冰雪雕賽事接待服務(wù)規(guī)范

DB23/TXXXX-XXXX

冰雪雕賽事接待服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件確立了冰雪雕賽事接待服務(wù)工作的接待服務(wù)原則、接待服務(wù)規(guī)范和經(jīng)費管理等。

本文件適用于黑龍江省冰雪雕賽事接待服務(wù)工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

本文件沒有術(shù)語和定義。

4接待服務(wù)原則

4.1勤儉節(jié)約

規(guī)范冰雪賽事接待管理，堅持厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。

4.2高效透明

堅持有利公務(wù)、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明的原則。

4.3尊重民族風俗

堅持尊重各國各民族風俗習慣的原則。

5接待服務(wù)工作規(guī)范

5.1接待服務(wù)工作

負責執(zhí)行賽事活動期間相關(guān)制度；參賽者及現(xiàn)場工作人員的日常生活管理：負責食、住、行的分配

工作，提供其他所需的生活接待服務(wù)，國際賽事可提供翻譯服務(wù)等。根據(jù)任務(wù)要求明確接待人員的職責

分工和工作規(guī)范。

5.2接待服務(wù)規(guī)范

5.2.1食宿服務(wù)工作規(guī)范

具體安排落實接待賓館、分配住房、落實就餐地點，指導(dǎo)賓館擬定餐飲食譜，督促賓館做好環(huán)境衛(wèi)

生，安全保衛(wèi)等相關(guān)保障工作，具體任務(wù)包括但不限于：

1

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a)住宿安排：按照相應(yīng)標準，落實接待賓館和所需的房間數(shù)量，及時通知接待賓館標定住房。按

照接待規(guī)定和任務(wù)具體要求，合理分配住房，確定就餐形式和地點，制作引導(dǎo)牌標明住房地點、

就餐地點等信息；

b)賓館保障：督促賓館抓好環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)以及供水供電供暖等保障工作。認真檢查落實賓

館接待準備情況以及設(shè)施設(shè)備完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整；

c)就餐安排：提前與相關(guān)部門聯(lián)系，了解參賽者的飲食習慣、就餐要求等，針對不同情況合理安

排飲食，突出地方特色，宜安排自助餐。

5.2.2隨行服務(wù)工作規(guī)范

負責參賽途中的生活服務(wù)工作，具體任務(wù)包括但不限于：

a)按照活動日程安排，與參賽地點保持聯(lián)絡(luò)、認真組織實施活動安排；

b)做好出發(fā)準備，確保車輛提按時到位；

c)保障車上所需物品；

d)清點登車人數(shù)，防止人員掉隊；

e)負責參賽者行李的收放、清點、運送工作，確保及時、安全；

5.2.3醫(yī)療保障工作規(guī)范

負責接待任務(wù)的醫(yī)療保障服務(wù)工作，具體任務(wù)包括但不限于：

a)提前與有關(guān)單位部門取得聯(lián)系，根據(jù)參賽者身體健康狀況，準備日常急救藥品和必要的醫(yī)療急

救設(shè)備；

b)選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、熟悉醫(yī)療保障任務(wù)的醫(yī)生和護士隨行做好醫(yī)療保障服務(wù)；

c)督促組委會安排急救車輛、應(yīng)急醫(yī)療點，做好應(yīng)急救護準備；

d)如有突發(fā)情況，應(yīng)妥善處理，并報告有關(guān)負責人。

5.2.4食品安全監(jiān)督工作規(guī)范

負責賓館和就餐地點食品安全和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作，具體任務(wù)包括但不限于：

a)督促賓館對內(nèi)外環(huán)境進行衛(wèi)生整治；

b)加強食品采購、加工、制作、儲存、餐具消毒等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對存在的問題提出整改意見，

并任真落實。

5.2.5車輛保障工作規(guī)范

負責調(diào)集調(diào)配接待車輛，配備車輛所需物品，具體任務(wù)包括但不限于：

a)根據(jù)賽事日程、乘車人數(shù)合理確定接待車輛，明確用車時間、用車地點、行車路線，按照任務(wù)

要求提前準備；

b)選派駕駛員，做到文明駕駛、儀表整潔、禮貌待客；

c)提前對駕駛員進行安全教育，對車輛進行安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保乘車安全；

d)督促駕駛員及時清理車輛雜物、補充配備物品，保證車容整潔衛(wèi)生、物品齊全；

e)每次外出活動前，按要求提前調(diào)度車輛，按時到位；

f)對臨時用車，及時調(diào)度，保障用車。

6經(jīng)費管理

2

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經(jīng)費管理應(yīng)符合相關(guān)財務(wù)制度，賽事主辦方負責對接待經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督，對經(jīng)費使用進行認

真復(fù)核。包括以下情況：

a)經(jīng)費支出按規(guī)定的審批程序報批，未經(jīng)批準的接待費用不予支付；

b)組委會負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)冰雪雕賽事活動中乘坐交通工具所發(fā)生的費用，具體費用及支付方式以組

