學(xué)校對(duì)政府教育管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

第第頁學(xué)校對(duì)政府教育管理服務(wù)滿意度調(diào)盤問卷學(xué)校對(duì)政府教育管理服務(wù)滿意度調(diào)盤問卷尊敬的校長/書記/老師您好！受教育廳的委托，進(jìn)行學(xué)校對(duì)政府教育管理和服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，您的回答對(duì)全省教育現(xiàn)代化建設(shè)監(jiān)測(cè)工作特別緊要，請(qǐng)務(wù)必客觀答題，反映您的真實(shí)想法，我們承諾對(duì)您供應(yīng)的信息嚴(yán)格保密。由衷感謝您的支持與搭配！第一部分：您的基本情況1.您的學(xué)校是？（）A、普通高中B、職業(yè)高中C、中學(xué)D、學(xué)校E、幼兒園2.您的學(xué)校位于？A、城市B、農(nóng)村3.您的學(xué)校性質(zhì)是？A、公辦B、民辦4.您在學(xué)校是？A、校長（園長）B、書記C、副校長或副書記D、普通老師5.您的職稱是？A、高級(jí)B、中級(jí)C、初級(jí)6.您任現(xiàn)職的時(shí)間（工作年限）有？A、15年B、610年C、10年以上第二部分：滿意度調(diào)查1.您總體上對(duì)目前本地政府的教育管理和服務(wù)工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意2.您認(rèn)為本地政府對(duì)于教育的重視程度如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低3.您認(rèn)為本地政府在規(guī)劃布局教育事業(yè)發(fā)展方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好4.您對(duì)當(dāng)前城鄉(xiāng)學(xué)校均衡發(fā)展的程度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意5.您對(duì)本地政府評(píng)價(jià)與考核學(xué)校的方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意6.您對(duì)本地的校長選拔任用制度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意7.您對(duì)本地老師錄用方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意8.您認(rèn)為本地政府為學(xué)校供應(yīng)安全保障方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好9.本地政府在依法保障教育經(jīng)費(fèi)投入方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好10.您對(duì)本地政府改善學(xué)校辦學(xué)條件的工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意11.您覺得本地政府在依法保障老師工資待遇方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好12.您認(rèn)為本地政府按老師編制標(biāo)準(zhǔn)配備老師工作到位嗎？（）A、好B、比較到位C、一般D、不太到位E、很不到位13.您認(rèn)為本地政府在建立并落實(shí)老師流動(dòng)制度方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好14.您認(rèn)為本地政府在加強(qiáng)孱弱學(xué)校方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好15.您認(rèn)為本地教育事業(yè)整體發(fā)展水平如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低第三部分:開放性問題（不計(jì)分）1.在教育管理和服務(wù)方面，您認(rèn)為本地政府當(dāng)前最需要作出改進(jìn)的地方有哪些？（）A、教育規(guī)劃B、經(jīng)費(fèi)投入C、師資建設(shè)D、學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)E、科學(xué)管理等F、其他篇2:學(xué)校對(duì)政府教育管理服務(wù)滿意度調(diào)盤問卷學(xué)校對(duì)政府教育管理服務(wù)滿意度調(diào)盤問卷尊敬的校長/書記/老師您好！受教育廳的委托，進(jìn)行學(xué)校對(duì)政府教育管理和服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，您的回答對(duì)全省教育現(xiàn)代化建設(shè)監(jiān)測(cè)工作特別緊要，請(qǐng)務(wù)必客觀答題，反映您的真實(shí)想法，我們承諾對(duì)您供應(yīng)的信息嚴(yán)格保密。由衷感謝您的支持與搭配！第一部分：您的基本情況1.您的學(xué)校是？（）A、普通高中B、職業(yè)高中C、中學(xué)D、學(xué)校E、幼兒園2.您的學(xué)校位于？A、城市B、農(nóng)村3.您的學(xué)校性質(zhì)是？A、公辦B、民辦4.您在學(xué)校是？A、校長（園長）B、書記C、副校長或副書記D、普通老師5.您的職稱是？A、高級(jí)B、中級(jí)C、初級(jí)6.您任現(xiàn)職的時(shí)間（工作年限）有？A、15年B、610年C、10年以上第二部分：滿意度調(diào)查1.您總體上對(duì)目前本地政府的教育管理和服務(wù)工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意2.您認(rèn)為本地政府對(duì)于教育的重視程度如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低3.您認(rèn)為本地政府在規(guī)劃布局教育事業(yè)發(fā)展方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好4.您對(duì)當(dāng)前城鄉(xiāng)學(xué)校均衡發(fā)展的程度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意5.您對(duì)本地政府評(píng)價(jià)與考核學(xué)校的方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意6.您對(duì)本地的校長選拔任用制度滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意7.您對(duì)本地老師錄用方式滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意8.