IT系統(tǒng)集成與維護合同

IT系統(tǒng)集成與維護合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方達成一致，委托乙方提供IT系統(tǒng)集成與維護服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方達成一致，為甲方提供IT系統(tǒng)集成與維護服務(wù)的主體。1.3IT系統(tǒng)集成與維護服務(wù)：指甲方委托乙方進行的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)安全等方面的集成與維護工作。第二章項目背景與目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，需要乙方為其提供IT系統(tǒng)集成與維護服務(wù)。2.2本合同旨在明確甲乙雙方在IT系統(tǒng)集成與維護服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進行集成，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.1.1乙方應(yīng)保證集成后的系統(tǒng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，具備良好的兼容性和穩(wěn)定性。3.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)集成方案，包括設(shè)備選型、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。3.2乙方負(fù)責(zé)對甲方IT系統(tǒng)進行維護，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.2.1乙方應(yīng)保證維護期間系統(tǒng)正常運行，出現(xiàn)故障時應(yīng)及時響應(yīng)并解決。3.2.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級、優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和安全性。第四章質(zhì)量保證與驗收4.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的要求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全。4.1.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行系統(tǒng)集成與維護工作。4.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，及時向甲方報告系統(tǒng)集成與維護的進展情況。4.2甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)集成與維護工作后，按照雙方約定的時間進行驗收。4.2.1甲方應(yīng)在驗收合格后，簽署驗收報告并支付相應(yīng)款項。4.2.2甲方有權(quán)在驗收合格后，對乙方提供的服務(wù)進行評價和反饋。第五章服務(wù)期限與費用5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.1.1合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前____個月協(xié)商一致并簽訂新的合同。5.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，向甲方收取服務(wù)費用。5.2.1服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），支付方式為____期支付。5.2.2甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付首期服務(wù)費用，后續(xù)服務(wù)費用按約定時間支付。第六章人員配備與技術(shù)支持6.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，為甲方配備合格的IT系統(tǒng)集成與維護工程師。6.1.1乙方工程師應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，具備豐富的實際操作經(jīng)驗。6.1.2乙方應(yīng)保證工程師的穩(wěn)定性，避免頻繁更換人員影響項目進度。6.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方在系統(tǒng)集成與維護過程中遇到的技術(shù)問題得到及時解決。6.2.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，小時內(nèi)給予響應(yīng)，并提供解決方案。6.2.2乙方應(yīng)定期對甲方相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平。第七章信息保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密。7.1.1乙方不得泄露、傳播、復(fù)制、使用或以任何形式公開甲方的保密信息。7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2乙方在系統(tǒng)集成與維護過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2.1乙方不得將甲方的知識產(chǎn)權(quán)用于其他項目或以任何形式進行轉(zhuǎn)讓。7.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利申請、著作權(quán)登記等。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.1乙方未按約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)集成與維護工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.1.2甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)款項。8.2任何一方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。8.2.1不可抗力因素包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的情況。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1雙方應(yīng)積極配合，共同尋求解決爭議的最佳方案。9.1.2協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款，保證項目順利進行。第十章其他約定10.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.1補充協(xié)議應(yīng)以書面形式簽訂，并由雙方代表簽字蓋章。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2.1合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章項目變更與調(diào)整11.1如甲方在合同執(zhí)行過程中提出項目變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂變更協(xié)議。11.1.1變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明變更內(nèi)容、變更范圍、變更費用及變更時間等事項。11.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照變更協(xié)議執(zhí)行。11.2乙方在項目執(zhí)行過程中，如需對系統(tǒng)集成與維護方案進行調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方。11.2.1乙方應(yīng)說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容以及調(diào)整對項目進度和費用的影響。11.2.2甲方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)，否則視為同意調(diào)整。第十二章項目交付與驗收12.1乙方完成系統(tǒng)集成與維護工作后，應(yīng)向甲方提交項目交付文檔。12.1.1文檔應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)配置、操作手冊、維護指南等。12.1.2甲方應(yīng)在收到項目交付文檔后____個工作日內(nèi)進行驗收。12.2驗收合格后，甲方應(yīng)簽署驗收報告，并按照約定支付剩余服務(wù)費用。12.2.1驗收不合格時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的意見進行整改，直至驗收合格。第十三章項目售后服務(wù)13.1乙方應(yīng)在驗收合格后提供____個月的免費售后服務(wù)。13.1.1售后服務(wù)期間，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決甲方在使用過程中遇到的問題。13.1.2售后服務(wù)期滿后，甲方如有需要，可繼續(xù)購買乙方的維護服務(wù)。13.2乙方應(yīng)提供7×24小時的在線客服支持，保證甲方在遇到緊急情況時能夠及時得到幫助。第十四章違約賠償與爭議解決14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.1.1如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。14.1.2如因違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)要求賠償損失。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.2.1協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章合同終止與解除15.1本合同在以下情況下終止：15.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。15.2在合同執(zhí)行過程中，如一方違反合同約定