委會發(fā)布的公告為準；

c)住宿、用餐標準按照冰雪賽事相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

d)在賽事活動中發(fā)生的符合財務(wù)制度且不能列入上述費用的其他支出。

7服務(wù)評價

7.1建立服務(wù)評價機制，開展服務(wù)評價。

7.2根據(jù)意見及建議、服務(wù)評價結(jié)果，對相關(guān)工作進行改進。

3

ICS97.220.20

CCSY55

DB23

黑龍江省地方標準

DB23/TXXXX—XXXX

冰雪雕賽事接待服務(wù)規(guī)范

（征求意見稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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冰雪雕賽事接待服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件確立了冰雪雕賽事接待服務(wù)工作的接待服務(wù)原則、接待服務(wù)規(guī)范和經(jīng)費管理等。

本文件適用于黑龍江省冰雪雕賽事接待服務(wù)工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

本文件沒有術(shù)語和定義。

4接待服務(wù)原則

4.1勤儉節(jié)約

規(guī)范冰雪賽事接待管理，堅持厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。

4.2高效透明

堅持有利公務(wù)、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明的原則。

4.3尊重民族風俗

堅持尊重各國各民族風俗習慣的原則。

5接待服務(wù)工作規(guī)范

5.1接待服務(wù)工作

負責執(zhí)行賽事活動期間相關(guān)制度；參賽者及現(xiàn)場工作人員的日常生活管理：負責食、住、行的分配

工作，提供其他所需的生活接待服務(wù)，國際賽事可提供翻譯服務(wù)等。根據(jù)任務(wù)要求明確接待人員的職責

分工和工作規(guī)范。

5.2接待服務(wù)規(guī)范

5.2.1食宿服務(wù)工作規(guī)范

具體安排落實接待賓館、分配住房、落實就餐地點，指導(dǎo)賓館擬定餐飲食譜，督促賓館做好環(huán)境衛(wèi)

生，安全保衛(wèi)等相關(guān)保障工作，具體任務(wù)包括但不限于：

1

DB23/TXXXX-XXXX

a)住宿安排：按照相應(yīng)標準，落實接待賓館和所需的房間數(shù)量，及時通知接待賓館標定住房。按

照接待規(guī)定和任務(wù)具體要求，合理分配住房，確定就餐形式和地點，制作引導(dǎo)牌標明住房地點、

就餐地點等信息；

b)賓館保障：督促賓館抓好環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)以及供水供電供暖等保障工作。認真檢查落實賓

館接待準備情況以及設(shè)施設(shè)備完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整；

c)就餐安排：提前與相關(guān)部門聯(lián)系，了解參賽者的飲食習慣、就餐要求等，針對不同情況合理安

排飲食，突出地方特色，宜安排自助餐。

5.2.2隨行服務(wù)工作規(guī)范

負責參賽途中的生活服務(wù)工作，具體任務(wù)包括但不限于：

a)按照活動日程安排，與參賽地點保持聯(lián)絡(luò)、認真組織實施活動安排；

b)做好出發(fā)準備，確保車輛提按時到位；

c)保障車上所需物品；

d)清點登車人數(shù)，防止人員掉隊；

e)負責參賽者行李的收放、清點、運送工作，確保及時、安全；

5.2.3醫(yī)療保障工作規(guī)范

負責接待任務(wù)的醫(yī)療保障服務(wù)工作，具體任務(wù)包括但不限于：

a)提前與有關(guān)單位部門取得聯(lián)系，根據(jù)參賽者身體健康狀況，準備日常急救藥品和必要的醫(yī)療急

救設(shè)備；

b)選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、熟悉醫(yī)療保障任務(wù)的醫(yī)生和護士隨行做好醫(yī)療保障服務(wù)；

c)督促組委會安排急救車輛、應(yīng)急醫(yī)療點，做好應(yīng)急救護準備；

d)如有突發(fā)情況，應(yīng)妥善處理，并報告有關(guān)負責人。

5.2.4食品安全監(jiān)督工作規(guī)范

負責賓館和就餐地點食品安全和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作，具體任務(wù)包括但不限于：

a)督促賓館對內(nèi)外環(huán)境進行衛(wèi)生整治；

b)加強食品采購、加工、制作、儲存、餐具消毒等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對存在的問題提出整改意見，

并任真落實。

5.2.5車輛保障工作規(guī)范

負責調(diào)集調(diào)配接待車輛，配備車輛所需物品，具體任務(wù)包括但不限于：

a)根據(jù)賽事日程、乘車人數(shù)合理確定接待車輛，明確用車時間、用車地點、行車路線，按照任務(wù)

要求提前準備；

b)選派駕駛員，做到文明駕駛、儀表整潔、禮貌待客；