管理思想的內(nèi)容教學難點泰羅、法約爾管理思想的內(nèi)容教學方法演示法、講授法、討論法課前準備教案、PPT、資料搜集預習要求本次課程介紹古典管理理論的代表人物及其他們的思想，通過本次課程的學習，使學生們的內(nèi)心得到激勵，能夠樹立理想和目標。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記本次課程如果學生用心去聽的話，我想學生的內(nèi)心應該是洶涌澎湃的，應該是很受激勵的，很想去更多的了解這些管理大師，很想自己去讀一讀他們的著作。有思想、有個性的學生很可能從此立下從事學術(shù)的決心。。。。。。，但是這種課題對于部分學生來說又可能比較枯燥無味，聽不懂。這可能需要老師的語言更富有幽默性、感染性，本身的素質(zhì)要求更高。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入案例：亨利·福特好的工作方式可以有效地提高工作效率和效果，管理理論可以給人們有效的指導。從今天這節(jié)課起我們一起學習管理理論的發(fā)展史，首先我們來學習古典管理理論。學生觀看案例教師拋出問題，啟發(fā)學生思考學生討論新授：（40分鐘）二、新課（一）泰羅學習背景1856美國費城一個富有律師家庭1874哈佛大學法律系學習1875-1882費城一家機械廠當學徒1882費城的米德維爾鋼鐵公司當技工1884任總工程師1883獲得機械工程學士學位1898-1901賓夕法尼亞的伯利恒鋼鐵公司1901-1915寫作、演講1906擔任美國機械工程師學會主席（二）泰羅思想產(chǎn)生背景1、勞資矛盾；2、時代迫切需要一套科學的管理思想；（三）泰羅科學管理思想的內(nèi)容1、工作定額；2、差別計件工資制；3、職能工長制；4、計劃職能與執(zhí)行職能相分離；5、例外原則；6、大餅原理。學生聽講學生聽講學生討論、總結(jié)學生聽講學生討論、總結(jié)教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）（四）法約爾的學習背景1841生于土耳其伊斯坦布爾1860圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)1860-1872等級低的管理人員和技術(shù)人員，主要負

采礦工程的事情1872-1888被提升為經(jīng)理、考慮礦井的經(jīng)濟情況1888-1918任總經(jīng)理，按照自己的管理思想和理論對公司進行改革和整頓1918-1925開始管理的研究工作（五）法約爾的一般管理思想內(nèi)容1、企業(yè)經(jīng)營活動①技術(shù)活動指生產(chǎn)、制造、加工等；②商業(yè)活動指購買、銷售、交換等；③財務活動指資金的籌集、運用和控制等；④會計活動指盤點、制作財務報表、成本核算、統(tǒng)計等；⑤安全活動指維護設備和保護員工的安全等；⑥管理活動指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理的五個基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理的十四項原則①分工；②權(quán)力與責任；③紀律；④統(tǒng)一指揮；⑤統(tǒng)一領(lǐng)導；⑥個人利益服從集體利益；⑦公平報酬；⑧集權(quán)；⑨等級鏈與跳板；⑩秩序；⑾平等；⑿保持人員穩(wěn)定；⒀首創(chuàng)精神；⒁集體精神學生聽講筆記學生聽講筆記學生分組討論總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本次課程主要介紹了古典管理理論的代表人物及其他們的思想，大家要對這些管理思想要有大致的了解，并且知曉這些思想的局限性。學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級22物流高職授課日期3月15日課題序號4學時2章節(jié)名稱行為科學理論教學目標知識和技能1、了解梅奧、道格拉斯的學習經(jīng)歷；2、了解梅奧和道格拉斯的人際關(guān)系理論思想過程和方法知曉人際關(guān)系理論思想激發(fā)學生學習、探討其他管理流派的激情教學重點梅奧及道格拉斯的人際關(guān)系理論思想教學難點梅奧及道格拉斯的人際關(guān)系理論思想教學方法教授法、討論法、課前準備PPT、教案、資料搜集預習要求了解梅奧及道格拉斯·麥格雷戈的人際關(guān)系學說理論，及其較古典管理理論的進步性。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記了解梅奧及道格拉斯·麥格雷戈的人際關(guān)系學說理論，及其較古典管理理論的進步性。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入20世紀初，資本主義世界經(jīng)濟進入了一個新的時期，生產(chǎn)規(guī)模擴大，社會化大生產(chǎn)程度提高，新技術(shù)成就廣泛應用于生產(chǎn)部門，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)。同時，社會經(jīng)濟中勞資矛盾進一步加劇，工人不滿和對抗的情緒日益嚴重，在這種情況下，古典管理理論重物輕人、強調(diào)嚴格管理的思想已經(jīng)不能適應新的形勢要求，從20世紀20年代開始形成了行為科學理論。學生觀看案例教師拋出問題，啟發(fā)學生思考學生討論新授：（40分鐘）二、新課（一）梅奧的學習經(jīng)歷1880生于澳大利亞的阿得雷德1900取得阿福雷德大學邏輯學和哲學碩士學位，并應聘至昆士蘭大學。后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學1922移居美國，并在賓夕法尼亞大學沃頓管理學院任教1926進入哈佛大學工商管理學院從事工業(yè)研究梅奧從事過不同的職業(yè)，但使他聞名于世的還是他對霍桑實驗所做的貢獻。（二）霍桑實驗1、霍桑實驗經(jīng)歷過兩個階段：①1924~1927，在美國國家科學委員會贊助下進行的；②1927-1932，由梅奧主持進行。整個實驗前后經(jīng)過了四個階段。2、霍桑實驗四個階段：①工作場所照明實驗；②繼電器裝配室實驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室實驗?；羯嶒灥慕Y(jié)果由梅奧于1933年正式發(fā)表，書名是《工業(yè)文明中的人的問題》，這標志著人際關(guān)系學說的建立。學生聽講學生聽講學生討論、總結(jié)了解霍桑每個階段實驗的目的和結(jié)果教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）（三）人際關(guān)系學說的主要觀點1、員工是“社會人”；2、正式組織中存在著“非正式組織”；3、新的領(lǐng)導能力在于提高員工的滿足度，提高員工的士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。（四）道格拉斯·麥格雷戈的學習背景1906出生1924一個服務站的服務員，后在韋恩大學取得文學學士學位1935哈佛大學哲學博士學位，隨后留校任教1937-1964在麻省理工學院任教1948-1954在安蒂奧克學院任院長（五）道格拉斯·麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點1、一種是消極的X理論，即人性本惡；2、另一種是基本上積極的Y理論，即人性本善。學生聽講筆記分別介紹X理論、Y理論的內(nèi)容學生分組討論總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本次課程主要介紹人際關(guān)系理論，要求同學們掌握人際關(guān)系理論的代表人物及管理思想，并能知曉其與古典管理理論的進步性。學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月1日第1、2節(jié)3月23日第1、2節(jié)課題序號7學時2章節(jié)名稱現(xiàn)代管理理論的叢林教學目標知識和技能了解現(xiàn)代管理理論，如管理過程學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派和權(quán)變理論學派。過程和方法能夠辨析管理叢林時期的各個代表理論及當代具有代表性的管理理論拓寬學生視野，了解各現(xiàn)代管理理論，培養(yǎng)學生的管理能力。教學重點管理叢林時期的各個代表理論教學難點管理叢林時期的各個代表理論教學方法講授法、討論法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求首先，介紹六種現(xiàn)代管理理論；其次，組織學生討論話題，能夠?qū)μ囟ǖ陌咐嫖龀銎渌鶎俚墓芾硭枷?；最后，補充介紹管理科學思想。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記本次課程介紹了七種管理流派，學生要了解每一種管理流派的思想及代表人物，并能夠?qū)μ囟ǖ陌咐嫖龀鱿鄳墓芾硭枷搿Ｈ缛魧W生對某一個流派特別感興趣，可以買相關(guān)的專著看一看。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）導入第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派，被稱為“管理理論的叢林”。