醫(yī)療器械公司管理制度匯編

規(guī)范企業(yè)質量管理，落實質量責任制度。經理是企業(yè)經營管理的負責人，對醫(yī)療器械產品的質量管理工作負全面責任。3.1必須堅持質量是企業(yè)的生命的觀念，把質量管理工作放在首要位置，認真組織學習貫徹國家有關醫(yī)療器械質量管理的法律、法規(guī)、及時了解和掌握經營產品的技術標準與發(fā)展動態(tài)。每半年組織公司員工學習并掌握有關醫(yī)療器械管理的法律法規(guī)知識及產品的技術標準，不斷提高工的質量意識，樹立質量第一的觀念，提高員工的綜合素質。3.2組織制定企業(yè)的年度工作規(guī)劃，制定企業(yè)的質量管理方針、計劃、目標和要求，在檢查工作時，要著重檢查、總結質量管理工作，不斷的健全和完善質量管理責任制度。3.3根據企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，建立健全質量組織機構，公司主要領導要親自擔任第一責任人，專設質量管理人員，充實質檢力量，保證質管機構工作的獨立性，對醫(yī)療器械產品的質量問題，賦予質管部門一票否決權。3.4要親自主持用戶訪問，質量信息反饋和質量分析會議、認真研究措施，及時解決和處理有關問題，要親自接待和完善處理客戶對質量的投訴，對重大質量事故要親臨現場，調促使質量管理部做到有章可循，職責明確，按職責要求的把企業(yè)質量管理工作抓緊好。質量管理部在企業(yè)內部行使質量管理職責，對經營的醫(yī)療器械產品質量具有裁決權。3.1認真貫徹執(zhí)行國家在關《醫(yī)療器械經營企業(yè)監(jiān)督管理法》的法律法規(guī)。3.2制定公司醫(yī)療器械經營質量管理制度，指導督促各部門及員工對制度的貫徹實施。對企業(yè)所經營的產品質量具有裁決權。3.3負責公司醫(yī)療器械首營企業(yè)和首營產品的審核，建立產品質量檔案。3.4負責醫(yī)療器械質量的查詢，質量事故或質量投訴的調查，處理與報告工作。3.5組織指導醫(yī)療器械質量管理的相關人員，搞好醫(yī)療器械產品質量的驗收、檢查、保管、養(yǎng)護和運輸工作。3.6對不合格產品要進行嚴格審核，并按規(guī)定程序進行處理和報告。3.7負責收集和分析醫(yī)療器械產品質量信息，建立預防措施。3.8定期組織公司的有關人員進行質量管理培訓與教育、提高公司員工對醫(yī)療器械質量、工作服務質量的管理素質。3.9完成公司領導和質量領導小組交辦的其它工作。為確保公司購進的醫(yī)療器械產品符合質量要求的進貨程序。業(yè)務部在編制購進醫(yī)療器械產品計劃時，必須按以下程序內容進行實施。3.1業(yè)務部須按產品質量規(guī)范及公司合同要求進行編制購貨計劃，交由公司主管領導審核無誤后開展實施購進。3.2購進醫(yī)療器械產品時，應把質量放在選擇醫(yī)療器械產品和供貨單位條件的首位。3.3所購進的醫(yī)療器械產品須符合以下基本條件。章的《進口醫(yī)療器械注冊證》復印件。3.3.4產品的包裝，標識必須符合有關規(guī)定和儲運要求。為保護公司財產及公司員工的生命安全，加強公司防火防盜安全工作的管理意識，特制1、各部門應提高防火防盜安全門路，采取必要的安全措施，建立防火防盜安全領導小組，分工明確，責任到人。2、各部門要充分做好員工的思想品德的考察工作，以保證員工隊伍的純潔性，充分提高防火防盜做好安全工作的自學性，工作中出現防火防盜安全意識不強的人員必須調換和調3、對在公司易發(fā)生盜竊案件的地段（財務室、倉庫、門市），各部門應重點防患，具體責任人應做到鑰匙不離身，隨時檢查物品是否在位情況，出門隨手關門、鎖門、無關人員不得隨意進入財務室、倉庫及重要物品場所。4、門衛(wèi)值班人員應做好對外來公司人員的時間、事由登記管理工作，對無關人員謝絕進入公司大門，發(fā)現可疑的人和事時應及時報告或處理。5、夜間、門衛(wèi)值班人員應加強對重點部位進行巡視，發(fā)現情況應及時報告領導和應急6、凡公司的貴重物品生點部位（財務室、倉庫、門市）一旦出現失竊、被盜，第一時間到達現場的人，應對現場進行封鎖保護，并及時報告公司主要領導后報案。理）擔任，各部門的防火安全責任人由各部門負責人擔任（具體的安全領導小組人員名單附8、公司各要害部位的直接責任人必須做到每日下班前和交班前嚴格進行防火防盜安全檢查，其它部門每星期至少檢查一次，以消除隱患。將視情節(jié)輕重給予處分和一定的經濟處罰。]10、對玩忽職守而造成火災、失竊等不安全事故的，其經濟損失除由直接責任人全額賠償外，公司還將給除名處理，觸犯刑法的，交司法機關依法處理。第一條：為嚴格加強對公司員工的考勤管理，特制定本制度。第二條：本制度適用于公司各部門及全體員工。季節(jié)變化調整作息時間時，由公司行政辦公室根據市政府的作息時間安排或公司的實際情況第四條：公司員工一律實行上下班考勤制度，由公司行政辦公室或指定專人考勤登記，考勤人員必須嚴格按照考勤制度堅持每天進行考勤，每月底將考勤情況匯總上報公司財務部，統一按有半規(guī)定對違紀者執(zhí)行處罰。第五條：公司所有員工凡需臨時外出辦理各項事務或因事需請病事假時，均須做到逐第六條：凡遲到20分鐘以內的，一次扣發(fā)工資5元，遲到30分鐘以內的一次扣發(fā)工第七條：員工外出為公司辦理各種事務，必須做到事前向本部門負責人申明外出原因，工作內容及返回時間，經同意后方能執(zhí)行；對外出產生費用的公務，必須嚴格把關，經部門負責人請示分管領導或經理批準同意后執(zhí)行，否則視情節(jié)按曠工處理，且費用自理。第八條：在上班時間私自外出辦私事的，除扣發(fā)當天工資外，當事人還需向部門書面寫出檢查，提出改進措施，當月內一人出現兩次在上班時間外出辦私事者，除外，當事人需在本部門員工會上開展自我批準。