2025年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(試卷一)試題及解答參考

2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》自測試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。()2、導(dǎo)游人員在帶團過程中，如果遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但應(yīng)當立即報告旅行社。()3、導(dǎo)游在帶團過程中，如果發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的跡象，應(yīng)當立即制止并向公安機關(guān)報告。（）4、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當使用普通話進行講解，但可以適當使用方言。（）5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不得擅自增加或者減少旅游項目，也不得擅自變更接待計劃。（）6、我國旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。（）7、導(dǎo)游在帶團游覽時，如果游客提出需要購買當?shù)靥禺a(chǎn)，導(dǎo)游應(yīng)積極推薦，并從中獲取回扣。8、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游，應(yīng)當為旅游者辦理旅游意外保險。9、導(dǎo)游人員在帶團過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但應(yīng)當立即報告旅行社。10、如果旅游合同中沒有明確約定購物次數(shù)和停留時間，則導(dǎo)游有權(quán)自行安排購物活動，并且不需征得旅游者的同意。11、導(dǎo)游人員在帶團過程中，有權(quán)拒絕游客提出的超出旅游合同約定的服務(wù)要求。（）12、在我國，旅行社應(yīng)當在旅游團隊出發(fā)前24小時內(nèi)向旅游行政管理部門提交團隊旅游行程單。（）13、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。14、在進行導(dǎo)游講解時，為了吸引游客的注意力，可以適當編造一些景點的歷史背景故事。15、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語，以免影響游客的理解和興趣。（）16、導(dǎo)游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機關(guān)報告。（）17、導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)當如實介紹景點的歷史、文化和現(xiàn)狀，不得故意夸大或隱瞞。18、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游在帶團過程中，不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更接待計劃。19、導(dǎo)游在講解過程中，對于游客提出的涉及國家機密、商業(yè)機密的問題，應(yīng)立即停止講解，并向游客說明情況。20、旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當對游客進行安全教育和提示，確保游客的人身財產(chǎn)安全。21、導(dǎo)游在接待游客過程中，可以隨意更改行程安排，只要不影響游客利益即可。22、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的無理要求。23、導(dǎo)游在接待團隊時，若游客提出希望了解一些地方特色產(chǎn)品，導(dǎo)游應(yīng)積極推薦，但不得收取任何回扣。（）24、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當在簽訂旅游合同時，明確約定旅游行程中的購物次數(shù)、停留時間以及購物場所等內(nèi)容。（）25、導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)當主動向游客介紹國家法律法規(guī)，并要求游客遵守。26、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得安排導(dǎo)游為游客提供購物、娛樂等服務(wù)，但可以安排導(dǎo)游協(xié)助游客購物。27、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀游覽過程中，必須嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得擅自改變游覽行程和內(nèi)容。28、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當為游客提供符合旅游合同約定的旅游服務(wù)。29、導(dǎo)游在講解過程中，不得隨意對景點進行改造或破壞。（）30、導(dǎo)游在接待旅游團時，如遇游客提出超出合同規(guī)定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足，確保游客滿意度。（）31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織團隊旅游活動中，應(yīng)優(yōu)先安排具有豐富旅游經(jīng)驗的導(dǎo)游人員提供服務(wù)。（）32、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反我國法律法規(guī)的要求。（）33、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團過程中，不得擅自增加或者減少旅游項目，但可以應(yīng)旅游者要求調(diào)整行程。34、導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。35、導(dǎo)游在講解過程中，可以隨意發(fā)表對旅游景點的政治、經(jīng)濟、文化等方面的個人看法。36、導(dǎo)游在帶團游覽時，發(fā)現(xiàn)游客中有未成年人，可以不對其進行特殊照顧。37、導(dǎo)游在帶團過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，但需征得全體游客的同意。（）38、《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導(dǎo)游為游客購買商品，但可以推薦。（）39、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游覽過程中，有權(quán)拒絕游客提出的超出行程安排的游覽要求。（）40、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。（）二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合安全標準的服務(wù)設(shè)施B、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對其人身財產(chǎn)安全盡到安全保障義務(wù)C、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者為其提供安全的旅游產(chǎn)品D、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對其人身財產(chǎn)安全承擔無限責(zé)任2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，下列哪項行為違反了《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定？A、導(dǎo)游人員在講解時使用普通話B、導(dǎo)游人員為方便游客，允許游客在景區(qū)內(nèi)吸煙C、導(dǎo)游人員按照旅游合同約定，為游客提供餐飲服務(wù)D、導(dǎo)游人員向游客推薦符合規(guī)定標準的旅游商品3、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴哪種標志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游資格證4、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當承擔的責(zé)任？A.保證旅游服務(wù)質(zhì)量B.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全C.提供虛假旅游信息D.妥善處理旅游者提出的合理要求5、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》的表述，不正確的是（）。A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展B.國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，鼓勵創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.國家對旅游業(yè)實行統(tǒng)一管理，分級負責(zé)，實行行業(yè)自律和政府監(jiān)管相結(jié)合的管理體制D.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營，應(yīng)當具備相應(yīng)的經(jīng)營條件，依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證6、導(dǎo)游在接待旅游團隊時，應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。A.客戶至上原則B.實事求是原則C.誠實守信原則D.強調(diào)個性原則7、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行（）。A.持證上崗B.定期培訓(xùn)C.考核評價D.全額報銷8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列哪項不屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？（）A.損害國家利益和民族尊嚴B.違反職業(yè)道德，損害旅游者合法權(quán)益C.隨意增減或者變更旅游行程D.隨時接受旅游者的要求9、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅游權(quán)益損害賠償金B(yǎng).旅游緊急救援基金C.旅游安全保障金D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金10、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，如果接待的是國內(nèi)旅游團，全陪應(yīng)提前（）抵達旅游團的出發(fā)地。A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘11、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游工作證C.導(dǎo)游身份牌D.導(dǎo)游服務(wù)證12、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者國內(nèi)旅游，應(yīng)當為團隊購買（）。A.旅游意外保險B.旅游保險C.旅游責(zé)任保險D.旅游醫(yī)療保險13、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應(yīng)當按照規(guī)定安排（）全程陪同。A.領(lǐng)隊B.導(dǎo)游C.領(lǐng)隊或?qū)в蜠.講解員14、在處理緊急情況時，導(dǎo)游人員的第一要務(wù)是（）。A.穩(wěn)定游客情緒B.報警C.聯(lián)系旅行社D.