教師拋出問題，啟發(fā)學生思考新授：（40分鐘）二、現(xiàn)代管理理論代表人物代表人物哈羅德·孔茨。該學派推崇法約爾的一般管理理論，認為應對管理的職能進行認真地分析，從管理的過程和職能入手，對企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗加以理性的概括和總結(jié)，形成管理理論，指導和改進管理實踐。1、管理過程學派2、社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德。代表人物巴納德。該學派認為組織是一個復雜的社會系統(tǒng)，應用社會學的觀點來分析和研究管理的問題。3、決策理論學派代表人物西蒙代表人物西蒙。該學派認為管理就是決策；提出了決策應遵循的準則；歸納了決策的類型和過程。4、系統(tǒng)管理學派代表人物羅森茨韋克代表人物羅森茨韋克。該學派認為企業(yè)是由各個子系統(tǒng)組成的整體，企業(yè)管理必須堅持系統(tǒng)觀點，要用系統(tǒng)觀點來考察企業(yè)及其管理活動。5、經(jīng)驗主義學派代表人物代表人物德魯克，戴爾。該學派否認管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導出通用規(guī)范，由經(jīng)驗研究來分析管理。舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論舉例聽講、筆記分組討論教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）6、權(quán)變理論該學派認為在企業(yè)管理中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境復雜多變，因此管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。學生聽講筆記總結(jié)（25分鐘）三、討論話題在一個管理經(jīng)驗交流會上，有兩個工廠的廠長分別論述了各自對如何進行有效管理的看法。A廠長認為，只有實行嚴格的管理，采用某些命令式、強制性手段，才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標。因此，企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責任制，建立嚴密的控制體系，注重上崗培訓實行計件工資制等。員工們都非常注重遵守勞動紀律和規(guī)章制度，努力工作以完成任務，工廠發(fā)展迅速。B廠長認為，企業(yè)管理的資產(chǎn)之一是員工，只有員工把企業(yè)當成自己的家，把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的科研成果和力量為企業(yè)服務。因此，管理者在執(zhí)行管理的決策、組織、領(lǐng)導、控制等職能時，應充分提高透明度，在需要員工參與時，與員工商量解決；平時十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學習、娛樂的機會和條件；每月的黑板上公布出當月過生日的員工姓名，祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女，廠里派專車接送，廠長親自送上賀禮等。員工普遍地把企業(yè)當做自己的家，全心全意為企業(yè)服務，工廠日益興旺發(fā)達。四、除了課本上的理論外，你還接觸過其他的當代管理理論嗎？組織學生討論：這兩位廠長的觀點分別代表什么管理思想？你認為哪一種更具有優(yōu)越性？為什么？學生思考回答問題補充介紹管理科學理論思想學生聽講班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月2日第1、2節(jié)3月25日第1、2節(jié)課題序號8學時2章節(jié)名稱計劃教學目標知識和技能1、了解計劃的含義、內(nèi)容及特點2、了解計劃的類型過程和方法1、能夠編制出詳細的計劃；2、能夠做好職業(yè)生涯規(guī)劃。培養(yǎng)學生明確目標，學會制作計劃的理念教學重點計劃的含義、特點；計劃的類型；編制計劃的程序教學難點編制計劃的程序教學方法講授法、討論法、案例法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求通過對計劃理論知識的學習及相關(guān)案例的討論，讓學生了解計劃的重要性，從而做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記本課題的一個難點就是計劃的編制程序中“擬定計劃前提”、“擬定政策”等學生搞不清，本人也認為教材這邊編的不夠簡潔，希望能與其他教授這門課的老師共同商討下。此外，如果能有計劃編制的實訓題目就更好了。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入案例1：美國通用數(shù)一數(shù)二法則案例2：孫正義案例3：毛澤東“星星之火可以燎原”，“論持久戰(zhàn)”，“將革命進行到底”人沒有目標肯定沒有方向，人不能沒有目標，哪怕目前困難一些也沒關(guān)系，但是一定要有想法，有了目標就要有計劃，計劃要按部就班來做。學生觀看案例教師拋出問題，啟發(fā)學生思考學生討論教師總結(jié)新授：（40分鐘）二、進入計劃課程學習1、概念：根據(jù)環(huán)境的需要和組織自身的實際情況，通過科學的預測，確定在未來一定時期內(nèi)所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。我們常用五個“W”和一個“H”來表示計劃的內(nèi)容：Why為什么做？原因與目的What做什么？目標與內(nèi)容Who誰去做？具體的執(zhí)行者Where在什么地方做？執(zhí)行地點When在什么時間做？執(zhí)行時間How怎樣做？執(zhí)行手段和安排2、計劃的特點首位性：計劃是其他管理職能的基礎(chǔ)或前提條件；普遍性：在一般組織中，都需要制訂相應的分目標及分計劃；目的性：制訂計劃是為了促使組織的總目標和一定時期的目標的實現(xiàn)。實踐性：計劃要有可操作性，可實施性。明確性：計劃應包括實施的指令、規(guī)則、程序與方法，具有定量的標準和時間界限。效率性：指時效性和經(jīng)濟性3、討論話題有一對兄弟，他們的家住在80層樓。有一天他們外出旅行回家，發(fā)現(xiàn)大樓停電了！雖然他們背著大包的行李，但看起來沒有什么別地選擇，于是哥哥對弟弟說：“我們就爬樓梯上去！”于是，他們背著兩大包行李開始爬樓梯。爬到20樓的時候他們開始累了，哥哥說：“包太重了，不如這樣吧，我們把包放在這里，等來電后坐電梯來拿”。于是，他們把行李放在了20樓，繼續(xù)向上爬。他們有說有笑往上爬，但是好景不長，到了40樓，兩人實在累了。想到還只爬了一半，兩人開始互相埋怨，指責對方不注意大樓的停電公告，才會……4、計劃的作用計劃是管理者指揮的依據(jù)；計劃是降低風險，掌握主動的手段；計劃是減少浪費、提高效益的方法；計劃是管理者進行控制的標準。學生聽講學生聽講學生討論、總結(jié)組織學生討論：你從中得到了什么啟示？學生聽講學生討論、總結(jié)教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）5、討論話題從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚鑣了。得到魚的人原地用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞…又有兩個饑餓的人，他們共同得到了長者恩賜的一條魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋找大海，…6、計劃的類型按時間的長短：長期計劃、中期計劃、短期計劃；按計劃制定者來分：戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃；按計劃對象來分：綜合計劃、局部計劃、項目計劃。7、計劃的程序估量機會→確定目標→確定計劃前提→發(fā)掘可行性方案→評估方案→選定方案→擬定政策→擬定引申計劃→用預算使計劃數(shù)字化。8、討論話題在桌子上放一個裝水的罐子，然后從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進罐子里的“鵝卵石”，裝滿。再從桌子底下拿出一袋石子，把碎石從罐口倒下去，搖一搖，再加一些碎石子，裝滿。又從桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒進罐子里，裝滿。最后從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了罐子里，裝滿。組織學生討論：為什么擁有相同資源卻有著不同的結(jié)果？提問：100年的計劃有意義嗎？組織學生討論：當這些事情都做完之后，同學們從這些事情中得到了什么重要啟示？總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本課題的一個難點就是計劃的編制程序中“擬定計劃前提”、“擬定政策”等學生搞不清，本人也認為教材這邊編的不夠簡潔，希望能與其他教授這門課的老師共同商討下。