第九條：員工不假早退按遲到處罰。員工一月內累計曠工達三日的扣發(fā)當月的50%工資，連續(xù)曠工達三日以上五日以內的扣發(fā)當月全部工資，嚴重的辭去工作。為維護公司利益，提高員工保密工作的自覺性，特制定本管理制度。一、公司秘蜜是關系到公司的權利和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。二、公司各部門，及其知悉秘密的人員都有保守公司秘密的義務和責任。三、公司保密工作實行既確保秘密又便于工作的方針。2、公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策；3、公司內部掌握的經濟合同、協議、意見書、可行性報告及決議性的重要會議記錄等；4、公司內部的財務預算、決算報告及各類財務報表、統計報表；5、公司掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類經濟信息；6、公司員工的人事檔案、工資性、勞務性收入及資料；8、經領導確定的其它應當保密的事項。必須由公司領導指定專人執(zhí)行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦專管人員六、在對外交往與合作中需要提供公司相關秘密事項的，必須經公司主要領導批準同意后方可復制和提供，并指定專人保管。七、對其有屬于公司秘密內容的會議及其它活動，應限定參加人員范圍，會議記錄應禁八、任何人不準在私人交往和通信中泄露公司的秘密，不準在公共場所公開談論公司秘密，不準通過其它方式傳遞公司秘密。并扣發(fā)工資200元；對已給公司造成嚴重后果和經濟損失的，對其本人辭退工作，并據十、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的，或利用職權違反本保密規(guī)定的，除按前款第九條中處理方案處理外，嚴重的移交司法機關處理。十二、本制定自二00五年九月一日起執(zhí)行。為強化醫(yī)療器械的質量管理，保證醫(yī)療器械產品質量和服務質量，保障人民使用器械3．1．1嚴格審查和考核醫(yī)療器械生產企業(yè)，供貨單位的資格，以及質量保證體系；3．1．2嚴格按照產品標準及3．1．3嚴格做好產品的貯存，養(yǎng)護與管理，做好產品的出入庫登記與復核工作；3．2．1全面實行優(yōu)質服務，保證用戶及時得到滿意合格的產品；3．3．2對用戶提供質量擔保，使全年的經營產品損耗率及退貨率控制在2%以下，3．3．3完成年度目標任務，使企業(yè)的經濟效3．3．1公司質量領導小組，組織制定與實施企業(yè)的質量管理制度和質量方針，保證企業(yè)質管部門和質管人員行使對醫(yī)療器械產品質量的裁決權。極性，并將質量管理責任和目標分解到相關責任人，要求各級員工必須按要求規(guī)范產品質量3．3．3建立獎懲制度，公司做到每季度組織一次對產品質量管理工作的檢查考評，年終進行全面總結，并實施獎懲。為全面貫徹執(zhí)行國家有關醫(yī)療器械經營企業(yè)的質量管理的法律法規(guī)，合理的設立質量體系，健全企業(yè)的質量審核機構。公司質量領導小組質管部負責組織制定質量管理制度，指導督促各部門抓好對質量管3．1公司實行經理責任制，企業(yè)法人、經理為質量管理第一責任人，對公司經營的醫(yī)療器械產品質量負責。3．2公司質量領導小組，行使質量管理職能，履行對公司內部各環(huán)節(jié)的質量管理工作，對各部門的質量管理工作的開展情況，制度的執(zhí)行情況進行檢查考證與審核，定期召開質量管理工作分析會議，及時總結質量管理工作的經驗教訓。3．3質管部和專職質管員，協助經理按規(guī)范要求抓好產品，服務質量管理工作，并負責企業(yè)質量管理工作的開展和對制度的實施，組織抓好產品質量的檢查驗收養(yǎng)護管理，對醫(yī)療器械產品質量具有裁決權。3．4各部門負責人和各崗位的員工，分別為本部門本崗位的質量管理責任人，必須對產品質量和工作服務質量負責，各部門須將質量管理責任落實到人，每個員工須對本崗位的工3．5公司建立和堅持逐級考核制度，定期組織對各環(huán)節(jié)，各部門的質量管理工作進行檢題嚴重的進行嚴肅處理并調整工作。為確保公司經營的醫(yī)療器械產品質量和服務質量，保證人民使用醫(yī)療器械產品安全有效。公司領導、各職能部門、全體員工。3．1質管部門要抓好各質管制度的建立與組織落實。4．1企業(yè)法人代表必須對公司所經營的器械產品質量及工作服務質量領導責任，執(zhí)行好4．2經理、副經理協助法人代表（執(zhí)行董事）工作，全面負責公司的日常事務、質量管4．3質管部必須堅持“質量第一”的方針，對經營產品質量實施監(jiān)督管理，并對質量管4．3．1對來貨必須組織相關人員逐批次進行檢查驗收，對在庫產品和售后退回的產品質量要驗收復核，做好記錄。4．3．2對出現的不合格產品要按有關制度要求進行處理，并記錄備案。4．3．3經常性的組織驗收、養(yǎng)護人員、質管人員開展質量管理知識教育和培訓，指導抓好質量管理工作。4．4各經營業(yè)務部門負責人，對本部門所經營的產品質量及服務質量負直接責任，負責檢查、督促部門員工貫徹落實好公司的質量管理方針，完成質量管理目標，確保公司經營產品質量、發(fā)現產品質量問題應及時向公司質管部門報告，并按規(guī)定采取相應的處理措施。4．5公司各類人員都應嚴格履行各自崗位的質量責任，積極配合質管部做好產品質量管理工作，若因工作玩忽職守，造成質量事故和工作差錯的，公司將視情節(jié)給予行政處分及為加強企業(yè)全體員工的質量意識和企業(yè)質量管理力度。質量管理部、質量負責人。實行質量一票否決制。3．