社會工作師考試社會工作實務(中級)試卷與參考答案

社會工作師考試社會工作實務(中級)復習試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小明，男性，35歲，因工作壓力過大，導致家庭關系緊張，與妻子爭吵不斷。妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，對小明產生了不滿。小明意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，改善家庭關系。問題：1.根據小明的情況，分析其家庭關系的沖突原因。2.作為社會工作者，針對小明的情況，提出相應的介入策略。第二題案例分析：小王，男，35歲，來自一個單親家庭，父親在他很小的時候就因事故去世，母親獨自撫養(yǎng)他長大。由于家庭經濟條件不好，小王初中畢業(yè)后便輟學打工。在工作中，小王性格內向，不善與人交流，導致人際關系緊張。隨著年齡的增長，小王意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，提升自己的溝通能力和人際關系處理能力。問題：1.根據案例，分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會工作者，針對小王的困境，你將如何開展個案工作？第三題案例分析：張先生，男，45歲，某城市社區(qū)居民。由于近年來市場經濟的快速發(fā)展，張先生所在的城市經濟結構發(fā)生了很大變化，許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨著轉型升級的壓力。張先生原本在一家國有企業(yè)工作，由于企業(yè)改革，他下崗了。下崗后，張先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。張先生在社區(qū)居委會了解到，社區(qū)開展了針對下崗失業(yè)人員的就業(yè)援助服務。在社區(qū)工作人員的引導下，張先生參加了社區(qū)舉辦的就業(yè)技能培訓班。通過培訓，張先生的計算機操作技能得到了提升，他決定嘗試在互聯(lián)網行業(yè)尋找工作機會。在求職過程中，張先生遇到了許多困難，如簡歷撰寫、面試技巧等。社區(qū)工作人員為他提供了個性化的就業(yè)指導服務，幫助他改進簡歷，提高面試成功率。經過一段時間的努力，張先生終于在一家互聯(lián)網公司找到了一份合適的工作?！締栴}】1.根據上述案例，分析社區(qū)在張先生就業(yè)援助過程中扮演的角色。2.社會工作者在張先生就業(yè)援助過程中可以采取哪些專業(yè)方法？第四題案例分析：李女士，45歲，已婚，有一個上高中的兒子。李女士原本是一家企業(yè)的職員，由于公司裁員，她失去了工作。失業(yè)后的李女士感到非常焦慮，對未來的生活失去了信心。為了緩解失業(yè)帶來的壓力，李女士開始頻繁參加各類招聘會，但由于缺乏專業(yè)技能，一直沒有找到合適的工作。在家庭生活中，李女士對丈夫和兒子的態(tài)度變得日益暴躁，家庭關系緊張?！締栴}】1.分析李女士目前面臨的主要問題。2.社會工作者在幫助李女士的過程中，可以采取哪些介入策略？二、方案設計題（20分）題目：某社區(qū)近期發(fā)現(xiàn)部分老年人由于子女工作繁忙，照顧不到家中老人，導致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況，社區(qū)計劃開展一項“關愛老人，安全相伴”的社區(qū)服務項目。請根據以下要求設計一個針對此項目的服務方案。要求：1.確定服務目標；2.設計服務內容；3.制定服務流程；4.評估服務效果。社會工作師考試社會工作實務(中級)復習試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小明，男性，35歲，因工作壓力過大，導致家庭關系緊張，與妻子爭吵不斷。妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，對小明產生了不滿。小明意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，改善家庭關系。問題：1.根據小明的情況，分析其家庭關系的沖突原因。2.作為社會工作者，針對小明的情況，提出相應的介入策略。答案：1.家庭關系沖突原因分析：（1）溝通不暢：小明因工作忙碌，缺乏與妻子的有效溝通，導致雙方對彼此的需求和期望理解不足。（2）角色定位模糊：小明在家庭中的角色定位不明確，導致其在家庭責任和自我成長之間難以平衡。（3）情感需求未得到滿足：小明因工作壓力，未能給予妻子足夠的關愛和陪伴，使妻子感到被忽視。（4）價值觀差異：小明和妻子在價值觀、生活方式等方面存在一定差異，導致家庭關系緊張。2.社會工作者介入策略：（1）評估家庭關系現(xiàn)狀：與小明及其妻子進行深入溝通，了解雙方的需求、期望和沖突點。