企業(yè)在線反饋系統(tǒng)合同

企業(yè)在線反饋系統(tǒng)合同合同編號(hào)：__________甲方（系統(tǒng)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（系統(tǒng)使用方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方就企業(yè)在線反饋系統(tǒng)的開發(fā)、使用、維護(hù)等事項(xiàng)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。1.2定義1.2.1在線反饋系統(tǒng)：指甲方為乙方提供的用于企業(yè)內(nèi)部員工反饋、建議、投訴等信息的在線管理系統(tǒng)。1.2.2系統(tǒng)軟件：指甲方提供的在線反饋系統(tǒng)中所使用的計(jì)算機(jī)軟件。1.2.3系統(tǒng)硬件：指甲方為乙方提供的在線反饋系統(tǒng)中所使用的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備。第二章系統(tǒng)開發(fā)與交付2.1系統(tǒng)開發(fā)2.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，負(fù)責(zé)在線反饋系統(tǒng)的開發(fā)工作，并保證系統(tǒng)滿足乙方提出的各項(xiàng)功能要求。2.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)完成系統(tǒng)開發(fā)工作。2.2系統(tǒng)交付2.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將系統(tǒng)軟件、硬件及相關(guān)的技術(shù)文檔交付給乙方。2.2.2乙方應(yīng)在收到甲方交付的在線反饋系統(tǒng)后，進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告。第三章系統(tǒng)使用與維護(hù)3.1系統(tǒng)使用3.1.1乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)使用甲方提供的在線反饋系統(tǒng)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部員工反饋、建議、投訴等信息的管理。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊進(jìn)行系統(tǒng)使用，不得擅自修改系統(tǒng)配置。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1甲方負(fù)責(zé)在線反饋系統(tǒng)的維護(hù)工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.2甲方應(yīng)在乙方提出系統(tǒng)故障或問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行排查和處理。第四章權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)保證在線反饋系統(tǒng)的質(zhì)量和功能，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠。4.1.2甲方應(yīng)保證在線反饋系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2乙方權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊使用在線反饋系統(tǒng)，并妥善保管相關(guān)賬號(hào)和密碼。4.2.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用在線反饋系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1除非法律法規(guī)要求或雙方另有約定，甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等予以保密。5.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1在線反饋系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方在使用在線反饋系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章系統(tǒng)升級(jí)與更新6.1系統(tǒng)升級(jí)6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)在線反饋系統(tǒng)的發(fā)展需求，定期進(jìn)行系統(tǒng)版本的升級(jí)。6.1.2甲方在升級(jí)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并在雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)工作。6.2系統(tǒng)更新6.2.1甲方應(yīng)關(guān)注在線反饋系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的問題和漏洞，并進(jìn)行系統(tǒng)更新。6.2.2甲方在更新系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)保證更新內(nèi)容的兼容性和穩(wěn)定性，避免影響乙方的正常使用。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)為乙方提供在線反饋系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)給予解決。7.2培訓(xùn)7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供在線反饋系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。7.2.2乙方應(yīng)指定人員參加培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。第八章費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用8.1.1乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付在線反饋系統(tǒng)的使用費(fèi)用。8.1.2乙方在合同有效期內(nèi)，享有甲方提供的系統(tǒng)升級(jí)、更新、技術(shù)支持等服務(wù)。8.2支付8.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同約定的首期費(fèi)用。8.2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付后續(xù)費(fèi)用。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)、升級(jí)、更新等工作的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。9.1.2甲方提供的在線反饋系統(tǒng)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法正常使用的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議期間10.2.1在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。10.2.2爭議解決后，雙方應(yīng)按照最終裁決或協(xié)議執(zhí)行。第十一章合同期限與終止11.1合同期限11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。11.2合同終止11.2.1在合同期限內(nèi)，除非法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面終止合同。11.2.2如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章違約賠償12.1違約賠償原則12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的損失。12.1.2違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。12.2賠償范圍12.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于合同履行費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。12.2.2違約方還應(yīng)賠償守約方為解決違約問題所支付的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2管轄13.2.1雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。13.2.2雙方同意，人民法院的判決或裁定是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。第十四章其他約定14.1合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。兩份合同具有同等法律效力。第十五章簽字甲方（系統(tǒng)提供方）：公司名稱：____________________授權(quán)代表：____________________簽字（或蓋章）：_____