1公司應加強對全體中員工進行《國家有關醫(yī)療器械質量管理》的法律法規(guī)、公司的制度、教育、努力提高員工的質量管理意識和質量管理素質，養(yǎng)成貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性，樹立“質量量第一”的思想觀念產。3.2在經營中如發(fā)現和查出不合格產品，必須立即停售，并報質管部門進行鑒定，經質管部出具鑒定報告予以否決，再由質量負責人監(jiān)督業(yè)務、倉儲人員嚴格執(zhí)行處理。3.3公司各經營、行管部門，負責抓好本部門各崗位、各環(huán)節(jié)的工作質量和產品質量管理，對出現的工作質量和產品質量等行為問題，質管部或質管人員有權否決，并按公司的質3.4質管部對行使否決的事物、事件必須出具質量否決意見書，并存檔備查。經營管理部門要互通產品質量、工作服務質量信息。公司質量管理領導小組和質量負責人要負責指導、檢查質量否決權的落實情況。為保證公司經營的醫(yī)療器械產品質量，搞好經營中的質量管理，提供優(yōu)質服務。公司質量領導小組，質管部牽頭組織員工學習，并督促檢查抓好落實。3.1各業(yè)務經營部門和管理部門必須做到全員參與，各司其職，各盡其責，認真搞好醫(yī)療器械經營全過程中的質量管理，確保經營產品質量，保障人民使用醫(yī)療器械產品安全效。企業(yè)的醫(yī)療器械管理制度，樹立“質量第一”的思想。3.3公司主要負責人（法人代表）對企業(yè)產品質量管理工作負領導責任。質量領導小組和質管部負責對合同的經營質量管理工作制定質量管理制度，并指導、督促各經營抓好落實，對公司的經營產品質量進行齊抓共管。3.4堅持依法經營，合理組織產品，把握庫存商品結構，搞好市場調查和預產品質量信息，研究市場供需變化，積極組織購銷合格的新產品，保障人民對醫(yī)療器械使用療器械生產、經營企業(yè)許可證》的單位購進合格產品，不經營未注冊，無合格證明或過期失3.6在簽訂購銷合同時，必須明確質量條款，經主管經理審簽批準后，由業(yè)務部門或有關將購貨記錄按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?.8公司每年組織一次對購進產品質量情況的評審和總結，對作不細而造成出現不合格產品，公司將按有關制度對責任人實施處罰。3.9加強售后服務工作，公司將產品售出后必須搞好售后服務、所經營的產品要具有質量擔保書，凡由其它經營企業(yè)或生產單位承諾承擔相關人員就應向有關經營單位提供其承諾承擔維修責任的協議，并做好客戶回訪工作。3.10銷售三類植入醫(yī)療器械產品和特殊管理的醫(yī)療器械產品，應嚴格按國家有關規(guī)3.12積極組織相關部門搞好醫(yī)療器械產品質量的查詢和投訴工作，對問題，必須查明原因，分清責任，采取措施，做好記錄，及時上報質管部門，追回產品做出處理意見。公司的銷售記錄應保存至產品售出后三年。3.13經營三類醫(yī)療器械產品，應建立健全產品退貨收反應的報告制度，做好記錄。3.14對經營中的各種憑證、記錄、表冊等，嚴格按有關規(guī)定進行管理存檔，按程序流轉，保存，以利分析與利用，為全面搞好公司的正規(guī)化建設打好基礎。為嚴格規(guī)范醫(yī)療器械經營管理，確保醫(yī)療器械產品的質量。質量管理部、業(yè)務部及相關責任人3.1凡首次經營的醫(yī)療器械產品，必須嚴格進行質量審查。3.2選擇醫(yī)療器械產品的供貨單位，首先把質量放在首位，制定能確保購進的醫(yī)療器械產品質量符合要求及進貨程序，所購進的醫(yī)療器械產品必須是合法企業(yè)生產，經營的3.3購進的醫(yī)療器械產品應具有法定的質量標準，產品的包裝應有醫(yī)療器械產品注冊證號，屬進口醫(yī)療器械產品應有符合規(guī)定的加蓋了供貨單位質量檢驗機構的原印章的《進口醫(yī)療器械注冊證》復印件。3.4購進的醫(yī)療器械產品包裝，標識應符合有關規(guī)定和儲運要求。3.5對首營企業(yè)要進行行其資格和質量保證能力的審核，必要時，除審核規(guī)定的相關資料外，由業(yè)務部門和質管部門共同組織有關人員對其進行實地考察，經由公司質量管理領導小組或法人代表審核批準后，方可從首營企業(yè)進貨。），審核，經審核合格后方可從事購銷業(yè)務。3.7首次經營產品其試銷期為兩年，在試銷期間，業(yè)務部門要搞好市場調查，收集用戶反饋意見。首次經營的產品試銷期為后滿后，由質管部和業(yè)務部分別對其質量情況進行評價，對質量合格，市場需要的醫(yī)療器械產品報經企業(yè)法人代表審批，同意后列入經3.8對首次經營的產品和首營企業(yè)，要建立健全檔案，索取質量標準，定期分析質量3.9本審核制度由公司質量管理領導小組及相關負責人，組織對質管部門和業(yè)務經營部門進行檢查實施情況，每半年一次評審。為加強醫(yī)療器械質量的管理，確保產品質量的真實性和可靠性，特制定以下制度。質管部負責對本公司經營產品質量進行組織相關人員驗收和檢查，提供準確可靠的檢驗數據，倉庫保管按規(guī)定實施對產品的儲存管理，并對出庫產品做好復核。3.1.1嚴格按照產品標準及合同規(guī)定的質量條款，對購進、行驗收，并向供貨方索取產品檢測報告?zhèn)洳?。驗收合格后，并做好驗收記錄。存好，做好退貨，報廢及銷毀記錄。溫濕度控制器，使產品的儲存條件符合要求。），號，效期的遠近依次分類存放，并設明顯標志。3.2.3對毒性產品和危險或貴重產品的管理，必須做到專柜存放，雙人雙鎖保管，專帳3.2.4保管須憑驗收員簽字或蓋章收貨，對貨與單不符，質量異常，包裝不牢，破損、標志模糊等情況，有權拒收產品入庫，并報告公司有關部門處理。出庫的產品質量進行復核檢查登記。3.3.2對出庫產品要做好質量跟蹤記錄，其記錄至少保存三年。