此外，如果能有計劃編制的實訓題目就更好了。學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月8日第1、2節(jié)3月30日第1、2節(jié)課題序號9學時2章節(jié)名稱決策（一）教學目標知識和技能1、理解決策的定義及包含的要點；2、了解決策的類型，特別是程序性決策和非程序性決策；3、理解確定型決策、風險型決策和不確定性決策；4、了解決策的方法。過程和方法通過決策理論知識的學習，掌握決策方法，能夠在多種可行性方案中進行決策培養(yǎng)學生理性思維及決策能力教學重點決策的定義及類型、決策方法教學難點風險型決策、非確定性決策、計量決策法教學方法講解法、討論法課前準備教案、PPT、案例預習要求首先拋出一個決策問題，引發(fā)學生思考；第二，向?qū)W生介紹決策的定義，包含要點，類型等理論知識，通過案例幫助學生理解不同的決策問題；第三，介紹決策方法，主要是計量決策法最后，通過本次課程的學習，學生能夠掌握決策方法，具備理性思維及決策能力。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記首先，決策是管理者必須具備的一個很重要的技能，決策的正確與否決定了能否實現(xiàn)組織目標。其次，決策方法很重要，特別是計量決策法是考物流師、甚至讀本科生、研究生都要學習的知識點，學生一定要學好。雖然說有些決策法在大學里才開設，但是高職生現(xiàn)在正處于學習的黃金時段，不妨也拿出來講講，也許他們比大學生接受得更好！教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入假使你要買輛車，請問你會買什么品牌的車？奔馳、福特、薩博、還是……，你主要從哪幾個方面考慮？價格？外觀？油耗？教師拋出問題，啟發(fā)學生思考學生對車很感興趣，紛紛表達自己的看法新授：（40分鐘）二、新課1、決策的定義：指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標，從多種可以相互替代的方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。2、決策要點：①決策必須要有明確的目標；②決策必須要有兩個或兩個以上可供選擇的可行方案；③選擇方案遵循的原則是“滿意”或“合理”；④決策要通過科學的分析、評價進行選優(yōu)。3、決策類型①按決策層次劃分，決策可分成三種類型：戰(zhàn)略決策：指事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的全局性、長遠性的重大決策。管理決策：指在人、財、物等方面做出的戰(zhàn)術(shù)性決策。業(yè)務決策：指在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中旨在提高效率的決策。②按決策問題出現(xiàn)的重復程度劃分，決策可以分為兩種類型：程序性決策：即所解決的是經(jīng)常出現(xiàn)的問題，已有處理經(jīng)驗、程序和方法，可以按常規(guī)或慣例來解決。非程序決策：即所解決的問題不是經(jīng)常出現(xiàn)的，還沒有取得處理的經(jīng)驗，完全要靠決策者的判斷和信念來解決。③按決策分析的方法來劃分，決策可分為三種類型：確定型決策風險型決策非確定型決策強調(diào)決策遵循的原則是“合理、滿意”而非“最優(yōu)”如組織長期目標，一般由高層管理者做出如員工招聘，生產(chǎn)計劃等，一般由中層管理者做出如工作任務的日常分配與檢查，崗位責任制得制定等，一般由基層管理者做出如請假制度如企業(yè)兼并重點但學生難以理解教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）4、決策的方法①主觀決策法討論話題：一位農(nóng)民和他的兒子到村附近的城鎮(zhèn)趕集。開始農(nóng)民騎著騾子，兒子跟在后面。沒有多久，碰到一位年輕母親，她指責農(nóng)民不善待兒子。農(nóng)民不好意思地下來，讓給兒子騎。走了一段路，又遇到一個和尚，見年輕人騎騾子，而讓老者走路，就說年輕人不孝順。兒子馬上跳下來，倆人就都走著。又走了一段路，碰到一位學者，看到兩個人放著騾子不騎，走得氣喘吁吁，就笑話他們自找苦吃。農(nóng)民一聽，就與兒子一起騎上了騾子。又走了一段路，碰到一位外國人，看見兩人騎一頭騾子，就職責他們虐待牲口。討論：如果你是這位農(nóng)民，你應該怎樣決策呢？按什么原則決策？ⅰ、從管理學角度，企業(yè)的組織行為在組織內(nèi)部人員或企業(yè)外部人員的眼中都有不同的評價，這些評價都沒有什么錯誤，也無法以此來談論企業(yè)的組織行為的對錯；ⅱ、在管理上組織行為在不同人眼中的評價標準不同，如果只一味接受來自各方面的批評，竭盡全力去滿足各方面的需要，只能使組織內(nèi)部活動趨于混亂。因此，對于一個組織而言，組織目標必須非常明確，之后才能在各種評價與需求之間選擇與組織目標的實現(xiàn)存在練習的部分，加以參考改進，促進粗制的進一步完善和發(fā)展，至于其他的評論，只要不阻礙組織目標的實現(xiàn)，都可以一笑置之。ⅲ、。。。。。。。。②計量決策法Ⅰ、決策樹法（適用于風險型決策）案例：某企業(yè)為增加產(chǎn)量而設計了3種可行方案：一是擴大現(xiàn)有工廠；二是再新建一個工廠；三是把增產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)包給別地工廠生產(chǎn)。如果決策者預測到未來5年內(nèi)對產(chǎn)品出現(xiàn)高需求的概率為0.6，中需求的概率為0.3，低需求的概率為0.1，那么哪種方案最適合？方案/自然狀態(tài)對產(chǎn)品的需求高中低1、擴大5025-252、新建7030-403、轉(zhuǎn)包3015-1組織學生討論學生分組討論老師對學生的答案進行即時評價教師總結(jié)、歸納學生聽講、筆記介紹決策樹法求解學生聽講、理解記筆記總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)首先，決策是管理者必須具備的一個很重要的技能，決策的正確與否決定了能否實現(xiàn)組織目標。其次，決策方法很重要，特別是計量決策法是考物流師、甚至讀本科生、研究生都要學習的知識點，學生一定要學好。雖然說有些決策法在大學里才開設，但是高職生現(xiàn)在正處于學習的黃金時段，不妨也拿出來講講，也許他們比大學生接受得更好！學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月9日第1、2節(jié)4月1日第1、2節(jié)課題序號10學時2章節(jié)名稱決策（二）教學目標知識和技能在掌握決策的基本概念之后，熟悉掌握決策樹法、量本利法過程和方法能夠利用決策樹法和量本利法進行決策提高決策能力教學重點決策樹法、量本利法教學難點決策樹法、量本利法教學方法講授法、練習法課前準備教案、PPT預習要求本次課程是習題課，通過兩道題讓學生對決策樹法和量本利法有更深刻的認識和了解，能夠靈活運用，最好能夠解決些實際問題。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記本次課程是習題課，通過兩道題讓學生對決策樹法和量本利法有更深刻的認識和了解，能夠靈活運用，最好能夠解決些實際問題。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入上節(jié)課我們主要學習了決策的理論知識，在決策方法中學會了解決風險型決策的決策樹法，這節(jié)課我們繼續(xù)學習計量決策法的其他方法。復習鞏固學生回憶相關(guān)知識點新授：（40分鐘）二、新課1、有關(guān)決策樹法的應用，我們主要講解了教材中50頁的例題，下面我們再通過一個案例來練一練：案例：某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠，根據(jù)市場預測，產(chǎn)品的銷路好的概率是0.7，銷路差的幾率是0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案一：新建大廠，需投資300萬元，據(jù)估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務期為10年。方案二：新建小廠，需投資140萬元，據(jù)估計，銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務期為10年。方案三：先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，據(jù)估計，擴建后服務期為7年，每年可獲利95萬元。試問哪種方案好？學生讀題、審題分小組進行方案測算分小組進行方案測算分小組進行方案測算小組1展示小組2展示小組3展示聽講、理解筆記教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）2、量本利分析法量本利分析法又叫盈虧平衡分析法，適用于確定型決策。它是根據(jù)對業(yè)務量（產(chǎn)量、銷售量、銷售額）、成本、利潤三者之間的相互依存關(guān)系，進行綜合分析，用以預測利潤、控制成本的一種數(shù)學分析方法。量本利分析法的核心是找出盈虧平衡點或保本點。