公司企業(yè)形象管理制度

公司企業(yè)形象管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度旨在規(guī)范和管理公司企業(yè)形象，提升公司公眾形象和聲譽(yù)。本制度依據(jù)公司相關(guān)政策法規(guī)以及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)定進(jìn)行訂立和執(zhí)行。第二條適用范圍本制度適用于全體公司員工，包含正式員工、臨時(shí)員工和外聘人員。公司將依據(jù)員工的不同職責(zé)和崗位，對(duì)本制度進(jìn)行細(xì)化和增補(bǔ)。第三條定義公司企業(yè)形象：指公司在市場(chǎng)中樹立起來的公眾認(rèn)知、認(rèn)同和評(píng)價(jià)。公司企業(yè)形象管理：指公司對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有策略的管理和塑造。員工形象：指員工在工作場(chǎng)合和公共場(chǎng)合的儀態(tài)、儀表、言行舉止等。業(yè)務(wù)形象：指公司產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳推廣的形象。第二章公司企業(yè)形象管理職責(zé)第四條公司高層管理者的職責(zé)公司高層管理者負(fù)責(zé)確定公司企業(yè)形象的發(fā)展方向和目標(biāo)，并監(jiān)督其實(shí)施。公司高層管理者負(fù)責(zé)訂立和完善相關(guān)政策和制度，確保企業(yè)形象管理工作的順利進(jìn)行。公司高層管理者應(yīng)以身作則，成為員工模仿的模范，樹立起良好的企業(yè)形象。第五條部門及崗位的職責(zé)各部門負(fù)責(zé)搭配公司高層管理者的引導(dǎo)，樂觀參加公司企業(yè)形象管理工作。各部門負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外轉(zhuǎn)達(dá)公司形象的信息，確保信息準(zhǔn)確、清楚、有利于公司形象塑造。各崗位的員工應(yīng)深入了解和熟識(shí)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，做到能夠清楚地傳遞公司形象的關(guān)鍵信息。第六條員工的職責(zé)員工應(yīng)自發(fā)遵守公司企業(yè)形象管理制度，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和品牌形象。員工應(yīng)保持良好的儀態(tài)和儀表，言行舉止得體，嚴(yán)禁使用不文明語言和行為。員工應(yīng)樂觀學(xué)習(xí)和提升本身的專業(yè)素養(yǎng)，確保在工作中能夠體現(xiàn)公司的專業(yè)形象。員工應(yīng)樂觀參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，提高自身形象和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。第三章公司企業(yè)形象管理措施第七條公司標(biāo)識(shí)和形象公司標(biāo)識(shí)是公司企業(yè)形象的緊要構(gòu)成部分，各部門應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定使用公司標(biāo)識(shí)。公司標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、清楚地傳遞公司的品牌形象和核心價(jià)值觀。各部門應(yīng)當(dāng)保護(hù)和維護(hù)公司標(biāo)識(shí)的完整性，嚴(yán)禁私自更改和亂用公司標(biāo)識(shí)。第八條員工形象管理員工應(yīng)依照公司要求著裝，保持乾凈、端莊和符合職業(yè)特點(diǎn)的形象。員工應(yīng)注意修養(yǎng)和自律，規(guī)范本身的言行舉止，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)合顯現(xiàn)不端行為。員工應(yīng)樂觀參加相關(guān)培訓(xùn)，提高自身形象管理和職業(yè)技能水平。第九條業(yè)務(wù)形象管理公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是塑造公司業(yè)務(wù)形象的關(guān)鍵，各部門應(yīng)確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。各部門負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行相關(guān)的宣傳推廣策略，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)形象的宣傳和推廣。公司應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通和回訪，及時(shí)解決客戶投訴和看法，改善客戶對(duì)公司的形象評(píng)價(jià)。第十條外部合作伙伴管理公司與外部合作伙伴合作時(shí)，應(yīng)選擇有良好企業(yè)形象的合作伙伴進(jìn)行合作。公司應(yīng)與合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同塑造良好的企業(yè)形象。公司應(yīng)加強(qiáng)與合作伙伴的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)企業(yè)形象的提升。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十一條監(jiān)督機(jī)制公司將建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)公司企業(yè)形象管理進(jìn)行監(jiān)督。員工和部門可以通過內(nèi)部渠道向公司供應(yīng)與企業(yè)形象管理相關(guān)的建議和反饋。第十二條評(píng)估和獎(jiǎng)懲公司將定期對(duì)各部門和員工的企業(yè)形象管理工作進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于樂觀參加和優(yōu)秀完成企業(yè)形象管理工作的員工和部門，公司將予以表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)于違反本制度和影響公司企業(yè)形象的行為，公司將采取相應(yīng)的矯正措施和懲罰。第五章附則第十三條本制度的解釋權(quán)和修訂本制度的解釋權(quán)歸公司最高管理層。對(duì)于本制度的修訂，應(yīng)經(jīng)高層管理層討論決議，并向員工公告生效。第十四條生效日期本制度自公告之日起生效，以公司最新發(fā)布的版本為準(zhǔn)。以上為本公司的《公司企業(yè)形象管理制度》。