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文檔簡介
社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))復(fù)習(xí)試卷(答案在后面)一、案例分析題(本大題有4小題,每小題20分,共80分)第一題案例分析:小明,男性,35歲,因工作壓力過大,導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張,與妻子爭吵不斷。妻子因小明工作忙碌,忽略了家庭,對(duì)小明產(chǎn)生了不滿。小明意識(shí)到自己需要改變,于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試,希望通過學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí),改善家庭關(guān)系。問題:1.根據(jù)小明的情況,分析其家庭關(guān)系的沖突原因。2.作為社會(huì)工作者,針對(duì)小明的情況,提出相應(yīng)的介入策略。第二題案例分析:小王,男,35歲,來自一個(gè)單親家庭,父親在他很小的時(shí)候就因事故去世,母親獨(dú)自撫養(yǎng)他長大。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件不好,小王初中畢業(yè)后便輟學(xué)打工。在工作中,小王性格內(nèi)向,不善與人交流,導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。隨著年齡的增長,小王意識(shí)到自己需要改變,于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試,希望通過學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí),提升自己的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。問題:1.根據(jù)案例,分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會(huì)工作者,針對(duì)小王的困境,你將如何開展個(gè)案工作?第三題案例分析:張先生,男,45歲,某城市社區(qū)居民。由于近年來市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,張先生所在的城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化,許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。張先生原本在一家國有企業(yè)工作,由于企業(yè)改革,他下崗了。下崗后,張先生感到迷茫和失落,生活失去了方向。張先生在社區(qū)居委會(huì)了解到,社區(qū)開展了針對(duì)下崗失業(yè)人員的就業(yè)援助服務(wù)。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下,張先生參加了社區(qū)舉辦的就業(yè)技能培訓(xùn)班。通過培訓(xùn),張先生的計(jì)算機(jī)操作技能得到了提升,他決定嘗試在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋找工作機(jī)會(huì)。在求職過程中,張先生遇到了許多困難,如簡歷撰寫、面試技巧等。社區(qū)工作人員為他提供了個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù),幫助他改進(jìn)簡歷,提高面試成功率。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,張先生終于在一家互聯(lián)網(wǎng)公司找到了一份合適的工作。【問題】1.根據(jù)上述案例,分析社區(qū)在張先生就業(yè)援助過程中扮演的角色。2.社會(huì)工作者在張先生就業(yè)援助過程中可以采取哪些專業(yè)方法?第四題案例分析:李女士,45歲,已婚,有一個(gè)上高中的兒子。李女士原本是一家企業(yè)的職員,由于公司裁員,她失去了工作。失業(yè)后的李女士感到非常焦慮,對(duì)未來的生活失去了信心。為了緩解失業(yè)帶來的壓力,李女士開始頻繁參加各類招聘會(huì),但由于缺乏專業(yè)技能,一直沒有找到合適的工作。在家庭生活中,李女士對(duì)丈夫和兒子的態(tài)度變得日益暴躁,家庭關(guān)系緊張?!締栴}】1.分析李女士目前面臨的主要問題。2.社會(huì)工作者在幫助李女士的過程中,可以采取哪些介入策略?二、方案設(shè)計(jì)題(20分)題目:某社區(qū)近期發(fā)現(xiàn)部分老年人由于子女工作繁忙,照顧不到家中老人,導(dǎo)致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況,社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)“關(guān)愛老人,安全相伴”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)此項(xiàng)目的服務(wù)方案。要求:1.確定服務(wù)目標(biāo);2.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容;3.制定服務(wù)流程;4.評(píng)估服務(wù)效果。