保護現(xiàn)場15、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴的標志是：A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游公司標識16、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)當事先向旅游者說明的內(nèi)容不包括：A.旅游線路行程B.旅游費用包含的項目C.旅游意外保險的購買D.旅游景點的游覽時間17、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.一千元以上一萬元以下B.二千元以上二萬元以下C.三千元以上三萬元以下D.五千元以上五萬元以下18、在帶團過程中，遇到突發(fā)自然災(zāi)害時，導(dǎo)游應(yīng)當首先采取的措施是（）。A.立即報警B.組織游客迅速撤離至安全地帶C.向旅行社匯報情況D.安撫游客情緒19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者權(quán)利？A、旅游者有權(quán)了解旅游產(chǎn)品真實信息B、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者承擔無限責(zé)任D、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還全部費用20、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A、遵守國家法律法規(guī)B、維護旅游者合法權(quán)益C、擅自變更旅游行程D、尊重旅游者風(fēng)俗習(xí)慣21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅游權(quán)益損害賠償金B(yǎng).旅游服務(wù)質(zhì)量保證金C.旅游緊急救助基金D.旅游者人身安全保障金22、在進行導(dǎo)游講解時，為了確保信息準確無誤，導(dǎo)游人員應(yīng)當（）。A.根據(jù)自己的記憶講解歷史典故B.使用網(wǎng)絡(luò)上的資料作為講解依據(jù)C.按照景區(qū)提供的正式資料講解D.隨意發(fā)揮，吸引游客注意力23、導(dǎo)游在講解過程中，以下哪項行為是違反《導(dǎo)游人員管理條例》的？A.向旅游者介紹當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣B.在講解時穿插個人觀點和評論C.在景點講解中提供旅游紀念品D.必須使用普通話進行講解24、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.知識產(chǎn)權(quán)25、根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當有固定的經(jīng)營場所，其營業(yè)設(shè)施中必須包括（）。A.兩部以上的直線固定電話B.傳真機、復(fù)印機C.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機D.以上全部26、導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處以（）元以下的罰款。A.100B.300C.500D.80027、以下關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者義務(wù)，說法錯誤的是：A.不得擅自改變旅游行程B.應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務(wù)信息C.不得拒絕旅游者提出的合法、正當?shù)囊驞.應(yīng)當對旅游者的人身、財產(chǎn)安全盡到安全保障義務(wù)28、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下不屬于導(dǎo)游人員職責(zé)的是：A.指導(dǎo)旅游者遵守旅游活動中的安全規(guī)則B.為旅游者提供旅游線路、景點、住宿、餐飲等方面的咨詢服務(wù)C.在旅游過程中維護旅游者的合法權(quán)益D.參與制定旅游線路、景點門票價格29、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在提供服務(wù)時應(yīng)當遵循的原則是：A.安全第一，預(yù)防為主B.游客至上，服務(wù)為本C.經(jīng)濟效益優(yōu)先，兼顧社會效益D.誠信經(jīng)營，公平競爭30、在進行導(dǎo)游講解時，為了保證信息準確無誤，導(dǎo)游人員應(yīng)當做到：A.自行編撰景點歷史背景B.引用網(wǎng)上未經(jīng)核實的信息C.使用生動有趣的個人故事吸引游客D.依據(jù)真實的歷史資料和景區(qū)提供的官方信息31、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應(yīng)當采取必要措施，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當采取的措施？A.合同中明確約定旅游者的權(quán)利和義務(wù)B.提供合格的旅游服務(wù)C.為旅游者購買意外傷害保險D.將旅游者安排至非正規(guī)旅游車32、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，哪項是錯誤的？A.導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政部門統(tǒng)一印制B.導(dǎo)游人員資格證書有效期最長為5年C.導(dǎo)游人員資格證書有效期滿后，需要參加再教育或培訓(xùn)D.導(dǎo)游人員資格證書遺失，應(yīng)當向發(fā)證機關(guān)申請補發(fā)33、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的義務(wù)？（）A.合同履行中的信息披露義務(wù)B.合同履行中的安全保障義務(wù)C.合同履行中的價格調(diào)整義務(wù)D.合同履行中的導(dǎo)游服務(wù)義務(wù)34、下列哪項不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當履行的職責(zé)？（）A.維護旅游者的合法權(quán)益B.做好旅游者的安全保障工作C.提高自身業(yè)務(wù)水平D.隨意變更旅游線路35、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務(wù)？（）A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務(wù)信息B.不得安排旅游者參加可能危及人身安全的旅游活動C.不得強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目D.旅行社應(yīng)當對旅游者進行旅游安全教育和警示36、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，以下哪項不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當履行的職責(zé)？（）A.引導(dǎo)旅游者文明旅游，尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣B.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務(wù)信息C.對旅游者進行旅游安全教育和警示D.從事導(dǎo)游活動，應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證37、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應(yīng)當向旅游者如實告知旅游行程安排、服務(wù)標準、費用等事項，并應(yīng)當與旅游者簽訂書面合同。以下哪項不屬于應(yīng)當如實告知的內(nèi)容？A.旅游行程安排B.服務(wù)標準C.旅游者個人信息D.費用38、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)團隊游覽過程中，發(fā)現(xiàn)游客有吸煙行為，以下哪種做法是正確的？A.立即制止并要求游客停止吸煙B.對游客進行訓(xùn)斥C.忽視游客的吸煙行為D.讓游客在指定區(qū)域吸煙39、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？（）A.遵守國家法律法規(guī)B.維護國家利益和民族尊嚴C.保護旅游者的人身和財產(chǎn)安全D.私下接受旅游者的贈品40、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪種情況不屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.導(dǎo)游在旅游過程中泄露旅游者的個人信息B.導(dǎo)游以欺詐手段誘騙旅游者消費C.導(dǎo)游在旅游過程中擅自變更行程安排D.導(dǎo)游在講解中客觀介紹旅游景點41、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當安排下列哪項內(nèi)容？A.必須安排旅游者參加購物活動B.必須安排旅游者參加自費項目C.應(yīng)當提供真實、準確、完整的旅游服務(wù)信息D.應(yīng)當要求旅游者必須購買旅游意外保險42、以下哪項不屬于《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.接受旅行社的勞動報酬B.享有社會保險和福利待遇C.參加旅游行業(yè)組織的活動D.對旅游者的服務(wù)進行評價43、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當向旅游者告知旅游行程中可能存在的危險及防范措施。以下哪項不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當告知的危險及防范措施？A.旅游景點的安全注意事項B.交通工具的安全操作規(guī)范C.旅游團隊的緊急聯(lián)系方式D.當?shù)孛袼琢?xí)慣及風(fēng)土人情44、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當履行的義務(wù)？A.為旅游者提供真實、準確的旅游信息B.為旅游者提供符合安全標準的旅游服務(wù)C.保護旅游者的合法權(quán)益D.強制旅游者購買旅游保險45、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應(yīng)當與旅游者訂立書面旅游合同。以下關(guān)于旅游合同的說法，正確的是：A.旅游合同由旅行社單方面制定，旅游者只能接受或者拒絕B.旅游合同的內(nèi)容應(yīng)包括旅游者的個人信息、旅游行程、旅游費用、旅游保險等C.旅游合同簽訂后，旅行社可以單方面修改旅游行程，無需通知旅游者D.旅游合同簽訂后，旅游者提出解除合同，旅行社可以無條件拒絕46、《政策與法律法規(guī)》下列關(guān)于《中華人民共和國合同法》的說法，錯誤的是：A.《合同法》是調(diào)整平等主體之間財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律B.《合同法》規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除、終止等內(nèi)容C.《合同法》對合同的違約責(zé)任、糾紛解決機制進行了明確規(guī)定D.《合同法》不適用于旅游合同、勞動合同等特殊合同47、導(dǎo)游在講解時，以下哪項行為屬于違反了《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的導(dǎo)游行為？A.按照旅行社提供的行程安排進行講解B.在游覽過程中向游客推薦自費項目C.在講解中如實介紹景點的歷史背景D.為方便游客，在行程中臨時改變游覽路線48、以下關(guān)于《旅游法》的規(guī)定，哪一項是錯誤的？A.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供真實、準確的旅游信息B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可C.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供符合旅游合同約定的服務(wù)D.