（2）開展家庭咨詢：針對家庭成員的溝通問題，開展家庭咨詢，教授有效的溝通技巧，提高家庭溝通質量。（3）角色定位輔導：協(xié)助小明明確其在家庭中的角色定位，平衡家庭責任和自我成長。（4）情感支持：為小明和妻子提供情感支持，幫助雙方建立更加親密的關系。（5）價值觀融合：引導家庭成員共同探討和融合價值觀，增進家庭和諧。（6）資源鏈接：為小明和妻子提供必要的資源和支持，如心理咨詢、家庭關系培訓等。解析：本案例中，小明家庭關系的沖突原因主要源于溝通不暢、角色定位模糊、情感需求未得到滿足以及價值觀差異。作為社會工作者，應針對這些原因，采取相應的介入策略，如家庭咨詢、角色定位輔導、情感支持等，幫助小明及其妻子改善家庭關系，提高家庭生活質量。在介入過程中，社會工作者還需關注家庭成員的情感需求，提供個性化服務，促進家庭和諧。第二題案例分析：小王，男，35歲，來自一個單親家庭，父親在他很小的時候就因事故去世，母親獨自撫養(yǎng)他長大。由于家庭經濟條件不好，小王初中畢業(yè)后便輟學打工。在工作中，小王性格內向，不善與人交流，導致人際關系緊張。隨著年齡的增長，小王意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，提升自己的溝通能力和人際關系處理能力。問題：1.根據案例，分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會工作者，針對小王的困境，你將如何開展個案工作？答案：1.小王面臨的困境及其原因：社會融入困難：由于家庭背景和個人性格特點，小王在社會中難以融入，缺乏社交技巧和人際關系處理能力。教育水平不高：輟學打工導致小王的教育水平受限，影響了他的職業(yè)發(fā)展和個人成長。經濟壓力：家庭經濟困難給小王帶來了生活壓力，可能影響了他的心態(tài)和情緒。自我認知不足：小王對自己的認識不夠全面，缺乏自信心，難以正視自己的問題。2.作為社會工作者，針對小王的困境，開展個案工作的方法如下：建立專業(yè)關系：與小王建立信任關系，了解他的需求和期望，為他提供專業(yè)的幫助。家庭評估：評估小王的家庭背景，了解母親的生活狀況，為小王提供家庭支持。教育支持：與小王溝通，了解他的學習需求和目標，協(xié)助他報名參加成人教育課程，提升教育水平。心理輔導：針對小王內向的性格特點，開展心理輔導，幫助他建立自信，改善人際關系。職業(yè)規(guī)劃：與小王一起制定職業(yè)規(guī)劃，為他提供職業(yè)發(fā)展的建議和資源。社區(qū)參與：鼓勵小王參與社區(qū)活動，拓寬社交圈，增強社會融入能力。解析：本案例中，小王面臨的主要困境是社會融入困難、教育水平不高、經濟壓力以及自我認知不足。作為社會工作者，應從建立專業(yè)關系、家庭評估、教育支持、心理輔導、職業(yè)規(guī)劃和社區(qū)參與等方面入手，幫助小王逐步克服困境，實現(xiàn)個人成長和社會融入。通過個案工作的開展，社會工作者可以協(xié)助小王提升自身能力，增強自信心，最終實現(xiàn)自我價值。第三題案例分析：張先生，男，45歲，某城市社區(qū)居民。由于近年來市場經濟的快速發(fā)展，張先生所在的城市經濟結構發(fā)生了很大變化，許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨著轉型升級的壓力。張先生原本在一家國有企業(yè)工作，由于企業(yè)改革，他下崗了。下崗后，張先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。張先生在社區(qū)居委會了解到，社區(qū)開展了針對下崗失業(yè)人員的就業(yè)援助服務。在社區(qū)工作人員的引導下，張先生參加了社區(qū)舉辦的就業(yè)技能培訓班。通過培訓，張先生的計算機操作技能得到了提升，他決定嘗試在互聯(lián)網行業(yè)尋找工作機會。在求職過程中，張先生遇到了許多困難，如簡歷撰寫、面試技巧等。社區(qū)工作人員為他提供了個性化的就業(yè)指導服務，幫助他改進簡歷，提高面試成功率。經過一段時間的努力，張先生終于在一家互聯(lián)網公司找到了一份合適的工作?！締栴}】1.根據上述案例，分析社區(qū)在張先生就業(yè)援助過程中扮演的角色。2.社會工作者在張先生就業(yè)援助過程中可以采取哪些專業(yè)方法？【答案】1.社區(qū)在張先生就業(yè)援助過程中扮演的角色包括：（1）信息提供者：社區(qū)為張先生提供了就業(yè)信息、培訓信息等，幫助他了解市場需求和自己的就業(yè)方向。（2）資源整合者：社區(qū)協(xié)調各方資源，如就業(yè)培訓、職業(yè)咨詢等，為張先生提供全方位的就業(yè)援助。（3）支持者：社區(qū)工作人員給予張先生心理支持和鼓勵，幫助他克服求職過程中的困難和挫折。