3.3.3在生產企業(yè)直接調拔醫(yī)療器械時，必須經單位質量管理部門進行質量驗收合格為加強對質量不合格及退回的醫(yī)療器械產品進行控制性管理，健全制度而制定本制度。公司質管部、經營部門，倉庫保管要按規(guī)定的制定嚴格進行操作，對不合格產品及退回產品進行控制性管理，建立書面登記報告制度。3.1對質量不合格的器械產品要嚴格進行控制管理。3.1.1對質管部及質管人員在驗收檢查器械產品時，發(fā)現質量不合格的器械產品，必須立即上報質檢部門鑒定，并做好記錄。3.1.2質管部應及時對不合格產品查明原因，分清質量責任，制定可行的預防措施，妥善總書面上報公司領導及有關一級質檢部門備案待查。3.2.1公司售出的醫(yī)療器械如發(fā)現質量問題，應及時向有關部門報告，并及時追回不合格3.2.2對收回的退貨產品，應將其品名、批號、規(guī)格、數量、退貨單位及地址、退貨和收回的原因，日期與處理意見，系統的登記清楚。3.2.3因質量問題退貨和收回的器械產品，應在質管部門監(jiān)督下按不合格產品處理，同時質量事故報告、質量查詢與投訴管理制度質量事故報告、質量查詢與投訴管理制度為加強對質量事故、查詢和質量投訴工作的管理，提高企業(yè)對質量事故，質量查詢與投訴工作的工作效率，促進企業(yè)的發(fā)展。質量部及相關的質管人員。質管部應組織相關人員按制度規(guī)定，切實把質量事故報告，質量查詢與投訴等工作做好。3.1質量事故分為一般事故和重大事故兩類。3.2重大事故分為：①因質量問題造成經營產品整批報廢，每批經濟損失達3000元以上③因產品質量嚴重影響，或威脅著人身安全而造成醫(yī)療事故者。3.3對發(fā)生因產品質量原因而造成的人身傷亡事故，公司經營部門及相關責任部門負責人，應在8小時內將情況報公司質管部門或企業(yè)法人代表，公司應24小時內查明原因報市食品藥品監(jiān)督管理局。3.4因其它質量原因造成的重大事故。經營部門或直接責任人應在二日內報質管部和公司法人代表，公司應在三日內查明質量事故原因，并書面報告食品藥品監(jiān)督管理局。一般質量事故做到隨時發(fā)現隨時報告和處理。3.5凡因產品質量出現的事故，對不報告者，公司將追究部門負責人及有關責任人的責任，按隱瞞質量事故論處，同時按公司的規(guī)章制度對相關責任人進行行政和經濟處罰。3.6凡發(fā)生質量事故后，企業(yè)主管領導應及時組織質管部門和有關人員從速查詢，查明事故的原因，時間，地點，分清相關單位和部門及有關人員的責任，事故的經過與后果，采取有效措施，實事求是的進行慎重處理，并將結果報告市食品藥品監(jiān)督管理局。3.7對因產品質量而發(fā)生的質量投訴，各級部門和負責人要高度重視，正確對待，認真查詢，準確無誤的處理，做到給投訴者一個圓滿的答復。的“三不放過”原則，從速，及時，慎重的做好三位一體工作。員為加強銷售服務工作，提高服務質量，樹立一切為用戶的觀念。為務部、質管部及相關的業(yè)務人員，帶頭執(zhí)行和落實好本制度，是一項主要職責。3.1在產品銷售中，業(yè)務人員要正確向用戶介紹醫(yī)療器械產品；不得虛報夸大和誤導用戶，宣傳內容要與產品說明書一致。應主動向用戶提供其它經營單位或生產企業(yè)的承諾承擔維修責任協議。3.3銷售產品要為用戶開具合法票據，建立健全銷售記錄，做到票、帳、貨相符。3.4做到經常向用戶征詢對醫(yī)療器械產品的質是量，工作服務質量及產品的不良反應等意見，并將征詢的意見問題做好記錄。進行1-2次的意見征詢座談會，廣泛征詢用戶對醫(yī)療器械產品的質量和工作服務質量的反映3.6對用戶的質量投訴，要認真對待，深入調查，分清責任，及時地妥善處理，做到件件有答復，樁樁有落實，使用戶滿意。3.7公司質管負責人將會同持質管部每季度進行一次檢查評審工作，對各部門的售后服務，用戶訪問等制度的執(zhí)行情況，系統的考核、評比、并進行獎懲。為確保器械產品質量的真實性和可靠性，加強公司內部質量工作的管理，以利改進工業(yè)務部及相關責任人。3.1業(yè)務部對購銷的醫(yī)療器械產品，應按規(guī)定建立購銷記錄，所購銷的產品記名、規(guī)格、批號、數量、收貨單位及地址，收發(fā)貨日期記錄完善，并將記錄保存至產品售出3.2產品質量驗收時，驗收員要做到逐一檢查，嚴格按照產品標準、合同規(guī)定的質量條款進行對購進，銷后退回的產品質量驗收，將產品名稱、規(guī)格、批號、數量、包裝、標簽、說明書、質量標準、生產單位、驗收日期與驗收人等均應作好詳細記錄，記錄保存至超過有效期一年，但不少于三年。3.3質量部應嚴格按照產品法定的質量標準，或行業(yè)標準對所購進的醫(yī)療器械產品進行質量檢驗，對所檢驗結果做好記錄，出具檢驗報告，其記錄保存至超過有效期一年，但不3.4對銷出的醫(yī)療器械產品，發(fā)現質量問題，應及時追回做好記錄，并向有關部門報告采取處理的措施，銷售記錄保存三個。3.5對不合格醫(yī)療器械產品的退貨，報廢和銷毀，要按規(guī)定將其產品的品名、批號、規(guī)格、數量、退貨收回單位及地址，退貨日期與報廢銷毀日期等作好詳細記錄，歸檔備查。3.6對毒性產品及貴重產品要做好專帳記錄。3.7對質量查詢、投訴問題的處理，要將查明的原因，分清責任，采取的處理措施，做3.8上述各記錄，由公司質量負責人或質管部負責收集建檔保存，公司每年統一開展一次對各項記錄工作管理的評審考核及獎懲。為加強對效期產品，特殊產品和貴重產品的管理，保證產品質量和使用安全有效。業(yè)務部負責抓好落實。購貨計劃，按效期長短遠近和產品的儲存條件，要求確定購進數量，嚴格控制庫存。3.2組織效期產品，在簽定購進合同時，必須注明效期在兩年內的原則上不超過其生產期4個月，效期3年以上的產品，原則上不超過半年，并只限于同規(guī)格同一批號的產品，特要限在季度的需要量。