所謂盈虧平衡點，是指企業(yè)不贏不虧時的銷售額或總成本額，它是總成本和總銷售額線相交之點。盈虧平衡點業(yè)務量的計算方法如下：盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（單價-單位變動成本）盈虧平衡點銷售額=固定成本÷（1-變動成本率）上式中，單價是指單位產(chǎn)品的售價，變動成本率是指單位變動成本與單價之比。設固定成本為60元，單價為5元，單位變動成本為2元。代入公式，即可求出：盈虧平衡點銷售量=60÷（5-2）=20件盈虧平衡點銷售額=60÷（1-2÷5）=100元學生聽講、筆記聽講聽講總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本次課程的兩種決策方法都很重要，學生要能掌握，如決策樹法是針對風險型決策的方法、量本利方法在財務上也用得比較多。但是學生做得情況不是很好，可能是題目比較難，之前又沒接觸過，希望通過這次練習，能夠加深它們的印象，能夠觸類旁通。學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月15日第1、2節(jié)4月6日第1、2節(jié)課題序號11學時2章節(jié)名稱組織與組織工作教學目標知識和技能1、了解組織的含義；2、知曉正式組織與非正式組織；3、理解組織設計應遵循的八大原則過程和方法能夠根據(jù)案例得到一些管理啟示學會分析問題教學重點正式組織與非正式組織，組織設計的八大原則教學難點組織設計的八大原則教學方法講授法、討論法課前準備教案、PPT、搜集案例預習要求本節(jié)課介紹三個方面的內(nèi)容，分別為組織的含義、正式組織與非正式組織、組織工作的原則，通過本節(jié)課的學習，要求學生能夠了解組織的含義，正式組織與非正式組織的區(qū)別與聯(lián)系，理解組織工作原則，學生們能夠根據(jù)一些案例分析問題的癥結(jié)，進而解決問題。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記本節(jié)課的內(nèi)容非常重要，不管是正式組織與非正式組織的關(guān)系，還是管理應遵從的八大原則都是一些管理類考試的熱點，學生都要掌握好。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入同學們，我們來欣賞一句話：若拿走我的財產(chǎn)但留給我這個組織，五年之內(nèi)，我就能卷土重來。小阿爾弗雷德·P·斯隆同學們現(xiàn)在對這句話可能還沒有什么深刻的體會，希望學完我們今天要講的這一章的內(nèi)容，每個同學對這句話能有深刻的體會和感悟。今天我們來一起學習管理的第二個職能組織，在這節(jié)課中我們主要學習三個內(nèi)容，分別是組織的含義、正式組織與非正式組織、組織工作原則。激發(fā)學生好奇心，引出本章節(jié)的主題——組織學生思考新授：（40分鐘）二、新課1、組織的含義①組織的靜態(tài)含義人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標，相互協(xié)作結(jié)合而成的集體或團體。組織的靜態(tài)含義包含的要點：Ⅰ、由兩個以上的人（包括兩人）構(gòu)成的人為系統(tǒng)；Ⅱ、有特定的目標；Ⅲ、有分工也有協(xié)作。②組織的動態(tài)含義使某項活動正常進行下去所做的一切工作或安排。本書要研究的組織是指靜態(tài)意義上的組織2、正式組織與非正式組織Ⅰ、正式組織所謂正式組織是指在組織設計中，為了實現(xiàn)組織的總目標而設立的功能結(jié)構(gòu)或部門，這種功能結(jié)構(gòu)或部門是組織的組成部門，并有明確的職能。如：學校、醫(yī)院、部隊和企業(yè)中的銷售部門、生產(chǎn)部門、財務部門。Ⅱ、非正式組織是指由于地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、工作關(guān)系、親朋好友關(guān)系而自然形成的群體，這種群體不是經(jīng)過程序化而成立的。如：學校、醫(yī)院、機關(guān)和企業(yè)中的業(yè)余足球隊、業(yè)余合唱團、同鄉(xiāng)會、同學聯(lián)誼會等。教師解析：1、一人的場合不能稱為系統(tǒng)；2、目標是組織的前提，不同的目標，組織的性質(zhì)是不同的，如學校為什么不能稱為企業(yè)，因為學校的目標是教書育人，培養(yǎng)人才，而不是盈利；3、一個組織既要有分工也要有協(xié)作，這樣才能提高效率。舉例舉例并說明非正式組織的作用教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）3、組織工作的原則①目標統(tǒng)一性原則②分工協(xié)作原則③集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則④責權(quán)利相對等原則⑤管理幅度原則⑥命令統(tǒng)一原則⑦穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原則⑧精干高效原則4、討論話題4-1：小宏明天就要參加小學畢業(yè)典禮了，怎么也得精神一點把這美好時光留在記憶之中，于是他高高興興地上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。晚飯的時候，趁奶奶、媽媽、嫂子都在場，小宏把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有被再提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風大作，窗戶“哐”一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然想起小叔子褲子長兩寸，自己輩分小，怎么得也是自己去做了。于是披衣起床將褲子處理好又黯然入睡。奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學，趁水未開的時候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。討論話題4-2：王廠長總結(jié)自己多年的管理實踐，提出在改革工廠的管理機構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認為，一個人只有一個婆婆，即全廠的每個人只有一個人對他的命令是有效的，其他的是無效的。如書記有什么事職能找廠長，不能找副廠長。下面的科長職能聽從一個副廠長的指令，其他的副廠長的指令對他是不起作用的。。。。。。舉例細致講解這八大原則組織學生討論：你從中受到了什么啟示？組織學生討論：你對王廠長的做法有何評論？總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)本節(jié)課的內(nèi)容非常重要，不管是正式組織與非正式組織的關(guān)系，還是管理應遵從的八大原則都是一些管理類考試的熱點，學生都要掌握好。學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月16日第1、2節(jié)4月8日第1、2節(jié)課題序號12學時2章節(jié)名稱組織結(jié)構(gòu)類型教學目標知識和技能1、了解管理幅度與管理層次及其關(guān)系；2、了解各種組織結(jié)構(gòu)類型及其優(yōu)缺點過程和方法能夠為公司設計組織結(jié)構(gòu),并能夠隨著公司業(yè)務的調(diào)整，能夠相應的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的類型拓寬學生視野，把學生的視角定位在企業(yè)的高度教學重點管理幅度、組織結(jié)構(gòu)類型教學難點組織結(jié)構(gòu)類型教學方法講授法、討論法、實訓法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求首先，介紹管理幅度與管理層次其次，介紹六種組織結(jié)構(gòu)類型及其優(yōu)缺點最后，實訓，要求學生靈活設計組織結(jié)構(gòu)圖課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記學生們對于組織結(jié)構(gòu)的類型掌握得非常好，在實訓過程中，我把實訓題中的模擬公司改成學生們稍稍熟悉的模擬物流公司，各個組能夠結(jié)合物流企業(yè)的職能、業(yè)務畫出不同組織結(jié)構(gòu)圖，如直線職能制、事業(yè)部制、網(wǎng)絡制，畫得非常好。達到既定的教學目標。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、復習導入，回憶組織工作原則跟著老師一起回顧上節(jié)課學習內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課1、管理幅度與管理層次管理幅度，也稱管理寬度、管理跨度，是指一名領(lǐng)導人直接領(lǐng)導的下級人員的人數(shù)。管理層次，指從組織最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織層次。管理幅度與管理層次在數(shù)量上是反比例關(guān)系，相互制約。