中級經(jīng)濟師考試工商管理必考知識要

第一章企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營決策第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次定義：指企業(yè)在市場競爭猛烈的環(huán)境中，在總結歷史閱歷、調查現(xiàn)狀、意料將來的根底上，為謀求生存和開展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。特征：長期性、全局性〔最根本〕、靈敏性、風險性層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和施行企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。從智能化管理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。任務：根本任務：實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目的最高任務：實現(xiàn)企業(yè)使命3、宏觀環(huán)境的主要要素：政治環(huán)境：①政局穩(wěn)定狀況②政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性③政府對企業(yè)的影響法律環(huán)境：①法律標準②國家司法執(zhí)法機關③企業(yè)法律意識④國際法律環(huán)境和目的國內法律環(huán)境技術環(huán)境：①社會科技程度②社會科技力氣③科技體制④科技政策和科技立法經(jīng)濟環(huán)境：①社會經(jīng)濟構造②經(jīng)濟開展程度③經(jīng)濟體制④經(jīng)濟政策⑤社會購置力⑥消費者的收入程度和支出形式社會文化環(huán)境;①人口環(huán)境〔數(shù)量、地域構造、質量〕②文化因素〔文化傳統(tǒng)、價值觀、社會開展趨勢〕4、行業(yè)經(jīng)濟特征，即行業(yè)開展周期〔形成期、成長期、成熟期、衰退期〕、行業(yè)競爭構造〔新的競爭對手進入市場、市場現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代性產(chǎn)品或效勞的威逼、購置者的會談實力、供應真的會談實力〕和行業(yè)內戰(zhàn)略群體。成長期：市場營銷和消費管理成為關鍵性職能成熟期：產(chǎn)品本錢和市場營銷有效性成為關鍵因素5、企業(yè)內部環(huán)境條件①企業(yè)構造：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。②企業(yè)文化；③企業(yè)資源6、內部條件分析方法：①核心競爭力分析法：全體員工的學問和技能；企業(yè)技術體系；企業(yè)管理；企業(yè)文化；整合集成②價值連分析法價值鏈分為主體活動和扶植活動主體活動：原料供應、消費加工、成品儲運、市場營銷、售后效勞扶植活動：企業(yè)根底管理、人力資源管理、技術開發(fā)、選購 ③SWOT分析法的運用。評估優(yōu)勢〔Strengths〕、優(yōu)勢〔weakness〕、時機〔opportunities〕、威逼〔threats〕④內部要素評價法矩陣⑤和組織溫度調查法第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇1、根本競爭戰(zhàn)略的構成：本錢領先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略①本錢領先戰(zhàn)略適用范圍：大批量消費；較高的市場占有率；有實力運用先進的設備；能嚴格限制一切費用開支途徑：規(guī)模效應、技術優(yōu)勢、企業(yè)資源整合、經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢、及價值鏈的聯(lián)絡、跨業(yè)務互相關系②差異化戰(zhàn)略就是通過供應及眾不同的產(chǎn)品或效勞，滿足顧客的特殊須要。其核心是獲得某中對顧客有價值的特殊性。適用范圍：有很強的研發(fā)實力、有猛烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新目光；在產(chǎn)品或效勞上具有領先的聲望，有很高的知名度和美譽度；有很強的市場營銷實力。途徑：產(chǎn)品質量；進步產(chǎn)品的牢靠性；產(chǎn)品創(chuàng)新；產(chǎn)品特性差異；產(chǎn)品名稱的不同；供應不同的效勞。③集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把經(jīng)營活動集中于某一特定的購置群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。適用范圍：在行業(yè)中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在；沒有其他競爭對手試圖在上述目的市場實行集中戰(zhàn)略；經(jīng)營實力較弱。途徑：選擇產(chǎn)品系列；通過細分市場選擇重點客戶、重點地區(qū)；發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的構成：開展、穩(wěn)定、收縮。3、開展型戰(zhàn)略的含義和構成①一體化戰(zhàn)略a、縱向一體化：向后一體化、向前一體化b、橫向一體化c、混合一體化②多元化戰(zhàn)略：相關多元化、非相關多元化4、穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構成：①無變更戰(zhàn)略、②維持利潤戰(zhàn)略、③暫停戰(zhàn)略、④慎重施行戰(zhàn)略5、收縮型戰(zhàn)略的含義和構成：①轉向戰(zhàn)略②放棄戰(zhàn)略③清算戰(zhàn)略6、戰(zhàn)略選擇的主要方法的構成和含義一、戰(zhàn)略邏輯性評估①組合分析法：波士頓矩陣金牛區(qū)：產(chǎn)生較大現(xiàn)金余額瘦狗區(qū)：資金緊缺，應轉向或放棄幼童區(qū)：接著投資或者放棄明星區(qū)：即產(chǎn)生也須要大量現(xiàn)金②生命周期分析法：生命周期組合矩陣分為行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位〔統(tǒng)治地位、強大地位、受歡迎地位、可維持地位、弱地位〕③價值系統(tǒng)分析法：協(xié)同分析是其主要工具。二、財務指標分析①投資收益分析法②資金流分析法三、風險分析法①敏感性分析②決策矩陣第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、施行及限制1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程①識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略②分析外部環(huán)境、評估自身的實力③卻敵企業(yè)使命和目的④打算戰(zhàn)略方案⑤評價和確定戰(zhàn)略方案〔擇優(yōu)原則、民主協(xié)調原則、綜合平衡原則〕2、企業(yè)戰(zhàn)略施行的涵義、根本原則和流程原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權變原則流程：戰(zhàn)略變更分析、戰(zhàn)略方案分解和施行、組織構造調整、考核及激勵。3、企業(yè)戰(zhàn)略施行的形式構成①指揮型：〔強迫囑咐〕②轉化型：缺點是：過分強調組織體系和構造，有可能失去戰(zhàn)略的靈敏性，相宜環(huán)境確定的較大型企業(yè)。③合作型：把戰(zhàn)略決策擴發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調高層管理人員成為管理者的重點。相宜于困難而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。④文化性：參及成分擴大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員支持企業(yè)的目的和戰(zhàn)略，管理這起到指導作用。局限性：要求企業(yè)員工的素養(yǎng)較高。⑤增長型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上的產(chǎn)生。關鍵是激勵管理人員的創(chuàng)立性和制定及施行完善的戰(zhàn)略。4、企業(yè)戰(zhàn)略限制的含義和流程含義：指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參及戰(zhàn)略施行者根據(jù)戰(zhàn)略目的和行動方案，對戰(zhàn)略的施行狀況進展全面的評審，剛好覺察偏向并訂正偏向的活動。流程：制定績效標準、衡量實際績效、審查結果、實行訂正措施。5、戰(zhàn)略限制的方法構成①預算限制〔彈性預算、零基預算、標準本錢、責任中心〕、②審計監(jiān)控〔財務審計、經(jīng)濟效益審計〕、③財務限制：杜邦分析：投資周轉率乘以銷售利潤率等及投資回報率。④統(tǒng)計分析限制第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策過程1、企業(yè)經(jīng)營決策的含義和內涵含義：指企業(yè)通過內部條件和外部環(huán)境的調查討論、綜合分析，并運用科學的方法選擇合理方案，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的整個過程。內涵：①有明確目的②由多個可行方案供選擇③決策是建立在調查討論、綜合分析、評價和選擇的根底上的。2、企業(yè)經(jīng)營決策的要素：決策者〔最根本〕、決策目的、決策備選方案、決策條件、決策結果。決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最根本的要素。決策者是系統(tǒng)中主動、能動也是最為關鍵的因素。決策目的確實立是科學決策的起點。3、企業(yè)經(jīng)營決策的類型時間分類：長期決策、短期決策重要性分類：戰(zhàn)略決策〔戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性〕、戰(zhàn)術決策〔橋梁紐帶作用〕、業(yè)務決策〔戰(zhàn)術性、短期型、可操作性〕起點分類：初始決策、追蹤決策?？煽爻潭确诸悾捍_定性、風險性、不確定性。4、企業(yè)經(jīng)營決策過程①確定目的階段、②擬定方案階段、③選定決策方案階段、④方案施行和監(jiān)視階段、⑤評價階段第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策方法1、定性經(jīng)營決策方法的構成①頭腦風暴法：暢所欲言、思維共振。缺點易屈從于權威。②德爾非法：匿名、背靠背。關鍵：選擇好專家、專家人數(shù)〔10-50人〕、擬定好意見征詢表。普遍用于政府機關、企業(yè)。③名義技術小組：獨立思索、挨個陳述自己的意見，進展投票。企業(yè)決策者可以確定承受或回絕。④淘汰法：規(guī)定最低滿足度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目的主次選擇方案3、定量經(jīng)營決策方法的構成一、確定性決策方法①線性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目的函數(shù)的最大值或最小值。②盈虧平衡點法：S-C=0二、風險性決策①決策收益表法：其標準是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權性質的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。②決策樹分析法：狀態(tài)節(jié)點的期望值：∑〔損益值×概率值〕×經(jīng)營限方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點的期望值—投資額三、不確定性決策方法①樂觀原則〔大中取大〕：取最大損益值②悲觀原則〔小中取大法〕：指決策者在進展方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標準，在從各方案的最小值中取最大值對應的方案。③折衷原則〔最大值和最小值加權平均〕，加權系數(shù)a為樂觀系數(shù)④后悔值原則〔大中取小法〕：⑤等概率原則〔假定每一狀態(tài)具有相等概率〕：第二章公司法人治理構造第1節(jié)企業(yè)指導體制及其開展一、企業(yè)指導體制的內涵和作用企業(yè)指導體制是企業(yè)自主建立的、通過企業(yè)指導權限劃分而形成的組織構造和規(guī)章制度的總和。內涵：1指導體制建立在企業(yè)指導權利劃分的根底之上2指導體制通過建立企業(yè)指導組織機構加以實現(xiàn)3企業(yè)指導體制的核心是制度標準企業(yè)指導體制的主要作用：1.科學的指導體制是企業(yè)指導活動有效開展的組織保證。2.科學的指導體制是進步企業(yè)整體指導效能的重要因素。3.科學的指導體制是標準企業(yè)指導行為的根本機制。