3.3對效期產品入庫驗收應按產品驗收制度及程序執(zhí)行，不符合質量標準及合同規(guī)定的質量條款的產品不得入庫，及時通知業(yè)務部門與供貨單位進行處理。3.4效期產品的儲存，應按批號遠近分類存放，相對集中堆碼，并有明顯標志。3.5對特殊、貴重產品和有毒物品應按專庫專柜進行存放，3.7對到期或過期的器械產品，應立即停止出庫，并報有關部門進行處理。提高員工專業(yè)技術知識的更新，增強質量意識和法制觀念。有關員工、行政部、質管部3.1公司每年除上一級有關部門組織的專業(yè)知識培訓學習外，還將集中1-2次對員工進行培訓學習國家有關《醫(yī)療器械經營企業(yè)的監(jiān)督管理辦法》的法律法規(guī)，以及相關的規(guī)章制度和所經營醫(yī)療器械的專業(yè)知識，并進行考試，將考試成績裝入個人檔案。3.2公司按有關規(guī)定建立健全員工培訓檔案。3.3凡從事醫(yī)療器械經營，質量檢查和管理的人員，崗前必須經省級食品藥品監(jiān)督管理局進行專門培訓，經考試合格后持證上崗，公司每年送培一次，并做好培訓規(guī)劃和上報工3.4從事醫(yī)療器械產品的驗收、養(yǎng)護、計量與經營業(yè)務的員工，上崗前必須經市級以上食品藥品監(jiān)督局進行培訓，考試合格后持證上崗，對已持有崗位證的員工，每年還需組織3.5在一年內必須將公司員工的上崗持證率、培訓率實現100%.為全面抓好公司各部門的文件資料的歸檔建檔工作的管理，促進各項工作的開展，提行政部了、財務部、質管部、業(yè)務部按要求組織員工逐項抓好落實。3.1公司行政部負責起草率收集、整理所有的行政文件及資料，政策法律法規(guī)的立卷歸檔；負責公司的有關會議，學習和重大事件的記錄及有關的文字工作；負責收集公司經營管理的重要決策活支資料，隨時為公司領導提供參考與利用，并建檔保存。3.2公司財務部負責按規(guī)定建立健全財務制度，完善各項財務帳務登統，搞好財會各的立卷歸檔和保管工作，其檔案資料按規(guī)定保存。3.3公司質管部負責產品質量的檢驗、評審、鑒定、驗收等記錄，對每項的記錄要準確，完善、全面歸檔。對其它記錄資料要保存三年。3.4公司業(yè)務部要指導倉庫保管做好產品的出入庫復核記錄、溫濕度記錄，質管部要地有關人員搞好產品的養(yǎng)護記錄，按規(guī)定對記錄要保存至超過有效期一年，但少于三年。品收回、質量原因、責任及處理結論等記錄，所有的記錄保存超過產品有效期一年同，但不3.6公司每年結合檢查、考核工作時中，對各部門的記錄，建檔情況綜合進行一次評審為加強公司各級部門和員工執(zhí)行各項制度的自覺性，有效促進公司質量管理及行管工作質量的提高，全面推動企業(yè)建設和發(fā)展。各行政管理、質管、業(yè)務部門3.1公司由質量管理領導小組牽頭，每季度組織各相關部門的質量負責人，開展一次對制度的執(zhí)行和落實情況專項檢查，及時總結評比各部門對制度的實施情況，總結經驗教訓，糾正不足問題，提出改進措施。的制度執(zhí)行效率情況做到一一講評，對能做到全面貫徹落實各項制度的部門和個人，公司將給予會前表彰和獎勵，被評為第一名的資金300.00元，評為第二名的資金200.00元，評為3.3經檢查考核與評審，對各項制度執(zhí)行得不力，不全面或嚴重不足，特別是給公司造成元，300.00元的經濟處罰，對情節(jié)嚴重的除經濟處罰外還將辭去其工作。3.4組織檢查考評的方式，對各項制度的執(zhí)行和開展情況，每季度的檢查中，先由各組織員工開展自我講評匯報，公司的質管部、行政部統一對各部門制度的執(zhí)行情況進行一次收集、檢查與考核，并將考核結果做好記錄，為實施獎懲提供依據。3.5對各項制度的執(zhí)行情況的考核，公司每年在組織的評審考核工作時，根據考核評結果情況，及時的修訂和完善各部門執(zhí)行各項制度的考核制度。經理受執(zhí)行董事及監(jiān)事會的委托，全面主持公司的各項工作，對企業(yè)負全面責任。1、認真執(zhí)行監(jiān)事會決議，對執(zhí)行董事及監(jiān)事會的工作負責，積極主持和履行監(jiān)事會所授權的各項工2、全面組織和實施公司的年度經營計劃與投資方案，以及經監(jiān)事會批準的新立開發(fā)經3、全面熟悉和掌握公司情況，及時制定出可行性經營方針和行政管理相關的各項制度，公司的機構人員設置，并根據公司的具體情況組織實施。4、健全公司的財務管理制度，嚴守財經紀律，加強對財務部門以及各項費用開支的監(jiān)5、積極抓好企業(yè)的經營管理、嚴格把握庫存產品結構及產品的購銷工作，全面完成監(jiān)事會及執(zhí)行董事提出的經營指標，提高企業(yè)經濟效益。6、認真做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設，組織好員工的教育與培訓，努力把員工培養(yǎng)成一支作風優(yōu)良、紀律嚴明，經營業(yè)務有素的員工隊伍，搞好企業(yè)文化建設和社會公共關系、樹立企業(yè)的良好形象。7、健全公司的人事管理制度，根據員工的工作素質與表現，向公司監(jiān)事會或執(zhí)行董事進行提請任免，對違紀員工要進行教育和整改，對嚴重違紀和破壞公司形象的員工，要及時8、嚴密組織有關部門抓好公司經營產品的質量管理，按《醫(yī)療器械經營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》的要求及國家有關醫(yī)療器械管理的法律法規(guī)，對各部門實施檢查與考核工作，制定和完善產品質量管理制度，建立健全統一，高效的組織體系和工作體系，不斷提高公司經營產品質量及工作服務質量。9、組織抓好公司的保密、安全、防火防盜工作。