新零售背景下實(shí)體零售與傳統(tǒng)電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)研究

1新零售產(chǎn)生的背景近些年，隨著我國(guó)電商企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)零售企業(yè)造成很大的沖擊，我國(guó)零售企業(yè)也從最初的繁榮逐漸走向沒(méi)落，傳統(tǒng)零售如何從當(dāng)前電商發(fā)展的大環(huán)境下，走出一條全新的發(fā)展的道路，是當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。同時(shí)這些年，我國(guó)電商企業(yè)的不斷增加，電商的流量紅利逐年下滑，很多純電商企業(yè)面臨運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，銷售量減少的困境。2016年馬云基于當(dāng)前電商發(fā)展的基本情況，在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出“新零售”的全新概念，認(rèn)為所謂的新零售應(yīng)該是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用線上線下相結(jié)合的形式實(shí)現(xiàn)銷售。同年，為促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)零售也的發(fā)展，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕78號(hào)），旨在促進(jìn)線上線下融合的問(wèn)題。由此可見，在傳統(tǒng)零售面臨銷售困難、純電商企業(yè)面臨流量困境的情況下，新零售將是傳統(tǒng)零售企業(yè)和純電商企業(yè)新的選擇。2實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商在發(fā)展中面臨的問(wèn)題2.1實(shí)體零售受電商企業(yè)沖擊嚴(yán)重傳統(tǒng)企業(yè)由于具有受經(jīng)營(yíng)范圍所致，所以經(jīng)營(yíng)范圍較窄，一般只輻射周邊地區(qū)。傳統(tǒng)企業(yè)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮選址問(wèn)題，一般都會(huì)建在人流量較大的地區(qū)，而在人流較大的地區(qū)租賃房子一般都會(huì)較貴，所以如果經(jīng)營(yíng)效果不好，很有可能出現(xiàn)賠本狀況；第二，傳統(tǒng)企業(yè)一般經(jīng)營(yíng)時(shí)間時(shí)間是固定的，不能夠?qū)崿F(xiàn)全天24小時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，加上每年不斷上升的租賃費(fèi)，使的很多傳統(tǒng)企業(yè)不堪重負(fù)；第三，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了具有這些租賃費(fèi)用，每一天的人工成本、電費(fèi)、物業(yè)也會(huì)是一個(gè)巨大負(fù)擔(dān)。因此這些年我國(guó)出現(xiàn)了很多傳統(tǒng)企業(yè)倒閉關(guān)門的危機(jī)。2.2傳統(tǒng)電商規(guī)模擴(kuò)大到一定程度遇到較大發(fā)展瓶頸隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展，尤其是以阿里和京東為首的電商平臺(tái)為很多中小企業(yè)賣家提供了很大便利，很多純電商企業(yè)借助這些平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。然而近兩年，隨著我國(guó)電商企業(yè)的不斷增加，電商的流量紅利不斷下降，為了得到流量，很多電商企業(yè)不惜花費(fèi)重金來(lái)買流量，這無(wú)形之中增加了純電商企業(yè)的成本。其面臨的問(wèn)題主要變現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，對(duì)于一些剛進(jìn)入電商的中小賣家來(lái)說(shuō)想要在開始的時(shí)候獲得流量也變得越來(lái)越難。電商平臺(tái)越來(lái)越成為大企業(yè)的平臺(tái)，中小賣家電商企業(yè)獲取流量需要花費(fèi)的成本不斷增加；第二，隨著電商企業(yè)的增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的缺點(diǎn)逐漸顯示，網(wǎng)上假貨、差貨、服務(wù)質(zhì)量差、物流滯后等現(xiàn)象頻出，這無(wú)形之中限制了很多中小電商企業(yè)的發(fā)展，很多顧客對(duì)中小電商企業(yè)持懷疑態(tài)度，這一定程度上限制了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展；第三，純電商企業(yè)很多由于沒(méi)有線下店，所以導(dǎo)致顧客的體驗(yàn)度較差，物流速度也較慢，這也在一定程度阻礙了純電商企業(yè)的發(fā)展。