二、現(xiàn)代企業(yè)指導體制的根本構成從功能角度進展分析，企業(yè)指導體系的構成主要包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及信息系統(tǒng)等幾部分，各部分之間互相聯(lián)絡并互相作用。有效的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)指導體制現(xiàn)代化的必要前提。企業(yè)指導信息系統(tǒng)的根本要求是剛好、精確、全面和經(jīng)濟。決策系統(tǒng)是企業(yè)指導系統(tǒng)的核心西方國家企業(yè)的指導體制大致閱歷了四個開展階段：“家長制〞指導、“經(jīng)理制〞指導、職業(yè)“軟專家〞指導、專家集團指導。第2節(jié)公司全部者及經(jīng)營者1、公司全部者及經(jīng)營者·全部者是指企業(yè)財產(chǎn)全部權〔或產(chǎn)權〕的擁有者，包括占有、運用、收益和處置等權利。2、公司原始全部權〔表現(xiàn)為股權〕及其根本構成①對股票或其他股份憑證的全部權和處分權：饋贈、轉讓、抵押。②公司決策的參及權③收益權3、公司的法人財產(chǎn)權及其特點公司法人財產(chǎn)是公司產(chǎn)權制度的根底。特點：①從歸屬意義上來說屬于出資者、②法人財產(chǎn)和出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的界限；③出資者不能干脆支配著部分財產(chǎn)。4、公司經(jīng)營者的概念及其特征；特征：①經(jīng)營者崗位職業(yè)化趨勢；②具備高深的經(jīng)營管理素養(yǎng)；③有較強的溝通協(xié)調實力；④有償雇傭關系⑤經(jīng)營者的權利受董事會托付范圍的限制。5、經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用有利于①企業(yè)獲得關鍵性資源：信息、資金、技術、人才等；②企業(yè)創(chuàng)新實力的增加；③企業(yè)團隊合作實力的培育；④完善公司制度6、經(jīng)營者的素養(yǎng)要求①精湛的業(yè)務實力：素養(yǎng)構造、學問構造和專業(yè)構造的綜合表達，而尤以決策實力、創(chuàng)立實力〔核心實力〕和應變實力最為重要②優(yōu)秀的個人品質：理智感、道德觀③安康的職業(yè)心態(tài)：自知和自信、意志和膽識、寬容和忍受、開放和追求。7、全部者及經(jīng)營者之間的托付代理關系8、股東會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)營人員之間的制衡關系①股東駕馭著最終的限制權；②董事會全權負責公司經(jīng)營，擁有支配法人財產(chǎn)的權利和任命指揮經(jīng)營人員的全權，對股東會負責；③經(jīng)營人員受聘于董事會，作為公司法定代表人統(tǒng)管企業(yè)事務。第3節(jié)股東機構1、股東的含義2、股東的根本權利、義務權利：①股東會的出席權、表決權②臨時股東大會的召開提議權和提案權③董事、監(jiān)事的選舉權和被選舉權④公司資料的查閱權⑤公司股利的支配權⑥公司剩余財產(chǎn)的支配權⑦出資、股份的轉讓權⑧公司新增資本的優(yōu)先認購權⑨其他股東轉讓出資的優(yōu)先購置權⑩股東訴權義務：①交納出資的義務；②以出資額為限對公司擔當責任；③遵守公司章程；④忠誠義務。3、有限責任公司股東會的性質及職權股東會是公司的權利機構。職權：①確定公司經(jīng)營方針和投資方案；②選舉和更換由非職工代表擔當?shù)亩隆⒈O(jiān)事，確定有關董事和監(jiān)事的酬勞事項；③審議批準董事會的報告；④審議批準監(jiān)事會或監(jiān)事會的報告；⑤審議批準公司的度財務預算方案、決算方案；⑥審議批準公司的利潤支配方案和彌補虧損方案；⑦對公司增加或者削減注冊資本作出決議；⑧對公司發(fā)行債券作出決議；⑨對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；⑩修改公司章程；4、有限責任公司股東會的決議分為①一般決議：一般事項，二分之一通過即可。②特殊決議：重要事項，三分之二通過。5、股份股東會的性質及職權職權適用于有限責任公司職權。6、股份股東會的決議方式原則：一股一權累積投票制：股東大會選舉董事或監(jiān)事時，每一股擁有及應選董事或者監(jiān)事人數(shù)一樣的表決權，股東擁有的表決權可以集中運用，其功能在于保障中小股東有可能選出自己信任的董事或監(jiān)事。7、國有獨資公司的特殊權利機構由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機構行使股東會的職權。可以受權董事會行使股東會的部分權利。第4節(jié)董事會1、董事會的地位：是執(zhí)行機構，依附于股東大會。2、董事會的性質：代表股東對公司進展管理的機構；是公司的執(zhí)行機關；是公司的經(jīng)營決策機關；是公司法人的對外代表機構；法定常設機構；3、董事會的決議方式①一人一票原則②多數(shù)通過原則〔半數(shù)〕其原則是：董事數(shù)額多數(shù)決。4、董事會的職權①股東會的合法召集人；②執(zhí)行股東會的決議；③確定公司的經(jīng)營要務；④為股東會打算財務預算方案、決算方案；⑤為股東會打算利潤支配方案和彌補虧損方案；⑥為股東會打算增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案；⑦確定公司內部管理機構的設置；⑧制定公司合并、分立、解散的方案；⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務負責人，并確定其酬勞事項；⑩制定公司的根本管理制度。5、有限責任公司董事會的組成及董事的任職資格組成：3—13人，無任職資格〔董事、監(jiān)事、高級管理人員〕：①無民事行為實力或者限制民事行為實力；②經(jīng)濟犯罪被判處刑罰未逾五；被剝奪政治權利未逾五；③擔當破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產(chǎn)負有個人責任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完畢之日起未逾三；④擔當因違法被撤消營業(yè)執(zhí)照、責令關閉的企業(yè)法人，并負有個人責任的，自該企業(yè)被撤消營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三；⑤個人負有較大數(shù)額債務到期未清償。6、有限責任公司董事會的性質及職權性質：對內執(zhí)行公司業(yè)務、對股東負責；對外代表公司常設機構。職權：7、有限責任公司董事會的議事規(guī)則：一人一票8、股份董事會的組成：5—19人，通常為單數(shù)。9、股份董事會的性質及職權10、獨立懂事的任職資格和條件①具備擔當上市公司董事的資格；②獨立性；③決被上市公司運作的根本學問、熟識相關法律、規(guī)章及規(guī)則；④具有五工作閱歷；⑤公司章程規(guī)定的其他條件11、國有獨資企業(yè)董事會及其特征第5節(jié)經(jīng)理機構1、經(jīng)理的概念、作用和職權2、經(jīng)理的義務及責任3、有限責任公司和股份有限責任公司的職權①主持公司的消費經(jīng)營管理，組織施行董事會決議；②組織施行公司度經(jīng)營和投資方案；③擬定公司管理機構設置方案；④擬定公司的根本管理制度；⑤制定公司的詳細規(guī)章；⑥提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人；⑦聘任或者解聘其別人員。4、國有獨資公司的經(jīng)理機構經(jīng)理是必需設置的職務。第6節(jié)監(jiān)視機構1、監(jiān)事會制度：由股東選舉監(jiān)事組成公司特地監(jiān)視機關對公司經(jīng)營進展監(jiān)視的制度。2、監(jiān)事會監(jiān)視職能的主要表現(xiàn)①監(jiān)事會是公司內部的專職監(jiān)視機構，對股東大會負責；監(jiān)事個人行使監(jiān)視權具有同等性；②監(jiān)視公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為監(jiān)視對象；③監(jiān)視形式：會計監(jiān)視、業(yè)務監(jiān)視3、有限責任公司監(jiān)事會的組成監(jiān)事會不得少于3人〔或者1到2名執(zhí)行董事〕，其中職工代表比例不得低于三分之一。董事、高級管理人員不得擔當監(jiān)事。4、有限責任公司監(jiān)事會的性質及職權職權：①檢查公司財務；②對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務的行為進展監(jiān)視，對違背法律法規(guī)的董事、管理人員提出罷免建議；③當董事、管理人員損害公司利益時，有權要求其訂正；④提議召開臨時股東會議；⑤向股東會會議提出提案；⑥對董事、管理人員提起訴訟5、股份監(jiān)事會的組成6、股份監(jiān)事會的性質及職權7、國有獨資公司監(jiān)事會的組成及職權國有獨資公司的監(jiān)事會有國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機構代表政府派出，對派出機構負責，不受企業(yè)限制，公司代表不得低于三分之一。不得少于5人。第3章市場調研管理第一節(jié)市場調研概論一、市場調研的含義及特點

市場調研是調研者對商品及效勞市場相關問題的全部數(shù)據(jù)，有方案、有組織地進展系統(tǒng)的搜集、記錄、分析的過程。市場調研的根本特點是：〔1〕系統(tǒng)性。目的明確，針對性、方案性強?！?〕客觀性。方法科學，分析客觀。

〔3〕時效性。一切都在變更之中

〔4〕多樣性。調研形式和調研方法多種多樣。

〔5〕不確定性。市場調研結果具有某些不確定性。

二、市場調研的內容及分類

〔一〕市場調研的內容市場調研的內容是由市場調研的目確實定的。在市場調研中，市場競爭調研和市場細分調研屬于戰(zhàn)略調研二〕市場調研的分類

1.根據(jù)購置商品目的不同，分為消費者市場調研和產(chǎn)業(yè)市場調研。

2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調研和零售市場調研。

3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別和商品品種類的市場調研。

4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調研和國內市場調研。

5.根據(jù)時間層次不同，分為常常性、一次性、定期性市場調研。

6.根據(jù)市場調研目的和深度不同，分為探究性調研、描繪性調研、因果關系調研和意料性調研。

7.根據(jù)市場調研的方式不同，分為全面調研和非全面調研。

8.根據(jù)調研方法的不同，分為二手數(shù)據(jù)調研和原始資料調研。

三、市場調研的程序

〔一〕確定調研性質在開展市場調研之前，必需細致考慮所要調研的問題。根據(jù)市場調研的問題，市場調研可分為探究性調研、描繪性調研和因果關系調研。〔二〕設計調研方案設計調研方案，首先要明確調研目的。