旅游經(jīng)營者不得強制旅游者參加另行付費的旅游項目，但可以收取導(dǎo)游服務(wù)費49、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全保障？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當對旅游者的人身安全負責(zé)B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合安全標準的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供緊急救援服務(wù)D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者承擔因旅游意外事故造成的全部損失50、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理條例》的說法，不正確的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)規(guī)范B.導(dǎo)游人員應(yīng)當維護旅游者的合法權(quán)益C.導(dǎo)游人員的資格證書由國家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)D.導(dǎo)游人員的資格證書有效期為5年51、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實、準確的旅游服務(wù)信息B.保障旅游者的人身財產(chǎn)安全C.保障旅游者的人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰自由D.為旅游者提供免費餐飲52、在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理游客提出的無理要求？A.忽略不予理睬B.嚴厲批評，指出其錯誤C.保持冷靜，耐心解釋，必要時提供幫助53、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全受到損害時的賠償范圍？A.住宿設(shè)施導(dǎo)致的身體傷害B.交通工具導(dǎo)致的身體傷害C.旅游服務(wù)提供者未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致的身體傷害D.旅游者自身疾病導(dǎo)致的身體傷害54、下列關(guān)于導(dǎo)游人員職業(yè)道德的說法，錯誤的是：A.導(dǎo)游人員應(yīng)誠實守信，不得欺騙、誤導(dǎo)旅游者B.導(dǎo)游人員應(yīng)尊重旅游者的人格尊嚴，不得侮辱、歧視旅游者C.導(dǎo)游人員應(yīng)積極宣傳我國的法律法規(guī)，維護國家利益D.導(dǎo)游人員應(yīng)追求物質(zhì)利益，不斷提高個人收入55、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務(wù)？（）A.提供真實、準確、完整的旅游服務(wù)信息B.保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全C.遵守國家關(guān)于旅游經(jīng)營的價格政策D.誘導(dǎo)旅游者購物56、以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)合同的表述，不正確的是（）。A.導(dǎo)游服務(wù)合同是導(dǎo)游與旅行社之間簽訂的合同B.導(dǎo)游服務(wù)合同應(yīng)當采用書面形式C.導(dǎo)游服務(wù)合同應(yīng)當明確約定導(dǎo)游的職責(zé)和權(quán)利D.導(dǎo)游服務(wù)合同可以口頭形式簽訂57、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應(yīng)當向旅游者告知下列事項，并經(jīng)旅游者簽字確認。下列哪一項不屬于應(yīng)當告知的事項？A.旅游行程安排B.旅游費用及支付方式C.旅游意外保險及救助服務(wù)D.旅游者自行安排的活動費用58、以下哪一項不屬于導(dǎo)游在接待旅游團隊時應(yīng)當遵守的規(guī)定？A.尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣B.嚴格遵守旅游行程計劃，不擅自更改行程C.確保旅游者的安全，及時處理突發(fā)事件D.接待旅游團隊時，可以接受旅游者給予的小費59、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的，導(dǎo)游有權(quán)拒絕，并可向旅游主管部門投訴。此行為屬于導(dǎo)游合法權(quán)益保護中的哪一項？A.獲得合理勞動報酬的權(quán)利B.人身權(quán)不受侵犯C.履行職務(wù)權(quán)D.訴權(quán)60、在進行導(dǎo)游講解時，為了保證游客的安全和游覽體驗，導(dǎo)游應(yīng)當如何處理突發(fā)事件？A.立即停止講解，自行決定應(yīng)對措施B.按照事先制定的應(yīng)急預(yù)案進行處理C.請求游客協(xié)助處理突發(fā)事件D.延遲處理，繼續(xù)完成講解任務(wù)61、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅行社質(zhì)量保證金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.應(yīng)急救援專項基金D.旅游服務(wù)費用62、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，如果遇到旅游者提出不合理的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)當（）。A.斷然拒絕B.盡量滿足旅游者需求C.耐心解釋并婉拒D.報告旅行社請求指示63、下列哪一項不屬于《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當履行的義務(wù)？A.嚴格遵守旅游行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德B.積極向旅游者介紹旅游目的地的文化、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣C.維護國家利益和旅游者的合法權(quán)益D.隨時接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查64、下列哪一項不屬于《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的導(dǎo)游人員不得從事的活動？A.在旅游活動中擅自變更旅游行程B.接受旅游者的不正當要求C.向旅游者推薦購買假冒偽劣商品D.遵守旅游行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德65、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅游風(fēng)險抵押金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金D.旅游安全保障金66、導(dǎo)游員小張在帶團過程中擅自增加購物點，并且誘導(dǎo)游客購買商品。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，對小張的行為應(yīng)由旅游主管部門給予的處罰是（）。A.警告B.罰款C.暫扣導(dǎo)游證3至6個月D.吊銷導(dǎo)游證并公告67、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅游者享有的基本權(quán)利？A.自由選擇旅游目的地B.隨意改變旅游行程C.依法獲得質(zhì)量保障D.隨時終止旅游合同68、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員在接待旅游團（者）時應(yīng)遵守的基本原則？A.尊重旅游者的意愿B.嚴格遵循旅游行程安排C.為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.私下收取旅游者的回扣69、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應(yīng)當按照規(guī)定安排（）全程陪同。A.領(lǐng)隊B.導(dǎo)游C.領(lǐng)隊或?qū)в蜠.旅行社經(jīng)理70、在導(dǎo)游服務(wù)中，如果游客遭遇到了個人權(quán)益受損的情況，導(dǎo)游應(yīng)當（）。A.立即報警B.幫助游客向相關(guān)責(zé)任方索賠C.自行解決D.不予理睬71、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時，不得以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。如果旅行社違反了這一規(guī)定，將會面臨以下哪種處罰？A.警告并處以罰款B.吊銷營業(yè)執(zhí)照C.沒收違法所得，并處以罰款D.取消其經(jīng)營資質(zhì)72、在進行導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)當尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣，并且不得損害國家尊嚴、榮譽和利益。如導(dǎo)游人員在工作中有損害國家尊嚴的行為，將：A.批評教育B.責(zé)令改正C.吊銷導(dǎo)游證D.處以警告并罰款73、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應(yīng)當采取必要措施保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。以下哪項不屬于旅行社采取的措施之一？A.提供符合國家標準的旅游服務(wù)設(shè)施B.指定專人負責(zé)旅游安全C.為旅游者購買意外傷害保險D.強制旅游者參加購物活動74、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當具備以下哪些條件？A.具有完全民事行為能力B.具有良好的品行C.通過導(dǎo)游人員資格考試D.具有旅游專業(yè)學(xué)歷75、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，并且不影響其他旅游者行程安排的情況下除外。此規(guī)定體現(xiàn)了旅游法的哪一原則？A.誠實信用原則B.公平交易原則C.自愿原則D.尊重旅游者自主選擇權(quán)原則76、導(dǎo)游小張帶領(lǐng)團隊游覽某歷史文化名城時，發(fā)現(xiàn)有游客對古建筑進行刻畫留念。面對這種情況，小張應(yīng)該采取什么措施？A.立即阻止并教育游客B.悄悄拍照記錄并向景區(qū)管理部門報告C.不予理會，繼續(xù)講解77、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者應(yīng)當履行的義務(wù)？A.遵守旅游目的地國家的法律法規(guī)B.尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣C.隨時向?qū)в螆蟾鎮(zhèn)€人行蹤D.不得損害旅游資源和旅游環(huán)境78、導(dǎo)游在講解時，以下哪種行為是不正確的？A.使用生動形象的語言，吸引游客的注意力B.根據(jù)游客的興趣調(diào)整講解內(nèi)容C.忽略游客的提問，繼續(xù)自己的講解D.與游客互動，鼓勵游客參與79、下列哪一項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.自由選擇權(quán)D.知識產(chǎn)權(quán)80、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中，下列哪種行為屬于違反職業(yè)道德的行為？A.認真講解，耐心解答游客問題B.嚴格遵守景區(qū)管理規(guī)定，維護游客利益C.私自收受游客小費，為游客提供便利D.堅持原則，公正處理游客投訴81、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須佩戴______。A.導(dǎo)游證B.工作證C.導(dǎo)游徽章D.