以淘寶店為例，在2016年時(shí)，在淘寶開一個(gè)店鋪分紅流量一般都比較大，成本也偏低，然而在今天，對(duì)于一個(gè)小賣家來(lái)說(shuō)，在淘寶上開一家C店，剛開始引流是一件非?？嚯y的事，如果經(jīng)營(yíng)不善，很有可能出現(xiàn)店鋪無(wú)流量現(xiàn)象。而對(duì)于天貓店要想獲得流量就更加困難，不僅需要高達(dá)10萬(wàn)元左右的保障金，同時(shí)在剛開始時(shí)要想獲得流量，必須想辦法做活動(dòng)或者花錢引流，這樣的花費(fèi)讓很多想走線上經(jīng)營(yíng)的企業(yè)望而卻步。3實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商企業(yè)在新零售背景下的發(fā)展之路通過(guò)上述的分析可以看出，實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商企業(yè)都面臨一定的發(fā)展困境，但是他們也具有各自的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于實(shí)體零售點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們一般具有品牌效應(yīng)高、消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)好，一手交錢，一首交貨（即商流和物流同時(shí)發(fā)生）等優(yōu)勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們具有不受時(shí)間空間限制、線上宣傳力度大等優(yōu)勢(shì)?；趯?shí)體零售和傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合，是目前我國(guó)零售企業(yè)的全新選擇。比如現(xiàn)在的蘇寧、三只松鼠、小米等企業(yè)都紛紛開始實(shí)行這種新模式，即新零售模式。具體措施包括以下幾點(diǎn)：3.1構(gòu)建融合線上線下經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新零售模式對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)和純電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，適應(yīng)新零售就要遵循新零售特點(diǎn)和先進(jìn)性，在大數(shù)據(jù)的支撐下，充分發(fā)揮線下和線上的優(yōu)勢(shì)，在線下增加客戶的體驗(yàn)度，不斷提高客戶的滿意度，通過(guò)線下商品和服務(wù)來(lái)提升客戶的忠誠(chéng)度。在線上可以做一些營(yíng)銷活動(dòng)，發(fā)揮線上企業(yè)無(wú)時(shí)間空間限制的優(yōu)勢(shì)。以蘇寧為例，蘇寧就是典型的實(shí)行線上線下相結(jié)合的案例，在2018年雙十一期間，蘇寧利用自己的線下優(yōu)勢(shì)，打造蘇寧嘉年華等一系列活動(dòng)來(lái)吸引顧客，顧客隨時(shí)隨地在蘇寧的任何一家線下體驗(yàn)店體驗(yàn)產(chǎn)品，從而增加顧客的體驗(yàn)度。在線上蘇寧不斷增加宣傳力度，實(shí)行優(yōu)惠措施，實(shí)現(xiàn)線上銷售，線下拿貨的營(yíng)銷，在雙十一當(dāng)天拿下了147.73億的好成績(jī)。因此對(duì)于實(shí)體企業(yè)和純電商企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該實(shí)行線上和線下相結(jié)合，是目前最好的經(jīng)營(yíng)模式。3.2重新以零售為核心整合產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于一些大中型零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，重新整合產(chǎn)業(yè)鏈，組建一個(gè)以零售為核心的產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)是較好的發(fā)展方式。整合產(chǎn)業(yè)鏈就是在零售平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)、金融服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、置業(yè)服務(wù)、健康服務(wù)等以及上下游商業(yè)合作者進(jìn)行整合，為顧客提供一個(gè)閉環(huán)式的購(gòu)物體驗(yàn)。在零售不斷發(fā)展的同時(shí)，以線上做為自己宣傳的主陣地，可以采取線上營(yíng)銷，線下銷售的模式。同時(shí)對(duì)于純電商企業(yè)