社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))復(fù)習(xí)試卷與參考答案一、案例分析題(本大題有4小題,每小題20分,共80分)第一題案例分析:小明,男性,35歲,因工作壓力過大,導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張,與妻子爭吵不斷。妻子因小明工作忙碌,忽略了家庭,對(duì)小明產(chǎn)生了不滿。小明意識(shí)到自己需要改變,于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試,希望通過學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí),改善家庭關(guān)系。問題:1.根據(jù)小明的情況,分析其家庭關(guān)系的沖突原因。2.作為社會(huì)工作者,針對(duì)小明的情況,提出相應(yīng)的介入策略。答案:1.家庭關(guān)系沖突原因分析:(1)溝通不暢:小明因工作忙碌,缺乏與妻子的有效溝通,導(dǎo)致雙方對(duì)彼此的需求和期望理解不足。(2)角色定位模糊:小明在家庭中的角色定位不明確,導(dǎo)致其在家庭責(zé)任和自我成長之間難以平衡。(3)情感需求未得到滿足:小明因工作壓力,未能給予妻子足夠的關(guān)愛和陪伴,使妻子感到被忽視。(4)價(jià)值觀差異:小明和妻子在價(jià)值觀、生活方式等方面存在一定差異,導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張。2.社會(huì)工作者介入策略:(1)評(píng)估家庭關(guān)系現(xiàn)狀:與小明及其妻子進(jìn)行深入溝通,了解雙方的需求、期望和沖突點(diǎn)。(2)開展家庭咨詢:針對(duì)家庭成員的溝通問題,開展家庭咨詢,教授有效的溝通技巧,提高家庭溝通質(zhì)量。(3)角色定位輔導(dǎo):協(xié)助小明明確其在家庭中的角色定位,平衡家庭責(zé)任和自我成長。(4)情感支持:為小明和妻子提供情感支持,幫助雙方建立更加親密的關(guān)系。(5)價(jià)值觀融合:引導(dǎo)家庭成員共同探討和融合價(jià)值觀,增進(jìn)家庭和諧。(6)資源鏈接:為小明和妻子提供必要的資源和支持,如心理咨詢、家庭關(guān)系培訓(xùn)等。解析:本案例中,小明家庭關(guān)系的沖突原因主要源于溝通不暢、角色定位模糊、情感需求未得到滿足以及價(jià)值觀差異。作為社會(huì)工作者,應(yīng)針對(duì)這些原因,采取相應(yīng)的介入策略,如家庭咨詢、角色定位輔導(dǎo)、情感支持等,幫助小明及其妻子改善家庭關(guān)系,提高家庭生活質(zhì)量。在介入過程中,社會(huì)工作者還需關(guān)注家庭成員的情感需求,提供個(gè)性化服務(wù),促進(jìn)家庭和諧。第二題案例分析:小王,男,35歲,來自一個(gè)單親家庭,父親在他很小的時(shí)候就因事故去世,母親獨(dú)自撫養(yǎng)他長大。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件不好,小王初中畢業(yè)后便輟學(xué)打工。在工作中,小王性格內(nèi)向,不善與人交流,導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。隨著年齡的增長,小王意識(shí)到自己需要改變,于是報(bào)名參加了社會(huì)工作師考試,希望通過學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí),提升自己的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。問題:1.根據(jù)案例,分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會(huì)工作者,針對(duì)小王的困境,你將如何開展個(gè)案工作?答案:1.小王面臨的困境及其原因:社會(huì)融入困難:由于家庭背景和個(gè)人性格特點(diǎn),小王在社會(huì)中難以融入,缺乏社交技巧和人際關(guān)系處理能力。教育水平不高:輟學(xué)打工導(dǎo)致小王的教育水平受限,影響了他的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長。經(jīng)濟(jì)壓力:家庭經(jīng)濟(jì)困難給小王帶來了生活壓力,可能影響了他的心態(tài)和情緒。自我認(rèn)知不足:小王對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不夠全面,缺乏自信心,難以正視自己的問題。2.作為社會(huì)工作者,針對(duì)小王的困境,開展個(gè)案工作的方法如下:建立專業(yè)關(guān)系:與小王建立信任關(guān)系,了解他的需求和期望,為他提供專業(yè)的幫助。家庭評(píng)估:評(píng)估小王的家庭背景,了解母親的生活狀況,為小王提供家庭支持。教育支持:與小王溝通,了解他的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo),協(xié)助他報(bào)名參加成人教育課程,提升教育水平。心理輔導(dǎo):針對(duì)小王內(nèi)向的性格特點(diǎn),開展心理輔導(dǎo),幫助他建立自信,改善人際關(guān)系。職業(yè)規(guī)劃:與小王一起制定職業(yè)規(guī)劃,為他提供職業(yè)發(fā)展的建議和資源。社區(qū)參與:鼓勵(lì)小王參與社區(qū)活動(dòng),拓寬社交圈,增強(qiáng)社會(huì)融入能力。