10、執(zhí)行公司監(jiān)事會和執(zhí)行董事所授權的其它工作。以上職責，須嚴密組織實施，凡未盡職責所造成的一切損失及責任，由責任人承擔其經提高行政部各員工的優(yōu)質服務質量，及行政工作效率，以促進公司的全面建設和發(fā)展行政部要按本部門的職責制度，逐條抓好落實工作，在分管經理的領導下開展工作，對行政部工作負責。3.1負責公司的行政管理和日常事務，協助領導搞好各部門之間的綜合協調，督促檢查工作，建立完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理，積極當好領導的參謀。3.2掌握公司行政管理制度，努力做好員工隊伍的政治思想教育，主動溝通公司內外部關系和聯絡，拓展公關業(yè)務，促進公司與社會各界的廣泛合作及友好往來，確保上情下達，下情上達，政令暢通的傳遞工作。3.3負責公司行政管理制度、各類文件的制定起草工作，負責會議的記錄，并做好公司各類文件的收發(fā)上報、催辦、檢查和落實工作，做好公司往來文電的處理，各類經濟合同，協議等文件檔案的建立和和管理工作。3.4負責公司的行政印章的管理，各類證照的申報變更工作，并對其安全使用負責。3.5加強對公司的辦公設施設備的管理工作，建立登記檔案。3.6負責行政部的安全，防火防盜及保密工作。3.7完成公司領導交辦的其它工作任務。以上職責須嚴格遵照履行，給公司造成損失者，行政部責任人應負擔相應的責任。抓好財務管理，提高財務部會計工作人員的服務質量。財務部的會計等有關人員，在公司執(zhí)行董事（經理）的直接領導下開展工作，對財務會計工作負全面責任。3.2認真組織實施公司監(jiān)事會及領導會議研究決定的財務計劃，和重大決策，并積極公司的財務管理制度細則開展工作。3.3建立和完善公司的財務管理制度，做好各項財務收支計劃、控制、核算和考核工作，運用財務分析及時向領導提供有效的財務信息和合理化建議，切實加強企業(yè)的經濟管理和財3.4嚴格控制、合理使用、合理編制企業(yè)各類資金的使用計劃，組織對各類資金的使用申報工作，并對各類資金費用憑據嚴格把好審查關，做到嚴格票據管理，嚴格簽字制度，嚴格付款手續(xù)，任何費用未經執(zhí)行董事（經理）簽字不得付款。報廢等手續(xù)，并參加清查盤點工作，對各類產品的盤點嚴格把關審查，手續(xù)不完善的，要及時督促完善健全手續(xù)，切實做到帳物相符，帳帳相符。類票據（發(fā)票）的安全性和有效性。3.7負責抓好公司的一、二、三類會計帳務管理，指導和處理好各項財務會組織和完善稅費的收繳工作。3.8負責抓好財務部的保密、安全、防火防盜的管理工作。3.9完成公司領導交辦的其它工作任務。以上職責須嚴格遵照履行，凡未盡責任所造成的失誤和損失，由責任人承擔相應的經濟加強對財務出納工作的管理，保證財務制度的執(zhí)行和資金的安全使用。財務部及出納員，在財務部負責人的領導下開展工作。3.1對公司領導及財務部工作負責，嚴格按財務制度和要求積極抓好財務部的出納工作。3.2積極協助財務部會計組織實施公司監(jiān)事會及領導會議研究決定的財務計劃和重大決3.3嚴格按照財務制度把好原始憑據的審查關，須有主管領導簽字，經審核無誤后再行收付款，對不真實、涂改、偽造等不法行為的憑據，出納員有權拒絕辦理，同時及時上報有3.4嚴格加強對現金的管理，做到收有憑、支有據、收支兩條線，不準坐支現金，確保帳取現金，不準以白條沖抵庫存現金。3.6加強對空白支票，有價證券、印務印章的收管工作，嚴格領導用登記手密碼、鑰匙要嚴格保管，做到密碼不泄露，鑰匙不離身。3.8完成公司領導及財務部交辦的其它工作任務。以上職責必須認真履行，凡因工作責任不強而造成的損失，其責任由出納員承擔相應的業(yè)務部長（副部長）工作職責業(yè)務部長（副部長）工作職責增強工作責任心，提高業(yè)務部的管理能力，促進公司的經營管理。業(yè)務部長、副部長在公司主管經營的經理領導下開展工作，全面抓好業(yè)務部的經營和管理工作，對公司的業(yè)務經營負責。3.1對公司的業(yè)務經營及主管公司經營的經理工作負責，全面負責抓好業(yè)務部的人員管和業(yè)務經營管理工作。3.2熟悉掌握業(yè)務部的員工隊伍建設與業(yè)務經營的開展情況，科學分析人員思場的動態(tài)形勢，及時制定經營措施和可行性方案，合理安排和組織好經營活動。品，以滿足公司的業(yè)務經營需要，確保公司的經營工作正常的開展和運行。3.4負責抓好業(yè)務部各類員工的管理，正確實施銷售任務的分配，切施到位，充分協凋好各類矛盾，調動部門員工積極性，完成崗位的目標任務。3.5嚴格按照《醫(yī)療器械經營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》的質量規(guī)范要求，積極抓好產品質量管理，健全制度，使公司的經營產品質量和服務質量不斷得到加強和提高。3.6組織好經營策劃，建立健全供銷單位的資質檔案，負責抓好貨款的催收工務部的安全，防火防盜和保密工作。3.7完成公司領導交辦的其它工作任務。以上職責須嚴格遵照履行，凡未盡職責所造成的損失，應由責任承擔相應的經濟責任和法加強公司經營產品質量與工作服務質量的管理，提高質管部長的質量管理能力和工作質管部長在公司主管領導的領導下開展工作，對公司產品質量負責。3.1認真貫徹國家有關《醫(yī)療器械質量管理辦法》的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，對公司經營的產品質量行使裁決權。3.2起草公司的醫(yī)療器械產品質量管理制，并指導督促各部門及員工對制度的貫徹執(zhí)行。3.3對公司首營產品質量進行審核和首營企業(yè)的資質審查。3.4負責建立公司經營產品質量檔案，收集與保管產品質量標準，產品合格證及檢驗報告3.5負責產品質量的查詢和產品質量事故，質量投訴的調查處理及報告工作。