直式結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu)直式結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu)舉例：班主任班級管理的管理幅度為多大介紹扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）2、常見的組織結(jié)構(gòu)形式直線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)直線智能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)三、練一練以小組為單位，每小組組建一個模擬公司：設定本公司的名稱和辦公地點選舉產(chǎn)生總經(jīng)理確定本公司的組織結(jié)構(gòu)模式和領(lǐng)導體制，進行組織結(jié)構(gòu)與崗位設置的詳細說明由總經(jīng)理任命本公司各成員的職位，并確定分工。介紹直線型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點理解并做好筆記介紹職能型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點理解并做好筆記介紹直線職能型組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點理解并做好筆記介紹事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點理解并做好筆記介紹矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點理解并做好筆記介紹矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點理解并做好筆記學生分組練習總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)學生們對于組織結(jié)構(gòu)的類型掌握得非常好，在實訓過程中，我把實訓題中的模擬公司改成學生們稍稍熟悉的模擬物流公司，各個組能夠結(jié)合物流企業(yè)的職能、業(yè)務畫出不同組織結(jié)構(gòu)圖，如直線職能制、事業(yè)部制、網(wǎng)絡制，畫得非常好。達到既定的教學目標。學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月22日第1、2節(jié)4月13日第1、2節(jié)課題序號13學時2章節(jié)名稱組織文化教學目標知識和技能1、了解組織文化的含義及內(nèi)容2、了解組織文化的結(jié)構(gòu)3、了解組織文化的功能4、了解如何建設組織文化過程和方法對組織文化有深刻的認識，能夠知曉一些著名企業(yè)的企業(yè)文化，并能體會其中的精神讓學生多關(guān)注企業(yè)文化，學會欣賞企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂教學重點組織文化的結(jié)構(gòu)、組織文化的建設教學難點組織文化的建設教學方法講授法、討論法、案例法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求組織文化的結(jié)構(gòu)、組織文化的建設課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記本節(jié)課讓學生讓了解組織文化的含義、結(jié)構(gòu)、作用，多了解各企業(yè)特別是跨國企業(yè)的企業(yè)文化，體會其中的精神。此外，要知曉如何建設組織文化，建設好的、得到員工認可、擁護的組織文化更具有凝聚力，更具有激勵作用。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入什么是文化？什么是組織文化？跟著老師一起回顧上節(jié)課學習內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課1、組織文化的結(jié)構(gòu)①組織文化的構(gòu)成分為三個部分：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。②三個層次之間的關(guān)系：ⅰ、精神層決定了制度層和物質(zhì)層；ⅱ、制度層是精神層和物質(zhì)層的中介；ⅲ、物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)。2、組織文化建設的內(nèi)容名稱目的建設的內(nèi)容物質(zhì)文化樹立良好的組織形象1、產(chǎn)品文化價值的創(chuàng)造；2、廠容廠貌的美化、優(yōu)化；3、企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化制度文化使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求1、確立合理的領(lǐng)導體制；2、建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu)；3、建立和健全開展組織活動規(guī)章制度精神文化決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設1、明確組織所奉行和追求的價值觀念；2、塑造組織精神；3、促進組織道德的形成和優(yōu)化。學生看課件總結(jié)組織文化的結(jié)構(gòu)層次學生分組討論物質(zhì)文化（舉例）學生分組討論制度文化（舉例）學生分組討論精神文化（舉例）教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）3、沃爾瑪文化（WartMart）①為公司制定了三條座右銘“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”①為公司制定了三條座右銘“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”②提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號③要充滿朝氣和活力長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團結(jié)友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心?！皝硪粋€W！來一個M！我們就是沃爾瑪！”“來一個A！來一個A！顧客第一沃爾瑪！”“來一個L！來一個R！天天平價沃爾瑪！”“我們跺跺腳！來一個T！沃爾瑪，沃爾瑪！呼-呼-呼！”④別開生面的“周六例會”；⑤培訓，經(jīng)常地培養(yǎng)4、其他企業(yè)文化①華為②西鐵城被市民所喜愛被市民所親近被市民所喜愛被市民所親近③百事渴望就是希望渴望就是希望5、討論話題一位哲學家與一個船夫之間正在進行一場對話?！澳愣軐W嗎？”“那你失去了80%的生命。”突然，一個巨浪把船打翻了，哲學家和船夫都掉到了水里?？粗軐W家在水中胡亂掙扎，船夫問哲學家：“你會游泳嗎？”“不。。。會。。。”“那你就失去了100%的生命?！?、苛希納定律學生觀看案例沃爾瑪文化學生展示學習小組的成果學生展示學習小組的成果學生展示學習小組的成果組織學生討論：你認為哲學家和船夫在組織中可以擔任什么職務？總結(jié)（25分鐘）三、總結(jié)組織文化是一個組織的靈魂，本節(jié)課讓學生讓了解組織文化的含義、結(jié)構(gòu)、作用，多了解各企業(yè)特別是跨國企業(yè)的企業(yè)文化，體會其中的精神。此外，要知曉如何建設組織文化，建設好的、得到員工認可、擁護的組織文化更具有凝聚力，更具有激勵作用。學生聽講、筆記、討論學生分組討論班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期4月23日第1、2節(jié)4月15日第1、2節(jié)課題序號14學時2章節(jié)名稱人力資源管理概述教學目標知識和技能1、了解人力資源的含義、特征；2、了解人力資源管理的內(nèi)涵及人力資源規(guī)劃；過程和方法掌握人力資源的相關(guān)原理、內(nèi)涵及規(guī)劃讓學生意識到人力資源的重要性教學重點人力資源管理的內(nèi)涵、基本原理教學難點人力資源規(guī)劃教學方法講授法、討論法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求人力資源管理的內(nèi)涵、基本原理課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記通過本次課程的學習，希望同學們了解人力資源的相關(guān)原理、含義，對于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容要能掌握，因為目前稍有規(guī)模的企業(yè)的人力資源部門各方面工作要日趨制度化、正規(guī)化和全面化，特別是培訓和薪酬考評激勵規(guī)劃。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、導入我相信我的周圍放著可能最好的人才。你必須能夠認出他，你必須能夠招聘他，你必須能夠留住他，你必須能夠開發(fā)他。