企業(yè)形象與社會形象管理制度

企業(yè)形象與社會形象管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強企業(yè)形象和社會形象的管理，提升企業(yè)聲譽，樹立良好企業(yè)形象和社會形象，依據(jù)相關法律法規(guī)和企業(yè)發(fā)展需要，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全體員工及相關單位，在企業(yè)形象和社會形象管理工作中必需遵守。第三條定義企業(yè)形象：指企業(yè)在經(jīng)營活動中呈現(xiàn)出的整體形象，包含企業(yè)文化、品牌形象、產(chǎn)品質量等方面。社會形象：指企業(yè)在社會活動中呈現(xiàn)出的形象，包含企業(yè)社會責任、公益活動等方面。第二章企業(yè)形象管理第四條企業(yè)文化建設公司將樂觀提倡和培育良好的企業(yè)文化，提倡團隊合作、誠信守約、努力探求杰出的精神，塑造樂觀向上的企業(yè)形象。企業(yè)文化建設將以各級管理層的示范引領為核心，通過開展培訓、活動等方式，推動員工樂觀參加。全體員工應通過不絕學習和溝通，加強企業(yè)文化的認同感和價值觀。第五條品牌形象管理公司將以打造知名品牌為目標，樂觀進行品牌形象管理工作。公司將建立品牌形象宣傳推廣團隊，負責策劃和執(zhí)行品牌宣傳方案。全體員工應自發(fā)保護公司品牌形象，不得進行任何有損品牌形象的行為。第六條產(chǎn)品質量管理公司將建立科學的產(chǎn)品質量管理制度，確保產(chǎn)品符合國家和行業(yè)標準要求。全體員工應依照產(chǎn)品質量管理制度的要求，做好產(chǎn)品質量檢驗、監(jiān)控和改進工作。顯現(xiàn)產(chǎn)品質量問題時，相關部門應及時采取措施，追究責任，并自動向客戶公開情況。第七條服務質量管理全體員工應以供應優(yōu)質服務為目標，重視客戶需求，供應專業(yè)、高效、熱誠的服務。公司將建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴，改進服務質量。各部門應定期進行服務質量評估，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正。第三章社會形象管理第八條企業(yè)社會責任公司將樂觀履行企業(yè)社會責任，遵守相關法律法規(guī)，關注環(huán)境保護、員工福利、公益慈善等方面。公司將建立完善的企業(yè)社會責任管理制度，明確責任分工和實施措施。全體員工應樹立社會責任意識，樂觀參加公益慈善活動，傳遞正能量。第九條公益活動公司將樂觀組織和參加公益活動，關注弱勢群體、教育扶貧等社會問題。全體員工應自己樂意參加公益活動，供應力所能及的支持。公司將通過宣傳渠道，及時向社會公布公益活動情況和效果。第四章考核與獎懲第十條考核制度公司將建立完善的企業(yè)形象和社會形象考核制度，定期評估企業(yè)形象和社會形象的表現(xiàn)?？己藘热葜匾髽I(yè)文化建設、品牌形象管理、產(chǎn)品質量管理等方面。第十一條嘉獎措施公司將建立嘉獎制度，對在企業(yè)形象和社會形象管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和團隊予以表揚和嘉獎。嘉獎內容包含物質嘉獎、榮譽稱呼、晉升等。第十二條懲罰措施公司將建立違規(guī)處理制度，對企業(yè)形象和社會形象管理工作中違反規(guī)定的行為進行懲罰。懲罰措施包含警告、罰款、停職、解除勞動合同等，依據(jù)情節(jié)輕重決議。第五章附則第十三條責任和監(jiān)督公司各級管理層應加強對企業(yè)形象和社會形象管理工作的組織、引導和監(jiān)督。相關部門應定期組織相關人員進行培訓，提高企業(yè)形象和社會形象管理水平。第十四條保密責任全體員工應嚴守保密責任，不得泄露公司機密信息。公司將建立保密管理制度，對違反保密規(guī)定的行為進行追責。第十五條本制度的解釋和修改本制度的解釋和修改權屬于公司高層管理層，經(jīng)必需的程序，經(jīng)公司法律顧問確認后生效。本制度修改時，將通知全體員工，并將修改內容公示于公司內部平臺。第十六條生效日期本制度自公布之日起生效