3.6負責醫(yī)療器械產品的驗收養(yǎng)護，指導和督促產品的保管，運輸中的質量工作。3.7負責質量不合格產品的審核，對不合格產品的處理實施監(jiān)督。3.8收集和分析醫(yī)療器械產品質量信息。3.9負責產品質量、驗收、養(yǎng)護等人員的培訓，搞好員工質量意識的教育。3.10完成領導交辦的其它工作任務以上職責須認真執(zhí)行，凡因工作未盡責任而造成損失，由責任人承擔相應的經濟責任。增強產品驗收人員的工作責任心，搞好公司產品質量管理。產品驗收員在質管部領導下開展工作，對質管部長和產品質量數量負責。3.1對入庫的醫(yī)療器械產品、銷后退回產品，嚴格按國家及行業(yè)的法定標準驗收，對入庫的器械產品質量負直接責任。3.2按國家有關《醫(yī)療器械持量管理辦法》的要求，及公司質量管理制度，對銷后退回產品，進口產品進行規(guī)范的驗收入庫工作，并做好記錄。3.3做好產品驗收后的移交，并辦理和完善相關處理手續(xù)，對不合格時通知公司領導及有關業(yè)務部門進行處理。3.4驗收員應對入庫的器械產品數量和質量負責，并認真對首營產品、首營企業(yè)的相關資質進行查驗，以確保產品質量的合法性。增強養(yǎng)護人員的工作責任心，確保公司經營產品的質量安全有效。養(yǎng)護員在質管部的領導下開展工作，對在庫器械產品質量負責。3.1嚴格按醫(yī)療器械質量管理要求和公司制定的質量管理制度，指導保管人員對器械產3.2負責對在庫產品定期進行循環(huán)質量檢查，對近效期產品和易變質產品進行重點養(yǎng)護，增加養(yǎng)護次數，并建立養(yǎng)護檔案和養(yǎng)護記錄。3.3養(yǎng)護中發(fā)現器械產品有質量問題，應掛黃牌，并及時通知質管部做復檢處繼續(xù)銷售，不合格的器械產品督促保管人員放入不合格產品區(qū)，建立健全不合格產品登記臺3.4負責在庫產品質量信息的反饋，匯總上報產品養(yǎng)護信息。3.5協助質管員做好在庫產品質量的抽、送檢工作。3.6負責驗收養(yǎng)護室的儀器設備，在用計量器具的管理維護工作。以上職責須認真履行，凡未盡責任所造成的一切損失，由責任人承擔相應的經濟責任。推動倉庫保管員的工作積極性，提高工作責任感，搞好倉庫產品的保管工作。倉庫保管員在業(yè)務部的領導下開展工作，對在庫產品的管理負責。3.1負責醫(yī)療器械產品的入庫，保管與出庫工作，對在庫產品負有保管責任。3.2要嚴格做好器械產品的入庫銜接工作，凡對貨票不符，產品質量有異常、包裝不牢、破損、標簽模糊等情況，不能出入庫，沒有驗收人員認可簽字的產品不能入庫。3.3保管員必須熟悉產品性能和貯存要求，嚴格按要求做好產品的分類保管工批號遠近堆垛，嚴禁混放和倒置。3.4積極配合養(yǎng)護人員搞好在庫產品的養(yǎng)護管理工作。3.5做好各類作憑證、單據、表冊的規(guī)范填制，并按規(guī)定進行歸檔保存。3.6做好庫存帳與實物的核對，保證庫存帳與實物相符。以上職責須認真執(zhí)行，凡未盡責任所造成的損失，由責任人承擔相應的經濟責任。促進和培養(yǎng)公司運輸人員（駕駛員）的工作責任感、提高工作質量。運輸人員（駕駛員）及配送人員，運輸人員（駕駛員）在業(yè)務部領導下開展工作，并對運輸的產品質量、數量、安全負責。3.1對公司所購銷配送的器械產品數量負責，認真核對票據，做到票貨相符，完善產品節(jié)約費用，并做到隨叫隨到，無特殊情況不得影響產品的接收和發(fā)送。3.3在接送器械產品時，應按要求清點好數量，檢查產品的質量，注意發(fā)貨安全，輕拿輕放，大不壓小，重不壓輕，同時將產品的捆扎牢固，防污染。3.4做到出車前、收車后一定要檢查車輛有無故障，做好運輸中的安全及保養(yǎng)工作。以上職責須認真履行，凡因未盡責任所造成的一切損失，由責任人承擔相應的經濟責提高公司營銷員的工作業(yè)務素質，完成公司的產品銷售任務。公司營銷人員。營銷員在業(yè)務部領導下開展工作，對業(yè)務部的工作及銷售任務負責。3.1負責公司的產品銷售工作，執(zhí)行公司確定的銷售政策，完成和超額完成公司下達的3.2按公司規(guī)定和要求，負責銷售區(qū)域內的銷售合同的簽訂和執(zhí)行。負責收集交換客戶3.3保證公司的產品及貨款在各區(qū)域內的安全性，積極做好貨款的收取工作，做到每月（或每次）按時準確的回款。3.4熟悉和掌握市場各同類產品信息，及時反饋市場暢銷品種和短缺產品的情況，提供3.5積極做好每月的工作總結和工作計劃，制定經營措施，加強對產品的銷售的工作力度，促進公司銷售任務的完成。3.6要熟悉產品掌握產品價格，不準在區(qū)域內相到殺價，確保產品價格的穩(wěn)定。3.7積極稿好客戶的回訪工作，及時了解產品質量信息，掌握各用戶對產品質量工作服務質量的意見，加強與用戶的溝通，與聯系，密切公司與客戶的關系。3.8做好產品安全和人身安全工作，防止各類事故的發(fā)生。3.9完成公司領導交辦的其它工作任務。以上職責須嚴格遵守履行，凡未盡責任所造成的一切損失和社會影響，由責任人承擔促進制票員掌握制票操作技能，提高服務質量。制票員在業(yè)務部領導下開展工作，對制票工作負全面責任。3.1認真學習本職業(yè)務，熟悉掌握公司所經營的產品價格，名稱、票的操作技能，熱情為客戶提供優(yōu)質服務條件。3.2嚴格依照公司的購進和驗收憑證，準確無誤的填制入庫登記，認真核對相關票據，3.3掌握客戶的資質情況，主動向客戶索取資質證明材料，協助建立好客戶資質檔案，對資質不全的客戶不得出示票據。3.4根據客戶的購貨計劃，認真進行銷售制票工作，積極為客戶推薦產品，做到說話和氣，耐心熱情的處理和協調好各類矛盾。3.5嚴格對公司所購進與銷售的產品價格進行保密，嚴格按公司確定的價格實施制票，特殊情況特殊處理，但其價格必須保持一定的比例，不得低價傾銷。