（4）倡導者：社區(qū)推動就業(yè)援助政策和服務在社區(qū)的實施，提高社區(qū)就業(yè)援助的整體水平。2.社會工作者在張先生就業(yè)援助過程中可以采取以下專業(yè)方法：（1）個案管理：針對張先生的個人情況，制定個性化的就業(yè)援助計劃，跟蹤服務過程，及時調整服務策略。（2）職業(yè)咨詢：幫助張先生分析自己的興趣、能力、價值觀等，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高求職成功率。（3）就業(yè)技能培訓：根據市場需求，為張先生提供針對性的職業(yè)技能培訓，提高其就業(yè)競爭力。（4）心理輔導：關注張先生的心理狀況，提供心理支持，幫助他克服求職過程中的心理障礙。（5）網絡資源拓展：利用社區(qū)網絡平臺，為張先生提供求職信息、就業(yè)政策等資源，拓寬其就業(yè)渠道?！窘馕觥勘景咐校瑥埾壬木蜆I(yè)援助過程體現(xiàn)了社區(qū)在就業(yè)援助中的重要作用。社區(qū)作為基層社會組織，通過提供信息、資源整合、支持倡導等方式，幫助張先生克服就業(yè)困難，實現(xiàn)了再就業(yè)。社會工作者在就業(yè)援助過程中，應運用個案管理、職業(yè)咨詢、就業(yè)技能培訓等專業(yè)方法，為服務對象提供全方位的支持和幫助。第四題案例分析：李女士，45歲，已婚，有一個上高中的兒子。李女士原本是一家企業(yè)的職員，由于公司裁員，她失去了工作。失業(yè)后的李女士感到非常焦慮，對未來的生活失去了信心。為了緩解失業(yè)帶來的壓力，李女士開始頻繁參加各類招聘會，但由于缺乏專業(yè)技能，一直沒有找到合適的工作。在家庭生活中，李女士對丈夫和兒子的態(tài)度變得日益暴躁，家庭關系緊張。【問題】1.分析李女士目前面臨的主要問題。2.社會工作者在幫助李女士的過程中，可以采取哪些介入策略？【答案】1.李女士目前面臨的主要問題包括：（1）就業(yè)問題：由于缺乏專業(yè)技能，李女士在求職過程中屢屢受挫，導致她對自己的就業(yè)能力產生懷疑，進而產生焦慮情緒。（2）家庭關系問題：李女士在失業(yè)后對家庭的態(tài)度變得暴躁，導致家庭關系緊張，丈夫和兒子對她的關心和支持減少。（3）心理問題：李女士在失業(yè)后感到對未來生活失去信心，出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題。2.社會工作者在幫助李女士的過程中，可以采取以下介入策略：（1）就業(yè)輔導：社會工作者可以協(xié)助李女士分析自己的優(yōu)勢和不足，提供職業(yè)規(guī)劃和求職技巧培訓，幫助她提高求職能力。（2）心理疏導：針對李女士的焦慮、抑郁等心理問題，社會工作者可以提供心理咨詢和疏導，幫助她調整心態(tài)，增強應對壓力的能力。（3）家庭關系調解：社會工作者可以協(xié)助李女士與丈夫、兒子進行溝通，促進家庭關系的改善，營造和諧的家庭氛圍。（4）社會支持網絡建設：社會工作者可以幫助李女士建立良好的社會支持網絡，如參加社區(qū)活動、結識志同道合的朋友等，讓她在困境中感受到關愛和溫暖。（5）政策咨詢：社會工作者可以協(xié)助李女士了解國家和地方針對失業(yè)人員的優(yōu)惠政策，幫助她申請相關援助，緩解經濟壓力。二、方案設計題（20分）題目：某社區(qū)近期發(fā)現(xiàn)部分老年人由于子女工作繁忙，照顧不到家中老人，導致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況，社區(qū)計劃開展一項“關愛老人，安全相伴”的社區(qū)服務項目。請根據以下要求設計一個針對此項目的服務方案。要求：1.確定服務目標；2.設計服務內容；3.制定服務流程；4.評估服務效果。答案：一、服務目標1.提高社區(qū)居民對老年人安全問題的認識，增強安全防范意識。2.幫助老年人掌握居家安全知識和技能，降低安全事故發(fā)生的風險。3.建立健全社區(qū)老人安全關愛體系，形成全社會關愛老年人的良好氛圍。二、服務內容1.安全教育講座：邀請專業(yè)人士進行居家安全知識講座，包括消防安全、用電安全、防騙知識等。組織志愿者團隊入戶宣傳安全知識，發(fā)放安全手冊。2.居家安全檢查：對老年人家庭進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。提供專業(yè)的居家安全改造服務，如安裝扶手、防滑墊等。3.緊急救援服務：建立緊急救援機制，為老年人提供24小時求助熱線。組織志愿者進行急救知識培訓，提高應急處理能力。4.心理健康關懷：開展心理健康講座，幫助老年人緩解孤獨、焦慮等心理問題。提供心理咨詢服務，為老年人提供心理疏導。三、服務流程1.需求評估：通過問卷調查、入戶訪談等方式了解社區(qū)老年人安全狀況。根據評估結果確定服務重點和方案。2.方案設計：根據評估結果，設計服務內容和流程。制定服務時間表，確保服務有序開展。3.服務實施：按照服務流程