解析:本案例中,小王面臨的主要困境是社會(huì)融入困難、教育水平不高、經(jīng)濟(jì)壓力以及自我認(rèn)知不足。作為社會(huì)工作者,應(yīng)從建立專業(yè)關(guān)系、家庭評(píng)估、教育支持、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃和社區(qū)參與等方面入手,幫助小王逐步克服困境,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和社會(huì)融入。通過個(gè)案工作的開展,社會(huì)工作者可以協(xié)助小王提升自身能力,增強(qiáng)自信心,最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。第三題案例分析:張先生,男,45歲,某城市社區(qū)居民。由于近年來市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,張先生所在的城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化,許多傳統(tǒng)行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。張先生原本在一家國有企業(yè)工作,由于企業(yè)改革,他下崗了。下崗后,張先生感到迷茫和失落,生活失去了方向。張先生在社區(qū)居委會(huì)了解到,社區(qū)開展了針對(duì)下崗失業(yè)人員的就業(yè)援助服務(wù)。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下,張先生參加了社區(qū)舉辦的就業(yè)技能培訓(xùn)班。通過培訓(xùn),張先生的計(jì)算機(jī)操作技能得到了提升,他決定嘗試在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尋找工作機(jī)會(huì)。在求職過程中,張先生遇到了許多困難,如簡歷撰寫、面試技巧等。社區(qū)工作人員為他提供了個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù),幫助他改進(jìn)簡歷,提高面試成功率。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,張先生終于在一家互聯(lián)網(wǎng)公司找到了一份合適的工作。【問題】1.根據(jù)上述案例,分析社區(qū)在張先生就業(yè)援助過程中扮演的角色。2.社會(huì)工作者在張先生就業(yè)援助過程中可以采取哪些專業(yè)方法?【答案】1.社區(qū)在張先生就業(yè)援助過程中扮演的角色包括:(1)信息提供者:社區(qū)為張先生提供了就業(yè)信息、培訓(xùn)信息等,幫助他了解市場需求和自己的就業(yè)方向。(2)資源整合者:社區(qū)協(xié)調(diào)各方資源,如就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨詢等,為張先生提供全方位的就業(yè)援助。(3)支持者:社區(qū)工作人員給予張先生心理支持和鼓勵(lì),幫助他克服求職過程中的困難和挫折。(4)倡導(dǎo)者:社區(qū)推動(dòng)就業(yè)援助政策和服務(wù)在社區(qū)的實(shí)施,提高社區(qū)就業(yè)援助的整體水平。2.社會(huì)工作者在張先生就業(yè)援助過程中可以采取以下專業(yè)方法:(1)個(gè)案管理:針對(duì)張先生的個(gè)人情況,制定個(gè)性化的就業(yè)援助計(jì)劃,跟蹤服務(wù)過程,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。(2)職業(yè)咨詢:幫助張先生分析自己的興趣、能力、價(jià)值觀等,制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提高求職成功率。(3)就業(yè)技能培訓(xùn):根據(jù)市場需求,為張先生提供針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn),提高其就業(yè)競爭力。(4)心理輔導(dǎo):關(guān)注張先生的心理狀況,提供心理支持,幫助他克服求職過程中的心理障礙。(5)網(wǎng)絡(luò)資源拓展:利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為張先生提供求職信息、就業(yè)政策等資源,拓寬其就業(yè)渠道。【解析】本案例中,張先生的就業(yè)援助過程體現(xiàn)了社區(qū)在就業(yè)援助中的重要作用。社區(qū)作為基層社會(huì)組織,通過提供信息、資源整合、支持倡導(dǎo)等方式,幫助張先生克服就業(yè)困難,實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。社會(huì)工作者在就業(yè)援助過程中,應(yīng)運(yùn)用個(gè)案管理、職業(yè)咨詢、就業(yè)技能培訓(xùn)等專業(yè)方法,為服務(wù)對(duì)象提供全方位的支持和幫助。第四題案例分析:李女士,45歲,已婚,有一個(gè)上高中的兒子。李女士原本是一家企業(yè)的職員,由于公司裁員,她失去了工作。失業(yè)后的李女士感到非常焦慮,對(duì)未來的生活失去了信心。為了緩解失業(yè)帶來的壓力,李女士開始頻繁參加各類招聘會(huì),但由于缺乏專業(yè)技能,一直沒有找到合適的工作。在家庭生活中,李女士對(duì)丈夫和兒子的態(tài)度變得日益暴躁,家庭關(guān)系緊張。