版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告(物流實(shí)習(xí)報(bào)告)
中遠(yuǎn)天津國際貨運(yùn)有限公司各部門領(lǐng)導(dǎo):
你們好,學(xué)生在天貨四周的實(shí)習(xí)結(jié)束了。感謝總經(jīng)理劉剛先生和人事部廖經(jīng)理和張主任對(duì)我這次實(shí)習(xí)所做的籌劃和安排,學(xué)生在這四周的時(shí)間里學(xué)到了諸多,對(duì)遠(yuǎn)洋貨運(yùn)業(yè)務(wù),國際航運(yùn)常識(shí)所有有了一定的理解,通過對(duì)實(shí)際工作的觀摩及實(shí)踐,理解了工作中的核心點(diǎn)并有自己的心得。實(shí)習(xí)結(jié)束后,我反思這四周的實(shí)習(xí),將學(xué)習(xí)成果及心得總結(jié)如下:
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)篇
四周的時(shí)間,我共去了營銷中心、出口操作部、儲(chǔ)運(yùn)部、綜合/進(jìn)口部四個(gè)部門,在每個(gè)部門,通過閱讀內(nèi)部資料,和諸位師傅們的解說,我對(duì)天貨兩大核心業(yè)務(wù)——出口FOB業(yè)務(wù)和進(jìn)口FOB業(yè)務(wù)運(yùn)有了充足的理解。通過我的思考和參照有關(guān)內(nèi)部資料,我對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一下總結(jié):
出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——宏觀上看,貨主有一批貨品通過航運(yùn)出口,需要解決三大問題:
一、貨要可以運(yùn)——即貨主自主或我司報(bào)關(guān)行代為海關(guān)報(bào)關(guān),同步根據(jù)目的港中轉(zhuǎn)港狀況或其他航運(yùn)條件限制,擬定與否可以承運(yùn)貨主的貨品。
二、要把貨裝在船上——即要有合適的箱體盛放貨品,還要有艙位
三、貨要集港——即在航運(yùn)前,貨品要在指定的時(shí)間運(yùn)送到指定的地點(diǎn),統(tǒng)一集港。
出口業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)就是解決這三個(gè)問題的過程,一方面,營銷中心員工通過網(wǎng)絡(luò),電子郵件或電話承辦業(yè)務(wù),員工根據(jù)貨主提供的信息及貨主的需求并結(jié)合目前的航線、港口狀況擬定與否可以承辦此票貨品運(yùn)送,同步要擬定是由貨主自行報(bào)關(guān)還是委托我司天遠(yuǎn)報(bào)關(guān)行為其報(bào)關(guān),擬定后,將貨主所提供的信息錄入IRIS2系統(tǒng),生成貨品委托書,并告知出口操作部有關(guān)航線操作員。出口操作員工根據(jù)貨品委托通過IRIS2為顧客訂艙,并生成提箱單,并將有關(guān)信息傳至箱管部和儲(chǔ)運(yùn)部。顧客自主決定是自己裝貨集港,將貨品運(yùn)至堆場,或是由我司儲(chǔ)運(yùn)部出口陸運(yùn)科代為進(jìn)行出口陸運(yùn)。最后,集裝箱在港口集港,裝船運(yùn)送。財(cái)務(wù)運(yùn)作和有關(guān)單證操作貫穿整個(gè)環(huán)節(jié)。
進(jìn)口FOB貨運(yùn)業(yè)務(wù)——進(jìn)口業(yè)務(wù)和出口業(yè)務(wù)相似,有關(guān)貨運(yùn)環(huán)節(jié)在時(shí)間順序上和出口相逆,參照綜合/進(jìn)口部資料,環(huán)節(jié)大體為:國內(nèi)收貨人向國內(nèi)代理發(fā)進(jìn)口委托→國內(nèi)代理向國外代理訂艙,擬定運(yùn)費(fèi)→國外代理向供貨人聯(lián)系備貨狀況→國外供貨人擬定,訂艙→國外代理發(fā)布預(yù)配信息給國內(nèi)代理,再由國內(nèi)代理反饋給國內(nèi)收貨人→貨品裝箱、裝船,國外代理簽發(fā)海運(yùn)提單→國外代理向國內(nèi)代理發(fā)裝船擬定電,由國內(nèi)代理向收貨人發(fā)布到貨告知和運(yùn)費(fèi)告知。其中,運(yùn)價(jià)要向運(yùn)費(fèi)科申請,由運(yùn)費(fèi)科擬定運(yùn)價(jià),同步艙單備案由中集總部完畢。
知識(shí)篇