諾蘭·阿奇博爾德（布萊克德克爾制造公司CEO）“群體增量”現(xiàn)象螞蟻是生物中的勤勞者，能夠以驚人的力量將超過體重數(shù)倍的東西拖回蟻巢。即便是這樣，螞蟻的工作潛能仍然很大。有人把螞蟻放在大玻璃瓶內(nèi)，觀察其在獨自情況下合三兩成群時的活動情形。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，螞蟻的數(shù)目增加時，螞蟻工作量也增加，獨自在瓶中的螞蟻只要增加一只新螞蟻，它的工作就更起勁，加入第三只時，原來兩只的活動反應加速；兩只活動率不同的螞蟻共同活動時，活動率漸趨一致。這說明群體因素助長了工作效率。這樣的現(xiàn)象也見于其他動物。動物研究者發(fā)現(xiàn)，有同類在旁邊時，雞、魚、老鼠吃得多些；馬、狗、蟑螂跑得快些；小雞啄食的次數(shù)要多些。組織學生討論點評并啟示學生：人類活動也是一樣，要實現(xiàn)群體增量，必須培育出一個良好的“群體生態(tài)系統(tǒng)”。對于一個企業(yè)來講，內(nèi)部的用人機制、管理機制和由此產(chǎn)生的群體氛圍，是形成良性群體生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。新授：（40分鐘）二、新課1、人力資源的概念與特征概念：人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展，具有智力和體力勞動的勞動者的總和。特征：①人力資源雙重性②人力資源能動性③人力資源開發(fā)過程的持續(xù)性【討論話題】：從前有一個人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩，不論是小孩的言語與行動，還是神態(tài)與舉止，他怎么看，都覺得小孩像偷斧頭的人。由于沒有證據(jù)，所以也就沒有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從此以后，他再去觀察隔壁的小孩，卻怎么看小孩也不像會偷斧頭的人。討論：你從中受到了什么啟示？2、人力資源管理的內(nèi)涵人力資源管理指為了完成組織管理工作和總體目標，影響員工的行為、態(tài)度和績效的各種組織管理政策、實踐及制度安排。人力資源管理的基本目的就是“吸引、保留、激勵與開發(fā)”組織所需要的人力資源。3、人力資源管理的基本原理①系統(tǒng)優(yōu)化：即1+1＞2、在各值中取最優(yōu)、內(nèi)部消耗最??；②能級對應：在人力資源管理中，要根據(jù)人的能力安排工作，使能力和職位良好匹配，人盡其才，物盡其用。③利益相容：當組織中一方利益損害另一方利益時，應當尋求一種方案，促使他們修改、讓步、補充，并為雙方所接受相容的過程。④彈性冗余：在人力資源管理中要留有充分的余地，保持必要的彈性，不能超負荷和帶病運行。組織學生討論點評并啟示學生：①作為管理者認識一個人切忌以自己的主觀想象作為衡量標準，否則就會造成錯誤和偏差；②在人才的應用上切忌感情用事③無論對事或?qū)θ硕疾灰热霝橹?，戴上有色眼鏡看人④更不應該以小人之心度君子之腹，否則將失去很多優(yōu)秀人才。教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）4、人力資源規(guī)劃規(guī)劃類型目標政策預算總體規(guī)劃總目標（績效、人員總量和素質(zhì)、員工滿意度）基本政

（擴大、收縮、保持穩(wěn)定）總預算人員補充規(guī)劃類型、數(shù)量、層次、對人力資源結(jié)構(gòu)及績效的改善人員素質(zhì)標準、來源范圍、起點待遇招聘、選拔費用人員分配規(guī)劃部門編制、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效改善任職條件、職務轉(zhuǎn)換范圍及時間按使用規(guī)模及差別決定的工資、福利人員培訓規(guī)劃素質(zhì)及績效改善、培訓類型及數(shù)量、轉(zhuǎn)變態(tài)度及作用培訓時間的保證、培訓效果的保證培訓總投入、脫產(chǎn)培訓損失薪酬激勵規(guī)劃人才流失減少、士氣提高、績效改進薪酬政策、激勵政策增加的薪酬額預算勞動關(guān)系規(guī)劃減少投訴和

滿、降低非期望離職率參與管理、加強溝通法律訴訟費和可能的賠償費退休解聘規(guī)劃勞動成本降低、勞動生產(chǎn)率提高退休政策、解聘程序安置費、重置費【小看板】：很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。有一個國王到某個偏遠的鄉(xiāng)間旅行，因為路面崎嶇不平，有很多碎石頭，刺得他的雙腳又痛又麻?；氐酵鯇m后，他下了一道命令，要將國內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。他認為這樣做，不只是為自己，還可以造福他的人民，讓大家走路是不再受刺痛之苦。但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費的金錢、動用的人力更不計其數(shù)。雖然根本做不到，甚至還相當愚蠢，但因為是國王的命令，大家也只能搖頭嘆息。一位聰明的仆人大膽向國王進言：“國王??！為什么您要勞師動眾，犧牲那么多頭牛、花費那么多金錢呢？您為何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？”國王聽了很驚訝，但也當下領(lǐng)悟，于是立刻收回成命，采用這個建議。據(jù)說，這就是“皮鞋”的由來。想改變世界，很難；要改變自己，則較為容易。與其改變?nèi)澜?，不如先改變自己將自己的雙腳包起來。改變自己的某些觀念和做法，以抵御外來的侵襲。當自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了。如果你希望看到世界改變，那么第一個必須改變的就是自己。學生分組討論人力資源規(guī)劃的重要性學生觀看案例討論完成案例分析教師總結(jié)總結(jié)（25分鐘）三、練一練：1、從現(xiàn)實應用形態(tài)來看，下面（）不是人力資源所應包含的內(nèi)容。A、體質(zhì)B、智力C、思想D、技能2、“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成（）A、資源B、成本C、工具D、物體3、“任何一個人都不可能是一個萬能使者”，這是針對（）來說的。A、企業(yè)決策者B、人力資源管理部門C、一般管理者D、一個普通員工4、讓秘書起草一份文件這是一種（）A、任務B、職位C、職務D、職業(yè)學生練習班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期5月6日第1、2節(jié)4月20日第1、2節(jié)課題序號15學時2章節(jié)名稱招聘與甄選教學目標知識和技能1、了解員工招聘流程；2、了解人員甄選的方法；3、了解面試的種類過程和方法熟悉各類面試方法，如個別面試、小組面試、成組面試、結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)性面試、壓力面試，能夠掌握些面試技巧讓學生意識到為了在將來的面試中能夠展露頭角，必須要踏踏實實學習、練就良好的品德，培養(yǎng)人際、藝術(shù)等方面的能力教學重點人員甄選方法教學難點人員甄選方法教學方法講授法、討論法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求人員甄選方法課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記本次課程要求學生了解企業(yè)招聘流程，知曉面試的種類，因為這都是學生今后將要面臨的實際問題。此外，學生要重點掌握什么是個別面試、小組面試、成組面試，什么是結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)性面試和壓力面試，多看看相關(guān)人力資源方面的書籍和有關(guān)培訓講座。關(guān)于心理測試這一塊，學生可以到網(wǎng)上找些對應的資源，測一測，看看自己屬于什么性格，適合哪種崗位，哪些是需要轉(zhuǎn)變下的。多了解、多學習！教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、復習導入各位同學，上節(jié)課我們學習了人力資源的有關(guān)概念，下面我們來回顧下，請大家不要翻書：1、什么是人力資源，它的特征是什么？2、什么是人力資源管理，它的目的是什么？3、人力資源管理的基本原理是什么？4、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？跟著老師一起回顧上節(jié)課學習內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課1、什么是人員招聘？所謂人員招聘，是指通過各種方式，把具有一定技巧、能力和其他特征的申請人吸引到企業(yè)空缺崗位上的過程。人員招聘實際上是一種企業(yè)與應聘者個人之間雙向選擇和匹配的動態(tài)過程。人力資源招聘的最終目的是實現(xiàn)員工與崗位的匹配。這種匹配包含兩層意思：一是崗位的要求與員工個人素質(zhì)相匹配；二是工作報酬與員工個人的需要相匹配。