旅行社工作證82、下列哪項不屬于《旅游法》規(guī)定旅行社應(yīng)當承擔的責(zé)任？A.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全B.為旅游者提供符合規(guī)定的旅游服務(wù)C.隨時接受旅游者的投訴D.未經(jīng)旅游者同意，擅自增加或者減少旅游項目83、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴的證件是：A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游IC卡C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證書84、以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則：A.誠實守信B.尊重游客C.熱情服務(wù)D.追求經(jīng)濟效益85、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴的標志是：A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游公司工作證D.導(dǎo)游身份牌86、以下哪項不屬于導(dǎo)游服務(wù)中的“七不準”規(guī)定？A.不準向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品B.不準向旅游者索要小費C.不準擅自增加或減少旅游項目D.不準擅自中止導(dǎo)游活動87、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當佩戴_______標志。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游帽C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游胸牌88、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準確的旅游信息B.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅行社承擔違約責(zé)任D.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費旅游89、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社的義務(wù)？A.合理安排旅游活動B.保障旅游者人身財產(chǎn)安全C.按時提供旅游服務(wù)D.未經(jīng)旅游者同意，擅自安排購物活動90、導(dǎo)游在講解過程中，發(fā)現(xiàn)游客違反了旅游法規(guī)，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？A.忽略不提，避免影響旅游氛圍B.當場指出，要求游客立即改正C.私下提醒，避免影響其他游客D.報告旅行社，由旅行社進行處理三、多項選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、下列哪些屬于我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定導(dǎo)游人員應(yīng)當履行的義務(wù)？（）A.依法維護旅游者的合法權(quán)益B.誠實守信，恪守職業(yè)道德C.遵守旅游服務(wù)標準和操作規(guī)范D.協(xié)助處理旅游過程中發(fā)生的突發(fā)事件2、下列關(guān)于旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)益，正確的有：A.旅游者有權(quán)要求提供真實、準確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合約定的服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者保障其人身、財產(chǎn)安全D.旅游者有權(quán)對旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)提出意見和建議E.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還已支付的費用3、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A、在旅游活動中推銷偽劣商品B、未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C、收受旅游者小費D、強迫或者變相強迫旅游者參加另行付費的游覽項目E、在游覽過程中擅自離開旅游團隊4、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》中旅游者權(quán)益保障的相關(guān)規(guī)定的說法，正確的是：A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準確、完整的旅游服務(wù)信息B.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對其個人信息保密D.旅游者有權(quán)在旅游過程中對旅游服務(wù)提出批評和建議E.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者賠償因旅游服務(wù)造成的損失5、下列哪些行為屬于導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中的違法行為？（）A.接受旅游者小費B.擅自增減旅游項目C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.在旅游行程中推銷商品6、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？A.收受旅游者的小費B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品C.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員D.私自載客、擅自增加或者減少旅游項目、中止導(dǎo)游活動7、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在以下哪些情況下應(yīng)當向旅游者說明和真實通報服務(wù)內(nèi)容和標準？A.旅游行程開始前B.旅游行程進行中C.旅游行程變更時D.旅游服務(wù)合同簽訂后8、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范？（）A.尊重游客的宗教信仰和民族習(xí)慣B.保守國家秘密，維護國家安全C.遵守旅游行業(yè)的規(guī)定和標準D.主動為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)9、根據(jù)我國旅游法規(guī)定，導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵循的原則包括：A.遵守職業(yè)道德，維護國家利益和民族尊嚴B.尊重旅游者的人格尊嚴、宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣C.按照約定履行合同，提高服務(wù)水平D.不得誘導(dǎo)或強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目E.可以根據(jù)個人經(jīng)驗調(diào)整行程安排，無需征得旅游者同意9、根據(jù)我國旅游法規(guī)定，導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵循的原則包括：選項：A.遵守職業(yè)道德，維護國家利益和民族尊嚴,B.尊重旅游者的人格尊嚴、宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣,C.按照約定履行合同，提高服務(wù)水平,D.不得誘導(dǎo)或強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目,E.可以根據(jù)個人經(jīng)驗調(diào)整行程安排，無需征得旅游者同意10、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)？（）A.保證旅游服務(wù)質(zhì)量B.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全C.遵守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營D.提供真實、準確的旅游信息11、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，設(shè)立旅行社應(yīng)當具備的條件包括：A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬元的注冊資本D.有經(jīng)過培訓(xùn)并持有國家旅游局頒發(fā)的資格證書的導(dǎo)游人員E.有完備的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)12、下列關(guān)于旅游合同的規(guī)定中，不屬于導(dǎo)游人員職責(zé)的有：（）A.事先向游客說明游覽行程中的注意事項B.按照合同約定提供旅游服務(wù)C.主動向游客介紹當?shù)匚幕厣獶.接待游客時保持禮貌、熱情E.確保游客的人身和財產(chǎn)安全13、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以下哪幾項是導(dǎo)游在服務(wù)過程中應(yīng)當履行的職責(zé)？A.維護旅游者合法權(quán)益B.遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰C.按照規(guī)定參加教育培訓(xùn)D.在緊急情況下，依據(jù)旅行社的指示調(diào)整或變更旅游行程安排E.向旅游者索取小費14、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游經(jīng)營者不得有的行為？（）A.擅自改變旅游合同安排的行程B.收取旅游者提出的費用外的小費C.強迫或者變相強迫旅游者參加另行付費的旅游項目D.向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪些情形導(dǎo)游有權(quán)拒絕游客提出的要求？A.游客要求導(dǎo)游推薦非正式出版物以供購買B.游客要求導(dǎo)游在旅游合同約定之外增加購物次數(shù)C.游客要求導(dǎo)游介紹當?shù)氐奈幕L(fēng)俗D.游客要求導(dǎo)游提供合同外的服務(wù)并承諾支付額外費用E.游客要求導(dǎo)游講解景區(qū)的歷史背景16、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》的表述中，正確的是：A.國家建立健全旅游目的地安全風(fēng)險評估制度B.旅行社應(yīng)當與旅游者簽訂書面合同，明確旅游行程安排C.旅游者有權(quán)拒絕旅行社提出的違反旅游法規(guī)定的要求D.旅游經(jīng)營者應(yīng)當尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰17、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪些情形下，申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員不予頒發(fā)導(dǎo)游證？A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.受過刑事處罰的，但過失犯罪的除外D.被吊銷導(dǎo)游證之日起未逾三年的E.曾經(jīng)從事過與旅行社業(yè)務(wù)無關(guān)的違法行為18、下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的基本原則？A.旅游者權(quán)益保護原則B.政府主導(dǎo)與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合原則C.社會效益優(yōu)先原則D.旅游與環(huán)境保護相結(jié)合原則E.