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文檔簡介
第導(dǎo)游有哪些職責(zé)(20篇范文參考)
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇1職責(zé)描述:
1、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游,戶外車程中對講機(jī)與客人互動聊天
2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營地娛樂項(xiàng)目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)
4、房車營地活動協(xié)助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
任職要求:
1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)
2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳
3、大方自信,上鏡效果佳,表達(dá)溝通能力強(qiáng)
4、服務(wù)意識強(qiáng),與客戶互動
5、愛旅行、愛戶外、愛自拍
6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)
【此職位需要跟旅行社車隊(duì)出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加?!?/p>
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇2崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;
2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;
3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;
4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);
7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇31、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。
2、提前到機(jī)場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4、在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù)。
6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。
7、負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇4崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;
2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;
3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;
4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);
7、參加公司組織的.各項(xiàng)宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇51、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng);
2、提前到機(jī)場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;
3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;
4、在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;
5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);
6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題;
7、負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇6一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。
二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言,熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景,尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
三、在旅游團(tuán)(者)抵達(dá)之前,要認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃。與計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員落實(shí)接待計(jì)劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認(rèn)情況。并準(zhǔn)備好接團(tuán)必備的單據(jù)。在接團(tuán)過程中,導(dǎo)游人員須提前到達(dá)旅游團(tuán)(者)所在現(xiàn)場。
四、在接團(tuán)期間應(yīng)著裝整潔、莊重,佩帶導(dǎo)游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣,服務(wù)熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機(jī)場、車站接客人時(shí),要手執(zhí)明顯的接站牌。
五、嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃中的各項(xiàng)安排,未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(tuán)(者)計(jì)劃內(nèi)發(fā)生的.任何變更,都要及時(shí)通報(bào)計(jì)調(diào)、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(tuán)(者),地陪有責(zé)任協(xié)助計(jì)調(diào)收取旅游費(fèi)用。
六、在迎、送旅游團(tuán)時(shí)要認(rèn)真核對行李數(shù)量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(tuán)(者),要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報(bào)物品及購置之物出境的有關(guān)規(guī)定。
七、在工作期間,有責(zé)任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點(diǎn)、機(jī)場、車站的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),維護(hù)旅游團(tuán)(者)的正當(dāng)權(quán)益。能夠即時(shí)解決的,要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時(shí)改進(jìn)處理,不能即時(shí)解決的,要用文字詳細(xì)記錄在案。
八、在工作期間,有責(zé)任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(tuán)(者)的人身、財(cái)產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時(shí)間向主管經(jīng)理匯報(bào),處理措施要做到有依據(jù)。
九、在接團(tuán)期間帶領(lǐng)客人購物,應(yīng)事前征得領(lǐng)隊(duì)及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項(xiàng)目的情況下進(jìn)行。購物點(diǎn)必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導(dǎo)客人購買偽劣的旅游商品。
十、旅游團(tuán)行程結(jié)束前,地陪人員要將《旅游團(tuán)(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團(tuán)由領(lǐng)隊(duì)填寫。接團(tuán)完畢要認(rèn)真填寫《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》的有關(guān)表格,上述兩張表格要在旅行團(tuán)(者)離開不超過兩個(gè)工作日,經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,遞交計(jì)調(diào)與財(cái)務(wù)部門,團(tuán)隊(duì)有特殊情況要寫出書面報(bào)告。
十一、自主外聯(lián)旅游團(tuán)的全程陪同,在接團(tuán)過程中要監(jiān)督各地計(jì)劃內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施情況與服務(wù)質(zhì)量,并逐日認(rèn)真填寫《全陪日志》和《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》。
十二、導(dǎo)游人員不上團(tuán)時(shí)應(yīng)積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識,努力提高自己業(yè)務(wù),技能水平。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇71、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。
2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》,提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
6、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
7、反映旅客的意見和要求,協(xié)助安排會見,座談等活動。
8、耐心解答游客的.問詢,妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇8工作職責(zé):
負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣
工作原則:
公正公平,以人為本
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的.建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作,建立導(dǎo)游信息檔案;