2、人員招聘的程序?qū)W生聽講筆記學生模擬招聘過程教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）3、人員招聘方法①內(nèi)部招聘優(yōu)點：能為組織內(nèi)現(xiàn)有人員提供變換工作或晉升的機會，有助于提高組織現(xiàn)有人員的士氣，促使有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工更積極自覺地工作，從而更好地維持組織成員對組織的忠誠；由于應聘者是組織內(nèi)部人員，對本組織的文化理念、組織結(jié)構(gòu)及運行特點有較多的了解，有利于被聘者迅速開展工作；候選人都是在組織中已經(jīng)工作一段時間的人員，組織對他們的了解和考察比較容易，從而有助于降低招聘成本和提高選聘的正確性。缺點：在若干個內(nèi)部候選人中提升一個，可能會使落選者產(chǎn)生不滿情緒，從而不利于被選拔者開展工作；從內(nèi)部選擇可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，不利于開拓創(chuàng)新；內(nèi)部可選擇面較小，且不會增加組織在職人員的總?cè)藬?shù)，招聘后的空缺崗位仍需要補充等。②外部招聘優(yōu)點：能為組織帶來新鮮血液和新的管理方法或?qū)I(yè)技能。外來人員由于新加入組織，沒有太多的思想束縛，沒有與其他人員之間復雜的個人恩怨關(guān)系，而且急于表現(xiàn)自己的價值，容易發(fā)現(xiàn)問題，提出創(chuàng)新建議和推動組織內(nèi)新的工作的開展。缺點：組織對應聘者的情況難以通過有限的幾次面試或測試深入了解，有可能選錯人；外來人員不熟悉組織內(nèi)部情況，也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一段時間的適應才能有效地進行工作；層次較高的崗位若聘用外來人員，可能會對內(nèi)部員工的士氣造成一定的影響。4、人員甄選甄選是一種預測行為，它設法預見聘用哪一位申請者能確保工作成功。5、人員甄選的方法及其效能比較筆試面試①面試的分類：A、從面試所達到的效果來分，面試可分為初步面試和診斷面試；B、從參與面試過程的人員來看，可分為個別面試、小組面試和成組面試；C、從面試的組織形式來分，面試可分為結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試、壓力面試；②面試的步驟：A、面試準備；B、建立和諧氣氛；C、提問；D、結(jié)束面試；E、回顧面試③造成面試偏差的常見因素：A：第一印象和首因效應；B、負面信息擴大化；C：主考官不熟悉工作要求；D、順序效應；E、非言語行為的影響心理測試①能力測試②人格測驗③職業(yè)興趣測驗學生分組討論內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點學生分組討論外部招聘的優(yōu)缺點學生模擬面試讓學生參與人格測試，見附件建議學生到網(wǎng)上找找相關(guān)的職業(yè)興趣測試看看總結(jié)（25分鐘）三、練一練1、內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）A、引起同事不滿B、有歷史包袱，不能迅速展開工作C、要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D、知識水平可能并不夠高2、“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務分析（）方面的內(nèi)容。A、組織結(jié)構(gòu)的設計B、人力資源規(guī)劃的制定C、人員的選拔與使用D、培訓計劃的制訂3、與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理（）方面的基本內(nèi)容。A、組織結(jié)構(gòu)的設計B、人力資源規(guī)劃的制定C、人員的選拔與使用D、培育和發(fā)揮團隊精神4、企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（）A、人力資源的獲得成本B、人力資源的開發(fā)成本C、人力資源的使用成本D、人力資源保障成本學生練習附：費爾人格測試：1、你何時感覺最好？A、早晨；B、下午及傍晚；C、夜里2、你走路是：A、大步地快走；B、小步地快走；C、不快，仰著頭面對著世界；D、不快，低著頭；E、很慢3、和人說話時，你：A、手臂交疊站著；B、雙手緊握著；C、一只手或兩手放在臀部；D、碰著或推著與你說話的人；E、玩著你的耳朵、摸著你的下巴或用手整理頭發(fā)4、坐著休息時，你：A、兩膝蓋并攏；B、兩腿交叉；C、兩腿伸直；D、一腿蜷在身下5、碰到令你發(fā)笑的事情時，你的反應是：A、欣賞地大笑；B、笑著，但不大聲；C、輕聲地笑；D、羞怯地微笑6、當你去一個聚會或社交場合時，你：A、很大聲地入場以引起注意；B、安靜地入場，找你認識的人；C、非常安靜地入場，盡量保持不被人注意7、當你非常專心工作時，有人打斷你，你會：A、歡迎他；B、感到非常惱怒；C、在上述兩極端之間8、下列顏色中，你最喜歡哪一種顏色？A、紅或桔黃色；B、黑色；C、黃色或淺藍色；D、綠色；E、深藍色或紫色；F、白色；G、棕色或灰色9、臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢是：A、仰躺，伸直；B、俯臥，伸直；C、側(cè)躺，微蜷；D、頭睡在一條手臂上；E、被子蓋過頭10、你經(jīng)常夢到自己：A、落下；B、打架或掙扎；C、找東西或人；D、飛或漂浮；E、你平常不做夢；F、你的夢都是愉快的得分標準：1、A2B4C62、A6B4C7D2E13、A4B2C5D7E64、A4B6C2D15、A6B4C3D56、A6B4C27、A6B2C48、A6B7C5D4E3F2G19、A7B6C4D2E110、A4B2C3D5E6F1分析：總分低于21分：內(nèi)向的悲觀者。大多數(shù)公司不喜歡這類性格。21分到30分：缺乏信心的挑剔者。適合編輯、會計等數(shù)字和稽核工作。31分到40分：以牙還牙的自我保護者。有最廣泛的適應性。41分到50分：平衡的中道者。適合人力資源工作。

51分到60分：吸引人的冒險家。適合市場開發(fā)與銷售工作，適合獨當一面。60分以上：傲慢的孤獨者。通常很有才華，但與人溝通功夫欠佳，可做研發(fā)指導工作班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期5月7日第1、2節(jié)5月6日第1、2節(jié)課題序號16學時2章節(jié)名稱員工培訓與發(fā)展績效考評與反饋教學目標知識和技能了解培訓的方法及考評的方法過程和方法掌握考評的內(nèi)容及方法讓學生意識到人力資源在當今企業(yè)的重要性教學重點考評的內(nèi)容及方法教學難點考評的內(nèi)容及方法教學方法講授法、案例法、討論法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求通過本次課程的學習，要求學生了解培訓的方法及考評的方法，掌握考評的內(nèi)容及方法，讓學生意識到人力資源在當今社會和企業(yè)的重要性。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記人力資源管理中的績效考評工作非常重要，這事關(guān)到能否留住優(yōu)秀人才、提高員工士氣，能否減少不滿和投訴，所以做好人力資源工作非常不容易，想畢業(yè)后從事人力資源工作的同學可以讀一讀專業(yè)的人力資源書籍，更詳細的了解下人力資源。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、復習導入為增強通過招聘進入組織的人員適應崗位能力，強化其對組織價值觀的認同，或者為實現(xiàn)新老員工自我目標的實現(xiàn)及開發(fā)員工的潛能，需要定期或不定期對員工進行培訓。在員工上崗后，如何對其工作表現(xiàn)進行客觀考核？今天我們來學習培訓與績效考評。跟著老師一起回顧上節(jié)課學習內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課二、新課1、員工培訓的意義2、培訓的原則【小看板5-3】：多數(shù)人的失敗不是因為他們的無能，而是他的心態(tài)不專一。有一個外科醫(yī)生告訴學生：“當個外科醫(yī)生，需要兩項重要能力：第一，不會反胃；第二，觀察力要強?！苯又斐鲆恢皇种?，蘸入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。他要全班學生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。醫(yī)生頷首一笑說：“各位，恭喜你們通過了第一關(guān)測驗。不幸的是，第二關(guān)你們都沒通過，因為你們沒注意我添的手指頭，不是我蘸入碟中的那根手指。”你有沒有仔細而認真地觀察現(xiàn)在從事的工作是否有不佳之處？及時調(diào)整，永遠不晚。一個認真地人也必是一個智慧的人。3、培訓的方法在職培訓與脫產(chǎn)培訓傳統(tǒng)與現(xiàn)代培訓方法【討論話題】：小王進入一家小有名氣的外企，對這份工作很滿意，一方面，公司上上下下很和諧，氣憤非常輕松，工作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯，底薪有3000元，還會有一些獎金。