除以上對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)外,我閱讀了諸多內(nèi)部資料如船期表,中遠(yuǎn)各內(nèi)部期刊。通過閱讀這些材料,加深了我對(duì)國際航運(yùn)這一商業(yè)領(lǐng)域的理解,涉及中遠(yuǎn)和全球各大船公司的業(yè)務(wù)狀況;熟悉了中遠(yuǎn)承運(yùn)的各大核心航線——亞太,美西,美東,歐地和內(nèi)支線,同步也記住了國內(nèi)及全球各核心大型港口;記錄了和航運(yùn)有關(guān)的專業(yè)英語詞匯及英文縮寫意義;學(xué)習(xí)了IMO國際危品條例,各危品代碼所代表的危險(xiǎn)品種類和有關(guān)中遠(yuǎn)內(nèi)部文獻(xiàn);閱讀了和貨運(yùn)有關(guān)的國際公約和國內(nèi)法律,積累了部分常識(shí);懂得了一份完整的進(jìn)口陸運(yùn)項(xiàng)目招標(biāo)書應(yīng)涉及哪些內(nèi)容。
實(shí)地感受篇
在第三周于塘沽儲(chǔ)運(yùn)部實(shí)習(xí)期間,我參觀了中遠(yuǎn)天昌堆場和中遠(yuǎn)合同堆場博達(dá)堆場。通過對(duì)堆場的參觀,我近距離觀測了多種箱型——20’,40’,20冷,40冷,OT箱,框架箱。對(duì)箱體的構(gòu)造,使用有了直觀的理解。同步,兩次隨員工赴天昌堆場監(jiān)督裝貨,各類大型操作車輛和現(xiàn)場裝箱過程所有給我留下了深刻的印象。和天昌相比。博達(dá)堆場占地面積更大,并有自營倉庫,完備的信息及監(jiān)控系統(tǒng),在博達(dá)堆場參觀期間,我通過博達(dá)總經(jīng)理理解了更多有關(guān)堆場的知識(shí),如堆場操作環(huán)節(jié),裝箱成本構(gòu)成,堆場經(jīng)營和發(fā)展模式等,并留意觀測了堆場的布局,堆箱場地及裝箱場地的位置,車輛進(jìn)出措施和部分貨品的現(xiàn)場裝箱,深刻體會(huì)到了物流系統(tǒng)籌劃在現(xiàn)實(shí)操作中的意義:好的物流系統(tǒng)不僅僅是對(duì)操作環(huán)節(jié)的優(yōu)化,更重要的是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
工作核心點(diǎn)篇
通過在不同樣部門的實(shí)習(xí),我對(duì)這四個(gè)部門的工作內(nèi)容所有有了大體的理解,通過觀測員工們的工作,聽她們和顧客的電話,和同事間的互相討論。我對(duì)實(shí)際工作中應(yīng)注意的問題作了一下總結(jié):
現(xiàn)代物流將供應(yīng)鏈作為核心研究對(duì)象,目的是整條供應(yīng)鏈的效益最大化,要達(dá)到此目的最核心的一點(diǎn)就是要和自身的上游單位和下游單位保持密切的聯(lián)系。在國際貨運(yùn)業(yè)務(wù)這條鏈中,中遠(yuǎn)是其中重要的一環(huán),其上游單位就是貨主,下游單位是各陸運(yùn)單位涉及車隊(duì)、堆場、港務(wù)局。
天貨的承諾之一是“以顧客滿意為目的”,顧客滿意是建立在顧客的需求得到滿足的基本上的,由于貨品種類千差萬別,每個(gè)貨主的需求可以說所有是不同樣的,因此要進(jìn)一步分析顧客的需求,統(tǒng)一的原則化的服務(wù)有時(shí)并不是最佳的,就像一種大的飯店,我們既要有滿漢全席,也要有煎餅果子。目前貨運(yùn)營業(yè)競爭劇烈,我覺得我們要擴(kuò)大目的顧客群體,讓顧客第一時(shí)間想到的是中遠(yuǎn),這也便是做好“顧客滿意”的最后目的。
在理解顧客的基本上,同樣重要的是,要讓顧客理解中遠(yuǎn),在實(shí)習(xí)中,我常常發(fā)現(xiàn),有的顧客或部分上游貨代一味根據(jù)自己的行為習(xí)慣做事,導(dǎo)致貨品無法準(zhǔn)時(shí)集港或延期赴運(yùn),甚至有時(shí)她們的商務(wù)環(huán)節(jié)是和我們的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相矛盾的,不僅耽誤了她們自己的貨品出運(yùn),也給我們的業(yè)務(wù)帶來了諸多麻煩。因此我覺得,在解決每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候,所有要盡量的讓顧客理解我們的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),和顧客達(dá)到共識(shí),避免給雙方所有帶來麻煩。
和上游貨主相相應(yīng)的,是下游負(fù)責(zé)陸運(yùn)的車隊(duì)、堆場、港務(wù)局。由于天貨目前沒有直屬的車隊(duì),堆場,大部分出口陸運(yùn)和進(jìn)口陸運(yùn)業(yè)務(wù)需要外界車隊(duì)或合同車隊(duì)完畢,因此理解車隊(duì)和堆場很重要,具體而言,對(duì)于車隊(duì),要理解車隊(duì)的運(yùn)價(jià),車輛數(shù),車種,車隊(duì)的內(nèi)部規(guī)定,甚至每位司機(jī);對(duì)于堆場,要理解堆場的規(guī)模,裝箱費(fèi),承載能力,業(yè)務(wù)種類,業(yè)務(wù)特色,和堆場內(nèi)部規(guī)定。同步,對(duì)于監(jiān)管港口的國家部門港務(wù)局更是要保持密切的關(guān)系,要時(shí)刻理解港口的動(dòng)態(tài),做到信息共享。