概述主要闡述課題的根本狀況，包括調研的目的、對象、內容和調研方法等第二節(jié)二手數(shù)據(jù)和原始資料的搜集方法及例如，某連鎖店要測量其自主品牌商品的價格彈性，隨機從其連鎖店中抽取24家店參及試驗，分三個價位，每個價位抽取8家，并對各店一周的銷售狀況進展監(jiān)測，以此看看在價格實惠條件下是否會對銷售量產(chǎn)生顯著效果。

原始數(shù)據(jù)采集相比，二手數(shù)據(jù)調研本錢較低，資料簡潔獲得，搜集資料時間較短二、原始資料的搜集方法原始資料是市場調研人員通過實地調研獲得的第一手資料，具有直觀、詳細、零碎等特點，是直觀感受。

主要承受郵寄調查、人員訪問、調查、互聯(lián)網(wǎng)訪問、視察法等。銷售額=顧客人數(shù)×顧客人均購置額=動作路途的長度×路過率×視認率×購置率×購置頻數(shù)×商品單價對于零售業(yè)來說，步行動作路途長度越長，銷售額增長越大第三節(jié)問卷和抽樣的設計調查問卷一般由三大部分組成：問卷開頭部分、問卷正文和結尾部分。總體必需具備大量性、同質性、變異性2.抽樣調查的特點

〔1〕抽樣調查是非全面調查。〔2〕調查樣本是按隨機的原則抽取的，〔3〕抽樣調查是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團〞，用整個“代表團〞來代表總體，而不是用隨意選擇的個別單位代表總體，調查樣本具有充分的代表性。

〔4〕所抽選的調查樣本數(shù)量有保證。所抽選的調查樣本數(shù)量是根據(jù)調查誤差的要求，經(jīng)過科學的計算確定的，〔5〕調查結果的精確程度較高。在調查前就可以根據(jù)調查樣本數(shù)量和總體中各單位之間的差異程度進展計算，可以把樣本誤差限制在確定范圍之內，調查結果的精確程度比較有把握。

基于以上特點，抽樣調查被認為是非全面調查方法中推算和代表總體最完善、最有科學根據(jù)的方法。

3.抽樣調查的步驟

〔1〕界定總體；〔2〕制訂抽樣框；〔3〕分割總體；〔4〕確定樣本規(guī)模；〔5〕確定調查的信度〔牢靠性〕和效度〔有效性〕；〔6〕確定抽樣方式；〔7〕施行抽樣調查并推想總體等。

〔二〕概率抽樣方法

概率抽樣也稱隨機抽樣，是使總體中的每一個單位都有一個的、不為零的概率進入樣本的抽樣方法。

概率抽樣具有三個特點：

〔1〕概率抽樣是以隨機原則為根底的；

〔2〕概率抽樣必需通過確定的隨機化程序來實現(xiàn)；

〔3〕概率抽樣的抽樣誤差是可計算和可限制的。

概率抽樣的方法主要有五種：

1.簡潔隨機抽樣

2.等距抽樣

根據(jù)總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關標記排隊、按無關標記排隊以及介于按有關標記排隊和按無關標記排隊之間的按自然狀態(tài)排列。

·根據(jù)詳細施行等距抽樣的做法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環(huán)等距抽樣三種。

3.分層抽樣

根據(jù)各層之間的抽樣比是否一樣，分層抽樣可分為等比例分層抽樣及非等比例分層抽樣兩種。

4.整群抽樣

。整群抽樣特殊適用于缺乏總體單位的抽樣框。

5.多階段抽樣

多階段抽樣也稱為多級抽樣，是指在抽取樣本時，分為兩個或兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。

〔三〕非概率抽樣方式

非概率抽樣，又稱為不等概率抽樣或非隨機抽樣，是調研者根據(jù)自己的便利或主觀推斷抽取樣本的方法。

可以根據(jù)樣本調查的結果也可在確定程度上說明總體的性質、特征，但不能從數(shù)量上推斷總體。偶遇抽樣、主觀抽樣〔五〕樣本容量確實定

樣本容量又稱“樣本數(shù)〞。它指一個樣本的必要抽樣單位數(shù)目。

1.直覺。2.統(tǒng)計精度。

3.本錢限制。4.行業(yè)閱歷數(shù)值。第四節(jié)數(shù)據(jù)分析一、根底統(tǒng)計分析

〔一〕描繪統(tǒng)計分析

1.集中趨勢的測度

集中趨勢的測量有三個常用的指標：

〔1〕眾數(shù)，是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。

眾數(shù)的一個突出特點是它不受極端數(shù)值的影響。

〔2〕中位數(shù)，是一組數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的變量值，是一組數(shù)據(jù)的中點，即高于和低于它的數(shù)據(jù)各占一半。

〔3〕均值，是集中趨勢的主要測度值，用于反映一組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般程度。2.離散程度的測度

離散程度小代表性就好，反之代表性就差。

〔1〕極差，也稱全距，是一組數(shù)據(jù)中最大值及最小值之差。

〔2〕平均差，也叫平均離差，平均差越小，說明數(shù)據(jù)離散程度越小?！?〕方差和標準差。方差是一組數(shù)據(jù)中各變量值及均值離差平方的平均數(shù)。方差的平方根叫標準差。方差及標準差是描繪數(shù)據(jù)分布特征的重要的統(tǒng)計量，它們是反映數(shù)值型數(shù)據(jù)離散程度最主要、最常用的方法。

根據(jù)總體數(shù)據(jù)和樣本數(shù)據(jù)計算方差及標準差時，計算公式略有不同。

計算總體方差：

總體標準差:

計算樣本方差:

樣本標準差：

3.相關分析

所謂相關分析，是討論現(xiàn)象之間是否存在某種依存關系，并對詳細有依存關系的現(xiàn)象討論其相關方向以及相關程度，是討論隨機變量之間的相關關系的一種統(tǒng)計方法。

變量之間的相關關系主要有線性相關和非線性相關、正相關和負相關等幾種形式。

對兩個變量間線性相關程度的測量稱為簡潔相關系數(shù)。樣本相關系數(shù)定義公式為:

式中，r為樣本相關系數(shù)，COVXY為協(xié)方差，Sx、Sy分別是變量x和y的標準差?！擦粢猓汗街蟹肿臃帜盖蠛捅磉_式中應當是i=1到n，而不是n=1到n〕相關系數(shù)r的取值范圍在-1～+1之間。

·r=1或r=-1時，說明變量間的關系為完全正相關或完全負相關，這是兩種極端的狀況，事實上說明兩個變量之間是線性關系；

·r=0時，說明變量間不存在線性相關關系，可能是無相關，也可能是非線性相關；

·0＜r＜1時，說明變量間存在正相關關系；

·-l＜r＜0時，說明變量同存在負相關關系。

|r|愈接近于l，變量間相關程度愈高，|r|愈接近于0，相關程度愈低。

〔二〕推論統(tǒng)計分析

推論統(tǒng)計是在隨機抽樣的根底上，根據(jù)部分資料〔數(shù)據(jù)〕推斷總體的方法，也即利用樣本資料對抽出樣本的總體做出推論的方法。

1.單個樣本的參數(shù)估計

〔1〕點估計。

點估計有多種方法，如矩法、最大似然法、最小二乘法等。

〔2〕區(qū)間估計。置信區(qū)間給出了區(qū)間估計的精確程度，區(qū)間越小精確度越高。置信概率給出了區(qū)間估計的牢靠性。

①總體方差σ2時，總體均值μ的區(qū)間估計〔承受Z統(tǒng)計量〕

置信度為l一α時，總體均值μ的置信區(qū)間為：

②總體方差σ2未知時，總體均值μ的區(qū)間估計〔承受t統(tǒng)計量〕

假設總體聽從正態(tài)分布，但σ2未知，可以用樣本標準差S代替σ建立置信區(qū)間。此時統(tǒng)計量不是聽從標準正態(tài)分布，而是聽從自由度〔df〕為n-1的t分布。

此時，總體均值μ在置信度為1-α下的置信區(qū)間為：

2.單個樣本的假設檢驗

參數(shù)估計和假設檢驗是統(tǒng)計推斷的重要組成部分，它們都是利用樣本信息對總體狀況做出某種推斷〔推斷〕，但是推斷的角度不同。

·參數(shù)估計是用樣本統(tǒng)計量估計總體參數(shù)，估計前總體參數(shù)是未知的。

·假設檢驗則是先對總體參數(shù)的值提出一個假設，然后利用樣本信息，根據(jù)抽樣分布的原理去檢驗原先提出的假設是否成立。進展假設檢驗時，通常經(jīng)過以下步驟：

〔1〕提出原假設和交換〔備擇〕假設?！?〕確定并計算檢驗統(tǒng)計量。

總體方差σ2時，應用Z統(tǒng)計量〔聽從正態(tài)分布〕，計算公式為：

總體方差σ2未知時，應用t統(tǒng)計量〔聽從t分布〕，計算公式為：

〔3〕規(guī)定顯著性程度α，并確定承受域及回絕域的臨界值?！?〕做出統(tǒng)計決策。

二、多元統(tǒng)計分析

〔一〕多元回來分析

多元線性回來是簡潔線性回來的推廣，指的是多個因變量對多個自變量的回來。計算出結果之后，要進展檢驗。常用的檢驗方法有R〔復相關系數(shù)〕檢驗、F檢驗、t檢驗、DW檢驗等。

〔二〕列聯(lián)表分析

列聯(lián)表分析屬于多元描繪統(tǒng)計分析方法。在市場討論中有著廣泛的應用。

一一般運用X2分布來進展獨立性檢驗?！踩撤讲罘治?/p>

方差分析，又稱“變異數(shù)分析〞或“F檢驗〞，用于兩個或兩個以上樣本均數(shù)差異的顯著性檢驗。在市場調研中，方差分析適用于試驗數(shù)據(jù)、調查數(shù)據(jù)和視察數(shù)據(jù)的分析。