小王一門心思都撲在了工作上，經(jīng)常加班加點，有時還把工作帶回家，而且確實也成績斐然。同年進入公司的小李卻開心不起來，因為他今年的業(yè)績不好。午飯時兩人聊了起來，小李唉聲嘆氣地說：“小王，你今年真不錯，不像我這么倒霉，薪水都加不了，干來干去還是3900元?！泵腿婚g，小王才知道，原來小李的底薪比自己高900元。他對小李沒意見，可他想不通，即使不管業(yè)績，小李的能力、學歷都不比他強，公司怎么會這樣做呢？他想也沒想就往人力資源部跑去。討論：①小王在談話后有什么感受？②你認為小王下一步會怎么做？③你若為該公司的領(lǐng)導，應該怎么辦？學生聽講筆記學生討論回答：1、小王會覺得很氣憤，很不公平；2、小王下一步可能會到人力資源部質(zhì)問薪資標準如何制定，為什么不公平；3、作為HR首先應強調(diào)公司薪酬保密制度。然后再與小王的部門主管進行溝通，建議部門主管從小王的工作業(yè)績角度，考量是否應該調(diào)整其薪酬水平及調(diào)整幅度。同時請其部門主管與小王進行溝通，消除其心理障礙。4、任何一家公司均無法做到薪資完全保密，HR還是應該檢討公司的薪資制度，以達到留才和充分激勵員工。教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）4、員工職業(yè)生涯發(fā)展確定志向自我評估職業(yè)生涯機會評估職業(yè)的選擇設定職業(yè)生涯目標職業(yè)生涯路線的選擇制定行動計劃與措施評估與調(diào)整【小看板5-4】：朗訊科技（中國）的員工職業(yè)生涯規(guī)劃朗訊科技（中國）有限公司推行了這樣的員工職業(yè)生涯規(guī)劃：當一名新員工進入公司后，部門經(jīng)理必定與他進行一次深入的長談，包括：來到公司后，你對個人發(fā)展有什么打算；一年之內(nèi)要達到什么目標，三年之內(nèi)要達到什么目標；為了實現(xiàn)目標，除個人努力之外，需要公司提供什么幫助等。在朗訊，這已成為一項滾動發(fā)展制度，每到年末部門經(jīng)理都要和員工一起對照上一年的規(guī)劃進行檢查，然后制定下一年的規(guī)劃。人力資源總監(jiān)李建波說，職業(yè)生涯規(guī)劃不僅為員工架起了成長的階梯，而且使公司的發(fā)展獲得了永不衰竭的能量。5、績效考評與反饋所謂考評是指相關(guān)部門或人員（考核主體）按照一定的方法和程序（考核方法和程序），對組織中各部門、各崗位（考核對象）在一定時期內(nèi)（考核期）表現(xiàn)出來的工作績效或能力素質(zhì)（考核內(nèi)容）所作的評價。6、考評的內(nèi)容：德、能、勤、績7、考評的方法①分級法【小看板】GE前任首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇憑借事物的“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，繪制了著名的“活力曲線”。他按照業(yè)績以及潛力，將員工分為ABC三類，三類的比例為：A類，20%；B類，70%；C類，10%。對A類這20%的員工，韋爾奇采用的是“獎勵獎勵再獎勵”的方法，提高工資、股票期權(quán)以及職務晉升。A類員工所得到的獎勵，可以達到B類的兩至三倍。對于B類員工，也根據(jù)情況，確認其貢獻，并提高工資。但是，對于C類員工，不僅沒有獎勵，還要從企業(yè)中淘汰出去。②評定量表法③目標考評法④情景模擬法⑤關(guān)鍵事件法⑥行為錨定法【小看板】微軟：經(jīng)理和員工雙方溝通8、績效考評的反饋9、【討論話題5-3】周一主管會議上。。。。。。10、欣賞管理定律視頻：彼得原理要求學生做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃組織學生討論總結(jié)（25分鐘）學生對于績效考評是非常感興趣的，引導學生積極思考班級管理中如何運用績效考核。學生聽講理解班級2017級跨境電商班20級物流管理高職2班授課日期5月13日第1、2節(jié)5月12日第1、2節(jié)課題序號17學時2章節(jié)名稱績效考評與反饋教學目標知識和技能了解績效考評的方法過程和方法掌握考評的內(nèi)容及方法讓學生意識到人力資源在當今企業(yè)的重要性教學重點考評的內(nèi)容及方法教學難點考評的內(nèi)容及方法教學方法講授法、案例法、討論法課前準備教案、PPT、搜集資料預習要求通過本次課程的學習，要求學生了解培訓的方法及考評的方法，掌握考評的內(nèi)容及方法，讓學生意識到人力資源在當今社會和企業(yè)的重要性。課后作業(yè)完成此部分的課后習題和知識點的整理教學后記人力資源管理中的績效考評工作非常重要，這事關(guān)到能否留住優(yōu)秀人才、提高員工士氣，能否減少不滿和投訴，所以做好人力資源工作非常不容易，想畢業(yè)后從事人力資源工作的同學可以讀一讀專業(yè)的人力資源書籍，更詳細的了解下人力資源。教學過程（第1課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動導入（5分鐘）一、復習導入為增強通過招聘進入組織的人員適應崗位能力，強化其對組織價值觀的認同，或者為實現(xiàn)新老員工自我目標的實現(xiàn)及開發(fā)員工的潛能，需要定期或不定期對員工進行培訓。在員工上崗后，如何對其工作表現(xiàn)進行客觀考核？今天我們來學習績效考評。跟著老師一起回顧上節(jié)課學習內(nèi)容新授：（40分鐘）二、新課1、績效評估的定義績效評估：是指對照績效標準，采用規(guī)定的考評方法，評定員工的工作指標、工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度、工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、能力素質(zhì)表現(xiàn)和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項系統(tǒng)工程?？冃Э己耸强冃Ч芾磉^程中的一種手段。2、績效考核的原則①、公平原則公平是確立和推行人員考績制度的前提。不公平，就不可能發(fā)揮考績應有的作用。②、嚴格原則考績不嚴格，就會流于形式，形同虛設。考績不嚴，不僅不能全面地反映工作人員的真實情況，而且還會產(chǎn)生消極的后果?？伎兊膰栏裥园ǎ阂忻鞔_的考核標準；要有嚴肅認真的考核態(tài)度；要有嚴格的考核制度與科學而嚴格的程序及方法等。③、單頭考評的原則對各級職工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)(成績、能力、適應性)，也最有可能反映真實情況。間接上級(即上級的上級)對直接上級作出的考評評語，不應當擅自修改。這并不排除間接上級對考評結(jié)果的調(diào)整修正作用。單頭考評明確了考評責任所在，并且使考評系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強經(jīng)營組織的指揮機能。④、結(jié)果公開原則考績的結(jié)論應對本人公開，這是保證考績民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點和缺點、長處和短處，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進；也可以使考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進。另一方面，還有助于防止考績中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理。⑤、結(jié)合獎懲原則依據(jù)考績的結(jié)果，應根據(jù)工作成績的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵相聯(lián)系。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，這樣，才能達到考績的真正目的。⑥、客觀考評的原則人事考評應當根據(jù)明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免滲入主觀性和感情色彩。⑦、差別的原則考核的等級之間應當有鮮明的差別界限，針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差別，使考評帶有刺激性，鼓勵職工的上進心。⑧、信息對稱的原則凡是信息對稱，容易被監(jiān)督的工作，適合用績效考核。凡是信息不對稱，不容易被監(jiān)督的工作，適合用股權(quán)激勵。這是經(jīng)邦薛中行老師在多年的實戰(zhàn)過程中得出的結(jié)論。學生聽講筆記教學過程（第2課時）教學環(huán)節(jié)教學預設學生活動新授：（20分鐘）3、績效考評與反饋所謂考評是指相關(guān)部門或人員（考核主體）按照一定的方法和程序（考核方法和程序），對組織中各部門、各崗位（考核對象）在一定時期內(nèi)（考核期）表現(xiàn)出來的工作績效或能力素質(zhì)（考核內(nèi)容）所作的評價。4、考評的內(nèi)容：德、能、勤、績5、考評的方法①分級法【小看板】GE前任首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇憑借事