以上職責須嚴格遵照履行，凡未盡責任所造成的一切損失，由責任人承擔相應的經濟柜臺收銀員在業(yè)務部領導下開展工作，對收銀工作負全面責任。1、嚴格按照現金管理制度，認真做好公司銷售貨款的收存管理工作，不出任何差錯。2、對收取的現金、必須準確、迅速的清點數額，確?，F金的安全、完整無缺，對出現的短缺和假鈔，由收銀員負責賠償。3、必須做到當日現金（貨款）當日盤點，帳款相符，在下班前提前將現金（貨款）入行，不得將貨款亂存放或隨身攜帶過夜。4、嚴格遵守財務管理制度，上班時不得擅離職守，不做與崗位無關的事情。5、積極完成公司領導業(yè)務部交辦的其它工作任務。以上職責須嚴格遵照履行，凡未盡責任所造成的一切損失，由責任人承擔其經濟責任。是增強質管員的工作責任心情，提高對產品質量管理的能力，加強對公司經營產品質質管員在質管部長的領導下開展工作，對于公司所經營業(yè)的產品質量負責。3.1質管員要認真學習貫徹國家有關《醫(yī)療器械質量管理辦法》的法律法規(guī)，公司的各項規(guī)章及質量管理制度。堅持“質量第一“的方針，對公司所經營的醫(yī)療器械產品質量實施監(jiān)督管理，并對其質量管理工作負責。3.2質管員協助質管部長按規(guī)范要求抓好產品質量及服務質量的管理，積極組織抓好產品質量的檢查驗收，養(yǎng)護管理工作，對產品質量具有否決權。3.3質管員應按照產品法定的質量標準或行業(yè)標準，公司制定的各項產品質量驗收規(guī)程制度，對所購進的醫(yī)療器械產品，及時組織進行逐批次的質量檢查驗收，對所檢驗的結果，做好原始記錄，出具檢驗報告，并及時書面通知庫管人員對產品進行驗收入庫。3.4對檢查出現的不合格產品，應及時查明原因，分清質量責任，制定可行的預防措施，同時要按有關制度和要求立即上報質檢部門簽定后進行妥善的處理，并做好記錄備案。3.5對因產品質量發(fā)生的質量事幫，質管人員應從速查詢，查明事故原因，時間、地點、分清相關單位和部門及有關人員的責任，事故的經過與后果，并將結果匯報公司領導，同時書面上報市食品藥品監(jiān)督管理局，按要求組織會同有關人員做好妥善工作。3.6完成公司領導交辦的其它工作任務。以上工作職責，須認真執(zhí)行，凡因工作未盡責任而造成失誤和經濟損失者，由責任人承擔相應的經濟責任等損失。（1）鬧鐘響起，大雄匆匆起床。這屬于反射。（2）經過了一夜，他感到了尿急了。儲存在膀胱中的尿液是由產生的。（3）洗漱時，他從鏡子里發(fā)現自己長出了胡子。這是男孩生殖系統中的產生出雄性激素讓身（5）一路小跑，他大口喘氣，吸入的空氣迅速在他呼吸系統的中發(fā)生了氣體交換。交換的結果，使血液中氧的含量。（6）到校時，大雄心跳加速。肺循環(huán)和循環(huán)正忙碌著，有機物和氧隨血液源源不斷地運往組【解析】選。本題綜合考查人體生理衛(wèi)生的知識。（1）鬧鐘響，忙起床，是后天形成的（2）尿液是血液流經腎臟形成的。（3）男性最主要的生殖器官是睪丸，能夠分泌雄性激素（4）人體運動是骨骼肌牽動骨完成的，人體生命活動的能量來源是有機物，有機物來自營養(yǎng)物質的消化。（5）人體呼吸時，氣體交換的場所是肺，氣體交換的結果是靜脈血變成動脈血，血液中的氧含量增加。（6）人體的體循環(huán)和肺循環(huán)首尾相接，是同時進行的。人體呼吸過程中，分解有機物是在細胞中的線粒體內完成的。答案1）復雜（條件2）腎（3）睪丸（4）關節(jié)小腸（5）肺增加（6）體線粒體4【解析】本題考查反射的知識。（1）從題干中“他想，小雞能不能做出復雜的反射活動呢”可以看出，小明提出的問題是：（2）反射分為非條件反射和條件反射，小雞聽到哨聲到指定地點取食，是小雞經過多次訓一定的過程，在大腦皮層的參與下形成的。完成反射活動的神經結構是反射弧，由感受器、傳入神經、神經中樞、傳出神經和效應器五部分組成。（3）動物對某種無關刺激建立條件反射后，如果總是只給無關刺激，不用食物加以強化，原來已經建立起來的條件反射就會消退，說明條件反射可以建立，也可以消退。答案1）小雞能做出復雜的反射活動嗎2）條件反射大腦皮層非條件反射反射弧（3）小雞聽到哨聲取食的反射活動逐漸消退條件反射既可以建立也可以消退【解析】本題考查人體內分泌腺的功能。（1）垂體能夠分泌生長激素，促進人體的生長發(fā)育，但是人體在幼年時如果生長激素分泌過多，會得巨人病，成年人生長激素分泌過多，會得肢端肥大癥；（2）胰腺中的胰島能夠分泌腺島素，胰島素具有調節(jié)體內血糖的作用，如果胰島素分泌不足，人體會得糖尿病，可以通過注射胰島素制劑來治療；（3）甲狀腺能夠會得呆小癥。（4）睪丸能分泌雄性激素，雄性激素可以促進生殖器官生長并維持其功能，也是維持雄性副性征所不可少的激素，如青春期開始后，男性表現為長胡須、喉結突出、聲答案1）垂體（2）胰島素（3）甲狀腺（4）睪丸（2012·株洲學業(yè)考）267分）我們有很多童年趣事。例如，打水漂時，石頭擊在水面上，水面泛起層層漣漪；放鞭炮時，鞭炮一響，伙伴們被嚇得捂住耳朵?？梢?，非生物和生物對外界刺激均能作出反應。非生物作出的反應是被動的，而生物作出反應是主動適應環(huán)境的表現，是通過自身調節(jié)實現的。（1）生物主動適應環(huán)境是長期的結果。（2）“聽到鞭炮聲捂住耳朵”這種通過神經系統對刺激所發(fā)生的有規(guī)律的反應被稱為①聽覺神經②大腦中的聽覺中樞③脊髓④鼓膜⑤耳蝸⑥聽小骨⑦支配肌肉的神經⑧軀體運動中樞鞭炮聲波鞭炮聲波④⑥②⑧③與捂耳有關的肌肉交替收縮與舒張（3）請在答題卡上耳的結構圖中標注“鼓膜”和【解析】（1）生物與環(huán)境的關系有生物適應環(huán)境，生物影響環(huán)境，環(huán)境影響生物；其中生物主動適應環(huán)境是長期自然選擇的結果，只