無論是單因素方差分析還是多因素方差分析，其步驟一般為：〔1〕明確因變量及自變量，建立原假設；

〔2〕計算總方差、組間方差、組內方差，建立方差表；

〔3〕顯著性檢驗，即用F檢驗；

〔4〕分析結果。

〔四〕聚類分析

對樣品〔指標的觀測值〕的分類被稱為Q型聚類分析；對變量〔指標〕的分類被稱為R型聚類分析。

詳細來說，變量的類型有三種尺度:

〔1〕間隔尺度，即變量用連續(xù)的量來表示，假設存在確定零點，又稱比例尺度；〔2〕有序尺度，〔3〕名義尺度，不同類型的變量，在聚類分析中，處理方式各不一樣。聚類分析方法主要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模糊聚類法、圖論聚類法和聚類預報法等。

〔五〕判別分析

判別分析是根據(jù)說明事物特點的變量值和它們所屬的類求出判別函數(shù)，根據(jù)判別函數(shù)對未知所屬類別的事物進展分類的一種分析方法。

〔六〕因子分析

因子分析的根本步驟是.〔1〕確定討論變量；〔2〕計算全部變量的相關矩陣；〔3〕構造因子變量；〔4〕因子旋轉，〔5〕計算因子得分。

〔七〕結合分析

結合分析，也稱交互分析，第四章消費管理及限制第一節(jié)消費方案一、消費實力

〔一〕消費實力概念

消費實力是消費系統(tǒng)內部各種資源實力的綜合反映，干脆關系著能否滿足市場須要。一般所講的消費實力是指狹義的消費實力，即企業(yè)在確定時期內，在確定的消費技術組織條件下，全部消費性固定資產(chǎn)所能消費某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。

消費實力是反映企業(yè)消費可能性的一個重要指標，包括三個方面含義：〔1〕企業(yè)的消費實力是根據(jù)干脆參與消費的固定資產(chǎn)來計算的?！?〕消費實力必需和確定的技術組織條件相聯(lián)絡。消費實力可進一步細分為單機〔臺〕消費實力、環(huán)節(jié)消費實力、綜合消費實力?！?〕消費實力反映的是一內的實物量?！捕诚M實力的種類

消費實力按其技術組織條件的不同可分為三種設計消費實力、查定消費實力、方案消費實力?！踩秤绊懫髽I(yè)消費實力的因素

影響企業(yè)消費實力的各種因素許多，最主要的因素有以下三個：1.固定資產(chǎn)的數(shù)量。·設備的數(shù)量應包括正在運轉的和正在檢修、安裝或打算檢修的設備，也包括因短暫沒有任務而停用的設備，但不包括已報廢的、不配套的、封存待調的設備和企業(yè)備用的設備。

·消費面積中包括企業(yè)廠房和其他消費用建筑物的面積，一切非消費用的房屋面積和場地面積均不應列入。

2.固定資產(chǎn)的工作時間。

3.固定資產(chǎn)的消費效率。。

〔四〕消費實力核算

企業(yè)消費實力的核算根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品品種、消費專業(yè)化而不同。

1.單一品種消費條件下消費實力核算

對于品種單一、批量大的企業(yè)，消費實力常用產(chǎn)品的實物量表示，通常可以干脆按設備組消費實力、作業(yè)場地消費實力的計算公式計算，對于流水線消費則可以根據(jù)節(jié)拍進展計算。

〔1〕設備組消費實力的計算M=F×S×P或式中：M——設備組的消費實力；

F——單位設備有效工作時間；

S——設備數(shù)量；

P——產(chǎn)量定額，也稱“工作定額〞，是在單位時間內〔如小時、工作日或班次〕規(guī)定的應消費產(chǎn)品的數(shù)量或應完成的工作量；

t——時間定額，即在確定的消費技術和組織條件下，工人或班組消費確定產(chǎn)品或完成確定的作業(yè)量所須要消耗的勞動時間。

〔2〕作業(yè)場地消費實力的計算式中:M——消費面積的消費實力；F——單位面積有效工作時間；

A——消費面積；a——單位產(chǎn)品占用消費面積；

t——單位產(chǎn)品占用時間。

〔3〕流水線消費實力計算式中:M——流水線的消費實力；F——流水線有效工作時間；r——流水線節(jié)拍。

2.多品種消費條件下消費實力核算

在多品種消費條件下，企業(yè)消費實力的計算方法主要有代表產(chǎn)品法和假定產(chǎn)品法兩種。二、消費方案的概念及指標

〔一〕消費方案的概念

消費方案是關于企業(yè)消費運作系統(tǒng)總體方面的方案，是企業(yè)在方案期應到達的產(chǎn)品品種、質量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等消費任務的方案和對產(chǎn)品消費進度的支配。

企業(yè)的消費方案一般分為中長期消費方案、度消費方案和消費作業(yè)方案幾個層次。

〔二〕消費方案指標〔駕馭〕

消費方案應建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標為主要內容的消費指標體系。

1.產(chǎn)品品種指標

產(chǎn)品品種指標是指企業(yè)在報告期內規(guī)定消費產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格和種類。

產(chǎn)品品種指標確實定首先要考慮市場需求和企業(yè)實力，按產(chǎn)品品種系列平衡法來確定?！ぎa(chǎn)品品種系列平衡法中所講的市場引力是指市場吸引企業(yè)的實力，從四方面表達：產(chǎn)品資金利潤率、銷售利潤率、市場容量、該產(chǎn)品對國計民生的影響程度。

·企業(yè)實力從四方面表達：本企業(yè)消費該種產(chǎn)品的消費實力、企業(yè)技術實力、企業(yè)原材料供應實力、該產(chǎn)品銷售實力。

2.產(chǎn)品質量指標

產(chǎn)品質量受假設干個質量限制參數(shù)限制。對質量參數(shù)的統(tǒng)一規(guī)定就形成了質量技術標準。

在執(zhí)行質量標準上有幾種形式，即國際標準、國家標準、部頒標準、企業(yè)標準、企業(yè)內部標準等。

產(chǎn)品質量指標包括兩大類：

·一類是反映產(chǎn)品本身內在質量的指標，主要是產(chǎn)品平均技術性能、產(chǎn)品質量分等；

·一類是反映產(chǎn)品消費過程中工作質量的指標，如質量損失率、廢品率、成品返修率等。

3.產(chǎn)品產(chǎn)量指標

產(chǎn)品產(chǎn)量指標是指企業(yè)在確定時期內消費的，并符合產(chǎn)品質量要求的實物數(shù)量。

確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標主要實行盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法等。

盈虧平衡分析法又稱量本利法或保本點法。它是根據(jù)企業(yè)在確定條件下，產(chǎn)品產(chǎn)銷量、消費總本錢和利潤具有確定關系來分析推斷的。

E=Tr-〔F+VQ〕式中:E——利潤；Tr——銷售收入；F——固定本錢；V——單位產(chǎn)品變動本錢；Q——產(chǎn)銷量。其中，Tr=P×Q；P為產(chǎn)品價格。Q=F/〔P-v〕

4.產(chǎn)品產(chǎn)值指標

產(chǎn)品產(chǎn)值指標是用貨幣表示的產(chǎn)量指標，能綜合反映企業(yè)消費經(jīng)營活動成果，以便進展不同行業(yè)間比較。

根據(jù)詳細內容及作用不同，分為工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值三種形式。三、消費方案的編制編制消費方案的主要步驟，大致可以歸納如下

1.調查討論2.統(tǒng)籌支配，初步提誕消費方案指標

3.綜合平衡，編制方案草案4.消費方案大綱定稿及報批

四、產(chǎn)品消費進度的支配

產(chǎn)品消費進度應做到：保證交貨時期的須要、平衡消費、合理配置和充分利用企業(yè)資源。

產(chǎn)品消費進度的支配取決于企業(yè)的消費類型和產(chǎn)品的消費技術特點。

〔一〕大量大批消費企業(yè)

大量大批消費企業(yè)支配出產(chǎn)進度的主要內容是確定方案度內各季，月的產(chǎn)量。方法含義適用狀況各期產(chǎn)量均支配法也叫勻整支配法，即將全方案產(chǎn)量平均支配到各季、月適用于社會對該產(chǎn)品須要比較穩(wěn)定的狀況各期產(chǎn)量勻整增長支配法將全方案產(chǎn)量勻整地支配到各季、月適用于社會對該產(chǎn)品須要不斷增加的狀況各期產(chǎn)量拋物線型增長支配法將全方案產(chǎn)量根據(jù)開始增長較快，以后增長較慢的要求支配各月任務，使產(chǎn)量增長的曲線呈拋物線形態(tài)適用于新產(chǎn)品的開發(fā)，且對該產(chǎn)品的需求不斷增加的狀況〔二〕成批消費企業(yè)

〔三〕單件小批消費企業(yè)第二節(jié)消費作業(yè)方案一、消費作業(yè)方案的概念消費作業(yè)方案是消費方案工作的接著，是企業(yè)度消費方案的詳細執(zhí)行方案。二、期量標準

期量標準，又稱作業(yè)方案標準，是指為加工對象〔零件、部件、產(chǎn)品等〕在消費期限和消費數(shù)量方面規(guī)定的標準數(shù)據(jù)。是編制消費作業(yè)方案的重要根據(jù)。

1.大批大量消費企業(yè)的期量標準

大批大量消費企業(yè)的期量標準有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標準工作指示圖表、在制品定額等。

·2.成批輪番消費企業(yè)的期量標準

成批輪番消費企業(yè)的期量標準有:批量、消費周期、消費間隔期、消費提早期等。

3.單件小批消費企業(yè)的期量標準

單件小批消費企業(yè)的期量標準有：消費周期、消費提早期等。

三、消費作業(yè)方案編制·支配車間消費任務的方法隨車間的消費類型和消費組織形式而不同，主要有在制品定額法、累計編號法、消費周期法。

l.在制品定額法

在制品定額法也叫連鎖計算法，相宜大批大量消費類型企業(yè)的消費作業(yè)方案編制。

這種方法是運用預先制定的在制品定額，根據(jù)工藝反依次計算方法，調整車間的投入和出產(chǎn)數(shù)量，順次確定各車間的消費任務。

本車間出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量+本車間半成品外售量+〔車間之間半成品占用定額一期初意料半成品庫存量〕