公平競爭原則19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織接待旅游者的過程中，不得有以下哪些行為？（）A.安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動B.組織旅游者到未開放區(qū)域進行探險活動C.向旅游者提供符合國家規(guī)定的旅游服務(wù)D.擅自改變旅游合同安排的行程E.以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益20、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅游者權(quán)益受到侵害的情形？A.旅游經(jīng)營者未按照約定提供旅游服務(wù)B.旅游經(jīng)營者擅自變更旅游行程，未征得旅游者同意C.旅游經(jīng)營者未保障旅游者的人身安全D.旅游經(jīng)營者強迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目E.旅游經(jīng)營者泄露旅游者的個人信息21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？（）A.在旅游活動中進行非法宗教活動B.指導(dǎo)游客參觀非法場所C.接受旅游者的賄賂，為旅游者謀取不正當利益D.拒絕履行導(dǎo)游職責(zé)，擅自中止導(dǎo)游活動E.購買并銷售旅游者的物品22、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在帶團過程中違反職業(yè)道德的行為？A.濫用職權(quán)，索要、收受回扣、小費B.在旅游活動中不尊重旅游者的人格尊嚴C.為了個人利益，隱瞞真實情況，誤導(dǎo)旅游者D.無故拖延行程，增加旅游者的開支E.在景區(qū)內(nèi)隨意抽煙、亂扔垃圾23、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.在旅游活動中推銷假冒偽劣商品B.在旅游活動中強迫游客購物C.在旅游活動中泄露游客的個人信息D.在旅游活動中擅自變更行程安排24、以下哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的法律法規(guī)？A.《中華人民共和國旅游法》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《旅游安全管理辦法》D.《旅行社條例》E.《消費者權(quán)益保護法》25、以下哪些措施有助于提高旅游服務(wù)質(zhì)量？（）A.加強旅游從業(yè)人員職業(yè)道德教育B.完善旅游投訴處理機制C.嚴格執(zhí)行旅游行業(yè)標準D.提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益26、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？A.接受游客的小費B.在景區(qū)內(nèi)吸煙C.為游客提供虛假的旅游產(chǎn)品信息D.拖延游客行程，增加自費項目27、以下哪些措施可以促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？（）A.加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序B.提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，加強職業(yè)道德教育C.推廣綠色旅游，保護生態(tài)環(huán)境D.增加旅游投資，擴大旅游規(guī)模E.嚴格控制旅游開發(fā)項目，防止過度開發(fā)28、以下關(guān)于旅游合同解除的情形，說法正確的是：A.旅游者因疾病無法繼續(xù)旅游活動，經(jīng)旅行社同意后可解除合同B.旅游者在旅游行程中遭受欺詐，旅行社應(yīng)當協(xié)助解除合同C.旅游者因個人原因要求解除合同，旅行社可不予受理D.旅游者因不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)旅游活動，旅行社可解除合同29、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員在旅游服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.熱情服務(wù)，禮貌待人B.誠實守信，廉潔自律C.愛護文物古跡，保護環(huán)境D.熟練掌握業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量30、以下關(guān)于旅游合同的說法正確的是：A.旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。B.旅游合同應(yīng)當采取書面形式。C.旅游者有權(quán)選擇旅游經(jīng)營者，并有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制服務(wù)。D.旅游經(jīng)營者不得強制旅游者購物或參加另行付費的旅游項目。E.旅游合同簽訂后，旅游者因特殊原因要求變更旅游行程的，應(yīng)提前通知旅游經(jīng)營者，并承擔相應(yīng)的變更費用。31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.在旅游活動中，擅自增加或者減少旅游項目B.在旅游活動中，擅自變更旅游行程C.誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者參加另行付費的旅游項目D.在旅游活動中，對旅游者進行人身攻擊或者侮辱E.接受旅游者的財物或者其他利益，為旅游者提供便利32、以下哪些是我國旅游法中規(guī)定的旅游者的權(quán)利？A.享受安全、舒適的旅游服務(wù)B.接受合法、公平的旅游服務(wù)C.享有個人信息保護D.遇到緊急情況時獲得救援33、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下哪些情形導(dǎo)游人員將被吊銷導(dǎo)游證？A.故意隱瞞真實情況，誘使旅游者消費的B.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的D.指使、縱容他人違法犯罪的E.索要、收受財物或者獲取其他利益的34、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中的違法行為？（）A.在旅游活動中，未經(jīng)旅游者同意，強制推銷商品或服務(wù)B.向旅游者泄露旅游者的個人信息C.在導(dǎo)游講解中編造虛假信息誤導(dǎo)旅游者D.故意誤導(dǎo)旅游者，造成旅游者人身傷害或財產(chǎn)損失35、根據(jù)我國旅游法規(guī)定，在組織旅游活動時，旅行社有義務(wù)確保旅游者的安全。以下哪些措施是旅行社應(yīng)當采取的？（多選）A.在旅游行程開始前，向旅游者提供詳細的行程單及安全須知B.在旅游過程中，定期檢查交通工具的安全性能C.遇到可能危及旅游者人身安全的情況時，征得多數(shù)旅游者同意后繼續(xù)旅行D.在旅游活動中，為旅游者提供必要的急救藥品和設(shè)備E.僅在旅游者要求時提供安全信息和建議2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》自測試題及解答參考一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。()答案：正確解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十二條，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。2、導(dǎo)游人員在帶團過程中，如果遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但應(yīng)當立即報告旅行社。()答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條，當遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導(dǎo)游人員可以在征得多數(shù)旅游者的同意后，調(diào)整或變更接待計劃，并且應(yīng)當即刻向旅行社匯報這一變更。這樣做的目的是為了保障旅游者的人身安全和權(quán)益。3、導(dǎo)游在帶團過程中，如果發(fā)現(xiàn)游客有違法行為的跡象，應(yīng)當立即制止并向公安機關(guān)報告。（）答案：√解析：導(dǎo)游在履行職責(zé)過程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并采取措施防止違法行為繼續(xù)，同時應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，以維護法律秩序和社會安全。4、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當使用普通話進行講解，但可以適當使用方言。（）答案：×解析：《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當使用普通話進行講解，提倡使用規(guī)范化的語言，禁止使用方言、土語、粗話等。此條款旨在確保導(dǎo)游講解的規(guī)范性和一致性，以提升服務(wù)質(zhì)量。5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不得擅自增加或者減少旅游項目，也不得擅自變更接待計劃。（）答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當遵守下列規(guī)定：（一）不得擅自增加或者減少旅游項目；（二）不得擅自變更接待計劃；（三）不得擅自中止導(dǎo)游活動。6、我國旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。（）答案：√解析：《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。旅行社應(yīng)當加強對導(dǎo)游人員的管理，規(guī)范導(dǎo)游人員的導(dǎo)游活動。7、導(dǎo)游在帶團游覽時，如果游客提出需要購買當?shù)靥禺a(chǎn)，導(dǎo)游應(yīng)積極推薦，并從中獲取回扣。答案：×解析：導(dǎo)游在推薦商品或服務(wù)時，應(yīng)當客觀、公正，不得以明示或暗示的方式向游客索取回扣或其他利益。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員不得收受旅游者給予的小費或任何形式的回扣。8、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游，應(yīng)當為旅游者辦理旅游意外保險。答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十二條規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游，應(yīng)當為旅游者辦理旅游意外保險，并可以在自愿的基礎(chǔ)上為旅游者辦理旅游人身意外傷害保險。這是為了保障旅游者在旅游過程中的安全和合法權(quán)益。9、導(dǎo)游人員在帶團過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但應(yīng)當立即報告旅行社。答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第八十一條的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，導(dǎo)游有權(quán)利采取必要的處置措施。這包括調(diào)整或變更旅行計劃，以保障旅游者的安全。但是，導(dǎo)游必須及時將這一變動通知旅行社，并確保后續(xù)處理符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。這樣的規(guī)定既體現(xiàn)了對游客權(quán)益的保護，也強調(diào)了旅行社與導(dǎo)游之間溝通的重要性。10、如果旅游合同中沒有明確約定購物次數(shù)和停留時間，則導(dǎo)游有權(quán)自行安排購物活動，并且不需征得旅游者的同意。