您認(rèn)為本地政府為學(xué)校供應(yīng)安全保障方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好9.本地政府在依法保障教育經(jīng)費(fèi)投入方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好10.您對(duì)本地政府改善學(xué)校辦學(xué)條件的工作滿意嗎？（）A、滿意B、比較滿意C、基本滿意D、不太滿意E、不滿意11.您覺得本地政府在依法保障老師工資待遇方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好12.您認(rèn)為本地政府按老師編制標(biāo)準(zhǔn)配備老師工作到位嗎？（）A、好B、比較到位C、一般D、不太到位E、很不到位13.您認(rèn)為本地政府在建立并落實(shí)老師流動(dòng)制度方面做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好14.您認(rèn)為本地政府在加強(qiáng)孱弱學(xué)校方面的工作做得怎樣？（）A、好B、較好C、一般D、不太好E、不好15.您認(rèn)為本地教育事業(yè)整體發(fā)展水平如何？（）A、高B、較高C、一般D、較低E、很低第三部分:開放性問題（不計(jì)分）1.在教育管理和服務(wù)方面，您認(rèn)為本地政府當(dāng)前最需要作出改進(jìn)的地方有哪些？（）A、教育規(guī)劃B、經(jīng)費(fèi)投入C、師資建設(shè)D、學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)E、科學(xué)管理等F、其他篇3:醫(yī)院患者滿意度調(diào)查制度《醫(yī)院患者滿意度調(diào)查工作制度》為不絕提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真聽取患者對(duì)我院診療服務(wù)過程的滿意程度及看法和建議，不絕強(qiáng)化業(yè)務(wù)科室的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，提高管理部門的責(zé)任意識(shí)，特訂立本制度。一、患者滿意度調(diào)查內(nèi)容范疇依照患者入院就診的醫(yī)療服務(wù)流程，緊要包含服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、執(zhí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、就診環(huán)境等內(nèi)容，調(diào)查患者對(duì)醫(yī)院的滿意度指標(biāo)，以及患者對(duì)醫(yī)院的看法和建議收集。確保調(diào)查有效性和針對(duì)性，醫(yī)院依據(jù)管理需要對(duì)調(diào)查內(nèi)容及時(shí)增減、完善、修訂相關(guān)調(diào)查內(nèi)容。二、患者滿意度工作調(diào)查方式1.患者問卷調(diào)查制度。緊要實(shí)施《住院患者滿意度調(diào)查表》《門診患者滿意度調(diào)查表》的問卷調(diào)查。2.院、科二級(jí)投訴受理制度。包含各科室設(shè)置投訴箱和投訴舉報(bào)電話。3.住院患者出院時(shí)填寫《住院患者滿意度調(diào)查表》。4.出院患者電話回訪制度。每位住院醫(yī)師必需對(duì)自身出院10日內(nèi)的患者進(jìn)行電話回訪。醫(yī)務(wù)辦將對(duì)其是否回訪進(jìn)行抽查督查工作。5.市場(chǎng)部人員依據(jù)走訪市場(chǎng)情況，每月填報(bào)各臨床科室及醫(yī)護(hù)人員工作情況評(píng)價(jià)表。6.醫(yī)務(wù)辦不定時(shí)舉辦召開患者座談會(huì)，了解患者滿意度及患者需求。三、患者滿意度工作承辦科室1.醫(yī)務(wù)辦是患者滿意度調(diào)查的主管部門。負(fù)責(zé)訂立患者滿意度調(diào)查工作制度，設(shè)計(jì)和改進(jìn)滿意度調(diào)查量表。匯總各項(xiàng)患者滿意度調(diào)查結(jié)果，收集患者看法和建議報(bào)院長辦。每月開展一次《住院患者滿意度調(diào)查表》，《門診患者滿意度調(diào)查表》問卷調(diào)查工作。并將調(diào)查結(jié)果與問題科室溝通，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)院長辦。醫(yī)務(wù)辦負(fù)責(zé)投訴到院級(jí)的投訴受理的收集、跟蹤和督查工作，每月將投訴情況匯總報(bào)告院長辦。醫(yī)務(wù)辦負(fù)責(zé)承辦患者及家屬座談會(huì)工作。每月中層干部例會(huì)上通報(bào)、反饋各項(xiàng)患者滿意度調(diào)查結(jié)果以及院科二級(jí)投訴情況。2.各科室是患者滿意度的踐行者。做好讓患者滿意的醫(yī)療服務(wù)工作；做好科級(jí)投訴受理工作，及時(shí)、切實(shí)解決患者困難和不滿意，提高患者滿意度。發(fā)放《住院患者滿意度調(diào)查表》給每位出院患者自身填寫，并將填寫后的表與住院明白卡一同交收費(fèi)處。各臨床科室的管床醫(yī)師，必需對(duì)自身出院10日內(nèi)的每位患者進(jìn)行電話回訪。了解患者出院后情況、解答患者疑慮，關(guān)懷患者健康情形，進(jìn)行健康生活引導(dǎo)等。3.行政值班人員負(fù)責(zé)接受到院級(jí)的投訴受理，以及對(duì)投訴事件的投訴表登記、了解核實(shí)、匯報(bào)、處理結(jié)果督查工作。4.市場(chǎng)部是患者滿意度調(diào)查的第三方者，你們熟識(shí)患者，能夠通過患者了解他們對(duì)本院醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)感受。市場(chǎng)部人員必需是實(shí)際、客觀反映醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員給患者的真實(shí)滿意度情況。每位工作人員每月25日前必需交當(dāng)月的患者滿意度第三方問卷表到醫(yī)務(wù)辦備案。四、患者滿意度調(diào)查結(jié)果處理1.醫(yī)務(wù)辦將各種患者滿意度調(diào)查結(jié)果匯總、分類，將實(shí)在情況報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并通過例會(huì)通報(bào)反饋相關(guān)科室。2.每月獲得患者滿意度個(gè)人稱贊的醫(yī)務(wù)人員，年終依照5元/每次個(gè)人稱贊，累計(jì)計(jì)入年終院長獎(jiǎng)金里計(jì)發(fā)兌現(xiàn)。同時(shí)在年度評(píng)優(yōu)和評(píng)先進(jìn)時(shí)也將獲得加分?；颊邼M意度評(píng)價(jià)差有3次的醫(yī)務(wù)人員，將實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)誡免談話制度。3.確保出院患者電話回訪制度常態(tài)化，執(zhí)