本車間投入量=本車間出產(chǎn)量+本車間方案允許廢品數(shù)+〔本車間期末在制品定額一本車間期初在制品意料數(shù)〕

2.提早期法〔累計編號法〕

提早期法適用于成批消費類型企業(yè)的消費作業(yè)方案編制。

公式如下：

本車間投入提早期=本車間出產(chǎn)提早期+本車間消費周期本車出產(chǎn)提早期=后車間投入提早期+保險期提早量=提早期×平均日產(chǎn)量本車間出產(chǎn)累計號數(shù)=最終車間出產(chǎn)累計號十本車間的出產(chǎn)提早期×最終車間平均日產(chǎn)量本車間投入累計號數(shù)=最終車間出產(chǎn)累計號十本車間投入提早期×最終車間平均日產(chǎn)量

3.消費周期法

消費周期法適用單件小批消費類型企業(yè)的消費作業(yè)方案編制。

第三節(jié)消費限制一、消費限制的概念消費限制是指為保證消費方案目的的實現(xiàn)，根據(jù)消費方案的要求，對企業(yè)的消費活動全過程的檢查、監(jiān)視、分析偏向和合理調整的系列活動。

消費限制有廣義和狹義之分。

·狹義的消費限制主要指的是對消費活動中消費進度限制，又稱消費作業(yè)限制消費限制的目的是進步消費管理的有效性：完成進度方案+降低本錢

二、消費限制的根本程序消費限制包括三個階段，即測量比較、限制決策、施行執(zhí)行。

〔一〕確定限制的標準

制定標準就是對消費過程中的人力、物力和財力，對產(chǎn)品質量特性、消費數(shù)量、消費進度規(guī)定一個數(shù)量界限。

制定標準的方法一般有如下幾種：

1.類比法。2.分解法。3.定額法。4.標準化法。這種方法在質量限制中用得較多。〔二〕根據(jù)標準檢驗實際執(zhí)行狀況〔三〕限制決策

〔四〕施行執(zhí)行

三、消費限制的方式根據(jù)消費管理的自身特點，常把消費限制方式劃分為以下三種。屬于反響限制的事后限制方式，事中限制方式，屬于前饋限制事前限制方式第四節(jié)消費作業(yè)限制廣義上消費作業(yè)限制通常包括消費進度限制、在制品限制、庫存限制，消費調度等。

一、消費進度限制

〔一〕消費進度限制概述

進度管理的目的是準時消費，〔二〕消費進度限制目的

消費進度限制的目的在于根據(jù)消費作業(yè)方案，檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時間和配套性，保證產(chǎn)品能準時裝配出廠。

〔三〕消費進度限制的內容〔駕馭〕

消費限制的核心在于進度管理，消費進度限制的根本內容主要包括投入進度限制、工序進度限制和出產(chǎn)進度限制。二、在制品限制

〔一〕在制品概念

通常根據(jù)所處的不同工藝階段，把在制品分為毛坯、半成品、入庫前成品和車間在制品。

〔二〕在制品限制

在制品限制是企業(yè)消費限制的根底工作，是對消費運作過程中各工序原材料、半成品等在制品所處位置、數(shù)量、車間之間的物料轉運等進展的限制。

〔三〕在制品限制的工作內容

〔四〕在制品定額

在制品定額是指在確定消費技術組織條件下，各消費環(huán)節(jié)為了保證數(shù)量上的連接所必需的、最低限度的在制品貯存量。

1.大量流水線消費條件下在制品定額的制訂

〔1〕流水線內部在制品定額的制訂。流水線內部的在制品分為工藝在制品、運輸在制品、周轉在制品和保險在制品四種。

·〔2〕流水線之間的在制品定額的制訂。流水線之間的在制品有運輸在制品、周轉在制品和保險在制品之分。

·2.成批消費條件下在制品定額的制訂

成批消費條件下可按車間內部在制品和車間之間半成品來確定。

三、庫存限制

〔一〕庫存限制的概念

庫存從廣義上講是指一切短暫閑置但可用于將來的資源貯存，包括人、財、物、信息等。狹義上講是指用于保證消費順當進展或滿足顧客需求的物料貯存。

〔二〕庫存的合理限制

庫存限制落實到庫存管理上就是降低庫存本錢。

1.庫存管理本錢〔1〕倉儲本錢，〔2〕訂貨本錢，。〔3〕時機本錢，2.降低庫存措施〔1〕降低周轉庫存，。〔2〕降低在途庫存，〔3〕降低調整庫存，根本策略是盡量使消費和需求相吻合。〔4〕降低平安庫存。平安庫存是一種額外持有的庫存，預防不測缺貨影響消費和銷售，起緩沖器作用。3.庫存限制根本方法

庫存限制根本方法有定量限制怯、定期限制法、ABC法等。

〔1〕定量限制法，〔2〕定期限制法，又稱訂貨間隔期法。

〔3〕ABC分類法，又稱帕雷托法。分清主次、分類管理。四、消費調度

〔一〕消費調度的概念

消費調度以消費進度方案為根據(jù)，消費進度方案要通過消費調度來實現(xiàn)。

〔二〕消費調度工作的主要內容及根本要求

1.消費調度工作的主要內容

2.消費調度工作的根本要求

對消費調度工作的根本要求是快速和精確。

〔三〕消費調度系統(tǒng)的組織

一般大中型企業(yè)設廠級、車間和工段三級調度。中小型企業(yè)一般則只設廠部、車間二級調度。

〔四〕調度制度及方法

1.調度工作制度2.實行值班制度

3.調度會議制度4.健全現(xiàn)場調度制度

5.堅持班前班后小組會制度

第五節(jié)現(xiàn)代消費管理及限制的方法一、MRP、MRPⅡ和ERP

〔一〕物料需求方案〔MaterialRequirementsPlanning，簡稱MRP〕

1.物料需求方案〔MRP〕概述

20世紀40頭，為解決庫存限制問題，人們提出了訂貨點法。訂貨點法能保證穩(wěn)定平衡消耗狀況下物料需求不出現(xiàn)短缺。

2.物料需求方案〔MRP〕的原理：“反推法〞

物料需求方案〔MRP〕的根本原理主要來自兩個方面：

〔1〕遵循以最終產(chǎn)品的消費方案導出所需相關物料〔原材料、零部件、組件等〕的需求量和需求時間。

〔2〕根據(jù)各相關物料的需求時間和消費〔訂貨〕周期確定該物料開始消費〔訂貨〕時間。因此物料需求方案〔MRP〕較之以往的方案不同之處是基于對將來的需求。

3.物料需求方案〔MRP〕的構造

物料需求方案〔MRP〕的主要根據(jù)是主消費方案、物料清單和庫存處理信息三大部分，它們是物料需求方案〔MRP〕的主要輸入信息。

·主消費方案又稱產(chǎn)品出產(chǎn)方案，它是物料需求方案〔MRP〕的最主要輸入，·物料清單又稱產(chǎn)品構造文件，·庫存處理信息又稱庫存狀態(tài)文件，經(jīng)過MRP處理器處理輸入信息獲得的輸出信息主要是輸出報告。輸出報告包括主報告和扶植報告。

獨立需求物料由主消費方案表達。

〔二〕制造資源方案〔ManufacturingResourcesPlanning，簡稱MRPⅡ〕

1.制造資源方案〔MRPⅡ〕概述

MRPⅡ是一個完好的企業(yè)方案及限制系統(tǒng)，它幾乎涵蓋了企業(yè)中的各種因素。

2.制造資源方案〔MRPⅡ〕的構造

制造資源方案〔MRPⅡ〕構造主要包括三大部分：方案和限制的流程系統(tǒng)、根底數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務系統(tǒng)。3.制造資源方案〔MRPⅡ〕的應用

〔三〕企業(yè)資源方案〔EnterpriseResourcePlanning，簡稱ERP〕

1.企業(yè)資源方案〔ERP〕概述MRP是ERP的核心，而MRPⅡ是ERP的重要組成部分。

2.企業(yè)資源方案〔ERP〕的內容

在目前較多的消費企業(yè)中運用的ERP主要包括消費限制功能模塊、物流管理模塊、財務管理模塊和人力資源管理模塊四個部分。

〔1〕消費限制模塊是ERP的核心模塊，〔2〕物流管理模塊是實現(xiàn)消費運轉的重要條件和保證，它包括分銷管理、庫存限制、選購 管理三個部分?！?〕財務管理模塊是信息的歸納者，在ERP中特殊重要。它主要包括會計核算和財務管理兩部分。

〔4〕人力資源管理模塊主要包括人力資源規(guī)劃的扶植決策、聘請管理、工時管理、工資管理、差旅核算等，它在ERP中發(fā)揮的作用特殊重要。

3.企業(yè)資源方案〔ERP〕的運行

主要包括以下四個階段：

〔1〕前期工作階段。

〔2〕施行打算階段。

〔3〕試驗運行及好用化階段。是ERP轉入好用化的關鍵階段。

〔4〕更新和晉級階段。

二、豐田消費方式和看板管理

〔一〕豐田式消費管理概述

最根本的理念就是從〔顧客的〕需求動身，·“準時化消費〞這種手段是豐田消費方式的核心。

·詳細的思想和手段包括

1.準時化“準時化〔JIT〕〞和“自動化〔jidoka〕〞是貫穿豐田消費方式的兩大支柱。

2.自動化3.標準化4.多技能作業(yè)員

5.看板管理自動化及準時化為豐田式消費管理的兩大支柱，而看板管理可以說是讓系統(tǒng)營運的工具。

施行看板管理是有條件的，如消費的平衡化、作業(yè)的標準化、設備布置合理化等。

6.全員參與的現(xiàn)場改善活動

豐田準時化消費方式的目的和目的體系中的各子目的是通過準時化消費體系的最為根本的支撐——全員參與的改善活動來實現(xiàn)的豐田準時化消費方式具備獨特的動態(tài)自我完善的機制。