答案：錯誤解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。除非雙方另有約定。這意味著如果沒有事先在旅游合同中明確規(guī)定購物行程的話，導(dǎo)游擅自增加購物點的行為是違反法律規(guī)定的。此外，《旅游法》還特別指出，即使合同中有相關(guān)約定，也不得影響其他旅游者的正常行程安排。因此，導(dǎo)游不能未經(jīng)全體旅游者同意就隨意添加購物活動。11、導(dǎo)游人員在帶團過程中，有權(quán)拒絕游客提出的超出旅游合同約定的服務(wù)要求。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)嚴格按照旅游合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，對于游客提出的超出合同約定的服務(wù)要求，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕。這是為了保證旅游活動的順利進行，避免不必要的糾紛和責(zé)任承擔。導(dǎo)游人員的職責(zé)是維護旅游活動的秩序，確保游客的安全和合法權(quán)益。12、在我國，旅行社應(yīng)當在旅游團隊出發(fā)前24小時內(nèi)向旅游行政管理部門提交團隊旅游行程單。（）答案：√解析：根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當在旅游團隊出發(fā)前24小時內(nèi)向旅游行政管理部門提交團隊旅游行程單。這是為了加強對旅游團隊的管理，確保旅游活動的規(guī)范性和游客的安全。提交行程單有助于旅游行政管理部門及時掌握旅游團隊的信息，以便進行必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。13、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。答案：正確解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證是從事旅行社業(yè)務(wù)活動的法定憑證，不得非法轉(zhuǎn)讓。14、在進行導(dǎo)游講解時，為了吸引游客的注意力，可以適當編造一些景點的歷史背景故事。答案：錯誤解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當尊重歷史事實，確保講解內(nèi)容的真實性與準確性，不得為了吸引游客而編造虛假信息，這有違職業(yè)道德與相關(guān)法律法規(guī)的要求。15、導(dǎo)游在講解時，應(yīng)避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語，以免影響游客的理解和興趣。（）答案：√解析：導(dǎo)游講解時應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語，確保游客能夠輕松理解并享受旅游過程。16、導(dǎo)游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止并向公安機關(guān)報告。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團過程中，有義務(wù)維護游客的合法權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)立即制止，并及時向公安機關(guān)報告，以維護旅游市場的秩序和社會穩(wěn)定。17、導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)當如實介紹景點的歷史、文化和現(xiàn)狀，不得故意夸大或隱瞞。答案：√解析：導(dǎo)游在講解時應(yīng)當遵循真實性原則，如實介紹景點的歷史、文化和現(xiàn)狀，不得為了吸引游客而故意夸大或隱瞞事實，這是導(dǎo)游職業(yè)道德和法律規(guī)定的要求。18、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游在帶團過程中，不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更接待計劃。答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理條例》明確規(guī)定了導(dǎo)游在執(zhí)行旅游計劃時的義務(wù)，包括不得擅自增加或減少旅游項目，也不得擅自變更接待計劃。這是為了保證旅游活動的順利進行，維護游客的合法權(quán)益。導(dǎo)游必須遵守這一規(guī)定。19、導(dǎo)游在講解過程中，對于游客提出的涉及國家機密、商業(yè)機密的問題，應(yīng)立即停止講解，并向游客說明情況。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，對于涉及國家機密、商業(yè)機密的問題，有義務(wù)保護這些秘密，不應(yīng)隨意透露。因此，導(dǎo)游在遇到此類問題時，應(yīng)立即停止講解，并向游客說明情況。20、旅行社在組織旅游活動時，應(yīng)當對游客進行安全教育和提示，確保游客的人身財產(chǎn)安全。答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應(yīng)當對旅游者進行安全教育和提示，采取必要的防護措施，確保旅游者的人身財產(chǎn)安全。因此，旅行社在組織旅游活動時，確實有責(zé)任對游客進行安全教育和提示，確保游客的人身財產(chǎn)安全。21、導(dǎo)游在接待游客過程中，可以隨意更改行程安排，只要不影響游客利益即可。答案：×解析：導(dǎo)游在接待游客過程中，必須嚴格按照旅行社與游客簽訂的合同執(zhí)行，不得隨意更改行程安排。如有特殊原因需要更改，必須提前向游客說明并取得游客同意，否則可能侵犯游客的合法權(quán)益，違反導(dǎo)游行為規(guī)范。22、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的無理要求。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的無理要求。這是導(dǎo)游人員在執(zhí)行職務(wù)過程中的合法權(quán)益，旨在維護導(dǎo)游隊伍的形象和行業(yè)的正常秩序。同時，導(dǎo)游人員也有責(zé)任向游客解釋法律法規(guī)，引導(dǎo)游客合理表達需求。23、導(dǎo)游在接待團隊時，若游客提出希望了解一些地方特色產(chǎn)品，導(dǎo)游應(yīng)積極推薦，但不得收取任何回扣。（）答案：×解析：導(dǎo)游在推薦地方特色產(chǎn)品時，應(yīng)堅持誠信原則，不得以任何形式索取回扣。若收取回扣，可能涉嫌商業(yè)賄賂，違反了相關(guān)法律法規(guī)。24、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當在簽訂旅游合同時，明確約定旅游行程中的購物次數(shù)、停留時間以及購物場所等內(nèi)容。（）答案：√解析：《旅游法》第55條規(guī)定，旅行社在簽訂旅游合同時，應(yīng)當明確約定旅游行程中的購物次數(shù)、停留時間以及購物場所等內(nèi)容。這是為了保障游客的知情權(quán)和選擇權(quán)，防止強制購物等不正當行為。25、導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)當主動向游客介紹國家法律法規(guī)，并要求游客遵守。答案：正確解析：導(dǎo)游人員作為旅游服務(wù)的提供者，有義務(wù)向游客介紹國家法律法規(guī)，提醒游客遵守，以確保旅游活動的順利進行和游客的人身財產(chǎn)安全。26、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得安排導(dǎo)游為游客提供購物、娛樂等服務(wù)，但可以安排導(dǎo)游協(xié)助游客購物。答案：錯誤解析：《中華人民共和國旅游法》明確規(guī)定了旅行社及其導(dǎo)游人員不得強迫或者變相強迫游客購物或者參加另行付費的旅游項目。導(dǎo)游人員可以協(xié)助游客購物，但不得從中謀取私利。27、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客參觀游覽過程中，必須嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得擅自改變游覽行程和內(nèi)容。答案：√解析：導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時，必須嚴格遵守國家的法律法規(guī)，確保旅游活動的合法性和安全性，不得擅自改變游覽行程和內(nèi)容，這是導(dǎo)游人員的職業(yè)準則之一。28、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當為游客提供符合旅游合同約定的旅游服務(wù)。答案：√解析：《中華人民共和國旅游法》第二十二條規(guī)定，旅行社應(yīng)當為游客提供符合旅游合同約定的旅游服務(wù)，確保旅游活動的安全和質(zhì)量。這是旅行社的基本義務(wù)，也是保障游客合法權(quán)益的重要法律依據(jù)。29、導(dǎo)游在講解過程中，不得隨意對景點進行改造或破壞。（）答案：√解析：導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)嚴格遵守景區(qū)規(guī)定，不得隨意對景點進行改造或破壞，以保護景區(qū)的自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)。30、導(dǎo)游在接待旅游團時，如遇游客提出超出合同規(guī)定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足，確保游客滿意度。（）答案：×解析：導(dǎo)游在接待旅游團時，應(yīng)嚴格按照旅游合同提供服務(wù)。對于超出合同規(guī)定的服務(wù)要求，導(dǎo)游應(yīng)向游客解釋說明，不得擅自答應(yīng)或滿足，以免引起不必要的糾紛。同時，導(dǎo)游應(yīng)積極與旅行社溝通，尋求合理的解決方案。31、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織團隊旅游活動中，應(yīng)優(yōu)先安排具有豐富旅游經(jīng)驗的導(dǎo)游人員提供服務(wù)。（）答案：錯解析：《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應(yīng)安排持有導(dǎo)游證的人員提供服務(wù)。法律并未規(guī)定必須優(yōu)先安排具有豐富旅游經(jīng)驗的導(dǎo)游人員，只是要求導(dǎo)游人員持有導(dǎo)游證。32、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反我國法律法規(guī)的要求。（）答案：對解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第二十四條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有權(quán)拒絕旅游者提出的違反我國法律法規(guī)的要求。這是為了維護國家的利益，保障旅游活動的順利進行。33、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團過程中，不得擅自增加或者減少旅游項目，但可以應(yīng)旅游者要求調(diào)整行程。答案：錯解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團過程中，應(yīng)當遵守旅游行程安排，不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更接待計劃。如遇特殊情況，需要調(diào)整行程時，應(yīng)當報經(jīng)旅行社同意。34、導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。答案：對解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。這是為了保護導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，維護旅游市場的正常秩序。35、導(dǎo)游在講解過程中，可以隨意發(fā)表對旅游景點的政治、經(jīng)濟、文化等方面的個人看法。