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢,幫助解決實(shí)際困難;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃,并組織實(shí)施,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;
6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);
7、努力開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;
8、團(tuán)隊(duì)返回后,督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);
9、完成上級安排的其它工作。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇91.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。
2.提前到機(jī)場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù)。
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。
7.負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇10崗位職責(zé)
1.開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;
2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況與入境地接社溝通車、房、導(dǎo)游等事宜;
3.根據(jù)客戶的要求,提供合理的行程建議及報(bào)價(jià)方案。
任職資格
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,英語六級,相應(yīng)的`書寫及口語能力;
2.京籍優(yōu)先;有導(dǎo)游證優(yōu)先(有待團(tuán)機(jī)會);
3.熱愛旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物,新知識。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇111、安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2、做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
3、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的`導(dǎo)游、講解。
4、維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。
5、處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇12崗位指責(zé):
1.通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑,向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品,并爭取和客戶簽署合同;
2.擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判,具有較強(qiáng)的市場推廣能力和服務(wù)意識;
3.維護(hù)和鞏固已有客戶的.關(guān)系,搜集客戶反饋,發(fā)展?jié)撛诳蛻?,提高市場覆蓋面;
4.有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);
5.能吃苦耐勞,富有責(zé)任心,獨(dú)立工作能力強(qiáng),能承受工作壓力,具有良好的心理素質(zhì);
6.有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神,勇于接受挑戰(zhàn),旅行社票務(wù)崗位職責(zé),管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。
崗位要求:
1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;
2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神,誠實(shí)守信
4、能夠承擔(dān)一定工作壓力,有刻苦精神
5、大專以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇131、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源;
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的.交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全;
4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題;
5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇14職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)游客的交通、食宿等相關(guān)工作,處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;
3、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋,完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷,旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn),有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,持導(dǎo)游資格證;
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)急事務(wù)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,親和力強(qiáng)。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇15一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家《旅行社條例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。
二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表,穿著樸素大方,使用文明語言、帶團(tuán)時(shí)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。
三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn),做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:攜帶話筒、公司旗幟、行程安排書、確認(rèn)書、意見表。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞,行程概況、景區(qū)概況,注意事項(xiàng),路途中要盡量調(diào)動游客情緒,結(jié)束時(shí)要致歡送詞。
四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心周到,體貼入微,盡量滿足游客合理而可能的要求,能與每一位游客交流、溝通。如遇問題立即報(bào)公司解決。
五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī)、全陪工作,尊重領(lǐng)隊(duì)意見。團(tuán)隊(duì)夜間行車時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車安全,不開疲勞車,合理安排時(shí)間停車休息。
六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重,時(shí)刻維護(hù)公司與游客的利益及自身的合法權(quán)益。
七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明,嚴(yán)禁與全陪聯(lián)合鼓動、欺騙、脅迫游客消費(fèi),擅自增加或減少景點(diǎn)與購物點(diǎn)。
八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚,隨時(shí)記清每一筆開支,保存好發(fā)票,嚴(yán)禁虛開、虛報(bào),損公肥私,團(tuán)隊(duì)返回后一天內(nèi)交清賬目。
九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐(特殊團(tuán)隊(duì)除外),就餐時(shí)了解游客就餐狀況和餐飲的質(zhì)量,住宿時(shí)要檢查房間,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起,嚴(yán)禁脫離游客,單獨(dú)活動。
十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、全陪保持距離,嚴(yán)禁與司機(jī)、全陪單獨(dú)行動或交頭接耳。
十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密,不得泄露。
十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和水平。在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情,沿途交通狀況,途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況,要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。
十四、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司,并采取各種應(yīng)急措施。
十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食、住、行、游、購、娛的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問題立即解決,嚴(yán)禁把問題團(tuán)帶回來,確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。
十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間,要嚴(yán)格按照團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書上行程執(zhí)行,如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失,由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān)。