7.全面質量管理：全體人員參與，涉及消費產(chǎn)品全過程。

〔二〕看板管理

1.看板的根本概念

看板管理，簡而言之，是對消費過程中各工序消費活動進展限制的信息系統(tǒng)。

2.看板的功能

看板的功能主要有以下四點：〔1〕消費以及運送的工作指令?！?〕防止過量消費和過量運送?！?〕進展“目視管理〞的工具?！?〕改善的工具。

3.看板的種類

實際消費管理中運用的看板形式許多。

常常被運用的看板主要有兩種：取料看板和消費看板。

·取料看板標明了后道工序應領取的物料的數(shù)量等信息

·消費看板則顯示著前道工序應消費的物品的數(shù)量等信息

4.看板的運用規(guī)則規(guī)則主要內容有以下五點：

〔1〕不合格品不交后工序。

〔2〕后工序來取件。

〔3〕只消費后道工序領取的工件數(shù)量。超過看板規(guī)定的數(shù)量不消費，同時完全按看板出現(xiàn)的依次消費。

〔4〕平衡化消費。

〔5〕利用削減看板數(shù)量來進步管理程度。第五章物流管理第一節(jié)物流管理概述一、物流及物流管理的概念

〔一〕物流的概念物流是一個物品的實體流淌過程，在流通過程中創(chuàng)立價值、滿足顧客及社會性需求，也就是說物流的本質是效勞?！捕澄锪鞴芾淼母拍?/p>

物流管理是指為了以最低的物流本錢到達用戶所滿足的效勞程度，對物流活動進展的方案、組織、協(xié)調和限制。

物流管理的根本目的是以最低的本錢向用戶供應滿足的效勞，到達最正確的經(jīng)濟效益。

根據(jù)企業(yè)物流活動的特點，企業(yè)物流管理可以從物流戰(zhàn)略管理、物流系統(tǒng)設計及運營管理、物流作業(yè)管理三個層面上綻開。

二、物流活動的功能要素七要素：運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和物流信息。

〔一〕運輸

運輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，是物流的關鍵，也有人將運輸作為物流的代名詞。

〔二〕儲存

儲存具有保管、調整、配送、節(jié)約方面的功能。

儲存的業(yè)務管理，概括起來，主要包括入庫管理、在庫管理和出庫管理。

儲存的合理化有兩個層面的含義：

一是儲存合理化的原則，主要包括：面對通道原則、高層堆碼的原則、先出原則、回轉對應原則、同一性原則、似性原則、形態(tài)特性原則、形態(tài)特性原則、位置標記原則、網(wǎng)絡化保管原則；

二是儲存的現(xiàn)代化，主要包括：管理人員的現(xiàn)代化、儲存管理技術的現(xiàn)代化、儲存管理方法的科學化、內部管理標準化。

〔三〕裝卸搬運〔四〕包裝

包裝可大體劃分為兩類。

一類是工業(yè)包裝，或叫運輸包裝、大包裝。工業(yè)包裝的對象有煤炭、礦石、棉花、糧食等。工業(yè)包裝的原則是便于運輸，便于裝卸，便于保管，能保質、保量、促銷。

另一類是商業(yè)包裝，或叫銷售包裝、小包裝。商業(yè)包裝的目的主要是促進銷售，包裝精細、講究，以利于宣揚、吸引消費者購置。

〔五〕流通加工

〔六〕配送集貨、分揀、配貨、配裝、配送運輸、送達效勞以及配送加工等是配送最根本的構成單元。

〔七〕物流信息

物流信息功能是物流活動順暢進展的保障，是物流活動獲得高效益的前提，是企業(yè)管理和經(jīng)營決策的根據(jù)。三、企業(yè)物流

〔一〕企業(yè)物流的內涵

企業(yè)物流從企業(yè)角度上討論及之有關的物流活動，是以企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動，是詳細的、微觀的物流活動的典型領域?！捕称髽I(yè)物流的分類

按主體物流活動區(qū)分，企業(yè)物流可以區(qū)分為供應物流、銷售物流、消費物流、回收物流、廢棄物物流五種詳細的物流活動

四、現(xiàn)代物流的開展及趨勢

〔一〕美國物流的開展

〔二〕日本物流的開展〔三〕我國物流的開展

我國物流的開展可分為四個階段：

1.物流初期開展階段〔1949～1965〕。

2.物流停滯階段〔1966～1977〕。文化大革命的影響

3.物流較快開展階段〔1978—1990〕。黨的十一屆三中全會，物流已逐步打破部門、地區(qū)的界限，向社會化、專業(yè)化、現(xiàn)代化方向開展。

4.現(xiàn)代物流起步階段〔1991〕。我國物流業(yè)正穩(wěn)步地走向現(xiàn)代化。

〔四〕現(xiàn)代物流的最新開展趨勢

1.第三方物流：〔Third-PartyLogistics，TPL〕第三方物流的根本特征

〔1〕關系契約化?！?〕效勞特性化。

〔3〕功能專業(yè)化。〔4〕管理系統(tǒng)化。

〔5〕信息網(wǎng)絡化。勝利企業(yè)全球物流活動的閱歷是“全球思索，當?shù)匦袆?，或者說是“全球協(xié)調，當?shù)毓芾悫暋?/p>

3.綠色物流

第二節(jié)供應物流管理一、供應物流概述

〔一〕選購 選購 是供應物流及社會物流的連接點?！捕彻枪锪骷跋M物流的連接點?！踩硯齑婀芾韼齑婀芾硎枪锪鞯暮诵牟糠帧?/p>

〔四〕倉庫管理倉庫管理是供應物流的轉折點。二、選購 決策

〔一〕選購 決策的內容〔二〕經(jīng)濟訂購批量

經(jīng)濟訂購批量，事實上就是兩次進貨間隔的合理庫存量，即常常庫存定額。

根據(jù)常常庫存定額和平安庫存量，就可確定最高庫存量和最低庫存量這兩個數(shù)量的界限。

經(jīng)濟訂購批量模型〔EconomicOrderQuantity，簡稱EOQ模型〕是由確定性存儲模型推出的，進貨時間間隔和進貨數(shù)量是兩個最主要的變量。運用這種方法，可以獲得存儲費用及進貨費用之間的平衡，確定最正確進貨數(shù)量和進貨時間。

庫存物資的本錢包含了物資價格、選購 費用〔選購 費用是固定的，選購 費用及選購 次數(shù)成正比，及一次選購 量無關〕和保管費用。三、供應存貨的庫存限制

1.正常庫存。。

2.平安庫存。

庫存限制的內容包括庫存限制策略、庫存方案及庫存動態(tài)調整。

〔一〕精確意料需求：市場——消費——供應

〔二〕庫存限制

1.庫存的性質

在討論庫存系統(tǒng)性質時，需求、補給、約束和本錢是任何庫存系統(tǒng)都共有的組成部分。2.庫存的目的

庫存的目的應歸結為：使庫存投入最少，對用戶的效勞程度最高和保證企業(yè)的有效經(jīng)營。

四、準時制選購

〔一〕準時制選購 的概念和意義

極限目的是原材料和外購件的庫存為零、缺陷為零。

〔二〕準時制選購 的策略

準時制選購 的策略主要包括削減供貨商的數(shù)量、小批量選購 、保證選購 的質量、合理選擇供貨方、牢靠的送貨和特定的包裝要求。

第三節(jié)消費物流管理一、消費物流概述

〔一〕消費物流的概念

〔二〕消費物流的主要影響因素

影響消費物流的主要因素有：消費的類型、消費規(guī)模、企業(yè)的專業(yè)化及協(xié)作程度。

二、準時制消費〔JIT〕〔一〕準時制消費的概念

〔二〕準時制消費的意義——削減庫存，降低資金占用，保證消費的連續(xù)進展。

〔三〕準時制消費的目的

準時制消費方式將獲得最大利潤作為企業(yè)經(jīng)營的最終目的，將降低本錢作為根本目的。

1.降低庫存，最終降為零庫存

2.削減換產(chǎn)時間及消費提早期

3.消退奢侈實現(xiàn)最大的節(jié)約

〔四〕準時制消費的管理內容準時制消費方式的管理內容主要有：消費實績管理、改善方案、標準作業(yè)、異樣顯示看板、消費進度看板、在庫量限制、設備利用率、工時管理。

〔五〕準時制消費的根本方法

為了到達降低本錢這一根本目的，準時制消費方式的根本方法可概括為三個方面：適時適量消費、彈性配置作業(yè)人數(shù)、質量保證。

〔1〕消費同步化?！?〕消費平衡化。第四節(jié)銷售物流管理一、銷售物流概述企業(yè)銷售物流通過包裝、成品儲存、銷售渠道、產(chǎn)品發(fā)送及相關信息的處理等一系列環(huán)節(jié)實現(xiàn)銷售活動?！惨弧嘲b

包裝可視為消費物流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。

〔二〕成品儲存

成品儲存包括倉儲作業(yè)、物品養(yǎng)護和庫存限制?！踩充N售渠道

銷售渠道的構造有1.消費者一消費者，銷售渠道最短。2.消費者一批發(fā)商一零售商一消費者，銷售渠道最長。3.消費者一零售商或批發(fā)商一消費者，銷售渠道介于以上兩者之間。影響銷售渠道選擇的因素有政策性因素、產(chǎn)品因素、市場因素和消費企業(yè)本身因素。

〔四〕產(chǎn)成品的發(fā)送

由消費者干脆發(fā)貨時，應考慮發(fā)貨批量大小問題。它將干脆影響到物流本錢費用，要使發(fā)貨批量遵循運輸費用及倉儲費用最小的原則。

〔五〕信息處理二、分銷需求方案〔DRP〕

〔一〕分銷需求方案〔DRP〕的概念

〔二〕分銷需求方案〔DRP〕的原理

DRP在兩類企業(yè)中可以得到應用：

一類是流通企業(yè)，一類是一部分較大型的消費企業(yè)。

輸入的文件：〔1〕社會需求文件?！?〕庫存文件?！?〕消費企業(yè)資源文件。輸出的兩個方案是：〔1〕送貨方案?！?〕訂貨進貨方案?！踩呈┬蟹咒N需求方案〔DRP〕的意義〔四〕分銷需求方案〔DRP〕的開展——DRPⅡDRPⅡ具有以下主要特點：〔1〕在功能方面，DRPⅡ除了具有物資的進貨、銷售、存儲的管理職能外，還具有對車輛、倉庫利用以及本錢、利潤核算等功能。此外，還有物流優(yōu)化、管理決策等功能?！?〕在詳細內容上，DRPⅡ增加了車輛管理、倉儲管理、物流實力方案、物流優(yōu)化扶植決策系統(tǒng)和本錢核算系統(tǒng)?！?〕具有閉環(huán)性。DRPⅡ是一個自我適應、自我開展的閉環(huán)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)也是一個閉環(huán)反響系統(tǒng)，訂貨信息和送貨信息都反響到倉庫和車隊。