除了要和供應(yīng)鏈上下游保持密切的關(guān)系以外,在實(shí)際的工作中,迅速的反映能力和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力是很重要的。我在營銷中心亞太線實(shí)習(xí)的時(shí)候,發(fā)生這樣一件事——一天下午四點(diǎn)左右,忽然傳來消息,新加坡港由于壓港嚴(yán)重,限定某一條船在該港的下貨量,而這時(shí),所有從新加坡港中轉(zhuǎn)的貨品已經(jīng)訂艙完畢,且超過該量,并且已經(jīng)開始集港,船第二天就開了,為此要做出應(yīng)急措施,是為貨主換船,還是勸告一部分顧客延遲,亞太線的所有員工緊急討論解決方案,最后使問題圓滿解決,給我留下了深刻的印象。這只是一種例子,由于顧客眾多,且一次完整的貨運(yùn)業(yè)務(wù)需要不同樣的單位配合才干配合,很容易發(fā)生突發(fā)事件,因此應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力是做一名好的中遠(yuǎn)職工所必須的。在這短短的四周里,各個(gè)部門的師傅們所有體現(xiàn)出了處亂不驚的優(yōu)良素質(zhì),特別是教師傅們,我很欽佩,這也是我們年輕人所要好好學(xué)習(xí)的。
感想篇
短短的四周就這樣結(jié)束了,思路隨著對(duì)這段時(shí)間的反思而抽絲剝繭,有些東西在我腦海里逐漸深刻起來,也許我將來走向了不同樣的領(lǐng)域,也許這些學(xué)到的東西最后會(huì)被遺忘在記憶的角落,布滿時(shí)間的灰燼,但是在這四周的時(shí)間里,和諸位師傅們相處的經(jīng)歷將永遠(yuǎn)鮮明……不由得想起在中遠(yuǎn)期刊上看到的中遠(yuǎn)座右銘“求是,創(chuàng)新”,正是這種公司文化,這種精神,在這四周的時(shí)間內(nèi)時(shí)時(shí)刻刻的感染著我,這是天貨的驕傲,更是天津人的驕傲!
近來國家發(fā)布新的政策導(dǎo)向,正式定位天津?yàn)楸狈降慕?jīng)濟(jì)中心,就運(yùn)送而言,和北京相比,我們天津具有得天獨(dú)厚的海運(yùn)優(yōu)勢,我想天貨一定可以好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),喜聞我們天貨自己的堆場就要建成并交付使用了,將來的十年內(nèi),隨著天津的發(fā)展,貨運(yùn)量將比目前提高諸多,因此我覺得有一種或多種天貨直屬的大型、現(xiàn)代化、高效率、業(yè)務(wù)全面的堆場是很必須的,這樣能讓天貨在將來貨運(yùn)業(yè)更加劇烈的時(shí)候擁有足夠的競爭資本。同步,在資金許可的狀況下,我盼望天貨可以有自己的車隊(duì),并
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 工業(yè)園區(qū)地暖安裝服務(wù)合同
- 供水管道夜景照明改造協(xié)議
- 供電公司勞動(dòng)合同樣本
- 2025測繪技術(shù)服務(wù)合同
- 2025財(cái)產(chǎn)信托合同財(cái)產(chǎn)協(xié)議
- 2025酒吧勞動(dòng)合同書范本
- 財(cái)務(wù)分析師聘用合同細(xì)則
- 河道整治加固土石方開挖施工合同
- 家電行業(yè)高級(jí)顧問聘用合同樣本
- 辦公樓工程HSE施工安全協(xié)議
- 公共政策概論機(jī)考試題
- 五年級(jí)上冊語文各課中心思想總結(jié)
- 校企合作電商課程設(shè)計(jì)
- 人力資源規(guī)劃
- JJF 2160-2024激光共聚焦顯微鏡校準(zhǔn)規(guī)范
- 高中歷史必修2期末試卷及答案-人教版-2024-2025學(xué)年
- GB/T 44747.1-2024建筑施工機(jī)械與設(shè)備固定式混凝土布料機(jī)第1部分:術(shù)語和商業(yè)規(guī)格
- 2024年山東省公務(wù)員考試《行測》真題及答案解析
- 北師大版六年級(jí)上冊數(shù)學(xué)期末考試試卷帶答案
- GB/T 44546-2024建筑用裝配式集成吊頂通用技術(shù)要求
- 道德與法治一年級(jí)上冊全冊備課教案設(shè)計(jì)(共16課時(shí))
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論