答案：錯誤解析：導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，尊重旅游景點的歷史、文化和宗教背景，不得隨意發(fā)表可能引起誤解或爭議的個人看法，尤其是涉及政治、經(jīng)濟、文化等方面的敏感話題。36、導(dǎo)游在帶團游覽時，發(fā)現(xiàn)游客中有未成年人，可以不對其進行特殊照顧。答案：錯誤解析：導(dǎo)游在帶團游覽時，有責(zé)任對團隊中的未成年人進行特殊照顧，確保他們的安全，并負責(zé)引導(dǎo)他們遵守旅游紀律。導(dǎo)游應(yīng)了解未成年人的特殊需求，提供適當?shù)囊龑?dǎo)和教育，確保他們能夠安全、愉快地參與旅游活動。37、導(dǎo)游在帶團過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，但需征得全體游客的同意。（）答案：√解析：導(dǎo)游在帶團過程中，確實有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，但根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游調(diào)整行程安排應(yīng)當征得全體游客的同意，確保旅游活動的順利進行。38、《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排導(dǎo)游為游客購買商品，但可以推薦。（）答案：×解析：《旅游法》規(guī)定，旅行社及其導(dǎo)游不得安排導(dǎo)游為游客購買商品，也不得推薦任何商品。該法條旨在規(guī)范旅行社和導(dǎo)游的行為，保護游客的合法權(quán)益，避免導(dǎo)游利用職務(wù)之便謀取私利。39、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游覽過程中，有權(quán)拒絕游客提出的超出行程安排的游覽要求。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員有權(quán)根據(jù)旅游合同和行程安排進行導(dǎo)游活動，有權(quán)拒絕游客提出的超出行程安排的游覽要求，以確保旅游活動的順利進行和游客的安全。40、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。（）答案：√解析：《中華人民共和國旅游法》明確要求旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以提高導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，保障旅游者的合法權(quán)益。這是旅行社的法定義務(wù)。二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于旅游者的人身安全權(quán)利？A、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合安全標準的服務(wù)設(shè)施B、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對其人身財產(chǎn)安全盡到安全保障義務(wù)C、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者為其提供安全的旅游產(chǎn)品D、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對其人身財產(chǎn)安全承擔無限責(zé)任答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第7條規(guī)定，旅游者的人身、財產(chǎn)安全受法律保護。旅游經(jīng)營者應(yīng)當對旅游者的人身財產(chǎn)安全盡到安全保障義務(wù)。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合安全標準的服務(wù)設(shè)施，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者為其提供安全的旅游產(chǎn)品，但并未規(guī)定旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者對其人身財產(chǎn)安全承擔無限責(zé)任。因此，選項D錯誤。2、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，下列哪項行為違反了《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定？A、導(dǎo)游人員在講解時使用普通話B、導(dǎo)游人員為方便游客，允許游客在景區(qū)內(nèi)吸煙C、導(dǎo)游人員按照旅游合同約定，為游客提供餐飲服務(wù)D、導(dǎo)游人員向游客推薦符合規(guī)定標準的旅游商品答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者消費，不得有損害國家利益和旅游者合法權(quán)益的行為。選項B中，導(dǎo)游人員允許游客在景區(qū)內(nèi)吸煙，違反了公共場所禁止吸煙的規(guī)定，同時也可能對其他游客和景區(qū)環(huán)境造成不良影響，因此違反了《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定。其他選項均符合規(guī)定。3、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴哪種標志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游資格證答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第十四條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，必須佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游徽章是導(dǎo)游證的輔助標志，用于在導(dǎo)游活動中便于識別。因此，正確答案是B，導(dǎo)游徽章。4、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項不屬于旅行社應(yīng)當承擔的責(zé)任？A.保證旅游服務(wù)質(zhì)量B.保障旅游者人身、財產(chǎn)安全C.提供虛假旅游信息D.妥善處理旅游者提出的合理要求答案：C解析：《旅游法》第三十六條規(guī)定，旅行社應(yīng)當保證旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者人身、財產(chǎn)安全，妥善處理旅游者提出的合理要求。而提供虛假旅游信息是違法行為，不屬于旅行社應(yīng)當承擔的責(zé)任。因此，正確答案是C，提供虛假旅游信息。5、下列關(guān)于《中華人民共和國旅游法》的表述，不正確的是（）。A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展B.國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，鼓勵創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.國家對旅游業(yè)實行統(tǒng)一管理，分級負責(zé)，實行行業(yè)自律和政府監(jiān)管相結(jié)合的管理體制D.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營，應(yīng)當具備相應(yīng)的經(jīng)營條件，依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三條規(guī)定，國家對旅游業(yè)實行統(tǒng)一管理，分級負責(zé)，實行行業(yè)自律和政府監(jiān)管相結(jié)合的管理體制。選項C中的表述與法律規(guī)定不符，因此為不正確的表述。其他選項A、B、D均符合《中華人民共和國旅游法》的相關(guān)規(guī)定。6、導(dǎo)游在接待旅游團隊時，應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。A.客戶至上原則B.實事求是原則C.誠實守信原則D.強調(diào)個性原則答案：D解析：導(dǎo)游在接待旅游團隊時，應(yīng)遵循的基本原則包括客戶至上原則、實事求是原則、誠實守信原則等。強調(diào)個性原則不屬于導(dǎo)游接待旅游團隊時應(yīng)遵循的基本原則。選項D為不正確的表述。7、《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行（）。A.持證上崗B.定期培訓(xùn)C.考核評價D.全額報銷答案：A解析：《中華人民共和國旅游法》第37條規(guī)定，旅行社應(yīng)當對導(dǎo)游人員進行持證上崗的管理。導(dǎo)游人員必須持有國家規(guī)定的導(dǎo)游資格證書，才能從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。8、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，下列哪項不屬于導(dǎo)游人員的禁止行為？（）A.損害國家利益和民族尊嚴B.違反職業(yè)道德，損害旅游者合法權(quán)益C.隨意增減或者變更旅游行程D.隨時接受旅游者的要求答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第18條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守下列規(guī)定：（一）維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；（二）遵守職業(yè)道德，不得損害旅游者合法權(quán)益；（三）遵守旅游行程安排，不得隨意增減或者變更旅游行程；（四）尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得歧視、侮辱旅游者；（五）不得利用職務(wù)之便謀取不正當利益。選項D中的“隨時接受旅游者的要求”并非禁止行為，導(dǎo)游人員可以在不違反法律法規(guī)和旅游合同的前提下，根據(jù)實際情況適當調(diào)整行程。9、根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅游權(quán)益損害賠償金B(yǎng).旅游緊急救援基金C.旅游安全保障金D.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金【答案】D【解析】依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅行社須交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于保障旅游者的合法權(quán)益以及在緊急情況下對旅游者的人身安全提供援助。10、在導(dǎo)游服務(wù)過程中，如果接待的是國內(nèi)旅游團，全陪應(yīng)提前（）抵達旅游團的出發(fā)地。A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘【答案】A【解析】對于國內(nèi)旅游團，全程陪同導(dǎo)游員（全陪）一般應(yīng)提前30分鐘到達集合地點，以便迎接并組織游客順利出發(fā)。這符合行業(yè)內(nèi)的標準操作流程。11、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游工作證C.導(dǎo)游身份牌D.導(dǎo)游服務(wù)證答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴導(dǎo)游身份牌。導(dǎo)游身份牌由國務(wù)院旅游行政部門規(guī)定式樣。12、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者國內(nèi)旅游，應(yīng)當為團隊購買（）。A.旅游意外保險B.旅游保險C.旅游責(zé)任保險D.旅游醫(yī)療保險答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者國內(nèi)旅游，應(yīng)當為團隊購買旅游意外保險。