十七、公司導(dǎo)游人員沒有帶團(tuán)情況下,必須嚴(yán)格遵守公司上下班制
度,不許遲到早退。特殊情況需和經(jīng)理請假
十八、導(dǎo)游在公司期間,則為公司工作人員,應(yīng)積極參與到公司的經(jīng)營中,積極主動的為公司做些力所能及的事情,導(dǎo)游人員必須時(shí)刻了解外部競爭對手的情況,有義務(wù)及時(shí)將情況反映給公司相關(guān)人員,表現(xiàn)突出將得到相應(yīng)獎勵。
十九、導(dǎo)游人員帶團(tuán)中必須嚴(yán)格按照計(jì)劃書執(zhí)行,出現(xiàn)實(shí)際問題向公司匯報(bào),得到指示后方可操作,絕對不允許擅自做主。
二十、專職導(dǎo)游不得在外帶團(tuán),尤其嚴(yán)禁為公司競爭對手服務(wù)專職導(dǎo)游人員應(yīng)保持通訊工具的暢通,尤其帶團(tuán)期間不得出現(xiàn)欠費(fèi)、關(guān)機(jī)現(xiàn)象。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇16崗位職責(zé):
熟悉郵輪市場、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務(wù)市場等,能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成集團(tuán)所定下的銷售任務(wù),并推動在消費(fèi)群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;
管理所在區(qū)域市場的.企業(yè)銷售以及外部代理商團(tuán)隊(duì),給予相關(guān)的培訓(xùn)及渠道資源拓展支持,使業(yè)務(wù)能夠清晰到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群體,提升銷售效率,同時(shí)致力于“零投訴”建設(shè);
崗位要求:
1.5年或以上普通或中高端出境旅游,掌握深厚的高端旅游消費(fèi)資源,不限于b2b或b2c領(lǐng)域;
2.優(yōu)秀的溝通能力、快速響應(yīng)能力以及資源整合能力;
3.能獨(dú)立展開工作,并能承受較大工作壓力;
4.cet-46級以上,優(yōu)先考慮。
經(jīng)驗(yàn)稍遜的,可考慮應(yīng)聘銷售副經(jīng)理崗位。
受聘待遇:
1.具有競爭力的薪資及福利;
2.員工及家人享受郵輪旅游員工價(jià),郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;
3.帶薪假期等;
4.多元化的培訓(xùn)課程;
5.豐富的多彩的員工活動:
6.舒適的工作環(huán)境
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇17職責(zé)描述:
1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關(guān)系,制定深圳區(qū)域的組團(tuán)社銷售計(jì)劃。
2、定期拜訪深圳市的.各大組團(tuán)社的營業(yè)部,具備獨(dú)立的市場開發(fā)能力。
3、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售工作,宣傳、培訓(xùn)公司的產(chǎn)品,完成公司的銷售任務(wù)。
4、優(yōu)化、整理公司的重點(diǎn)客戶,協(xié)調(diào)溝通,達(dá)成長期合作。
5、收集出發(fā)地(深圳)、目的地(廣西、越南)的產(chǎn)品信息;
崗位要求:
1、熟悉廣西、越南(北越)專線的產(chǎn)品信息,如線路安排、報(bào)價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、簽證等;
2、有旅行社專線、同行批發(fā)的外聯(lián)銷售工作經(jīng)驗(yàn)的,優(yōu)先考慮。
3、有旅游社從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對旅行社的專線、組團(tuán)社,運(yùn)作規(guī)律和操作方式熟悉。
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇18(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;
(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,做好旅行各站的銜接工作;
(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的.生活起居;
(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);
(5)耐心解答旅游者提出的問題;
(6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調(diào)研工作,協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。
導(dǎo)游有哪些職責(zé)篇19一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同(含書面合同或口頭約定),按照旅游接待計(jì)劃,保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是:
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計(jì)劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х?wù)和旅途生活服務(wù);服務(wù)質(zhì)量不低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作,及時(shí)處理旅途中發(fā)生的各種問題。
4、保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5、耐心地解答游客的問詢,及時(shí)反映游客的意見和要求,為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋?zhàn)√帯?dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn),也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件,盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞,但他們的目標(biāo)是相同的,那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同,完成接待工作。雙方利益攸關(guān),一損俱損,一榮俱榮。
二、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)
領(lǐng)隊(duì)是入境旅游團(tuán)隊(duì)或出境旅游團(tuán)隊(duì)的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動;出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派,負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊(duì)人員的.主要職責(zé)是:
1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù),協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。
2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊(duì)與旅游地關(guān)系(尤其是各類突發(fā)事件),率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成旅游活動。
3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計(jì)劃,兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。
4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系,隨時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)的動向,順利完成團(tuán)隊(duì)的交接工作。
5、維護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
6、代表旅行社接受游客的意見和建議,協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路,開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。
三、全陪人員的職責(zé)
1、對于國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)而言,全陪應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團(tuán)隊(duì)而言,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé),全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)維護(hù)好團(tuán)隊(duì)與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系,處理雙方發(fā)生的各類事件,保障團(tuán)隊(duì)旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊(duì),全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò),做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計(jì)劃。
4、維護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全,處理好各類突發(fā)事件。
5、耐心解答游客的問詢,接受并處理游客投訴,如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要滶,在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報(bào)告,協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路,開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。
四、地陪人員的職責(zé)
1、安排旅游活動日程
根據(jù)旅游接待計(jì)劃,合理安排旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>
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