公司培訓(xùn)溝通與表達(dá)動(dòng)態(tài)

abilitytrainingenterprisecommunicationabilitytrainingcommunicationabilitytrainingenterprise宣講人：某某某時(shí)間：20XX.X.X溝通與表達(dá)公司培訓(xùn)溝通與表達(dá)目錄CONTENTS職場(chǎng)溝通重要性溝通的主要過(guò)程溝通的表達(dá)技巧培養(yǎng)積極的傾聽(tīng)注重建立共同點(diǎn)010203040501第一部分職場(chǎng)溝通重要性enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining溝者，構(gòu)筑管道也通者，順暢也溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人互相通過(guò)任何信息傳遞的途徑以達(dá)成對(duì)一個(gè)特定信息的相同理解NO.2NO.1NO.3NO.4NO.5可以使思想一致產(chǎn)生共識(shí)可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧可以使管理者洞悉真相排除誤解可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾02第二部分溝通的主要過(guò)程enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining體態(tài)語(yǔ)言形式如手勢(shì)、面部表情、其他身體動(dòng)作口頭形式如演說(shuō)、討論、傳聞、小道消息書面形式如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語(yǔ)言形式如紅燈、警笛語(yǔ)調(diào)形式如對(duì)詞匯或短語(yǔ)的強(qiáng)調(diào)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)做積極的聆聽(tīng)者選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋〞婵陬^、非語(yǔ)言）選擇雙方都能明白的字眼03第三部分溝通的表達(dá)技巧enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining用一定理由表達(dá)你的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)有足夠說(shuō)服力以引起他人重視對(duì)你的觀點(diǎn)意見(jiàn)、想法建議采用多至三種理由來(lái)支持你的觀點(diǎn)表達(dá)感受是清楚地將自己的感受表述出來(lái)010203配合一些合適的非語(yǔ)言信息這種方式在感情受到觸動(dòng)時(shí)運(yùn)用更為有效。明白清楚地陳述經(jīng)歷的感情,說(shuō)明為何有這種感受,語(yǔ)調(diào)動(dòng)作應(yīng)有力果斷且肯定“現(xiàn)在我感到”

關(guān)于“因?yàn)椤庇迷~用詞語(yǔ)調(diào)動(dòng)作堅(jiān)定、直接、與所表述的感情一致身軀挺直、自信、目光相對(duì)04第四部分培養(yǎng)積極的傾聽(tīng)enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining控制情緒不要多說(shuō)聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換贊許性的點(diǎn)頭,避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)避免中間打斷說(shuō)話排除外界干擾使目光接觸恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬樽约褐v完話后休息伺機(jī)打斷別人講話找別人話中的漏洞自以為是中途打岔干擾由于時(shí)間地點(diǎn)的選擇錯(cuò)誤而被打擾觀點(diǎn)不一致定勢(shì)誤差使自己無(wú)法專心傾聽(tīng)，定勢(shì)誤差對(duì)一方固有的思維固有的思維認(rèn)為對(duì)方的觀點(diǎn)不值得自己去了解觀點(diǎn)不一致05第五部分注重建立共同點(diǎn)enterprisecommunicationabilitytrainingenterprisecommunicationabilitytraining根據(jù)你與他人之間所明確的關(guān)系01020304建立起來(lái)的一致之處和共同興趣來(lái)營(yíng)造一個(gè)積極的且能產(chǎn)生共力的氛圍對(duì)前方的道路產(chǎn)生熱情。盡量要求一致對(duì)協(xié)議的清楚表達(dá)對(duì)所建立的共同興趣的闡述，使用正面的語(yǔ)言，使用類推法和隱喻法，對(duì)未來(lái)做清楚積極的的描述，這更象”|“想象一下”|“我看見(jiàn)我們正在”共同點(diǎn)風(fēng)格的組成應(yīng)該避免的情況對(duì)宗教、政治、政策的批評(píng)別人忌諱的話題發(fā)牢騷，對(duì)工作待遇的不滿01020304abilitytrainingenterprisecommunicati