旅行社應(yīng)當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定購買旅游意外保險。13、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應(yīng)當按照規(guī)定安排（）全程陪同。A.領(lǐng)隊B.導(dǎo)游C.領(lǐng)隊或?qū)в蜠.講解員【答案】C【解析】依據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社在組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游時，必須安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同，以確保旅游者的權(quán)益和安全得到保障。14、在處理緊急情況時，導(dǎo)游人員的第一要務(wù)是（）。A.穩(wěn)定游客情緒B.報警C.聯(lián)系旅行社D.保護現(xiàn)場【答案】A【解析】在面對緊急情況時，導(dǎo)游首先應(yīng)當穩(wěn)定游客的情緒，避免因恐慌而導(dǎo)致事態(tài)擴大。之后，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)具體情況進行報警、聯(lián)系旅行社或采取其他相應(yīng)措施。穩(wěn)定游客情緒是處理緊急情況的第一步，有助于后續(xù)工作的有序開展。15、《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴的標志是：A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服務(wù)證D.導(dǎo)游公司標識答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當佩戴導(dǎo)游徽章，以方便游客識別和確認導(dǎo)游身份。16、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)當事先向旅游者說明的內(nèi)容不包括：A.旅游線路行程B.旅游費用包含的項目C.旅游意外保險的購買D.旅游景點的游覽時間答案：D解析：《旅游法》要求旅行社在組織團隊旅游時，應(yīng)當事先向旅游者說明旅游線路行程、旅游費用包含的項目和旅游意外保險的購買等相關(guān)信息。旅游景點的游覽時間通常由導(dǎo)游根據(jù)實際情況安排，不屬于必須事先說明的內(nèi)容。17、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.一千元以上一萬元以下B.二千元以上二萬元以下C.三千元以上三萬元以下D.五千元以上五萬元以下答案：D.五千以上五萬元以下解析：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條的規(guī)定，旅行社如果存在未向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費用的行為，將由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。18、在帶團過程中，遇到突發(fā)自然災(zāi)害時，導(dǎo)游應(yīng)當首先采取的措施是（）。A.立即報警B.組織游客迅速撤離至安全地帶C.向旅行社匯報情況D.安撫游客情緒答案：B.組織游客迅速撤離至安全地帶解析：當遭遇突發(fā)自然災(zāi)害時，保障游客的生命安全是首要任務(wù)。因此，導(dǎo)游應(yīng)立即評估周圍環(huán)境的安全狀況，并盡快組織游客轉(zhuǎn)移到相對安全的地方。隨后，再考慮其他措施如聯(lián)系救援、報告旅行社等。正確處理緊急情況體現(xiàn)了導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急能力。19、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者權(quán)利？A、旅游者有權(quán)了解旅游產(chǎn)品真實信息B、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者承擔無限責(zé)任D、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還全部費用答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游產(chǎn)品真實信息，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還全部費用。而關(guān)于旅游經(jīng)營者承擔無限責(zé)任的規(guī)定在該法中并未提及。因此，C項不屬于旅游者權(quán)利。20、以下哪項不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A、遵守國家法律法規(guī)B、維護旅游者合法權(quán)益C、擅自變更旅游行程D、尊重旅游者風(fēng)俗習(xí)慣答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第13條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守國家法律法規(guī)，維護旅游者合法權(quán)益，尊重旅游者風(fēng)俗習(xí)慣。而擅自變更旅游行程屬于導(dǎo)游人員的違法行為，不屬于其義務(wù)。因此，C項不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)。21、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅游權(quán)益損害賠償金B(yǎng).旅游服務(wù)質(zhì)量保證金C.旅游緊急救助基金D.旅游者人身安全保障金【答案】B【解析】根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于保障旅游者的權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量，同時在緊急情況下可以用于救助旅游者。22、在進行導(dǎo)游講解時，為了確保信息準確無誤，導(dǎo)游人員應(yīng)當（）。A.根據(jù)自己的記憶講解歷史典故B.使用網(wǎng)絡(luò)上的資料作為講解依據(jù)C.按照景區(qū)提供的正式資料講解D.隨意發(fā)揮，吸引游客注意力【答案】C【解析】導(dǎo)游講解應(yīng)當以景區(qū)提供的正式資料為基礎(chǔ)，確保信息的真實性與準確性，避免給游客帶來錯誤的信息。使用正式資料也體現(xiàn)了導(dǎo)游的專業(yè)性。23、導(dǎo)游在講解過程中，以下哪項行為是違反《導(dǎo)游人員管理條例》的？A.向旅游者介紹當?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣B.在講解時穿插個人觀點和評論C.在景點講解中提供旅游紀念品D.必須使用普通話進行講解答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員必須使用普通話進行講解，如需使用其他語言，需征得旅游者的同意。因此，D選項違反了該條例。24、以下哪項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.安全權(quán)D.知識產(chǎn)權(quán)答案：D解析：《旅游法》規(guī)定了旅游者的多項權(quán)利，包括知情權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)等，但沒有涉及知識產(chǎn)權(quán)。因此，D選項不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利。25、根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當有固定的經(jīng)營場所，其營業(yè)設(shè)施中必須包括（）。A.兩部以上的直線固定電話B.傳真機、復(fù)印機C.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機D.以上全部答案：D.以上全部解析：依據(jù)《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定，對于申請設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社來說，其營業(yè)設(shè)施要求確實包括了選項中的所有內(nèi)容。具體而言，需要具備至少兩部以上的直線固定電話、傳真機、復(fù)印機，并且還應(yīng)該擁有能夠與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接的計算機設(shè)備，確保信息溝通順暢及業(yè)務(wù)操作便捷。因此，正確答案是D。26、導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處以（）元以下的罰款。A.100B.300C.500D.800答案：C.500解析：根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，如果導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動過程中未能按照要求佩戴導(dǎo)游證，在被指出后仍不改正的情況下，可由縣級以上旅游主管部門給予警告，并可以處以不超過500元人民幣的罰款。因此，本題的正確答案為C選項，即500元。此規(guī)定旨在加強導(dǎo)游隊伍管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障游客權(quán)益。27、以下關(guān)于《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者義務(wù)，說法錯誤的是：A.不得擅自改變旅游行程B.應(yīng)當向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務(wù)信息C.不得拒絕旅游者提出的合法、正當?shù)囊驞.應(yīng)當對旅游者的人身、財產(chǎn)安全盡到安全保障義務(wù)答案：C解析：C選項表述錯誤。《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得拒絕旅游者提出的合法、正當?shù)囊?，但并未?guī)定旅游經(jīng)營者不得拒絕旅游者的所有要求，如涉及違法、違規(guī)的要求，旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕。28、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，以下不屬于導(dǎo)游人員職責(zé)的是：A.指導(dǎo)旅游者遵守旅游活動中的安全規(guī)則B.為旅游者提供旅游線路、景點、住宿、餐飲等方面的咨詢服務(wù)C.在旅游過程中維護旅游者的合法權(quán)益D.參與制定旅游線路、景點門票價格答案：D解析：D選項不屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)?！秾?dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員的職責(zé)包括：向旅游者提供旅游線路、景點、住宿、餐飲等方面的咨詢服務(wù)；指導(dǎo)旅游者遵守旅游活動中的安全規(guī)則；在旅游過程中維護旅游者的合法權(quán)益。而制定旅游線路、景點門票價格屬于旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的職責(zé)。29、根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社在提供服務(wù)時應(yīng)當遵循的原則是：A.安全第一，預(yù)防為主B.游客至上，服務(wù)為本C.經(jīng)濟效益優(yōu)先，兼顧社會效益D.誠信經(jīng)營，公平競爭【答案】B【解析】依據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，旅行社在組織接待游客過程中