【問題】1.分析李女士目前面臨的主要問題。2.社會(huì)工作者在幫助李女士的過程中,可以采取哪些介入策略?【答案】1.李女士目前面臨的主要問題包括:(1)就業(yè)問題:由于缺乏專業(yè)技能,李女士在求職過程中屢屢受挫,導(dǎo)致她對(duì)自己的就業(yè)能力產(chǎn)生懷疑,進(jìn)而產(chǎn)生焦慮情緒。(2)家庭關(guān)系問題:李女士在失業(yè)后對(duì)家庭的態(tài)度變得暴躁,導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張,丈夫和兒子對(duì)她的關(guān)心和支持減少。(3)心理問題:李女士在失業(yè)后感到對(duì)未來生活失去信心,出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題。2.社會(huì)工作者在幫助李女士的過程中,可以采取以下介入策略:(1)就業(yè)輔導(dǎo):社會(huì)工作者可以協(xié)助李女士分析自己的優(yōu)勢(shì)和不足,提供職業(yè)規(guī)劃和求職技巧培訓(xùn),幫助她提高求職能力。(2)心理疏導(dǎo):針對(duì)李女士的焦慮、抑郁等心理問題,社會(huì)工作者可以提供心理咨詢和疏導(dǎo),幫助她調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力的能力。(3)家庭關(guān)系調(diào)解:社會(huì)工作者可以協(xié)助李女士與丈夫、兒子進(jìn)行溝通,促進(jìn)家庭關(guān)系的改善,營造和諧的家庭氛圍。(4)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè):社會(huì)工作者可以幫助李女士建立良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),如參加社區(qū)活動(dòng)、結(jié)識(shí)志同道合的朋友等,讓她在困境中感受到關(guān)愛和溫暖。(5)政策咨詢:社會(huì)工作者可以協(xié)助李女士了解國家和地方針對(duì)失業(yè)人員的優(yōu)惠政策,幫助她申請(qǐng)相關(guān)援助,緩解經(jīng)濟(jì)壓力。二、方案設(shè)計(jì)題(20分)題目:某社區(qū)近期發(fā)現(xiàn)部分老年人由于子女工作繁忙,照顧不到家中老人,導(dǎo)致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況,社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)“關(guān)愛老人,安全相伴”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。請(qǐng)根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)此項(xiàng)目的服務(wù)方案。要求:1.確定服務(wù)目標(biāo);2.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容;3.制定服務(wù)流程;4.評(píng)估服務(wù)效果。答案:一、服務(wù)目標(biāo)1.提高社區(qū)居民對(duì)老年人安全問題的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)安全防范意識(shí)。2.幫助老年人掌握居家安全知識(shí)和技能,降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。3.建立健全社區(qū)老人安全關(guān)愛體系,形成全社會(huì)關(guān)愛老年人的良好氛圍。二、服務(wù)內(nèi)容1.安全教育講座:邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行居家安全知識(shí)講座,包括消防安全、用電安全、防騙知識(shí)等。組織志愿者團(tuán)隊(duì)入戶宣傳安全知識(shí),發(fā)放安全手冊(cè)。2.居家安全檢查:對(duì)老年人家庭進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。提供專業(yè)的居家安全改造服務(wù),如安裝扶手、防滑墊等。3.緊急救援服務(wù):建立緊急救援機(jī)制,為老年人提供24小時(shí)求助熱線。組織志愿者進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn),提高應(yīng)急處理能力。4.心理健康關(guān)懷:開展心理健康講座,幫助老年人緩解孤獨(dú)、焦慮等心理問題。提供心理咨詢服務(wù),為老年人提供心理疏導(dǎo)。三、服務(wù)流程1.需求評(píng)估:通過問卷調(diào)查、入戶訪談等方式了解社區(qū)老年人安全狀況。根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定服務(wù)重點(diǎn)和方案。2.方案設(shè)計(jì):根據(jù)評(píng)估結(jié)果,設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和流程。制定服務(wù)時(shí)間表,確保服務(wù)有序開展。3.服務(wù)實(shí)施:按照服務(wù)流程
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