第五節(jié)回收物流及廢棄物流管理一、物流循環(huán)過程〔熟識〕

排泄物的產(chǎn)生來自于消費過程、流通過程、消費三個方面。

〔一〕消費過程發(fā)生的排泄物

1.工藝性排放物。2.消費過程中的廢品、廢料。3.裝備、設施和勞開工具的報廢。

〔二〕流通過程產(chǎn)生的排泄物

〔三〕消費后產(chǎn)生的排泄物

消費后產(chǎn)生的廢棄物稱為一般廢棄物或生活廢棄物、垃圾，主要由政府財政支付其處理費用。

二、回收物流及廢棄物流的概念

對排放物處理有兩方面含義：

一是將其中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的物資重新進入消費和消費領域。這稱為回收。

二是對已丟失再利用價值的排放物，從環(huán)境疼惜的目的動身將其燃燒，或送到指定地點堆放掩埋，對含有放射性物質或有毒物質的工業(yè)廢物，還要實行特殊的處理方法。這稱為廢棄。

三、回收物流及廢棄物流的特點1.小型化、專用化的裝運設備2.簡易的儲存、包裝要求四、回收物流及廢棄物流的物流方式〔一〕廢棄物流的物流方式

廢棄物流的物流方式主要有：垃圾掩埋、垃圾燃燒、垃圾堆放、凈化處理加工?！捕郴厥瘴锪鞯奈锪鞣绞?/p>

回收物流的物流方式主要有：

這種回運系統(tǒng)只相宜汽車運輸方式。

第6章技術創(chuàng)新管理第一節(jié)技術創(chuàng)新含義、類型及過程1、創(chuàng)新的含義及五種狀況含義：把消費要素和消費條件的新組合引入消費體系，目的為了獲得潛在的利潤。五種狀況：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、開發(fā)新的資源、組織管理創(chuàng)新2、產(chǎn)品創(chuàng)新的含義及類型含義：給用戶供應新的或更好的效勞而發(fā)消費品技術變更。類型：重大創(chuàng)新、漸進創(chuàng)新3、工藝創(chuàng)新的含義及類型〔和產(chǎn)品創(chuàng)新一樣〕產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的區(qū)分：①產(chǎn)品創(chuàng)新能制造產(chǎn)品的差異化，工藝創(chuàng)新可以降低企業(yè)的本錢；②工藝創(chuàng)新通常伴隨著組織構造和管理系統(tǒng)的重大變革，產(chǎn)品創(chuàng)新獨立及組織系統(tǒng)施行的；③工藝創(chuàng)新相對系統(tǒng)，產(chǎn)品創(chuàng)新相對獨立；④產(chǎn)品創(chuàng)新主要是向市場供應產(chǎn)品，工藝創(chuàng)新只在少數(shù)狀況下向市場供應產(chǎn)品；⑤產(chǎn)品創(chuàng)新的本錢費用通常通過產(chǎn)品的銷售收入很快得到價值補償，工藝創(chuàng)新的本錢費用多數(shù)狀況下是通過折舊、消費率進步后得到價值補償。⑥產(chǎn)品創(chuàng)新頻率由高原委遞減，工藝創(chuàng)新頻率呈峰狀4、原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化汲取創(chuàng)新的含義根據(jù)創(chuàng)新形式的不同分類。①原始創(chuàng)新：主要集中在根底科學和前沿技術領域，本質屬性是原創(chuàng)性和第一性；②集成創(chuàng)新：主題是企業(yè)，所應用到的全部單項技術都不是原創(chuàng)的，都是已經(jīng)存在的，其創(chuàng)新之處在于對這些已經(jīng)存在的單項技術根據(jù)自己的須要進展了系統(tǒng)集成并創(chuàng)立出全新的產(chǎn)品或工藝。③引進、消化汲取再創(chuàng)新：利用和重引進的技術資源，在消化汲取的根底上完成重大創(chuàng)新。及集成創(chuàng)新的不同：集成創(chuàng)新的結果是一個全新的產(chǎn)品，而引進、汲取再創(chuàng)新的結果是產(chǎn)品價值鏈某個或者某些重要環(huán)節(jié)的重大創(chuàng)新。三者之間的關系：是三個有機組成部分，也是一個必定開展過程。5、國家創(chuàng)新體系的含義指由公共機構和私人機構組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)，強調系統(tǒng)中個行為主體的制度支配及互相作用。其功能是優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，協(xié)調國家的創(chuàng)新活動。6、我國國家創(chuàng)新及其六個系統(tǒng)和四個平臺根底六個系統(tǒng)：①以政府為主導的管理調控體系；②以企業(yè)為主體，產(chǎn)學研互動的技術創(chuàng)新體系；③以科研機構和高校為主體的科學創(chuàng)新體系；④以中介機構為紐帶的科技效勞體系；⑤軍民結合的科技創(chuàng)新體系；⑥具有地域特色的區(qū)域區(qū)域創(chuàng)新體系。四個根底：①科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術交互及軍民共享平臺根底；②適應創(chuàng)新開展的人才根底；③有利于創(chuàng)新的政策法規(guī)根底；④加法創(chuàng)新活力的文化根底。第二節(jié)技術創(chuàng)新組織及管理1、直線制組織、事業(yè)部制組織、矩陣組織構造及技術創(chuàng)新的互動關系①直線制：直線制以工作為原則形成，適用于規(guī)模較小，消費技術簡潔的企業(yè)。研發(fā)部門獨立于其他部門之外。這種構造缺乏橫向聯(lián)絡、權利過分集中、變更反響慢、不利于產(chǎn)品創(chuàng)新。②事業(yè)部制：根據(jù)對象原則建立的，相宜大中型企業(yè)。將創(chuàng)新過多的分散在各個事業(yè)部中，不利于創(chuàng)新閱歷的積累。相宜于產(chǎn)品創(chuàng)新，不相宜工藝創(chuàng)新。③矩陣：又稱規(guī)劃-目的組織構造。可以同時表達事業(yè)部制及職能制組織構造特征。相宜于工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。2、內企業(yè)家：指企業(yè)為了激勵創(chuàng)新，允許自己的員工在確定限度的時間內分開本職崗位，從事自己感愛好的創(chuàng)新互動，并且可以利用企業(yè)的現(xiàn)有條件。3、創(chuàng)新小組的特點含義：為完成某一創(chuàng)新工程臨時從各部門抽調假設干展業(yè)人員而成立的一種創(chuàng)新組織形式。特點：①針對困難的技術難題或較簡潔小型的技術工程，組成人員少，工作效率高；②由企業(yè)研發(fā)、消費、營銷和財務等部門人員組成，完成之后解散；③開放性組織；④具有明確的創(chuàng)新目的和任務，高層充分受權；⑤雙重指導，簡潔矩陣構造；⑥內部不存在嚴格意義上的上下級關系，多位扁平型，自由結合體，體制靈敏，相宜中小企業(yè)。4、新事業(yè)部的內涵指大型企業(yè)為了創(chuàng)始全新事業(yè)而單獨設立的組織形式，是獨立于現(xiàn)有企業(yè)運行體系之外的分權組織。是固定性組織。5、企業(yè)技術中心的地位是大中型企業(yè)施行高度集中管理的科技開發(fā)組織，在本企業(yè)科技開發(fā)活動中，起著主導和牽頭作用，具有權威性，處于核心和中心地位。6、產(chǎn)學研的主要形式①高等院校、科研機構把科技成果有償轉讓給企業(yè)；②高等院?；蚩蒲袡C構和企業(yè)組建共擔風險的技術經(jīng)濟組織；〔最主要形式〕③高等院校、科研機構自辦企業(yè)或將兩個或兩個以上產(chǎn)學研單位重組為一個規(guī)模更大、構造更加合理，功能更加全面的法人單位。7、企業(yè)聯(lián)盟的主要特點也成動態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)，指兩個或兩個以上對等經(jīng)濟實體。主要形式是技術聯(lián)盟。特點：目的產(chǎn)品性、優(yōu)勢性、動態(tài)性、連接的虛擬性、組織的柔性、構造的扁平性。模型：星形形式、平行形式、聯(lián)邦形式8、企業(yè)研發(fā)管理體系的含義及內容主要由組織構造、工程管理、工作流程、技校管理等內容構成。9、研發(fā)工程的類型：國家級、省級、企業(yè)級。10研發(fā)工程管理施行過程及其階段概念階段、開發(fā)階段、施行階段、完畢階段第三節(jié)技術轉移及技術交易1、技術轉移的含義及特征、規(guī)律含義：指技術在國家、地區(qū)、行業(yè)內部或之間以及技術自身系統(tǒng)內輸出及輸入的活動過程。特征：①是一種學問的傳播及擴散，有償轉移。②是個困難的過程，具有綜合性；③具有產(chǎn)業(yè)特征；④建有技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的雙重特點，致力于資源的優(yōu)化組合。規(guī)律：①梯度最小律②信息傳遞律③人才載體律④適用律⑤引力最大律⑥創(chuàng)新開展律⑦風險律⑧保密及傳播沖突律⑨加速率2、技術擴散、技術轉讓、技術引進的含義技術擴散：一國范圍內、新技術、純概念3、技術容許證、產(chǎn)學研聯(lián)盟、設備和軟件購置、信息傳播、技術扶植、技術溝通和人員流淌、創(chuàng)辦新企業(yè)、技術并購及其優(yōu)缺點。是技術轉移的實現(xiàn)途徑。技術容許證：技術轉讓。產(chǎn)、學、研聯(lián)盟：優(yōu)點：充分利用和作者的資源，補充自己的缺乏，削減本錢和風險。缺點：組織之間目的不同，難以形成良好的合作關系。設備和軟件購置：能快速的獲得現(xiàn)有的技術，風險??；缺點：新設備可能不適應企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境，企業(yè)須要在組織上變更，本錢較高。信息傳播：本錢低、速度快、簡潔易行；缺點：無法獲得完好系統(tǒng)信息、關鍵技術。技術扶植：能滿足關鍵時刻企業(yè)特殊需求、削減技術本錢、促進技術溝通；缺點：難以找到相宜的專家參及，管理較困難。技術溝通和人員流淌：優(yōu)點：本錢低，增進互相理解。缺點：有可能干擾單位內部正在進展的活動，造成信息、技術外流。創(chuàng)辦新企業(yè)：優(yōu)點：轉化速度快、易于勝利、可能獲得更大的收益；缺點：風險大，難以獲得風險投資，不易形成規(guī)模經(jīng)濟。技術并購;相宜大公司4、技術交易的含義及特點特點：技術買賣的標的不是有形的商品；轉讓的是技術的運用權；技術出口不是干脆目的；技術貿易比商品貿易困難，尤其是國際貿易。5、國際技術貿易的涵義、內容、根本方式專利、商標、工業(yè)產(chǎn)權、專有技術根本方式：單純的技術貿易〔容許貿易、專有技術轉讓、技術扶植〕混合的技術貿易〔合作消費、合資經(jīng)營、補償貿易、工程承包、裝配消費、交鑰匙工程、租賃貿易、特許專營〕6、工業(yè)產(chǎn)權、專有技術的含義專利權和商標均屬于工業(yè)產(chǎn)權，工業(yè)產(chǎn)權和版權合稱為學問產(chǎn)權。專有技術：在理論中已經(jīng)運用過了的沒有特地的法律疼惜的具有隱私性質的技術學問、閱歷和技巧。7、容許貿易及其標的內容，專利容許、商標容許、計算機軟件容許和專有技術容許8、特許專營的含義及其特點雙方僅是一種買賣關系。第四節(jié)技術創(chuàng)新及學問產(chǎn)權管理1、學問產(chǎn)權的含義及特征含義：學問產(chǎn)權指人們對其智力勞動成果所享有的民事權利。范圍：著作權、專利權、商標權、商業(yè)隱私、其他有關學問產(chǎn)權特征：①專有性、②地域性、③時間性、④學問產(chǎn)權的獲得須要法定的程序、⑤學問產(chǎn)權主體權利具有財產(chǎn)和人身雙重權利2、企業(yè)學問產(chǎn)權疼惜的法律選擇策略學問產(chǎn)權的法律法規(guī)：專利法、商標法、著作權法、反不正值競爭法、合同法排他性、費用、疼惜期、風險3、學問產(chǎn)權法疼惜科技成果屬性比較排他性費用疼惜期風險專利法強高中無版權法弱低長中技術隱私中中長低合同法假設中長低商標法無高長長4、①技術開發(fā)合同：托付開發(fā)合同、合作開發(fā)合同；②技術轉讓合同：專利權轉讓合同、專利申請權轉讓合同、專利施行容許合同、技術隱私轉讓合同、③技術詢問合同、④技術效勞合同的含義例題：1、創(chuàng)新模型和研發(fā)組織對應關系企業(yè)試驗室—技術推動；業(yè)務單元—需求拉動；研發(fā)工程—交互2、三種構造形式的優(yōu)點：直線職能制：囑咐統(tǒng)一、職責明確、組織穩(wěn)定事業(yè)部制：有利于回避風險、內部限制和專業(yè)管理矩陣制：親密協(xié)作、反響靈敏、節(jié)約資源、高效工作3、三種構造形式的缺點：直線職能制：缺乏橫向指導事業(yè)部制：內部合作溝通差矩陣制：雙重指導4、企業(yè)聯(lián)盟形式：星形形式：相宜垂直供應鏈性的企業(yè)平行形式：結合開發(fā)及長遠戰(zhàn)略合作聯(lián)邦形式：可用于高新技術產(chǎn)品的快速結合開發(fā)5、疼惜專有技術引用的法律：合同法、防止侵權行為法、反不正值競爭法和刑法。6、技術效勞和詢問的范圍和內容：產(chǎn)品開發(fā)、科技管理、技術改造、工程建立。7、含有學問產(chǎn)權和專有技術轉讓的設備成交價格包括：設備的消費本錢、設備消費的預期利潤、及設備有關的專有技術的價值。8、企業(yè)的核心競爭力以技術創(chuàng)新實力為核心。9、〔靜態(tài)技術〕是企業(yè)創(chuàng)新實力的根底。10、企業(yè)戰(zhàn)略決策實力確定了企業(yè)主要資源的配置，從而確定了企業(yè)將來的開展方向。11、現(xiàn)代企業(yè)的兩大功能：營銷、創(chuàng)新。12、技術創(chuàng)新的特征有累積性、創(chuàng)立性、效益性、風險性。13、產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術上有變更的產(chǎn)品的〔商業(yè)化〕。14、企業(yè)內在的動力是企業(yè)進展技術創(chuàng)新的根本動力，源于企業(yè)的創(chuàng)新主體地位和企業(yè)家及其精神。15、企業(yè)家是技術創(chuàng)新的推動者。16、創(chuàng)新技術承受者通常不是國家機關。17、企業(yè)核心競爭力的特征：途徑依靠性和累積性、粘滯性、暗默性、組織構造性。18、產(chǎn)品創(chuàng)新構思評價的內容：市場潛力、市場變更趨勢、市場穩(wěn)定性、創(chuàng)新產(chǎn)品的資源可持續(xù)性、創(chuàng)新產(chǎn)品快速實現(xiàn)商品化的可能性。19、國內企業(yè)技術中心的討論工程：核心技術、邊緣技術、防衛(wèi)型20、創(chuàng)新過程中的主要活動：信息搜集和處理、創(chuàng)新環(huán)境建立、提出創(chuàng)新方案、解決各種技術問題、指揮協(xié)調21、對應創(chuàng)新過程中關鍵成員扮演的角色：創(chuàng)新思想家；技術看門人、市場看門人、工程擁護人〔企業(yè)家〕、工程管理者、工程協(xié)調者〔企業(yè)指導層〕22、技術創(chuàng)新風險在過程中的高度不確定性，詳細表現(xiàn)為：技術上的不確定性、市場的不確定性、投資的不確定性23、技術創(chuàng)新在技術上的不確定性：技術本身的不成熟、政策法規(guī)的不確定性、扶植技術的卻少、技術的飛速變更和市場的猛烈競爭。24、剛好創(chuàng)新在市場上的不確定性：市場需求的變更、市場意料的不精確、仿照的存在、技術引進的沖擊25、新時期我國國家創(chuàng)新體系的系統(tǒng)：技術創(chuàng)新系統(tǒng)、科學創(chuàng)新系統(tǒng)、科技創(chuàng)新體系、科技效勞系統(tǒng)、管理調控體系、區(qū)域創(chuàng)新體系。26、企業(yè)技術創(chuàng)新風險轉移：財務轉移、客體轉移。第7章人力資源規(guī)劃及薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃1、人力資源規(guī)劃的內容目的、任務、政策、步驟及預算規(guī)劃的制定程序：①搜集信息；②需求和供應意料；③制定規(guī)劃、方案；④施行及效果評價2、需求意料方法、供應意料方法需求：管理人員推斷法、德爾菲法〔20人〕、轉換比率法、一元回來分析法供應：人員核查法、管理人員接續(xù)方案法、馬爾可夫模型3、人力資源需求意料的轉換比率法和一元回來分析轉換比率分析法：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)將來的業(yè)務活動量轉化為人力資源需求的意料方法。關鍵點是找出企業(yè)業(yè)務增量及人力資源增量和企業(yè)主體人員及扶植人員的比例關系。一元回來分析:Y=a+bXb=a=4、人力資源供應意料的馬爾可夫模型思路：找出企業(yè)過去在某兩個職務或崗位之間的人事變動規(guī)律，以此推想將來企業(yè)中這些職務或崗位的人員狀況。5-10為一個周期，周期越長，精確性越高。5、企業(yè)進展外部供應意料應考慮的因素：①本地區(qū)人口總量及人力資源供應率；②本地區(qū)人力資源構成；③宏觀經(jīng)濟形勢和預期失業(yè)率；④本地區(qū)勞動力市場的供求狀況；⑤行業(yè)勞動力市場供求狀況和職業(yè)市場狀況第二節(jié)員工聘請1、員工聘請的原則：信息公開原則、公正同等原則、效率優(yōu)先原則、雙向選擇原則2、聘請信息的發(fā)布原則：廣泛、剛好、層次、真實、全面、3、企業(yè)員工聘請的內部渠道的涵義、形式、優(yōu)點和缺乏形式：晉升、職位轉換優(yōu)點：①給員工晉升供應時機，調發(fā)開工主動性，防止人才外流②對聘任者理解，降低失誤；③削減費用；④進步員工的種程度；⑤有助于企業(yè)選擇培育各層次的管理者和接班人。缺乏：①導致“近親繁殖〞；②不利于創(chuàng)新；③必定產(chǎn)生另一職位空缺；④導致部門之間、員工之間沖突；⑤協(xié)調不好，簡潔造成員工的不滿和效率的降低4、企業(yè)員工聘請的外部渠道的涵義、形式、優(yōu)點和缺乏形式：媒體廣告聘請、人才聘請會、校園聘請、獵頭公司聘請、互聯(lián)網(wǎng)聘請、海外聘請和申請人自薦等優(yōu)點：①可以補充簇新血液；②可能聘請到更優(yōu)秀的人才；③可以使企業(yè)快速的聘請到企業(yè)急需的人才；缺乏：①有確定的風險性；②給內部應聘員工的主動性造成打擊；③新員工須要較長的調整期熟識工作5、聘請中